Надеюсь, что мой отзыв поможет вам сделать правильный выбор и отказаться от покупки путевки в KID.travel.
В турфирме Волна примерно за месяц до начала смены мы приобрели путевку на осеннюю смену лагеря EnglishFun, все оплатили. К назначенному времени собрали вещи, справки, подготовили ребенка, т. к. это был наш первый выезд в лагерь. В назначенное время приехали к м. Мякинино. И тут мы поняли, что не можем найти наш автобус. Телефон, указанный в путевке как телефон куратора смены, не отвечал! Возле метро собирались группы детей в автобусы, но нашего среди них не было. Понимая, что подходит время отправления, мы метались вокруг Вегаса, параллельно пытаясь дозвониться нашему куратору смены. Кстати, как потом оказалось, в один из автобусов детей грузил Артем Татулов, позднее я узнала его на фото. На сайте incamp он указан как директор лагеря EnglishFun, однако, когда мы спрашивали у него, не знает, ли он где автобус EnglishFun , он сказал нам, что он везет детей в другой лагерь, а про наш не слышал. В конце концов нам удалось дозвониться до куратора смены. Она сообщила, что, кажется, нашу смену отменили! Но сейчас она позвонит директору лагеря (видимо, Артему, который бегал там поблизости у другого автобуса) и он с нами свяжется и все нам объяснит. Естественно, с нами никто не связался. Куратор смены перестала брать трубку, а потом стала сбрасывать наши звонки! Мы стояли за вегасом с 2мя детьми и чемоданом и не знали, что нам теперь делать. По счастливой случайности у мужа, в силу его профессиональных связей, был телефон директора турфирмы Волна, в которой нам посчастливилось купить эту злополучную путевку. До нее удалось дозвониться. Она перезвонила нам через полчаса и сказала, что нашу смену действительно отменили! Почему ни нам, ни турфирме руководство лагеря ничего не сообщило, она будет выяснять в понедельник. Мы загрузились обратно в машину и поехали домой.
Я не знаю, какими словами описать состояние ребенка, которому обещали бассейн, занятия, новых друзей и экскурсии, а вместо этого он получил трехчасовую поездку по мкаду! Икренне желаю компании KID.travel скорейшего банкротства, так как такое хамское отношение к клиентам не должно оставаться безнаказанным.
Деньги нам вернули через 5 дней после всего этого, спасибо Волна подсуетилась.
Из KID.travel нам так никто и не позвонил! И сейчас я уже рада, что мой ребенок не поехал в этот лагерь. Как можно доверить детей людям, которые настолько необязательные, безответственные, а как только возникают какие-то проблемы, просто перестают брать трубку, сбрасывают звонки и делают вид, что ничего об этом не знают (привет, Артему!). А если бы в лагере с ребенком что-то случилось, вы бы тоже себя так вели, дорогие организаторы???
barmaley300c
Experto local nivel 16
Noviembre 3, 2020
Не смотря на пандемию в этом году, все вытянули и не закрылись потому что ту круто и есть постоянные клиенты которые довольны.