Fitness House
569 reseñas
Enero 21
Впечатления по ФХ такие
1. Зал довольно маленький, основная комната с тренажерами очень компактная, есть еще небольшая отдельная зона, но, например, в час пик (18-19) лучше не посещать, не протолкнетесь.
не работает холодная вода в пурифайере, только горячая. Из за этого приходится набирать воду в раздевалке, делая побольше телодвижений чем обычно
Персонал вежливый, сразу сопроводили показали куда идти и тд. Пишу это в том числе сравнивая с ФХ на Гашека, так как туда хожу в основном, поэтому есть субъективность в моих словах. Многие люди могут ходить в этот ФХ десятилетиями и не жаловаться на малость зала. Очень понравились беговые дорожки, супер удобные. В бассейне не был, с виду кажется маленьким.
5
Diciembre 4, 2024
Всё хорошо, вечером очень много народу, особенно в парилке. Тренажеров вечером может не хватать, но дорожек беговых много. Есть коврики, можно позаниматься в зале. Долго втюхивали мне годовую подписку, когда я уже чуть не плача говорила, что я к ним на несколько месяцев, короче - лишь бы продать. Душевые открытые и небольшие. Делайте справку для занятий заранее, у них услуга платная и говорят в последний момент. В бассейне без шапочки нельзя. Кулеры есть.
5
Abril 18
Отличные тренера по танцам! Сухова Светлана - профессионал, многому научила, даже русские народные с ней разучивали! Очень общительная, открытая, активная. С ней не потолстеешь))) Даже Flex со Светланой нескучный ( было с чем сравнивать).
И Федорова Дарья - пластичная, мягкая (то что нужно в воскресенье с утра)! Большинство в наших группах покупает абонемент только ради танцев и флекса. Наш клуб о нас позаботился! Спасибо!!!
1
Diciembre 8, 2024
В целом, неплохой клуб. Но в мелочах чувствуется все же, что это эконом сегмент. Металлические шкафчики в два уровня, что если кто-то рядом с тобой переодевается, то тебе уже не подойти к своим вещам, неудобно. Хотя то, что замки электронные и ты можешь выбрать любой, это хорошо, но тут не угадаешь, особенно в час пик.
Смеситель в хамаме явно требует ремонта. Перегородки в душевых даже толком не закреплены и гуляют туда-сюда, сантехника не очень привлекательного вида.
В отделе продаж сотрудники не сильно обучены сервису и клиентоориентированности. Сервис-менеджер ещё хоть как-то старается, а вот остальные не особо.
Как вариант «просто рядом с домом» - ок.
5
Mayo 9
Чего-то я сходил несколько раз и решил тоже оставить отзыв по некоторым моментам. В целом в зале не новое оборудование, но оно остаётся всё таким же функциональным (для нужд позаниматься, подойдет). В бассейне пока не был, но как не посмотрю, места на дорожках всегда присутствуют. Так как хожу с утра, людей в зале не так много, поэтому не приходиться стоять в очередях. Раздевалки странно устроены, шкафчики и сверху и снизу, но так как скамейки стоят вплотную к данным шкафчикам, то переодеваться не очень комфортно (сильного дискомфорта не вызывает, есть как есть). Это то, что в целом удовлетворяет.
Ну а теперь к тем самым моментам:
1) Первый момент который отметил. Когда оформлял подписку в клуб (именно подписку, а не абонемент) мне в коммерческом отделе начали рассказывать про условия АБОНЕМЕНТА, хотя акцент я несколько раз принудительно сделал на подписке. Когда девушка всё же поняла, что мне нет смысла предлагать абонемент она просто сбросила трубку. Но это не апогей ситуации. Вскоре, после уже приобретения подписки, мне поступает в WhatsApp сообщение от данного сотрудника с рекламой их абонементов и предложений. Я ей пишу "Вы бросили трубку, при нашем последнем разговоре. Мне грустно от этого". На что был получен ответ "А абонемент в наш клуб актуален?". Выводы делать конечно вам, но мне как пользователю как-то странно, что даже извинений не поступило.
2) Второй момент. СПРАВКА. При приобретении подписки, не было ни одного слова от менеджера, по поводу справки о здоровье, что для посещения клуба она необходима. Когда пришел в клуб, позанимался и попытался выйти через турникет, обнаружил, что на выход брелок не работает. Соответственно подошел менеджер, взял брелок и говорит "у вас нет справки от врача, для посещения клуба". Естественно я об этой справке ни сном ни духом, мне в руку суют клочок бумажки, на котором написана ссылка на п.2 ст. 39 (ФЗ от 04.12.2007 № 329-ФЗ (ред. От 26.07.2017)) О Физ.культуре и спорте в РФ. Менеджер говорит, что я могу сделать эту справку у них за 2500, либо у врача. Я говорю "окей" знакомлюсь дома с ФЗ и не вижу прямого требования об этой справке (и уже 15 лет занимаюсь в спортзал и вообще ни разу об этом не слышал). (зато вижу статью на сайте прокуратуры https://epp.genproc.gov.ru/ru/web/proc_78/activity/legal-education/explain?item=25096635)По итогу я потом звоню в колл-центр и спрашиваю по поводу этой справки, на что получаю ответ "вы можете купить у нас, либо сделать у доктора". Я спрашиваю, чем обуславливается это, мне опять говорят про ФЗ. Я озвучиваю, что там нет такого требования, а мне говорят, что я могу не предоставлять справку эту. Нужно просто оформить отказ от справки в ЛК клуба, так же сказали, что эта инфа есть в пользовательском соглашении, при подписании договора. К чести сказать, инфа действительно там есть, надо просто дочитать до 17-й страницы. :)
Поэтому, выглядит так, что хотят прикрыться законом, чтобы еще немножко деньжат стрясти с клиентов, ничего плохого как бы, вроде тебя пускают в клуб (но не выпускают), но сам факт, что тебе умалчивают о варианте "отказа", а предоставляют всего два варианта "делать у нас или делать где-то", оставляет отпечаток как будто пытаются тебя нагреть.
Из негативных факторов "отношение к клиентам". Из позитивных "в спортзале можно заниматься с комфортом" (только если не приносит дискомфорт отношение к вам))
В сауне не был, поэтому сказать ничего не могу.
1
Noviembre 19, 2024
Пользуюсь всеми «зонами» зала уже в течении полугода. По порядку:
1. Тренажерный зал. В час пик не протолкнуться, очередь на тренажеры, как и в любом другом зале) Площадь маленькая, тренажеры очень близко к друг другу расположены. Из главных минусов сейчас: подтекает кондиционер уже несколько месяцев и ничего с этим не делают) дошло до того, что уже образовываются лужи и тренажеры все в воде. В целом, состояние тренежеров неплохое, редко на ремонте
2. Групповые занятия. Очень скудный выбор, только утро и вечер, днём практически нет слотов. Хотя это бы очень разгрузило вечерние часы! В которые как обычно столпотворение людей) В самые удобные лично для меня часы (11-12 дня) чаще всего только платные занятия. Большинство тренеров на групповых квалифицированные, дают всегда разнообразные упражнения. Но не все) Одна из тренеров, не помню имени, совершенно не вовлечена в обучение, только показывает упражнения, которые сама с трудом делает, сама не занимается с группой
3. Бассейн. Иногда не работает и не предупреждают об этом каким-то уведомлением, бывает много людей, но лично я редко пропадаю. В целом окей
4. Спа зона. Тоже в час пик бывает столпотворение в бане. Чистота на 4-, подводит тут сауна и душевые
В целом за деньги первого абонимента по акции, можно отходить. Но продление без акции около 45.000 год, за такие деньги думаю качество неоправданно)
5
Noviembre 25, 2024
Не хотелось бы быть противным клиентом, но очень много моментов меня расстраивают. Ранее сама работала в фитнес клубе, есть с чем сравнивать, отсюда и разочарование.
Первый момент, который меня огорчил уже давно, что в клубе не продают воду/не дают стаканчики, если клиент забыл воду или бутыль. Бегать к фонтанчику во время силовой - дело сомнительное.
Второй момент, на сайте есть информация о заморозке абонемента, а по факту ее нет. Для чего я покупаю абонемент за 20+к, если не могу его заморозить на случай, если уеду? Для меня такое было впервые, предложили переоформить на другого человека - это смешно.
Третий момент - информация о том, что клуб будет закрыт лишь на двери. Узнаю я об этом, когда прихожу в зал. Дважды пришла утром к 9-9:30, а клуб будет закрыт с 10. Хорошо, что живу в 5 минутах, а если бы ехала на автобусе? У Вас множество инструментов для информирования клиентов.
Также могла бы написать про кондиционирование, но понимаю, что Вы самый дешевый клуб. Из Ваших конкурентов вблизи только Спортлайф, где цены в 4 раза больше. Но и этот клуб не стоит тех денег, которые платят клиенты.
Спасибо за внимание.
6
Octubre 1, 2024
Очень хороший зал: новые тренажеры, удобно, чистый бассейн, неплохие раздевалки.
Комфортно заниматься, хотя зонирование немного странное - по разным залам. С другой стороны - удобно, никто не мешает заниматься на коврике, например, и не ходит через тебя.
Дальше в целом о компании, не конкретно об этом зале.
Сервис - ублюдский совершенно, людям усложняют опции как только возможно.
Пример: подписку на абонемент можно отменить только придя ногами в зал и сделав отмену через терминал.
Про абонементы по подписке персонал вообще ничего не знает и не занимается ей.
Чтобы совершить любое действие нужно дозваниваться до операторов.
Отдельный мрак это бот на телефонной линии: вам озвучивают два варианта клиентских действий, а дальше минутная тешина, после которой играет музыка и вы можете подождав еще немного услышать голос живого человека.
Вангую, что так сделали, чтобы люди не понимая, ждать или нет, бросали трубку и снижали нагрузку на колл-центр.
Деньги берут за все. Например, за заморозку абонемента, за справку о здоровье.
А знаете как мне проверяли здоровье? А никак. Записали с моих слов и взяли денег за это плюс комиссия)
В общем, заниматься можно, если вы готовы на каждом шагу препроверять стоимость всего и бороться за свои деньги.
Всем отваги и здоровья)
18
1
Enero 20
Вполне хороший спорт центре .
1. Много тренажеров +★
2. Есть хороший босейн +★
3. Есть сауны хоть и мало но я об этом даже и не знал ) +★
4. Вежливые сотрудники +★
( На 5★ пока не тянет ну это мое внутреннее ощущение! Если пойму что могу поставить 5★ то обязательно поставлю !)
1
3
Marzo 1
Отвратительное отношение стало к посетителям. После ухода в декрет наших тренеров по аквааэробике совсем стало мало занятий. Прислали отличного тренера Марию, так и ее вынудили уйти. На заметку руководству- платите достойные зпл достойным тренерам, которые действительно проводят занятия с высокой самоотдачей, а не на "отвали". 28.02 было по расписанию стояло занятие, администратор забыла убрать из расписания? Люди пришли, и все свои дела планируют. Почему такое отношение к нам, неясно. Если бы не было занятий по аквааэробике, я бы не купила абонемент в ваш клуб. И думаю, не только я. Посещаю данный клуб уже 6 лет.
3
Diciembre 26, 2024
Отличный фитнес зал с бассейном, тренажёры чистые, бассейн тоже чистый, в мужской раздевалке много места, есть фены, есть душ с ледяной водой, чтобы охладиться после бани.
1
Enero 19
Это хороший зал по оборудованию и чистоте. Есть залы для растяжки и занятий со свободными весами. Но! Тесно и ещё раз тесно! В раздевалке тесно и очень душно, в тренажерном зале очень мало места (
Хожу совсем не в часы пик и страшно представить что творится вечером.
Febrero 17
Посещаю данный зал уже три года. То ли руководитель поменялся, то ли просто забили не понятно. Цены повышают регулярно, а вот уровень самого зала и сервиса идет уверенно вниз.
Очень давно проблема с кондиционерами! Лето НЕВОЗМОЖНО было находиться в зале, зимой мало того что народу огромное множество и есть сложности с доступом к тренажерам, так и опять не работают кондиционеры. Как тренироваться не понятно. Зато стены покрасили.
Слои пыли возле тренажеров- вы серьезно? За годовой абонемент почти за 50к?
Раздевалки отдельная история. Умывальники все в волосах, полы грязные.
Примите пожалуйста меры!
4
Marzo 16
ОБНОВЛЕНИЕ: Пришёл два месяца спустя. Ремонт все так же никакой - в мужской раздевалке в туалете все так же вырваны с мясом вешалки и нет освежителя-распрыскивателя, как будто это франшиза клуба в Урюпинске. Так же 3-4 раза не срабатывает брелок. Только гардеробщики теперь просто молчуны
Стаканчики теперь автомат выдаёт после оплаты, молодцы.
А так - относительно новый клуб-развалюха. Годами сорваны одни и те же крючки в санузлах, не меняют после заявок сломанные замки шкафчиков по полгода, неделями не работают сауны, не мотивированные менеджеры, которые даже при орущей по радио сети по всем раздевалкам сигнализации игнорируют проблему минут по 10-15 - в целом, достаточно для оценки клуба. В гардеробе женщины обиженно требуют помогать убирать снег сотрудникам заведения со входа. И даже СКУД работает наобум - брелок срабатывает с 3 раза. В других клубах админы справляются...
4
Mayo 3, 2024
Стал семейным, этот клуб с неплохими условиями для занятий и отдыха. Нашим ребятам есть отличные секции. для взрослых досуг продуман. разнообразные групповые уроки. Я брала с тренером персональные тренировки. Мои текущие проблемки профи помог разрешить. Очень удобно, что можно выбирать разные клубы по близости к дому или работе.
3
2
Octubre 28, 2024
Хожу в этот зал уже больше пяти лет, все было прекрасно, но после ремонта появился огромный минус — если ты забыл бутылку для воды, будешь всю тренировку умирать от жажды
Единственный способ сейчас добыть воду - купить кофе в автомате (зачем его установили, непонятно), вылить кофе и налить туда воду
Большая просьба руководству, закупите воду и продавайте ее хотя бы через менеджеров, на этом можно отлично заработать)
90% ношу с собой бутылку, но эти 10% могу забыть и умирать от жажды всю тренировку, и готова заплатить х3 от обычной стоимости воды
Установка кофе машины была абсолютно не рациональным решением
5
Marzo 20
Уютный зал. С небольшой тренажеркой. Зона для единоборств с боксерскими мешками. Можно тренироваться в обуви на мешке так как мешок весит не над матами. Бассейн небольшой, но ближе к закрытию там нет толпа людей
Febrero 4
Если честно я такого не видел никогда а я был много в каких залах :
1 Списывают деньги за месячное обслуживание при активном годовом абонементе !!! когда я это заметил и позвонил мне сказали что я сам виноват что не заметил сразу что с меня списывают деньги и надо было самому приходить в зал отдельно спросить, а не могут ли с меня случайно продолжить списывать деньги догадался и отменить ( это не шутка ) когда я сказал что это какая то странная схема просто бросили трубку
2 штрафы если не выти из зала за 5 мин до закрытия 600р между прочем !! + требуют справку что бы ходить в зал которую конечно можно купить у их доктора за 2500 это что вообще ? Просто скам самый настоящий я в шоке не в коем случае не ходите в этот зал с вас обязательно спишут деньги за что то и скажут что вы сами виноваты ! я виноват только в том что сюда вообще пришел больше такой ошибки не совершу и вам не советую !
8
Marzo 25
С января в женской раздевалке было всего два фена. В марте добавили третий, но радоваться было рано. Этот фен жужжит так, будто сейчас взорвется. Пользоваться им опасно и неприятно - весь грязный, будто из помойки достали.
Уважаемая администрация, добавьте фенов! На такое количество шкафчиков нужно больше фенов. За три устройства ставлю вам три звезды, в надежде на исправление ситуации.
Бассейн отличный, за кулеры спасибо отдельное.
Abril 14
Близко дому и цена абонемента- только два плюса. В остальном все плохо- после последнего ремонта стало намного хуже. Места мало, народу много, тренажеры все какие-то ненужные, даже просто пройти по залу сложно. Экономят на кондеях - невыносимо жарко в основном. Хоть у меня действующий абонемент, но уже не хожу сюда год , просто противно.
3
1
Abril 9
Если четко знать часы, в которые можно приходить, то даже не стоишь в очереди на тренажеры.
Управляющие клуба всегда быстро реагируют на замечания, на след день всё исправляют, что в их силах.
С вентиляцией и правда есть проблемы, надеюсь, они к лету решатся.
Да, клуб нуждается в косметическом ремонте, много что устарело со временем, но при таком потоке и такой цене – это то, с чем надо мириться))
Octubre 19, 2024
Хороший фитнес Хаус. Все работники молодцы, тренеры профессионалы и настоящие мастера. Менеджеры стараются.
Из минусов - расписание не постоянное, меняется каждую неделю, выставляют не всегда в четверг, как заявляют. Трудно для тех, кто тоже работает с клиентами и нужно договариваться о встречах на неделю. Но это точки роста для заведения.
1
Septiembre 13, 2024
Неплохой клуб, хожу днем, так что не смотря на компактность места всегда хватает.
Тренеры хорошие, адекватные, но теперь я вынуждена сюда добавить "в основном "
Ходила на групповые классы ко многим, и на танцевальные в том числе, а сегодня попала к Суховой Светлане, странный очень тренер, отбила желанием заниматься напрочь. Наверно, поэтому у неё всего 6 человек на занятие. Танцует для себя, а не чтоб все успевали повторять, ку-ку одним словом! я такого ещё не видела ни в одном клубе. За испорченным настроением и потерянным временем точно к ней!
Не рекомендую
А руководству повод задуматься
3
1
Enero 30
Два месяца хожу в этот зал, и могу откровенно сказать качество услуг сильно недотягивает до стоимости.
Самое забавное- течет крыша, прямо по центру зала, капает в нескольких местах у беговых дорожек.
Второй момент - стойка с гантелями, на первый взгляд все красиво, но шаг весов идет по 5 кг, гантели идут парами следовательно на стойке есть одна пара 10кг, одна пара 15 кг, одна пара 20 кг и тд. Думаю и говорить нечего что популярные веса от 10 до 25кг должны дублироваться и иметь меньшие шаги. И в доведении глупости там стоят кучи гантелей по 50+кг которые никогда не используются.
Зал вечно битком.
Бассейн напоминает суп из пенсионеров.
3
Mayo 10
1. Плохой сервис компании в общем и в самом клубе ноль реакции на просьбы
2.Постоянно грязная мужская раздевалка с вечно отключенным кондиционером , особенно в жаркое время , вонь стоит такая , что иногда хочется сразу домой уйти и уже там принять нормально душ
3. Очень маленький тренажерный зал с отсутствием многих необходимых тренажеров , пространство между ними минимальное , ходишь и вынужден всех задевать
4.Сауна периодически не работает , вопрос с починкой решают долго , а когда она работают , часто жара в ней нет
5.нету кулеров со стаканчиками , есть фонтанчик весь заплеваный , из которого пить вовсе не хочется
За отсутствием конкуренции ФХ скатились на дно , все что они хотят это впихнуть вам якобы выгодный абонемент и больше вы им не интересны
Febrero 16
Год назад ставил оценку 5 из 5, но за последнее время клуб очень испортился: микроклимат в залах не соблюдается, вместо положенных 17-20 по СанПиН поддерживается температура на уровне 25-27 градусов, влажность высокая, движение воздуха отсутствует, летом система кондиционерования не справляется, при этом естественную вентиляцию не возможно обеспечить т.к. в зале отсутствуют фрамуги (глухое остекление), КИВы и аэрбоксы; технического персонала явно не хватает: раздевалки в течение дня практически не убираются (на полу лужи и грязь), неисправные электроприборы и сантехническое оборудование не ремонтируется. Создаётся такое впечатление, что хозяин у клуба отсутствует, а электроэнергию, необходимую для работы систем климатического контроля, - экономят; настроить работу систем отопления и вентиляции некому, либо нет желания либо просто на этом, опять же, экономят. Очень неприятно, что приличный клуб всего за год докатился до такого.
5
Abril 25
Хотела посетить групповую тренировку, задержалась на пять, ПЯТЬ МИНУТ, Карл и меня не пустила тренерша. Я всё понимаю, но я взрослый работающий человек, планировала своё время и из-за потери 5 минут на занятии пилатесом у меня бы ничего не отвалилось. Вечер испорчен, сталкиваюсь с таким в первый раз именно в Вашем клубе. К-клиеноориентированность.
1
1
Marzo 17
Начала посещать данный клуб.
Нравится : просторные раздевалки, спа отделение , относительная чистота, комфортная температура воды в бассейне.
Не понравилось : пришла первый раз - просто проходите и идите куда хотите! А для чего сидят сотрудники на входе в кабинете, просто улыбаются и машут ? Я понятия не имею - где раздевалки, где залы, ЧТО именно мне доступно. Те же расписания занятий - где? Куда? 🤷🏼♀️
Даже зайдя в раздевалку пришлось узнавать у других посетителей как пользоваться замком, можно ли его мочить, на входе в чашу бассейна турникет - неожиданно 😬.... Все предыдущие абонементы в других клубах активировались по-другому все показали и рассказали , медосмотр с вычислением индекса массы тела, рекомендации по тренировкам, хорошо если это перебор, то хотя бы давление измерили для отвода глаз 😆, я уж молчу про первую бесплатную тренировку в тренажерном зале.
Ещё один жирный минус,решаемый - в раздевалку женщины проходят без бахил в уличной обуви - это неприятно.
Очень надеюсь,что эти недочёты будут исправлены .
2
Febrero 8
Грязно. В раздевалке и в коридорах грязь от уличной обуви и в сухой сезон, и во время дождей и слякоти. Убирают через пень колода. Раньше при входе предлагались бахилы, но теперь нет. В душевой - волосы повсюду. Неприятно.
В тренажерном зале периодически выключается кондиционер (то есть, то нет). Очевидно, экономия.
Уменьшилось количество групповых тренировок, в зале битком народа, приходилось даже уходить с урока, но зато добавились платные занятия.
В период проведения каких-либо акций навязывают покупку абонементов и пр. путем рассылки сообщений в мессенджеры.
Одним словом, клуб старается заработать на каждом шаге клиента.
Но заниматься можно.
3
Enero 21
Покупала абонемент на два года в фитнес Хаусе на пражской.
Ходила на платные групповые занятия. На моем лицевом счете всегда лежали денежные средства. Сложилась такая ситуация, что деньги за тренировки не списывались. Подойдя к менеджерам по продажам ни раз, ни два, ни три, получала ответ ,что они спишутся, так как вы ушли в Овер-драфт. Но раз денежные средства есть , они спишутся. Поскольку они не списывались, подходила еще ни раз! Но в ответ шло тоже самое! Дошло до того, что оплатить тренировки уже не получалось . Подойдя к «таким работникам» вновь , оказалось ,что у меня три лицевых счета, и деньги не списывались с того лицевого счета, где они лежат, и просто уходила в Овер-драфт.
Написав заявление на объединение лицевых счетов и списание долга Овер-драфта , никто из «менеджеров» не удосужился сказать, что нужно оплатить задолженность , а не ждать когда рассмотрят заявление !!!!! Как человек не работающий в данной сфере должен был понять какие действия предпринимать????!!
Почему ни одно должное лицо не сказало что делать??????
Почему придя в единственный выходной в праздничные дни 4 января , встав рано утром и притащившись в зал с тяжелой сумкой, я выглядела клоуном из-за того , что абонемент закончился из-за задолженностей???????????? Объясните мне пожалуйста!!!! Я написала на объединение лицевых счетов и списание долга еще в ноябре !!!!!! Ни один из работников не удосужился объяснить то, какие дальше предпринимать действия!!!!!!!
4 января выглядев как клоун пришлось развернуться и пойти домой🤷♀️ в этот же день когда открылся коммерческий отдел, начала звонить, сказали перезвонят 7 числа. В итоге 7 числа звонила сама, сказали разберутся 8 числа как будет руководитель. Ждала до вечера, никто не звонил. Позвонила сама, оказалось у руководителя выходной и решить мою проблему не могут, обещали перезвонить.Пришлось ждать еще…… и звонить опять самой
Сказали придти оплатить долг. Заранее узнала график работы руководителя, до 19:00. Пришла 20 января в 17:30, руководитель уже ушел с работы)))))
Работала в этот день менеджер Ника, я написала заявление на восстановление абонемента, сказали подождать 10-20 минут, ждала 40 минут, этот менеджер встала и вообще куда-то ушла, пришлось подойти опять же таки самой и узнать что с моим абонементом.
Очень хотелось поговорить с руководитель коммерческого отдела Игнатченко Анной, но к сожалению в этот рабочий день не оказалось на месте. Мне бы не составило труда придти и сегодня (21 января) но к сожалению руководитель работает до 15:00 сегодня!
Связаться с руководителем и высказать свое недовольство насчет ненадлежащего контроля за нижестоящими должностными лицами не получилось, его постоянно нет на рабочем месте.
Итог такой, абонемент восстановили, но никто не восстановит те дни, которые ушли, никто не восстановит хорошего впечатления которое былой.
Да и к тому же менеджеры сделали меня виноватой, что я сама ушла в овердрафт, хотя моей вины не было!
Этот клуб и данную сетку в целом я не советую никому, сама в этот клуб не вернусь после окончания абонемента, и все мои знакомые после данного инцидента тоже больше не будут сюда ходить!
Как же нужно довести человека , чтоб остался такой негатив
В жизни не писала плохие отзывы, но это ситуация меня просто поразила.
6
Marzo 4
Первая проблема, с которой я столкнулась,
Это распостранение рекламы без моего согласия, что нарушает ч.1 ст.18 Федерального закона «о рекламе»
(Если не прекратится агрессивная атака со стороны клуба, буду вынуждена обратиться в ФАС России)
Вторая проблема, прошу не оставить безнаказанным менеджера колл-центра, при моем звонке в клуб, с нарушением субординации к клиентам. 04.03.2025 с 17.08 до 17.15
Если сотрудник не знаком с культурой деловой речи, подумайте, может ли он работать с клиентами?? И позволяет ли эта политика вашего клуба?!
2
Diciembre 9, 2024
Отзыв про SPA-зону. С ноября месяца отвратительно работают все бани.
В финской сауне ВСЕГО 70 градусов, песочные часы появились( отсутствовали больше месяца), но работают через раз, постоянно застревает песок, надо постучать, что дальше сыпался.
В инфракрасной панели почти холодные, иногда включаются градусов на 45, но более ощутим холодный воздух из под дверей, сезон то поменялся, не лето..
В хамам даже камни холодные, а подача пара почти отсутствует, вчера пожаловались, так ее совсем выключили, и кран больше месяца дребезжит, прокладку не кому поменять....
Agosto 16, 2024
Отличный спорткомплекс. Много тренажеров, бассейн. Всё чисто и прилично. Вечером людей много, предпочитаю ходить утром или днём-почти никого нет. Купила абонемент на год, тк это вышло даже дешевле покупать в ФОК на Дунайской на месяц, там конечно значительно хуже, хотя я отходила туда 2 года.
1
Enero 13
Зал отвратительный, тренажеры все старые, не стоит своих денег абсолютно. В первый же день наорали из-за справки при выходе, когда в нормальных местах никакие справки не нужны. Всё шатается, очень мало места, душно, кондиционеров видимо нет вообще. В раздевалке на раковинах волосы в огромных количествах. Персонал не вежливый, весь перекаченный ботоксом. Как будто не в фитнес клуб приходишь, а в какой-то публичный дом. Никогда не пишу негативные отзывы, но это ужас какой-то.
4
Abril 1
Посещаю этот клуб уже 4 года, все устраивает. Брал вначале тренировки у инструктора, сейчас поддерживаю программу самостоятельно. Есть бассейн, сауны, групповые тренировки.
1
Febrero 28
Минс звезда. Хожу в зал довольно часто, но в последнее время как на урок физкультуры 5 класса еще и без тренера. Окруженная малолетками у которых не спорт а одно босячество не дает сосредоточиться на занятиях. Ужасно... Пересмотрите возрастные ограничения
2
Junio 25, 2024
Хорошие залы, добрый персонал, удобно расположен. Бассейн просто класс! Занимался 3 года. Очень похорошел после ремонта. Он начал быть на новом месте, рядом с детской раздевалкой. Правда, в раздевалке что-то иногда грохочет. Тренера супер, очень чисто, хорошее отношение к клиентам. Занимайтесь в этом фитнес-клубе!
3
1
Mayo 12
Очень маленький зал 1, там проходят танцы, растяжка, и очень тесно. В раздевалке есть сломанные шкафчики и в туалете не всегда чисто. Коврики в залах не очень чистые и потраченные..
Mayo 15
Хожу несколько месяцев в зал и такого ужасного отношения к своим клиентам я не наблюдала никогда!
При оформлении подписки мне просто сказали : «ну, разберетесь далее сами». Подчеркну, что ранее я не была клиентом сети ФХ. Никогда.
(Единожды общалась с одной дамой, которая хоть как-то сгладила печальное впечатление. К сожалению, более не видела её)
Благодарю тренера; одна звезда всё-таки за него. Прекрасно к себе расположил, все тренировки проходили комфортно.
Febrero 14
Отличный зал, персонал вежливый, есть все для комфортной тренировки. Люди в самом зале приятные. Претензий нет 🌟
1
Mayo 31, 2024
Данный спортзал рядом с домом.сейчас жара,решили сходить в бассейн.но очень не приятно удивлена -вода в бассейне теплая,но когда после бассейна и душа выходишь в раздевалку ощущение что заходишь в морозильную камеру,настолько холодно в раздевалке.единственный фх где в раздевалке очень очень холодно.домой пришла пришлось отогреватся чаем.примите в конце концов меры.люди после теплого душа могут просто простыть
4
1
Marzo 9
Опять и снова и опять сауна не работает , а точнее постоянно отключается . Я не понимаю почему в других филиалах такой проблемы нет ? Фен в раздевалке один как обычно , песок с волосами в душе и у зеркал !!! Не первый раз !!!! Ходу на протяжении 2 х лет и ни чего не меняется . Стал уже этот клуб использовать как запасной вариант , т.к до дома 500метров - печально . Предпочитаю клубы на большевиков и на дальневосточном . 👍.
2
Octubre 18, 2024
Добрый день. Второй год хожу в клуб на Пражской, в основном в бассейн.
С сентября 2024г. вода в бассейне холоднее, чем раньше.
Я ходила в бассейн в разные сезоны и могу утверждать, что дело не в дождливой и ветреной погоде, поэтому и кажется вода холоднее.
Я наблюдала, как и другие посетители стоят на верхней ступеньке, привыкают к воде. Всё конечно индивидуально но не настолько.
На мою жалобу - на ресепшене мне рассказали про норму температуры воды 27-28, что все, как всегда. Но извините, если сейчас все в норме, значит раньше было выше нормы, получается так? Да, я несколько раз наблюдала, как берут воду на пробу, измеряют температуру. Но, факт, вода стала холоднее. Написать в книгу жалоб и предложений мне не позволили.
Ставлю одну звезду. не потому что все ужасно. Для того, чтобы обратили внимание!
4
Febrero 7
В FH на Пражской почти неделю не могут починить инфракрасную сауну!!! В чем сложность - не ясно! В финскую сауну теперь не пробиться!
Убрали частично занавески в женской душевой, пахнет плесенью в ней(((
Хотелось бы, чтобы своевременно все обслуживалось, чтобы было удобно и приятно пользоваться!!!
И очень грязно в женской раздевалке, все раковины и пол в волосах!((
2
Mayo 22, 2024
Приятный спорт клуб.
В раздевалке и душевых всегда чисто.
Нардероб всегда работает, частично вежливый персонал.
Девочки в отделе - всегда быстро и вежливо подсказывают решение любого вопроса.
Agosto 13, 2024
Небольшой, но хороший зал. Оборудование достойное, все необходимое для жизни есть. Блины не валяются, посетители дисциплинированные, убирают за собой. Расположение удобное, места для парковки есть
Enero 25
Хожу в этот зал уже много лет, в целом все устраивает, за исключением соотношения посетителей и мест для них
Раньше, приходя не в час пик, можно было чувствовать себя достаточно свободно, Сейчас же людей много в любой час, а вечером вам уже как повезет!
На бесплатных групповых занятиях в выходные дни вам может не хватить оборудования :(
+ часто неполадки с кондиционерами, приходилось заниматься в духоте.
Думаю, если было бы больше тренеров и одновременно бы задействовали второй зал для групповых занятий, то это бы частично решило проблему.
Noviembre 10, 2024
Не рекомендую никому брать абонементы в данный фитнес,бассейн маленький,но это не мешает тренерскому составу занимать сразу 2 дорожки под платные тренировки,в результате,остальные посетители бассейна плавают как селёдки в бочке ,погреться можно только в финской сауне,в турецкой пара не дождаться от слова - совсем,если бы была возможность просто бы забрала плату за абонемент
4
Febrero 26
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, почему в женской душевой нельзя повесить шторки на ВСЕ кабинки, а не на три?! Ну вроде не так дорого они стоят...
И предложение: очень хотелось бы в периоды такой слякоти и грязи, чтоб при входе были бы бахилы; вся грязь уносится в раздевалку и там происходит полная антисанитария
1
Febrero 4
Скам. Ужасный фитнес-зал! Списывают деньги за ежемесячную подписку скрытно, хотя у меня куплен годовой абонемент. На просьбу разобраться и оформить возврат просто бросили трубку! Полное отсутствие уважения к клиентам. Ни за что не пользуйтесь их услугами! Буду разрывать абонемент из-за такого отношения! Также есть скрытая система штрафов 🤡
1
1