МФЦ Мои документы
1384 reseñas
Mayo 1, 2024
Очень большой офис, просто огромный, очередей нет от слова совсем это плюс, обращалась к социальному работнику, так как социальные службы сократили во всех районах, ответ был ничего не знаю, ни чем помочь не могу, звоните по телефону, может дозвонитесь
Noviembre 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность заместителю руководителя Лабазову Сергею Владимировичу за оперативную помощь в получении распоряжения об изменении почтового адреса по земельному участку! Благодаря таким профессионалам своего дела и держится структура бюрократии! Сергей Владимирович, если бы не Вы, я не знаю сколько бы ещё я оббивала пороги организаций, которые не могли мне помочь в предоставлении нужного распоряжения! От души БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО! Успехов Вам и скорейшего продвижения по карьерной лестнице!
Junio 18, 2024
Несколько раз был в этом МФЦ по разным вопросам - очень нравится, по сравнению с другими МФЦ здесь все на голову выше, в том числе приятная зона ожидания. Плюс, работает до 22, а не до 20, если сравнивать не с флагманскими МФЦ, что тоже может быть удобно.
Один раз попал на не очень компетентную сотрудницу - в целом, услуга была оказана, но из-за не очень верных комментариев по услуге от нее, пришлось ехать после этого еще раз. В целом, с учетом остального, это не сильно портит впечатление.
Также хочется отметить очень вежливых сотрудников отделения ГИБДД, находящегося в этом МФЦ.
Julio 22, 2024
Июнь 2024, постановка ТС на учет. ПОШАГОВО 😊 1. Парковаться нужно на 7 этаже на отдельно стоящей парковке. 2. Припарковались – спускаемся на лифте на -1 этаж и попадаем в зону оранжевого паркинга. 3. Проходим сквозь зеленый паркинг и заходим в ТЦ. (см. схему) 4. Тут же на -1 этаже видим Мои документы. Все стандартно: талон-ожидание-прием у сотрудника ГИБДД. Заявление заранее заполнять не нужно – печатают прям при вас. 4+. Если не оплачивали заранее пошлину, то оплачиваем тут же в терминале Сбербанка. Там отдельная понятная инструкция лежит, принимает карту только Сбера или наличные (вроде) 5. Возвращаемся к машине и проходим осмотр. Быстро, без докапываний. 6. Если замена номера авто – снимаем номера (не забудьте взять отвертку, если они прикручены) 7. Идем снова на -1 этаж, по живой очереди отдаем результат осмотра сотруднику ГИБДД. Ставим у него же печать на талон паркинга. 8. Ждем новые документы (у меня минут 30) 9. Выходим из Моих док. и по эскалатору поднимаемся на 1 этаж. 10. Идем прямо мимо Кантаты до стойки информации ТЦ и ставим там еще одну печать, которая минусует 3 часа из времени парковки (у меня не сработало, но уже не стала разбираться, в сб за 4 часа оплатила 200 р.). Все, вы великолепны!
4
Febrero 1, 2024
Работает около четверти окон, если не меньше! После 40 минут ожидания поинтересовалась, что с очередью, может какой сбой, а в ответ прозвучало, что час еще не прошел и нечего возмущаться!!!! Это при том, что сервис позиционируется с максимальным ожиданием 15 минут! А если больше, то "мы предлагаем бесплатный кофе". Решила воспользоваться предложением - послали на стойку информации, где не талоне поставили штамп о времени ожидания и только после предъявления этого штампа выдали какое-то раскаленное пойло, абсолютно ничем не напоминающее кофе. Как распределяется очередь не понятно - вперед проходят люди, пришедшие позже и с талонами с той же буквой, но большим номером! Мне всего-то надо было получить уже готовую справку, Ушла через полтора часа, так и не дождавшись!!!
Febrero 10, 2024
По воле случая занесло меня в эту цитадель многофункциональности, удивлению моему не было предела , более неадекватного Мфц просто не существует, тяжелый люкс, огромное пространство , половина из которого пустует, время ожидания и время предоставления услуг завышено в разы, причем если сразу сказали займет 40 минут по итогам умножилось на два, в процессе приема тёти тыкали в смартфон, отвлекались и консультировать друг друга по сторонним вопросам, в том числе о ценах по акции на пирожные в Перекрестке. Окончательно "убило" , что примерно в течении получаса пока ожидал пришлось уварачиваться и наблюдать фотосессию сотрудников , которые с гримасой пубертатов ходили туда сюда по проходу между окошками и снимали видео видимо для отчета в Мэрию о невероятной эффективности этого нечто. Любой районный Мфц на порядок профессиональней данного флагмана.
6
Febrero 10, 2024
В очереди сидели более 20 минут ( вопрос по опеке), должно работать даа окна, но по факту одно было. Гардероб есть, НО он для сотрудников, посетителям нельзя там вешать куртки. Запах не приятный в районе фото и кафе, сто котов будто там были. Нет парковки, только платная от ТЦ. Рабтают до 22, но на нашу услугу ( опека) закрывают талоны в 20, просили приехать к 18. Вот это очень сильно расстроило, в чем смысл и что тут флагманского? 70 окон из которых меньше половины только работают. Нет смысла туда ехать, НЕ рекомендую.
Julio 17, 2024
Регистрировал автомобиль в данном отделении. Все прошло быстро чётко, без очередей. Вся процедура заняла около 40 минут вместе с осмотром авто. Супер!
Abril 22, 2024
Ставил мотоцикл на учёт, по записи через госуслуги. Очень всё удобно, приехал к назначенному времени, получил заявление, прошёл осмотр,получил номера. Очень удобно по сравнению с тем что было раньше просто космос какой-то.
Julio 21, 2024
Получал международные права и делал замену ВУ, очень все быстро, четко и комфортно. Спасибо.
Enero 22, 2024
21 января, запись на время 15.15, окно 55,56.
Сотрудники отдела выдачи водительского удостоверения абсолютно не компетентны!!! Жаль, что об этом не предупреждают заранее!!! Я бы обратилась в другое отделение, а теперь нужно мучиться тут. Так как госпошлина оплачена по данному адресу. Сотрудник не увидел штамп от врача -психиатра, просто по своему незнанию!!! Почему от чужего незнания должны и всегда страдают другие люди?! Я повторно обратилась к врачу, теряя свое время и деньги. Так как за повторный визит и справку тоже нужно платить !!! Врач был очень удивлен, что справку не приняли и смотрел на меня как будто мне просто понравилось к нему ходить! Как так штампы все от него стоят верно. От врача я получила ответ «Вам просто не повезло с сотрудниками, так бывает… не увидели, решили перестраховаться и немного помучить Вас»
Проведите обучение с сотрудниками, покажите примеры штампов в конце концов от врачей. Почему я должна терять свое личное время и деньги, повторно записываться на неудобное мне время, приезжать несколько раз по халатности, незнанию не компетентных сотрудников госуслуг. Спасибо.
2
1
Julio 24, 2024
Оформлял тут машину, весь процесс занял 1.5 часа!!!! Вежливые сотрудники, сам мфц шикарен-туалет, кафе, детская комната , мягкие диваны
Octubre 11, 2023
Ставила машину на учет и получала номера. На все ушло 40 минут вместе с подачей заявления, сверкой и оплатой госпошлины! 40 МИНУТ! это что-то из мира фантастики. Все очень оперативно и вежливо. Приняли документы, объяснили как проехать на сверку, на сверке очень доброжелательные ребята все сверили за 2 минуты, дальше вернулась в мфц, отдала документы и через 20 минут получила стс.
ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА СЕРВИСОМ! Рекомендую заранее подать все на госсуслугах и записаться по времени. Парковка на 7 этаже, где проходит сверка, 3 часа бесплатно! Спасибо!
Abril 27, 2023
Супер 🙌 я в восторге. Все четко, быстро, комфортно. Пять с плюсом 🙌 Действительно флагманский офис 👍 Единственная рекомендация- сделать более видимую навигацию (или это только наш субъективный опыт) в торговом центре.
Julio 23, 2023
На флагмана ну никак не тянет. Во первых не удобно искать местонахождение и даже если пришел во второй и третий раз и с другого входа, то тоже призадумаешся как туда попасть. Во вторых сотрудники ( 47-53 окон)из любителей" поиграть в телефончик"...даже захотелось сфотографировать , уж так синхронно сидели "поникнув взоры в экраны своих флагманов")))
-Девушки я по вопросу...
- А вы записаны?
- ...у меня нету сайта госуслуг, я в этом не разбираюсь.
-...вы в таком возрасте, что давно уж пора разбираться.
- Девушка, но я тут, так сказать "тет а тет", запишите меня...
В результате переслали на другу сторону окошек, но там меня встретил настоящий робот...сотрудница ГИБДД, на любой вопрос или предложение, следовала "очередь из автомата, при том полный рожок" :
- А вы записаны?
- А вы записаны?
-.... и т.д.
Всё имеет свой предел возможностей, но я уверен она бы отбивалась до конца рабочего дня, а не дай Бог до неё было дотронуться, то наверняка услышал бы трубный звук железа. Да научились делать ! Интересно, что за фирма?)))
Славу Богу, мужчина, сотрудник ГИБДД из ближайшего окошка , произнёс обрадовав меня : подходите ,я вас запишу.
Через пару дней, а точнее в Воскресенье , я вновь посетил это НФЦ. На входе подошёл на ресепшн и взял талончик у миловидной девушки ...коротко, всё ясно и с улыбкой, вот бы кому я проставил 5 баллов .
Дальше опять прошёл до уже знакомых 47-53 окон и присев стал ожидать, изучая талончик .
Особенно мне понравились строки внизу об ожидании в очереди 15 минут и чашечки кофе за это . Подумал : не плохо придумано, а дайка проверю... О кофе я забыл уже в первые мгновения, когда подсел к окошку к некой мадам, которая сделала вид что не услышала моего "Доброго дня" и сразу перешла к работе,рассматривая мои справки и отчитывая меня за "что-то", говоря чтобы я принес то-то, то-то и то-то. Пару минут на неё не действовали мои "стенания", что уже до этого её коллега увидев мои справки и ознакомившись с ними сказал ,что этого достаточно. Надо отдать до
1
Junio 21, 2024
Идеальные мои документы!
Инспектора отделения регистрации ГИБДД Сидоркин Сергей Николаевич и Лобова Оксана Владимировна, вам 5 баллов, за скорость и хорошее настроение!
Enero 30, 2024
Отличное место, вежливый персонал, помогли, все оперативно, современно, удобно. Спасибо Вам за вашу работу!
Octubre 15, 2023
Торжественное вручение первого паспорта!
Здорово,что есть такая бесплатная услуга.
Этот момент запомнится ребёнку навсегда!
Вручение проходит в актовом зале ,представители органов власти в парадной форме вручают первый паспорт с добрыми пожеланиями.Дарят памятные подарки (конституция РФ,обложка для паспорта) звучит гимн России.
До мурашек. Спасибо всем кто к этому причастен!
Записать на Торжественное вручение достаточно сложно, т.к эта процедура всего 2 раза в месяц .
Рекомендую ловить запись в 8 утра ,примерно на пятый день нам повезло:))
Marzo 4, 2024
Ближайший к работе офис Мои документы оказался еще и флагманом. Оперативно, на все вопросы получила ответ, подсказали -что нужно и как для решения моей проблемы. Сотрудники работают четко, на высоком профессиональном уровне.
Septiembre 13, 2023
Очень удобно сделали. Купил машину сделал страховку плюсь до работал своей работе до 19:00 и потом поехал машину поставил на учёт и это все в один день. помнью раньше как было заранее записаться в месяц период )))) хорошо что те дни остлись позади ) а сейчас просто наслоэдения Спасибо Очень удобно и оперативно работают сотрудники в Флагманский мфц в тц метрополис Спасибо ещё раз .
1
Marzo 20, 2024
Отказали в предоставлении выписки из ЕГРН только потому что нет Московской прописки...🤡🤡🤡
Выписка требовалась для работы. В ответ от мужчин на рессепшене услышала - езжайте получайте там, где прописаны(Свердловская область), а то что вы тут работаете, в Москве, нас это не волнует.
Научите, пожалуйста, персонал решать вопросы профессионально. И с каких пор, чтобы получить выписку в отделении мАсквы нужно иметь мАсковскую прописку??? Что за приколы?
2
Febrero 8
Чтобы оплатить пошлину для замены водительского, нужна карта сбера. А если нет карты сбера, платишь по QR.
Звучит не как проблема, но фактически банк проводит операцию черт знает сколько. За полчаса например ничего не произошло.
Поставить нормальный терминал для оплаты такая сверхзадача?
При этом для получения справок в медцентре по такой же записи на госуслугах спокойно проходит оплата по любой карте.
И это флагман САО. Жесть, я за полчаса всю медкомиссию прошел, а тут ступор на ровном месте.
Febrero 18, 2024
Место хорошее. Ставили машину на учёт техник хамил. Инспектор делал вид , что всё норм. Техник сказал оттирайте ржавчину на номере кузова щеткой по металлу и кислотой. Ему было не видно номер. Я решил, что это уничтожит номер на кузове окончательно и уехал. Зря потратили время. Моё мнение, это намек на сами знаете что, для прояснения зрения. Машина встала на учёт на Твардовского. Там вопросов к номеру не было, всё читалось.
2
Marzo 10, 2023
Лучший мфц не только в сао, но и вообще в Москве! Очень удобные диванчики с зарядками, экалаторы и самое главное - удобный паркинг Метрополиса. На территории есть кафе, впрочем поскольку мфц в метрополисе на -1 этаже, то возможных вариантов поесть/погулять просто масса.
Febrero 17, 2024
Отличный МФЦ, быстрые и грамотные сотрудники. В связи со сменой прописки менял СТС и вносил запись в ПТС. Электронно записался через Госуслуги, на входе выдали талончик и приняли ровно в записанное время. Через 15 мин все документы были готовы. МФЦ это лучшее изобретение руководства Москвы за последнее десятилетие. Прикладываю карту как лучше найти МФЦ в ТЦ Метрополис. По 1 этажу идти по стрелке и где красная точка - там лестница на -1 этаж прямо в МФЦ.
1
Noviembre 14, 2023
Качество обслуживания потрясает воображение. Получил талон на выдачу карты москвича, ожидаю в очереди. Минуты тянутся, радует текст на талоне, гласящий о том, что при ожидании более 15 минут можно получить стакачик кофе за ожидание. Вечером самое то, чтоб глаза не слипались. Время подошло, можно идти за кофе. Очутившись возле буфета выяснилось, что у буфетчицы технический перерыв, который начался ещё до того, как я получил талон. Ладно, думаю, все мы люди, бывает. Приходит буфетчица ещё минут через 5 или 8, я обращаюсь к ней за кофе, а она говорит, что необходимо поставить штампик на талон на стойке регистрации, эти самые талоны выдающая. Хорошо, не вопрос. Иду туда и тут объявляют мой С047. Получаю карточку москвича, иду уже без талона (потому как его по правилам забирают) на стойку регистрации, описываю ситуацию и показываю фото, на что мне отвечают дословно: «я вам что, на фотографию на телефоне должен штампик поставить? До свидания!». После такого хамского отношения я не вижу вариантов, кроме как написать об этом здесь.
На стойке регистрации отдувается один человек вместо двух, старается одновременно принимать очередь (в пике до 12 человек, я прям посчитал), попутно ещё и отвечая на звонки. После ожидания в этой очереди ещё идёшь ждать, пока объявят номер окна по твоему талону, сидя напротив не работающего буфета, а потом тебе хамят в лицо. Сергей Семёнович, надеюсь на деньги, сэкономленные на этом стаканчике кофе + на нормальных сотрудниках, в Москве построят или отреставрируют что-нибудь значимое, иначе катиться перечисленным работникам данного флагманского офиса в пешее эротическое путешествие по самой разбитой дороге мира.
Не рекомендую выбирать данный офис для оказания услуг.
4
Julio 29, 2023
Я являюсь жителем другого округа Москвы, поэтому в торговом центре "Метрополис" я был в первый раз. В качестве основного минуса могу назвать полное отсутствие навигации на парковке и в самом торговом центре. Попав на парковку, мы долго искали сам выход в торговый центр, а потом очень долго искали "Мои документы": ни указателей, ни табличек, ни стрелочек на полу! При получении услуги в ГАИ, мы больше времени потратили на поиски центра " Мои документы" , чем на оформление документов и осмотра автомобиля на площадке
1
1
Julio 10, 2024
Ужасное обслуживание ! Ставим автомобиль на учет готовьтесь стоять в очередях и ожидать 3-4 часа . Один человек принимает документы после осмотра ! Крайне отвратительное отношение к людям ! Смысл талонов , если все равно живые очереди ?! Первый и последний раз здесь ! Не рекомендую !
Junio 12, 2023
Очень удобный МФЦ с большим перечнем услуг. Сделан стильно и кофортно, на нулевом этаже Метрополиса. Можно поставить машину на учет, есть площадка осмотра на многоуровневом паркинге (ограниченте высоты 2,1 м).
Noviembre 24, 2024
В целом неплохо, но парковка 👎
Тысячу магазинов пройти нужно, чтобы попасть по назначению
Mayo 18, 2022
Самый комфортабельный мфц из всех , в которых бывали. Удобные места ожидания и кабинки для заполнения документов. Детская зона, кофетерий, мед пункт, где можно привиться. Классно,что в торговом центре. Из неудобств: само МФЦ на первом этаже, а пункт ГАИ на самом последнем на 7. При регистрации авто, много побегать придется между этажами. Ещё сооринтировкться надо с лифтами.
3
Marzo 16, 2024
Недавно ставил на учёт машину в этом МФЦ. Записался за день до этого, приехал после работы, весь процесс занял менее часа, из которого минут 10 я ходил по парковке туда-сюда. Чудеса! Все быстро, четко, сотрудники приветливые. Спасибо за такой прекрасный сервис!
Несколько практических советов. Если съезжаете с Ленинградки, то пропускаете первый въезд на парковку, далее поворачиваете направо, пропускаете ещё один въезд, за ним через 10м тот, который вам нужен (там есть указатель на осмотр ТС). Поднимаетесь на 7 этаж, оставляете машину рядом с постом осмотра и идете непосредственно в МФЦ, который расположен на -1 этаже в другой части ТЦ. Для этого нужно спуститься на лифте (дверь справа от поста осмотра ТС) на парковку, полностью пересечь ее, т.к. вы находитесь в зоне Лондон, а вам нужна Москва. В Москве рядом с автомойкой поднимаетесь на эскалаторе на 1-й этаж и идете по указателям в МФЦ, там рядом. Там получаете талончик, по нему идете в окно, где вам оформляют заявление, с заявлением возвращаетесь в зону осмотра, где получаете отметку. Далее снова в МФЦ за номерами.
5
Mayo 17, 2024
Большое отделение. Но.... Организация работы отделения ГИБДД ужасная. Очереди. Парковка для осмотра и инспектор в МД находятся на огромном расстоянии в разных зданиях. Мотаться от одного к другому пришлось пару раз через весь ТЦ.
Diciembre 9, 2024
Очень быстро решила все свои вопросы, очереди практически не было, была там вечером.
Junio 30, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику центра отдела ГИБДД Лобовой Оксане за профессиональное и внимательное отношение к работе и к людям!
1
Noviembre 19, 2024
Тяжеловато найти если ты едешь ставить на учёт машину. Лучше подъезжать сразу на пункт осмотра (7 этаж соседнего надземного паркинга). Пройти через переход с парковки в сам тц и уточнить где мфц (на лифте на -1 этаж). Персонал отзывчивый, подсказал и помог. Посещением доволен.
1
Noviembre 21, 2023
Ноя 2023
🚗Менял здесь водительское по сроку.
📌Процедура проходит в окнах 53-56. Сам Центр находится на -1 этаже Метрополиса, в новом корпусе.
✅Центр очень понравился. Много комфортных мест ожидания, много окон.
✅Внутри очень чисто, и, не смотря на то, что -1 этаж, отличная вентиляция и хорошее освещение, так что комфортно находиться.
✅Сотрудники все быстро и качественно сделали, общались очень приветливо.
❓Барахлила программа электронной очереди, но это не помешало.
Agosto 31, 2024
Мало специалистов по вопросам опеки. Перекидывают с одного сотрудника на Другово, каждому приходится рассказывать проблему с самого начала, теряем время.
1
1
Marzo 28, 2023
Все очень понятно и оперативно! Сервис на высоте! Наконец-то все можно оформить без стресса и в приятной обстановке! Есть детская комната и кофейня, все очень уютно
3
Octubre 30, 2024
Очень вежливый персонал! Наверное один из лучших МФЦ!
Septiembre 21, 2023
Не смотря на ряд проблем и препятствий удалось найти МФЦ и подать документы на оформление паспорта. Главное взять талон на рицепшине, а дальше всё легко и просто. Персонал вежлив и отзывчив. Спасибо Харламовой Валентине за профессиональное и быстрое обслуживание. Все четко и ясно. Центр великолепный, есть всё: фотоателье, кафе, детская комната, медицинский уголок. Ещё десять лет назад мы могли об этом только мечтать
Julio 31, 2024
Лучший центр не только в САО, а вообще - лучший: весь сервис, все удобства, профессиональные консультанты.
Octubre 22, 2024
Хороший центр. Не много народу. Специалисты нормальные
Febrero 12, 2024
Это лучшее, что придумали в правительстве Москвы! Все дела можно решить в одном месте! Быстро, удобно, комфортно!
Julio 21, 2024
Ставили сегодня на учет авто. Все произошло так быстро, даже не успели опомнится😀😀От получения талона до получения номеров меньше часа, очередей не было. Получили замечательные впечатления
Agosto 31, 2024
Если вы заходите в мои документы из ТЦ - найти очень просто. По эскалатору вниз. После спуска сразу будет ресепшн документов. Фото прилагаю.
Septiembre 8, 2023
Оборудован по высшему разряду. Очень удобные места для ожидания, если нужно распечатать документы есть компьютеры так же можно зарядить телефон. Очень удобная туалетная комната и еще не маловажно комната матери и ребёнка. Так же будет удобно инвалидам
Junio 4, 2023
Для тех кто регистрирует авто, т.к. сами долго разбирались: 1) заезжаете на 7 этаж парковки (на 5 этаже доп шлагбаум с указателем МФЦ и необходимостью отсканировать штрих-код на парковочном талоне) и паркуетесь, координаты въезда 55.825292, 37.497330; 2) спускаетесь через торговый центр на -1 этаж в МФЦ, он там, где раньше был Hoff; 3) на ресепшн берёте талон, сотрудник в окне составляет заявление, отдаёт вам; 4) с ним возвращаетесь на парковку, подходите/стучитесь/ подъезжаете за кем-то, кого уже осматривают к огороженной белой будочке инспектора; 5) после осмотра паркуетесь, забираете заявление с отметкой инспектора и опять спускаетесь на -1 в МФЦ; 6) далее процесс вопросов не вызывает) мы уложились в бесплатные 3 часа парковки, возможно, если сканируешь на 5 этаже талон то парковка бесплатна и на больше время, не уточняли)
13
Octubre 2, 2023
Отвратительно работает. Сотрудники не квалифицированные. Постоянно друг у друга переспрашивают, что делать. Я приезжала туда по своему вопросу 4 раза и каждый раз говорили разную информацию. Сначало мне сказали неправильную инфо по телефону, но это не удивительно. Там ещё ни разу никто четко и правильно не ответил. Совершенно некомпетентная служба. Дальше я была в кабинете начальника МФЦ, который тоже не смог ответить правильно на вопрос. После моих 4 поездок в этот центр, у меня наконец-то приняли документы, но и то мне сказали, что могут вернуть, но не знают почему. Вот так. Решайте сами нужны ли нам такие специалисты и такие огромные центры, за наши деньги.
1
Septiembre 5, 2024
Очень понравился отдел ГИБДД, конкретно Рената Наилевна, весь процесс замены прав в связи со сменой фамилии занял 5-7 минут🔥🔥🔥🔥Благодарю!!!!!!
3
1