Ford Рольф Витебский
658 reseñas
Febrero 12
Всем привет! Ищу аутлендер 3,0 живой в Санкт Петербурге! Приехал сюда на Витебский РОЛЬФ ,зашел с начало в новые автомобили прогуляться ,сразу на входе угостили шоколадкой и бутылочкой воды, был приятно удивлен) Все красиво и аккуратно, приветливые и компетентные сотрудники, все рассказали и показали , хотели прокатить совершив тест драйв, но я отказался) Пошел потом в автомобили с пробегом, к сожалению искомого варианта не нашел ,но мне предложили много альтернативных вариантов, которые полностью устроили меня как водителя, но на текущий момент такие авто для меня дороговаты!) Осталось очень приятное и комфортное ощущение от посещение данного центра РОЛЬФ! спасибо сотрудникам ,которые потратили свое время на меня!
Enero 22
Купили а/м, оформлял Артур. Очень грамотно все продал, менеджер конечно хороший - но со стороны компании.
На следующий день в процессе эксплуатации а/м выявили нюанс по оборудованию, которое установлено, но не подключено должным образом. Обратились к Артуру с просьбой исправить по гарантии, он выслушал и ушел узнавать у руководителя. Вот второй день узнает, при этом сбрасывает звонки. Дозвонились до старшего менеджера, который озвучил, что могут все сделать за деньги. А гарантия тогда на что??? Выпрашивать отзывы на 5 хорошо умеют, а вот обслуживание после покупки нулевое.
3
Abril 12
Очень приятное общение на сервесе культурных сотрудников особенно с Анастасией не часто в наше время такое происходит редкость. И мастер Александр очень грамотный специалист рекомендую всем.
Abril 26
Вчера были в автосалоне Рольф Витебский. Хотели воспользоваться услугой трейд Ин и приобрести автомобиль в этом салоне.
С точки зрения психологии менеджеры в группе оценки подержанных авто просто супер молодцы, но не для гостей салона. Все вот эти приемы мы с мужем уже насмотрелись и щелкаем их на раз-два. Имя менеджера называть не буду.
Клиентоориентированность никто не отменял, это раз. Второе - что-то я не заметила толпу желающих в салоне, чтобы таким образом вести себя с клиентами.
Положительные впечатления только от девушки - администратора и менеджера по подбору авто Андрея.
Marzo 13
Долговато конечно делали, но качественно. Я выполненной работой доволен. Отношение персонала отличное. Автомобиль форд транзит 2021 года
Julio 26, 2024
Мы приобрели в салоне мазду сх-5 20.07.2024. Отношение к клиентам доброжелательное. Персонал квалифицированный. Время ожидания минимальное. Правда, оформление занимает много времени. Нам с женой очень понравилось обслуживание! Спасибо огромное! Сергей и Ирина.
1
Diciembre 29, 2024
Квалифицированный персонал, заботливое отношение к клиетам, разумное время ожидания, качественный ремонт
Diciembre 15, 2024
Купили ford transit менеджер Александр всегда был на связи и всю нужную нам информацию оперативно предоставлял . Остались довольны заделкой.
Abril 7
Регулярно прохожу здесь ТО, т.к. работающие специалисты хорошо квалифицированы, указывают на недостатки, которые стоит устранить, но не навязывают лишних работ.
Febrero 8, 2024
Спасибо большое ребятам!Быстро и качественно решили вопрос с Фордом.
Мастер приёмки Михаил и девушка в оформлении Ирина.
Отдельно хотелось бы отметить руководителя отдела Павел,который вызывает восхищение профессионального отношения и высокого уровня знаний по автомобилю!
Рекомендую друзьям,семье и всем,кому нужно профессиональный подход и быстрое решение вопроса!
1
Julio 15, 2024
Отношусь с недоверием к автосалонам)) но этот можно рекомендовать, по крайней мере для продажи своего авто!Продал свой автомобиль по хорошей цене.
Отдельная благодарность менеджеру
Пашину Александру Владимировичу! помог все сделать быстро, без ожиданий по 3 часа,согласовонную сумму выплатили в полном размере без каких либо занижений !! Честный, порядочный человек, таких в наше время мало, особенно в автосалонах!!!
Diciembre 5, 2024
Отличный салон. Покупал авто ,мененджер Денис просто молодец.все показал рассказал. Оформили быстро.советую как добросовестного продавца
Enero 19
Практически каждый год обслуживаюсь в данном дилерском центре. Сложностей никогда не возникало. Цены чуть выше чем в среднем по городу.
Abril 21, 2024
Все отлично. Работа менеджера Романа на высшем уровне. Вел меня от телефонного звонка до выдачи автомобиля, все договоренности были выполнены в полном объёме и конечно подарки так же к месту). Если сомневаетесь в покупке автомобиля и ищете себя от салона к салону и не знаете что выбрать, здесь получите профессиональную консультацию как по машине так и по продуктам компании по покупке. Если что я не мог выбрать с 2021 года, то хотел чери 8, то хавал ф7х, то эксид . Где то были нерасторопных менеджеры, где то предлагали программы покупки не соответствующие рекламным продуктам их авто.
1
Marzo 28
Сергей, Никита большие молодцы отрабатывают на отлично. Уверенно убеждают со знанием своего дела.
1
Julio 19, 2024
Худший сервис! Не рекомендую! Хватило 1 раза, больше никогда!!
Записывалась на нулевое ТО за неделю. Время 12:15. EXEED Rx . Время ожидания 7,5 часов!
Приехала в 12:00. В сервис бюро на оформлении работает 1 (!) сотрудник.
Очередь, я 3-я. Жду 30 минут пока у меня возьмут документы, после чего предлагают ещё подождать пока мастер придёт забрать машину. В итоге оставила ключи и уехала, уточнив сколько времени потребуется на выполнение работы, ответ 1,5 - 2 часа, но мастер с вами в любом случае свяжется, когда возьмет машину в работу.
Звоню в 14:00, до сервиса не дозвониться. Оставьте контакты , вам перезвонят, и тишина.
Звоню в 16:30, опять тоже самое - жду на линии 25 мин, сервис не отвечает.
Звоню в 18:30 - тоже самое.
Возвращаюсь в сервис, снова жду в очереди полчаса. Потом полчаса сижу у сотрудницы в сервис бюро, у неё нет информации по машине и снова жду. В 19:20 готовы документы, TO сделано. Сотрудница не знает почему мастер мне не позвонил, сама она была очень занята, чтобы перезвонить, ведь на сегодня на сервис у них записано было 50 машин, а к моему мастеру аж 18, да какая мне разница!!!!?????
Я привезла машину в 12, а забрала в 19:30!!!!
И мне никто не удосужился даже позвонить и сообщить сроки готовности. Судя по акту машину взяли в работу в 17:30!!!!!
Мастер , отдавая машину, вообще не понял что не так, и чем я не довольна, по его словам он взял машину тогда, когда освободился, ни извинений, ни каких-то человеческих слов, ни-че-го моментально ответственность переложили на меня : вы опоздали, а я был занят.
Это не сервис, а издевательство, хамство и безответственность.
Marzo 7, 2024
Все очень хорошо. Делал ТО несколько раз, плюс устранял текущие проблемы. Помимо собственно обслуживания получал полезные советы по эксплуатации. В паре случаев, когда пытался инициировать устранение "проблем" автомобиля до их появления, был остановлен мастерами. При этом доходчиво объясняли, почему этого не надо делать совсем или произвести работы на бОльшем пробеге, учитывая как регламент обслуживания , так и реальное состояние автомобиля.
1
Junio 11, 2024
Не рекомендую! Заранее выбрали авто, договорились с менеджером, Денис. Приехали по договорённости, посмотрели авто, были со своим диагностическим оборудованием, нашли не заявленные недочёты в авто, но терпимые. Менеджер уточнил когда мы собираемся его купить, сказали сейчас, пришли оформляться и в это время цена, у нас на глазах просто выросла на 800т. Мы отказались и уехали. После этого вечером нам перезвонили и предложили вернуться и купить авто по ранее заявленной цене и + обещали скидку за трейд ин. Мы вернулись и снова обман!!! Цена необоснованно варьируется на глазах, вырастает, про скидки и договорённости забывают. Так что не рекомендую данный конкретный салон, зря потратите драгоценное время!
2
1
Octubre 2, 2024
По средствам телефонной связи сотрудник предложил пройти нулевое то. Согласовав день,время и стоимость я приехала на то, уже будучи на месте сотрудник сообщает о том что то обойдётся на 30% выше от оговоренной стоимости по телефону.
Такое впечатление что на рынок живых цен попала,крайне не удобно вышло и естественно я отказалась от услуги.
Суть в том что, не хочется что либо общее иметь с РОЛЬФ по адресу г
Санкт-Петербург, пр. Витебский, д.17
2
Abril 10, 2024
+ Молодцы, стараются, хорошее человеческое отношение, чашечка чая/кофе разбавит ваше одиночество. Проходили нулевое и первое ТО. Все четко быстро.
- качество мойки немножко страдает.
Mayo 22, 2024
Отличный автосалон. Были в отделе продаж автомобилей с пробегом. Очень внимательное отношение к клиентам. Особая благодарность менеджеру Никите, который показал выбранные модели, организовал тест-драйв и объяснил все нюансы рассматриваемых авто.
1
Noviembre 7, 2024
Ремонтирую здесь форд кастом! Грамотный персонал и подход. Цены норм 1200р час. Проблему всегда находят и решают.
Julio 13, 2024
Последние два года обслуживание становится все хуже и хуже. Обслуживаем здесь не первую свою машину и вот на EXEED столкнулись с такой проблемой, что сервис стал отвратительным- из тех.обслуживания авто всегда задерживают, по гарантийному случаю с поломкой датчика обещали перезвонить через 2 недели и прошло уже больше 6 месяцев звонка так и не дождались. Отношение персонала наплевательское, постоянными клиентами не дорожат.
1
Julio 31, 2024
Улыбчивые продавцы. Большой выбор. Единственный минус, что нашла машину на авито, и там было написано что будет дополнительная скидка при оформлении кредита, осаго. На деле этого нет. Но клиентоориентированность на высшем уровне. Подарили зимние колеса и скидку))))
Febrero 16, 2024
Всем доброго дня.
У жены форд фокус 2, решил обслужить на станции форд в РОЛЬФ. Относился скептически, потому что дилер обычно разводит на деньги. Был приятно удивлён, что ребята не стали заниматься разводиловом, а грамотно и по делу все объяснили: рассказали, что нужно сделать в первую очередь, а что потом. Сделали скидку ща объем работ.
Ребята - молодцы! Всем рекомендую.
1
Noviembre 19, 2023
Позвонили и предложили поменять масло и фильтр, я согласился. Приехали, машину приняли и выполнили необходимые работы, по времени даже оказалось как то быстро, что меня удивило. На авто ездит супруга и после того как уехал из салона, не проверил все, понадеялся на мастера. В итоге счетчик пробега не скинули. В дальнейшем позвонили оценить качество обслуживания. В принципе, оценил достойно, тем более девушка оператор уверила, что по моей проблеме со мной свяжутся и подскажут, что можно сделать. В итоге ни через день, ни через неделю никто не позвонил, тем самым машина при каждом запуске напоминала о необходимости то. Заказ наряд 68971878 от 28,05,2023.
1
Marzo 10
Рольф продает EXCEED по отличной цене.
В конце 24г я стал счастливым обладателем LX!
2
Noviembre 14, 2023
В очередной раз убедился в качестве обслуживания в данной компании. Ранее были очень большие вопросы к Рольф в Москве, теперь в Санкт-Петербурге....
Забирал в Рольф Витебский резину с сезонного хранения.... Выдача была просто на "пять с плюсом"..... Бросили в кучу мои колеса и даже слова не сказали, что это моя резина и я могу ее забрать. Резина грязная, мокрая, пакетов нет. Пришлось купить, ну да ладно.... Дальше больше....Звонит мне дилер у которого машина в ремонте стояла и там же решил ее переобуть и говорит, что одно колесо не мое.... Рольф перепутал резину. Пришлось ехать после работы по пробкам в другой конец города забирать эту резину и везти в Рольф. В Рольф я даже простого "извините, что так получилось" не услышал.
2
Abril 19, 2024
Являюсь клиентом Рольфа более 20 лет.Всегда оставался доволен качеством оказываемых услуг.Особая благодарность за профессионализм и внимательное отношение - мастеру Ригину Сергею Константиновичу
Octubre 22, 2023
Очень довольны покупкой авто!
Огромное спасибо, за профессиональную помощь в выборе машины продавцу-консультанту Тимуру!!!
Грамотно и оперативно провел сделку!
3
Noviembre 7, 2024
Всё хорошо, но долго надо ждать мастера чтоб забрал авто на ТО и так же чтоб выдал ключи после ТО, потом надо идти чтоб тебе сделали отметку в сервисной книжке.
1
Agosto 11, 2024
Персонал: к юр.лицам, а точнее к доверенным лицам относятся на отвали мягко говоря. Приехал на сервис от компании, передо мной 2-а человека... думаю ну подожду. Ага , так девушки их приняли,док-ты заполнили и отпустили. Думаю я: не буду напрашиваться, может заняты. Сами позовут. В итоге прождал минут 10-ть пока сам не спросил.
1
Octubre 27, 2023
Выбор машин приличный. На этапе выбора машины обещают выбранную машину укомплектовать резиной, ковриками, долить все жидкости. Предлагают автокредит с существенной скидкой, за наличку дороже на несколько сотен тысяч. При оформлении кредита обязательно подключают страховки, каско (даже на автомобили старше 10 лет и с обязательным условием продлевать каждый год пока платишь кредит, иначе штраф каждый день по 100 рублей), а так же абсолютно бесполезную карту помощи на дороге, которая стоит в районе 200 000 рублей. В итоге сумма выходит в автокредит дороже, чем за наличные.
За оформлением документов проходит почти весь день. Постоянно надо что-то или кого-то ждать. И когда наконец-то отдают все документы и автомобиль, то одно желание: побыстрее оттуда свалить. И только дома в спокойной обстановке вспоминаешь, что обещанные колёса никто не положил и антифриз плещется на дне бачка. Машина купленная радует, автокредит это было наше решение и мы долго всё взвешивали за и против. Впечатление от салона: как буд-то побывал в гостях у цыган.
3
1
Diciembre 13, 2023
Всё работает, как часы. Быстро оформляют на ремонт, быстро принимают машину, угощают кофе или чай ( по желанию ). Гонял туда машину на диагностику, "спасибо" нашим АЗС за летнее диз. топливо при - 19°С. Ошибкм все нашли, удалили, дали рекомендации, взяли 5,5 шт за диагностику и отпустили. Через пару минут после выезда всё повторилось. Поехал выкатывать топливо и выполнять рекомендации.
Mayo 18, 2024
Покупал автомобиль бу, купил по указанной в объявлении цене, в подарок дали шины по сезону. Консультант ответил на все вопросы, продемонстрировал машину, показал все недочеты машины. Оформили ОСАГО в салоне без допов. Огромное спасибо за оперативность.
Diciembre 11, 2023
Отличный салон, менеджеры и все сотрудники грамотные, доброжелательные. Все прошло хорошо. Единственный минус очень долго все согласования при покупке в кредит. Рекомендую!
1
Agosto 4, 2024
Удобство расположения автосалона,
Низкая квалификации персонала, записался на сервис заранее как положено, приехал на сервис в назначенное время и день отдал машину и оказалось что нет запчасти,
1
1
Enero 18, 2024
Прекрасно провела время. Всё оперативно, без лишних навязанных услуг. Очень быстро провели работы. Особенно хочу отметить консультанта Романа.
Enero 13, 2024
Менеджеры отзывчивые, помогают в выборе. Кредитные специалисты тут же. Не надо ездить по всему городу. Выбор большой и очень разнообразный
1
Agosto 21, 2023
Понравилось серьёзное и технически качественное отношение к автомобилю и его владельцу. Мастер, который принимал машину, очень грамотный и коммуникабельный. Обсудили, подсказал, выяснил что нужно, посоветовал. Ничего лишнего не навязывал. Сделали много. Два дня полёт нормальный. Платил только за работы. Всю комплектуху и ЗИП купил заранее сам (качественные аналоги по лояльным ценам). Есть неплохая клиентская зона. Есть вывод на ТВ камеры Рем. зоны. Наблюдал он-лайн как обхаживали Россинантика.
2
Noviembre 2, 2023
Купил тут машину. По ней особо вопросов нет.
Сам салон конечно "плоховат" . Связался с предыдущим собственником. Комплект резины на дисках потерялся, документы по сервисному обслуживанию тоже. Зачем то забрали даже масло в акпп. Видимо в рольфе на доливку масла нет. Менеджер тоже так спешил продать мне машину, что номера в рамку нормально вставить не смог. Заднюю рамку варварски прикрутил саморезами прям в крышку багажника. Причем и саморезы разные. Ну да ладно, что нашлось, спешил человек. При покупке попросил подкрасить сколы, ну это совсем не та проблема в условиях салона. Манагер продавец честно сказал что "наши техники косорукие"
Могу ли я рекомендовать салон? Нет. Отношение такое себе. Всем пихают в покупку карты помощей на дороге.
Как то звонил мне колл центр. Просил перезвонить руководителя отдела продаж ну или на худой конец службу качества. Тишина, не звонят. Видимо и им до фонаря.
Octubre 11, 2023
В принципе, ожидал худшего. Приехал, посмотрел несколько машин вместе с продавцом, который не торопил, не отговаривал или наоборот уговаривал, а скорее подсказывал и на основе личного опыта предполагал, что с машиной явно что-то не так или наоборот все в порядке. Я свою старую машину сдал в трэйд-ин, поэтому приехал с целью её оставить и уехать на другой, что в конечном итоге и случилось. Да, очень долго оформляют документы (брал в кредит) и прочие процедуры, но тут уж ничего не поделать, такая специфика.
Febrero 27, 2023
Отношение отличное. Мужчины (работники) , были опрятно одеты, вежливы, тактичны!
Состояние самого помещения: чисто, персонал по уборке, качественно выполнял работу!
Угостили вкусным капучино)))
3
Marzo 1
Вот что сделали с моей машиной. Не советую и не рекомендую обращаться в этот салон
1
1
Noviembre 24, 2022
Качество отличное, отношение уважительное, вежливый персонал. Всё достаточно быстро, если не очень, рядом есть куда сходить. Чисто, уютно. Для меня наилучшее решение, хотя добираться более полутора часов.
Febrero 9, 2024
Уникальный опыт. Все организовано и работает вовремя. Машина для работы в баре. Выпивка в уютном салоне. Я рекомендую попробовать
1
Julio 16, 2024
Радость от посещения была не долгой, за замену колодок и дисков тормозных отдал порядочную сумму в несколько десятков тысяч, через месяц засвистело да так что уши режет. Прискорбно очень. Сервис в целом не плохой, но запчасти лучше покупайте сами у проверенных поставщиков, чтобы потом не свистеть, как истрибитель))
Noviembre 10, 2023
Высоко профессиональные, доброжелательные менеджеры, уютная обстановка, быстрое обслуживание, удобное расположение
1
1
Febrero 20, 2024
Лично мне "Рольф" нравится: компетентные мастера, цены на сервис не самые высокие, персонал как правило настроен на то, чтоб найти возможность решить проблему/вопрос/запрос. В общем, лично мне "Рольф" нравится.
Diciembre 8, 2023
Отношение к клиентам Гуд. С менеджером мне повезло: Дмитрий Щербак - рекомендую. Внимательные к покупателям. Идут на встречу, но и свой интерес не забывают. Адекватные - можно договариваться. Купил у них EXEED VX, доволен.
3