Fit Service
190 reseñas
Junio 29
Очень приличный сервис. Вежливый персонал, доходчиво отвечают на вопросы. Можно отдохнуть в комнате для клиентов, выпить чай или кофе, наблюдая при этом через монитор, как обслуживают твой автомобиль. При желании можно пройти в зону обслуживания (при этом соблюдаются все меры безопасности, инструктаж, выдача спец. одежды, средств защиты), пообщаться с мастером, который укажет и продемонстрирует проблемные места в автомобиле, если таковые обнаружит. Очень доволен обслуживанием. Обязательно буду рекомендовать этот сервис.
Octubre 30
Заранее позвонил записаться на развал - схождение, нужно было сделать именно в день звонка, предложили данное место, сюда и хотел, мне было удобно по расположению, согласовали время, предложено было очень много вариантов, записали. За пол часа до назначенного времени мне звонит менеджер и говорит что они меня не примут, ссылаясь на не осведомлённый колл-центр который не в курсе что у них по загруженности, поставили перед фактом, на контакт не шли, им вообще фиолетово, то что я запланировал, то что я из за их халатного отношения не смог быстро решить проблему которую они сами создали ( найти другое место) запись была на вечернее время, я уже чисто физически не смог обратиться в другое место. Позвонил в колл-центр чтоб разобраться в ситуации, просто взяли и сбросили трубку. Судя по комментариям это происходит повсеместно, выводов и работу над ошибками ни кто не делает, значит курс работы сети таков и всех всё устраивает. Это ужасное и хамское отношение к людям, к их времени и планам
1
Octubre 20
Оперативно ответили на звонок, когда предложили время - показалось, что поздно поэтому передумали. Мы прозвонили все другие сервисы, но никто не мог предложить «сегодня».
Как итог - позвонили парням снова, благо было другое время и нам удалось записаться и приехать.
Проблема - порвался ремень радиатора, произошло совсем неожиданно. И пока доехали до ребят - аккумулятор сел прям перед заездом в бокс)
Парни помогли, затолкали в бокс и через 1,5 часа - автомобиль готов, ремень заменён и диагностика проведена с рекомендациями.
Ребята показывали, давали рекомендации по ходовой. Всё понятно и оправдано, спасибо!
Удивил состав, парни достаточно молодые, но очень оперативно делятся информацией!
Спасибо за помощь! Желаю интересных обращений и лояльных клиентов!
Octubre 28
Несколько раз с супругом обращались в данный сервис и каждый раз было что-то да не так. В последний раз уже довели.
1. Работают люди не профессионалы, молодые ребята, без опыта работы в данной сфере.
2. Коммуникация с клиентами - отвратительная. Каждый раз обещают позвонить в указанное время и не звонят, а ты сидишь и ждешь.
3. Цены на услуги завышенные. Так ладно, если бы они еще работали так, как ставят цены. Придешь с одной проблемой, хорошо не сделают, так еще потом и другие вдруг появляются.
В итоге, после очередного обращения в сервис, появилась неисправность там, где её вообще не должно было быть. Неисправность не устранили, сказал, что с этим они не работают, так еще деньги взяли за диагностику.
Лучше несколько раз подумать, чем обращаться в данный сервис!!!
1
Noviembre 19
Записывался диагностику ходовой части, после проведения мастера рассказали о всех нариканиях, выделили что нужно менять в срочном порядке, на месте подобрали запчасти для моего автомобиля и предложили записаться на дальнейший ремонт, ничего не навязывают.
Персонал очень вежливый, пока автомобиль находиться в ремонте можно ожидать в комфортной клиентской зоне, также есть возможность пройти в цех и находиться непосредственно с механиком.
Noviembre 8
Полностью доволен обслуживанием и сроком исполнения заказа. Коллектив сотрудников показал себя с лучшей стороны. Запчасти доставлены и установлены в срок. Всем большое спасибо. Особая благодарность приемщику Александру. Всё объяснил и до конца провёл обслуживание.
Noviembre 3
Понравился сервис при ожидании, когда ремонтировали машину. В комнате для ожидания были и кофе аппарат( нормальный зерновой), чай, даже игровая приставка☺☺, можно смотреть по камере, как проходит ремонт автомобиля.
Единственный для меня несущественный недостаток это немного долго.
Septiembre 14
Приехал с поломкой сцепления, 3 дня делали, сутки запчасти доставлялись на сервис,не советую обращаться, да и в другие, fit станции тоже не езжайте, был на по другому адресу мыли радиатор забыли прикрутить бампер под аркой и под фарой, на другом адресе не тот фильтр салоны привезли пришлось ещё ждать 2часа , что б привезли другой и масло в двигатель залили выше уровня на 2см, заказывал 5л так как всегда в двигатель заходит 3,8л остальное на доливку, отдали 0,4л спросил почему так мало осталось сказали по инфе должно заходить 4,4л , куда делись 200мл не стал разбираться уехал, диагностику делают отвратительно после заезжал в гаражи выявили больше неисправностей.
Diciembre 21
Записался на 29.07 к 10:00 с комментарием "надо сделать чистку/мойку радиаторов". Однако 29.07 в 9:30 по звонку сервиса мне перенесли запись на 16:00. Ок, в 16.00 у меня приняли машину. На этот вид работ достаточно 3 часа, ну максимум 5 часов. Но около 20.00 по звонку из сервиса мне говорят, что сделают завтра, т.е.30.07. И машина будет готова 30.07 примерно к 12.00. Понимаю, все бывает... Самостоятельно звоню около 13.00, говорят машина еще не готова и во второй половине дня ожидайте.
30.07 к 16.00 уже сам пришел в сервис уточнить когда все-таки будет готов автомобиль, т.к. уже сутки прошли!? Приемщики забегали, убрали другой авто с подъемника и загнали мой автомобиль. Сказали, что мастер начал заниматься моим авто и примерно к 19.00 будет готово, ждите звонка. 30.07 около 20.00 я опять самостоятельно пришел в сервис. Мне озвучили, что уже заканчивают. Однако я ожидал еще 1,5 часа с мыслями вызывать полицию, чтобы мне вернули мое имущество. Скандалов абсолютно не было, все деликатно, но персонал четко понимал, что клиент недоволен. По итогу 30.07 около 21:30 мне выдают мой автомобиль, я оплачиваю услуги. Дали рекомендацию долить масло в двигатель, хотя масла в двигателе достаточно на метке max (видимо мастера сервиса не знают особенности проверки уровня масла в двигателе Ford Focus 1.8, именно на этом типе двигателя щуп надо окунать 2 раза)! Ну вот я наконец уже еду домой на своем авто с уверенностью, что этот квест длиной 29 часов закончился и все мои волнения позади. Паркуюсь возле своего дома и решил все-таки проверить уровень рабочих жидкостей. Но увы, КАПОТ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ! Это провал! И в сервис не вернуться - в 22:00 уже закрыто! Мастер после установки бампера просто не вставил тягу замка капота! Это как так-то??? На следующий день я рано утром уже своими силами нашел способ все-таки вскрыть капот и самостоятельно вставил тягу замка капота! Теперь уже не уверен, что ваши мастера в состоянии оперативно провести такую операцию по вскрытию капота без ключа. Делов на 5 минут, и не удивлюсь, что ваши мастера для этого разобрали бы пол машины... Однако и это еще не все!!! Катастрофа! Я увидел, что патрубок (гофра) воздушного фильтра ОБОРВАН и затянут ПЛАСТИКОВОЙ СТЯЖКОЙ на дроссельную заслонку! Родной хомут видимо потеряли или сломали, и просто стянули ПЛАСТИКОВЫМ ХОМУТОМ??? Или просто разорванный патрубок родным хомутом уже не затянуть, поэтому стянули пластиком. И сам хомут не вернули. Ну и естественно он так не держит, как стальной! И он ПЛАСТИКОВЫЙ!!! Ну и ни как не рассчитан на рабочую температуру двигателя! Патрубок почти новый, менял его 1-2 месяца назад и вы его оборвали. Мастера в своем уме??? Ну ладно потеряли, ну ладно что-то пошло не так, ну ладно не оказалось в наличии замены. Но сказать об этом клиенту, что временно поставили пластиковую стяжку, и необходимо заменить патрубок и нормальный стальной червячный хомут вообще не сложно же... Мне уже страшно, что внутри вообще было сделано и как все собрали. А я ведь готовил автомобиль к дальней поездке! До визита в сервис я был уверен в машине, а теперь уверенности стало меньше. Как-то наоборот получается... Я оплатил услуги за уверенность, а по итогу получил вредительство, минус деньги, минус уверенность... С таким подходом еще не сталкивался! Отвратительно!
Так еще и после обращения в службу контроля качества ответ пришел через 4 месяца!!! Было принято решение, что руководитель станции ДАРИТ 15% скидку при следующем посещении! Даже не баллы, а скидку. Гениально! Т.е. теперь при следующем обслуживании моему автомобилю навредят на 15% дешевле??? Компания на каждом шагу просто себя закапывает... Принципы заботы о клиенте здесь отсутствуют!
Noviembre 17
Ну, что можно написать?! Позавчера отдала машину на диагностику, срочно менять свечи и еще список в 30 наименований. Согласилась га замену свечей, меняют 3й день, незнаю ,что они сделали с машиной,но она не сдвигается с места...
Обслуживание ужасное, друзья если вам дорога ваша машина, ваши нервы- обьезжайте этот сервис стороной. Незнаю когда мне вернут отремонтированную машину...
1
1
Julio 29
Докатился до сервиса "накатом" с валящим паром из под капота. На утро собирался ехать в Мск. Запись была полная, но сотрудники вошли в мое положение, отдиагностировали авто в вечернее "послерабочее" время и нашли трешену в радиаторе охлаждения двигателя. Созвонились, заказали нужные запчасти и на следующий день авто был готов. Единственный минус - это сработка датчика удара, после замены радиатора, видно задели. В общем за отзывчивость 5, за ремонтные работы 3+
Octubre 18
Одну звезду сервису ставлю за возможность записаться онлайн.
К сожалению, на этом все. Запись онлайн не работает.
Сегодня записались на диагностику в единственное свободное время сервиса. Подстроили планы. Приехали с маленьким ребенком, т.к оставить не с кем.
А нас не приняли. В сервисе сказали, что записи нет. Принять нас отказались, хотя были свободны (машин не было) . На горячей линии подтвердили, что запись была, но "куда-то исчезла".
Впечатление испорчено. Сюда точно не приедем больше.
Noviembre 6
Тепло, чистенько, есть кофе и чай. Приветливый сотрудник ответил на все вопросы.
Переобувка заняла ровно 2 часа. Кажется это долго. А вы как считаете?)
В целом так как никуда не спешил, остался доволен. Посидел позалипал в телефон
Septiembre 20
Не рекомендую данный сервис. На сайте фит сервиса висит акция Диагностика ходовой части бесплатно. Записывался 2 раза на данную услугу и оба раза звонили из данного сервиса и отменяли под предлогом нет свободных подъёмников и мастера будут заняты и не смогут вас принять.
Безобразие какое-то. Клиент записывается,планирует своё время,а ему отказывают оба раза. Ощущение что просто бесплатно не хотят делать диагностику,но на минуточку эту акцию придумал фит сервис,а не клиент напрашивается. Не красиво так с клиентами поступать.
1
1
Noviembre 19
Прекрасный сервис, хочу отметить отзывчивость коллектива и качество работ 👍
После диагностики предложили записаться составили смету по работам, подобрали зап части цена - качество, чек здесь выше, но всего на 1000-1500, платим то за качество)
Julio 7
Отличный сервис
Грамотные сотрудники подсказали рассказали всё внятно и понятно
Быстро сделали диагностику рассказали все тонкости по поводу обслуживания автомобиля рекомендую
Agosto 21
Обслуживаюсь не первый раз. Всё великолепно. Удобно и экономит время. С учетом скидок и бонусов - цена приемлимая. Лучше чем гараж. Советую.
Octubre 16
Из плюсов перед другими станциями-часто бывают акции по бесплатной диагностике авто! Причём делают качественно, не лишь бы как. Выявили все проблемы. Так же быстро устранили. Запчасти не в наличии заказали и через 2 дня всё пришло👌
Agosto 24
Первая встреча с этим автосервисом и она же последняя. Организация работы персонала: ее в принципе нет. Начало работы с 9:00 утра полностью не соответствует действительности. Сотрудники приходят на работу как им вздумается. Лучше чинить машину в проверенном гараже дяди Вани за меньшие деньги. Цена услуг не соответствует уровню сервиса
1
Noviembre 5
Провели диагностику ходовой части в течение часа по акции бесплатно. В карте подробно всё расписано. В приложении есть возможность оплаты в рассрочку. Гарантия на работу и запчасти 2 года. Удобный график работы - до 21-00.
Julio 17
Очень понравился автосервис, приятная комната отдыха, отзывчивый персонал, машину делают достаточно хорошо.
Agosto 28
Была на ремонте, очень понравилось, что есть в наличии запчасти, механик грамотный. Пока ждала посмотрела телевизор и выпила кофе, отдохнула.
Agosto 20
Обслуживание понравилось, вежливый персонал, есть зона ожидания для клиентов, приехали к назначенному времени и не ждали, испрааили поломку, все понравилось!!!!
Junio 8
Хочу заранее предовратить понимание, что данная услуга является сервисом по всей России. К сожалению, нет. Если вы ходите в какой то определенный автосервис FitService, то в него и ходите. У Вас не получится записаться в другой никаким образом. И да, служба клиенского сервиса не работает, т.к. нет контроля между сервисом и станциями. Ни контроля, ни решения ваших проблем. Каждая автостанция автономна, и ваша запись спокойно может сама отмениться, в приложении вы её не увидите. Вы будете искать решения от службы сервиса. Не получится.
2
Marzo 1
Добрый день!
Своим отзывом я открыто обращаюсь к следственным и контролирующим органам РФ с просьбой внимание на законность действий станции технического обслуживания, расположенной по адресу: Ростов-на-Дону, проспект 40-летия Победы 184, директор Денис Игоревич А.(на момент сдачи автомобиля в ремонт 21 февраля 2024 г)
Юридический адрес данной станции указан в чеках ИП Кузнецова С.Ф., зарегистрированная в Динском районе Краснодарского края в 2022 году (сведения об ИП взяты из открытых источников в интернете)
Речь пойдет о заявке Договоре (У100016891249) от 21.02.24
Если вкратце. Мы привезли автомобиль в сервиз, описали проблему. Сотрудники приняли автомобиль, заодно провели диагностику и выявили недочеты. Из выявленного мы согласились поменять расходники (фильтры, масла и т.д.), сумма росла, но в телефонном режиме нас уверяли, что для устранения указанной поломки нужно доплатить еще. Так мой чек вышел на сумму 56000 (пятьдесят шесть тысяч рублей).
24 февраля мы приехали забирать машину, оплатили деньги, но мастер сказал…что поломку не устранили, и нужно доплатить еще это другой вид работ. Уговоры, убеждения , попытка доказать, что я соглашалась на вид работ будучи уверенной, что указанные работы исправят поломку, не убедили сотрудников. Я ПРОСИЛА ОБ ОДНОМ- ПОЖАЛУЙСТА, УСТРАНИТЕ ПОЛОМКУ, Я ВАМ ЗАПЛАТИЛА ЗА ЭТО ДЕНЬГИ!!!Мне пришлось поехать в другой центр и ремонтировать автомобиль там. Вот так мне в техцентре «навязали» сумму свыше 30000 рублей. Теперь нас ждут долгие судебные разбирательства.
УВАЖАЕМЫЕ АВТОЛЮБИТЕЛИ! При сдачи автомобиля в станции техобслуживания «ФИТ СЕРВИС» обратите внимание на следующее:
1. Перед подписание договора проследите, чтобы четко, подробно и развернуто было отображено Ваше обращение- это нужно для того, чтобы доказать свою правоту.
2. СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА не работает!!! С 25 февраля мне ежедневно звонят девочки и говорят, что директор мне позвонит , пригласит на разговор и мы все будет решать, как так получилось, что заявка была одна, отремонтировали другое и отдали все таки автомобиль с той же поломкой.
3. Имейте в виду, что ИП находится в Краснодарском крае, и если Вы решили доверить автомобиль этому техцентру и с ним что-то случилось- ДОКАЗАТЬ ВАШУ ПРАВОТУ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО, как это происходит сейчас со мной.
И в завершении вопрос куда в такое непростое время , учитывая юридическую «призрачность» данной организации, девается столько денег? Я каждый день прошу службу контроля качества сервисных центров «Фит Сервис» сказать ФИО генерального директора сети,чтобы написать прямое обращение и помочь разобраться в ситуации, но в ответ мне ничего не отвечают, девочки в открытую говорят «мы не скажем»(записи всех телефонных переговоров ) и моих просьб можно запросить , если они ведутся).
У меня все.
Всем автолюбителям хорошей дороги. Берегите себя и свои автомобили.
15
Junio 15
В жизни больше в этот сервис ни ногой.
1раз отдали машину с проблемой которую надо устранить(кормили завтраками дня три сначала можно будет машинку забрать потом еще подождать и так три дня пока я не обратилась в единую помощь машина сразу стала готова)ок 1 раз думаю скидку по телефону предложили за неудобства думаю ладно...итог проблема дала через 1-1.5 о себе снова знать обратилась принять сразу не могли поэтому я поехала к независимому эксперту который и помог устранить некачественную работу...даже патрубок не смогли закрепить как надо...ужас..явно не специалисты работаю и даже за скидку я не обращусь в работе главное качество
1
Julio 23
Оставил автомобиль с проблемой стука в ходовой . Перезвонили , сказали что автомобиль в отличном состоянии , никаких проблем нет . Заехал в другой сервис - стойки стабилизатора нужно менять , поменял и стук пропал . Возможно в фит сервисе и не смотрели машину, раз не заметили.
Octubre 19
Быстро, качественно, надёжно
Рекомендую.
Комфортная комната ожидания, при желании можно поиграть в плойку.
Agosto 29
Третий раз заезжаю на обслуживание и мне нравится как работает персонал всё чётко объяснят и что и как лучше сделать.Молодцы!
Agosto 26
Отвратительный сервис, записался заранее на сход развал машины, приезжаю а мне говорят мы сегодня не можем сделать, потому что у нас слетела программа или что то наподобие, не предупредили заранее, ничего не сказали, просто так прождал 2 дня, не советую 👎
Noviembre 30
Приехал на бесплатную диагностику ходовой, в машине лежали уже купленные детали на замену, стойки, втулки и стабилизатор- мастер ничего не увидел- и после того, как я ткнул его носом, о да, не заметил….
Идеально туда ехать продавать авто с покупателем)))
Julio 29
Не смогли сделать авто с первого раза , пришлось ехать второй раз, но отремонтировали ходовую на 5 . Спасибо
!спасибо всё сделали на отлично .
Abril 14
Приехал в сервис с жалобой на ходовую, стучала при нагрузках.
Посмотрели, не нашли проблему, решил прокатить сотрудника, да действительно стук!
Я в такси работаю на своей машине, уже каждый стук по звуку могу определить не исправноть, проехал на ней 600 000 км+. Этот звук очень странный был.
Мне по итогу приговорили рулевую рейку, сидел и слушал я мастера приёмщика с улыбкой на лице, ценники влупили такие, что проще гараж снять на пару месяцев с подъёмником. По итогу развернулся и уехал к мужикам на гаражи.
Оказалось, что обломило болт рычага.
Купил болт за копейки, поменяли и всё проблема ушла!
2
Agosto 26
5 дней помпу на гранту не могут найти. Машина зависла у них из-за пустяковой поломки. Любой дядя Вася в гараже сделал бы за 2 часа. Пришлось обращаться к ним только из-за договора, т.к. автомобиль корпоративный
Noviembre 12, 2023
Заехали с мужем на сезонный шиномонтаж. Все по записи, чисто, аккуратно, сервис на высшем уровне. Машины берегут!!! У меня проблема, машина очень низкая, но ребята смогли, справились без проблем! Спасибо большое за качество и отношение к клиентам!!!
3
5
Mayo 8
Записалась на бесплатную диагностику ходовой, авто Дастер, проверили очень много параметров, получила рекомендации по необходимому перечню работ, составили предварительную смету, цены на запчасти и работу вполне приемлемые. Спасибо.
Abril 11
С менеджером согласовали дату ремонта. Приехал в назначенное время, сдал автомобиль. В результате в середине дня мне перезванивает менеджер, и сообщает что никакие работы по моему автомобилю не проводились. И на выбор мне предлагают либо забрать машину, либо ждать в надежде что за сегодняшний день они починят всё.
В результате вынужден был забрать машину.
На этом же сервисе трижды переносили запись, по диагностике подвески.
Если не хотите потерять своё время ни ногой туда. Крайне не рекомендую это место.
Noviembre 6
Была запись, перенесли на 3 дня. Приехал через 3 дня, сказали ждать ещё час. Уехал оттуда. Через полчаса позвонила девушка с претензией "У вас запись, вы вообще посещали СТО?"
Octubre 29
Приехали в назначенное время на диагностику, сказали, что не примут, нет мест, ждать надо 1,5 часа, либо перезаписывайтесь!
Отношение к клиентом на высшем уровне!
Marzo 22, 2023
Ребята быстро и четко диагностировали проблему. Продуманная зона ожидания: вода, чай, кофе машина, телевизор и даже зарядки для телефона. Персонал вежлив, чисто и аккуратно одет. Если приглашают пройти в зону ремонта выдают одноразовый халат и каску)
1
4
Noviembre 12
Приняли в день обращения. Сам был проездом. Помогли, проблему решили. Приятное место, вежливый персонал
Septiembre 2
Выпрашивают хорошую оценку, а за что? Персонал наглый. Договариваешься на одну сумму, чтобы эту работу сделать, озвучиваю другую сумму, когда уже машину подняли.
Diciembre 9, 2023
Отличный сервис и специалисты. Всё сделано оперативно и качественно. Удобно что можно записаться на сервис через приложение и запчасти сразу приобрести на сервисе.
3
2
Noviembre 7
Всё прошло хорошо,ребята работали шустро,быстро ,мне понравилось,рекомендую
Enero 19
Ну вот и добрались до отзыва этому ужасному сервису! Я не знаю кто ездит сюда, я 4 раза записывался на диагностику ходовой! 2 раза из них лично приехав в сервис, всегда нет времени, всегда переносят запись, менеджер хамит, я ни разу не смог оставить там машину! То переносили запись на следующий день, потом по времени когда приехал сказали, ждите еще час, на вопрос почему не предупредили, сказали что абонент не отвечает, кому приятно приехать фиг знает куда, выкроив время, а вас на фиг посылают! Я думаю по работе там еще хуже все будет и цены естественно самые дорогие в городе!
3
3
Agosto 20, 2023
Парни молодцы работали быстро и качественно буду обращаться и дальше. Персонал внимательный фото и информация о ходе работы, запчасти подбирают быстро и по сходной цене. Работают очень прозрачно ты всегда в курсе что делают и о сроках работы
1
2
Noviembre 18
Хотел выразить Вам свое разочарование относительно деятельности Вашего сто на пр. 40-летия Победы в г. Ростове-на-Дону. Записался (на 17.11.2024) ЗАРАНЕЕ больше недели назад на услуги по регулированию углов наклона колес - в итоге позвонили на кануне (16.11.2024) и сообщили что принять не смогут, так как все занято… безобразие…. Перед этим записался там же по акции на бесплатную замену масла в АКкп - в итоге приехал оказалась, что она платная, хотя даже в приложении был статус «бесплатно»
Febrero 8
Приехал по записи поменять термостат и промыть систему охлаждения, все сделали качественно и быстро, дополнительно сделали диагностику. Очень доволен. Спасибо специалисту Виталию и руководство сервиса на просп 40 лет победы
1
Abril 18
Сервис очень странно работает. Будто все в серую. По записи попасть лично у меня не получилось. Всегда находили причину в отказе от запланированного посещения.
Именно этот фит сервис обходите стороной.
Сама сеть нормальная, но этот который на 40-летия какой то мутный очень
Mayo 11
Очень довольна обслуживанием, быстро, качественно, грамотные и вежливые специалисты.Спасибо.