Europcar Russia
103 reseñas
Abril 17
Отличная компания. Беру машину для выезда в РБ все очень нравится. Приемлемые цены, свежие машины, отличное обслуживание, квалифицированный персонал, всегда помогут и все подробно расскажут. Есть автокресла для детей любого возраста. Кому нужно выехать за пределы нашей родины с комфортом и по хорошей цене за аренду советую!
Enero 6
Брал на 5 дней для поездки в Питер и обратно. Пять минут пешком от метро. Напротив АЗС. Очень удобно. Выдача-возврат нет проблем - быстро и четко, ценят время клиента. Учитывая направление поездки рассказали об особенностях платной парковки в Питере и платной дороги.
Abril 4
Прекрасная компания! Обращался уже несколько раз и сделаю это вновь. Всё быстро, оперативно, доброжелательно и качественно. Благодарю сотрудников за великолепную работу!
Febrero 7
постоянно арендую там машины, после 2022 переименовались в инспайр. Хорошие автомобили, скидки, обновление автопарка. Есть автомобили на любой вкус и цену.
Mayo 6
В машине неисправно работал датчик давления, о чем не предупредили. Компрессора не было. Из-за датчика пришлось постоянно останавливаться и проверять давление в шинах - как итог пробитое колесо. В машине также не работала камера заднего вида.
Abril 2
Хороший выбор товаров, цены конечно дороговато и кулинария немного проигрывает в качестве
1
Junio 27, 2024
Я взял машину в этом офисе, и это компания по обслуживанию клиентов. Консультация и практически мгновенный ответ. Цена немного дороже (нормальная, но с большим покрытием). На данный момент успех, мы передали документацию через WhatsApp, когда мы приехали (опаздывали) нас уже ждали. Один балл в пользу: парень, который нам помог, прекрасно говорил по-английски, немного по-испански и по-русски (очевидно). Машина и внимание на 10.
2
1
Febrero 1
Очень крутой сервис, бесплатная бронь и отмена брони, на горячей линии не висишь по полчаса, беру у них несколько лет подряд летом и зимой вольксваген поло, ездим в крым и в Архыз,
Noviembre 23, 2024
Быстро связались, подписали документы, все объяснили и выдали машину. Уровень коммуникации сотрудников супер. Очень клиентоориентированный сервис!
Enero 30
Хорошая контора , гибкие договороспособные люди.
5 лет сотрудничаю когда приезжаю . Нареканий нет .
Рекомендую !!!
Agosto 25, 2024
Очень все качественно и на хорошем уровне! Пользуюсь регулярно для дальних поездок. Машины в хорошем состоянии и на любой кошелек. Рекомендую!
1
Diciembre 29, 2023
Если почитать относительно свежие отзывы в рунете про прокатные компании, то создаётся ощущение, что у любой, даже международной компании весь бизнес строится только на обмане клентов и обдирании их всевозможными штрафами. Положительных отзывов очень мало и они, в основном, годичной и более давности.
И всё таки я взял здесь машину и оказался совершенно доволен. Брал со всевозможными страховками, так как начитался негативных отзывов.
В итоге, общение с сотрудниками - сплошной позитив, машина (хоть и в средней комплектации) отличная (обслуженная, чистая, без ненужных запахов), приёмка-сдача быстрая.
Депозит вернули в полном объёме, хотя могли удержать деньги за мойку, т.к. машину после снегопада вернул забрызганную грязью.
В общем, буду пользоваться при возвращении в Россию. Надеюсь Inspire снова станет Europcar после окончания всего этого кошмара и можно будет пользоваться международной программой лояльности компании.
3
Julio 18, 2023
Пользовался машиной Evropcar в филиале на Войковской. К обслуживающему персоналу вопросов нет...Молодцы! Машине 5 лет, чистая , в хорошем состоянии, цены умеренные. Получал машину минут 5 , а сдавал и того меньше минуты 3-4. Залог получил неожиданно вместо 2 недель очень быстро . Единственное, что мне не понравилось, так это один из пунктов в договоре. Смысл такой...если ты попал в аварию, то виноват ты или нет, во всех случаях с тебя удерживаю залог в полной мере. Презумпцию невиновности никто не отменял. Ну а европейское суждение: "ты виноват уж тем ,что хочется мне кушать"...Я думаю надо избавляться от этого . Мы живём в России , а здесь любят жить по Справедливости, то есть если ты не виноват то и спроса с тебя нет. Посмотрю как у других, ну а так не исключаю, что буду ещё пользоваться этой фирмой.
3
Septiembre 16, 2024
Брал машину в аренду на Калужской. Предварительно созвонился и выслал запрашиваемые документы. Через час после отправки документов приехал в офис. Все уже было готово. Машину выдали за 10 минут. Автомобиль чистый, новый, полностью заправлен. Сдавал автомобиль ночью. Приехал на парковку, сделал фото автомобиля, положил ключи и документы в ящик. На следующее утро подтвердили приемку автомобиля без проблем.
1
1
Abril 15, 2024
Мне машина нужна один - два раза в год на дальние поездки. Впервые попала к ребятам в офис в Шереметьево. Осталась довольна - потому что мне разрешили взять авто на 2 дня, в место 3 по правилам. Второй раз на Ленинградском проспекте забирала машину - тоже осталась довольна - обещали Солярис - предоставили Элантру. Посоветовали страховку.
И важное - мы с другом провели анализ рынка - у них компромисные цены.
Я рекомендую - мне удобно ... потому что пробег я беру безлимитный)
2
Septiembre 7, 2023
Очень крутая и четкая компания, прекрасная команда сотрудником и машины в отличном состоянии. Наша компания очень много раз берет у них машины в аренду и мы очень довольны. Сотрудники очень вежливые и всегда делают так, как клиенту удобно. Цены у них очень адекватные ! Одним словом рекомендую на 100%.
3
Abril 18
Брал машину на 3 суток с выездом в регион. Цена явно дешевле каршерингов и других похожих компаний. Брал расширенную страховку. Депозит 20 к вернулся спустя месяц что как мне кажется слишком долго. Обещали вернуть в течении 2 недели если штрафов не будет в вышеуказанный строк. А так поддержка на высоте. Машина. В хорошем состоянии. Советую к использованию
Julio 15, 2024
Отличная компания. Всем остался доволен. Цены хорошие и отношение бомба. Могу рекомендовать, однозначно.
2
Agosto 18, 2024
Никогда не берите машину здесь. За царапину на бампере захотели 18000 ( депозит плюс 6000 руб ) . Когда это был Europcar такого не было. Когда брал машину что все ограничено моим депозитом, а сейчас хотят депозит плюс 6000 и говорят типа надо было брать полную страховку ( а мне сказали что это и была полная )
2
Marzo 6
Отличный сервис! Выгодные условия и цены! Рекомендую 👍
Septiembre 18, 2024
Все пишут что сервис хороший, мне тоже быстро ответили, но цена дороже, чем можно найти в городе и тоже с хорошим сервисом.
Mayo 21, 2024
Отличное место, несколько лет подряд брал машину для поездки на юг, ни технических, ни проблем с расчетами не встречал, сколько в договоре, столько и платишь. Однажды даже пригодилась расширенная страховка: вмятина и царапины по моей вине ей покрылись.
1
Octubre 24, 2023
Брали машину в филиале на профсоюзной .Оформили онлайн через сайт ,после связались через WhatsApp .Менеджер Анна была очень корректна и компетентная .Всё объяснила и помогла забронировать хороший автомобиль по нашим запросам. Приехали в офис, оплатили машину и залог. Залог вернулся на карту через 11 дней))) у нас слава богу было всё без происшествий и полностью вернули весь залог .Рекомендую компанию!!! Очень все на высшем уровне . Супер
1
1
Abril 11, 2024
Быстрые четкие ребята. Уже не раз пользовался их услугами, беря машину на подмену. Машины в основном корейцы и европейцы и это хорошо! Система рассчетов прозрачная. Рекомендую.
2
Octubre 18, 2023
Арендовал автомобиль (Volkswagen Polo) на 3 дня. Через час езды спустило колесо, после съездил на шиномонтаж починил его за свой счет (пропускал нипель). Все информацию сообщил представителю. При сдаче автомобиля сказали, что все хорошо. А теперь выставили штраф в размере 10 000 (рыночная стоимость такой резины 3000)
Крайне не рекомендую
4
Mayo 20, 2022
Пользуюсь услугами Europcar уже не первый раз. Брал в Италии как-то, остался доволен, решил и в Москве попробовать. Московский офис приятно удивил. Сервис по мне так даже лучше, чем европейский, больше ощущается индивидуальный подход к человеку. В России ездил на машинах Europcar в Карелию (около 2500 км) и Дагестан (порядка 4000 км). Оба раза брал Кашкай, машины в отличном состоянии ни разу не подвели, практически новые. Ребята в офисе отличные и, как говорится, знают клиента в лицо)) ( Анне, отдельный привет))). Приёмка машины после поездок без лишних заморочек, в течение 3- 5 минут.
В общем и целом очень доволен, для долгих поездок, буду брать ещё, точно.
4
Septiembre 6, 2023
От крупной компании с безупречным обслуживанием осталось только название.
*Суммы оплаты разнились от менеджеров до фактического списания с карты (менеджер называла сумму на продление одну, списали другую)*
Оговоренные с менеджерами нюансы (письменно в Вотсапп) во время бронирования - оказались пустыми (что подтвердил сам менеджер), и во время спорной ситуации ответ один, а вот в договоре…
В аэропорт авто не подали
2
Junio 27, 2024
Рекомендую! Своевременная подача автомобиля, чистый, заправленный, как и заказывали.
1
Agosto 9, 2024
Хорошая компания, отличный сервис. Хорошие автомобили выдают, все согласно договору.
2
Febrero 14
Пользоваться не стал. много негативных отзывов.
2
Agosto 1, 2022
Прекрасная Фирма по прокату авто. Нет обмана, запутанности. Все предельно ясно. Поддержка всегда рядом. Все доброжелательные. Нет накрутки за бензин и пробег. В первый раз приехала не заправив авто. Округляют в выгодную для клиента сторону литраж и берут меньше, чем на заправке. Отдаю авто и уезжаю спокойно. Залог возвращают быстро.
4
Agosto 23, 2023
Брали машину в аренду на длительный срок. Вопросов не было, всё объяснили по правилам пользования, обратно взяли без вопросов.
Не хватило памятки: с какой стороны бензобак, каким бензином заправлять и прочие мелочи.
1
Agosto 16, 2022
Пользовались услугами аренды авто уже 2 раза. Оба раза брали машины для дальней поездки по России.
Перед первым разом прочитала много отзывов об это фирме на разных источниках и скажу, что после прочтения шла в фирму настороженно с большим количеством вопросов.
По бронированию авто договаривались за неделю до даты аренды и оба раза персонал учел наши пожелания и учел факт дальней поездки. Предоставили авто не старше 2 лет с минимальным пробегом. Брали Polo и Creta.
Проблем с авто в дороге не возникало.
В день когда забирали машины с работником подробно осматривали авто и указывали в протоколе передачи к договору аренды все основные недостатки визуальные ( сколы, например). При возврате авто также все осматривали и сдача авто проходила без проблем. Авто сдавали полностью заправленным + после мойки. Залог за машины вернули в течении 2 недель, хотя штрафы еще могут приходить в плоть до 60 дней. Если штраф придет после возврата залога, то сотрудники обещали прислать его на контактную почту и потом можно переводом им оплатить его.
Важно, что брали в аренду авто с полной страховкой, за исключением страховки от угона.
Также обращаю внимание, что перед тем как взять авто, особенно если вы впервые, ознакомьтесь на сайте с условием аренды и с самой формой договора. Прочтите все и если есть вопросы, обязательно задайте их сотруднику. По страховке и тому как она работает и на что, тоже стоит проговорить. Тогда все будет прозрачно по условиям и все будут понимать как действовать в разных ситуациях.
Внимательно посмотрите доверенность, которую выписывают на водителя, чтоб там указали все нужные области , в которые вы поедите.
На сайте при расчете суммы аренды непонятно точно какая будет сумма при выезде в разные места из Москвы. Чтоб точно понять сумму со всеми страховками лучше обратиться в салон. Там же можно заранее посмотреть машины (ту что нужно, или похожий вариант).
На данный момент нареканий к обслуживанию и машинам нет. Будем пользоваться еще.
3
Octubre 1, 2023
Хороший офис) доброжелательные сотрудники, приемлемые цены на аренду авто любого вкуса)))
3
Junio 7, 2022
Хороший выбор автомобилей для разных целей и возможностей. И, что особенно важно, замечательное обслуживание - внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. За что большое спасибо всем сотрудникам!
3
Febrero 3
Просто лучший прокат авто
Agosto 15, 2024
Не рекомендуем пользоваться этой компанией. Они не возвращают залог и выставляют счёт на повреждения, которых не существует. Машина нам обошлась в двойную цену и менеджер применил тактику шантажа , чтобы развести нас на деньги
1
3
Junio 1, 2024
Третий раз за год арендуем авто . Нам хорошо) очень благодарны)
1
Enero 11, 2024
Хороший сервис, вежливые сотрудники и удобное место!
2
Julio 21, 2024
Очень долгий возврат залога, один раз залог возвращали около трех недель.
1
1
Julio 20, 2024
Отличный сервис, лучшие рекомендации!
2
Mayo 30, 2022
Пользовался услугами этой компании уже второй раз при бронировании бусика для поездки на Кавказ. Остался очень доволен сервисом, машина просто огонь, Анна блестящий менеджер, всегда на связи! Очень рекомендую!!
3
Junio 29, 2022
Брали машину на неделю для поездки в Карелию. Брали безлимит и все страховки. Нареканий и претензий нет) если внимательно читать договор и условия сюрпризов не будет) при сдаче машины так же никаких претензий и проблем, через полторы недели разблокировали депозит. Будем пользоваться услугами дальше)) обслуживание на хорошем уровне, вежливо и спокойно)
3
Agosto 15, 2023
Уже 4 года беру в прокат тут машины. Обслуживание всегда на высоте, машины чистые и ни когда не было технических проблем с ними.
1
Julio 1, 2022
Огромное спасибо команде Europecar, особенно Марие, за поддержку, помощь в решении вопроса с иностранными правами.
Подбор транспорта под наш бюджет и спец запрос.
Дария и Лаарс
3
Agosto 2, 2024
Близко к идеальной организация
2
1
Noviembre 13, 2021
Замечательный сервис. Мы заранее договорились о брони с сотрудником. Приехали в назначенный день, получили новый поло (10000 км пробега) с apple car. Сдавали спустя несколько дней, все прошло очень быстро, никто не проверял царапины. Залог вернулся на карту примерно через неделю. Думаю, что цены выше, чем в других местных сервисах, но зато никаких проблем и забот. Рекомендую.
2
Julio 26, 2022
Все здорово! Вежливо, клиентоориентированность на уровне. Хорошие специалисты. Хорошие ухоженные машины
3
Mayo 28, 2024
Всё согласно устной предварительной договорённости.
1
Abril 27, 2022
Впервые воспользовалась прокатной машинкой в России. Машина понадобилась в день заказа, конечно, выбор был небольшой, но сотрудник помог сделать правильный выбор, о чем я ни разу за месяц не пожалела!
3