Стоит электросчетчик от их «уважаемой» компаний, назначили на 19 ноября 2024 года проверку счетчика, на кону время 10 утра, в это время должны уже прийти и все проверить, смотрю в окно, а там две женщины стоят и уходят из моего района, дальше в течение нескольких часов никого нету, естественно и проверки никакой нету, я плачу я электричество с какой целью? Чтобы потом целый день ждать контроллеров, который так сказать «случайно» пропустили жильцов в данном районе, где необходима проверка?
Либо имейте совесть, либо наймите нормальных сотрудников!
1
ирина
Experto local nivel 8
Agosto 30, 2024
Дозвониться невозможно. Сначала ты в очереди пятый и время ожидания 7минут,когда доходит до номера третьего в очереди(минут через 20) время ожидания магическим образом увеличивается! Итого просидев рядом с телефоном 40(!)минут я не получила консультации,так как звонок просто завершился.
8
Ксанка Димкина
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2024
У нас все для народа. Показания счетчика передать только с 20-25 число месяца. Ну а если не успели, ну всë же бывает. Как это сделать то? По какому номеру звонить? Стоит голосовой помощник это круто, очень удобно. Но можно же, что то придумать для людей, которые опоздали чуть с показаниями. Спасибо за понимание.
Татьяна М.
Experto local nivel 4
Diciembre 19, 2024
Согласна с остальными, дозвониться нет возможности. Назначают проверку счетчиков каждые 6 месяцев, в данной квартире мы не живем, но показания передаем ежемесячно и оплачиваем по данным счетчика. Время выбрать удобное для меня, что бы сделать проверку не возможно. просто не с кем это обговорить
1
Снежана Ковылина
Experto local nivel 4
Noviembre 5, 2024
Невозможно дозвонится ,что за бардак ,узнать элементарную информацию по телефону не возможно ,проще дозвониться в администрацию президента .Разберитесь с этим вопрос ,хамы .Имейте совесть и хоть минимальное уважение к людям и их времени .
2
Галина Владиславовна
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2024
Господа, до Вас не дозвониться!!!! А как долг написать, так вы сразу!!!!! При том, сотрудник делал поверку счетчика. Может вы подскажите, как к Вам можно позвонить???
3
Наталья Валуева
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2024
Безобразие звоню час с мобильного, уже минуты закончились. Ждала оператора час и когда подошла очередь просто скинули трубку. Оцека "2" такой компании. Стыдно!
4
Карина К.
Experto local nivel 9
Julio 18, 2024
пришло письмо что не пустили работника списать показания счетчика. В письме же указано два номера для связи с филиалом. Ни один номер не поднимают, сбрасывают
3
Оксана Михайловна
Experto local nivel 4
Febrero 26, 2024
Издевательство над потребителями!!! Чтобы просто поговорить с оператором, потрачено 30 минут, непрерывно слушая музыку, и голос, оповещающий о моем номере в очереди и количестве оставшегося времени ожидания. И что же произошло потом, как думаете? КОНЕЧНО, когда очередь дошла до меня, НАКОНЕЦ, звонок просто тупо сбросился! Квест для особо терпеливых, расходы на мобильную связь, а результата - 0. Вопрос я свой так и НЕ задала, и решение проблемы НЕ получила!
27
Анна Перова
Experto local nivel 8
Mayo 29, 2024
это просто фейл, если это была коммерческая организация - она бы не просуществовала и года. жто и так все знают, но просто каждый раз, когда сталкиваешься с обслуживанием, каждый раз тратишь кучу времени и получаешь адский взрыв мозга. просто ребят, ну вот ужасно работаете
6
Елена Кушнир
Experto local nivel 3
Julio 23, 2024
Отвратительная компания,ужасное отношение к людям.Почему нет нормального телефона по которому можно дозвониться.Буду обращаться в прокуратуру
4
Лариса К.
Experto local nivel 3
Octubre 25, 2023
Как отвратительно работает компания с обращениями граждан!!!!Такого безраличия,цинизма и ярко выраженного пренебрежения к потребителям в наше время даже представлять нужно.Ни по одному телефону,опубликованному на официальном сайте компании дозвониться нельзя!!!!!Честь и хвала вашим программистам,которые так прекрасно составили ответы на телефонные звонки.Малоуважаемые сотрудники,вы хотя бы для развлечения читаете отзывы о вашей работе по обращениям граждан?Вы настолько уверены в своей безнаказанности и безответственном отношении к людям?
30
1
Наталья Родионова
Experto local nivel 2
Julio 19, 2024
Некомпетентные юристы, перевернули закон в свою пользу и отписались, тем самым нарушив определение суда. Не знают закон.
2
Юлия Вальгер
Experto local nivel 6
Mayo 16, 2024
Для чего создан абонентский отдел и говорят звоните? Чтобы 15 мин слушать музыку, номер в очереди и время ожидания? А когда подходит очередь и жлешь первого освободившегося оператора, то волшебным образом звонок завершается.
8
1
Pavel D.
Experto local nivel 2
Agosto 1, 2024
Невозможно дозвониться звонил более 30 минут). Работа с клиентами на уровне менее , чем никакая. Чтоб вам все так двери открывали.
3
Наталья М.
Experto local nivel 5
Julio 1, 2023
За то, что не хотели менять счётчик, был с таким же классом точности, приписали сумму, взятую с потолка. Квитанции все были, но они дали распечатку по которой в течении 3-х дней мы начинали по 3000 КВ в день!!!! Когда спросили: чем можно нажечь столько, ответили, что нам виднее!!! И все! Сумму выплатили, естественно, потому, что НИЧЕГО не добьешься!!! Что хотят, то и творят! Дисплей меняли 6!!! раз. Просили заметить на другой счётчик, потому, что не верю их показаниям, их программе, т.к.передавать не можем, вылетают дисплеи, опустить счётчик на высоту положенную по закону от 80 до 120 см, чтобы видеть показания- отказали! Мы должны, по их словам, ещё и быть рады, что нам их установили бесплатно.
11
Ольга
Experto local nivel 11
Enero 18, 2024
Отвратительное отношение, связи никакой, дозвониться просто нереально, телефонов указали много, везде только автоответчики, подвала документы на изменение данных, прошло почти два года и всё осталось на прежнем месте, если указали телефон будьте добры отвечать
18
Кристина Третьякова
Experto local nivel 3
Junio 6, 2023
что хотят то и творят!!!Подаю показания каждый месяц и оплачиваю также,приходят бешеные счета за свет.Сотрудники говорят,что с октября 22года у вас последние показания,из за того что у вас давно небыло проверки,типов их не впускала,хотя я там не проживаю и мне никто не говорил их проверить,поэтому вам начисляется средняя стоимость,не по показаниям,это что за беспредел происходит???!!!
Предложили проверить счетчик,я подстроилась под них,в удобное им время,чтобы на конец платить по счётчику
Было это 12.05.23
В июне приходит квитанция снова с бешеной суммой
ПОДСКАЖИТЕ,куда возможно пожаловаться,почему мои показаниями принимают,я что должна бегать прыгать вокруг ,чтобы мне правильные суммы выставляли?!
24
Ника Литвинова
Experto local nivel 3
Septiembre 4, 2023
Какие же вы хамы и хамки! Я напишу куда следует, чтоб вас отдрючили как положено, у вас что со светом проблемы, что по водоканалу Сокольников! Вы за одним не можете уследить, ещё Сокольники прихватили! Со своей компанией бы для начала разобрались!!! Отвратительная компания! Как жаль, что вас не на кого поменять, с при великим удовольствием сменила бы вас! Вы даже одной то звезды не достойны, позорище!
16
Алина С.
Experto local nivel 4
Febrero 12, 2024
Ужас! Невозможно дозвониться решить вопросы. Неправильно начисляют суммы, разобраться невозможно вместо обещанных 2минут прождала ответа оператора 20 мин и безуспешно. Обман сплошной!
7
Ольга Беликова
Experto local nivel 3
Junio 20, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Прислали акт о недопуске к прибору учета заказным письмом за которое я должна ещё заплатить. Звоним на протяжении недели , номер занят. Должны были прийти сегодня , но не пришли , сказали придут завтра. Такое ощущение что мы должны сидеть дома не работать, а их ждать с утра до вечера. Плачу вовремя, лучше бы по должникам ходили. Куда смотрит руководство?
15
кристина х.
Experto local nivel 4
Agosto 4, 2023
Эта контора тихий ужас !!!
Никогда не дозвониться
Никакой информации не предоставляют
Я больше месяца жду ,пока мне распломбируют счетчик ,заявку оставляла и онлай и с 30 раза дозвонилась -толку ноль !
Безолаберные сотрудники ,
Буду писать жалобу и заявление во все инстанции .
9
Виталий Аблин
Experto local nivel 16
Agosto 11, 2022
В августе 2021г сразу после покупки квартиры, нам поставили самый современный счётчик, опломбировали как положено. Мастер парень - просто профи и по делу и по общению. В июне 2022г энергосбытовая компания в одностороннем порядке присылает счёт не по счётчику, а по среднему тарифу. Я едва дозвонившись, услышал удивительную историю, оказывается: раз в год, чтобы сделать плановую поверку, они специально так поступают, чтобы люди оставляли заявки на такую поверку и ждали милости контролёров, чтобы те пришли, когда им вздумается. Мне пришлось оставить заявку в июне, спустя две недели , контролер счётчиков Долонкина Светлана позвонила сообщить о своей великой занятости и что только когда она захочет и сможет, только тогда придёт. Договорились на 19.07.2022 с утра. Верх наглости этого горе специалиста в том, что этим днём она сообщила о других адресах среди которого нашего не было и о необходимости с ней договариваться на удобную дату под неё. Напомню, что сильно заблаговременно, аж за несколько недель она знала о дате, когда её ждут, но сделала по своему, т.е. как всегда!! Позор руководителям такой крупной компании, раз таким как контролёр Долонкина Светлана позволяете формировать мнение о работе такой важной отрасли, не радеете о должном обеспечении ваших сотрудников, ни во что не ставите интересы ваших абонентов только потому, что являетесь монополистами! Это ваша ответственность за которую в любом случае придётся дать ответ, даже если вы так не думаете.
В помощь тем, кто столкнулся с проблемой поверки: пишите заявление на готовность предоставить счётчик на поверку указав конкретные дату и время в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник компании ставит подпись о приемке. Если будут говорить, что не могут принять такое заявление, это обман и в таком случае просто отправьте телеграмму (предоставлю счётчик для поверки по адресу..дата и время). Есть ещё один способ - на официальную электронную почту файлом скинуть такое же заявление. В таком случае они не смогут вам предъявить ограничение в допуске к прибору учёта. Я заявление отправил эл.почтой и через 2 дня всё решилось. А теперь обращаюсь к сотрудникам компании : уверен, что в большинстве своём вы хорошие люди, пожалуйста помните простое, но очень эффективное правило "как хочешь, чтобы поступали с тобой, так и ты относись к людям.." Ведь от нашего с вами личного отношения к доверенному делу и людям, зависит даже то, кем становяться наши дети в нашей стране ! Мы граждане, считаем ваш труд ценным, но и вы нас пожалуйста услышьте, тогда будет всем счастье!
38
Евгений К.
Experto local nivel 6
Enero 27, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Прислали акт о недопуске к прибор учёта, якобы никого дома не было (хотя прождал их весь день. Даже звонил им, но они не отвечали). Так никто и не пришёл. А теперь этот акт появился. После получения акта решил ещё раз позвонить. Продал полчаса и меня тупо отключили а повторные звонки сбрасывали. Ни один телефон не отвечает. Остаётся только ехать на поклон к ним и умолять на коленях придти и проверить счётчик.если бы можно было поставить 5 с минусом - поставил бы
28
Татьяна Галкина
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2023
Подать показания 24 числа невозможно, телефон никто не поднимает. В Сбербанке онлайн стоят показания прошлого месяца,которые уже оплачены. Когда наведение порядок. Создаёте правила,а сами их нарушаете.
3
Бучнев Эдуард
Experto local nivel 2
Septiembre 16, 2023
Оплачивали через он-лайн Сбербанк, однакож присылают квитанции, как не оплаченное. Пришла смс, что придут с проверкой. Отпросилась за свой счёт с работы . Целый день прождала, ни кто не пришёл. На звонки не отвечают.
4
Марина М.
Experto local nivel 2
Enero 24, 2023
Отвратительная работа!!! Телефоны никогда не отвечают, такое впечатление, что отдел по работе с населением (с графиком 8-19) существует только на бумаге. Люди должны идти к ним лично и кланяться «примите заявочку». Хамское отношение. Телефона начальника вообще ни где нет. Ужас!!! Очередь, работает одно окно, на вопрос почему не отвечают телефоны, говорят, что работают по ватсапу и телеграмм, наверное по обычному телефону не умеют. Полный бардак!!!
18
Даша Муркина
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2024
Ужасная компания 👎👎👎, невозможно дозвониться!!!
Анастасия Ж.
Experto local nivel 4
Mayo 11, 2023
Тоже столкнулась с проблемой занятого телефона, не могла перенести дату поверки счётчика. Однако, с лёгкостью дозвонилась до отдела по работе с юр.лицами, и там мне сказали номер (7-00-51), по которому быстро дозвонилась до оператора, и оформила заявку на провеку счетчика в другой день.
4
8
Раиса З.
Experto local nivel 3
Mayo 24, 2024
Дозвониться вообще нет возможности, отвратительно работают сотрудники, если вообще работают!
3
Виталий Ш.
Experto local nivel 2
Junio 5, 2024
Не возможно дозвониться, от слова совсем!!!! 30 минут музыки и сброс. Телефон горячей линии ошибочен!
1
Елена Нескучная
Experto local nivel 5
Diciembre 5, 2022
Что за маразм, позвонила попала на начальника отдела по работе с населением! Прошу перенести дату их проверки, так как работаю, она говорит, что это не её дело, перезвоните в абонентский отдел! Там час невозможно дозвониться! Начальник отдела по работе с населением получается посылает население куда подальше, прошу её представиться, она Любовь и бросает трубку!!! Как не стыдно!
16
Светлана Паршина
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2022
Решила позвонить была 2 в очереди с 18 минут дождалась до 1 минуты а после время снова стало расти до 22минут и когда мне сказали что я первая в очереди после этого они скинули меня и отключились когда я позвонила уже по другому телефону мне сказали пишите бессовестные как вам не стыдно издеваться над людьми а главное чтобы этот отзыв опубликовали надо поставить хоть одну звезду поэтому пришлось поставить
16
Андрей А.
Experto local nivel 2
Febrero 3, 2023
Всё уже описано было десятками людей до меня.
Место, где просиживают жопы "ЦАРИ". Которым все обязаны и плевать они хотели на клиентов. Все оценки 1 звезда о многом говорят. Ну кроме нескольких оценок в 5 звёзд, оставленных самими работниками, которые выглядят максимально смешно и тупо!
6
александра в.
Experto local nivel 5
Septiembre 5, 2023
Невозможно никогда дозвониться. Даже если первый звонок в очереди, то "висишь на" на линии полчаса. И это не преувеличение. Потом просто уже сбросила.
6
Женя М.
Experto local nivel 4
Abril 12, 2024
Час! Я потратила час времени, что дозвониться. И как вы думаете, у меня получилось?! НЕТ!
3
николай седов
Experto local nivel 5
Julio 16, 2024
Не кто не отвечает по телефону.
Виталя
Experto local nivel 5
Abril 24, 2024
Отвратительное отношение. Дозвониться невозможно. Связи никакой. Трубку то не берут, то сбрасывают.
3
Светлана В.
Experto local nivel 2
Marzo 9, 2023
Хуже организации нет! Не заслуживают даже одного балла! Полный бардак, ни один номер не отвечает, дозвониться невозможно! Полчаса была второй в очереди, потом стала первой и в итоге сбросили, я проиграла в этой "борьбе"!
8
Елена
Experto local nivel 6
Enero 22, 2022
Компания успешно пользуется тем, что они монополисты в этой сфере. Если бы был выбор, близко не подошла бы к этой организации. Например, такая простая вещь, как проверка электросчетчика превращается в изматывающую нервы процедуру. Ну не могу я бросить работу на целый день и ждать контролера. Вместо того, чтобы позвонить и согласовать время, контролеру проще составить акт о том, что его НЕ ПУСТИЛИ в помещение и отправить это заказным письмом. В письме фактически угроза, что если подобное повторится, то счет будет выставляться по средним показателям. И это при ежемесячной добросовестной оплате электроэнергии . Иначе, как издевательство, я это назвать не могу.
64
1
Лера Н
Experto local nivel 2
Octubre 31, 2024
Полчаса слушала автоответчик, спасибо
Юлия Леонова
Experto local nivel 6
Enero 17, 2023
Безобразное отношение к клиентам. По указанным телефонам в акте не дозвониться. На 6-93-83 нагрубили. Не пустили в квартиру, а был ли кто-то в это время дома. Вы работаете и мы тоже. Всё наши контакты у Вас есть, но зачем связываться, Вы так решили, когда Вам прийти.
11
Nsk777
Experto local nivel 12
Junio 8, 2022
Третий месяц пытаюсь вызвать сотрудников данной конторы , безуспешно . Научите кто нибудь их работать.
Предыдущий раз зимой оставила адрес , номер телефона , согласовали время. Они потеряли все данные и отправили двух бестолковых сотрудников, которые ходили вообще возле другого дома и не могли понять куда их отправили. . Потеряла зря пол дня . Ничем не помогли , работу не смогли выполнить.
18
Сергей
Experto local nivel 5
Abril 14, 2022
Компания барыг и неучей. Причем каждый из себя ставит ну чуть ли ни министра . В своем доме поставили счётчик на столбе так он не показывает, сменили, причем заезжая сломали ворота, так через месяц снова не работает. А вот сейчас ещё в квартире сижу жду контролёра никого нет , даже к дому никто не подходил, звонить бесполезно. Ждать не буду пропади они пропадом и пусть только попробуют изменить оплату будем в суде разговаривать. С наглецами только так или в прокуратуру.
18
Наталья Демидова
Experto local nivel 7
Octubre 25, 2022
Оторвите задницы от тортов и начните наконец оправдывать свою зарплату
Дозвонится не возможно, законов не знают, хамят, корчат из себя президента письменного стола. Был бы выбор на выстрел бы не подошла. Не пора ли менять весь контингент данного заведения??
22
ВИТАЛИЙ К.
Experto local nivel 10
Julio 26, 2023
Переоформил счётчик, всё быстро грамотно, отличное обслуживание!
2
7
Раиса Елисеева
Experto local nivel 4
Abril 24, 2024
Звоню два дн, чтобы передать показания счетчика. Телефоны не отвечают
Frost Snow
Experto local nivel 13
Febrero 29, 2024
Не дозвонится. Ни кто не берет трубку.
Четыре ожидания по 20 и более минут.
И после, сброс звонка
2
Светлана Коломейцева
Experto local nivel 6
Agosto 24, 2022
Отвратительное отношение к людям, дозвонится не возможно. Контролёр не может заране позвонить и придти. Надо не застать дома , а потом по среднему начислять. Это отношение к порядочным плательщика без за должностей. Как позвонить и пригласиьт, если три телефона не отвечают? Ужас, а не работники
19
Ирина Л
Experto local nivel 8
Julio 27, 2022
Обалдеть,как работают!!!
Прислали долгов кучу ,пришли ,проверили счётчик.
В квартире никто не живёт,соответственно счётчик не крутит долги.
Выяснили ,что долгов нет.
Но квитанция опять с бешеными цифрами.
Контора на тел звонки не отвечает.
Буду жаловаться в администрацию города или выше.