Energiya
198 reseñas
Diciembre 4, 2024
Хорошая транспортная компания! За каз доставили быстро, вовремя, без повреждений, всё приехало в целости и сохранности. Персонал компетентный, все быстро оформили и отпустили. Большое спасибо! Всем рекомендую !!!
Octubre 15, 2024
Отношение отвратительное. Ранее обращался и в различные ТК , но нигде не встречал подобного отношения. Ситуация:
Подъехал к шлагбауму, спросил у охраны как проехать в Энергию, он говорит, что на соседнем КПП телефон Энергии, необходимо им позвонить и заказать пропуск. То есть, чтобы клиенту, который им платит деньги за перевозку, заехать в их контору, необходимо уже сразу позвонить и потратить деньги (минуты) на телефоне. Пусть это копейки, но тем не менее. А если, к примеру, у Вас нет с собой телефона или разрядился - Вы не сможете заехать и отправить груз.
Звоню по номеру - прошу пропуск, мне отвечают "Ожидайте". Ожидаю минуты две, после чего мне говорят у нас программа не работает, оформить пропуск не можем, договаривайтесь с охраной, чтобы так пропустили. Иду к охране, объясняю ситуацию, тот сообщает мне, что шлагбаумы автоматические и так никто меня не пропустит. Перезваниваю второй раз в Энергию (напоминаю о трате денег на телефоне), мне говорят, сейчас попробуем через другую компанию оформить и просят попробовать заехать. Пробую, шлагбаум не открывается, ко мне идет недовольный охраник и нервными движениями показывает, чтобы я отъехал чуть назад. Затем, я попадаю в зону видимости камеры и шлагбаум открывается, а охранник начинает высказывать недовольство, что для Вас стоит знак остановки и надо смотреть. Объясняю - когда я подъехал и начал пытаться заказать пропуск, чтобы не мешать движению ТС на обоих КПП я встал между ними, аккурат под этим знаком, то есть, он был у меня над крышей (обычная легковушка) и я не видел его физически и не мог увидеть, когда заезжал - но тон охраны не оставлял сомнения, он, провинциал с удостоверением частного охранного предприятия, здесь власть, а я глуп, что не увидел такой прекрасный знак. В оправдание этого предприятия надо отметить, что на втором КПП стоял нормальный и вежливый сотрудник (к нему обратился изначально), но, в совокупности, настроение и впечатление от первого и, надеюсь, единственного посещения этой конторы, бесконечно испорчены.
5
4
Noviembre 29, 2024
Не самый лучший сервис, конечно. Но цена не такая высокая, как там, где сервис лучше. Еле дозвонился, чтобы пропуск заказать. Потом ещё перепутали и сделали лишнюю упаковку, которая нужна была для другой коробки, но её предложили упаковать в мешок вместо стрейч-пленки. Когда я согласился на мешок, стрейч-пленку намотали на коробку, которая и так была идеальной, но по итогу я ещё и обрешётку заказал. Обрешётку делают очень дорого и долго, хотя по договору 2-3 дня. Ещё попрошу получателя снять мне вид этой обрешётки
Febrero 27
27.02.25 отправлял диски от автомобиля
Принес на весы. Приёмщик по русски понимает только название городов , и не более. Дискам требовалось упаковка. В течение 10 минут кое как понял какую упаковку они могут предложить. Ладно. Устраивает. Теперь вишенка :
В течение 5 минут этот приёмщик пытался убедить что оплата за упаковку на кассе никак не делается. Только перевод или наличка. ( хотя на пол стены написано что ТОЛЬКО на кассе) . После того ,как я принципиально пришел на кассу и все уточнил , сотрудники кассы попросили другого адекватного приёмщика помочь мне, за что отдельное спасибо. После чего первый сказочный пассажир начал показывать свой мышиный характер. Груз в итоге отправил , упаковка была оплачена через накладную , а не как пытались убедить))) Грустно видеть , что берут на работу таких пассажиров.
Noviembre 25, 2024
Плохо всё, абсолютно всё. Время работы, нахождение складов,ужасный сервис, туда посадили тех, кто никогда не пользовался адекватным сервисом доставок.Сделайте время работы хотя бы до 20.00, или в субботу до обеда. Будьте гибкими в обслуживании клиентов и самое главное относитесь к грузу аккуратно, просто ни в какие ворота. Прилагаю фото той посылки, которую мы получили, ну вы реально считаете, что это нормально???Благо внутри были металлические инструменты и они не повредились.Руководство , обратите внимание на упаковку пожалуйста.
1
Febrero 18
Отвратительная транспортная. Если вы захотите пожаловаться на обслуживание, то этой функции просто нет)) Вам предложат отправить претензию. Но какую претензию можно отправит ь на то, что сотрудники матерятся на вас и не хотят свою работу выполнять - не понятно. Груз те же самые сотрудники тоже измерили неправильно, увеличив объем почти в два раза, так что получателю придётся перемерять. В общем краткое описание выглядит вот так. Лучше выбирать что-то другое.
P.S. за много лет пользовался также другими транспортными из недорогих, но такой треш в первый раз)))
Octubre 11, 2024
Про сроки доставки даже говорить ничего не буду, они в них никогда не укладываются. Если отправляете груз через них прибавляйие сразу 1,5-2 недели ожилания. Сломать могут абсолютно все, как говорится, бесконечность не предел. Откалывали куски от ДВС и не раз. Сегодня получил балку с гнутыми рычагами. Как можно умудриться их погнуть - черт знает, но они справились. Спросил как так вышло, ответ был что они фуры грузят врассыпную до потолка. Ну в принципе глядя на высокоинтелекиуальные лица работников их склада - не мудрено.
Девиз ТК Энергия "Не потеряем, так сломаем"
4
Noviembre 2, 2024
Мне кажется это самая стремная транспортная компания , груз из Новосибирска в Москву везут 22 дня прошло и он еще не у меня . Заказал доставку пол до прождал дома никто не приехал , звоню им говорят сегодня не приедем у нас лаг в течении двух раб дней мы доставляем . Извбегайте эту компанию по возможности если не хотите чтоб вам так вынесли мозг
2
Noviembre 18, 2024
Ужасная контора, второй раз мне поставщик отправляет груз , в первый раз из Владивостока в Москву шел 3 месяца, почему то попал в Гродно , а сегодня приехал забирать груз на Коровинское шоссе, проехать не возможно, шлагбаумы не работают, обращайтесь в другую фирму что бы проехать, хамят по телефону, пытался проехать час, в итоге договорился с ПЭК что бы пропустили. QR кодом оплату не принимают, больше никогда не свяжусь с этой компанией.
1
Octubre 29, 2024
Это ужас. Ждала посылку почти месяц а получить так и ничего не смогла.
Как такое вообще может быть, в указанную дату курьер не приехал и еще в добавок сообщили что доставка ща 20 мин!
Теперь мне что делать!?
Содрали бешеные деньги , еще и груз себе присвоили. И соединиться с вышестоящим руководством, нет возможности. Не видитесь, это самая худшая компания!
Верните деньги и груз!
2
Diciembre 30, 2024
Ужасная компания! Еще раз попалась на уверения приемщика, что доставят быстро и в срок. Отправила новогодние подарки, сто раз спросила успеют или нет. А то смысла в этой посылке после Нового года нет. Теперь выдача стоит с 8.01 по 16.01. Целый месяц посылка идет. Уверяли 5 дней. Не связывайтесь с этой компанией.
1
Septiembre 18, 2024
Не в коем случае не отправляйте этой ТК! Отзыв буду дополнять по мере происходящего а так же приложу видео доказательства умышленной порчи имущества.
Ситуация:
Пришел груз из Владивостока.
Согласовали доставку по Москве
Встречаю груз и обнаруживаю что он завален на бок. Думаю не беда, давайте сделаем акт и я приму груз. Ответ «акт выдается только на складе». Не проблема тогда везите груз на склад и я приеду для составления акта. Энергия отвечает что в этом случае нужно «оплатить холостой прогон машины». ( Доказать женщине по телефону что я не могу получить груз так как мне водитель не может выдать акт, мне так и не удалось). Плюнул и поехал к ним на склад. На складе подтвердили что по вине водителя они повредили груз. Составили акт. Все порешали запланировали новую доставку (без оплаты за первую) и разошлись на позитивной ноте. ДАЛЕЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
На доставку назначают того же самого курьера и он опять переворачивает этот паллет. И самое интересное что это видимо сделано умышленно так как на вопрос как это произошло курьер помялся, не чего внятного не ответил и без объяснения каких то причин уехал 🤡 что это было я не понял будем разбираться. Позже дополню отзыв. Видеоматериал тоже будет приложен.
Груз в целости и сохранности доехал из Владивостока в Москву а водитель курьер 2 раза опрокинул паллет когда доставлял по Москве. Поведение не трезвого. Будем требовать проверки. Водитель курьер Зайцев Сергей.
4
Febrero 22
Худшая тк из всех с кем удалось работать, до поддержки не дозвониться, сроки нарушают даже не предупреждая, если у вас доставка на пятницу выпала, вы дай бог выясните только к понедельнику что с вашим грузом, потому что господа в выходные не работают!
Enero 29
Отличная тк. Очень приятный персонал, помогли донести коробку и быстро оформили доставку! Рекомендую
Noviembre 1, 2024
Отношение персонала к клиентам оставляет желать лучшего.
Выгружаешься сам, редко помогут, наклейки клей сам, если хочешь отправить документы, заплатишь за конверт и по йдёшь приклеивать его к грузу сам же🤦♂️Слава Богу , редко здесь бываю, жесть.
1
Noviembre 1, 2024
У Транспортная компании ЭНЕРГИЯ нет автоматического оповещения клиентов, я думаю и SRM компании не знаком. Клиентоориентированность на нуле. Оплатить доставку предлагают наличными и чеков не выдают. Думаю ИФНС заинтересует данная информация. На складах грязь и антисанитария не приятно находится
Diciembre 20, 2024
Узнала о компании случайно. Пользуюсь услугами для отправки посылок в новые регионы. Не быстро конечно, но зато принимают посылки на те адреса, куда не возят другие транспортные компании
Diciembre 7, 2024
Почему-то, не смотря на указание конкретного склада, всё грузы приходят на центральный. Потом звонит оператор и ему надо сказать, куда груз переместить. Не понимаю, зачем тратить время!! Скад на Кор овинское шоссе работает исправно, не смотря на разруху.
1
Noviembre 15, 2024
Приходиться самостоятельно выгружать груз,и таранить его к весам,в ожидании документов нужно стоять на сквозняке ....потом ещё и клеить наклейки на груз....вообщем мрачная компания,вечно с кислыми лицами приемники,и операторы,настроение после посещения данной компании мрачное.
Enero 21
Жаль нельзя ставит оценку в минус, иначе я бы поставил -10 звезд. Будто бы заброшенная, как коровник склад с голубями и обгаженным полом, эта ТК удивила меня впервые. Оказывается, что для отправки груза нужна доверенность с ИХ сайта, если вы предоставляете чьи то интересы) В общем и целом это полный бред, но за контактный зоопарк спасибо
Marzo 25
Просто коллектив нервный на взводе постоянно, с ошибкой в фамилии на одну созвучную букву при всех остальных верных данных не стали входить в положение и положили болт, коллцентр тоже нервный и бросает тру бки
Febrero 5
Отвратительная компания с хамским персоналом в службе поддержки. Вас, за Ваши же деньги атакует робот этой конторки с спам звонками, по десятку в день. С разных номеров. Первый раз с таким сталкиваюс ь. Служба поддержки нулевая, робота обзвонщика мы не отключим и бросают трубку.
Marzo 14
Очень не удобно, что сначала груз приходит на центральный склад. Потом ты должен звонить, заказывать перемещение на удобный. И ждать ещё 3 дня, пока заказ переместят.
1
Agosto 3, 2024
Дёшево, сердито, кассиры русские, остальные - не очень по-русски общаются. Место склада хорошее, бесплатный заезд на территорию для загрузки/разгрузки после звонка на КПП. Ждать долго не приходится обычно, днём 1-2 человека - не такая уж и очередь. В целом Энергия - неплохая компания, если вы умеете упаковывать груз.
1
Diciembre 11, 2024
Ужасное место с мага ужасным сервисом. Глупые друзья из ближней Азии принимают груз, ха мят и нарываются на неприятности чувствуя что их много и никакого клиентоориентирования!
Enero 7
Не дозвониться до них, чтобы пропуск заказать. Да же в головной офис. Странные ребята, может эта компания не существует? Подскажите пожалуйста
Julio 2, 2024
Добрый день, Уважаемая ТК Энергия! Подскажите мне пожалуйста, почему вы присылаете курьеров которые не компетентны в работе с клиентов! Почему ваш курьер, звонит и просит чтобы я подошла куда куда ему нужно, потому что ему ЛЕНЬ подниматься на 4 этаж?! Что простите?! Это доставка ДОКУМЕНТОВ в руки ПОЛУЧАТЕЛЯ!!! И когда курьер все таки изволил подняться на 4 этаж, еще и требовал чтобы я заплатила за него за ПАРКОВКУ!! Это вы считаете нормальным! Впервые с таким сталкиваюсь!!!
2
1
Agosto 15, 2024
Да конечно добираться далеко, но это моё субъективное мнение). Остальное всё устраивает и подъед и погрузочная площадка, отзывчивый колл ектив
1
Julio 12, 2024
Персонал замечательный, доставка хромает, очень долго ехало. Именно коровенский филиал возникает проблема с проходом/проездом на территорию. Пропуск сделать довольно непросто.
1
Junio 13, 2024
Вид зачюханный, но работают вполне оперативно, четко и быстро. Если не смотреть на интерьер, то в остальном всё замечательно.
Septiembre 19, 2024
Худшая тра нспортная компания. Неделю ждали забор груза. Постоянно операторы обманывали, что водитель приезжал к нам на склад и что мы виноваты, что не отдали груз, хотя, реально, не приезжал водитель. Советую обходить стороной данную ТК.
2
Mayo 7, 2024
Это не передать словами, ужас и еще раз ужас. Отправили груз с города Стерлитамак в Московскую область, груз завис на складе города Уфа (уже как 14 дней), операторы на вопросы ответить не могут, грубят, б росают трубку, куда смотрит руководство?
Первый раз отправлял этой ТК (если её можно так назвать) и очень сильно пожалел, зря перед отправкой не почитал отзывы, кто намерен отправить данной «ТК» почитайте в начале отзывы, ПОЖЕЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ.
5
Octubre 16, 2024
Самая отсталая и дегенеративная ТК на территории Российской Федерации. Очень жаль, что иногда нет альтернатив. Пользовался 3 раза. Каждый раз груз с повреждениями (хотя всё в обрешётке). Вчера выдавали по В/У, сегодня уже нет, ссылаясь, что никогда так не делали. На территории вечный срач и кучи мусора. Сотрудники вообще не понимают что, где и как делать.
Берегите нервы и не тратьте своё время на эту клоунаду.
2
Octubre 3, 2024
Оценка за то что привезли в срок если что-то заказывайте через тк энергия делайте обрешетку а так. Есть нюансы
Agosto 14, 2024
Отношение к клиенту ужасное, в транспортной накладной где написано подпись печать экспедитора отказываются ставить ссылаясь на внутренние правила - не положено)) реквизитов транспортной в накладной тоже нет. Одним словом не транспортная - а карго.
1
Agosto 27, 2024
Постоянно не работает якобы терминал, и просят перевод на карту за доставку груза.
Вот этот грузчик всегда вымогает деньги за то что на палете выкатывает груз до пандуса. Надеюсь руководство энергии п римет меры
1
Agosto 29, 2024
Нормальная транспортная компания!!Подъехал позвонил ,номер машины 🚙 продиктовал,шлагбаум открылся!Всё очень быстро и просто!Думаю ещё раз приеду туда
Febrero 21
В целом хорошая ТК. Но! Рабочее время в пятницу до 18:00 - это большой минус . И как клиентам забирать посылки после работы?? Тем более в выходные не работаете.
Чувствуется экономия на количестве персонала, часто вижу одни и те же уставшие 😐 лица на выдаче посылок, и я не про грузчиков они самые активные и позитивные 👍🏻
Junio 25, 2024
Интересные менеджеры, звоню уточнить стоимость перевозки, тк на сайте нет города Балашиха, менеджер отвечает цитирую "а я чем могу вам помочь?" я говорю а вы менеджер и что? Ответ удивил- " или что.. " вот это скрипт продаж!
3
Julio 3, 2024
Ужасный ужас, из магазина сделали доставку на коровинское шоссе, привезли на юг Москвы и говорят надо ещё оформить доставку на коровинское шоссе, магазин и я в шоке, очень долгая доставка из электростали, б ольше двух недель.
3
Febrero 15
Получил посылки быстро. Всё сохранное. Вежливый персонал.
Abril 21, 2024
Цены на обрешётку просто неадекватные....!!!!!Персонал постоянно чем то не доволен, что операторы, так и приёмщик. Никто не знает ни правил, постоянно что то новое, не адеква тные, пропуск тоже постоянно заказываешь,с таким голосом отвечают, как будто ты им чем то обязан... Не рекомендую никому данное отделение!!!
2
Octubre 24, 2024
Постоянно просят оригинал паспорта, не удобно! Можно было бы обойтись правами или фото!
Marzo 17
Плюсов нет, минусы все есть , от обслуживания до въезда на терминал.
Diciembre 19, 2023
1.Нужно заказывать пропуск, при этом диспетчер когда звонила не предупреждала об этом.
2. На территории вообще отсутствует указатели (тк энергия)
3. Персонал на кассе.(написано что окно работает, стучишь. А на тебя еще наезжает, -не работает!!)
4. На коробке написано осторожно хрупкое. В итоге пришла вся порванная упаковка
5. Смотри последнюю фотку
6. График работы )
7
1
Julio 31, 2024
Крайне не советую обращаться в данную компанию
Везли долго , привезли вообще куда то на радиальную три диска из четырех , четвертый доезжал еще несколько дней , потом несколько дней ехали по Москве в нужное место куда изначально заказывали , 40км несколько дней по Москве . В итоге приехал на коровинское шоссе , на шлагбауме не пускают заказывайте звоните пропуск , в итоге пол часа я выяснял куда звонить а потом дозванивался с десятого раза , все это время стоял возле шлагбаума !!!! В окнах сидят недоброжелательные сотрудники !! Окна оплаты стоят среди грязи ! За спиной в 25 см от вашей головы ездят карщики .График работы максимально неудобный . Для сравнения параллельно заказывал тк кит примерно с того же места что и диски , привезли на неделю раньше чем тк энергия , график работы круглосуточный подъезжай забирай без пробок никаких проблем когда удобно и женщины на телефоне приветливые и доброжелательные , на месте офис очень удобный теплый - вот это клиентоориентированность !! Теперь о самом заказе 8607-1051882 именно конкретно о моем ! Коробки приехали мятые и рваные , один диск был поврежден
7
Diciembre 17, 2023
Обращайтесь в эту компанию только если ваш товар вам не очень нужен, легко разобьют, поцарапают, испортят, не доедет и т.п, ну вобщем-то они сами об этом сходу предупреждают)) за что им огромное спасибо, есть всегда время одуматься и воспользоваться другой надёжной проверенной компанией. Даже если её нет в том городе куда отправляете можно выбрать ближайший город и оттуда отдельной доставкой. Конечно это все оправдано если груз ценный.
4
Octubre 14, 2023
28.10 в обед отправил три коробки из Новосибирска со склада на моторной в Москву на коровинское шоссе. Накладная 5411-1579972. Эти коробки я заранее сам хорошо упаковал в стретч пленку. Доставка была обещана в течение 5-7 рабочих дней. Калькулятор на сайте обещал то же самое. Сумма была на 45 кг всего 1060₽. Меня всегда устраивала работа данной компании, отправлял и от себя, и для себя. До Благовещенска за 14 дней доставлено (5405-3802884), до Питера за 9 дней (5405-3820440).
В этой раз энергия отличилась. В личном кабинете планируемся дата доставки была 10.10, на нее я и рассчитывал. 07.10 груз отметился на складе Апаринки. 09.10 в понедельник груз был уже на радиальной, в принципе должно успевать. 10 октября в 16:40 мне позвонили из энергии и сказали, что груз ожидает на центральном складе (радиальная), нужна ли платная доставка или бесплатное перемещение. Я сказал, что указывал нужный мне склад. Ответили, что да, адрес указан, в течение 2 рабочих дней, не считая день звонка, груз переместят. Ежедневно отслеживая груз, я так и не увидел его в пункте ожидания в назначенное время. В четверг 12.10 около 9 вечера, проверяя в очередной раз трекинг, наконец увидел, что груз готов к выдаче.
В пятницу поехал за грузом, но забрать это тот еще квест. На территорию можно заехать только после оформления пропуска (по телефону об этом не предупреждают). На въезде позвонил в энергию, они сказали другой телефон, по которому заказывать пропуск. Заехав на территорию, нужно еще найти, где они находятся. В Яндексе вход не указан, в 2ГИСе вход указан неверно. Нужно проехать всё здание до конца и в углу будет вход.
По выдаче вопросов нет, всё стандартно. Но когда мне выкатили мои коробки, то это был ######🤬🤬🤬. Первая мысль, что какой я молодец, что не пожалел плёнки на упаковку. Даже надписи на пленке, сделанные перманентным маркером, стерлись. Видно было, что влага попала внутрь. Один угол коробки был полностью размокшим.
Я планировал эти коробки использовать повторно, но После Получения Посылок Планы Пришлось Поменять. Внутри груза находились личные вещи, обувь и одежда. Естественно всё отправилось в стирку. Впечатление конечно испортилось. В какой момент коробки намокли непонятно, как будто их просто оставили на улице под дождем. В общем, негативный опыт и негативный отзыв. Две звезды только за сотрудников приема и выдачи
4
Diciembre 19, 2024
Очень грязно в тк, приемщик по русски ни бум бум, еще и хамит, надо кучу бумажек заполнять.
Julio 5, 2023
Очередная компания, желающая заработать все деньги.
Вероятно, для бизнеса может и норм, но розница - это жесть для клиентов.
1) товар приходит на центральный склад в городе, и им срать на то, в какой терминал просили доставить. Все равно, потом нужно отдельно "договариваться", уже когда груз в регионе.
2) робот звонит в неудобное время, говорит долго, и пока не закончит скрипт - будет перезванивать. Не дай бог не выучите адреса терминалов. Не поймёте где ваша посылка и не договоритесь с роботом, куда переслать.
3) время работы 90% терминалов работают с 9 до 18... И им срать, что розничные потребители в это время тоже работают. Срок бесплатного хранения при этом 3 дня...
4) попасть в терминал на коровинском ( другие не знаю) это отдельная история. Находится в глубине района, далеко от шоссе. Нужно получать пропуск, а для этого припарковаться... Припарковаться не всегда есть куда не смотря на большую парковку...
13