Federalnaya migratsionnaya sluzhba
206 reseñas
Diciembre 3
Приятные и внимательные девушки сотрудники: соориентируют, подскажут, с участием. Отдельное спасибо старшему специалисту Мишенковой Светлане Игоревне за внимательность, рассудительность, желание решить вопрос и человеческий подход! Приятно было наблюдать участие и в работе по моему вопросу и у соседей по очереди! Спасибо за приятное впечатление от посещения госучреждения!
1
Septiembre 7
Большое спасибо сотрудникам подразделения! Оформляли загранпаспорт маме. Очень компетентные, вежливые, грамотные сотрудники. Все очень четко, быстро и позитивно! Желаем Вам всех благ!!!
Junio 21
Хочу выразить огромную благодарность очень грамотному сотруднику организации и просто хорошему человеку - Мишенковой Светлане Игоревне!
Быстро поняла суть нашей ситуации и оперативно помогла закрыть все вопросы.
Спасибо!
4
Octubre 31
Спасибо большое за качественную работу . Сотрудник Елочкина Анна помогла , вошла в положение не смотря на что . Быстро и четко решила мой вопрос , очень приятно приходить и видеть улыбчивых людей . Спасибо вам за оперативность
Diciembre 10
Большое спасибо Мишенковой Светлане Игоревне!
....
Такие месте как МВД все-таки меня напрягают - просто в силу названия и исторических ассоциаций. Заходишь - "будь готов"), выходишь - "спасибо что живой))). Но в этот раз все было иначе. Вежливо, спокойно, быстро и по делу (!) Зарегистрировали. И даже штраф за просрочку решили не брать. Вау.
Большое спасибо Светлане Игоревне за это!!
1
Septiembre 4
Подала документы на загран паспорт 13.06, документы до сих иор не готовы, в приложении госуслуг статус до фотографирования указано что приостановлено и даже после фото и 10 посещений отказываются менять статус. В отделении говорят, а что ж вы хотели, вы не по месту прописки подали, регламент 90 дней, вот 90 дней и будет впша анкета у нас лежать. только вот, российский паспорт в прошлом году мне сделали за 3 дня, ребенку по месту прописки в прошлом году они делали загран с 04.06 по 28.07(!ребенку!) и 10 лет назад мне они не по месту прописки, меньше чем за месяц сделали. В отделении бардак, в четверг пришла, они до 18 часов уже закрылись, улыбаться, как в предыдущих отзывах они научились, научились хамить с улыбкой, осталось работать научится. Если есть возможность, оформляйте документы где угодно, только не у них 🤦♀️
Ни в одной органищации не видела таких обьявлений, и это оучшая оценка и признание некачественной работы сотрудников. Вопрос завис в воздухе, зачем нужна такая служба.
2
1
Agosto 24
Отличный отдел.
В связи со сменой фамилии меняла тут паспорта(РФ и загран).
Подавала заявления через госуслуги, оплачивала там же, приходила по записи на получение. Все четко было готово к указанному времени, сотрудники шустрые, позитивные, на глупые вопросы отвечают без агрессии.
Сегодня ходила проставлять штамп на свидетельство о рождении ребенку, тоже все четко.
Минусы: по телефону невозможно дозвониться, также само здание оставляет желать лучшего, ремонт явно не помешал бы.
1
1
Julio 25
- в дополнение к отзыву. Мне помогли девушки, которые работают при выдаче загранпаспорта. Разобрались в ошибке, благодаря им надеюсь исправить паспорт и улететь как и планировала. ОТЗЫВ:Ошиблись в загранпаспорте, сделали фото ребенка выше квадрата на белом фоне, из-за этого нас в турфирме разворачивают на переделку. Исправлять не хотят, ссылаясь на то,что шва года назад был выдан паспорт. Хотя это не отменяет того.что это их косяк и они обязана в короткие сроки исправлять. мало того,еще не закрыли мое обращение на подачу загранпаспорта за 2021год и теперь все попытки подать через госуслуги тщетны. Через месяц улетать, деньги оплачены за тур а паспорта нет. Вот такие некомпетентные люди там работают
2
Abril 4
Спасибо большое ! за быстрое и хорошее обслуживание.Уже 5 лет живу в долгопрудном и не раз обращались сюда ,мне очень понравился персонал при чем везде хорошие девочки,грамотные,профисионалы в своем деле.вчера делала загран , девушка с 4 кабинета Васильева Марина Витальевна объяснила,показала,помогла мне Молодцы девочки!Спасибо Вам!
1
3
Diciembre 4
Хотелось бы выразить огромную благодарность Мишенковой С.И. за проявленную отзывчивость и чуткость. Настоящий пример госслужащего, побольше бы таких добросовесных людей в нашей стране !!!!!!
1
Julio 8
Заграничный паспорт получали почти 2 месяца! Около 50 дней вышло со дня подачи оригиналов документов в орган. Вместе с госуслугами 2 месяца.
Статус в личном кабинете не обновлялся. Пришлось постоянно звонить и выяснять, так еще и выслушивать (пока тебе переключали на нужный кабинет) какой ты «причудливый» человек. А человек выдали паспорт меньше чем за сутки до вылета. Вот и думайте, насколько хорошо они там работают.
2
Noviembre 14
Оформил загранпаспорт. На сдачу документов и потом выдачу паспорта ушло 15 минут. Очень очень быстро. Девушки шустро работают, большие молодцы. 22.10 приняли заявление и 14.11 выдали. Красота.
Febrero 5
Очень благодарна сотрудникам за внимание и оперативное информирование по получению Загранпаспорта. Очень приятные, доброжелательные и просто отзывчивые сотрудники. С момента подачи заявления на оформления и процедура получения прошла быстро, качественно. Была приятно удивлена компетентностью и приветливостью сотрудников! Милые Дамы- спасибо Вам огромное!!!!
1
Agosto 20
Девушка из окна №4 отказалась принимать по записи!!! Было опоздание не спорю, заняла очередь, она прогнала! Я дождалась пока все люди закончатся в очереди, было ещё 40 минут до конца рабочего дня, она очередной раз послала, время опоздания было допустимо по меркам госуслуг!!! Общается она с людьми очень неуважительно!!!
1
Agosto 7
Девушка в первом окошке очень помогла, когда были вопросы все разъяснила ей спасибо. Проконсультирует, если что то не понятно. Но то что дозвониться нельзя, когда не было возможности зайти лично и уточнить вопрос
Agosto 22
Ужасно. Нужно быть человечнее. Что за таблетку агрессии принимают работники гос учреждений - непонятно, пожалуй теперь я понимаю, о чем все говорят, что «там сидят злые и огрызающиеся люди», теперь сама столкнулась с этим
2
Octubre 20, 2023
Очень приятно удивлена работой отделения! Совершенно профессиональный и очень отзывчивый сотрудник Светлана Игоревна. Помогла во всем разобраться и даже задержалась (!!!) после работы, что оперативно решить наш вопрос! Очень ценно. Огромное спасибо!
3
2
Abril 12
Пребываю в приятном шоке от посещения МВД. Невероятный прогресс в эмпатии ко всем посетителям и «очеловечение» гос.учреждения. Я не знаю фамилий, но хочу выразить огромную благодарность девушкам во 2 и 3 окнах (замена паспорта 12.04.24) за оперативность, улыбку и человеческое отношение. Я впервые получил удовольствие от обращения в гос.учреждение. Спасибо!
3
2
Junio 12
Спасибо огромное сотрудникам миграционного пункта номер 6! Обращались по вопросам получения паспорта РФ и регистрации, вернее штрафа за просрочку времени, сотрудник Эльвира пошла на встречу, очень добрый и душевный человек! Сотрудники всегда помогали во всех вопросах, очень подробно и доброжелательно отвечали на все вопросы ( окно 2 и 3) очень вежливые сотрудники, такое редко встретишь в таких местах! Еще раз огромное спасибо!!!
2
1
Agosto 14
Самый лучший МП! Приехали здесь оформлять загранники! Все заполнили через ГУ, а в отделе получили! Тут нет очередей как в будние дни, так и в выходные!
1
1
Septiembre 4
Выдали паспорт с ошибкой , потеряла деньги на билетах ! Крайне безалаберное отношение к работе , анкета была правильно составлена , допустили ошибку именно сотрудники
1
Abril 11
Выражаю огромную благодарность, старшему специалисту Мишенковой Светлане Игоревне! Прекрасный специалист своего дела! Всё быстро и чётко!
Junio 15, 2023
Подача документов на загран.паспорт нового образца.
1. Почти все процедуры можно сделать без очереди через госуслуги (удаленно), в том числе там есть инструкции, что лучше взять с собой ксерокопии внутреннего паспорта и старого загран.паспорта - для ускорения процесса.
2. Записаться на фотографирование тоже можно через госуслуги, причем на дату и время.
3. Очная явка на фотографирование и подачу документов - вот за это снимаю баллы. Живая очередь оставляет очень мало шансов прорваться к своему времени. Если вы не прошли в свое назначенное время - будете стоять в этой живой очереди.
4. Один сотрудник на 2 окна - подача и получение документов. Понятно, что она разрывается, хотя и профессионал и очень ловко и быстро работает.
Резюме: могло быть хуже, но есть, что улучшать.
Пожелания: был бы рад неприемному дню, в который можно подать/получить документы за дополнительную плату - как делают некоторые посольства, например.
1
1
Agosto 23, 2023
Если есть возможность получить загранник где то в другом месте, советую ею воспользоваться.
Подавал заявление на загран старого образца 11 апреля (подавал по месту пребывания, срок исполнения в таком случае не должен превышать 90 суток).
Приглашение принести документы (фото, паспорт) пришло только 27 июня.
Когда пришел, на мой вопрос о приблизительных сроках готовности документа получил ответ: «еще 3 месяца». Говорю: но документ должен быть готов в течение 90 дней со дня принятия заявления (11 апреля). После этого сотрудница вышла, чтобы посоветоваться с коллегой, и вернулась с новым числом: не менее 3 недель. Откуда было взято данное значение, одному лишь господу богу известно.
11 июля, как по расписанию, написал товарищам на Госуслуги с вопросом о приблизительных датах готовности, не ответили, хотя указано, что время ответа - рабочие сутки. Написал 14 июля, не ответили.
Пришел 15 июля в отделение, сначала хотели распеть песню про 3 месяца с момента, как я принес документы, на что было ответное уточнение про 90 дней с момента приема заявления ( 11 апреля!!!). Далее сказали, что за пару недель НУ НИКАК НЕ МОГУТ сделать паспорт. На вопрос «почему тогда приглашение прислали только 27 июня, если видите что сроки не сходятся?» ответили: «у нас тут система не работает»…
Далее писал 18, 25, 30 июля, не ответили.
Пришел 1 августа, теперь уже ссылались на неработоспособность системы, обещали в течении недели разобраться.
Писал 13, 18 августа, не ответили, приглашение забрать паспорт так и не приходило.
Прихожу 22 августа, уже как в отчий дом, и, вауля, выдают паспорт. При этом датой выдачи в нем значится 4 августа….
За время всей коммуникации не покидало ощущение, что разговариваю со взрослыми детьми. Точных сроков не называли, выдумывали новые, постоянно скидывали ответственность на внешние факторы, и вообще никакой точной информации не давали. Как паспорт был готов (4 августа) от них требовалось только написать, но и этого они не сделали.
Худший опыт общения с муниципальными органами.
Upd: через 2 часа после выдачи паспорта написали на многочисленные сообщения: «паспорт выдан»…
11
1
Enero 18
Довольно быстро, хоть и есть очередь и народ постоянно подходит в окошко спрашивать.
Обращался 3 раза в этом год. Каждый раз все быстро решили. Даже перезванивали чтобы данные уточнить.
Офис маленький, тесный, но администраторы, в целом, душевные и приятные
1
Julio 21, 2023
Большая благодарность за помощь в решении моего вопроса сотруднице, которая 20 июля 2023 работала в окне #1 в МВД на Спортивной, 9! Имени не знаю, к сожалению. Очень срочно нужна была регистрация по месту пребывания ребенка для поступления в детский сад. Предварительно подавала заявление онлайн через госуслуги, но ждать согласования долго не было возможности. Сотрудница пошла навстречу, при мне удостоверилась в правильности заявления и согласовала его в день моего обращения. МВД с человеческим лицом) далеко не всегда так...спасибо!
3
5
Octubre 16
Сотрудники данного пункта не соблюдают записи госуслуг. Отказываются принимать людей по записи, ставят их в общую очередь. Для чего тогда создаются эти службы, если сотрудники просто игнорируют исполнение своих служебных обязанностей. При этом ещё издеваются над людьми! Люди отпрашиваются с работы записываются приходят а их ставят в общую очередь. Гнать надо шею таких специалистов.
Diciembre 13
Дозвониться не возможно, сотовый заблокирован, городской не снимают трубку. Может личное посещение исправит впечатление?
Junio 24, 2023
Присоединюсь к предыдущим аппонентам: работают настолько некомпетентные люди, что слов нет. До смешного - сотрудники не знают в каком отделении они работают (по территориальной принадлежности), хотелось им показать их же "вывеску" на дверях. Ну нельзя, нельзя так работать, точнее НЕ работать, нельзя продолжать тупить, бездействовать, погрязнуть в хаосе и никак не реагировать на это. (Учитываю все отговорки - маленькая зарплата, большая нагрузка и т.п.). Надо доносить о проблемах, структуризировать, оптимизировать свою деятельность, реагировать как-то на возникающие проблемы. Либо понимать, что не справляетесь и увольняться. Но не просто сидеть и продолжать этот сюр. Люди бегают месяцами, выясняют готов ли документ, не получают оповещение, не соблюдены сроки, не работают даже 30% кабинетов, "окон", нет информации и на стендах, нет возможности позвонить и узнать информацию. Сроки изготовоения документов катастрофически не соблюдаются! Сотрудники мвд разве могут озвучивать гражданам: "бардак, мы зашиваемся" ??
8
2
Enero 14
Подал заявление на загран. Остался очень доволен обслуживанием. Приняли даже при условии, что приехал сильно позже назначенного времени. Сотрудники добрые, отзывчивые люди. Очередей не было. Дай Вам Бог здоровья!
2
Octubre 30, 2023
Подавала документы на загранпаспорт нового образца. Прием был вовремя, по записи, все сделали быстро. Огромная благодарность сотруднице миграционного пункта Надежде, за ее профессионализм и отзывчивость! Успехов Вам в работе и терпения!)
1
Marzo 12
Очень плохо работает паспортный стол в Долгопрудном. Просидишь целый день и не попадёшь. Везде написано, что и по записи и живая очередь. Но по живой очереди они не принимают, даже если по записи никого нет.
3
Marzo 7
Муж 2 дня назад приходил написать заявление на получение нового паспорта . Его вежливо послали за дверь . сейчас пришло сообщение что он не приходил вообще в отделение. Это что за отношение вообще??
2
Julio 12, 2023
начальник УФМС оскорбитель общается , сначала ей не понравилась моя фамилия , после она позвонила сотруднице по выдаче загран паспорта , общалась со смехом почему не готова анкета и повернувшись сказала вам прийдется прийти другой день . Я записана по времени через госуслуги , почему вы не подготовились она с ухмылкой так бывает . После я узнала что она уже дорабатывает последние деньки . Но отвратительно общаться с таким начальником , ни на один вопрос ответ не знает
7
1
Noviembre 15, 2023
Это ад Долгопрудного. На звонки никто не отвечает, хамят и не выполняют свои задачи вовремя. Заменила паспорт восемь (!) месяцев назад!!! До сих пор не обновили в своей базе данные и теперь из-за этого куча проблем. Пипец какой-то просто а не работа. Жаль, что других вариантов нет и приходится мириться с этим кошмаром
9
Agosto 25, 2022
Сегодня посетила миграционный пункт и ушла с хорошим настроением. Светлану Игоревну - окно 1-не зря все хвалят в отзывах, такая приятная и внимательная.Очень оперативная, во всем поможет и разъяснит! Побольше бы таких людей! Спасибо ей огромное! Руководству надо бы поощрять таких человечных и доброжелательных работников! Светлана Игоревна, действительно, лицо организации! От таких сотрудников складывается и приятное впечатление об организации!
3
2
Diciembre 14, 2022
Очень внимательный и вежливый персонал! Спасибо за качественную работу!
Побольше бы таких сотрудников в общественно значимых организациях!
Руководителю, особое спасибо за подобранный коллектив!
1
4
Abril 17, 2023
Работают некомпетентные и безответственные люди. 8 апреля сдал паспорт, сказали придти сюда же 12 апреля за новым. Пришел, суматоха, документы валяются, где паспорт никто не знает, оказывается что он в МФЦ. Начинается цирк, звонят в МФЦ спрашивают могут ли им привезти паспорт сейчас, на что на той линии отвечают «ну конечно нет». «Ждите». Сколько ждать? «Не знаю» - и это ответ сотрудника. Бардак полный.
Обновление, 17 апреля. Деревня дураков, а не отделение УФМС. Пришел, колхозница - слуга народа в окошке демонстративно перед лицом захлопнула окошко, не приемный день у них. Время 9:30, начальника на рабочем месте нет, барыня Юлия Владимировна опаздывает пока холопы работают. Хотя может в МФЦ поехала, паспорта забирать обратно.
10
1
Mayo 13, 2023
Хочу выразить огромную Благодарность руководителю Долгову Андрею Сергеевичу!!! За его человечность, это в наше время становится редкостью, за его внимание и доброжелательность. Решение вопроса получения паспорта, отношение начальника к посетителям оставляет только приятные впечатления. Побольше бы таких руководителей.
1
4
Abril 21, 2023
Очень грустная ситуация: подавала заявление через госуслуги 2,5 мес назад. Спустя 30 дн пришло приглашение, чтобы отнести фотографии - это ок. В этот же день сказали приходить за готовым паспортом через 2 недели, уведомление о готовности не отправляют. По состоянию на сегодня паспорт все еще не готов, хожу каждую неделю узнавать. Когда будет готов ответ всегда один - никто не знает. Это полное неуважение и наплевательство, абсолютное несоблюдение сроков.
16
Diciembre 21, 2022
Добрый день. Получала паспорт для сына до года. Очень вежливый и доброжелательный персонал.
Девушки в окнах 4 и 5 Огромное вам спасибо за работу и помощь! Помогли быстро подать документы, а так же получить паспорт
2
1
Septiembre 7
Не смогли заполнить паспорт без ошибок, отправился на еще 10 дней на переделку.
Agosto 31, 2023
Хорошие комментарии большинства накручены и не имеют смысла, нету терминала для ввода кода, который есть в госуслугах. Бесполезно записываться через интернет. При входе ничего не понятно, куда идти и что делать. Очередь живая. Ужасно.
8
1
Enero 28, 2023
Загранпаспорт нового образца. Сдал документы без проблем, всë понравилось.
Получить же загранпаспорт не могу - его выдают в окне #5 в порядке живой очереди вместе с приёмом документов на загранпаспорт старого образца. То есть совмещена самая быстрая процедура и самая медленная, что, очевидно, неправильно.
УФМС - исправьте, пожалуйста.
Остальным для информации о планировании своего времени, забежал и забрал не выйдет
2
Noviembre 18, 2022
Приехал по поводу утери документов
Так получилось что не подал на паспорт в 20 лет типо по закону на замену
Восстанавливать паспорт первым делом
Очередь там электронная
Но объясните мне как без документов зарегистрироваться на гос услугах для записи
По записи люди уже прошли рабочее время у них не закончено
Дождался живой очереди
Объяснил что хочу восстановить паспорт
Документов не каких нет но могу дать серию и номер что не мало важно
То существо что там сидит за окном видимо решило что она управляет своим рабочим временем и тупо говорила заготовленные фразы
Госпошлина и фотографии
А квитанцию на оплату да и вообще счёт сам ищи
Хорошо оплатил в тот же день госпошлину
Запись у меня была на пятницу
По пути в эту обитель сделал фотографии принес ей
При чем именно та же нимфа восседала
Она забирает у меня госпошлину фотки
И спрашивает ФИО
Так у вас же очередь и там Я записан
Ну да ладно
Уходит
Пришла
Говорит
А вы должны ещё оплатить штраф за то что не заменили паспорт
И итого ещё 2000
Донесите в штраф
Так почему сразу не сказать ?
На этот вопрос начала орать
Для чего вообще там сидит эта конорейка
Если я сам все должен додумывать
Раньше было проще
Считаю что не место таким хабалкам
В таких заведениях
Ещё и орет не была бы я на работе
Ну и что с радостью влепил бы тебе леща
Чисто за всех кто намучился
7
1
Noviembre 15, 2022
Только положительные впечатления от работы Мишенковой Светланы Игоревны (окно № 1).
Грамотная, выдержанная, тактичная.
В таком аврале всем всё подсказала, всё оформила, все вопросы закрыла.
Большая умница!
Больше бы таких сотрудников в паспортном столе Долгопрудного)
1
1
Febrero 3, 2022
Мне понравилось. Оформляли и загранпаспорта и сыну восстанавливает российский паспорт после утраты. Всё чётко, довольно быстро. У нас возникли проблемы с российским паспортом, пришлось обратиться к начальнику. Андрей Сергеевич выслушал, принял правильное для нас решение и помог нам с оформлением документов. Спасибо всем сотрудникам! Девочки паспортистки все выдержанные, спокойные, иностранцам по несколько раз объясняют одно и то же. Ещё раз спасибо!!!
3
1
Septiembre 28, 2022
Кто получал гражданство, пройдя все инстанции от рвп, внж до гражданства, тот поймет о чем я хочу сказать. А те, кто, хоть раз был в Сахаровой, поймет поймет дважды. Бюрократия! Отношение пренебрежительное к людям, такое впечатление, чем больше раз к ним ездить, тем больше удовольствия они испытают. Вот мы и катались, нам находили ошибки, недочёты, одни просили делать перевод документов с нотариальным заверением, а другие не брали эти документы за ненадобностью.Так продолжалось долгих 8лет.(хочу добавить, что муж учился в советской школе Украины, и русский язык он знает хорошо). Мы исправляем одно, им не нравится другое, каждому инспектору, что-то не нравится. Но вот наконец-то принятие присяги, торжественный день, как принятие в пионеры в советские годы, поехала с ним. Меня не пустили на присягу, что за секрет? Мы прошли круги ада, для нас это событие. Ну, теперь надо получать паспорт по месту регистрации и не слова, что для этого надо. Муж поехал в паспортный стол Долгопрудного, Спортивная 9... Вы не представляете, какого Человек с большой буквы 'Ч" он там встретил...Долгова Андрея Сергеевича! Внимательный, доброжелательный, все объяснил, проводил, помог оплатить пошлину. Назначил день и время приема для получения паспорта. При получении, так же был внимателен поздравил. Мы в шоке, оказывается, еще есть человечные люди, просто мы таких за 8лет не встречали. Вот, что значит профессионализм+человечность! Андрей Сергеевич, огромное спасибо! У меня просто слов нет, чтобы выразить всю благодарность Вам! Успехов Вам в Вашей работе! Спасибо.
7
1
Junio 2, 2023
1. по записи на одно и то же время пришли 3 человека! это как возможно?
2. две недели не могут выдать паспорт. У них якобы "база висит" (заявленный срок оказания услуги - 5 дней). Несколько раз приезжала и безрезультатно.
3. "До руководителя" Юлии Владимировны (по крайней мере она заявлена как руководитель) не дозвониться - Смольный и Кремль в одном флаконе.
6
Julio 28, 2022
Огромная благодарность начальнику отделения Долгову Андрею Сергеевичу за отзывчивость,профессионализм ,доброжелательность к людям!!!Все вопросы были решены в кратчайшие сроки !Первый раз за все время моих обращений в разные отделения МВД встретила такой приятного человек !!Получила массу положительных впечатлений за время приёма!!!Спасибо ещё раз!Здоровья,долгих лет !!!
4
2