Fmart by flowwow

4,9

44 valoraciones

Valora este lugar

Артемий М.

Experto local nivel 5

8.11 приобретал в данном магазине букет, в магазине выглядел шикарно, сотрудник уверял, что цветы только вчера пришли, свежайшие. Я попросил провести покупку через онлайн сервис флаувау, на что мне предлодили сделать скидку 10 процентов просто так, чтобы я купил офлайн, я купил и все было отлично, однако на следующий день цветам стало откровенно плохо, хоть мы и следовали всем рекомендациям флориста, подрезали стебли, добавили подкормку. Спустя сутки 9.11 я решил обратиться напрямую в флаувау, но не ужалось никак дозвониться до сотрудника поддержки и решил оставить заявку. Впоследствии уже 11 со мной связался сотрудник флаувау и сказал что все восросы нужно решать непосредственно с магазином(они не несут ответственности за магазины, только за покупки онлайн через их сервис). Мне предостаили номер магазина, я сразу дозвонился, ответила участливая сотрудница точки, со всем согласилась, что цвета не первой свежести, не должно быть такого со свежими цветами на следующий же день. Затем наше общение перешло в телеграм, где уже подключилась руководительница точки, общение не задалось сразу, мне отказали в каких либо компенсациях, начали оправдывать такой некачественный продукт законом, аля я должен был в течении 24 часов связаться и сообщить о проблеме, а сейчас уже увы, поздно. Начались претензии к уровню воды в вазе, хотя фото делалось утром, после вазу с водой обновили, но не помогло, увы. Тем не менее такие откровенный оправдания сформировали у меня исключительно негативный опыт к магазину и компании флаувау в целом. К слову, ни разу с таким прежде не сталкивался, при условии что цветы дарю довольно часто, розы всегда стояли до 2-х недель с не самым лучшим уходом, тут сплошное разочарование. Ниже прикреплю фото, а также буду очень ждать очередного оправдания от руководителя данной точки. В любом случае я свой случай постарался максимально подробно расписать, вам решать, стоит ли совершать покупку в подобном месте, с подобным сервисом и отношением к покупателю.