Эксперт-Авто
112 reseñas
Noviembre 29, 2024
После ДТП отдал автомобиль в ремонт. Омода. На всех этапах от приёмки до выдачи сопровождала автомобиль работник сервиса Кира. Доброжелательная, приветливая и, как выяснилось - профессиональная работница. Машину отремонтировали за неделю. Спаибо Кире и всем работникам центра за оперативный поиск деталей и качественный ремонт.
Marzo 22, 2024
Вот люблю, когда и кофе и внимание и уважение. Машинку приняли, помыли гарантийку провели. Ничего лишнего не втюхали.
2
Febrero 25, 2023
Отличный салон, хороший сервис, для тех кто думает что здесь дорого это не верно, за запчасти или расходники на которые дают гарантию, то это вполне адекватная цена, а как постоянному клиенту делают скидки, то в принципе цены как «У Дяди Васи» только с гарантией и качеством… Рекомендую
3
1
Julio 21, 2022
Покупал в этом автосалоне автомобиль!!! Отдел трейд-ин реально адекватно оценивают! Менеджер по продажам Genesis большое уважение, всё подробно и доходчиво объяснил и показал. Выбором доволен и всем советую данный автоцентр.
3
2
Junio 3, 2024
Как не умели продавцы работать так и не умеют четверка за тех. сервис
1
1
Abril 25, 2022
В ноябре 2021 приобрели крету, консультант помимо того что абсолютно всё честно рассказал (а мы основательно подготовились задавать вопросы), ещё и отвечает на вопросы и после приобретения авто. Так же проводили ремонт авто по негарантийной части - сделано всё отлично! Сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые от ресепшена и до мастеров цехов... По дальнейшему гарантийному обслуживанию только сюда!
1
1
Agosto 14, 2021
Заехал в автосалон посмотреть машинки ))) все чисто и красиво !!! Хорошие менеджеры и очень приветливая и хорошая администратор Анастасия все расскажет, покажет и кофе нальет ))) спасибо ей большое !!! Надо покупать Кадилак ))))
3
1
Septiembre 17, 2021
Уже неоднократно в данном салоне. Каждый раз персонал не всегда радовал! Но на днях, был отличный менеджер по продажам ДМИТРИЙ молодой сотрудник, который недавно работает, я так понял т.к ранее его не видел
Все рассказал, все показал, максимально быстро оформил тест драйв. Я доволен!
Осталось решить с выбором и есть большая вероятность, что это будет именно этот салон.
3
1
Enero 28, 2022
Ничего не изменилось... По телефону 🤙 одна цена, по приезду другая, время ожидания стало больше, вместо 2 часов, уже 3ч...
Зачем то бесплатно и без ведомо меня сделали диагностику авто и нашли проблемы, предложили мне оплатить 2200 и подождать ещё 1,5 часа к моим ожидающим при замене масла 3-м часам. Отказалась, ждала машину на выдачу 40 минут, поехала в другое место на диагностику, всё нормально, проблем нет.
Про антифриз, клипсы и т.д. вообще молчу 🤐.
1
3
Noviembre 4, 2020
Неплохой салон, не лучше и не хуже других. Самый большой минус, это скорость работы. Видимо нет достаточного количества работников сервиса. Если говорят, что машина будет готова через полтора часа, раньше чем через два с половиной можно не ждать. Обслуживаюсь почти три года у них, ни разу вовремя не отдали машину. Так же как и все очень туго соглашаются на гарантийный ремонт, но это возможно политика бренда а не салона. Также явно заметно разное отношение к разным клиентам. Если приехал Кадиллак на сервис или с проблемой, бросают всех и бегут к нему, а шевроле, опель, датсун вынуждены ждать дольше. Также и с дженезисом и хендай. Судя по ощущениям на ремзоне также. Рекомендовать покупать у них я не стану, но и отговаривать тоже. Продают хорошо, обслуживают плохо, итог крепкая тройка
5
Diciembre 3, 2022
Сервис, удобно, доступно, качественно, гарантированно!
3
Agosto 13, 2021
Отличное место, хорошо выполнили свою работы, персонал очень вежливый и ответственный. Всем советую и сама буду обращаться ещё.
2
1
Febrero 6, 2022
Прекрасный салон. Менеджер всегда заинтересован в Вас и это радует. Консультант Вячеслав, спасибо за работу и за мою красавицу👍👍👍
4
1
Julio 17, 2022
Был Кадиллак - Шевроле стал Хюндай генезис. 🤨 что ту скажешь ? Выживают как могут. Могли бы Электро тему двигать. Были бы не как все.
3
Septiembre 20, 2023
Сервис на высшем уровне. Рекомендую
3
1
Noviembre 23, 2021
Отвратительный сервис, им плевать на клиентов. Главное продать.
А ещё они не знают содержания своих акций, много ошибок..
Я провела весь выходной день у них. Это не профессионально.
3
1
Agosto 16, 2020
Очень рекомендую. Покупала в этом салоне свою первую машинку, осталась очень довольна. Консультанты профессионально работают, большой выбор авто, много акций и предложений.
3
3
Noviembre 26, 2019
Покупал у них когда-то шевроле каптиву, понравилось отношение ко мне как к покупателю, ребята реально прогнулись и пошли на встречу по всем моим вопросам и по доп.оборудованию и по скидкам и по подаркам. Когда хотел купить жене Крету был неприятно удивлен, все поменялось не в лучшую сторону.. Но наверное вынуждены менеджеры врать - когда в наличии нет ПТС и выбора особого машин, а продать надо - начинают по телефону говорить одно, а в салоне по факту приезда оказывается другое.... В итоге возвращаешься в автомир, где можно прийти и в этот же день уехать на авто, хотя к автомиру еще больше претензий по поводу допов, но они хотя бы не врут что у них все в наличии, а потом оказывается, что несколько дней ПТС нужно ждать.
11
1
Noviembre 28, 2019
В автосалоне чисто, все аккуратно, красиво, автомобили без пыли, стоят ровненькие и аккуратные. Персонал отзывчивый, вежливый. Внешне автосалон мне понравился.
9
2
Noviembre 22, 2019
Брали с мужем машину 8.03.19 менеджер Саблин Вадим очень хороший и грамотный ,спасибо ему большое ,очень рады своему приобретению.Приезжали на ТО тоже персонал вежливый внимательный и самое главное все быстро.Очень довольны что обратились именно в этот салон
7
1
Octubre 22, 2019
Менеджеры салона ведут себя порй так, как будто их салон единственный в городе. Автокредит предлпгают под огромные проценты,много скрытых платежей, обязательное КАСКО. Я обращался туда в январе-феврале 2018г, везде идут акции, подарки, а они зажались колеса летние подарить за покупку в 1.2млн.рублей налом(600тыс недостающих рублей взял бы в другом банке, не их партнере). Удалось уговорить тодько на смшнализацию. Ответ был примерно таков:мол, ваша наличка нам ни к чему, мы и так неплохо имеем. Ну и флаг тогда вам в руки. Поехали в другой салон и взяли там с подарками и пр. - слава Богу не в попе мира живем...
4
1
Junio 13, 2023
Всём рекомендую. Обслуживание👍
3
1
Septiembre 19, 2021
Классный автосалон! Все по делу. Ребята отзывчивые. И тачки у них классные!
2
2
Septiembre 21, 2022
Обслуживание оперативное, персонал вежливый, все понравилось
3
1
Octubre 8, 2023
Сделали то быстро
3
1
Enero 22, 2019
Наверное, единственный ДЦ, который знает, понимает и применяет принципы клиентского сервиса и лояльности! Внимательный персонал, грамотные консультации, абсолютно своевременное и ненавязчивое информирование. Чистота, красота. Все во время, держат слово! Гуманные цены и интересные программы лояльности. Рекомендую всем!
3
2
Marzo 25, 2019
День добрый,хочу поделиться впечатлениями от посещения сервисного центра автосалона "Эксперт-авто" 23.03.2019. Машина "туссан" куплена в этом салоне 4 месяца назад. На днях возникла проблема - некорректная работа датчика температуры наружного воздуха. Записался на диагностику и гарантийный ремонт, приехал в салон, где меня встретил сотрудник Голиков А.А. Сел в машину, посмотрел на приборную панель и вынес решение - все в порядке, неисправностей нет, но можно провести диагностику,за которую надо платить дополнительно. Машину загнали в сервис, я настоял, чтобы все делали в моем присутствии. Пришёл мастер с компьютером, через 40 секунд выявил неисправность, взял отвертку, поковырял ею за радиаторной решеткой, вытащил провод с соединительным разъемом отделил его от провода и заявил, что разъём неисправен. На мой вопрос : " что будем делать" ответ - " не знаю, мое дело это диагностика, ремонт делают другие". Мастер осмотрел все болты и клипсы поддона, бампера и решетки, убедившись, что следов незаконного вскрытия и ремонта нет и отправил меня к сервисному консультанту Голикову А.А. КОнсультант предложил мне подождать результатов диагностики, после чего будет принято решение о ремонте. Через час ожидания, Голиков А.А. Сообщил , что информация по машине направлена на завод изготовитель с целью узнать является ли этот случай гарантийным. Ещё через час мне было сказано , что гарантия на ремонт не распространяется , разъём сломан в " результате механического воздействия и необходимо поменять электропроводку машины стоимостью 130 тыс. Рублей". Вопрос к Голикову А.А что такое " механическое воздействие" ? Ответ меня просто убил на месте - видимо кто -то хотел украсть датчик, пока вы были в магазине а более вероятно , что проводку съели крысы в гараже из за чего пластмассовый разъём пришёл в негодность. На мое предложение о проведении независимой экспертизы "механического воздействия", консультант предложил заменить только разъем' который надо заказывать у производителя и ждать две недели и заплатить за это дополнительно, при этом предложил мне оставить автомобиль в сервисе до понедельника. Не отходя от "кассы" , звоню в сервис другого официального дилера Хендэ на Проспекте энергетиков - ответ: разъемы есть, цена в 3 раза ниже приезжайте - заменим. На мою просьбу отдать мой автомобиль, мне обратно - получаю отрицательный ответ - механики ее разобрали и необходимо ее снова собрать при этом надо установить обратно сломанный разъём к температурному датчику. Прошло 4 часа. Машины нет, у Голикова информации нет. Начинаю звонить руководству сервиса - консультант начал нервничать, правдами и не правдами прохожу в цех по ремонту автомобилей и вижу - моя машина стоит в центре зала и вокруг никого. Далее нашёл мастера, который ремонтировал мое авто, спросил, какой ремонт он делал, ответ свалил с ног - заменил разъём три часа назад, все работает, принимайте работу..... Я обратно к Голикову - отдайте машину, ответ - ее ещё не собрали ждите... короче опять звонки и через полчаса я получаю заказ - наряд 035186 где указано , что " жгут проводов датчика закреплён на неоригинальный хомут и намотана изолента в данном месте, которая свидетельствует о попытке ремонта жгута вне сервиса официального дилера". господин Голиков и Ко !! Посмотрите фотографии этого разъема, которые Ваши сотрудники сделали в момент обнаружения неисправности при проведении диагностики, какая изолента, какой хомут ???? А мешка с картошкой и ящика с гвоздями Вы там не заметили??? В итоге, я пользовался вашим сервис- центром достаточно долго ( это третья машина , купленная в вашем салоне) , но После сегодняшнего ремонта меня терзают смутные сомнения о целесообразности пользоваться услугами этого сервис -центра.
12
1
Noviembre 30, 2020
Компетентные, вежливые сотрудники, знают свое дело м помогают разобраться клиентам. Салон понравился. Рекомендую!
2
3
Septiembre 13, 2019
Не первый раз приезжаем , с выбором машин некого приветствия на ресепшине не то что не здороваються они даже глаза не поднимают видемо хорошо зарабатывают что спят , не каму не какого дела на клиентов , взяли там машину и другу посоветовала тоже обратиться в этот салон , приехали пол часа там ходили к нам не кто не подошел, думали может мы лицами не вышли , при нас тоже люди заходили всему рабочему персоналу всёровно, больше не ногой .
4
3
Agosto 2, 2019
было странно ранним зимним утром видеть, как к зданию подъезжают авто с надписью "тест-драйв" и выходящие из машин люди идут в автоцентр.
мою машинку по гарантии ремонтировать не стали - нет детальки,
зато тут же предложили мне платный ремонт замеченной царапины.
отпустили в бешенстве, диком сожалении о посещении этой конторы, с красной печатью в документах - "эксплуатация запрещена"
6
2
Abril 10, 2019
Все очень долго все вялые отдал машину по трейду на оценку потом передумал машину вернули через 40минут че они там делали с ней ни извесно машину забрал на второй день обнаружил украли gps трекер из багажника за обшивкой был 1500т.рне жалко осадок остался какой персаонал работает они думали что я сто процентов уже по трейду здаю а тут нет передумал так что народ смотрите проверяйте на месте чтоб не было такой ситуации как у меня я и не к чему что могут снять вроде салон а нет и вообще надо присутствовать при деагностики вашего авто и еще когда выехал загорелмя чек потом патух че они там с ней делали не понятно так что думайте сами я написал
7
2
Noviembre 1, 2020
Удобный сервис, есть зона для клиентов, чтобы подождать пока авто проверят. Регулярно делают уборку.
3
1
Octubre 1, 2019
Хороший автосалон, отличный персонал. Очень далеко от моего дома, но на Энергетиков 3 раза просила продать мне машину, так и не перезвонил менеджер отдела продаж 😃, вероятно, у них много клиентов...
3
1
Diciembre 24, 2018
Ужасный салон, точнее сервис там. Менеджер позвонил, попросил подъехать на выдачу к 14:00. В итоге авто забрали после 21. И всё это время приходилось просто болтаться по салону. Менеджер раз в час появлялся, просил еще 10-15 минут подождать и снова пропадал на час. Хуже сервиса я ещё не видел. Зачем приглашать на конкретное время людей и потом заставлять столько ждать. По авто тоже, косяки на косяке, при осмотре приходилось показывать на недостатки, которые сервис перед выдачей даже не проверил. Из самого мелкого это спущеное колесо, полностью...
3
1
Octubre 3, 2019
Удобно расположен, хорошая площадка для поддержанный авто. Достаточно вдумчиво подобраны бренды
3
1
Marzo 1, 2020
Нармальный салон,менеджер по проодаже или консультант Алексей ответственно подошел к работе,жаль финансы поют романсы,ценник на авто конский!!!
4
1
Noviembre 23, 2019
В общем мне понравилось, за исключением отдельных сотрудников, а так все хорошо, и чай, кофе, и в общем вежливость
6
Marzo 22, 2019
Менеджер Никита помог приобрести авто с своими обязанностями справляется хоро. (Рекомендую), а вот кредитный отдел разочаровал. Много лишнего навязывают. Чичейте внимательнее много там лишнего прописывают. т. К рассчитывают что не будут читать.... Договора и т. П......
4
Junio 19, 2018
Очень понравилась работа менеджера салона Мамонтова Александра. Хоть и не приобрели автомобиль (отдали предпочтение знакомой и привычной в эксплутации модели), но осталось очень хорошее впечатление и о салоне и о марке/модели автомобиля
.
5
1
Enero 21, 2023
Люди своего дела
3
1
Mayo 21, 2018
В далеком 2012 году покупала в этом салоне автомобиль Шевроле Авео. Каждый год приезжала на техобслуживание. В конце марта на очередном техобслуживании в ходе диагностики, как мне сказали, была обнаружена течь масла между двигателем и коробкой передач, лично мной такого не наблюдалось в ходе эксплуатации автомобиля. Так же по утверждению менеджера были пробиты передние амортизаторы. На устранение всех неисправностей и техобслуживание было насчитано работ на сумму около 45тр. Забрали машину на след. день. Выехав из салона и проехав 2 автобусные остановки, загорелся чек двигателя и абс. Позвонили в салон. Там тот же менеджер ответил, что возможно после промывки двигателя осталось средство и оно вызывает ошибку, стоит поездить еще, если чек и абс останутся гореть приехать к ним на проверку. На след. день чек и абс загорелось вновь. Решив не медлить, я записалась и поехала в салон. Там проверили ошибку, диагностика показала пропуск зажигания в 1 и 4 цилиндрах. Ошибку скинули, ее появление объяснили промывкой двигателя, сказали, что больше данной ошибки повториться не должно. Поехала домой, опять через 2 остановки загорелась ошибка. Проконсультировалась по телефону с менеджером, он опять успокоил, сказал, что ошибка явление временное, нужно поездить на машине. Поездив так до субботы, записалась опять в салон на воскресенье. Там другая бригада сделала диагностику, установила как мне сообщили, неисправность модуля зажигания, заплатив за диагностику, модуль и его установку, я в этот же день в очередной раз выехала из салона. Ошибка появилась вновь. Дальше мастер ставил другие свечи, ставил старые свечи и прочее. О том что с машины снимали коробку и меняли задний сальник, и в этом может быть ошибка я мастеру несколько раз сообщала. Из салона я выезжала раз 5. В конце концов я предложила им оставить машину и разбираться с ней без моего участия. Сама ситуация порядком измотала меня как физически так и морально. Менеджер долго отказывался оставлять автомобиль, предлагая приехать в понедельник(т.е завтра) с утра. С учетом, что работаю я с 8, делать такое мне не очень то хотелось. После долгих споров машину оставили в сервисе. Дома при банальном поиске сочетания ошибки, марки машины и выполненных работ, в первой же строчке открылось, что такая ошибка возникает, если не настроить работу датчика положения коленвала. В понедельник с самого утра начала звонить в салон, узнавать состояние моей машины. Спустя 5 часов, из салона позвонил менеджер и сообщил, что ошибку исправили. Как я и предполагала, ошибка заключалась в недоделанной работе при замене заднего сальника коленвала. Забрав машину, написали заявление на возврат средств, за диагностику и установку катушки, решив не сдавать катушку обратно. Деньги обещали вернуть через 10 рабочих дней. Деньги не вернули даже спустя месяц. Несколько раз пытались дозвониться в салон, узнать ситуацию с нашим заявлением. То не было на месте нужного менеджера и обещали позвонить, то нужный менеджер не работал в данный час. Сегодня пришел ответ, что наше заявление рассмотрено, в общем деньги могут вернуть только за диагностику, но нужно подъехать и написать новое заявление. Ситуация порядком надоела, поэтому я решила написать отзыв сюда и связываться с компанией шевроле, чтобы проверили работу данного дилера. В качестве резюме: в ходе всего выше перечисленного мне была навязана не нужная мне деталь (стоимость катушки более 10 тр), потрачено н-ное кол-во часов моего времени и сил и достаточно большую сумму денег, общей сложности более 55 тр, ненадлежащим образом выполнена работа, кстати на машине до сих пор плавают обороты, но поеду я уже в другой сервис, так как данным горе-мастерам и менеджерам у меня просто нет доверия. Не рекомендую никому и никогда, особенно владельцам дорогих машин, если они не могут даже починить простую Шевроле Авео с механической коробкой.
5
Febrero 11, 2022
Долгое ожидание получения корпоративных машин
2
4
Febrero 16, 2020
Выбирайте из того что есть.... в прайсе есть все авто, а по факту, только средний уровень... не в минимальной комплектации ни в максимальной🤷♂️
4
1
Abril 28, 2020
В помещениях достаточно чисто, все работники в масках и перчатках, но не все выполняют обязанности перед потребителям.
3
Agosto 7, 2019
Меняли машину, консультант молодец,идут на встречу в некоторых вопросах🙂 но не советую заниматься этим в выходные, когда нет директора, получается оооочень долго....
3
Diciembre 13, 2019
Приветливый персонал, менеджеры профессионалы, шикарное обслуживание!
7
1
Mayo 30, 2020
Хороший автосалон. Приятный, доброжелательный персонал!
3
2
Enero 17, 2021
Последнее время заметно подтянули качество сервиса. Так держать!
1
3
Septiembre 15, 2018
На удивление, довелось общаться с адекватными и компетентными людьми, что самое положительное -
кредитным менеджером. Ну а на автомобили и сервис у всех "вкусы" и " запросы" разные :)
3
1
Mayo 10, 2022
Цены конечно ого-го!
3
3