Дзержинская ветеринарная станция
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Дзержинская улица (Водники)
235 m
Características
Organización estatal
Servicios:farmacia veterinaria, certificados, corte de pelo, llamando a un veterinario, castración, tratamiento de parásitos, aseo, recorte del pico, eutanasia, astillas, vacunación
Doctores:ginecólogo, en aves, dermatólogo, terapeuta, cirujano, cardiólogo, oftalmólogo, oncólogo, estomatólogo, en roedores
Tipos de animales:hurones, pájaros, perros, conejos, gatos
Lugares similares cercanos
120 reseñas
Marzo 7
Данная ветстанция давно требует срочной реорганизации. Действующая руководящая политика, а точнее полное ее отсутствие, не отвечает современным реалиям жизни.
Услуги станции доступны только определенной категории граждан, так как прием животных осуществляется с 9 утра до 17.30 по будням. Станция позволяет себе НЕ работать несколько выходных подряд, в то время как законодатель в тех или иных случаях обязывает владельцев питомцев к срочному посещению государственных ветеринарных врачей по месту жительства. Врачей нет, или их нет на месте. Дозвониться очень трудно. Электронные сервисы, внедренные государством для упрощения взаимодействия обеих сторон, как электронная запись на прием или подача заявлений, игнорируются и/или вынужденное их использование вызывают крайнее недовольство персонала.
Когда на станции работала великолепный московский врач Екатерина Валерьевна Бессарабова, еще можно было обращаться за получением медицинской помощи животному, хотя бы сделать укол, так как на станции нет должного оборудования. Ирина Владимировна Зиновьева еще 10 лет назад прекрасно и без проблем оформляла выездные документы. Не знаем, работает ли она сейчас, потому что когда бы не обращались на вет. станцию, приходится иметь общение с Ириной Александровной Кодаревой, которая ведет себя крайне высокомерно, позволяет себе менторский тон, повышает голос на посетителей, общается как с первоклассниками, открыто хамит и вообще не контролирует что и как говорит. Считаем такое поведение недопустимым для оказания (в т.ч. платных) услуг, тем более учитывая их предмет (беззащитные животные при обращении о получении помощи).
Анна Валерьевна Ткачук, и.о. начальника станции как полагаем, не произвела должного впечатления: работа на станции не организована, к конструктивному диалогу и действиям врач не готов, вежливость отсутствует, зато деструктивных эмоций в отношении посетителей слишком много.
Для того, чтобы наладить работу необходимо иметь желание: изучать нововведения, привлекать (молодых) сотрудников (которые хотя бы умеют обращаться с компьютером и программами), обращаться за помощью в вышестоящие инстанции, сообщать в данные инстанции реальное положение дел, чтобы ваши посетители не были введены в заблуждение. В отсутствие врачей можно работать всего 1-2 дня в неделю, но зато обеспечивать полный спектр услуг. Нужно уважать время и планы ваших посетителей, а не обвинять их в непомерных требованиях и перекладывать на них свою ответственность. Чтобы посетители могли рассчитывать на услуги вет. станции, а не обращаться по типу «повезет-не повезет, приходите завтра».
Надеемся, Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области ознакомится с отзывами о данной ветстанции, и примет скорейшие надлежащие меры в целях улучшения предоставления государственных услуг в г. Дзержинский и их качества.
Ответ для организации: незаменимость единственного врача не должна оправдывать откровенно хамского поведения, доведения посетителей до слез и нервных расстройств. В ответе даже и близко нет заверений о том, что с врачом будет проведена работа, а значит безнаказанность будет продолжаться, а "работа" вет. станции и оказание услуг согласно регламентам будет только на бумаге. Пожалуйста, наладьте оказание государственных услуг как оформление документов по месту жительства, а за операциями и диагнозами, слава богу, есть возможность обращаться в более квалифицированные и оборудованные организации. И да, учитывая вышеизложенное и полученный ответ, нам будет лучше обращаться в г. Люберцы.
Enero 29
Сегодня пришла со своим питомцем с проблемой. Первая фраза врача была «что Вас так много с утра?» . Я немного удивилась… Правда потом она все-таки спросила что у нас. Не дослушав меня сказала и даже не осмотрев животное отправила домой. Это безобразие!!! К сожалению не посмотрела ФИО , но женщина пожилая и очень грубая. Обращаюсь в эту клинику не первый раз и всегда попадала к Зиновьевой Ирина. Про нее могу сказать только положительно, очень внимательный врач. Но то, что была сегодня - это ужас, считаю, что таких врачей нельзя допускать к работе
3
1
Noviembre 13, 2024
Общение персонала с клиентами максимально отвратительное, позволяют себе повышать голос.
Началось все с того, что один из «ветеринаров» утверждала мне, что я обязана чипировать свою собаку. Далее эта же женщина решила показать все свои «знания» и начала возмущаться, что кличка собаки написана на английском.🤡👍
Не понятно зачем они фотографировали мою собаку. На мои слова, что они обязаны спрашивать мое согласие и говорить для чего все это, я получила ответ - «я вас даже спрашивать не буду»
Худшая ветеринарная клиника👎 (тот случай, когда ветеринарка не достойна даже одной звезды)
7
4