Энергосбыт Плюс

Valora este lugar

Наталья К

Experto local nivel 5

Обслуживание отвратительное, не закончив с одним клиентом приглашают следующего. Справки для приставов им запретили выдавать, но и юридический отдел во время не выполняет своих обязательств. Не удивляйтесь если у вас арестуют счета, за долги 2-3 летней давности. Придется изрядно побегать. Работают хабалки, грубят, кричат, даже присутствие детей их не смущает. Абсолютно безграмотные люди, справки пишут с ошибками... Это вообще как?

Виктор С.

Experto local nivel 3

Очень давно плачу квартплату на стачек 70и вэтом месяце пришла квитанция от тсж на коммунальные услуги.И вчера приходит письмо счастья от энерго сбыт+2669р.долг,у меня все квитанции есть придется нервы трепать в суде, может кто желает объеденимся они многих облапошили, ещё график у них с выходными до 5ч,я например работаю до 4.30,всё продумали лижбы поменьше клиентов.Виктор.

Павел Юрьевич

Experto local nivel 25

Заключил прямой договор с энергосбытом в СНТ, передал показания которые были приблизительно известны на момент подключения (электричества не было, счетчик электронный, точных показаний не мог посмотреть) Оплатил крупную сумму, оказалось что СНТ на эти показания тоже начислило оплату, в СНТ тоже оплатил, а в энергосбыт написал письмо с просьбой вернут неверно оплаченные средства, на что Энергосбыт заявил: Предоставьте АКТ от СНТ с конечными показаниями, квитанция с показаниями им не подходит (почему-то), Счетчик сейчас не рабочий, так-как осуществлено новое технологическое присоединение с новым счетчиком. И отправлено письмо в энергосбыт для подключения объекта микрогенерации с новым счетчиком, но и на этот запрос от 08.02.2024 все еще нет никакого ответа! В итоге: неверно начисленные деньги не возвращают! Договор на подключение объекта микрогенерации все еще не предоставили! Будьте осторожны - эта организация творит полный беспредел, на контакт с потребителями не идет, присвоили деньги отписываются непонятными письмами!

Надежда С.

Experto local nivel 8

Приятные операционисты. Чисто и уютно. Специалисты тут же Время ожидания минимальное, электронная очередь

Ольга С.

Experto local nivel 2

Необученый,, специалист,, Анастасия Сутягина, мало того что сама не смогла ответить на вопрос, нацепила наушники, с кем то связалась и отправила меня по адресу ельцина 1. Потому что ей сказали меня туда отправить. В итоге мне совершенно не надо было туда ехать. Девушка даже не соезволила узнать по какому адресу у меня сгорел дом, и что к ельцина 1 я ваще ни как не отношусь оказывается. Ни какой помощи, а только потраченное время зря. В тот же момент молодой человек с Бажова 38 энергосбыт, все тщательно проверил, объяснил что мне надо ваще по другому адресу, дал номер телефона и адрес. Такой девушке как Анастасия только толоны выдавать вместо аппарата, и то думаю ошибется. Люди с работы отпрашиваются чтобы все успеть. Прошу руководство принять меры. Ни какого понимания. Знаете и так после пожара столько сил уходит на восстановления и тут ещё такие гонки по городу.

Ирина Ххх

Experto local nivel 8

Быстрое обслуживание, отличный и вежливый персонал.

Светлана дащян

Experto local nivel 6

У меня была проблема,я была в офисе по адресу Электриков,16. Очередь по Эл талонам,ждала мин 15,проблему решила,все вежливые,и понятно объясняют

Василий Яковенко

Experto local nivel 7

Одина из самых недооценённых точек обслуживания этого города, сам приехал из города спутника к ним, спокойно сделали все как надо, спасибо

Елена Кочурова

Experto local nivel 8

Очередь не большая была, работает три окна. Быстро обслужили. Операторы вежливые, все доступно объяснили.

Антон Антонов

Experto local nivel 5

Сотрудники работают нехотя, ищут любой предлог отказать в обращении. Надо быть морально готовым предельно настойчиво требовать письменное обращение. Устно ничего не решается. График работы меняется постоянно, из-за этого несколько раз безрезультатно приезжал. Контора похуже "совка".

Елена Марголис

Experto local nivel 8

Очень приятно было получить правильные и вежливые ответы на свои вопросы!

Елена С.

Experto local nivel 6

Быстро приняли, через 4 дня уже получила л/с

Инкогнито 1453

Experto local nivel 4

Работает 3 окна. Конечно время ожидания зависит от вопроса клиента-бывает долго. Обслуживание вежливое. Сотрудники грамотные. Вопрос решается.

Ольга Мельникова

Experto local nivel 4

Самая отвратительная организация с которой я сталкивалась. Законы нарушают (почему-то решили, что они вправе предъявлять счет за госпошлину в квитанции - новый вид услуг у них ГП). На какой при этом закон они ссылаются не знают. Предъявляют номера не существующих судебных решений, копию которых увидеть нигде нет возможности. Отказываются обсуждать эту тему в личном кабинете. Справедливости точно не найти в этой организации - бесполезно.

Денис Филинков

Experto local nivel 5

Данная компания Одна из самых крупных мошенников в Свердловской области. Не смотря на относительно тёплую погоду, сумма за отопление не меняется а наоборот растёт и что есть счётчик что нет, одинаково. На все жалобы на данную команию ни какой реакции. Хорошая кормушка для чиновников.

галина новгородова

Experto local nivel 8

Мало операторов по работе с клиентами

елена корякина

Experto local nivel 3

Реально самая ужасная организация! Что хотят , то и творят. Сначала насчитывают за 1 чел, это правильно , потом где то еще берут одного. На умершего человека, спустя 10 лет направляют квитанции. Просто ужас!!! Руководители примите пожалуйста меры!!!

Наталья Щербакова

Experto local nivel 11

Персонал вообще не знает своих обязанностей, по телефону говорят одно, приходишь говорят другое. Просто кошмар.

Татьяна П

Experto local nivel 16

Если Вы хотите вспомнить СССР, Вам сюда. Персонал оправдывает, понабрали баб Клав, которые хамят, ведут себя "Королевами", от которых зависит твое положение. Электронная очередь, вроде бы как бы есть, но куча народу идут без очереди, по приглашению баб Клав. Можно провести в данном заведении пол дня. Бабы Клавы никуда не торопятся. Сам Энергосбыт, монополист, который творит, что хочет. Закон- ему не закон. Он живет по своим законам. Ужасная контора.

Ойиша

Experto local nivel 9

Результат обращения ещё не известно но в остальном я довольна можно пойти туда и там же взять талон и сразу решать проблемы. Администраторы там отзывчивые, ответственные и помогают чем могут! Я поняла всё это сидя в очереди я наблюдала за ними как они обращались с людьми и как они работали я видела как они даже помогли женщине в деле в котором не входила в их полномочия так как женщина сильно просила. И меня быстро вызвали и приняли у меня заявление не грубые не притворяются что чем то заняты и что не могут принять, а тихо сидят и делают свои работы... Спасибо за ваш труд....

Алексей Нохрин

Experto local nivel 12

Не компетентная компания, позвони или по телефону и сказали что надо к ним прийти, но оказалось что надо в другую. Нада персонал учить кто у них отвечает на звонки.

surovtsev.viktor-s2013

Experto local nivel 14

Причина обращения, ошибочно поданы данные по отоплению. Решили проблему 3-5 минут. Отсутствие очереди. Вежливый профессиональный коллектив. Оценка 5 из 5.

Владимир Миронов

Experto local nivel 5

Отличная организация, все чётко понятно. Много электронных сервисов. Отдельно выделю вежливый, профессиональный персонал! На таких организациях держится Россия.

Евгения Авершина

Experto local nivel 7

Очень далеко от транспорта. Операторам большое спасибо! Всё понятно и доступно!

Сергей Рыжков

Experto local nivel 9

На электриков самый отзывчивый персонал в компании Энергосбыт и практически без очередей. Помогут, подскажут, понятно объяснят.

Движение - жизнь!

Experto local nivel 23

Неудобно, что сейчас все под запись, на сегодня, как правило, талонов нет. Орущая на посетителей бабушка за стойкой, объяснять они не любят. Это, что касается организации. А так - контора-монополист, которая выкручивает руки, они - всегда правы, приходила три раза за перерасчетом, но ушла не солоно хлебавши, требуют от меня показания счетчиков на 1 октября 2020 года из ЕРЦ, на мое предложение - прийти и зафиксировать показания счетчиков в пустой квартире - не отвечают.

Данис Казыев

Experto local nivel 6

Так себе место

Иван Иванов

Experto local nivel 8

Просто ужасное обслуживание!!! Когда п риехала на оформление моя старенькая мама, её развернули, запросили кучу бумаг. В следующий раз когда приехал я с матом и всеми бумагами, оказалось что всё можно посмотреть по лицевому счету!!!!! И бумаги были не нужны!! Просто чер...и!!! Издевательское отношение!!! Желаю им и их руководителям взаимного отношения на всю жизнь!

Анастасия Журавлев

Experto local nivel 4

Отвратительный менеджер молодой мужчина Не чего не знает . Информации не даёт . Отправляет в другие организации. Вопросы не решает . Говорящая голова принемающая пакет документов не больше. Даже пакет документов принимает по списку который написан в информационной папке

Фёкла

Experto local nivel 17

Компания отвратительная! Зачисления после оплаты по фрисби поступает на пятый, а то и на шестой день. С людьми не работают. В одностороннем порядке закрывают, открывают счета. А как насчет заключения договора?.. А у них так: договор заключил, договор разорвал... И всё в одностороннем порядке. И прячутся от людей, прикрываясь короновирусом. Оставляйте, мы посчитаем..😳 В отделении сидят не то, что некомпетентные" сотрудники" , так я бы сказала малограмотные... С 12 декабря 2020 всё посчитать никак не могут🙃... Сегодня 09.07.2021...!!!!!

LifeCreateLove

Experto local nivel 7

Отвратительная контора! Раньше был нормальный личный кабинет, но они решили его модернизировать с расчетом на то, что бы не возвращать людям деньги! Квитанции отображаются только за последние пол года. Если необходимы за более прошлые периоды, нужно писать запрос. Но самое интересное! Запрос я написала. Ответ, в предоставляемые по закону сроки, не получила! Пришлось звонить. Пока дозвонилась, ничего внятного мне не ответили. Они видите ли не могут выполнить мою просьбу и предоставить мне необходимые квитанции на почту, по какой причине сами не знают! Предложили составить претензию. На них же, в их же фирме 🤣🤣🤣🤣 Составили. В самый последний день срока мне приходит на почту письмо о том, что необходимые мне квитанции находятся в личном кабинете. И даже подробная инструкция как их найти. Захожу... НИЧЕГО НЕТ! Звоню опять. И каждый раз это по 15-25 мин висения на трубке телефона, в лучшем случае. Можно подумать у меня больше дел нет никаких! И каждый раз одно и тоже. Ответа внятного нет. Предлагают подъехать в офис, для того, что бы распечатать мне две!!!!!! несчастные квитанции, для перерасчёта за вывоз ТБО. Это вообще какое-то издевательство над людьми! Я должна всё бросить, ехать в другой конец города,с двумя маленькими детьми, один из которых вообще грудничок!!!! Что бы мне выдали две бумажки! Потому что им лень отправить эти квитанции на почту.

Мария

Experto local nivel 14

Очень понравилось, что быстро обслуживают, очередей не было (может, попала в такое время), быстро решили вопрос по заявлению

Яшар Исмайылов

Experto local nivel 9

Я езжу туда по работе. Ничего так, чисто, аккуратно

Владислав Т

Experto local nivel 8

Только через жалобы на сайт ГЖИ можно решать вопросы с этой организацией. Ошибаются в начислениях. Отвечают на вопросы некорректно. Перерасчёт делают полгода. Монополисты. Не стесняйтесь жаловаться на них в Роспотребнадзор и прочие органы

Tony Kolo

Experto local nivel 3

Управляющая компания перевела в энергосбыт и не указала счетчики горячей воды. Помогла специалист Селюнина Анжелика. Оперативно решили вопрос и добавили счетчики. Сейчас все отлично. Плюс, сделали перерасчет.

Танюша Т.

Experto local nivel 3

Очень жаль, что нельзя поставить оценку ниже 1, с удовольствием бы это сделала! Отвратительная компания: очень долго обновляется информация о платежах, долго формируются начисления, квитанции приходят непонятно в какое время, информация о сумме к оплате в квитанции, в личном кабинете и в приложении постоянно разная. Дозвониться достаточно сложно, а даже если повезёт, то, как правило, специалист не предоставит нужную информацию, т. к. они сами не разбираются в своих начислениях. Однажды по телефону специалист мне сказала, что квитанции формируются до 15-го числа, а оплачивать их нужно до 25-го. В итоге на 12 марта, я ещё даже не получила квитанцию, но в течение последних 3-х дней) (каждый день!) мне вонит робот-коллектор и говорит, что мне нужно оплатить долг, хотя у меня к оплате на текущий момент только те начисления, которые мне нужно до 25-го марта оплатить!

Анастасия Мерзлякова

Experto local nivel 14

Я незнаю зачем ыообще сидят там специалисты , ничем они помочь вообще не могут

Светлана С.

Experto local nivel 4

Столкнулась с ситуацией по начисление за электричество по адресу Кишиневская. Всё исправно согласно выставленных счетам оплачивала. А в июле месяце вдруг откуда то взялся в квитанции ДОЛГ 1300 руб. Написала заявление с просьбой разъяснить начисление долга. Ответ на заявление должен был дан в течении месяца. Месяц прошёл ответа нет. Мои звонки в К-центр и в филиал безуспешные. В К-центр надо вообще по 20 минут ждать чтоб тебе ответили "Ждите".Никакой работы с клиентами по жалобам и претензиям НЕТ. Зато информационные сообщения на мою почту и звонки на мой телефон о том что у меня долг и документы готовятся в суд хорошо проходят.

belyiklen

Experto local nivel 15

Хорошее обслуживание. Здорово помогли. Всё объяснили.

Елена Рязанова

Experto local nivel 17

Чисто опрятное помещение с довольно большим залом ожидания с рядами сидений. Электронная очередь. Довольно отзывчивый персонал..., но по обстоятельствам... Кто с каким настроем к ним придёт. Стараются помочь, подсказать пути решения, но не всегда у них получается.... В целом, осталось хорошее впечатление, долго в очереди не сидели.

Алексей Сысков

Experto local nivel 7

За 6 месяцев смог по телефону поговорить только один раз. Ничего конкретного не сказали по поводу срока действия справки о проживающих, по снятию контрольных показаний сказали обратиться в УК и третью компанию, хотя по закону должны делать сами. В личном кабинете указаны показания, которые не имеют отношения к действительности, появились после передачи из ЕРЦ.

Алина Г.

Experto local nivel 3

На 3 поданных обращения за год никто не ответил, никакого решения вопроса, перерасчета, только начисления странные, нет компетентных и адекватно общающихся сотрудников на приеме посетителей.

Элен

Experto local nivel 8

Такая не понятная ситуация, думаю не у меня одной, хочу войти в л/кабинет, пишет "нет такого л/счета" или "нет такого клиента", а в долгах по л/счету, прям без единой зацепки и задоринки показывает сумму. Отправила заявление, чтоб получать квитанции на эл.почту, ни ответа ни привета! Сервис на уровне ниже 0.

Игорь

Experto local nivel 18

Хуже организации в жизни не встречал. На обращения не отвечают, делают что хотят и ты им за это должен. На клиента наплевать. По бухгалтерии полный бардак, ошибка на ошибке.

Черная Мамба

Experto local nivel 14

Не очень отзывчивые и приветливые сотрудники. Перед тем как ответить на вопрос, часто выдерживают паузу, видимо для того, чтобы обозначить свою занятость и важность .

Владимир Генералов

Experto local nivel 10

Посещение было один раз Специалист не очень быстро обслуживает Можно и побыстрее во избежание толпы людей

ольга султанова

Experto local nivel 16

Отвратительная компания. Хамят, ничего не отвечают, блокируют карты подав в суд при долге 9000 хотя я с ними договор заключила на рассрочку долга. Куда жаловаться не известно!

Андрей 96

Experto local nivel 7

Отвратительная организация. Кол жалко ставить. Работают до 17:00, документы по ип получить можно, а оплату нет, закрывают кассу за 40 мин)). С людьми как со скотами… монополисты..

Глуся Киселева

Experto local nivel 2

Очень хорошие сотрудники

Людмила Новоселова

Experto local nivel 3

Ни в чем не разобрались и насчитали долг на 2700рублей сТАЛИ НАЗВАНИВАТЬ что отключат электроэнергию.Трепать нервы! по 6 раз в день. Дозвониться невозможно! Все время ждите!Приема личного не ведут! Ведут себя по хамски! Монополисты!

Энергосбыт Плюс

111 reseñas