Eldorado
155 reseñas
Marzo 5
Нормальный магазин. Выбор большой. На парковке всегда есть места если кто на машине приезжает. Обработка онлайн заказов практически моментальная. Например находил что надо, пока шел до кассы оформлял онлайн заказ. Почему онлайн, да по ним иногда дополнительные бонусы идут. Только за февраль именно в этом магазине взял станцию Маруся и жене фен-щетку. G1KBE #МВМ
Diciembre 25, 2024
Купили 15.12.2024 плиту Gorenje GEC6C60XA (заказ 326722122). После недели использования: дверца духового шкафа не закрывается плотно, зазор больше сантиметра, это увеличивает любое время приготовления и расход электричества. Химический запах сохраняется до сих пор. Почти во всех режимах работы духовки включается вентилятор, который работает с неровным гулом. Из нижнего ящика можно нащупать мягкую термо защиту духовки, что-то мягкое фольгированное, т.е если туда что-то класть, надо чтобы не торчало и не повредило эту фольгу. Разочарованы покупкой очень. И брендом Gorenje и магазином. Перед покупкой договорились об осмотре плиты, был печальный опыт когда доставляли с дефектами и уговаривали что так у всех (кажется правда). В итоге в магазине нам показали одну, а доставка привезла другую. Разочарование очень очень большое! Будьте осторожны, внимательно выбирайте где и что покупаете. Записывайте серийный номер изделия, если осмотрели заранее конкретный товар. Потому что в магазинах технику не проверяют, ответственность за проверку качества, отслеживание доставки перекладывают на клиентов. Описание товаров на сайтах без указания критически важных деталей и особенностей. Есть отзывы что в таких магазинах умышленно продают уцененный товар как новый, доставка так же может подменить во время доставки. Нам доставка везла 2 часа с момента контрольного звонка (отрезок 10-15 минутный), хотя обещали что привезут в течение часа. Все время торопили, упрекая что мы её уже видели, что машина неудобно стоит во дворе и пр.
П.с. отрицательные отзывы на сайте не публикуются.
1
1
Octubre 7, 2024
Это самый ужасный магазин электроники,в котором я была. Во первых, магазин внешне настолько ущербен,что без слез не взглянешь. Витрины грязные, старые, ценники чуть ли не от руки написаны. Сотрудники такие же уставшие. Сотрудница в страховом отделе (девушка в платке) впарит вам страховки, т к в этом магазине накидывают к цене и то,что вы хотите купить обязательно будет со страхованием.Но, пусть все знают, что согласно закону,период охлаждения у любого вида страхования-30 дней.Берете договор страхования и чек и стразу в страховую, там все вернут. Главное-договор у них забрать.ю, а то они его и могут не отдать. Этому магазину либо в ногу со воеменем нужно шагать, дибо уж рембрендинг проводить. Люди к качеству привыкли и обслуживанию.
2
Noviembre 1, 2024
Сегодня посетили данный магазин с мужем, так как за день до этого хотели взять телефон в кредит, но с данными произошла ошибка. Сказав об этом даме из кредитного отдела, она просто развела руками не ответив толком ни на один вопрос, сказав отменяйте заявку. Спросив можем ли мы ещё раз подать заявку через неё, чтоб не терять время, данная особа не захотела этого делать. Сказав ой, ну лучше попробуйте через личный кабинет, начав нести какую то чушь про другие условия и тд. Муж сказал что допустим мы согласны на другие условия, давайте попробуем, на что опять был получен отказ с очень недовольным лицом. По ощущениям как будто мы пришли к ней домой и уговаривали её сделать заявку, даже несмотря на то что это ее работа. По итогу девушка не захотела ничего делать и помочь как то в данной ситуации, на что мы прямо у неё спросили - вы просто не хотите? Сложилось впечатление что девушка сидит там для красоты, не понимая где она находится и что она вообще там делает, либо же просто не хотела напрягаться и тратить время)) Про работу с клиентами и продажи походу вообще не слышала. Просто кошмар. Не стоит тратить своё время и нервы.
3
Diciembre 23, 2024
Высокая оценка благодаря людям, которые работают в этом филиале и помогли мне приобрести товар на удобных условиях 22.12.24. Бездушные коробки, стены, стеллажи уже никаких эмоций не вызывают, а работа сотрудников в этот день - восторг. Слаженная команда с хорошим уровнем сервисного общения! Никита, Наталья, Алёна - спасибо за вашу работу!
1
Febrero 25
Вежливый персонал, быстрое обслуживание и выдача заказов, широкий выбор товаров на витрине, можно посмотреть и потрогать, оценить размеры.
Agosto 14, 2024
Впервые забирал заказ (№321359024) 14.08.24 в этом филиале Эльдорадо (в других не было товара в наличии). Плюсы - быстрое обслуживание при получении, консультация по товару, очаровательная девушка на кассе, доброжелательность персонала. Минусы - тяжело найти в данном ТЦ, находятся в самом дальнем углу на 2 этаже. В целом, впечатление положительное, спасибо сотрудникам за их нелёгкий труд. Данный магазин могу смело рекомендовать, но транспортная доступность не самая удобная. Всем удачи :) Код для отзыва SgzZE #МВМ
2
1
Agosto 23, 2024
Заказал электросамокат!
Он стоил 38.000.
Был со скидкой в 50%.
+ Я добавил свои балы.
Получилось 13.650р
Прождал всю ночь,выехал в это Эльдорадо.
И тут мне приходит сообщение с отменой заказа!!
Товар был последний и я его заказал.
Последний во всем Эльдорадо!!
Я потом даже проверил,попробовал ещё раз добавить в корзину,но там была надпись "товар закончился"
Сотрудники увидели,что есть такой заказ!
Отменили у меня и выкупили сами!
Такая практика у Эльдорадо есть!!
У меня работает знакомый в Эльдорадо!!
Оставил обращение по ситуации!
На что поддержка мне сказала возьмите 1.500 баллов!!
Хотя должны были предоставить аналогичный товар с такими же характеристиками!!!
Если проблема не решиться,то я пойду выше.
Я узнаю за тот день все ваши транзакции и тогда посмотрим.
Буду решать через прокуратуру!!
Будете знать,как людей обманывать!!!
1
1
Julio 26, 2024
Купила телевизор в данном магазине Сотрудница кредитного отдела (Зотович Татьяна Вячеславовна) сообщила о том что все документы по кредиту мне придут в личный кабинет. Кредитный договор в бумажном экземпляре мне отказалась выдавать на руки.
Я брала рассрочку как было сообщено на официальном сайте Эльдорадо. В итоге я оформила не рассрочку, а кредитную карту. Я оформила не кредит получается не рассрочку, а оформила кредитную карту, даже не сообщив мне об этом не слова.
Я не знала не номера договора, не то что на меня оформили кредитную карту, никакой информации по платежам и как оплачивать кредит я не получила. На руки был выдан только чек о покупке телевизора.
Сотрудница кредитного отдела на все мои вопросы, отвечала резко и грубо. Никакой информации кроме того что мне потом придет все в личный кабинет не отвечала.
Не выдан второй экземпляр на руки, оформлена кредитная карта. Да мало того мне ещё и подписку какую то оформили. Это что за мошейничество. Не уведомив меня не о какой подписке, её и отключить ещё не возможно. Она платная. Стоимость данной подписки 2682 рубля, я так понимаю на нее тоже проценты будут начисляться. Отказаться у меня не получилось 1) услугу подключили не уведомив, 2) отключить её с помощью сотрудника магазина, который оформлял договор не удалось
По факту 1) не выдали второй экземпляр договора на руки 2) не сообщили ни какой информации куда платить 3) оформили кредитную карту, не сообщив об этом 4) подключили подписку платную смс пуш уведомлений 5) грубое обращение с покупателем
Как так подключать подписки, которые нельзя отключить, не вернуть деньги, мне не нужна эта подписка. Это 21 век или 90? Я не понимаю что за мошейничество.
Могу сказать что все сотрудники не компетентные с которыми мне пришлось общаться не однократно. И продавец, которому попросила не говорить про цену товара, так как именинник был в магазине, этот продавец тысячу раз сказал стоимость товара при имениннике. Придя второй раз в магазин попросила отключить подписку, мне сказали разбираться дома, дали какую то памятку которая не работает. Еле выпросила документы о кредитном договоре при повторном посещении магазина разрешили сфотографировать. Еще раз задам вопрос у нас 90е или 21 век? Продавцы Не консультируют, не интересуются необходимо ли что либо подсказать. А если просишь помощь, еле выпросишь.
2
1
Diciembre 28, 2024
Широкий ассортимент, приветный готовый помочь персонал, возможность интернет-бронирования. Очень рекомендую 👍
1
Noviembre 27, 2024
Нравится этот магазин так как часто бывают разные акции. И можно приобрести технику по очень приятной цене.👍
1
Agosto 6, 2024
Хотел взять себе вентилятор летом, вроде бы даже выбрал себе тот, который хочу купить. Но вот не задача! Ценника не было. Пришлось звать консультанта, который очень опечалил меня ценой этого чудо-прибора.
Благо, кроме меня никто в этом магазине не был заинтересован в покупке вентилятора, и я смог самостоятельно обнаружить дефект на одной из представленных моделей. О дефекте я не смог никому сообщить, ведь рядом не было консультантов так что просто ушёл 🤡
1
Agosto 17, 2024
Так и не удалось мне посетить этот магазин. А всё дело в том, что с апреля месяца магазин продаёт вафельницу Moulinex SW611812, витринный экземляр. Пытался заказать несколько раз, но всегда приходил отказ: товара нет в наличии. Бросил это занятие, но товар у меня в закладках, и с завидной регулярностью он появляется снова и снова. Видимо с товаром что-то не так, но зачем его опять выставлять на продажу, списали бы и всё. Вот такое у меня мнение, об этом магазине. #МВМ FHVqm
1
Enero 13
Заказ 2048567550. Приехал забирать онлайн заказ издалека. Оказывается сборщик даже не смотрел сковородку, которая оказалась с браком покрытия. Отказ и потраченный день. Не рекомендую!
Junio 27, 2024
Всё отлично, чисто уютно. Была в будний день, просторно, без толпы можно спокойно посмотреть, пощупать купить товар
1
Junio 10, 2024
Плюсов не обнаружил. Сделал заказ №318526261 от 08.06.2024 на духовой шкаф в наличии. Пришло уведомление о готовности о готовности, приехал с другого конца Москвы. Оказалось шкаф витринный, что не было указано на сайте, весь во вмятинах, сколах, трещины внутри, тен болтается, соответственно при подтверждении заказа товар никто не проверяет! Не теряйте время, закажите в нормальном магазине, ещё и дешевле будет.
2
Junio 6, 2023
Менеджер(консультант) Наталья, прекрасная девушка, внимательная, очень клиентоориентированная, что очень радует)))все рассказала по телефонам, помогла выбрать лучший и Подобрала необходимые аксессуары.
А еще рассказала как получить дополнительную скидку.
Огромное спасибо! Побольше бы таких крутых и отзывчивых работников в Эльдорадо !)
Febrero 20
Приходил посмотреть на телевизоры. Выбор большой. Цены слегка завышены, но есть кое что интересное по акциям.
Febrero 10
Покупал увлажнитель воздуха. Выбор был огромный, персонал помог, за что им огромное спасибо. Увлажнитель аж туман создаёт в помещении. Пришёл, быстро выбрал, оплатил ушёл. Ещё раз спасибо!
Mayo 19, 2023
Отличный магазин. Удобный, небольшой, ассортимент широкий. Хорошие продавцы, всегда помогут, найдут товар, даже если его нет в магазине. Подскажут разные варианты при отсутствии нужного товара. Не навязчивый сервис. Мне нравиться. Не одну покупку уже совершаю и всегда довольна.
1
Mayo 12, 2023
Отличное расположение магазина, доброжелательнеые сотрудники, всегда чисто, рекомендую заказывать в данном филиале, заказы чаще всего готовят раньше срока, здорово, в этом плане, молодцы. Удобная парковка. Спасибо.
Код 70ZA #МВМ
Septiembre 4, 2024
Ни работники, ни техподдержка ни черта не может решить проблему. Мне не приходит смс на телефон, ни магазин не может ничего сказать, ни поддержка, которая послала меня с фразой "у меня нет такой кнопки"
1
Octubre 27, 2023
Магазин хороший, выбор большой, особенно понравилось обслуживание девушки Василиссы. Проконсультировала по поводу утюжков, помогла выбрать лучший! Довольна обслуживанием и магазином)
2
1
Abril 23, 2023
Являлся постоянным клиентом сети магазинов Эльдорадо и периодически приобретал необходимые товары. В апреле 2023 года заказал триммер в интернет-магазине Эльдорадо с доставкой и самовывозом из магазина по адресу: г. Москва, Пр. Мира д.211, корп. 2. Спустя неделю, после уведомления о доставке товара в вышеуказанный магазин, поехал получать, при получении выяснилось, что коробка порвана, вся истерта, упаковка нарушена и вскрыта (подтверждающий фотоотчёт я сделал). На мой вопрос, что это такое?, сотрудники магазина Эльдорадо признали, что, судя по внешнему виду, это бывший в употреблении товар, ничего конструктивного не сказали, какого-либо решения не предоставили, от товара я отказался, мне б/у товар не нужен, т к. заказывал я новый, что подтверждает информация на оф. сайте - время и деньги на проезд были потрачены зря (в декабре 2022 года у меня была аналогичная ситуация при заказе фена, который так же, судя по внешнему виду, был ранее в употреблении) - из данных двух случаев можно сделать вывод, что это, полагаю, делается намеренно, а именно продажа товаров бывших в употреблении под видом новых. В тот же день написал на оф. сайте претензию по качеству работы, в ответ через несколько дней поступил звонок от сотрудницы Эльдорадо, которая в качестве решения вопроса сообщила, что мне начислены 500 бонусов и, что я могу перезаказать товар, на мой вопрос, а есть ли гарантии, что подобная ситуация не повторится, она сообщила, что таких гарантий нет - вот такое отношение к постоянным клиентам, кем и я являлся до сложившейся ситуации. По итогу мой вопрос решен не был, не смотря на все мои попытки - товара у меня нет, деньги и время на поезд потрачены зря, а начисленные 500 бонусов ни на что ровным счётом не повлияли, т к. необходимое количество бонусов у меня уже было. Более со своей стороны никогда не буду что-либо приобретать в сети Эльдорадо и никому не советую
2
1
Julio 28, 2023
Пару недель назад пошли покупать колонку, хотели чтобы звук был хороший ну и управление голосом)) особо не выбирали. Консультант Василиса подошла когда смотрели, начала расспрашивать, сначала внимания не обратили, но потом разговорились и она посоветовала взять Алису) мы кстати не пожалели, там и подписка в подарок и несколько месяцев какого-то кино. Так же она даже помогла выбрать цвет под наш интерьер)) мы с мужем фотки показали, квартиры нашей, посмеялись пообщались) в итоге взяли бежевую. Магазин рекомендую однозначно)
1
Noviembre 10, 2024
Хороший магазин, урвал пок
Акции два отличных ноута по
2
Mayo 22, 2023
Хороший магазин, консультанты всегда на месте, все подскажут, помогают выбрать товар. Покупали там духовой шкаф, подробно рассказали для чего какие функции нужны, а за что не стоит переплачивать. Спасибо )
Octubre 21, 2023
Отвратительный магазин! Продают бракованные товары! От 16.10 купила посудомоечную машину Тошиба, при тестовом запуске выдала ошибку Е4- внутренняя протечка ы корпусе, после чего полилась вода из под машинки. Связаться с поддержкой невозможно, переход на бота, который посылает пойти в магазин, хотя товар приобретение в интернет-магазине! Не связывает с оператором! Больше никогда ничего там не куплю и вам не советую! Ужасный сервис!
1
2
Noviembre 5, 2023
Менеджер при подписывании рассрочки оформленной онлайн не сказала, что подключается платная услуга смс оповещения, это 1788 руб. Увидела случайно смс на телефоне, оказывается это теперь новая услуга от Эльдорадо. Чтобы отключить и вернуть деньги, нужно пройти целый квест. У сотрудников есть памятка, о том как отключить данную услугу, однако менеджер не только не предоставила мне ее, но и даже слова не сказала о подключении данной услуги.
Junio 27, 2023
Отвратительно, личный номер данного магазина заблокирован, так же мы делали заказ на 21 число с 16 до 21 чтобы нам привезли стиральную машину!
Утром в 9 часов звонил курьер и сказал, что будет через 5 минут, ВОПРОС!
В договоре прописано с 16:00 до 21:00 , я на работе, мне до дома ехать час, это что такое!? Так же курьер сказал, значит заказ привезем вам завтра, сегодня же, с утра звоним, ждем нашу стиральную машину, курьер нам отвечает и говорит, что передал данный заказ другой компании, которая нам довезет нашу машину, на минуточку! Доставка с установкой стоит 2000 рублей, помимо всей стоимости машинки.
Служба доставки ПРОСТО КОШМАР!
Не знаю, дойдет ли до нас машинка👺
С данного магазина нам позвонила консультант Наталья, которая сказала, что и сегодня машинку нам не привезут .
После этого нам еще раз пришлось звонить в Эльдорадо связь, там где уже невозмутимым тоном пришлось общаться с сотрудниками, чтобы они поняли, что это важно и уже они итак не доставили нам товар! В итоге после выплески эмоций, нам привезли товар через час-полтора, хорошо попались нормальные курьеры, которые отвезли, поставили, еще правда и чаевых сами себе накрутили нормально, но работу они свою сделали качественно, так что к ним никаких претензий не имею, а вообще, ужасно неприятно, ругаться с персоналом, хочется чтобы делали все так, как прописано в документах, чтобы все было во время, если за это уже оплатили и аккуратно. Я не подниму звезд, потому что настроение потерянных суток уже не вернуть.
Diciembre 13, 2024
Нормальный магазин, неплохой выбор техники.
1
Noviembre 7, 2023
27.10.2023 писала заяление в данном магазине , но к сожалению сотрудники данного магазина не знают что такое регламент своей работы, или вовсе его не соблюдают, по мимо этого сотрудники ведут себя высокомерно заведомо убеждая с ухмылкой о том что мне будет отказано в моем заялении.
Мое заявление было зарегистрировано только 06.11.2023.
Очень неприятно что сотрудники так относятся к людям которые к ним обращаются
3
Abril 3, 2024
Заказали в магазине холодильник дедушке с бабушкой в воскресенье 31.03, 1.04 была доставка, забрали старый холодильник. На следующий день должны были прийти подключить (мы живем на другом конце Москвы, поэтому были вынуждены заказать подключение за отдельную плату, чтобы отдельно для этого не приезжать). Подключение в течение дня до 22:00, и в этот день никто не приехал. Сегодня, в среду, тоже никто не звонил и не приезжал. На горячей линии отправляют в локальный магазин, где соединяют с отделом доставки, а потом и вовсе бросают трубку.
Крайне неудовлетворительный сервис. Для Москвы это просто шок
Febrero 4, 2023
Присматриваюсь к новому ноутбуку, хожу вокруг витрины с ними, подошел консультант и предложил помощь, узнал мои пожелания и показал ряд подходящих моделей. Посмотрев потом в инете отзывы и характеристики на них ,они действительно соврали с моими желаниями. Консультант знал свои товар, это плюс. Выбор товар большой. Скидки и акции вседа есть. Расположен в Европолисе, Стоянка есть.
Marzo 21, 2024
Ужасная компетенция продавцов,очень плохо и медленно работают.Сказали,что доставка,установка и подключение в один день,в итоге это не так,пришлось повторно ехать. Компетенция продавцов на нуле,остались очень не довольны
1
Mayo 14, 2023
Отличный магазин, удобное расположение, всегда можно найти место для парковки, часто проходят хорошие акции(последний раз с кондеями😬) код отзываSG8R#МВМ
Diciembre 19, 2023
Купил прибор. Заказал доставку. Не привезли. На телефон не отвечали. Пришлось ехать опять в Эльдорадо. Аннулировать доставку. И забирать самовывозом. Жуть. Как в нашу эпоху работать без телефона и горячей линии.
Mayo 21, 2024
Хороший сетевой магазин, все аккуратно, доброжелательные сотрудники
Noviembre 11, 2023
Просторный магазин с большим выбором. Очень помогли при выборе техники на кухню! Заказ 303664571 907552 #МВМ
1
Marzo 22, 2023
Наверное большой минус, то , что очень мало продавцов. А так вполне миленький магазин, не большой, но есть из чего выбрать. И сотрудники всегда помогут, ну мне по крайней мере сразу подошли и помогли
Febrero 19, 2024
Ужасный магазин,Администратор женщина(Women moment )выгнала из магазина когда я выбирал себе подарок на день рождения, под предлогом того что нельзя трогать товар до 18 лет
4
Febrero 23, 2024
Совершенно некомпетентный молодой человек в отделе кредитов.
По его мнению, то, что мы на сайте при оформлении рассрочки отключили платные смс-уведомления, а они опять внезапно появились, доказывает, что без них рассрочку взять невозможно.
При проверке документов вид как у офицера пограничной службы, а по факту ни озвучить полную стоимость кредита, ни возможность досрочного погашения не может.
Непонятно, зачем вы их сажаете, пенсионерок на 2000 разводить на навязанные услуги? По итогу отказались и купили с полной оплатой.
Enero 8, 2024
1. Чтобы уделили время - надо бегать. Как будто не замечают и не слышат.
2. Приехал за ГОТОВЫМ заказом. Заняло минут 40. Копошились, бегали, искали, впаривали, что будет витринный образец. Хотя специально выбирал магазин и ехал далеко от дома, где товар - не витринный.
3. Явно раздраженный специалист. На вопрос «не витринный ли образец» - отвечает «вы что? Не видите?». Сделал замечание и попросил быть вежливее, ответила, что я не прав и так далее. Жалко я торопился, не было времени объяснять, что это безумие.
Эльдорадо, примите меры.
1
Diciembre 28, 2022
Хочу поблагодарить Марию. Очень добрая и милая девушка! Быстро нашла товар на складе, проконсультировала, проверили работоспособность пылесоса, оформили покупку) Замечательная работа с клиентом!
Diciembre 10, 2022
Сотрудники Эльдорадо уже даже не пытаются делать вид, что их хоть как-то волнует мнение покупателей. Попытались выдать мне вместо оплаченного товара существенно более дешевый (вместо Microsoft Xbox Series Black + PC адаптер 1VA-00008 подсунули геймпад с кабелем и без адаптера). Сначала пришлось доказывать им, что товар не тот, а потом просто отменили заказ и все. Попытался проинформировать поддержку, что в каталоге ошибка, никого это не интересует. Прошло несколько дней - ничего не поменялось. Мой отзыв о товаре не публикуют. Сильно похоже на попытку обмана покупателей, а не на ошибку.
2
2
Enero 10, 2024
Купил вчера у них самокат Электросамокат Tribe Omo (TES-OMO085200BLACK) со склада, дал чаевые грузчику, оплатил всё в полном объеме, думаю - супер) приехал домой самокат без признаков жизни вообще, зарядное устройство вообще ничем не горит, не зеленым, не красным, не желтым, самокат полностью неисправен, завтра поеду тратить время на возврат, если с возвратом будут проблемы, больше в эльдорадости не зайду, как не куплю там что-то с 50% товаров что-то не так, пишу по факту.
Mayo 13, 2023
Заказ подтвердили очень быстро, за несколько минут (номер заказа 295110364). Мы находились как раз в этом торговом центре, думали, будет ещё время на погулять. Персонал нормальный, сам магазин по этому адресу тоже, большой выбор техники.
SQ8G #МВМ
Noviembre 23, 2022
Отвратительные продавцы консультанты.Старший продавец Андрей и Галина .Хотели купить с женой телефон в рассрочку + трейдын, менеджер горячей линии все подтвердил ,приходи и бери.Но продавцы этого Эльдорадо сказали ,что это не возможно ,когда их ткнули,они сказали можно ,но сайт уже не работает по трейдыну для отценки, развели руками.Видом своим делали все ,чтобы мы его не взяли.Вместо страховки ,предложили закупить у них аксессуаров - внимание 20% от стоимости !!!Хотя по правилам Эльдорадо менеджеры сказали 10%,когда их опять ткнули ,сказали ой да 10% - но увы товаров нет у них наличии ,опять развели руками.Не советую попадать в эту смену 🤦🏼♂️
6
Junio 22, 2023
Покупали сегодня робот пылесос. Персонал был на высоте, всё рассказали про товар , продемонстрировали и проверили на кассе . Мы уши из магазина очень довольные покупкой и персоналом.
Noviembre 7, 2022
Хороший магазин, маленький, но выбор хороший. Персонал приветливый, готов помочь, даже если покупка может быть совершена не в их магазине. Помогли найти товар в другом магазине, другого бренда. Спасибо! Обязательно советую этот магазин.