Exist.ru
226 reseñas
Abril 12
Всё на высоком уровне.Персонал приветливый,грамотный,цены дешевле,чем у многих.Качество на высоте,огромное колличество оригинальных запчастей со всего мира!Удобный подъезд.Эта компания существует очень давно.
Noviembre 17, 2024
Очень приятный и компетентный продавец. Всё рассказал, показал объяснил. Находится немного не удобно пункт выдачи, нести тяжёлые запчасти далековато((
Febrero 18
Компетенция сотрудников страдает - делал заказ через запрос на сайте. Ставил "галочку" на проверке запроса. По итогу заказал и купил не то (нужны были суппорта в сборе. Я, как клиент, не знал, что есть голая запчасть и в сборе, что я бы и купил).
При получении я спросил продавца, что мне именно то, что нужно прислали, но получил невразумительный ответ.
Возврат отказались делать, сославшись на то, что прошло на 3 дня больше срока возврата. Продавец (мужчина не представился, светловолосый с бородой) сказал, что на всех у них нет времени и возможности. Сервис на отметке "0".
Diciembre 5, 2024
Как все пункты выдачи екзист, не лучше и не хуже, единственно за что снизил оценку, чтобы попасть в магазин необходимо подниматься на пандус , соответственно крупно габаритные покупки не очень удобно забирать.
1
Mayo 1
Сегодня в шестом часу вечера при телефонном разговоре с продавцом данного магазина не получил консультацию по детали. Продавец отказался проверить совместимость детали по VIN- номеру автомобиля, отправил на сайт. Раньше такого не было, в других магазинах Экзист подобных проблем также не было.
Diciembre 5, 2024
Шарашкина контора. Решила сэкономить обратившись в данную компанию по подбору автозапчастей. После покупки , приехав в автосервис, мастер обратил внимание на низкое качество запчастей, хотя запчасти были не дешёвые.
Diciembre 6, 2024
Офис переехал с Бутлерова, мне даже здесь понравилось больше.
Машину припарковать удобнее, офис чистый,
работник-консультант квалифицированный.
Выбор товара огромный, есть из чего выбрать.
Советую посетить.
1
Marzo 11
Полезный магазинчик. Приходится самому покопаться в деталях, зато выбор большой и цены честные.
Noviembre 18, 2024
Не кому не советую сюда обращаться, торгуют подделкой. Купил ступичный подшипник, сотрудник "специалист" посоветовал взять фирмы SNR. Через месяц он рассыпался.
1
Agosto 11, 2024
Отличный интернет магазин запчастей. Всё чётко и быстро. Иногда бывают задержки по доставке в пункт выдачи, но не критично.
1
Abril 12
Очень компетентный и приятный продавец Георгий. Помог во всем разобраться 👌
Octubre 20, 2024
Отказали в возврате, сославшись на то, что в их компании политика гласит о сроке возврата в течение 7-ми дней.
В законе «О правах потребителя» указано, что срок возврата в течение
14-ти дней, их компания живёт и работает по своим законам.
Молодцы, у вас минус клиент, больше к вам не обращусь.
2
2
Diciembre 26, 2024
Видели здесь двух менеджеров и хозяина. Все трое на повышенных тонах сказали одно и то же: "Мы пункт выдачи заказов. Заказов не принимаем. Консультаций не оказываем. Вопросов здесь не задавайте. В выборе не помогаем. Не отвлекайте моих сотрудников от работы. Все вопросы решайте в интернете сами, а к нам вопрос может быть только один - пришел ваш заказ или нет".
С такими людьми неприятно общаться, поэтому стали заказывать в другие места.
Septiembre 20, 2023
Не рекомендую, ранее заказывал по мелочам, все было хорошо, но когда дошло до заказа дорогой и срочной запчасти, то не взяли трубку (хотел чтобы в работу взяли без аванса), в итоге приехал в офис и там оставил аванс (хорошо что через сайт, чтобы при возврате не нужно было ехать к ним за деньгами), в офисе сказали, что по телефону они не отвечают (типа некогда), сообщили, что пишите по эл. почте, в итоге, когда задержали деталь по срокам, писал на эл. почту и также не отвечали. В общем, деталь пришла позже обозначенного срока, когда она уже стала неактуальной (уезжал из города), пришлось отказаться, деньги вернули.
4
5
Diciembre 26, 2023
Молодцы ребята!
И помогают на месте подобрать все необходимые запчасти, и без проблем оформляют возрат, если что-то не подошло. В общем однозначно рекомендую!
4
5
Diciembre 3, 2024
Просто пункт выдачи. Не надейтесь на какую-то техническую помощь сотрудников. Досвидос.
1
Diciembre 22, 2023
Очень удобно, что вся информация по заказам хранится в личном кабинете - можно отследить все перемещения и со временем анализировать, какие запчасти получше в эксплуатации. Да и персонал грамотный - не было ещё ни одного возврата. Заказываю запчасти в этой компании с 2014г. Очень доволен.
4
1
Mayo 11, 2024
Легко найти (вход со стороны улицы, а не гугл-карта показывает), внутри чисто аккуратно, вежливые сотрудники.
3
Mayo 2, 2024
Мало того, что не работали 30.04 и 01.05, так 02.05 в рабочий день все телефоны молчат. Как итог, колодки, которые были заказаны 29.04 «зависли» в работе и по сей день😡 Больше обращаться к вам не буду и другим не рекомендую
3
4
Abril 27, 2023
Откровенно надоели косяки этого сервиса. Пользовался потому что рядом с домом.
Но уже который раз приходит деталь которая не подходит хотя была подобрана по VIN номеру самим Exist.
Были случае просто поставки деталей с дефектами. Удивительна реакция продавцов, они как будто рады, мол что же вы хотели за такие деньги.
При высказывании претензии удивительный ответ, что что же вы хотели, ведь это не оригинал. А чем вы торгуете? Большая часть предложения Exist не оригинал.
Каталоги Exist забиты отзывами о том, что детали не подходят к автомобилям. При этом запчасти продолжают предлагаться к несоответствующим маркам.
Поразило невежество продавца работавшего 26.04.2023. Человек не видил в глаза правила торговли и элементарные нормы законодательства, на претензию, что Exist подбирает по VIN номеру запчасти не подходящие к машине ответил, что надо покупать оригинальные.
Надоело выкидывать деньги и слушать безответственную болтовню продавцов. Больше в Exist ни ногой.
8
4
Abril 22, 2024
В целом адекватное место без платной парковки. Когда возник вопрос по детали выслушали вернули, и рекомендовали 100% вариант. Легки на подъём.
2
Abril 3
Обычный экзист очередей нет, персонал приветливый.
Octubre 4, 2024
Удобная и полезная дополнительная перепроверка по вин специалистами магазина.
1
1
Julio 8, 2023
Ужастный поставщик!!! Заказываешь по vin номеру, приходит другая деталь, в сервисе сообщают, что сам виноват, помимо поиска по vin в приложении, оказывается нужно ставить какую-то галочку (не нашёл её при повторной попытке заказа), что деталь должны ещё проверить на месте получения по vin... Слава богу не просят приехать работников сервиса, чтобы они тоже удостоверились... А если и так не подойдёт, то наверно нужно снять свою деталь, привести на экспертизу, вдруг автомобиль не правильно собран? Верните мне мои 7000 рублей!!! С понедельника отзывы полетят по всем офисам!!!!
7
6
Octubre 30, 2024
Особо не заморачиваются, продают контрафакт а вот обратно принимают с большим скрипом. Не рекомендую.
1
Abril 30, 2023
Заказал у них деталь, выбрав из списка ту, что дороже, но с самым коротким сроком поставки. В результате срок поставки сдвинули сначала на 2 дня, потом на 3 дня. Делал отмену заказа и через телефон и через личный кабинет, однако запчасть упорно продолжает ехать в пункт выдачи уже без возможности отменить заказ. Запчасть уже купил и получил в другом интернет-магазине и вторая мне не нужна. Удивил оператор, с которой общался по телефону. С её слов - прямым тектом-сроки, которые указаны на сайте и реальные никак между собой не связаны и они - Exist, за них ответственности не несут и еще оказывается, в условиях поставки, которые якобы где-то прописаны в договоре с покупателем, у них указано, что задержка возможна до 30-ти дней.
Тем, кому детали нужны в определенный срок не советую данный сервис.
7
3
Enero 9, 2023
Качество работы на высоком уровне, расположен в жилом комплексе, огромное помещение , быстро и недорого заказал свечи накала , очень давно пользуюсь этой торговой маркой
2
1
Agosto 20, 2023
Быстро перезвонили по заказу, нужное заказали, ненужное вычеркнули из заказа, привезли на следующий день, помогли на следующее ТО подобрать запчасти, лучше по ТТХ чем выбрал я сам. Компетенций менеджера легко хватило, что бы проконсультировать по подбору З/Ч на праворульку машину.
3
3
Julio 20, 2023
Хороший магазин автозапчастей. Все приходит по заказу вовремя. Единственное хотелось бы более доброжелательный персонал. Поэтому сниму одну звездочку,чтобы был стимул.
4
2
Octubre 29, 2024
Плохое место, на звонки не отвечают, на письма не реагируют, заказ могут снять, не объясняя причин.
1
1
Marzo 30, 2024
Офис переезжает. Об этом клиент узнает исключительно из вывески на двери. Ни уведомления в приложении, ни письма на почту... старый магазин закрыт, новый еще не открыт. Класс!
3
4
Abril 22
Не дозвониться
Трубку не берут
Зачем работайте тогда?
Noviembre 28, 2023
Испортились.
По крайне мере, конкретный пункт на Бутлерова 11/3.
На сайте вместо онлайн оплаты дают квитанцию . После оплаты товар не отдают, так как «оплата не дошла еще».Подозревают, что чек об оплате из Сбербанка в нарисован в фотошопе.
2
3
Agosto 25, 2024
Приехал в офис СПБ, ул. Веденеева.
25 августа 17:35-17:40 забрать готовый заказ.
В офисе вусмерть пьяный сотрудник.
10 минут старался вбить номер телефона в компьютере. В итоге вбил.
Пошел искать и ничего не нашел.
Сказал: поставщик не отправил. Приезжайте завтра.
2
Mayo 7, 2024
Хорошее место, красивый офис. Возле дома, что очень удобно
1
Marzo 26, 2023
Не советую, сделал заказ, сначала лапшу на уши вешают, что не дозвонились, потом что не согласовали, потом написали привезут в субботу, прихожу к 17.00 говорят нет заказа, приходите в понедельник. Наверное в понедельник скажут ну были выходные, поэтому приходите в четверг. Если Вам дорого ваше время, делайте покупки в других местах не тратьте своё время!
Добавлю, после моего отзыва, у меня перестали отображаться аналоги при выборе товара, только оригинал, соответственно пользоваться сервисом уже не актуально ну это не страшно, есть другие адекватные площадки для покупки.
8
3
Agosto 22, 2023
Ужасный офис!!! Люди вообще работать не хотят, заказал запчасти, 2 недели висит в статусе «подготовлено к закупке», послал запрос на снятие и возвращение денег, месяц никакой реакции, заказал повторно, тоже самое, в офис не дозвонился, на горячей линии всем плевать!!
7
4
Marzo 14, 2023
Где я только не искал себе радиатор отопителя, подобрал на экзисте. Ассортимент впечатляет , продавцы хорошие, показали, рассказали, поехалтставить. Буду обращаться впредь, рекомендую!
5
1
Noviembre 30, 2023
Отличный магазин, давно покупаю у них запчасти, помогают в подборе. Очень рекомендую 👍
3
1
Diciembre 8, 2022
Несколько дней не получалось ни дозвониться - в магазине не брали трубку, ни дописаться через сайт. Единственное связаться можно с колл-центром, в котором помочь особо ни чем не могут, кроме как соединить с магазином или попробовать дозвониться самостоятельно. Пришлось ехать в магазин, задал вопрос менеджеру работает ли телефон-да вроде да.. сверил уже заученный номер телефона - верный, находясь в магазине набрал этот самый номер - звонок в магазине не раздался, узнал у менеджера -а вам за целый сегодняшний день вообще кто-то дозванивался? -нет. Ну в общем менеджерам дана отмашка прикрывать подобное отношение магазина к покупателям. В следующий раз не поленюсь и сделаю видео отчёт о данной ситуации и выложу на соответствующие ресурсы, как то хочется чтобы другие не теряли столько времени на пустые попытки дозвониться, да и вообще советую подумать, прежде чем иметь дело с этой сетью магазинов. Администрации Exist - позор!
5
3
Julio 25, 2022
Все бы ничего, но заказал набор для ТО, ор пришёл, весь, но без моторного масла. А мне уезжать на следующий день далеко, при том, что меня при заказе заверяли,что все придёт в срок. В итоге "поставщик не поставил", и позицию с маслом сняли. Спрашивается: а нахрена мне фильтры без моторного масла??
Сразу скажу, что беру специфическое, в обычном магазине такого нет.
Могли бы позвонить и предупредить, я бы перезаказал. В итоге в панике бегал по городу, искал это масло, купил в 2 раза дороже (!!!!), а на экзисте остались неиспольщованные деньги, которые не снялись за масло.
Плохо, учитесь работать с клиентами, а не быть почтой России.
7
2
Julio 28, 2023
Быстро четко, шлагбаум на территорию закрыт. Но в целом место для парковки есть. Пройтись метров 30-50
2
2
Noviembre 21, 2022
Система оплаты на сайте неудобна, так как выбора наличные или банк.карта нет. Только банк.карта. Т.е. 100% предоплата!
В моем заказе была снята позиция менеджером. Об этом меня оповестили письмом на эл.почту. Но дозвониться до офиса невозможно. Звонок все время переходит на колцентр, в котором ничего не решают. А перевести звонок на офис колцентр не может.
Итого: замену позиции не сделать, деньги вернуться мне в теч.10дн после написания заявления.
Плохая работа менеджеров!!! Отвратительное отношение к клиентам. Много лет работала с экзистом, но это последний раз
3
3
Septiembre 30, 2022
Возник конфликт с менеджером после чего мой аккаунт заблокировали. Заказал крыло на машину. ( далеко не скоропортящейся товар) оплатил в полном объеме покупку с карты, а затем отказался. По условия договора до получения товара покупатель имеет права отказаться от заказа. В общем, рядовая ситуация. Позвонил сопливый менеджер и раздраженным голосом сказал буквально следующие: " ТЕБЕ следует сначала думать, а потом заказывать!!!" , на что Я заметил, что не всё что заказываю доезжает и приходит отказ, и у нас ничья. В общем про соблюдение условий договора в этом магазине не слышали. Позволяют себе звонить и сходу грубить! Мстят. И это я еще им даже ВОЗВРАТ не принёс ))) Мне всё равно соблюдаете вы условия договора или нет, так как город большой и даже рядом с вами есть магазины с более выгодными ценами на автозапчасти. Вот такой опыт работы с Exist на Бутлерова. PS. К слову сказать с моего аккаунта заказано запчастей более чем на сотню тысяч. И мой отзыв не анонимный код клиента в Exist R10291197031. Я очень надеюсь что у вас есть отдел контроля качества и пишутся телефонные разговоры. И кто следит за качеством послушает как ваш менеджер беседует с клиентами.
11
2
Octubre 31, 2023
Отличные,грамотные специалисты,отвечали всегда ,когда искал разъяснений по продукции и ее качеству.👍
3
2
Octubre 16, 2023
Нормальное место, правда подобрали деталь по вину не правильно и она не подошла. Но хотя бы получилось сделать возврат и получить деньги обратно.
2
1
Noviembre 29, 2022
Заказал масляный фильтр Mann Filter, на сайте указано производство Корея, по факту выдан был Made in China, визуально отличается сам фильтр, контрольная лента была отрезана, видимо кто-то отказался от данной детали(возможно поэтому цена была ниже). При заказе никакой информации о том, что фильтр из Китая нет, следовательно информация которая указана о фильтре является дезинформацией клиента, на вопрос все ли данные фильтра сейчас Made in China - ответа не последовало.
3
2
Abril 10, 2023
Много лет беру здесь запчасти. Без нареканий. Менеджеры всегда подскажут по качеству, комплектации и соответствии детали каталожному номеру. Доставка не долгая, удобный график работы офисов. Большой выбор оригинальных и не оригинальных запчастей.
1
1
Octubre 21, 2021
Отличное место. Часто там бываю. Покупаю расходники на машину себе и жене. Всегда оперативно. И персонал очень отзывчивый и всегда помогает найти нужный вариант. Спасибо вам большое!!!!
2
4
Mayo 21, 2023
Хороший администратор, посоветовал нужные лампы , в наличии жаль не оказалось,поискал в инете где их можно достать именно сейчас, так как у нас погас свет и ехать дальше мы не могли 🙈
3
3