5 декабря открыл дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
Открывал дебетовую карту в салоне МТС и был введён в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого отправил с карты МТС-Деньги 100 тыс. рублей на свою карту в другой российский банк.
Однако, "Экси-банк" деньги не перечислил, заблокировал мой счёт, мобильное и интернет приложение банка. "Подозрительная активность".
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник Елизавете ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги Леонова Анастасия Сергеевна банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Мрак. Держитесь подальше от этого МТС-Деньги "банка"
25
Евгения Жизнь
Experto local nivel 3
Enero 9
7 декабря открыла дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
Открывала дебетовую карту в салоне МТС и была введёна в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого мне перевели деньги на карту МТС-Деньги 100 тыс. рублей с другого Российского банка.
Однако, "Экси-банк" , заблокировал мой счёт, мобильное и интернет приложение банка. "Подозрительная активность".
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Я отправила все запрашиваемые документы на Эл. Почту банка. Прошло уже 10 рабочих дней, но карту так и не разблокировали. Банк ворует деньги.
В Питер нет возможности приехать. Я обращусь в суд с этим вопросом.
3
Александр Мироев
Experto local nivel 2
Enero 12
Я работаю самозанятым курьером и получаю поступлении на карту.
9 января 2025 года, поступал деньги позднее от 6 января на сумму 2338.99 и успел перевести на карту мамы на Альфа-Банк, затем в 12:08 по Московскому времени поступали одновременно из 4-х операции на различных сумм, который составляло: 17028.38 копеек и хотел перевести тот же самое в Альфа-Банк моей матери, но выкинули из Личного кабинета МТС Деньги дважды. После этого подозрительная активность, были неоднократно звонил в контактному центр: перезвоните через 1-2 часа, проверки в течение 14-часов и т. д.
Только ближе к 7 вечера, от Службы Безопасности Банка, поставлен на замок по 115-Федеральный Закон и требуют необходимые документы о источниках происхождении денежных средств и экономических смыл проведении таких операций на разблокировки через электронную почту или на закрытие данного счета с переводом оставшиеся денежных средств в другом банке, через заказным письмом Почты.
Конечно, скан копии паспорта заверенным нотариусом, заявление о закрытии счёта и реквизиты для перевода денежных средств в другом банке, тоже должны быть заверенным нотариусом при отправки по Почте заказным письмом. Я в шоке от блокировки по 115-ФЗ.
Я Не рекомендую Вам открывать счёт МТС Деньги, рано или поздно счёт заблокируют и люди останутся без денежных средств к существованию.
Перейду в другой банк и сделаю так, чтобы зарплаты поступали в другом месте.
И так, как я ещё должник по кредитным платежам по ИП от ФССП, Инвалидность с Детства II группы, бессрочно.
Я теперь не знаю, как теперь поступить с этим МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).
В случае межбанковского перевода в другой банк, другие банки могут возникнуть подобного подозрения и также поставить на блокировку по 115-ФЗ и просить вновь и вновь документы о источниках происхождении денежных средств и экономических смыл проведении таких операций и будут терпеть бесконечностью, на котором прочитал в интернете.
Обходите эту контору!
3
Василий Дедов
Experto local nivel 6
Diciembre 6, 2024
не советую использовать этот банк и МТС деньги не для каких целей вообще, это даже не банк, почитайте внимательно про него.
Запрашивали выписку по заблокированному счету, отказывают, говорят специалисты, только через приложение которое их СБ заблокировало, закрыть счет регионам не возможно, только при личном посещении, или нотариально заверено все документы!
Ребят касается это особенно арбитражников, и тех кто обменом крипты занимается.
Законы подписываю, а система еще не настроена до конца по факту.
11
Роман Б.
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2024
Оформил карту их банка для личного использования , через сутки ее заблокировали . Писал , звонил в банк 4 дня , сначала сотрудники перебрасывали друг на друга из чата на звонок из звонка на чат . Потом дозвонился , сказали нужны документы , и главное это ноториально заверения копия паспорта , интересно для каких целей ? Попытался закрыть счета отказали , на вопрос про удержание моих личных средст просто завершили разговор . Получается у них особенный банк который может забирать себе деньги клиентов ?
12
Стиль Жизни
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2024
Это не банк а конкретная контора мошенников !Заблокировали карту ,письмо отправила никто не читает и не реагирует !Сотрудники по телефону корректно не могут ответить ,ссылаются на службу безопасности !Сроки рассмотрения озвучили изначально от 3-5 дней сейчас говорят от 7 и более .Придется ехать в Питер ,чтобы разобраться на месте !
4
Мартин К.
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2024
Самые плохой банк заблокировали карту,потому что видите отец скинул деньги в честь подарка на день рождения,ОДИН ПЛАТЕЖ ОДИН,перекидывают друг на друга операторы,говорят по разному ждать пол часа,час,14 часов не заходить в приложение,ехать в Питер,через почту отправить письмо,самый плохой банк который я встречал мезркий
4
Лариса
Experto local nivel 16
Diciembre 24, 2024
Ужасное обслуживание, Тинькофф в течении трёх минут все сделал. Этот банк пять дней вопрос не мог решить. В магазине у них нет куар оплаты , только пластиком карты. Люди не пользуйтесь этим банком. Заманили кэшбеком. Обслуживание печаль!
3
Алексей Горюнов
Experto local nivel 4
Enero 16
Хуже банка не встречал ,получил перевод на карту МТС деньги ,заблокировали по 115ФЗ теперь пришлось доказывать что я не (верблюд)т.к требуют прислать документы ,все им отправил ответа пока не получил и врятли получу,что хотят то и творят.
1
Алексей Петров
Experto local nivel 9
Enero 16
Жаль что я не читал эти отзывы ранее!
50 тысяч теперь зависли- в приложение могу зайти,а себе же на карту мтс нет возможности переслать.
Нотариально все им отправил- но уже прошло пол месяца! Ответа НЕТ
1
Алан Молчоев
Experto local nivel 3
Octubre 11, 2024
заблокировали карту без причины. Чтобы разблокировать ее, предлагают ехать в офис банка, который находится в Питере.
Что фактически невозможно для жителей других регионов
14
Зайчик
Experto local nivel 11
Diciembre 25, 2024
Самый отвратительный банк.
Заблокировали счета, без предупреждения не понятно из-за каких операций.
Я проживаю на Урале звонила 3 дня подряд дозвонились, общалась с 15 операторами если не с 20.
Переводили с оператора на оператора, и у всех разная информация.
В итоге никто не понимает почему заблокировали счета.
Но чтобы разблокировать счёт, это вообще квест без финала.
Люди закрывайте счета и бегите с этого банка.
3
darker282
Experto local nivel 5
Diciembre 19, 2024
Банка хуже я не видел, чтобы так общались с физ. лицами, клиентоориентированность 0
Обслуживание 0
Работа самого банка 0
Персонал 0
5
Дарья С.
Experto local nivel 14
Diciembre 21, 2024
Блокируют счет,
Перевожу между своими счетами и считаюсь очень подозрительной. Жесть!
5
Yam
Experto local nivel 6
Diciembre 14, 2024
Присвоили деньги, не возвращают! Никакие законы на них не распространяются
8
Матвей Лазько
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2024
Заблокировали карту не могу разблокировать , не советую этот банк
9
Серёжа Хрипин
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2024
Быстро, четко и эффективно
10
EL
Experto local nivel 20
Diciembre 16, 2024
Также, заблокировали карту, документы я им все прислала, ребята, когда пишите-ссылайтесь на все законы, шаблоны в инете есть!