E1
Dirección
Horario comercial
Abierto hasta 9:00 p.m.
Indicaciones
Lianozovo
1.04 km
MCD Mark
230 m
Información verificada por el propietario
9 reseñas
Octubre 14, 2024
Привезли шкаф без фурнитуры для дверей, попросили привезти ролики и остальные комплектующие, а нас перекинули на Е сервис, те послушали и перекинули на отдел рекламации и что самое забавное, что никто из них по телефону не общается, только по почте, в итоге ответили что ваш запрос будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. 10 дней , вы серьезно?
Читайте отзывы друзья, не будьте так самоуверенны как мы, что вас «такое» не коснется
Octubre 22, 2024
Заказали шкаф не в офисе (сказали пока нет возможности сделать в нужном материале), а через оператора Владиславу на сайте компании, все подробно и на вопросы были получены ответы оперативно. Через три дня шкаф привезли, на следующий день приехал сборщик Денис, все аккуратно собрал. Шкафом довольны
Mayo 29, 2023
Заказывала шкаф купе в фирме Е1 в московском фелиале.
Было оговорено время доставки на конкретный день и не позднее 14.00. Менеджер Нина сказала, что сделает пометку в заказе и передаст информацию курьерам.
В день доставки выяснилось, что курьер не в курсе о том, что заказ должен быть доставлен до 14.00 и никакой пометки в заказе не было.
Предложить вариант доставки на другой день не смогли, сказали "ждите, когда будет составлен новый маршрутный лист".
Пришлось искать человека, чтобы принял доставку в этот день. В общей сложности в тот день мне пришлось сделать 21 звонок менеджерам и курьеру, который в итоге приехал около 7 вечера... При этом курьер потребовал перевести ему на карту 250 рублей за "занос шкафа в квартиру", хотя у меня заранее была оплачена доставка.
Несколько дней ждали сборщика. Сборщик оказался более пунктуальный, приехал вовремя, но сразу потребовал 1000 рублей за сборку. Якобы я оплатила по квитанции горизонтальную сборку, а он будет делать вертикальную. На просьбу предоставить квитанцию или чек, сказал что таких квитанций мне никто не оформит и стал угрожать, что сейчас развернется и уедет, если я не заплачу ему 1000 рублей.
Честно говоря, уже так устала от наплевательского отношения данной компании к клиенам, что заплатила, лишь бы уже собрали и эта эпопея закончилась.
В общем вердикт такой - клиенский сервис на нуле, даже если вы все оплатили с вас будут требовать деньги, по телефону от менеждеров ничего не добиться, разговаривают как роботы.
Шкаф по итогу понравился, но осадочек от обслуживания остался.
1