Focus.by Service
42 reseñas
Diciembre 2, 2024
Отличный сервис!
Недавно я столкнулась с проблемой своего пленочного фотоаппарата, и, честно говоря, не знала, где его можно отремонтировать. После долгих поисков я нашла мастерскую.
Я была приятно удивлена качеством обслуживания! Мастера не только быстро и профессионально починили мой фотоаппарат, но и предоставили подробную информацию о том, что было не так и как они это исправили. Они действительно понимают свою работу и относятся к каждому аппарату с уважением, словно это их собственная камера.
Теперь мой фотоаппарат работает как новенький, и я снова могу наслаждаться процессом съемки на пленку. Я очень благодарена этой мастерской и рекомендую её всем, кто ищет качественный ремонт пленочных фотоаппаратов.
Abril 19, 2024
Отдавал объектив Nikon 55-300mm 12.07.2023г. Из неисправностей, выявленных на момент первой диагностики: не работает автофокус, обломана часть байонета. Неисправности, которые проморгали при диагностике: не работает редуктор (заметили спустя ~полгода).
Первая причина почему никому бы не посоветовал обращаться в данный сервис:
За все время нахождения объектива в сервисе со мной ни разу не созвонились, обратная связь отсутствует. Приходилось звонить самому, дергать и узнавать как продвигается ремонт, нужны ли какие-то детали. Дошло до того, что в очередной визит в сервис я задал вопрос: "А это норма, что вы обещаете перезвонить, а по итогу я сам вам звоню спустя довольно продолжительное количество дней?", после чего админ (позже выяснилось что это директор) показательно наклеил кусок скотча себе на ноут, написав на нем номер заказ-наряда. Но и после этого они не звонили и не держали вкурсе.
Вторая причина:
За все манипуляции с объективом выставили сумму 250р. Запчастей, естественно, у них не было. Покупкой занимался я. В самом начале "ремонта" обозначили, что нужно купить моторчик автофокуса. В наличии в Минске его не нашли, работник сервиса показал "как он примерно выглядит" и спихнул покупку с ebay на меня. Спустя ~месяц с момента последнего диалога при очередном звонке (снова я звонил и спрашивал как дела) оказалось, что не хватает шестеренок в редукторе (почему на диагностике этого не выявили?). Довез шестеренки, которые, по итогу, не подошли. Дальше встал вопрос о покупке нового редуктора. Списались в вайбере, мне ответили "редуктор на фото выглядит как от нужной версии, на 100% сказать сложно". Заказал. отвез в сервис 09.04.2024г (оказалось что в комплекте с редуктором есть и моторчик автофокуса, то есть можно было его не заказывать отдельно). Сказали, что к концу недели все будет готово, но опять никто не звонил. В конце недели набрал сам, ответ был: "Еще ничего не готово". На претензию что обещали к концу недели сделать, и зачем называть сроки если сами не знаете, ответили: "У нас тут очередь, мы не знаем когда сделаем". И тут, 18.04.2024г впервые мне позвонили с сервиса. Редуктор не подошел! Предложили скинуть фотку нужного чтобы я перезаказал (а почему нельзя было изначально скинуть фотку, если сами не в состоянии сесть и найти подходящий редуктор?). Там вообще никто не знает какие именно запчасти и как они выглядят. 19.04.2024г приехал забрать объектив из этого горе-сервиса, админо-директор сел искать нужный редуктор, но что-то пошло не так и я снова услышал ту же фразу, что мне написали в вайбере: "Похож, но на 100% сказать сложно".
Третья причина:
По всей видимости объективом занимались только после моих звонок и вопросов когда уже его починят. Объектив находился в сервисе на протяжении 9 месяцев!
Четвертая причина:
19.04.2024г, когда я приехал забирать объектив, начались разборки что как и почему, в конце админо-директор сказал: "Я не хочу сейчас с вами разговаривать, забирайте объектив и идите, идите куда шли". Клиентоориентированность на минус 100 баллов, хамоватый директор, который искренне считает что он прав.
Ну и напоследок... Когда начал проверять объектив перед тем как подписать акт выполненных работ (в которых, на секундочку, не было ни одной написанной строки, по логике они вообще ничего не делали, не разбирали, не ставили моторчик и тд) выяснилось, что уже и ручная фокусировка не работает (до "ремонта" работала без проблем). Сказал, что нужно исправить и отдать объектив в том состоянии, в котором он поступил в это чудное место, на что админо-директор ответил: "Замените редуктор, вы написали жалобу в книгу жалоб и предложений, теперь после этого я ничего делать не буду". То есть если бы не писал жалобу, то тогда починили бы.
На вопрос поменяли ли моторчик автофокуса или нет ответа не было, аргументировали это тем, что прошло уже много времени и он не помнит (но в акте же это должно было быть прописано), админо-директор позвонил мастеру, тот тоже не в зуб ногой: "Ну вроде как чёто стоит".
Как итог – доломали объектив. Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставил бы.
2
1
Abril 8, 2024
Очень внимательный специалист, профессионально проконсультировал, помог быстро разобраться в проблеме. Большое спасибо!
Noviembre 30, 2023
Коллеги посоветовали этот сервис, сказали что здесь Никон ремонтируют хорошо. Отдал - сделали)) И дали несколько советов. Еще при мне девочка приносила Кэнон сказали тоже везде отказали куда звонила, а здесь приняли. А еще у них есть интересная книжка с конкурсными фотографиями белорусских фотографов.
Agosto 29, 2023
Была непонятная проблема с фотоаппаратом и съездил в довольно много контр, которые совсем не могли/ хотели помочь. Уже не думал, что кто либо сможет оценить проблему и сделать данный фотоаппарат. Но я позвонил и мы заранее договорились. Специалист помог, дал совет и я очень за это благодарен, поэтому не сомневайтесь в профессионализме данной конторы.
Еще раз, благодарю!!
Julio 7, 2022
Внимательное и квалифицированное отношение
к вам и вашей технике в мастерской. Профессиональный
подход и рекомендации по использованию.
Вас вежливо и доброжелательно встретят и сделают
сложнейшие операции и профилактику фото техники
в короткие сроки и с высоким качеством.
Рекомендую всем не тратить время на поиски других
мастеров и мастерских,а обратиться именно в этот сервис
к специалистом высокого класса и богатого опыта.
Огромное спасибо за ваш сложный и качественный труд!
1
Agosto 26, 2023
Хотел купить фотоаппарат. Звоню по объявлению. А это этот сервис продает клиентский фотик. Навариваясь сверху! Приехал. Смотрю. В аппарате сплошные косяки. Во всем. От глюков по работе до документации. Но все подшаманено. А что не получилось, то врут безбожно. В аппарате дефект, который пытались скрыть. Я предложил реальную цену за такой аппарат. Они отказали. Я предложил им позвонить владельцу, ведь это он продает, может он согласится на мою цену. На что был послан. Конечно, тогда они ничего не наварят.
1
Abril 19, 2024
идеальное очищение матрицы фотоаппарата от пыли и грязи, очень приветливый персонал, быстро почистили и взяли немного денег
Diciembre 20, 2023
заехала с проблемой об фотоаппарате instax mini 9, с радостью помогли) спасибо большое, буду обращаться еще и всем советую
Abril 13, 2023
Не первый раз обращался за помощью в ремонте фототехники . На днях позвонили и сказали что , фотокамера отремонтирована . По факту за три дня . Всё сделали качественно . Грамотные специалисты , качественно выполненные работы . Спасибо . Рекомендую . Приходите с добром - с добром уйдёте ).
1
Junio 21, 2022
Давно пользуюсь этим сервисом. Всегда ремонт качественный, вовремя. Был небольшой перерыв, так как купил аппаратуру, которая обслуживалась по гарантии в другом сервисе. Как только закончилась гарантия, вернулся обратно и ничуть об этом не жалею. Мастера всегда идут навстречу, работают по принципу "клиент всегда прав": всегда находят оптимальное решение, чтобы сумма ремонта была адекватной и предлагают выбор комплектующих и деталей. Все "Canon" ы свои и рабочии ремонтировал здесь.
Agosto 26, 2023
Привез им в ремонт мануальный объектив, в котором слетел с резьбы фокусер. Нужно было открутить три винтика и просто вставить фокусер на резьбу. Отказались делать - сказали: "Мороки много, а денег мало". Ну и мастера!
1
Marzo 7, 2024
Очень быстро починили пленочный фотоаппарат. Работал мастер Алексей. Благодарю!
Julio 6, 2022
Очень избирательно отношусь к ремонту объективов, сюда обратился, по рекомендации друзей, прям фото-педантов. Все хорошо, персонал - фанаты своего дела, а с такими приятнее всего работать
1
Agosto 14, 2023
Проконсультировали по ремонту фотоаппарата, все отлично, спасибо!
Octubre 20, 2022
Купил с рук обьектив тамрон 24-70 2.8 и он оказался нерезким из за падения. Резкость появлялась где то на диафрагме 6.0
Большое расстройство. Думал что потерял деньги. Но мне его отремонтировали. Изображение на 2.8 очень четкое на всех фокусных расстояниях. Спасибо большое за работу.
1
Agosto 6, 2023
Прекрасный сервис. Отличные специалисты и просто хорошие люди
1
Enero 18, 2024
Отличный сервис . Быстро. Качественно
Julio 1, 2021
Не советую ремонтировать тут фотоаппараты. Расскажу подробнее: нужна была замена рамы взвода затвора на фотоаппарате Sony a7ii, позвонил спросил сделают ли такую работу, сказали за 100р заменят (запасная деталь у меня была), сам фотоаппарат мог фотографировать по одному кадру, затем заедали шестерёнки и выскакивала ошибка камеры, но видео можно было снимать спокойно. Отдал им фотоаппарат, через пару дней сделали, по телефону никакой информации о неисправностях не сказали. Приехал забирать, звук заедающих шестерёнок исчез вроде работа сделана, но тут фотоаппарат просто при включении до каких либо действий через секунд 20-30 стал выдавать ошибку, указал на это администратору, снял объектив и вижу, что при включении стабилизатор матрицы запускается под углом (сенсор наклонен), до ремонта никаких проблем с стабилизатором не было, и тут начинается самое интересное - вначале администратор начал рассказывать что при ремонте ему мастер показывал что со стабилизатором что-то не то, затем начал ссылаться на материнскую плату фотоаппарата, то ли она от перегрева испортилась, то ли от старости, с этих слов понятно, за кого они держат клиентов, и чтобы сделать что-то с этим нужно ждать такой же фотоаппарат у них, чтобы провести диагностику методом замены материнской платы, хотя такой фотоаппарат может быть и через год у них не появится на ремонте, по сути вернули кирпич (до этого можно было хотя бы видео снимать и по одному фото), ну соответственно замена материнской платы это уже совсем другой уровень ремонта по стоимости, на все мои слова, что проблем с стабилизатором не было до их ремонта, администратор говорил, что откуда они знают что было, тогда вопрос: как они принимают технику к себе на ремонт, если даже не разбираются в чём причина и как всё работает?...приехав домой написал человеку, который в России занимается ремонтом фототехники, описал суть проблемы, и он сразу сказал что эти "ремонтники" или порвали шлейф стабилизатора или повредили коннектор на матплате...в общем на след день вооружившись этими знаниями и упоминаниями про Закон о защите прав потребителей, вернулся к ним и потребовал разбора фотоаппарата, если эти неисправности найдутся, они их исправляют за свой счёт. В итоге после разбора было обнаружено, что надорваны три контактные дорожки шлейфа стабилизатора...в общем их спаяли, мастер который делал, всего лишь сказал что всякое бывает..., ни извинений ничего подобного я не услышал, плюс после сбора оставили пятно на матрице, сказал чтобы убрали, при этом фотоапппарат был включен, администратор взял его унёс на минуту и вернул с чистой матрицей, фотоаппарат был так же включён, чистил сенсор с включённым стабилизатором....вот такие "мастера" там работают, подумайте прежде, чем нести туда свою технику
3
1
Diciembre 21, 2021
В данной мастерской 16.12.2021чинила видеокамеру, по моей просьбе отремонтировать очень срочно, мне ее отремонтировали за 1 день. Хорошо и качественно выполнили свою работу. Спасибо.
1
Julio 25, 2022
Грамотные специалисты. Профессионально проконсультировали и не выкачали с доверчивого меня деньги там, где новый объектив будет стоить не дороже ремонта
1
Julio 21, 2022
Отличные ребята! Починили фотоаппарат быстро и заодно почистили. Вежливые и дружелюбные!
1
Noviembre 25, 2023
Всё понравилось, вежливый специалист
Agosto 4, 2022
Отличный сервис по ремонту и диагностике фотоаппаратов! Диагностировали свой Nikon D5300 - все супер!
Junio 15, 2022
Величайшая благодарность за Профессионализм Мастеров Алексея Ивановича и Вадима! В наше время это не часто встретишь. Юрий Иванов.
Agosto 23, 2023
Помгли разобраться с фотоапаратом. Спасибо
Agosto 24, 2022
Чистка аппарата некачественная. В срок не выполнили.
Обьектива ремонт сделали, но на линза изнутри заляпана. Не советую
Mayo 6, 2020
28.01.2019 обратился в focus.by с неисправностью фотоаппарата Canon 70D (сер.номер 1180200931). Заявленная неисправность — частично не работали кнопки на фотоаппарате. После диагностики мне сообщили, что кнопки не работают по причине выхода из строя материнской платы. Было предложено два варианта: ремонт старой материнской платы ( цена около 300р) или замена на новую ( 600р). Мною было принято решение о замене старой материнской платы на новую, о чем свидетельствует акт выполненных работ № 11247 от 04.03.2019, стоимость платы 500р и установка 100р, итого 600р.
Спустя год, 07.04.2020 фотоаппарат опять вышел из строя (при съемке появлялись розовые полосы на экране). По совету знакомых обратился в авторизованный сервисный центр Canon на ул. Гикало 1. После беседы с мастером, был неприятно удивлен. Оказывается, компания Canon признала, что частые дефекты в мат. платах Canon 70D вызваны перегревом из-за конструктивных особенностей и производит замену материнской платы на плату нового образца бесплатно.
Не знаю, был умышленно скрыт этот факт в focus.by , либо они не знали. При вскрытии моего фотоаппарата оказалось, что в нем установлена плата старого образца, причем со следами ремонта
Вследствие чего мне было отказано в бесплатной замене платы по отзывной компании Canon. Пришлось покупать новую мат. плату, причем покупка и установка обошлись мне 340 р,
Итого:
В общей сложности мне пришлось заплатить 940р за все ремонты, хотя была возможность бесплатного ремонта в авторизованном сервисном центре Canon.
Вину не признали, запись в книге жалоб и предложений сделал.
3
1
Julio 15, 2022
Впервые столкнулся с ремонтом фототехники.. Ни разу не пожалел, что обратился именно в этот сервисный центр!) Все проверили и починили, а время уже покажет :)
Julio 7, 2022
Отличная мастерская, двна пользуюсь их услугами и очень даволен))))
Junio 15, 2023
С востановлением шлейфа не помогли.
Abril 30, 2020
Обратился с Fujifilm xe2 почистить сенсор. Сказали подождать. 20 мин и все готово. В общем: вежливо, быстро, качественно и цена порадовала. Спасибо. Рекомендую.
Febrero 29, 2020
Мой фотоаппарат отремонтировать не смогли. Предложили взять другой такой же, отремонтированный, с доплатой. Отработал он у меня не больше полугода и начались проблемы. Пришлось купить новый.
1
Septiembre 5, 2019
В данной мастерской чинила свой фотоаппарат. Отремонтировали картридер. Все карты памяти читает. Спасибо мастеру!
1
Julio 25, 2022
Всё супер!!!!
1
Septiembre 6, 2019
Три раза обращался к ним с юстировкой фотоаппаратов и каждый раз оставался удовлетворен их работой.
1
Abril 10, 2020
Помегяли затвор на Nikon d610. Быстро, дали гарантию.
Octubre 31, 2016
Отлично почистили мою зеркалку, быстро и качественно, бонусом еще проверили мой объектив! Спасибо огромное! Всем рекомендую.
4
1
Febrero 14, 2020
Отвратительный сервис и обслуживание
2
3
Marzo 21, 2019
Чистил ноутбук, всё отлично.
2
Noviembre 4, 2018
Быстро вылечили мою сигму 85. Теперь если вдруг что - обращусь сюда.
4
Noviembre 28, 2017
Быстро почистили камеру.
4