Светлана Игоревна огромное спасибо что все оперативно сделали регистрации мне и моим детям. Не все сотрудники понимают и способны так профессионально все делать!!! Только не уходите !!! Гзогян В.В
1
Елена Ю.
Experto local nivel 4
Marzo 24, 2023
На сколько продуман и четко организован процесс подачи документов на загранпаспорт и его получения!!! Спасибо доброжелательным сотрудникам за профессионализм (5-6 окно)
1
3
Дамир Аюпов
Experto local nivel 3
Septiembre 27, 2023
Уже больше 3 недель жду паспорт после подачи заявления на замену паспорта!
Хотя обещали в течении 5 дней…
На номера телефонов ни кто не отвечает.
Приходил 3 раза отмазка что не работает интернет все это время)
1
Гульмира Н.
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2022
Прекрасные сотрудники, очень компетентны в своей работе, учтивы и доброжелательны. Понравился инспектор по приему документов на загранпаспорт, хороший профессионал своего дела!
1
Дарья Е.
Experto local nivel 8
Octubre 15, 2022
Мы живем в Красногорске, но подать документы на оформление загранпаспорта в Красногорском МВД огромная проблема, на тот момент записи вообще не было, причём узнали мы это, когда уже оплатили госпошлину(( так как ребёнку загранпаспорт нужен был срочно, пришлось отменять заявление на госуслугах и искать другой Миграционный пункт, ближе всех к нам был пункт в Долгопрудном и мы смогли записаться на подачу документов через день после оформления заявления! Приехали, нас вызвали по времени, без очереди все сдали. В окне принимала приятная женщина. Сказали готовность через 2-3 недели. И через 15 дней пришло уже уведомление, что паспорт готов! Очень приятно были удивлены такой быстрой работой. Пришли на получение в субботу к 14, была очередь из 7 человек, в течении получаса загранпаспорт получили, все супер! Спасибо сотрудникам.
1
Мария С.
Experto local nivel 2
Mayo 24, 2023
Записалась на госуслугах на прием. Терминала в паспортном столе нет, в итоге стоишь в общей очереди. Сотрудники ничего не знают, что делать с очередью. Пока принимают людей, разговаривают по телефону, все у них хорошо. Когда у тебя ребёнку 2 недели и просто нужно вписать его в паспорт, а ты стоишь уже полчаса
7
Анна С.
Experto local nivel 5
Julio 11, 2023
Ужасное обслуживание.
Для замены паспорта рекомендую пользоваться мфц, а не госуслугами с посещением данного учреждения.
Сроки не соблюдаются.
Огромная очередь не смотря на то, что запись по времени.
Сотрудники хамят.
2
1
Любовь З.
Experto local nivel 5
Marzo 14, 2023
Спасибо начальнику отдела , Долгову С. И инспектору которая снимает и ставит на регистрацию . Окошко справа при входе. Очень любезная девушка , не один раз была у нее и всегда приветлива , добра, и компетентна во всех вопросах касаемо её задач . Спасибо, очень хороший отдел МВД. Нервничать не приходится )))
Хочется выразить слова благодарности инспектору Людмиле(окно 5) во время подачи документов начался обеденный перерыв, но инспектор в ущерб своего личного времени приняла документы всех членов семьи, при том, что по времени успевала принять только один комплект документов. Спасибо Вам огромное.
Наталья Д.
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2022
Очень хочется объявить бдагодарность двум женщинам из окна 2 и 3 , но особенно из окна 2!!! Это самые отзывчивчивае Дамы, которые идут нам навстречу и делают так ; чтобы мы решили наши проблемы сейчас, если нет скажут как лучше поступить!! Я была в шоке как они стараются;что бы каждый посетитель ушёл довольный!! Спасибо ещё раз!!
2
Маргарита Семенова
Experto local nivel 2
Septiembre 10, 2022
Хочу поблагодарить Мишенкову Светлану Игоревну из 1ого окна, вот это настоящий специалист и очень отзывчивый человек, который входит в положение! Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких людей!
1
Анна Малюжинская
Experto local nivel 3
Junio 20, 2023
Некомпетентный сотрудник- Мишенкова Светлана Игоревна. На обработку заявления у нее уходит более 15 минут. Ходит на работу в неподобающем виде( рваные джинсы, футболка, кросовки). Татуировки на открытых местах. Так сотрудник МВД выглядеть не должен.
2
2
ЛЕТУЧИЙ СЛУЧАЙ
Experto local nivel 20
Marzo 14, 2023
Пишу краткую инструкцию по прохождению:
Задача заполучить загран старого образца
Прохождение миссии:
1) Быстро все оформить на госуслугах заплатить 2к пошлины
2) дождаться уведомления о приглашении (один месяц ждал)
3) выбрать в госуслугах время в отделе на спортивной 9 (можно в порядке живой, но плюс час времени потратите)
4) приехать минут на 10 пораньше, парковочные места есть прямо у отдела
5) заходим внутрь поворачиваем направо до конца коридора будет дверь закрытая справа в установленное время стучимся в нее или как было в моем случае дверь открылась меня пригласили зайти.
6) садимся, сдаем паспорт без обложки, загранник если есть (вернут), 3 фотки 35х45, и показываем платеж за пошлину в приложении госуслуги (или распечатайте квитанцию), ставим подпись. Нам сообщают что записаться на получение готового документа в электронном виде не получится, приходить через 2,5 недели никакого оповещения не будет. (пока прошел миссию только до этого уровня)
7) возвращаемся через 3 недели идем направо к 5 окну, занимаем очередь живую стоим ждем, в среднем на человека уходит 10 минут. Обед у них с 13:00-13:45.
4
Дмитрий М.
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2022
Обратился 12.11.2022 за получением загранпаспорта. Выражаю свою благодарность Людмиле и сотрудникам отдела загранпаспортов - приняли уже в нерабочее время и оперативно выдали паспорт. Очень понравилось такое душевное отношение
Мила
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2023
8 сентября пришла по записи в 9.15. Работника не оказалась на рабочем месте. Опоздала на час, ссылаясь на то что ей плохо стало на дороге, то она а отделе полиции, то доезжает.
1
Evgeniya Sugutskaya
Experto local nivel 6
Mayo 3, 2023
Через госуслуги записаться на замену паспорта нельзя. Гоняют второй день из окна в окно. Ничего не говорят. Говорят пишите заявление, а как называется из отделение сами не знают. Указываю как написано на госуслугах, говорят не верно.
Какой-то ад. Если не хотят работать с людьми, не умеют, зачем сидеть!!!!
3
Михаил Данилов
Experto local nivel 5
Mayo 6, 2022
Добрый вечер!
Хочу выразить большую благодарность, руководителю Долгову Андрею Сергеевичу и Мишенковой Светлане Игоревне, за их отзывчивость в решение моих проблем при получение документов. Это самые квалифицируемые сотрудники этого отделения, которые спокойно и доходчиво вам все объяснят и постараются во всем помощь. Терпения вам и крепкого здоровья! Спасибо вам большое!!!
1
2
Полина
Experto local nivel 8
Septiembre 27
Трубки не берут. Дозвонится не реально
Владислав Тананов
Experto local nivel 6
Marzo 24, 2023
Хоче выразить огромную благодарность сотрудникам отдела выдачи загранпаспортов за компетентность, вежливость и помощь в оформлении загранпаспорта
1
Ольга Пикуза
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2021
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Андрею Сергеевичу за оформление паспорта после получения гражданства. Андрей Сергеевич человек с большой буквы, компетентный и ответственный руководитель. Он принимает абсолютно каждого человека и решает все возникающие вопросы. С его приходом отдел получил новую жизнь. Недаром говорят кадры решают все. Когда я шла в УФМС действительно был страх , так как начиталась негативных отзывов. По факту оказалось все иначе. Меня принял сам начальник и решил мой вопрос. Андрею Сергеевичу прошу выписать премию за то, что он добросовестно и грамотно выполняет свои обязанности. Благодарю, благодарю, благодарю. Здоровья и процветания всему коллективу!!!
5
1
Ольга
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2021
Хочется поблагодарить рукаводство и отдельно Светлану Игоревну, прописывала ребёнка, все оформила быстро, очень приятная девушка, мне как многодетной маме, приходится много всего оформлять,так приятно, что работают такие люди,огромное человеческое спасибо! Ольга
3
call me Mari
Experto local nivel 7
Noviembre 16, 2022
Была на приёме в окне/кабинете 4 для фото и снятия отпечатков на загранпаспорт (15.11.2022 в промежутке 19:30-19:50), меня принимала сотрудник Клочкова Светлана Валерьевна. Выражаю ей, огромную благодарность, за её профессионализм, доброжелательность, это прекрасный и компетентный сотрудник. Я сама работаю в гос организации и знаю каково работать с людьми, поскольку все люди разные. Но не смотря на окончание рабочего дня Светлана Валерьевна была улыбчива и дружелюбна! Спасибо руководству за таких прекрасных сотрудников. Пусть всегда Вам встречаются адекватные заявители/посетители!
Хочу дополнить отзыв тем, что ранее когда получала предыдущий загранпаспорт, делала в Одинцовском управлении миграции, там мало того что, бардак вечный, даже не смотря на запись, а также хамоватее сотрудники, которые грубят по каждому поводу.
Tatiana M.
Experto local nivel 4
Febrero 22, 2023
Отвратительная работа сотрудников: - если без записи принимают неохотно, хотя на записанное время никто не пришёл;
-делают свою работу крайне медленно, даже если ты по записи, не уважительно относясь к чужому времени;
-разговаривают как будто делают одолжение, сервиса 0.
3
2
елена ш.
Experto local nivel 5
Junio 19, 2022
Выражаю огромную благодарность Долгову Андрею Сергеевичу! Очень отзывчивый, компетентный руководитель. Помог лично оформить документы на паспорт ! Одним словом ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ человек, а вот его сотрудникам надо бы поучиться быть более терпимыми и вежливыми к людям!!!
Екатерина Игоревна
Experto local nivel 8
Marzo 12
Вообще не дозвониться ни по одному номеру представленному. Примите меры! Буду жаловаться выше!
1
aishora
Experto local nivel 10
Septiembre 13, 2023
Дозвониться невозможно. Через приложение заполняешь анкету, пишешь свою рабочую должность, анкета уходит, а потом тебе отказывают на выдачу паспорта, потому что такой профессии нет! Откуда вы знаете что есть, а что нет? Тогда бы давали выбирать из списка профессий. После ошибки нужно платить ещё одну пошлину, а ту возвращать. Прошло 40 дней после заявления на возврат, деньги так и не вернулись на карту!
1
Полина Дагаева
Experto local nivel 5
Enero 27, 2022
была записана на 11:10 в окно 4, для подачи заявления на загранпаспорт, при записи указали, что опоздание в 10 минут допустимо и я буду принята, непредвиденная ситуация, и я пошла потому знала, что опоздаю на 3-5 минут... НО в обслуживании было отказано, более того в грубой форме, сказали: "Выбирайте либо вас приму, либо того кто сзади вас, только одного из двух, время осталось только на одного!" А то, что в мое время приняли другого человека и на его обслуживание потратили сильно больше времени, чем положено, не считается. Перезаписалась, но в связи загруженностью только через 5 дней. Не рекомендую обращаться, если вопрос требует быстрого решения...
это по мимо того, что само помещение КВЕСТ-КОМНАТА, нет людей и кругом навешаны распечатанные листы, где написано какое окно за какие вопросы отвечает, написано мелко, нужно подойти к каждому окну, чтобы прочитать (окна указанные в при записи на сайте не соответствуют действительности)
приезжайте за 20 минут, будьте готовы, что у сотрудников свои права придется отстаивать
7
3
Яна Я
Experto local nivel 14
Mayo 28, 2022
Андрей Сергеевич и правда очень хороший Человек! Считаю, что таких компетентных людей должно быть намного больше в госструктурах. Спасибо Вам за помощь и содействие в возникших вопросах. Все решилось оперативно и результативно.
1
Евгений Абрамов
Experto local nivel 5
Mayo 7
Тягомотина жуткая) и принтера у них нет) просят копию паспорта приносить свою
Надежда Ромашкина
Experto local nivel 9
Noviembre 8, 2022
Звоню во вторник с 11:30 до 12:20, звонила на 2 номера, дозвонилась в Мытищинское отделение, а в нашем номер не в сети. Как может быть номер не в сети в рабочее время во вторник? Проблемы с записью на госуслугах, а как записаться по номеру, если номер не в сети? Отвратительно просто
билол халилов
Experto local nivel 3
Noviembre 25, 2021
Я очень благодарен руководству пункта заграничный паспорт города Долгопрудный, отдел номер 6, улица Спортивная 9. Сегодня отдавал документы на загранпаспорт, принимала девушка мои документы. Сфотографировала мне. Она очень умная в своей профессии, отличный профессионал. Желаю ей всего хорошего, желаю руководству всего хорошего, спасибо за то что имеют таких работников. Вот бы в Долгопрудном таких профессионалов побольше! Я гражданин России, я горжусь страной с такими гражданами! Огромное спасибо! Прошу благодарить эту девушку на приеме заявлений на загранпаспорт. К сожалению, не знаю, как ее зовут. Я Халилов Билол
1
1
Валентина Камалова
Experto local nivel 2
Junio 18, 2022
Огромное спасибо хочу сказать вам Валерий Юрьевич,за вашу отзывчивость и доброту,ответы всегда незамедлительные ,нам очень помогает ваша информационная поддержка ,Дай бог вам здоровья и долгих лет.
1
Мауриссио
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2021
Полный порядок!
Стало намного лучше.Даже можно дозвониться и приятно проконсультироваться.Старший специалист Мишенкова Светлана Игоревна-золотой человек!!!Всё быстро,чётко и по делу.
Начальник вникает в ситуации и всегда открыт к диалогу.Только приятные впечатления.
3
Nick .
Experto local nivel 5
Noviembre 19, 2022
Ездил забирать готовый загран паспорт, женщина в 5м окне задержалась и приняла после окончания своего рабочего времени меня и еще одну девушку. Спасибо ей большое за это
Лариса М.
Experto local nivel 5
Agosto 17, 2022
Самая ужасная гос организация, просто кошмар! 2 месяца делать паспорт, а потом сказать, что они потеряли все данные придётся делать все заново? Повторно платить госпошлину, хотя говорили, что на оплату ничего повторно не придёт, и? 3 день висит, что дальше? Опять отмена за неоплату из за того что не могут уследить и сново по новой делать?
6
Eve n.
Experto local nivel 2
Junio 7, 2023
Адекватные сотрудники, умеющие работать с людьми, спокойные и подкованные в своем деле.
Виталий В.
Experto local nivel 5
Marzo 23, 2023
Всё быстро, чётко, без задержек. Большое спасибо работникам отделения)
Barracuda
Experto local nivel 5
Marzo 5, 2022
Обратился в данное отделение для восстановления паспорта 05.03.2022 в 14:00. В окно N°3 отдал документы. Женщина сразу спросила где прописан. Ответил что в другом месте Моск обл. Начала хамить и сказала что база не работает и принять документы она не может. Видимо база сразу перестала работать, потому что человек обратился не по месту прописки а где ему удобно подать и получить документы.
6
Влад
Experto local nivel 10
Julio 21, 2022
Хочу поблагодарить начальника Долгова Андрея Сергеевича , за его безупречную работу , очень хороший человек и сотрудник, помог решить вопрос над которым бились все гос службы России
Елена Ш.
Experto local nivel 2
Marzo 26, 2021
Здравствуйте.сегодня посетила ваш отдел,сказать что отлично,ни чего не сказать,очень милые девушки сидят во 2 и 3 окне..очень вежливые и доброжелательные и помогли и подсказали .таких если честно я уже давно не встречала.они лучшие.с уважением Шарова Елега Евгеньевна 26.03.2021год.
4
Софья
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2022
Пришла поменять паспорт, думала щас будет 2 недели или месяц потому, что прописка в другой области.
Мне сделали новый паспорт за час, я в шоке! Персоналу 5 звезд!
Екатерина Шепелева
Experto local nivel 7
Abril 5, 2022
Оформляла регистрацию себе и дочке. Мне звонили, чтобы записать на прием, и потом еще раз, когда возникли вопросы по моему заявлению. Оформили все тоже быстро, отзывчивые сотрудники. Благодарю!
1
ТУТЗАП РУ
Experto local nivel 6
Diciembre 1, 2022
Директор просто сверх адекватный человек, готов слушать, и слышит. Побольше бы таким людей 👍🏻 Остальных сотрудников на кассу в Пятерочку
Startmen
Experto local nivel 17
Julio 22, 2023
Сколько не пытаюсь дозвониться трубку не берут, зачем вообще тогда телефон, уберите его совсем.
3
2
Belozerov Nitay
Experto local nivel 3
Abril 30, 2021
Прекрасные работники, быстро и качественно желают свою работу. 2 и 3 окно Светлана Игоревна и Наталья Владимировна вам отдельное спасибо за помощь в Российских паспортах.
2
1
Ivan Konovalenko
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2021
Наплевательское и хамское отношение к людям!
3 февраля 2021 года подавал документы на загранпаспорт нового поколения гражданам от 18 лет (заявление № 1053451514), запись на 12:00.
Вошёл в кабинет, думал будут только проверять мои документы, а меня тут же и фотографировать стали! Никто не предупредил, что прямо сейчас. Не был готов, только с улицы. Женщина-сотрудница на дала даже воды поправить причёску, не выпустили на минуту в туалет. Женщина сделала всего одну фотку. Даже из двух-трёх не дала выбрать лучшую. И заявила издевательски, мол, у нас тут НЕ фотоателье.
Теперь у меня на ближайшие 10 лет в паспорте отвратительная фотография.
13
4
Artemy Safin
Experto local nivel 8
Julio 27, 2023
Зачем указывать 3 номера телефона и ни на один не отвечать?! Всё для людей!
2
2
Светлана Куликова
Experto local nivel 10
Junio 4, 2021
04.06.2021 получала паспорт РФ, предварительно оформив заявление на гос услугах. Я в восторге!!! Очень позитивные, настроенные доброжелательно сотрудники. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ!!! Вы лучшие!!!
2
3
Вариант
Experto local nivel 11
Diciembre 28, 2022
От работы сотрудницы в окне 3 впечатления остались негативные. Грубит, разговаривает, будто делает одолжение, при этом жуёт жвачку.