Являюсь Индивидуальным предпринимателем в Луганской Народной республике где и проживаю. В Ростове на Дону, в салоне МТС получил карту МТС-деньги, уж очень завлекали и рекламировали выгодные условия. 1 марта на моей торговой точке покупатель попросил рассчитаться переводом на карту при покупке смартфона, дал номер карты, средства в сумме 100 тыс рублей зашли- товар отдал. 3 марта хотел рассчитаться картой в супермаркете- отказ, сразу и не понял что произошло. карту и приложение заблокировали. еле дозвонился в поддержку, где долго меня перенаправляли к разным операторам . назвал данные которые спрашивали. сказали ждите, но в итоге внесли в список ЦБ по 161 статье и 7 марта мне заблокировали абсолютно все карты (сбер, озон и прочие из-за этого) Обратился в другие банки, они сказали вопросов ко мне нет, решать проблему с тем банком который заблокировал и предоставил мои данные для внесения в список ЦБ по 161 статье. Написал в ЦБ обращение чтоб исключили из списков, мне сказали решать вопрос с Экси-банком. Опять обратился в Экси-банк. они прислали письмо в котором просят обосновать появление денежных средств и предоставить копию паспорта заверенную нотариусом человека который перевел деньги (покупателя). Такого абсурда я еще не слышал. Откуда у меня паспорта и личные данные моих покупателей. человек пришел, купил и ушел. 12 марта Написал обоснование появления денег и прикрепил документы подтверждающие мою предпринимательскую деятельность. Сегодня 8 апреля 2025 года никакого ответа. Чтоб снять деньги со счета, оператор мне сказал ехать в Питер. Написал жалобу в ЦБ на действия Экси-банка.
10
3
Стиль Жизни
Experto local nivel 2
Enero 10
Добрый день ,уважаемые клиенты у кого заблокированы карты!Моя карта с 13 декабря было заблокированно !Поскольку звонки на номер 88002504900 бесполезные и также отправленные письмо на электронку ,вчера то есть 9:01:2025 поехала в Питер в офис Экси-банк !Приняла меня сотрудница Дудинская Анастасия Андреевна !Оформили 2 заявление Прошу расторгнуть Договор банковского счета номер в Экси банк от ,а также закрыть счет
2)Прошу перевести денедные соедства с моего счета указываете счет в размере пропускаем не указываем сумму по следующим реквизитам (указываете другую карту) и все !Сегодня деньги в полном обьеме поступили на сбер ! Показала ваши отзыви ,она посоветовала ,чтобы лично не ехать туда в офис отправить заявление в банк заказным письмом !Только номер дома не 54 а 52
Так что бесполезно звонить отправляете письмо через почту а не на электронку !Надеюсь помогла вам !
10
5
Игорь Бирюков
Experto local nivel 2
Mayo 30
Оформил карту МТС Деньги, оказывается что это карта не МТС банка, а этого банка. Кто-то позвонил и заблокировал эту карту. Деньги на карте вывести не получается даже в личном кабинете. Пишу, звоню в поддержку, везде информация разная. Карта закрыта навсегда, деньги вывести не получается. Живу в Москве, обратился в МТС Банк, там посоветовали написать заявление о переводе денег на счет другого банка, что я и сделал - пришло после обращения сразу сообщение, что мое заявление будет рассматриваться в течении пять дней, пошло пять дней, звоню, сказали что в течении семи рабочих дней, на сегодняшний момент прошло уже восемь дней - звоню, сперва сказали, что могут рассматривать мое заявление в течении месяца, позвонил еще раз - теперь срок увеличился до 45 дней.
Отделение банка находится только в Питере.
Короче, не вздумайте открывать карту МТС Деньги, случится такая история как у меня или любая другая - ждать будете очень долго решение проблемы.
А может и вообще не решите.
Думаю, ехать в Питер, иначе денег я своих так и не верну, думаю.
2
Дмитрий Г.
Experto local nivel 3
Abril 6
4.04.2025 г оформил дебетовую карту МТС деньги для открытия накопительного счёта в МТС банке. Перевёл деньги по СПБ с другого своего банка на карту МТС деньги и несколько раз пробовал перевести деньги на накопительный счёт. Сразу всю сумму перевести не получилось, пробовал небольшие - переводятся. Оказывается что карта МТС деньги это другой банк ЭКСИ банк, а накопительный счёт открыт в МТС банке. Когда-то был счёт и карта в МТС банке и оформлены были на другой номер телефона, которым давно не пользуюсь. После нескольких попыток ЭКСИ банк блокирует карту МТС деньги, счёт и приложение. Просят приехать к ним в Петербург в офис и обосновать откуда у меня эти деньги (автоответчик по горячей линии) с оператором не соединяют. Никакой информации по какой причине заблокировали денежные средства не дают, подозрительная активность и всё.
3
Влад
Experto local nivel 5
Enero 20
У меня как и у многих проблема с тем, что после зачисления зарплаты, мою карту заблокировали. Я приехал именно в это отделение банка, дом 54 чтобы предоставить документы секретарю. Две женщины на входе мне нагрубили, сказали что я не понимаю русского языка, никто со мной разговаривать не будет и выставили, сказав что это не экси банк, иди по адресу дом 52. И уже на втором адресе мне подтвердили, что секретарь находится в отделение дом 54, откуда меня послали куда подальше. Что это за сотрудники такие? Ситуация произошла 20 января 25 года, у меня есть диктофонная запись. Ужасное место
6
Иван
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2024
5 декабря открыл дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
6 декабря перевёл со своего счёта ИП на счёт МТС-Деньги собственные средства в размере 100 тысяч рублей.
Я открывал дебетовую карту в салоне МТС и был введён в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого отправил с карты МТС-Деньги 100 тыс. рублей на свою карту в российский "Цифра-Банк".
Однако, банк МТС-Деньги деньги не перечислил, заблокировал мой счёт, мобильное и интернет- приложение банка. "Подозрительная активность". (см. скрин)
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник Елизавете ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги Леонова Анастасия Сергеевна банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Мрак, сталкиваюсь с таким банком первый раз в жизни.
Желание одно - забрать свои деньги и расторгнуть договор.
25
Александр Кузнецов
Experto local nivel 7
Marzo 3
В общем Экси-Банк имеет прямое отношение к МТС банку.
Плюс у Экси-банка есть микрокредитная организация Ооо МКК "Э-Финанс"
Это конечно не банк вообще а какая-то хитро выстроенная махинация с деньгами .
Организация Ооо МКК Э-Финанс в Питере ровно год , до этого она была в Москве и зарегистрирована именно там.
Ген. Директор менялся два раза .
В общем ребята , все кто столкнулся с данным банком пишите ЦБ-РФ .
Пишите жалобу на МТС банк , так-же на Экси-Банк и на Ооо МКК Э-Финанс.
6
Лилия Заббарова
Experto local nivel 4
Mayo 19
Не банк- а ***!!!! Мама пришла открыть дебетовую карту , ей ее открыли в отделении МТС , и без чпроса открыли еще и коедитную. Она положила надичгые на карту через терминал в том же магазине. И все, деньги заблокированы. Звоним и пишеммзаявления уже более 45 дней. Каждый тператор говорит новую и более бредовую инфу . Компитентности ноль! Как доставать дееьги не понятно! Мама пенсионер и инвалид, для нее это ежедневные нервы. Как решить вопрос, подскажите !
1
Алексей Горюнов
Experto local nivel 4
Enero 13
29декабря 24г,поступил перевод на карту МТС деньги,в размере 238.600 карту и личный кабинет заблокировали ,пришлось отправлять копию документов им на почту ,указали что Подозрительная активность,концов пока найти не могу если не получу ответ по истечении 7 дней,буду обращаться в веше стоящие организации ,первый раз столкнулся с таким Банком,не ведитесь на их карты потом устаните что то либо доказывать.
5
Марсель
Experto local nivel 7
Diciembre 19, 2024
Он же Мтс Деньги самый ужасный банк. Мне мой товарищ перевел через сбп 100 тысяч рублей и карту сразу же заблокировали. Теперь уже третью неделю не могу вернуть деньги. Отправил все документы им в офис как они и просили, письмо они получили, но ни чего не происходит. До них не дозвониться, всегда отвечает робот сто необходимо предоставить документы. Судя по отзывам я не первый кто попался. Буду писать досудебное письмо.
9
Vera Aseeva
Experto local nivel 2
Mayo 25
У меня карта заблокирована с Января месяца , и письмо отправила по почте россии , и звоню каждый день толку нет!!!! Прошло с момента получения письма оно пришло к ним 2.04.2025 . Более 45 дней как они говорят 45 дней и деньги прийдут. Нет нету денег , написала письмо на электронную почту что будет в результате не известно!!!
2
Виктория Багдишян
Experto local nivel 7
Diciembre 22, 2024
Перевела 2 платежа со своих счетов с нескольких банков себе на карту мтс деньги ( как оказалось принадлежит она экси банку) , карту и приложение заблокировали. Не было другого варианта как выполнить все их условия , отправить на почту и ждать.( в том числе заверенную копию паспорта ) Жалобы в прокуратору и Центробанк отправлены. Оставили без денег совсем
10
NADi
Experto local nivel 2
Diciembre 19, 2024
16 декабря поступили средства с покупки квартиры мне от продавца разница 165.000 в итоге банк ограничения наложил на карту что типо подозрительные операции, отправила документы на почту электронную им до сих пор ничего не сделали и не связались со мной, кто сталкивался с такой проблемой, вам вернули средства? и через сколько
8
Евгений М.
Experto local nivel 4
Febrero 9
Такая же проблема.Кто нибудь ездил в банк, получилось забрать деньги? Я хочу съездить туда и закрыть счёт, забрать деньги. Может кто ездил, стоит ли ехать?или писать заявление в прокуратуру, в полицию о мошенничестве.
Дополняю , 4 февраля приехал в Санкт-Петербург, без проблем закрыли счёт и на следующий день пришли деньги, только в адресе дом 52, а не 54
4
АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ ЧИРКОВ
Experto local nivel 30
Mayo 9
Удовлетворительный Банк.
У Него есть хорошее Мобильное Интэрнэт-Приложение "МТС Деньги", но его ТехСлужба не исправляет по Моей ЖАЛОБЕ Ошибку незагрузки Страницы "Переводы И Платежи СБП" Раздела "Ещё".
Надо обязательно срочно это исправить.
1
Кирилл
Experto local nivel 2
Abril 2
Подозрительная активность. Заблокировано приложение и карта. Перевод с пенсии и сыну отправлял.. Суммы маленькие. Но для пенсионера- это просто средства на жизнь.. Филиалов в Москве нет. говорить не с кем. Один офис в Питере... Какие комментарии????
2
Sergei1996bosak
Experto local nivel 3
Abril 24
0 заезд,даже одну не заслуживает
Получаю детские пособия от государства на карту,заблокировали с детских 13тысяс,месяц пытались с ними нормально решить проблему,второй месяц написала жалобу в прокуратуру, сейчас наняла юриста что бы подать заявление на банк в суд
2
Дмитрий Димитров
Experto local nivel 3
Enero 15
Так же заблокировали личный кабинет 19.12.24 из-за того что внес 60.000 рублей на карту. Поддержка говорит, что мне ничего не заблокировали, разные операторы отвечают по разному. 2 раза отправлял им документы на разблокировку. Молчат. Не советую 👎🏻👎🏻👎🏻
6
Елисей Балицкий
Experto local nivel 3
Abril 4
*** банк, который игнорирует сообщения по почте. Хотят нотариально-заверенные документы мои, я жду уже с 02.03.25 ответа на своё обращение, банк говорит что его не было. И то ответили после жалобы в Центробанк РФ. Нарушают закон о защите прав потребителей, мне как клиенту дают ложную информацию каждый раз.
2
Ирина
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2024
Здоавстауйте! Ужасный банк! Делала покупку телефона на озоне и потом вернула,но деньги на мтс-деньги так и не вернулись. А илжет и вернулись. Но на карту так и не перечислили. Хотя озон банк говорит что перечислил деньги
3
Регина Хасанова
Experto local nivel 2
Diciembre 29, 2024
Самый отвратительный банк 10.12 перевкли зарплату и тут же карту заблокировали и вот уже три нкдели я не могу ни чего добится на горячей линии несут какую то охенею даже одной звезды бы не поставил. ПОЗОР
6
Сергей Митьков
Experto local nivel 10
Enero 28
Заблокировали карту, счет, приложение после перевода собственных средств через СБП. К сожалению отзывы решил почитать после проблемы. Вернуть деньги со счета не могу больше месяца, хотя выполняю все требования банка.
4
Вась
Experto local nivel 13
Octubre 29, 2024
Блокировка денег в расчете что клиент не покроет в единственное отделение
МТС деньги: банк заблокировал карту и на ней более 1,7 млн рублей , на запрос о причинах блокировки не отвечает со 2 октября, сегодня 29 число. Заставляют ехать в отделение в Санкт-Петербурге. В чате врут и не отвечают на запросы, предоставленные документы игнорируют, нарушают определенные законом сроки ответа.
Посмотрите на другие отзывы по этому банку с оценкой «отлично» и подумайте, настоящие ли они и с каких аккаунтов оставлены
21
Кот Райдер
Experto local nivel 5
Febrero 3
Открыл карту МТС-Деньги в салоне МТС. Оказалось обслуживание карты осуществляется каким то ЭКСИ-банком. Не успел выйти из салона как карту заблокировали.
После разговора с оператором разблокировали через двое суток (как и обещали). Для перевода по СБП на карту МТС-Деньги нужно выбирать МТС-банк. Что это тогда за экси такое не понимаю до сих пор.
Кэшбек впрочем начисляют без обмана, приложение работает, достаточно красивое.
Вывод - для абонентов МТС выгодно. Можно быстро собрать кэшбек, которой позволит пользоваться связью МТС практически бесплатно. Никаких больших сумм денег не буду держать на этой карте ни при каких обстоятельствах.
3
Евгения
Experto local nivel 4
Abril 30
19.04.2025г. Мне совершили перевод денежных средств, которые я планировала оставить на накопительном счёте в приложение МТС-Деньги (Экси-Банк), но этому не удалось случиться, т.к. мне заблокировали доступ к моему личному профилю в приложение и заблокировали карту со всеми деньгами. ОПЕРАТОРЫ в данном случае абсолютно бесполезны, так как они неквалифицированны, передают диз. информацию, обещая разблокировать карту через час-два, потом обещали через день, а уже после вынудили для разблокировки выслать на их незащищённую почту свои персональные данные такие как: нотариально заверенную копию паспорта, заявление где прописываются все мои реквизиты другого счета, документ который должен раскрыть экономический смысл денег и подробную роспись куда деньги должны потратиться.
21.04.2025г. Все свои данные я отправила на почту info@exibank.ru, в течение недели тщательно пыталась проверить статус своего заявления, "чат" который предлагает Экси-Банк, не работает от слова совсем, операторы, опять же, обманывают утверждая, что ваше заявление зарегистрировано и рассматривается, по факту 29.04.2025г. Мне сообщают те же самые операторы, что якобы никакого обращения от меня они не получали и моего заявления никогда не было, хотя на моей почте точно есть все отправленные данные на эту же почту info@exibank.ru, вновь операторы просят меня скинуть все мои данные на их адрес.
Делаю выводы, что банк намерено обманывает и бездействует в отношение своих клиентов. Если в ближайший срок деньги не поступят на счет в указанном заявление подаю жалобу в вышестоящие инстанции.
2
Владимир
Experto local nivel 13
Junio 21, 2024
Партнёры МТС. Когда привязываете их карту МТС. Деньги. Лайт чтобы не платить %% за пополнение счета, с вас списывают по 59 рублей в месяц за никому не нужную смс рассылку. Деньги не возвращают, карту удалить можно только через шесть месяцев !!! По их условиям. Остерегайтесь , они работают под видом МТС!!! Сколько таких как я обманутых по России? А пожилых людей? Инвалидов? Участников СВО? Сотни миллионов рублей в месяц!!! Вот и весь их мягко говоря , не совсем честный заработок: работают под покровительством МТС, видимо, хорошо делятся с этим оператором.
14
Дмитрий
Experto local nivel 5
Enero 12
Данный банк массово блокирует денежные средства своих пользователей, я тоже столкнулся с этой ситуацией под Новый Год.
4
Диана Радиковна
Experto local nivel 5
Diciembre 1, 2024
здравствуйте, у меня не хватит слов чтобы описать на сколько это ужасный банк!
Ситуация следующая, мне пришла на карту МТС деньги экси банк зароботная плата 15 ноября и 30 ноября так вот зачисление есть в истории а на балансе денег нет!
звонила в поддержку много раз и все операторы говорят все по разному!
сказали что я могу снять деньги с расчетного счета в офисе сказали адрес куда приехать, приехала в офис банка Дк там вообще говорят что они только выдают карты а в мтс банке что эта карта к ним не имеет отношения!
просто до слез! я понятия не имею куда мои деньги пропали и никто мне не может с этим помощь! что за отношение к клиентам!? что мне делать где мне искать свою заработную плату куда обращаться ?!
22
EL
Experto local nivel 20
Diciembre 16, 2024
У МЕНЯ НА КАРТЕ ПРОСТО ЛЕЖАЛИ ДЕНЬГИ СУММОЙ ОКОЛО 90Т.Р., РЕШИЛА ЗАЙТИ В БАНК, ТАКАЯ ЖЕ ПЕСНЯ, КАК И У ВСЕХ, ОТПРАВЛЮ СЕГОДНЯ ДОКУМЕНТЫ, ПО ЗАКОНУ БАНК МНОГО ЧТО ОБЯЗАН, НО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ" ЗАКРЫВАТЬ ОДНОЗНАЧНО, ЖАЛКО НОВЫХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ РАССТАНУТСЯ СО СВОИМИ ЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ НАДОЛГО, А МОЖЕТ, И НАВСЕГДА!!!
11
Евгений
Experto local nivel 5
Febrero 6
Заблокировали карту, списали какие то комиссии, просто со счета пропали деньги, месяц нету ответа
2
К К
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Такой паршивый банк надо на него писать в прокуратуру давайте не оставлять это так безнаказанно
13
Сергей Иванович Смирнов
Experto local nivel 6
Abril 3
Заблокировали карту и концов не найти. Хорошо хоть то, что сумма не большая.
2
Максим Парамонов
Experto local nivel 7
Mayo 25
Просто в Питер послали пешком перед самолётом и карту заблокировали.
Зайчик
Experto local nivel 12
Febrero 19
Самый ужасный банк в России. Один единственный офис находится в Санкт-Петербурге.
На горячей линии никто не знает что в банке нет кассы.
Разговаривала с 15 операторами и у всех разная информация
5
Илья
Experto local nivel 4
Diciembre 23, 2024
*** не связывайтесь с этим банком мне тоже заблокировали и морозят деньги естественно не возвращают