Exist.ru
176 reseñas
Mayo 5
Тут продают подделку под видом оригинала.
Купил два воздушных фильтра с надписью "MAHLE", без задней мысли забрал и положил в шкаф на будущее.
Спустя какое-то время достал изучить. Стрелка направления воздушного потока в обратную сторону, QR-код на коробках ведет на страницу с другим фильтром, фильтр желтый, хотя оригинальный должен быть оранжевым, дизайн коробки отличается, сам фильтр сухой, из упаковки только коробка.
Написал им "давайте культурно урегулируем". Цена вопроса 1164 рубля. Ответили, что нужно было думать в течение семи дней. Убедить меня, что фильтр настоящий, даже не пытались.
1
Octubre 11, 2024
Никогда не буду делать заказ в данный офис и другим не советую.
После совершения заказа в течение целого дня писал сообщения сотрудникам, звонил для уточнения подробностей, ответа нигде не получил. Пришлось к вечеру приезжать в офис, там находился один скучающий сотрудник, явно не желающий работать. На мои вопросы по заказу ответил, как выяснилось получить в данном офисе нам как юрлицу не получится, хотя на сайте Экзист указано обратное. На вопрос, почему не отвечали в сообщениях, пожал плечами, но нашел эти сообщения в компьютере и опять не смог ничего внятного ответить. Тут же, при нем, во время разговора, я набрал номер телефона офиса, аппарат на столе в засветился беззвучном режиме, но сотрудник никак на него не отреагировал.
Обращаюсь к Руководству Экзиста и данного конкретного пункта. Увольняйте таких сотрудников!
2
Diciembre 18, 2024
Хорошие ребята, отзывчивые. Отложили до вечера мне стеклоомыватель, так как был последний. Спасибо)
Marzo 14
В целом хороший интернет-магазин автозапчастей, один недостаток, что не возможно дозвонится, когда требуется консультация менеджиров.
1
Enero 6, 2024
Поставки запчастей в срок и некоторые быстрее и дешевле, чем в других офисах. К качеству претензий нет. Проверки менеджера не всегда были точны за несколько лет покупок. Менеджер Назаркин Сергей Игоревич на сообщения через сайт не отвечает. По телефону офиса в рабочее время также не ответили. Чтобы вернуть деньги необходимо привозить оригинал заявления на ИП.
Octubre 14, 2024
Не плохой магазин. Расположение не очень удобно тк отсутствует парковка для клиентов.
Febrero 5
Работа магазина улучшилась.
Сроки поставки выдерживают
1
Septiembre 4, 2024
Отличные вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.#77
1
Julio 28, 2023
Заказал-приехал-забрал.
Симпатичное здание в стиле старой Москвы на тихой улице. Улыбчивый персонал,есть парковка рядом.
Septiembre 10, 2024
Беру там часто запчасти. Помогают с подбором. А иногда и с советом. Спасибо вам!
Octubre 3, 2024
Очередей нет, работают быстро. Заказал, пришел, получил деталь, ушел. В общем как и должно работать
Junio 27, 2023
За последние годы качество обслуживания клиентов опустилось ниже не куда. Одну деталь заказал, оплатил, ждал почти 2 месяца. В день выдачи заказа пишут, что снято. Вторая маленькая деталь оплаченная пришла в офис. Был в командировке, не успел сразу сразу забрать, отправили обратно. Даже не поинтересовались, приду ли я за ней. И сотрудникам на стойке откровенно наплевать, работают по принципу «хотите жрите, хотите не жрите».
Что-то можете заказать, но шанс, что не получите заказ, очень большой.
4
1
Junio 8, 2022
Быстро, удобно, можно выбрать побыстрее и подороже или подешевле и подольше. Всегда есть аналоги. Вообще нет проблем с возвратом, правда возвращают деньги на баланс, но при систематическом ТО или ремонтах - это только плюс. Работают до 21-00. Заказал, на следующий день подъехал-забрал. Можно выбрать офис недалеко от дома. Рекомендую!
1
2
Mayo 23, 2023
ОТношение к клинту максимально пофишистичное, заказывала фильтр с проверкой по машине, "проверили", не подошел - обратно не взяли. Какое то время заказывала только ориг позиции раз в год, все было нормально. Сделала заказ, на опалату 3 дня, хотела на сл утром оплатить, но вечером тогоже дня отменили, цена в 2 раза дороже и доставка через 2 месяца, а не 4 дня, трубку не берут. Ну, что ж, до свидания
3
Marzo 20, 2023
Давно работаю с этой компанией, большой ассортимент запчастей и все в одном месте, есть возможность обмена если деталь не подошла. У данного офиса есть парковочные места, пока ещё бесплатные.
1
1
Mayo 3, 2024
сроки нарушают, на телефон не отвечают, могут снять заказ без объяснения причин, лица как у кассирш из ссср, цены в среднем выше
3
Marzo 16
Всё отлично 👍
1
Octubre 31, 2022
Просил подобрать консультанта моторчик сервопривода по VIN номеру авто. Забрал приехал в сервис, деталь не подошла. Пришел возвращать, а мне ОТКАЗАЛИ в возврате. Консультант говорит что деталь по VIN номеру по каталогу должна подходить. Но я показываю деталь которую в сервисе достали, и ту что мне выдали, а они визуально РАЗНЫЕ! И мне отказываются возвращать деньги! Датель надлежащего качества, не использованная! А как ее использовать там даже разъемы разные.
Upd. Вернули деньги. Есть упертые консультанты с которыми сложно разговаривать.
2
1
Septiembre 26, 2023
Давно пользуюсь услугами этой фирмы, недавно покупал молдинг, все четко, упаковка, срок! Молодцы!
Mayo 3, 2023
Привозят товар только после полной оплаты, о чем не указано заранее в итоге пришлось переносить ремонт авто. Да и с полной оплатой ошиблись на один день в доставке товара и тоже пришлось переносить ремонт, не советую этот пункт выдачи
1
Febrero 15, 2023
Всегда всё чётко. Не помешало бы ввести систему поощрения, а то трачу-трачу, а в ответ ни скидок, ни снисхождений по предоплате... Но это вопросы не к Офису, а к политике компании(
А ребята - молодцы!
1
2
Marzo 10, 2023
Небольшой пункт выдачи заказов. Можно оформить заказ на месте. Особого радушия и помощи нет. Купить на месте что-то вряд-ли получится, только предзаказ.
3
Marzo 4, 2024
Удобный пункт выдачи заказов. Все прошло просто и быстро. Я доволен
Julio 1, 2022
Ужасный сервис. До офиса, куда должен прийти заказ дозвонится невозможно - трубку не берут. Если позвонить в центральный офис, то там Вам нахамят, а также Вы сами окажитесь во всем виноваты. Вас даже слушать не будут. У них заученная фраза - вся информация на сайте, вот там и смотрите. Да и вообще, у нас сроки на сайте ориентировочные. Имеем полное право Вам вовремя не прислать. Типа смотрите договор, там указанно, что запчасти могут прийти с опозданием +30 дней от срока на сайте. Это дно, а не компания.
Также центральный офис не несет никакую ответственность перед пунктами выдачи Exist. Шарашкина контора стал этот экзист. Скатились до барыг 90х. Для них Важны Ваши деньги, а не постоянные клиенты!!!
Не советую покупать, если Вам надо что-то срочно. В Москве полно компаний, пусть будет и чуть дороже +-10%, но зато без гемора.
7
Marzo 21, 2024
Очень клиентоориентированный офис. Внимательно осмотрели бампер пред тем как отдать
1
Febrero 6, 2023
Забираю заказы самовывозом, персонал адекватный, готовы рассказать и разъяснить про запчасти. Бракованных ещё не попадалось, могут подсказать, какой аналог лучше взамен оригинала.
1
Diciembre 30, 2024
Цены высокие
Junio 22, 2024
Приятный вежливый сотрудник, нет очередей
2
Marzo 18, 2023
Оч странно налажена работа со звонками. Позвонил в субботу 18.03.2023. Спросил - есть ли жидкость AdBlue? Некая барышня сообщила мне, что для получения ответа я должен зарегистрироваться зачем-то на их сайте!!! Что за бред? Рядом полно других магазинов!
2
Julio 15, 2024
Всегда,прекрасное обслуживание
Agosto 25, 2022
Спасибо за помощь в подборе запчастей. Всё подошло. Сложная цепочка событий диагностика/подбор/доставка/ремонт сложилась удачно. Возврат детали, которую менять не пришлось, прост, без заморочек.
3
1
Octubre 9, 2024
Хороший пункт заказа и выдачи
1
Junio 22, 2023
Отлично всё. Быстрая доставка. Часто пользуемся. Спасибо.
Julio 11, 2022
Забирал запчасти в офисе в Бутово. На вопрос все ли мне выдано получил ответ: вы что не знаете что покупали? И бумажку о получении, которую я подмахнул и уехал. Через 40 минут этот же парень перезвонил и сказал часть заказа осталась у них. Такие люди не должны работать с клиентами и вообще нигде. Просто отвратительно!
3
1
Enero 4, 2023
Заказ сегодня на утро был оформлен, перенесли на сегодня на вечер на 19:30, трубки не берут, в другом офисе сказали, что до 18:00 сегодня работают… я даже не знаю, как реагировать
3
2
Junio 24, 2022
Сервис ужасный, сломался датчик, позвонил, заказал сказал что срочно и ответили что привезут завтра, наступает завтра никто не позвонил не сообщил ни о чём, звоню сам и мне отвечают что поставщик не успел привезти товар, будет через день.
Крайне не рекомендую покупать что либо в этом сервисе, лучше съездить в автомагазин и купить по факту.
5
2
Abril 4, 2024
Когда к ним обращался всë было и привезли вовремя. Оригинал.
Enero 13, 2022
Долго не брали трубку, взяли не с первого раза. Молодой человек общался так, как будто я ему что-то то должен. Когда я все таки попросил ему сказать цену, назвал ценник со словами примерно, дороже чем в автосервисе Toyota на 15%. Все время ссылался на сайт и регистрацию, вопрос тогда зачем он там, зачем дают телефон конкретно этого магазина. Не знал, что еще есть такого уровня сервис в Москве.
6
3
Noviembre 18, 2022
Сервис бомба. Клиент приходит и должен стоять. Денег нет на самые дешевые стулья? Пусть тогда менеджеры тоже стоят. Общение будто ты должен что то.
6
1
Abril 23
Супер
Enero 12, 2024
Заказывал три раза в этот офис. Пока все четко.
Diciembre 23, 2022
Стали хуже работать, клиенто -орентированость упала. Работают по предоплате. Ни кто ни кому не верит.
Так всех клиентов потеряете.
2
1
Agosto 26, 2021
менеджер никогда не берет трубку! НИКОГДА! за пару лет ни разу дозвонился! магазин по своему усмотрению снимает уже купленные, оплаченные позиции, после чего выставляет цены в два три раза выше! задерживают товары на несколько дней а то и на неделю с момента прописанной доставки, соответсвенно с момента покупки проходит раза в два больше времени. Более того, в каждом заказе выявляется подмена позиций! Регулярно приходит не тот товар! лестница на входе не соответсвует пожарным нормам.
6
2
Abril 8, 2023
Все хорошо. Быстрая доставка по предварительному оформлению на сайте.
1
2
Mayo 16, 2022
Нормальный пункт выдачи, очередей нет, парковочное место найти поблизости можно.
Но сам Экзист в последнее время начал ломить цены, у остальных агрегаторов дешевле.
2
1
Enero 12, 2023
Категорически не рекомендую!
Постоянный срыв сроков поставки.
Ответственности не несут за сроки.
Претензии предъявить некому!
2
2
Octubre 13, 2021
Пункт выдачи работает отлично, а качество поставляемых запчастей бывает совсем никаким, несмотря на знаменитый бренд. очередей нет, но рядом тяжело запарковаться
1
Mayo 19, 2022
Приехал заказать деталь. Мне в ответ номер телефона, назвал номер, говорят акаунта нет по такому телефону. Может когда то и на старый номер и акк.заказывал что то но уже не вспомню. Но была срочно нужна дорогостоящая деталь, в итоге кое как продавец проверил по вину выдал стоимость в 2 раза выше. Поехал в авто з и спокойно без всяких номеров телефона купил и за умеренную цену такой же бренд. Удачи в продажах с номерами телефонов. Итог заказывать для своего парка больше никогда не буду.
2
1
Agosto 2, 2021
Заказал колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, сказали ничего не вернут и все,колодку я ни как достать не могу так как она крепилась на двух болтах и все,она отвалилась во время езды я мог и умереть не успев среагировать на ситуацию.Буду дальше жаловаться в роспотребнадзор и прокуратору.
3
1
Abril 25, 2024
Магазин нормальный, сервис плохой