Флагманский офис САО
1346 reseñas
Junio 8, 2023
Очень современный центр, всё красиво и чисто, сотрудники вежливые. Хочу поблагодарить старшего специалиста Калугину Ольгу Владимировну, которая вникла в ситуацию и помогла решить проблему. Огромное спасибо ей за человеческое отношение и готовность помочь!
Octubre 14, 2023
Здравствуйте. Регестрировал транспортное средство. Подача документов и показ ТС прошли отлично. Всё очень быстро и удобно. При получении документов обнаружил ошибку в данных внесенных в ПТС. Вернулся к девушке в 48 окне и сообщил об ошибке. В ответ получил негативные высказывания далее цитата- "вы вообще на ерунду какую-то смотрите". Ошибку исправлять не стали.
4
Abril 8
Достаточно быстро работают сотрудники мфц, что особенно отрадно, так это вежливость.
Сам центр очень опрятный и чистый, есть туалет, гардеробная, кафе.
Noviembre 17
Отвратительно!!! График на сайте не соответствует действительности!!! На горячей линии тож не в курсе рабочего времени!!!
Компетенция сотрудников, та еще😏о доброжелательности остается только мечтать. Одним словом-сервис👍
Noviembre 13, 2022
Профессиональная команда специалистов, молодцы, помогли разобраться в моей проблеме, подсказали, всё конкретно и оперативно, отдельное спасибо Александру Николаевичу, фамилию не помню, звание подполковник, окно 47, и девушкам, Валентине Осокиной и её соседке, очень конкретные консультации и реальная помощь! И конечно парням с площадки на 7-м этаже, товарищу капитану и его помощнику, подсказали где на моем автомобиле номер двигателя без проблем!
Благодаря этой команде мой чудесный автомобиль получил «российское гражданство»!
Спасибо вам ребята, обожаю приходить в МФЦ - всегда решение человеческой проблемы любой сложности! Мира и здоровья!!
1
1
Abril 10, 2023
Потрясающий масштаб , удобное расположение , есть парковка рядом , все возможные виды услуг и оформление документов без очередей , вежливые и грамотные сотрудники , приятная атмосфера , чистота и порядок внутри, спасибо центру за это 👍
6
1
Agosto 26, 2023
Интересное расположение с несколькими залами, есть уютные двуместные пространства для ожидания, с подключением вай-фай, внутри огромного офиса-лабиринта даже есть кафешки . В такие моменты возникает гордость за солидный прорыв в обслуживании клиентов!!! Западным странам, в которых я бывал, далеко уже до нас))))
Agosto 31
Мало специалистов по вопросам опеки. Перекидывают с одного сотрудника на Другово, каждому приходится рассказывать проблему с самого начала, теряем время.
1
Junio 2
Замечательный персонал , отличная атмосфера! В самом метрополисе мало указателей где находится МФЦ , не сразу нашла . Охранники помогли найти дорогу .
Agosto 31
Если вы заходите в мои документы из ТЦ - найти очень просто. По эскалатору вниз. После спуска сразу будет ресепшн документов. Фото прилагаю.
Julio 12
Мне все понравилось, грамотный, отзывчивый персонал, всем рекомендую.
1
Septiembre 29, 2023
Прекрасно! Здесь можно жить)) всё очень хорошо организовано, качественно и долго))) Спасибо, отдохнула на славу: и телефон подзарядила и кофе бесплатно попила и документы сделала!
Febrero 19
Очень удобно, особенно если нужно поставить автомобиль на учёт, на 7 этаже смотровая площадка, на -1 МФЦ, походить придется, но все же лучше чем по старой схеме
Agosto 8
Не смогли поставить машину на учёт, так как по телефону сказали, что запись не нужна. А по приезду сказали, что без записи не принимают. Не советую сюда обращаться
Marzo 28
Ушла ни с чем... Вежливый администратор с проблемами дикции послал к компьютерам, хотя на сайте предусмотрено и личное обращение. Пометавшись по всем залам, нашла хорошо спрятанные компьютеры. Там уже сидели 2 пожилых человека, которым обещали помощь если вызовут консультанта - через волшебную кнопку, которую еще надо нажать (что для пенсионера который не умеет пользоваться компьютером проблематично). С их слов уже больше 20 минут как вызвали, но никто не подошел. Итого 3 человека ожидали консультанта, но безрезультатно. Сказала администратору, реакция не последовала.
2
1
Diciembre 12, 2023
К МФЦ Никакой претензии нет. Сотрудники очень вежливы и отзывчивы. заполнение документов проходит очень быстро и комфортно.
Недовольство хочется высказать площадке осмотра ТС а именно к некомпетентному эксперту который делает осмотры вин номеров и бракует их со словами «мертвый номер его нужно на экспертизу» никакого понимания целый вин номер или не целый, потому что после его слов , я почистил вин номер тряпкой и растворителем , после чего вин номер блестел его можно было считать. Эксперту настоятельно рекомендую пройти обучение в специализированных центрах и повысить свои профессиональные навыки. Ведь стыдно должны быть после того как снова приехал показать вин номер, эксперт даже не посмотрев шептал на ухо Инспектору что вин номер мертвый.
хотя нужно было просто подойти и снова осмотреть его. Очень надеюсь что данный отзыв поможем владельцам ТС не столкнуться с неквалифицированным экспертом , и поможет избежать головной боли, стресса после слов не квалифицированых экспертов что их ТС утиль.
2
Septiembre 5
Очень понравился отдел ГИБДД, конкретно Рената Наилевна, весь процесс замены прав в связи со сменой фамилии занял 5-7 минут🔥🔥🔥🔥Благодарю!!!!!!
Noviembre 19, 2023
Все хорошо организовано, кроме навигации. На улице, ещё на подъезде к ТЦ Метрополис видят указатели типа *автомобили, ГИБДД, мои документы - парковка 7-й этаж". Потом оказывается, что там осмотр машин, а само мои документы это на -1 ТЦ. В самой ТЦ тоже сложно найти где спустится, чтобы найти. А электронные справочники самой ТЦ указывают где, но неправильно указано само место этого устройства. И приходится искать по другим ориентирам.
4
Diciembre 10, 2023
Если ставить авто на учёт, то съезд на подземную парковку со стороны ленинградки надо пропустить. Проехать прямо до светофора, повкрнуть на право и через 100 метров ещё раз на право, на многоуровневую парковку. Седьмой этаж регистрация ТС, есть указатели. Запарковаться у поста гаи и спустится на лифте на -1 этаж в МФЦ (записаться на госуслугах заранее) для заполнения заявления. Далее оплата(если не оплатили на госуслугах), тут же банкоматы стоят и возвращаемся на седьмой этаж на площадку остмотра. Получаем печать и возвращаемся в Мфц завершаем регистрацию, получаем номера.
23
Enero 29
Моя поездка в данный центр обслуживания, а это был уже пятый МФЦ за 2 дня, начиналась не так радужно как закончилась. Блестяще сумели сгладить конфликтную ситуацию. Могу ошибиться, но один из руководителей, Лабазов Сергей Владимирович, при виде крайне недовольной женщины, которая безрезультатно бегает между разными МФЦ в предпоследний рабочий день декабря 2023 г., не отправил восвояси, как это делали в других МФЦ, а принял документы на регистрацию договора аренды, хотя время приема не соответствовало регламентированным часам в этом МФЦ.
Вы делаете мир лучше.
Думаю, что в данном МФЦ много ответственных, грамотных и добросовестных сотрудников, которые вникают в проблему и решают ее.
Хочу выразить искреннюю благодарность за ваш труд, в том числе и ребятам на стойке регистрации документов и обращений.
1
Enero 30
Всё очень быстро и квалифицированно. Замена водительского удостоверения заняла около 25 мин. От станции Балтийска МЦК выход N 1. Попала на 2-й этаж ТЦ "Метрополис". Тут же на эскалаторе спустилась на 1 этаж и пошла вперёд к оранжевому банеру.
2
Julio 18
Спасибо сотрудникам за помощь в регистрации на MOS.ru , и за приветливое отношение к клиентам!
А робот вообще умница (SH@DOW{rus})!
1
Mayo 22
3 ⭐️ только за то, что МФЦ невозможно найти!
Навигация слабая! Пожилым людям так вообще, что бы найти нужно пройти несколько кругов…
В общем, для тех, кто столкнул я с проблемой поиска заветного входа: спуск находится рядом с магазином Idol. Скоро откроется магазин Слепая курица. Тоже как ориентир.
Рядом лестница на -1 этаж с ярким рыжим фоном и соответствующей надписью.
2
1
Diciembre 6, 2022
МФЦ класса" комфорт+")))
Всегда вежливый,приветливый персонал!!!
Чисто,уютно,ожидание комфортное(если вы в очереди 15 мин,бесплатный кофе ваш)
Фото сделают на месте
Заявления,анкеты можно заполнять на компьютере(очень удобно корректировать,чтобы не переписывать миллион раз)
Зоны отдыха,зона для детей,много работающих специалистов.
3
2
Marzo 4
Очень быстрое обслуживание. Всем рассказали, объяснили. Вежливо, корректно. Помогли заполнить документы. Проконсультировали по заданным вопросам. Рекомендую!)
Octubre 14, 2022
Просто огонь как быстро перерегистрировала машину! Красивый огромный мфц с кучей места, диванов для ожидания, суперлюбезными сотрудниками. Ехала в ожидании совкового подхода к работе, была очень приятно удивлена скоростью и настроением сотрудников. Парковка на 7 этаже, есть указатели, там же площадка осмотра машины, да, приходится ходить туда-сюда, но все за 40 минут от сдачи доков до получения новых.
С 7 этажа на лифте в углу парковки, далее через технопарк в тц нужно зайти и идти все время прямо. Эскалатор вниз на -1этаж метрах в 100.
6
Enero 25
Удобное расположение, практически полное отсутствие очередей, доброжелательный персонал. Продумано удобство ожидания: диванчики, туалет, автоматы с кофе
Junio 6
Находится в Метрополисе ниже основных магазинов, есть таблички как добраться. Есть места заполнить документы и большое количество работующих исролнителей.
Septiembre 2
Отличный офис, красивый уютный , персонал пошел нам на встречу и оказали услугу!
Marzo 14
Просидела возле компьютера 1.5 часа не могли рапечатать pdf файл. Только после звонка в мэрию пришел сотрудник.Распечатали и в итоге оказалось что некомпетентный сотрудник не сказал что заявление нужно подать вместе с супругом. Я инвалид и так с трудом доехала. Поросила вызвать скорую поднялось давление и сахар мне отказала начальник данного офиса. В метро сильно кружилась голова еле доехала до дома и потеряла карточку Москвича. Ввели меня в заблуждение что органы опеки не принимают, позвонила в опеку ничего подобного. Записали на прием поближе к дому и все вопросы решили!! Сплошное разочарование. Итог буду подавать жалобу в прокуратуру.
4
Enero 19
Отличный персонал. Очень люблю сеть "мои документы". Мне здесь очень удобно, но обслуживаюсь в основном в другом отделении, которое ближе к дому.
Agosto 10, 2023
Великолепное обслуживание, всё очень быстро, вежливо и аккуратно. Особенно хочу отметить работу Анастасии, сотрудницу занимающуюся выдачей прав. Она супер-профессионал. Огромное ей спасибо!!!
Febrero 21
Обращалась за услугой регистрации брака. Вызвали чётко по времени записи, есть комфортные зоны ожидания. Вся процедура заняла чуть больше часа, сотруница была вежлива и внимательна, решила на месте небольшие проблемы.
Febrero 10
По воле случая занесло меня в эту цитадель многофункциональности, удивлению моему не было предела , более неадекватного Мфц просто не существует, тяжелый люкс, огромное пространство , половина из которого пустует, время ожидания и время предоставления услуг завышено в разы, причем если сразу сказали займет 40 минут по итогам умножилось на два, в процессе приема тёти тыкали в смартфон, отвлекались и консультировать друг друга по сторонним вопросам, в том числе о ценах по акции на пирожные в Перекрестке. Окончательно "убило" , что примерно в течении получаса пока ожидал пришлось уварачиваться и наблюдать фотосессию сотрудников , которые с гримасой пубертатов ходили туда сюда по проходу между окошками и снимали видео видимо для отчета в Мэрию о невероятной эффективности этого нечто. Любой районный Мфц на порядок профессиональней данного флагмана.
6
Mayo 1
Очень большой офис, просто огромный, очередей нет от слова совсем это плюс, обращалась к социальному работнику, так как социальные службы сократили во всех районах, ответ был ничего не знаю, ни чем помочь не могу, звоните по телефону, может дозвонитесь
Febrero 7, 2023
Профессиональные и отзывчивые сотрудники. Красивое и уютное пространство. Все четко, оперативно, без лишних слов и движений! Очень помогли в непростой ситуации, когда как в других отделениях морочили голову полгода - тут сделали все за один визит!!! Очень благодарны!
2
Septiembre 24
Хамское отношение. Общаются так,будто я веду разговор с королевским семейством.Раз 10 приезжала,всегда разочаровывают. Все вопросы,по итогу,решала через другие мфц.
1
Noviembre 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя Лабазову Сергею Владимировичу за оперативную помощь в получении распоряжения об изменении почтового адреса по земельному участку! Благодаря таким профессионалам своего дела и держится структура бюрократии! Сергей Владимирович, если бы не Вы, я не знаю сколько бы ещё я оббивала пороги организаций, которые не могли мне помочь в предоставлении нужного распоряжения! От души БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Успехов Вам и скорейшего продвижения по карьерной лестнице!
Julio 16, 2023
Найти МФЦ в этом торговом центре сложно. Навигация неоднозначная. Даже при повторном визите приходится спрашивать туда дорогу. Обслуживанием в целом доволен. Место действительно универсальное. Есть возможность получить некоторые услуги даже от службы ГИБДД. Причем довольно быстро.
Но! Обязательно нужно заранее распечатать копии всех необходимых документов в том числе квитанцию об оплате даже при записи через Госуслуги. Обратите на это внимание. Платеж ваш сотрудники найти без копии платежки не смогут.
Febrero 1
Работает около четверти окон, если не меньше! После 40 минут ожидания поинтересовалась, что с очередью, может какой сбой, а в ответ прозвучало, что час еще не прошел и нечего возмущаться!!!! Это при том, что сервис позиционируется с максимальным ожиданием 15 минут! А если больше, то "мы предлагаем бесплатный кофе". Решила воспользоваться предложением - послали на стойку информации, где не талоне поставили штамп о времени ожидания и только после предъявления этого штампа выдали какое-то раскаленное пойло, абсолютно ничем не напоминающее кофе. Как распределяется очередь не понятно - вперед проходят люди, пришедшие позже и с талонами с той же буквой, но большим номером! Мне всего-то надо было получить уже готовую справку, Ушла через полтора часа, так и не дождавшись!!!
Junio 24
Администратор выдающая талоны стоит болтает по долгу. Создает очередь. Кофе за задержку выдавать отказывается. При этом хамит, что на пороге 21 век. Зачем сюда пришли. 24.06.2024 Время 21.00
2
Abril 22
Ставил мотоцикл на учёт, по записи через госуслуги. Очень всё удобно, приехал к назначенному времени, получил заявление, прошёл осмотр,получил номера. Очень удобно по сравнению с тем что было раньше просто космос какой-то.
Febrero 10
В очереди сидели более 20 минут ( вопрос по опеке), должно работать даа окна, но по факту одно было. Гардероб есть, НО он для сотрудников, посетителям нельзя там вешать куртки. Запах не приятный в районе фото и кафе, сто котов будто там были. Нет парковки, только платная от ТЦ. Рабтают до 22, но на нашу услугу ( опека) закрывают талоны в 20, просили приехать к 18. Вот это очень сильно расстроило, в чем смысл и что тут флагманского? 70 окон из которых меньше половины только работают. Нет смысла туда ехать, НЕ рекомендую.
Junio 21
Идеальные мои документы!
Инспектора отделения регистрации ГИБДД Сидоркин Сергей Николаевич и Лобова Оксана Владимировна, вам 5 баллов, за скорость и хорошее настроение!
Enero 22
21 января, запись на время 15.15, окно 55,56.
Сотрудники отдела выдачи водительского удостоверения абсолютно не компетентны!!! Жаль, что об этом не предупреждают заранее!!! Я бы обратилась в другое отделение, а теперь нужно мучиться тут. Так как госпошлина оплачена по данному адресу. Сотрудник не увидел штамп от врача -психиатра, просто по своему незнанию!!! Почему от чужего незнания должны и всегда страдают другие люди?! Я повторно обратилась к врачу, теряя свое время и деньги. Так как за повторный визит и справку тоже нужно платить !!! Врач был очень удивлен, что справку не приняли и смотрел на меня как будто мне просто понравилось к нему ходить! Как так штампы все от него стоят верно. От врача я получила ответ «Вам просто не повезло с сотрудниками, так бывает… не увидели, решили перестраховаться и немного помучить Вас»
Проведите обучение с сотрудниками, покажите примеры штампов в конце концов от врачей. Почему я должна терять свое личное время и деньги, повторно записываться на неудобное мне время, приезжать несколько раз по халатности, незнанию не компетентных сотрудников госуслуг. Спасибо.
2
1
Enero 30
Отличное место, вежливый персонал, помогли, все оперативно, современно, удобно. Спасибо Вам за вашу работу!
Octubre 11, 2023
Ставила машину на учет и получала номера. На все ушло 40 минут вместе с подачей заявления, сверкой и оплатой госпошлины! 40 МИНУТ! это что-то из мира фантастики. Все очень оперативно и вежливо. Приняли документы, объяснили как проехать на сверку, на сверке очень доброжелательные ребята все сверили за 2 минуты, дальше вернулась в мфц, отдала документы и через 20 минут получила стс.
ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ! Рекомендую заранее подать все на госсуслугах и записаться по времени. Парковка на 7 этаже, где проходит сверка, 3 часа бесплатно! Спасибо!
Marzo 4
Ближайший к работе офис Мои документы оказался еще и флагманом. Оперативно, на все вопросы получила ответ, подсказали -что нужно и как для решения моей проблемы. Сотрудники работают четко, на высоком профессиональном уровне.
Octubre 15, 2023
Торжественное вручение первого паспорта!
Здорово,что есть такая бесплатная услуга.
Этот момент запомнится ребёнку навсегда!
Вручение проходит в актовом зале ,представители органов власти в парадной форме вручают первый паспорт с добрыми пожеланиями.Дарят памятные подарки (конституция РФ,обложка для паспорта) звучит гимн России.
До мурашек. Спасибо всем кто к этому причастен!
Записать на Торжественное вручение достаточно сложно, т.к эта процедура всего 2 раза в месяц .
Рекомендую ловить запись в 8 утра ,примерно на пятый день нам повезло:))
Junio 18
Несколько раз был в этом МФЦ по разным вопросам - очень нравится, по сравнению с другими МФЦ здесь все на голову выше, в том числе приятная зона ожидания. Плюс, работает до 22, а не до 20, если сравнивать не с флагманскими МФЦ, что тоже может быть удобно.
Один раз попал на не очень компетентную сотрудницу - в целом, услуга была оказана, но из-за не очень верных комментариев по услуге от нее, пришлось ехать после этого еще раз. В целом, с учетом остального, это не сильно портит впечатление.
Также хочется отметить очень вежливых сотрудников отделения ГИБДД, находящегося в этом МФЦ.