Флагманский офис САО
1346 reseñas
Septiembre 26
Шикарное МФЦ. ХРАМ Государства. Можно очень быстро и комфортно оформить или востановить утраченные документы. Очень дружелюбные и крайне квалифицированные специалисты. Приятно удивлён уровнем квалификации и сервиса. Если оформляете платные услуги, то оплата картой(мир, мастеркарт и т.д.).Прямо в МФЦ есть банкомат сбера. Очень удобно. Супер.
Septiembre 30
Прекрасный, просторный центр. Удобно и комфортно ждать свою очередь. Вежливые, приятные сотрудники на ресепшен. Старший специалист Харламова Валентина очень внимательный и самое главное доброжелательный сотрудник. Просто 10 из 10!
Octubre 19
Это самый офигенный мфц в мире! Здесь есть много чего! Настоящие профи встречают уже на ресепшине. Мне кажется сюда берут на работу чемпионов игры «что?где?когда?» потому что они вот вообще знают все ответы на все вопросы!
Есть гардероб, очень большой и комфортный зал ожидания, понятная навигация по специалистам и очереди. Есть вендинговвые автоматы с едой и кофе. Есть детская игровая. У них даже тут фотограф есть свой, если забыл фото.
1
Noviembre 1
Ставил машину на учет. Все прошло достаточно быстро и четко. На сайте мос.ру есть схема проезда на парковку в соседнем с Метрополисом здании, надо заехать на 7-й этаж, по указателям, там оставляем машину и идем по переходу в ТЦ. По схеме с сайта легко найти лифт, который сразу привезет на -1 этаж в МФЦ. Не хотел «обнулять» парковочный талон (ходить туда-сюда) стоянка обошлась в 150 руб за все время регистрации. Удачи на дорогах!
Octubre 16
Очень современный центр. Продумано всё до мелочей. Была сильно удивлена, что такое обслуживание и комфорт для посетителей еще не по всей Москве. Очень рада, что скоро таких многофункциональных центров станет больше. Парковка в ТЦ, рядом с метро. Рекомендую.
Noviembre 29
Быстро,четко и качественно. Стилизовано в морском стиле. Уютные каюты и диваны для ожидания. Чистый санузел. Имеется робот-медбрат для измерения пульса температуры и тд.
Octubre 23
Получение регистрационных номеров на новый автомобиль.
Обращались несколько раз в данных пункт "мои документы" Делали загранпаспорт. Все решается быстро, но.. в этот раз нужно было получить новый номер на автомобиль.
Записались через госуслуги заранее на конкретное время, будний день, 16:30. Спустились в МД. Получили талончик, который кстати выдают не ранее, чем за 15 минут до назначенного времени. Затем пошли на 7этаж парковки Метрополиса, где инспектор посмотрел авто, сделал нужные штампы. На все про все заняло 15 минут . Затем нужно было спуститься вниз опять в МД, где в двух окошках принимают два ГБДДшника. Очередь живая, было примерно 6-8 человек. И тут очередь пошла не просто медленно, а очень медленно.
Думали, что будет быстрее, чем в ГИБДД. Но пока дошла наша очередь, оформили документы, потом ещё нужно было подождать пока вынесут номер, в итоге на все ушло не менее 2,5 часа в живой очереди, плюс первоначально с прохождением осмотра авто. Это очень долго! Мои документы срабатывают быстро, а вот как получается организованна работа у сотрудников ГИБДД, совсем не понятно. Если вначале все по талрнчикам без очереди, то потом живая очередь и люди там сидят по 2 часа. Так что снимаю звезду за это долгое ожидание.
Noviembre 28
Добрый день!Отличный отдел ГИБДД!Необходимо было поменять права и я попала к инспектору Павловой Светлане!Восхитило общение этой милой девушки,на сколько все разложили по полочкам и объяснила как необходимо действовать,получили консультацию по установке на учет автомобиля!Не смотря на некоторых неуравновешенных посетителей,наблюдая за стрессовой ситуацией, Светлана сохраняет выдержку и своим поведением успокаивает окружающих!
По-больше бы таких замечательных специалистов в МФЦ и принимающих организациях,особенно государственных!
Septiembre 28
Был 28.09.2024 в отделе регистрации транспортных средств (гибдд). Работает с 10.00 как открывается сам ТЦ. Офис красивый и удобный. Не понравилось, что вызов талонов в отделе гибдд по очереди «живет своей жизнью». Был талон G004. Вызывается мой номер - у специалиста еще обслуживается предыдущий. Сказали ждать. Клиент освободился - уже вызывается G005. Я бегу показываю талон. В итоге я обслуживаюсь, уже следующий вызывается. Пока ждал документов, так дошло до 15 талона. В итоге специалисты кричат в зал номера уже прошедших. В общем, нужно сделать как в других мфц, чтобы вызывали только после обслуживания клиента
Junio 23
Добрые и отзывчивые девушки помогут решить все ваши вопросы касающиеся документов. Широкий спектр услуг, быстрое и качественное оборудование.
Чистые и комфортные залы.
Agosto 30
Один малюсенький минус- подвальное расположение. Впрочем, для некоторых, наверное, это плюс, особенно с учётом возможности использования МФЦ в качестве бункерного укрытия.
А так , конечно, все на общем высоком столичном уровне всяческих ведомственных услуг с использованием высоких технологий, плюс флагманские бонусы - фотоателье, криптокабины, детская зона с огромным планшетом с доступом в Youtube (надо отметить, без всяких ограничений контента). А еще кафе, мягкие лежачки и выдвижные пуфики под логотипом у каждого окна. В общем, можно жить.
Mayo 10
Пять звёзд поставила в целом, хорошо, чисто, у меня всегда быстро получилось пройти, но есть одно НО. В конце 2023 года подавала документы на внесудебное банкротство, значит собрала все что сказали, принесла документы, одна из регистрирующих документы ОСОБА, грубая такая, начала права качать, типа у вас ничего не получится, идите в суд, в результате с помощью других сотрудников, в особенности хочу отметить Евгению, у меня все получилось, к сожалению не запомнила ФИО этого сотрудника, но ради этого схожу ещё раз из за нее, во первых сказать как она была не права, во вторых добавлю отзыв с ее именем.
2
Noviembre 25
Очень нравится это отделение МФЦ. Профессиональные специалисты, всегда подскажут, помогут. Очень приятные в общении, есть кафе перекусить, выпить кофе или чаю
Octubre 27
Недавно ставил машину на учет . Посчитал что выбрал заведение где все пройдет быстро , провел около четырех часов ! Не удобная локация! Осмотр на седьмом этаже , оформление в другом конце ТЦ в подвале ! Надо несколько раз сбегать , туда обратно . Запись посетителей в ГИБДД за день больше 150 человек . Сотрудников мало , люди в погонах работают очень медленно , часто выходят и появляются минут через 15-20 . Не рекомендую, данное МФЦ ! Ps обращался по нескольким другим вопросам, решили все быстро .
Septiembre 25
Был тут уже несколько раз с разными запросами.
Очень удобное время работы,
В основном и обслуживание супер.
Иногда попадаются сотрудники не очень комплиментарные.
Беда с навигацией в ТЦ...не со всех входов найдешь, приходится ходить кругами и спрашивать.
Julio 25
Если вам нужно решить ваши вопросы быстро и качественно то вам именно сюда. Очень грамотный персонал , все подскажут и не будет этих хождений по мукам. Я всегда обращаюсь только сюда хотя дорога не близкая час как минимум езды но это того стоит. Спасибо огромное коллективу ! Вы лучшие!
Noviembre 21
Очень удобно, быстро, чисто и вежливые сотрудники! Как классно что у нас в стране такое удобное и быстрое решение вопросов с документами! Спасибо вам!
Agosto 27
Хорошо, чисто, но пришла поменять водительское удостоверение
- просидела полтора часа в живой очереди, хотя запись была сделана через госуслуги за 3 недели заранее. Половины сотрудников нет, двое работают еле еле, полу пустой зал и ожидание тем не менее 1.5 часа. Прошу ответственных старших сотрудников обратить внимание, почему вы занимаете время москвичей, которые вместо этого ожидания могут работать на благо Родины !!?! Хороший ремонт- это похвально в наших ведомствах, но свое время я ценю куда больше и ждать ваших сотрудников совсем нет желания. Зачем тогда запись
Noviembre 23
Отличный МФЦ и отделение ГИБДД! Очень приятные сотрудники, особенно хотелось бы отметить инспектора Поддубровскую Елену Валерьевну-прекрасная женщина и профессиональный сотрудник! Очень рада, что у нас в гос. учреждениях работают такие прекрасные люди!
Mayo 28
Можно с уверенностью поставить высший бал и за внешний вид офиса, за качественный и разносторонний сервис государственных услуг, но главное - многократно обращаюсь и получаю удовольствие от общения и профессиональной подготовки всех сотрудников офиса: спокойно, без суеты, умеют объяснить и направить для решения всех вопросов. Особенное спасибо руководителям офиса и в частности Артюковской Яне Евгеньевне.
1
Septiembre 21, 2023
Всё отлично: немного народу, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, удобные диванчики.
Но есть большой черпак дёгтя. Центр находится на -1 этаже, среди парковок. Никаких указателей там нет, только сами парковки. Информационные стенды на 1 этаже. Если не сфотографировать описание всех поворотов, будете блуждать по европейским столицам. Мне повезло, нашлась живая душа в виде среднеазиатского уборщика, который практически за руку вывел меня к нужному отсеку парковки.
20
Octubre 3
Высший пилотаж! Мне попалась молодая сотрудница и я даже удивилась, как четко все объяснила. Вопрос был сложный, но она мне ответила на все и все подсказала! Отлично! А про устройство, оформление центра говорить нечего- шик, блеск!
Julio 27
Большой и классный МФЦ, приятно видеть сотрудников, которые улыбчивые и помогают. Парковка по тарифам ТЦ. В целом очень крутой и классный офис
Marzo 30
Обмен водительского удостоверения по сроку давности. Вся работа МФЦ организована на высоком уровне: функциональные и комфортные зоны ожидания и приема клиентов, гардероб и зона оплаты, чисто и свежо. Сотрудники очень доброжелательные, дисциплинированные и готовы помочь по вашим вопросам. Замена водительского удостоверения заняла 20 минут (оформление, оплата пошлины и фото)! Благодарим за высокий профессионализм и эффективную работу сотрудника по вопросам ГИБДД Яну Михайловну.
6
1
Noviembre 5, 2023
Посетили лучший МФЦ Москвы - современный, комфортный центр "Мои документы", расположенный в ТЦ МЕТРОПОЛИС.
Отличное обслуживание: чётко, вежливо и грамотно.
Особенно, хотим отметить работу
сотрудника сервиса "Моё фото" Эльгакаева Альви Арбиевича.
Уникальный сотрудник: искренне заинтересован оказать услугу посетителям вдумчиво, качественно, оперативно, в процессе работы разъясняет, если это необходимо, рекомендует как лучше; доброжелателен к людям.
Спасибо ему за отличную работу и замечательные личностные качества !
4
Octubre 9
Была необходимость воспользоваться услугами этого офиса МФЦ, остался доволен. Прикольно оформлен. Сотрудники молодцы, стараются) В общем, все что нам надо было сделать, мы сделали, остались довольны!
1
Agosto 2
К самому МФЦ и ГИБДД вопросов нет, все быстро и четко. Однако один момент просто выбесил и люди тратят свое время и нервы попусту.
Почему нельзя поставить несколько указателей от пункта проверки Авто ГИБДД до лифта к МФЦ? Почему около пункта вист указатель на лифт Парковки с указанием, что там МФЦ? Люди спускаются по нему на -1 этаж парковки и не понимают что дальше. Просто надо поставить нормально указатели
Agosto 28
В этом центре работают внимательные, вежливые и заботливые сотрудники, которые прилагают максимум усилий , чтоб помочь в данной проблеме. Так же в этом центре удобные места для ожидания вызова, полно зарядок. Есть кафе гле можно попить кофе. Вообщем все супер. Отдельное спасибо Перловой А.Б. ,которая помогла решить мою проблему.
Julio 17
Сдавал документы на загран паспорт.
Уже не первый раз бываю в этом офисе, хотя он не ближайший. Отличная организация, очень грамотный и отзывчивый персонал. Нет скопления толпы .
Очень нравится👍 обслуживание тут, время пролетает незаметно и все вопросы решены.
Спасибо большое сотрудникам!
Junio 8
Оформляли здесь регистрацию ТС. Так быстро и организованно не было ещё никогда. Очень удобно. Сотрудники Гибдд настолько приветливы, боялась по другому отзыву, что будет придираться к чему-то. Проверил, сам очистил номер мотора. Очень благодарна. Так же и в самом мфц сотрудники вежливы. В общем можно было бы поставить 10 балов, поставила бы 100.Спасибо и оставайтесь такими же!!!
2
1
Agosto 26
Отлично прошла обучение по работе с мос.ру
Все замечательно организованно
Сам офис удобный, хорошо оснащенный!!
1
Septiembre 4
Записывают к 10-00 утра, со словами подойдите на 15 минут раньше, иначе талон обнулится. НО К НИМ НЕ ПРОЙТИ В 10 УТРА, МЕТРОПОЛИС ВСЕ ЛЕНТОЧКАМИ ПЕРЕТЯГИВАЕТ. Никаких указателей, схем как пройти нет, заход только через огромную парковку, где ни души в это время, и нет указателей.
Книгу жалоб на ресепшене девушка не дала (04.09.24 дата моего визита), руководитель не подошел (тоже через ресепшн просила позвать), сказали что он сказал мне девушка, а я не откликнулась (видимо специально сзади тихим голосом где-то сказал), и он не удосужился за мной пойти и обратить мое внимание, он ушел, оказывается у него был прием в каком-то окошке. Сергей Владимирович кажется зовут (зам рук представился).
ГАИ/МДВ или кто они там - отдельная история, время приема вместо заявленных 20 мин было 1 час 15 мин. Госинспекторы не знают какие данные вносятся в ПТС. Как так?
3
3
Mayo 28
Все хорошо организовано. Очень много свободных сотрудников. МФЦ не выглядит перегруженным. Точно нужно СТОЛЬКО сотрудников в смене?…
Что можно улучшить - на паркинге повесьте указатели как вас найти. Паркинг большой.
Если к вам едут на регистрацию ТС - ну объясните сразу в приглашении где парковать а/м для проведения осмотра.
За 5 минутный прием заявления покатался по парковке, заплатил 250р.
Будьте человечнее.
1
Agosto 9
Машину на учет поставить в течении 2-3 дней не реально, запись через госуслуги на неделю вперед. На МОС.ру написано, что есть возможность обратиться поживой очереди, при обращении в филиал, сообщили, что у них всего один специалист и он принимает только по записи, ничем помочь не могут и ждать бесполезно. Ответ двух девушек, которые сидели, пили кофе вместо работы, что если меня что-то не устраивает, я могу трудоустроиться к ним и сидеть принимать по живой очереди. Максимально хамское отношение и неуважение. А еще называют себя флагманским филиалом. Работали всего два окна, один оформляет документы не торопясь, второй выдаёт номера.
Septiembre 3
Меняла здесь права
Посещение только по записи, имейте в виду. На 5 минут опоздала к своей записи, вызвали сразу. Девушка из гибдд очень приятная, вежливая, всё сделала быстро, классно сфоткала
Единственное, можно было сделать указатель на место, где можно распечатать чек об оплате, я нашла не сразу, обошла весь мфц
Julio 16
Ужасно!
Пришел 16.07.2024 в 20:40 для получения готовой социальной карты (занимает около минуты в других МФЦ). В данном МФЦ сходу удивило отсутствие автомата с талонами, из-за чего я был вынужден 10 минут ждать, пока молодой человек на ресепшене будет болтать с посетителями ранее, после чего объявит мне, что мне придется ждать час, однако через час МФЦ закроется и я не успею. Удивительный момент, получал карту годами ранее за 5 минут, а здесь, в якобы флагманском офисе - ожидание час без результата. Ужасно.
Septiembre 10
Просто ужасно. Оформление постановки на учет автомобиля заняло больше 3 часов, хотя записывалась заранее на конкретное время на госуслугах. Работал всего один инспектор гибдд, очередь была живая. Очень жаль, что так здорово построен и оформлен центр, но так ужасно организовано обслуживание. Сотрудница Павлова Светлана разговаривала так надменно , как будто все ей должны. У всех на глазах мужчину кавказской внешности гоняли по кабинетам и игнорировали его вопросы, так как он плохо говорил по-русски. В общем, не рекомендую.
2
1
Junio 4
Очень большой и просторный зал, долго ждать не приходится, помощи оформить заявку и все сделали очень быстро. Был неприятный момент в кафе, заказал кофе перед закрытием, продавщица пыталась обмануть и пробила два раза, пришлось пройти на принцип и связываться с ее хозяином, чтобы тот вернул деньги. В итоге вернули наличку, я там же закинул на карту, но с меня списали комиссию. Вот такие там продавщицы и банкоматы. Будьте бдительны.
Septiembre 28
Огромный МФЦ, в нём можно сделать всё от загранпаспорта до прав и очень быстро, рекомендую это место. Находится в подвале ТЦ. Парковка соответственно тоже есть.
Septiembre 1
Обратился 31 августа в центр,т.к.социальная карта требовала замены. Но войти на мос.ру и написать заявление сам не смог. В МФЦ Головинский на водном мне отказали дважды! Сказали прийти после 9, после выборов. А в вашем центре прекрасная,молодая девушка,Наташа Ерёмина мне помогла составить заявление!!! Огромное спасибо ей! Она все успевала! Очень прошу как-то отметить ее работу!
Junio 24
Обращалась несколько раз по вопросам разрешения опеки на продажу машины.
1 раз молча выдали список документов, без пояснения, в котором указан пункт. " Проект договора купли-продажи".
2 раз по собранному пакету был отказ, тк в проекте договора не указан покупатель.
Про формат договора не было ни слова не сказано.
3 раз не устроил заполненный договор , тк не прописаны нюансы, о которых я должна догадаться должна быда сама. Только не знаю,как.
Сотрудники не профессионально выполняют свои должностные обязанности.
Не разъясняют все нюансы.
Julio 11
Приятно находится,никакой толкучки,шума ,очереди и суеты. Комфортные места для ожидания,вежливый персонал,молодцы.
Noviembre 10
Как попадешь, есть нормальный понимающий по человечески персонал, есть бестолковые и принципиальные, есть просто те кто ненавидит людей. Еще есть ощущение что у некоторого персонала заранее заготовлена речь(естественно не в вашу пользу) на тех кто получает услугу 1ый раз и не совсем знает какие документы необходимы.
Octubre 5
Необходимо было получить карту Москвича. Пришел, была небольшая очередь на получения талончика на услугу, простоял минут 5-7. Дальше с комфортом просидел 4 минуты, пригласили к нужному окну, быстро всё сделали. Место приятное, всё быстро и качественно.
Diciembre 18, 2023
МФЦ красивый и уютный, есть диванчики и кафе. Обслуживают быстро. Ставили на учет не новый автомобиль. Приняли быстро девушка приняла документы и направила на осмотр автомобиля. Тут все самое неприятное и началось. Вышел инспектор осмотрел, сфоткал, затем вышел «Эксперт» ткнул фонариком в двигатель и сказал что грязный. “Мойте и возвращайтесь». Мы две девчонки не совсем понимаем где мыть, поехали в сервис, нам помыли подкопотное пространство, радостные возвращаемся обратно, и он снова нам говорит какого мы приехали и не помыли, пока не отмоете можете не приезжать. И я вот не понимаю, зачем рявкать так, как будто он там спит а мы приехали и помешали. Крайне хамское отношение. Можно же нормально показать и объяснить. Я не первый раз машину ставлю на учет и с таким обращением сталкиваюсь впервые. Плюс этого отделения, это то что он работает в воскресенье, но надеюсь что не придется суда больше обращаться. В итоге скажу что машину поставили на учет, это заняло два дня.
10
2
Julio 17
Очень сильно благодарю специалиста Мию Леонидовну. Сотрудник качественно, быстро и самое главное по человечески выполняет свою работу.
Marzo 14
Прекрасное место
Ставили машину на учет. Все быстро, сетко, компетентно и доброжелательно. Если у Вас есть плохой опыт обращения в структуру ГИБДД, то приезжайте сюда ) мы вышли в приятном удивлении.
Особую благодарность хочу выразить капитану полиции Лобой ОВ. Она не только прекрасный сотрудник, но и замечательный человек. Спасибо Вам большое за доброе отношение 😊
Septiembre 3
Девушка на ресепшн сказала, что чтобы поменять паспорт, нужно ехать только в свой город по месту прописки, и я чуть не поехала в свой город который сейчас находится в режиме чс, в омвд сказали что можно сделать это в любом городе по месту нахождения, зачем так путать людей
1
Enero 31
Отличное флагманское мфц. Все четко, работа с клиентами как дважды два. Все приветливые, знают как работать. Приятно зайти сделать свои дела и выйти с хорошим настроением. Есть фото, кафе, гардероб, туалет, комната матери и ребенка. Спасибо нашему мэру Собянину за такой великолепный проэкт
1
1
Septiembre 3
Обратилась в МФЦ в ТЦ Метрополис по вопросу получения согласия органов опеки на продажу квартиры в которой одним из собственников является несовершеннолетний. Сотрудник внятно ничего пояснить не смог, повторяя одну заученную 37 статью ГК и постоянно повторяя: «нельзя», «не положено», «откажут». Никакой информации, которая могла бы решить мой вопрос получено не было. Ушла злая. Вопрос помог решить интернет и знакомый риэлтор. Уберите неквалифицированных сотрудников! Пусть не тратят чужое время!
1
2