EkoLayn
157 reseñas
Diciembre 27, 2024
Не нарушают график вывоза мусора и главное без шума на весь двор делают свою работу. Не бывает такого, что контейнеры и половина мусора во дворе. Случается дворники у нас косячат, не особо мусор сортируют, могут в синий контейнер запихнуть ветку или листву ссыпать. Благо решается всё довольно быстро, до 9 утра обычно мусор уже вывезен.
Mayo 11
Так как на рынке по Москве нет конкурентов у этой компании. Данная организация стала работать категорически отвратительно! Менеджеры компании не принимают ни какие замечания по вывозу мусора, крайне грубо ведут беседу с клиентами. Огромная просьба к ФАС обратить внимание на монополию в даннрй сфере , именно по г. Москве!!!
Diciembre 15, 2024
В глаза их не видел ни разу, но мусорные баки регулярно опустошаются. Рано утром приезжают, у меня окна на другую сторону, так что насчёт шума не знаю, никогда не слышал их. Отзыв пишу, потому что добрался до социальных сетей Эколайн. Проникся так сказать, прикупил второе ведёрко мусорное, сортирую теперь.
Abril 22
Сама сортирую свой мусор и детей учу, чтобы знали в какой бак, что выбрасывать. Не заставала ни разу процесс забора мусора из баков, но что баки переполненными не бывают это факт 100%. Пусть и дальше в таком же темпе работают, нас всё устраивает.
Julio 21, 2024
Договор с вами и нашей организацией был заключен 13 мая. По договору вывоз мусора должен осуществляться каждые три дня.
За все время мусор с большими проблемами и вопросами от ваших абсолютно некомпетентых сотрудников был вывезен всего лишь три раза. Сегодня 21 июля.
Ваши сотрудники, пытающиеся вызвать машину не могут адекватно пояснить водителям о местоположении бака и въезда, пишут о какой-то дальности от дороги. Бак стоит в месте, которая одобрила администрации территории. Бак о местоположении которого вашим логистам было прислано множество фотографий, бак – который был даже подписан, бак – который по какому-то невиданному счастливому стечению обстоятельств даже смогли забрать два раза.
Вопрос: вы собираетесь выполнять свою работу или нет? Почему ваш сотрудник позволяет себе звонить мне на личный телефон в 7 утра в выходной день? Почему ваш сотрудник спрашивает МЕНЯ, о том, как ему проехать? Почему он не может найти проезд, хотя уже миллион раз были отправлены все адреса и фотографии/видео ворот? Почему ваши логисты и водители не справляются со своими рабочими обязанностями? Почему вы не можете выполнить условия согласно договору, давно подписанному, по которому ваша компания получает деньги? По горячей линии говорят оставлять жалобу на вашем сайте, что также невозможно сделать ни с ноутбука, ни с телефона – выдает ошибку. Что опять отсылает к вопросу – вы вообще работаете или делаете вид? Вся эта ситуация в целом вызывает огромные вопросы к вашей компетенции и профессионализму.
7
Marzo 25
Шоферы неадекватные, нарушают договоры, навязывая удобные для себя условия. Пожаловались на горячую линию - первый раз не приняли мер, второй раз отказались принимать жалобу. Почему? Потому что это они будут диктовать условия. На вопрос "а как же законы? " кидают трубку. Русский язык, наверное, не понимают
Octubre 19, 2024
Чистопрудный бульвар 12, вывоз мусора ресторанов Старик и море и Шатер осуществляют ежедневно, включая выходные дни, в 5-30 утра со звуковыми сигналами, грохотом, шумом, которые будят весь дом. Менеджеры ресторана неоднократно по моей просьбе обращались в Эколайн, однако безрезультатно. Водители фальсифицируют отчеты, перенастраивают "маячки" в машинах, которые должны фиксировать время прибытия и получается, что нарушения как бы нет. Обратился в УВД по ЦАО, Прокуратуру, Роспотребнадзор, Управу. Надеюсь, смогут привлечь к ответственности этих подонков.
1
Noviembre 17, 2024
Только с этой компанией мне приятно взаимодействовать. Всё у них чётко организовано, всё в срок.
1
Junio 11, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам фирмы Эколайн, спасибо Вам ребята большое, вы настоящие профи своего дела начиная от диспетчера и водителя. Вы ни разу за 10 дней не подвели, было все здорово и оперативно, благодаря нашей с вами оперативности, Книжный Фестиваль не утоп в мусоре)))) Еще раз спасибо за всю вашу оперативность. Вы крутые.))))
2
4
Noviembre 17, 2024
В квартире не живут- а за мусор начисляют. На заявление поданное в июле сделать перерасчёт- даже не отвечают. Очевидно квадратные метры квартиры производят мусор. Вышестоящие инстанции на все жалобы дают отписки.
1
Abril 10
Заказать вывоз мусора просто, но сроки можно не указывать, все равно во время контейнер не поставят, во время не заберут. Связаться с логистами не возможно, хоть и дают номер
Mayo 29, 2024
«ЭкоЛайн» (ООО «МКМ - Логистика») работать нормально не умеют, отвратительный сервис: графики вывоза мусора меняют как хотят, водители приезжают в 7 утра даже в выходные и включают звуковые сигналы громко на всю округу, нарушая требования СанПин по предельно допустимому уровню шума. Операторы «ЭкоЛайн» которые сидят на звонках не могут толком ответить на простые вопросы, в том числе с кем конкретно у их конторы заключен договор на вывоз мусора. Update: на ранее поданные через их сайт обращения по поводу превышения уровня шума их мусоровозами в 7 утра “ЭкоЛайн» не отвечают, ВКонтакте забанили за справедливые комментарии, но здесь предлагают писать им. Гораздо проще - сразу в прокуратуру и контролирующие органы.
9
Mayo 17, 2024
Нарушение закона о тишине, жильцы планируют обращение в Прокуратуру и суд!
Мусорный контейнер 8м3, расположенный по адресу между домами 44 и 46 улица Воронцовская, ЦАО, вывозят в 5 и 6 утра, шумят, используют для погрузки мотор, бросают контейнер на асфальт так, что окна трясутся в дома. Это является прямым нарушением закона о тишине. До 7 утра ЗАКОНОМ МОСКВЫ ЗАПРЕЩЕНЫ погрузочно разгрузочные работы с использованием двигателей и автоматики. В Эколайн уже писали обращения из Префектуры, о чем имеются от них письма. Мы собираем данные уже год. На самом контейнере написано, что вывоз производится в 8 утра, но его каждый день вывозят в 5 - утра. За рулем мигранты, которые не говорят по русски. В связи с чем мы также будем вынуждены обратиться в МВД и миграционную службу, чтобы проверили кто оформлен в вашей компании и кто их набирает.
Прошу сообщить ответственное лицо, с кем можно связаться по данному вопросу. У нас имеется видео фиксация всех нарушений, сил больше нет терпеть издевательства, ведь мы платим вам деньги за то, что вы не даете спать и нарушаете закон не только о тишине, но возможно и миграционный.
8
2
Noviembre 10, 2023
Честно говоря, возмущению нет предела.
Р-н Замоскворечье.
Живу в районе с 2003, на протяжении 20 лет мусорные баки для нужд жильцов 2-х домов были расположены во дворе филиала малого академического театра (никто их не видел).
За эти годы были открыты рестораны, которые заключили договоры с Эколайном на вывоз мусора, при этом они используют мусорные баки, которые установлены ТОЛЬКО для нужд жильцов и в рамках договора с жилищником. Хотя, договором должен быть установлен определённый объем работ.
Как понимаете, мусора в ресторанах много, каждый день был завал, вечная грязь и полная антисанитария. Начались проблемы Театр-Жилищник-Рестораны.
В результате театр нам отказал в месте под мусор, у нас во дворе ставить его негде. Теперь наши мусорки "радуют" нас, а также прохожих, гуляющих по улице Пятницкой, рестораны продолжают сваливать свой мусор к нам, их объем превышает объем выделенных нам баков (на минуту, центр города, входящий в единую пешеходную зону).
Считаю, что Эколайн совершенно не справляется со своими обязанностями.
10.11.2023.
Повторяю, что Эколайн не справляется с вывозом мусора.
Тот, факт, что юр. лица могут заключить контракты на доброс-фееричен!!! Так вот, так называемый "доброс" превышает объем отходов от жильцов. Там просто теперь свалка.
Кстати, добавили третий короб под контейнер, только шикарный нюанс, контейнера в нем нет, что дальше, догадайтесь сами.
Если вы, берете на себя обязанность по вывозу мусора сразу с нескольких заявителей, приезжайте чаще, пожалуйста.
Да и у меня нет вк, могу направить жалобу у вас на сайте, либо изучить вышестоящие инстанции на предмет подачи заявлений по вашей "изумительной" работе
6
7
Julio 29, 2024
Безобразная компания, Правительство навязало в качестве регионального оператора, как региональный оператор не справляется совсем. Третий год работы, третий год проблемы с вывозом, никто на жалобы не реагирует, достучаться невозможно. Где Правительство Москвы, которое навязало и не контролирует работу оператора.
4
Abril 25, 2024
Работа выполнена в соответствии с установленными договоренностями. Вынос строительного мусора с последующим вывозом. Замечаний нет. Цены не завышены. Заказывала на Северный округ Москвы .
Рекомендую!
2
2
Abril 4, 2024
Перед въездом, с лева стоит контейнер под вторсырьё . Как только у меня собирается большое количество пластиковых бутылок, отвожу туда , раньше отвозил в Глобус, но там почему то закрыли лавочку 😁
1
2
Febrero 26
Профессионализм, конкретика и ответственность!
Marzo 4, 2023
Отвратительное обслуживание. Если вы цените свое время - не заключайте договор с эколайн.
По настоятельной рекомендации управы района был заключен договор на вывоз мусора. Но в мае 2022 наша организация переехала на новое место и договор необходимо было расторгнуть. Запрос на расторжение договора направляли менеджеру на почту, менеджеру на вотсап, звонили, обращались к другим менеджерам, писали письмо на общую почту эколайн - никто нам не ответил. Расскажите, где вы набираете людей с таким свинским отношением к клиентам? На протяжении нескольких месяцев мы продолжали писать в пустоту, пока не дозвонились в офис, где девушка любезно обещала составить для нас акт сверки и расторгнуть договор, супер! Сумму по акту мы оплатили и с радостью забыли про эколайн.
Но в январе 2023 в почтовый ящик нашего директора пришло письмо из суда, где эколайн требует взыскать с нас некторую неуплаченную сумму. Так же в письме говорится, что мы игнорируем присылаемые нам счета и досудебки, направленные в наш адрес) Но мы ничего не получали)
Ну что же, вновь пытаемся дозвониться до менеджера, пишем на почту - ответа нет. Через некоторое время удается дозвониться до офиса компании. Трубку взяла девушка, выслушала всю нашу историю, сказав, что это абсолютное безобразие и она передаст информацию руководству для скорейшего решения нашей проблемы. После разговора с девушкой мы стали ждать обещанного звонка, но никто, разумеется, не перезвонил))
Зато спустя месяц мы получили судебный приказ на оплату долга)
Теперь на нашем ИП висит судебное дело по вине сотрудников эколайн.
Ребята, вы сказочные...
7
1
Abril 18, 2024
Водители грубо нарушают ПДД, огромные грузовики ездят и паркуются на тротуарах, подвергая опасности пешеходов. В офисе всем на это наплевать. На обращения граждан не реагируют. Твердая единица.
3
1
Marzo 2, 2023
В 2021 я закрывала организацию, была подана заявка на расторжение договора. Менеджер меня уверял, что договор расторгли, документы вот-вот на днях отправит. Спустя несколько месяцев я случайно узнаю, что договор не расторгли и мне присылают счета на адрес, по которому была закрыта организация. Ок. Оплатила счета. Подала новую заявку на расторжение договора. Уже другой Менеджер сказал, что я им ничего не должна, договор расторгли, это бухгалтеры ошиблись.
И вот, спустя 2 года мне приходит претензия и требование оплатить ещё какие-то счета, иначе они подают в суд. Звоню в Эколайн. ДВОЕ разных менеджеров говорят, что я ничего не должна, это какая-то ошибка, договор расторгнут.
Через месяц приходит судебный приказ о взыскании с меня 3000 рублей… Да я с радостью вам заплачу, чтобы забыть вас как страшный сон! Только где гарантия, что ещё через 2 года опять не придет судебный приказ? Документов о расторжении я так и не увидела. И вот, я третий день оставляю заявки на связь с бухгалтерией, чтобы получить счёт на оплату этих 3000 руб… конечно же не звонят, не пишут, счёт не присылают. Я не пойму, вам нужны 3000 р? Давайте на карту вам кину? А если не нужны, то зачем все эти суды по несуществующим задолженностям?
Одну звезду ставлю только за то, что мусор действительно вывозили. А так, Эколайн даже на одну звезду не тянет.
9
1
Noviembre 17, 2022
Очень отзывчивые менеджеры работают в Эколайне, мне помог Алексей, была проблема со временем вывоза мусора, точнее мусор вывозили в законное время, но из за близости к дому было шумно, я позвонила на горячую линию эколайна, со мной тут же связался менеджер, и помог! время подвинули, очень вежливый, приятный в общении! Побольше бы таких менеджеров и компаний!
3
Marzo 23, 2024
Уже не первый раз сюда обращаемся.За все время никаких проблем не возникало.Только положительные эмоции от этой компании).Цены на услуги вполне демократичные.В общем,ставлю твердую пятерку
1
1
Noviembre 12, 2024
Все хорошо. Вовремя. Всё аккуратно
Marzo 22, 2023
Организация (ee менеджер, Орлов Евгений Викторович) по-хамски общается , не выставив счет за обслуживание, хамят по поводу оплаты, мало того, что счет во время не выставили (на основании чего я должна оплачивать ваши услуги?) так еще и пытаются сравнить юр лицо комунальными услугами, с управляющей компанией, которая обслуживает, квартиры.
У квартир, уважаемые господа, есть адрес куда приходят платежки, я ни одну платежку вовремя не получила.
3
2
Agosto 26, 2024
Приезжают часто в 6-45 даже в выходные, нарушают закон о тишине! ЖК Летний сад
Abril 5, 2024
После завершения стройки у меня был проблемный строительный мусор, который я не мог сам убрать. Обратился в профессиональную компанию, которая вывезла его двумя рейсами. Цены были адекватными, и все документы оформлены правильно.
2
2
Febrero 19, 2024
САО Ховрино
Ул. Петрозаводская, дом 17,корпус 1
Мусор выводиться очень плохо. Жаль, что загружается по одной фотографии
1
Enero 24, 2024
Мы обращаемся к этой компании для вывоза строительного мусора с объектов ремонта. Они быстро предоставляют контейнеры, вывоз происходит оперативно, и они всегда на связи. У них также в порядке все документы.
3
1
Marzo 31, 2024
Мы заключили договор на вывоз мусора с территории нашего склада. Указали и согласовали необходимый график. Работают здесь профессионально и четко. Мы довольны.
2
Junio 14, 2022
Работаем с ними 6 месяцев. В первый месяц работы сломали нам наш контейнер. Попытки связаться для урегулирования ситуации ни к чему не приводят. Один контакт на сайте, по которому оператор ни с кем не соединяет и не консультирует. Только предлагает оставить информацию, которую он передаст ответственному лицо. Соответственно оно потом свяжется. Естественно никто не перезванивает. Попыток было много. В один месяц не прислали счет на оплату. За другой месяц счет на 70% выше, чем должен быть. Попытки связаться с менеджерами ни к чему не приводят. Просто не отвечают на звонки. Писать на электронную почту также бесполезно.
Одним словом на редкость паршивая конторка. Выиграли тендер, подмяли рынок. И сидят довольные.
Между прочим, нас управа принуждала на договор с ними. Сейчас ищу другие компании.
В общем крайне не рекомендую!
9
1
Julio 15, 2024
Водители все низкого уровня, создают пробки во дворах не при загрузке мусора а просто так, людям приходится идти пешком до своего дома из за того что перекрыт проезд.
1
Enero 29, 2024
Эти ребята отлично выполняют свои функции. Честно и прозрачно работают, и это самое главное.
1
1
Marzo 16, 2024
Работают во всех округах Москвы. Профессионалы своего дела. Больше двух лет сотрудничаем с данной фирмой.
Надеемся и дальше будем продлевать договора!
1
1
Enero 14, 2024
Сколько бы не сотрудничали с другими фирмами по вывозу мусора. Эта компания на 110% выполняет свои обязанности. Молодцы. Так держать. Процветания и успехов Вашей команде!!!
3
1
Enero 11, 2022
Уважаемые люди которые пишут чушь про ни забор или ни одыкватных водителей на денёк побыли вы в их шкуре и я б на вас глядел бы как вы бы обратились к неврологу сами жители и виновны в том что загораживают проезд для мусорных машинок месту забора мусора и как вы кидаете это же мусор ни в бак а рядом ни от того что он полный а от того что вам стремно подойти к мусорке а в голове мысля такая они ж низшее человечество они ж мусорщики пусть типа и собирают но ни забывайте это ни их обязанность убирать за вами мусор брошенный на пол из работа вытряхнуть контейнер и оставить его пустым так что будьте нимного поокуратнее штоли и цените труд людей они тоже люди просто работа у них грязная спасибо за понимания друзья
19
12
Enero 13, 2023
Подгребли под себя вывоз ТБО в центре и других округах, вывозят регулярно, но перед новогодними праздниками был сбой, видимо какие то внутренние разборки в результате чего не вывозили несколько дней
2
Septiembre 1, 2022
Работаем с компанией не так давно, но работают хорошо и всё вовремя убирают. На даче та же компания, приезжают вовремя и чисто убирают.
1
1
Febrero 8, 2022
Ужасная компания! Не могу заключить договор с ними 2 месяца чудо сотрудники друг другу перекидывают ! Сами прислали договор с ошибками я потратила время распечатала , подписала , отправила им скан они мне пишут у ВАС в договоре ошибка ! Не у нас , а у ВАС. Общаться не умеют , за свои ошибки даже не приносят извинения. Это и раздражает больше всего ! И ещё отправляла им письмо что компания деятельность не ведёт , с просьбой начать выставлять счета с другого месяца , все потеряли , теперь 101 сотрудник говорит не видел этого письма . Меня давно так никто не вывешивал , как менеджеры этой компании. Это же надо таких набрать , которые совершенно не умеют разговаривать , а гнут свою линию. А все потому что у нас нет выбора , а эти люди самоутверждаются. Почему я владелец бизнеса должна общаться с не квалифицированными сотрудниками!? Ужас !!!!
23
Enero 30, 2022
Работают профессионально. На каждом этапе грамотно все организуют и выполняют свои обязанности просто безупречно. Большое спасибо за работу
2
13
Febrero 24, 2023
Молодцы ребята, лучше всех сортируют отходы в России, честные и прозрачные, это самое главное.
3
2
Febrero 22, 2022
Отвратительная компания! Не умеют решать вопросы от слова совсем! Уже пол года назад было направлено письмо на расторжение договора менеджеру данной компании, который вёл работу со мной! Пол года счета продолжают выставлять! Обязуют оплачивать! Никто в компании не может решить данный вопрос! Операторы по горячей линии не могут ничего объяснить ровным счетом как уже 5-й по счету менеджер! Кто то говорит что договора нет уже, кто то говорит что есть, а счета продолжают приходить! Ужасно, у меня просто шок! Договоры они заключают к слову с молниеносной скоростью и онлайн!
Решите уже проблему, иначе буду писать официальную претензию и дальше в суд!
10
Enero 3, 2022
Два дня (01.01.2022, 02.01,2022) организация не вывозила мусор в Головинском районе, сегодня, 03.01.2022, вывезли около 30% от накопившегося объёма. На обращения по поводу невывоза они не реагировали, а некая сотрудница этого предприятия, представившаяся Анастасией, видимо, решила, что газлайтинг - это лучший способ общения с потребителем, и пыталась убедить меня в том, что существует некий фотоотчет, подтверждающий вывоз отходов. Когда я предложила ей прислать снимки, свидетельствующие о грубейших нарушениях графика вывоза, она куда-то исчезла. ООО Эколайн плевать на 3 заявки, которые были оставлены в ЕДС, исполнять их ранее, чем захочется их левой ноге, они не собирались. Отвратительное качество услуг. Ужасная организация работы. Не рекомендую. Очень жаль, что у них конкракт на вывоз мусора в САО.
12
Febrero 21, 2023
Действительно хорошая, надежная оргaнизация. Работа отлажена и выстроена четко, мне как клиенту важно, чтобы прoцесс сбора и утилизации мусора происходил без моего участия. И вот именно такого сoтрудничества я добилась от этой компании.
1
Agosto 30, 2022
Как юридическое лицо по принуждению работаем с ними с начала года. Хуже оператора не встречал, договорные отношения для них полный ноль, мусор не вывозится по несколько недель, только после 3-4 звонка. Одна звездочка в качестве огромного аванса.
5
1
Junio 22, 2022
Монополисты. Обратной связи никакой. Всё слова слова слова. Чего то добиться практически не реально. Просто записывают вашу жалобу и всё. Когда начинаешь звонить по 4 раза на день, потому что утопаешь в мусоре, дня через 3-4 что нибудь дай Бог произойдёт.
3
Marzo 22, 2022
Ваша кантора категорически отказывается выполнять договорные обязательства.
Подал заявку в 9.13 в понедельник , до сих пор ни какой информации , операторы не знают приедет машина или нет , тем более не могут сказать ориентировочное время приезда, т.к. у них нет связи с исполнителем. Мне это необходимо для организации приема машины.
Остается один вопрос : Зачем вы нужны ?
4
1
Febrero 14, 2022
Ни разу не вывезли мусор по графику! Только после тысячи звонков мусор забирают. Оставлять заявки на горячей линии бессмысленно, я их оставила больше 15, ни по одной не перезвонили. Больше недели не забирают мусор, каждый день обещают прислать дежурную машину и ничего. Отвратительная работа! А водители ХАМЫ! Им все не так, один слепой, второму - не так стоит, третий вообще выдал - приехал, забрал один пакет и уехал… на мой вопрос - это, что было, он мне, а че такого, вам что принципиально, чтобы я весь мусор забирал. Слов нет! И что делать с этим не понимаю.
7
Mayo 4, 2024
Вывоз мусора на высшем уровне. Так держать!
1
Noviembre 28, 2024
Супер