Eyekraft
55 reseñas
Noviembre 26, 2024
Мой любимый магазин оптики. Здесь можно приобрести оправу и проверить зрение. Товары хорошего качества, рассчитанные на все категории граждан. Ассортимент очень разнообразен. Грамотный и вежливый персонал, который всегда готов придти на помощь при выборе покупки. Всегда уходишь с хорошим настроением и непременно хочется вернуться снова.
Noviembre 6, 2024
Отличная оптика! Сотрудники профессионалы в своём деле! Обращался сюда за подбором мягких контактных линз . Проверили зрение, подобрали линзы, проконсультировали по уходу за линзами. Ношу с удовольствием!Огромное спасибо! Выбор линз большой!
Noviembre 11, 2024
Очень приветливый персонал, грамотный, вежливый, всегда подскажут.
Покупала очки для зрения и солнцезащитные.
В старой части города самая приятная оптика по приемлемым ценам.
Enero 9
Очень хочется поделиться бессовестным отношением к клиентам(
Как менеджеры Айкрафт врут что бы получить свою премию видимо)
У сына астигматизм и с 21 года мы заказывали тут оптику для него регулярно. И вот снова очки сломались и 23 декабря я оформляю заказ. Мне не оформляют его онлайн и со мной по телефону связывается оператор с которым я проговариваю сроки изготовления, что бы понять в какой магазин их заказать, так как на носу новогодние праздники и тд и мы будем находится там то там. И важный момент, что важно что бы очки прибыли до 04/01 так как ребенку 05/01 улетать на сборы!
!!!!!!Оператор мне подтверждает сроки, что если не успеют до НГ то 04/01 все будет!!!! Выслали ссылку на оплату, я все оплатила и ждем)
04/01 очков нет! Проверяем через трекер- там никакой информации. Звоним по телефону на сайте-там оператор делает тоже самое и никакой информации дать не может, отправляет на сайт компании)
Там через чат связываемся с оператором как они себя называют клиентского сервиса, где нам просто говорят ждите!!!! А вообще ваши сроки 14/01!!!!!!!!
После долгой ругани мы получили очки 09/01(
Итог- ребенок улетает в сломанных очках, так как за один деть такие очки не сделает даже волшебник! На мои возмущения, мне говорят что оказывается ТК обслуживающая Айкраф не работает все праздники!!!! ТАК почему ваш менеджер об этом мне не сообщил и предоставил мне заведомо ложную информацию и дал гарантии по срокам?
Это обман и мошенничество в чистом виде! Мы бы сделали очки в другом месте, да дороже, но сделали бы!!!
Но самое обидное, как выяснилось позже, что очки можно было еще до НГ забрать в оптике рядом с производством на Тульской!!!!!
Но тупой менеджер зная что сроки горят об этом даже не упомянула.
Обидно, что из за некомпетентных сотрудников в итоге ребенок остался без очков, мы потратили кучу нервов и испортили настроение людям которые не виноваты в этой ситуации!!!
Diciembre 7, 2024
Уже не первый раз обращаюсь в эту оптику, чтобы приобрести очки. Хочу выразить особую благодарность оптометристу Виктории за её профессионализм и внимательное отношение. Каждый раз подбор параметров очков и выбор оправы полностью соответствуют моим ожиданиям. Результат всегда превосходит все мои ожидания!
Noviembre 26, 2024
Отличная оптика, приветливый профессиональный персонал! Очки сделали качественно и раньше заявленного срока! Спасибо огромное!
Noviembre 11, 2024
Хороший салон , работа сотрудников на высшем уровне , спасибо за очки , лучшая оптика по сравнению с другими в городе , спасибо большое
Abril 23, 2024
Добрый день! Но для меня настроение испорчено на весь день! Сотрудник работающий в салоне мягко говоря ,неадекватен! Правда когда я покупала очки она была очень любезна и внимательна.(Я купила три пары) . Не прошло месяца очки сломались, я принесла их в ремонт(так как они у меня на гарантии) . Эта дама с очень недовольным видом у меня стала их принимать и на всё мои объяснения назвала меня врушкой и сказала что я их специально сломала(дословно),
и ещё наговорила кучу гадостей!На мой вопрос,зачем она мне всё это говорит
с жутким нервозом сказала,что ей теперь нужно оформлять кучу бумаг!!! Очки у меня на гарантии!!! Я вышла облитая грязью с ног до головы!!! Сами очки мне очень нравятся!!! Но, извините, больше в этот салон я не приду и не посоветую! Уж извините ,но такое поведение недопустимо!!!! Такой даме не стоит работать с людьми!!! И она даже квитанцию не дала, а я с расстройства и не спросила, хотелось убежать быстрей!!!
Noviembre 24, 2024
Хамоватая продавец, на вопрос, а можно сделать другой вариант очков?, без объяснения и в повышенном тоне предложила обратиться в другой магазин. Не рекомендую, уровень профессионализма вызвал большие сомнения.
Noviembre 11, 2024
Был по рекомендации ,остался доволен качеством обслуживания и качеством товара , теперь я постоянный клиент , благодарю!
Diciembre 10, 2023
Продавцы очень внимательные, дружелюбные и терпеливые. Всегда помогут, объяснят, посоветуют. Цены здесь оптимальные, доступные. Выбор неплохой. Оптика рядом с домом
Agosto 22, 2024
Сегодня пришел получать очки в ТЦ в видном 9-18 более хамского отношения не встречал . Даже не стал забирать очки пускай сами носят . Кол центр трубку не берет. Полный кошмар
Noviembre 10, 2024
Очень приветливые и профессиональные сотрудники. Всегда помогут с выбором
Enero 21, 2024
Посещала эту оптику 21 января 2024 года с целью подобрать очки для чтения. У меня близорукость -7 диоптрий. Оптометрист в грубой форме посоветовала поменять линзы на -5 и будет мне счастье. Мне нужно было подобать очки так,чтобы в линзах -7 ,я смогла читать и работать с мелкими им шрифтом комфортно,т.к в связи с возрастными изменениями появился дискомфорт . Данная мадам ,в связи со своей некомпетентностью не смогла помочь в этом вопросе. Также отказалась проверить зрение сыну. Отвратительная оптика !!!!! Не рекомендую никому!!!
Вопрос к руководству: а как же клиентоориентированность!?
Octubre 6, 2024
Оперативно проверили зрение, выбрали оправу, всё оформили. Рекомендую.
Junio 29, 2022
Оптика нравится , не первый раз покупаю себе и ребёнку тут очки! Очень нравится консультант Мария, огромное ей спасибо! Всегда внимательна, вежлива, отвечает на все вопросы подробно, активно помогает подобрать очки, не торопит! Спасибо ей большое за её отношение к покупателям!
Но увы, последнее посещение привело немного в шок! 26.06.22 посетили оптику для покупки очков себе и ребёнку, консультант (не Мария) не охотно отвечала на вопросы , не охотно помогала подобрать очки. Мне понравилось несколько очков, внимательно выбирала между ними, поочерёдно примеряла их, консультанта это видимо раздражало! Торопила фразами «мы с мужем машину быстрее выбрали, чем вы очки выбираете; это же всего лишь очки». Не понимаю такого отношения, в оптике других покупателей не было, зачем торопить и говорить такие фразочки?.. для меня это не понятно, консультант явно ленивый и не любит то чем занимается. При оформлении заказа допустила ошибку в цифре, начала убеждать что ничего страшного- незначительная разница. Я не офтальмолог и не понимаю в этом, поэтому попросила исправить ошибку, консультант недовольно начала возмущаться «зачем тогда вообще проверяли остальные данные, раз хотите чтоб исправила». В итоге исправила, дала заказ на листе «всё подписывайте» с такой интонацией типа давайте валите отсюда. Впечатление испорчено, остался осадок! Хотя именно самой оптике за ассортимент, цены и сотрудника по имени Мария ставлю оценку 5+!
2
2
Mayo 23, 2023
Много лет и помногу обращалась в салон в соседнем доме: часто ремонтирую, теряю и обновляю очки, многих менеджеров знаю и общаюсь. И вдруг в разговоре с Викторией случайно задела тему СВО...настроение было испорчено на весь вечер: столько ненависти, вражды, презрения и высокомерия ко всем россиянам и ко мне, в частности, что я даже растерялась. Как может человек с таким отношением к стране, дающей ему возможность жить и зарабатывать, работать с людьми?!? Теперь буду обходить Ваш салон стороной, когда она там: больше ее лицемерие не обманывает, а истинное ее 'лицо' просто реально пугает.
5
4
Noviembre 13, 2023
Отличная контора. Являюст постоянным клиентом и не один год. Хорошая оптика - линзы, оправы. Доступные цены. Персонал поможет всегда ,даже в сложных случаях.
Noviembre 26, 2023
Пришли задать очки - одна продавщица сначала обслуживала девушку на проверку зрения,потом переключилась на женщину которая пришла позже нас и за косметикой.еще и сказала что нас много -работать не кому и что мы завели продавцов.Нас так и не приняли-отказав мужу,одна сказала что проверят зрение не будет пусть читают по бумажке
1
1
Noviembre 26, 2023
Заказали очки ребёнку, заказ выполнили быстро, очки отличные, линзы премиальные, всё подошло, ребёнок доволен, рекомендую👍
Diciembre 22, 2022
3 декабря 2022г. заказал себе и дочке новые очки. Всё хорошо, показали рецепт, подобрали оправу, хороший персонал. При оформлении заказов сказали что официальный срок 2 недели, но обычно привозят раньше, вам позвонят и придёт смс.
Прошло 3 недели! От магазина ни ответа ни привета!
Ладно, я не гордый, в день плановой доставки (15 декабря) звоню узнать что с заказом - "ой а ваш заказ задерживается в связи с погодными условиями". ?!?! ребят, вы заказы на лыжах доставляете?
И, как бы, ну извиниться позвонить, успокоить клиента - не? гордость не позволяет?
Сегодня 19 декабря - ещё раз позвонил спросить, ждать ли завтра заказа. оказывается опять нет - теперь его по ошибке в другой город увезли оказывается... видимо из-за сильного снега курьер сбился с пути((
заказ№ 463031861
заказ№ 463031860
сумма 15 300р.
Дополню. 21 декабря позвонили из салоно и сказали приходить делать возврат, они не знают где заказ и какова его судьба(
4
Noviembre 30, 2024
Спасибо Юлии на Заводская, 7 за проверку зрения, подбор линз и очков!
Agosto 8, 2023
Очень милая и внимательная консультант Мария, быстро проверила зрение и помогла подобрать оправу! Благодарю)
2
Septiembre 2, 2024
Долгая доставка очков, быстро ломаются очки
Octubre 25, 2023
Заказывала очки, все пришло в срок. Отличная оптика, персонал доброжелательный.
1
Abril 2, 2024
Грубое отношение, женщина оптик по имени Виктория, вместо помощи нагрубила и отправила к доктору.
Febrero 9, 2023
Быстро подобрали оправу. Проверили зрение. Через 6 дней ходил в новых очках. Цены очень порадовали. Беру у них уже вторые очки, ни с оправой ни с линзами проблем нет.
Marzo 30, 2023
Большой выбор недорогих очков. Постоянные акции. Приветливый персонал. Рекомендую!
1
Noviembre 7, 2022
Самая ужасная оптика которую я видела!!!
Врач и продавец в одном лице, разговаривает на повышенных тонах!!!
Разговаривать и общаться с людьми не умеет от слова совсем!!!!
Проносила очки 5 дней, начала слезать краска с оправы, очки не дешёвые, отправили на экспертизу !!!
Ждём результата.
3
1
Abril 9, 2022
Пришли сегодня 09.04.2022 года дедушке подобрать очки.Выслушали,как консультант устала сегодня подбирать пожилым людям очки.Начала говорить про катаракту и глоукому,что таким очень тяжело подбирать.Но самое циничное было,как она через весь зал начала кричать своей коллеге,что та думает,брать ей деда или нет.Просто ужас.Поехали в оптику на ПЛК где вежливо за 10 минут подобрали очки дедушке.
6
Noviembre 2, 2021
Не могу получить свой оплаченный заказ, оформила заказ в магазине 25.10.21, пришла смс со ссылкой на заказ. При переходе по ссылке отображается информация, что очки в пути дата выдачи заказа 01.11.21. 02.11 не получив никакой информации о готовности моего заказа к выдаче связалась по WA с представителями компании. Мне предложили 2 варианта: или ждать окончания локлауна или ехать за очками на другой конец Москвы в работающие магазины. На мое возмущение был предложен еще вариант приехать в офис компании. Ссылаются на локдаун. Но локдаун, хотя его так не называют власти Москвы, это не землетрясение, ни пожар, ни наводнение. О его введение было известно заранее, все доступные в современном мире средства связи остаются доступными, курьерскую доставку никто не отменял, все компании, которые думают о клиенте, а как результат и своем процветании, ищут разные выходы из сложившейся ситуации. Но Айкрафт не удосужился хотя бы уведомить о сложившейся ситуации с закрытием салона, в котором был сделан заказ. Неужели так сложно прислать смс, или у вы так заняты в нерабочие дни? А может вы просто не хотите работать? Тогда и нечего на локдаун пенять.
Резюме: не порекомендую данную компанию, так как на мой взгляд ее клиентоориентированность на нуле. Надеюсь, что ограничительные меры в связи с Covid-19 не затянуться и я смогу получить свой оплаченный заказ, не тратя на это полдня.
P s. Хотела сначала оставить отзыв - жалобу на сайте компании Айкрафт, но не нашла такой опции, телефон горячей линии не функционирует., такого номера не существует. Номер заказа 605034303
4
Marzo 4, 2024
Там все дорого.Не ниже 3500р.Простых очков нет.
1
Mayo 17, 2024
До закрытия 10 минут, а уже всё закрыто. 17.05.2024.
Mayo 12, 2022
Цены доступные для всякого кошелька,есть подешевле и подороже.Постоянно покупаем там очки и довольны
Febrero 4, 2023
Зашли за линзами, и женщина в пожилом возрасте нагрубила как могла,сказали что были дешевле линзы раньше,ей видимо это не понравилось начала грубить,больше не прийдем и не будем советовать близким 👎👎👎 выбирайте персонал лучше,а не тех кто семечки продавал на обочине вчера .
3
Mayo 26, 2021
Хочу поблагодарить консультанта, которая помогла 25 мая 2021г. подобрать мне качественные солнцезащитные очки 🕶 Также хотелось отметить внимательное и вежливое отношение к покупателям! Замечено, что в наше время редко хвалят друг друга, а на самом деле «доброе слово доставляет сердцу радость». Желаю Вам благодарных покупателей и дальнейшего развития🌸☺️
4
Enero 24, 2021
Зашла в оптику. Айкрафт на заводской 7. Срочно нужны были очки. Готовлюсь к зачёту. Огромное спасибо офтальмологу, которая помогла их подобрать сразу, из тех, что были, хотя это было не просто. Вот теперь сижу в этих очках и печатаю отзыв. На чеке написано, что кассир Альтман Ю. А. (она же офтальмолог) Очень доброжелательная и участливая.
4
Octubre 13, 2023
Очень хороший продавец-консультант.
Diciembre 6, 2023
Хорошие линзы
Abril 23, 2022
Хорошая оптика и персонал. Приемлимые цены.
Octubre 28, 2022
Так себе оптика, навязывают то, "что надо продать"
1
Noviembre 8, 2019
Два раза делала заказ, ассортимент оправ большой. Консультанты не правильно информируют. Была реклама о акции при заказе оправы, но при получении пр шлось оплатить другую стоимость, причем мне доказывали , что я сама не захотела приобрести по акции. Теперь пользуюсь услугами других оптик.( очкарик)
7
Junio 1, 2022
Качественно и быстро выполнен заказ
Septiembre 25, 2020
Спасибо огромное администратору,за подбор линз и очков. Отличное обслуживание!!!
3
1
Septiembre 15, 2019
Женщине своспаленым глазом, когда невозможно замерить зрение втюхивать очки, вместо посоветовать сходить к врачу.старомодные оправы, поршивого качества линзы
6
4
Octubre 27, 2020
Консультант молодец помогла всё подобрать 👍
2
Junio 7, 2021
пакупал жнене очки ,все понравилась
3
1
Agosto 5, 2020
слабые специалисты. не правильно подобранные линзы, что ведет к ухудшению зрения
4
Abril 27, 2020
В целом неплохо. Хотелось бы побольше выбор оправ
4
Marzo 16, 2018
Отзывчивый персонал. Отлично помогают в выборе стеклышек на глаза, в том числе в оправы, купленные не у них. Так же ремонтируют очки, но делают это довольно долго, т.к. для ремонта их возят в Москву
6
1