Добрый день!
Хотелось бы поделиться сегодняшней очень интересной историей, я ежедневно покупаю у вас кофе и ужин либо обед в Весне либо в Центре, мне очень нравится ваши заведения! Особенно в ТЦ Весна
НООО, сегодня я заехала с мужем в центр во фриманс, заказала кофе и кесальдинью с кукурузой. Начинаю откусывать и понимаю что там кесадилья не просто с курицей но и с грибами, на которые у меня сильная аллергия. Я подхожу к продавцу говорю что помогите я не знаю что мне делать, я не знала что у вас кесальдинья с грибами, что делать?
Она готовит мне что это виноваты только ВЫ, в грубой форме говорит что вы должны были уточнить у МЕНЯ с грибами ли она. Я в шоке, можете прослушать аудио или посмотреть видео запись)
Прошу позвать руководителя, он мне говорит тоже самое уверяя меня что это ингредиент НАЧИНКА и что я сама виновата. При этом никак не предлагает урегулировать ситуацию просто при всех меня обвиняет и перебивает не давая ничего сказать.
На мои аргументы что я в таком случае я должна спрашивать если ли в кофе или в каше или в тортике грибы, он затыкает меня, закатывает глаза и ведет себя некультурно, орет намекая что я глупая. Это максимально не клиентский подход, впервые с таким сталкиваюсь, ведь я ничего плохого не сделала а просила помощи.
Вишенка на торте:
Я говорю вашему “руководителю” что я люблю ваше заведение и просто хотела чтобы мне помогли, но уж точно чтобы не уверяли меня что я виновата при всех в зале и уж точно не портили мне настроение, он сказал что я прекрасно помню всех ПОСТОЯННЫХ клиентов и вы таким не являетесь !! Я вообще в шоке!! Спросил меня помню ли я какую то пасту с томатами, я говорю что нет и он говорит вот видите вы не наш постоянный клиент, так бы помнили…. Тут я вообще офигела, я ежедневно по 2-3 тыс мы с мужем оставляем у вас, а тут мне заявляют что я в принципе не ценный клиент)))))))))
После 15-20 минут обвинения меня, когда я почувствовала себя полным дном, он предлагает вернуть деньги! Но почему нельзя было сразу предложить урегулировать конфликт без таких обвинений и испорченного настроения?
Я понимаю что скорее всего я действительно не ценный клиент, видимо у вас их очень много. Но я впервые сталкиваюсь с таким отношением и надеюсь что вы отреагируете на данный случай.
5
Екатерина Пожарова
Experto local nivel 7
Agosto 12
Обожаю эту кофейню! Очень большой выбор кофе и кофейных напитков. Помимо этого есть что и скушать, хороший выбор, очень сытно. И, конечно же, имеются сладости 😋
1
Виолетта
Experto local nivel 6
Septiembre 20
Зашла перекусить после долгой прогулки. Заказала салат с лососем, и лимонад. Это было потрясающе не думала, что салат может быть настолько вкусным. Приятно, что рыбы было много, очень много. Лимонад, тоже порадовал. Порожают сочетания напитков. Нигде не видела такого меню. Буду ходить ещё!
2
Тaтоника
Experto local nivel 6
Junio 26
Вкусный кофе. Милые персонал. Много новинок в меню по сезону. Еда и закуска всегда на высшем уровне! Рекомендую зайти за кофе и напитками.
1
Алексей
Experto local nivel 11
Noviembre 30
Хорошее место. Чисто. Обслуживание вежливое . Ожидание не долгое. Можно встретиться с друзьями. Хороший кофе. Десерты свежие.
Regina
Experto local nivel 6
Abril 27
Не вкусно и дорого для не вкусно.
В вашем городе мы проездом и когда шли с парковки заселяться в отель, проходя мимо услышала фразу двух местных девушек одна говорила другой -слушай, меня сюда Миша даа раза водил и мне вообще ну никак не заходит, просто не нравится все!
Подумала я еще так про себя -ага….
Но муж уговорил сходить и поесть местной азиатской кухни. Пришли, заказали на 2100, а глубокое чувство что деньги потрачены зря так и сидит комом в горле.
По еде:
Том ям с минимальной остротой оказался максимально острым и жутко соленым, такой что аж горло обжигало. В супе присутствует два или три вида грибов, ощущение что суп состоит только из них.
Рис местами не доведенный.
Не вкусно однозначно и максимально остро и солено.
Том Кха со средней остротой был менее острый чем том ям. Как так? Загадка!
Жаренная лапша мужу понравилась, а мой рис с курицей был максимально отвратителен. Никогда и нигде я не ела такой рис. Курица с кожей (можно было и убрать кожу) спаржа не жуется и застревает в зубах дико. Жуешь сидишь как жвачное животное траву, а она и не думает пережевываться!
Яйцо жареное просто пластом в середине риса.
Овощи были местами прямо подгорелые немного.
В общем составе блюдо это было ужасно.
Просили ли мы переготовить? Нет. Почему? Как минимум времени на ожидание у нас не было, а как максимум не думаю что второй раз было бы лучше.
Возможно все просто на любителя
6
Анна Осокина
Experto local nivel 4
Diciembre 16
Красивое заведение, приятная атмосфера в кафе. Весёлые официанты и вкусная еда. Ребята советую вам заглянуть туда) просто и отдахнуть.
Диана Г.
Experto local nivel 4
Diciembre 4, 2023
Очень атмосферное место. Кухня великолепная, очень нравятся роллы Филадельфи, оригинальная подача, порция большая, сытная, каждый кусочек ролла аккуратный и красивый. Очень вкусный и сытный Том Ям, рекомендую попробовать
2
Наталья д
Experto local nivel 20
Enero 26
Отличная кухня!!! Блюда отдают быстро даже в большой наплыв посетителей. Готовят замечательно, обслуживают тоже! Лично мне показалось, что маловато помещение и мест мало, уж очень популярное место))) хочется иногда посидеть в укромном уголке)))
Татьяна Холодулина
Experto local nivel 9
Febrero 17
Прекрасная кухня, полная идентичность с тайской. Большие порции, свежие море продукты, что ни блюдо - то шедевр. Приемлемые цены - цена полноценного обеда из порции лапши с морепродуктами , чаем и тортиком в пределах 500 р.
Chelz
Experto local nivel 4
Julio 2
Еда выглядит неплохо, но на вкус все было пресное/безвкусное. Непонятно откуда столько положительных отзывов. За такую цену хотелось бы вкусно поесть а не средненько. Отдельно хочу отметить что моти по вкусу как полуфабрикаты
3
Станислав С.
Experto local nivel 8
Mayo 31
Атмосферное молодёжное кафе. Хорошая обстановка, вкусный кофе. Цены нормальные. Что не понравилось, случайно заглянул за батарею, а там мусора как-будто год не убирались... Прошу обратить внимание. А в остальном всё хорошо.
1
Андрей Владимирович
Experto local nivel 7
Diciembre 14
Вкусный кофе и вежливый персонал! Стильный дизайн заведения и авторское меню просто объедение.
Юрий Севрюк
Experto local nivel 11
Junio 3
Очень уютное место в центре города. Большой выбор десертов. Хорошая винная карта. Было бы конечно здорово увеличить выбор по бокалам но это уже как пожелание.
Alexey
Experto local nivel 7
Octubre 20
Кайф. Кофе на выбор любой и всегда вкусный. Каждое утро командировки начинаю с захода к ним.
Сервис тоже отличный.
Вечером можно взять ужин, тоже всё очень вкусно, салат с креветками шик, а креветки я беру в каждом городе где бываю и в каждом новом рестике. Здесь я их беру каждый день, когда прилетаю.
Игорь Бизин
Experto local nivel 9
Diciembre 4, 2023
Очень вкусная кухня! Попробовал лапшу с говядиной и роллы - и то, и другое прекрасно приготовлено и сервировано. При этом цены очень приятные, особенно по сравнению с Москвой. Обстановка очень современная, персонал приветливый. Для гостей отеля "Центральный" отличный вариант пообедать/поужинать!
1
Анастасия.
Experto local nivel 5
Septiembre 11
Мне всё понравилось было вкусно, постоянно там обедаю всегда вкусно и хороший персонал рекомендую 🤗💗
1
Бурцева Е.
Experto local nivel 4
Julio 18
Часто посещаю Asia bar Freemans, постоянно полная посадка , несмотря на это, иногда всё же находятся свободные места. Очень вкусные роллы, вок.
1
Полина
Experto local nivel 5
Marzo 22
Вкусные напитки, добрый и вежливый персонал, нравится ассортимент заведения, особенно радует сезонное меню, на мой взгляд самое интересное по сравнению с другими
Роман
Experto local nivel 3
Enero 24
Недавно открыли для себя это заведение. Очень атмосферно. Блюда недорогие, а главное вкусные и качественные. Персонал вежлив, что, далеко не во всяком, подобном месте встретишь. Однозначно рекомендую.
3
1
Света
Experto local nivel 8
Mayo 14
комфорти кафе, потрясающие напитки и десерты. никаких нареканий к обслуживанию. единственное, один раз забыли приготовить сэндвич, ходила разбираться несколько раз, но это был загруженный вечер, так что нормально. рекомендую
Алена Журавлева
Experto local nivel 25
Mayo 1
В 8 30 утра в воскресенье здесь был полный движ. Входили, выходили посетители, водители автобусов, туристы. Девочки сновали за стойкой. Играла бодрая музыка. Завтрак соорудили быстро. Лёгкий салат с зеленью, курицей и творожным сыром. Кесадилью подали с необычной добавкой из мелко натёртой картошки, обжаренной с кукурузой и соусом. Раф был вкусным. Вкус улуна напрочь забила черника. Но мы ушли сытые и довольные. Спасибо!
Женя Смирнова
Experto local nivel 8
Enero 8
Да это наше любимое место. Не потому, что мы здесь все время проводим, но еду, кофе и десертики «на вынос» покупаем частенько.
Местное поке - мое любимое. Да и кофе всегда по просьбе делают оооочень горячим.
Меню минимальное, не менялось уже очень давно. В этом случае, это не минус.
Всегда все вежливые, к месту с юмором 👍🏻
Полина Сергеевна
Experto local nivel 4
Abril 14
Купила здесь черри-пунш и прошла прогуляться к драм театру. Чуть отойдя от кофейни, бумажный стаканчик, в котором был этот вишневый чай, благополучно рвется, просто отмокло видимо дно и весь этот вишневый, ужасно горячий чай выливается на мои белые джинсы, бежевый плащ и белые кеды... Во-первых я ужасно обожгла руки, все-таки кипяток, во-вторых не отстирались джинсы, остались пятна. Следовало бы проверять стаканчики в которые вы наливаете напитки.
Вот тебе и попила чаечек, спасибо .=)
1
Евгений Квасник
Experto local nivel 7
Mayo 14, 2023
Во всем городе, это мое самое любимое место. Действительно профессионалы своего дела, варят отличный кофе. Оформление в самом заведении интересное и уютное. Всегда приятный и добрый коллектив, а так же ни когда не разочаруют при заказе кофе с «чем нибудь». Хотелось еще отметить кухню, готовят там действительно интересно и в то же время вкусно.
3
Юлия
Experto local nivel 10
Noviembre 17, 2023
Отличная кофейня! Быстрое обслуживание!Персонал общительный и улыбчивый.Есть где присесть- расслабиться,что не мало важно.Кофе всегда вкусный и очень ароматный.Вообщем однозначно рекомендую.Спасибо❤️❤️❤️
1
1
Юлия Михайлова
Experto local nivel 9
Marzo 11
Люблю здесь завтракать. Очень сытные блюда,огромные порции. Кофейная карта достаточно широкая,а десерты просто нереально вкусные и всегда свежие.
Юлия
Experto local nivel 18
Diciembre 9, 2023
Приятное место. Готовят быстро, вкусно. Меню разнообразное. Можно покушать в кафе, можно заказать с собой. Доброжелательное обслуживание, чисто. Правда, бывает многолюдно.
1
эдгар мелконян
Experto local nivel 3
Julio 27
Сменили весь персонал, 0 улыбок, перебивают, срутся друг с другом заставляя ждать пока они решат свой вопрос, раньше фриманс был о уюте а стал какой то бледной пародией самой себя, но все так же вкусно спасибо поварам
Zakharrrovna
Experto local nivel 17
Mayo 18
Ресторан и кофейня отеля " Центральный", все здесь здорово-интерьер, персонал, качество и подача блюд и напитков. Удобно расположен.
Иван Юрченко
Experto local nivel 13
Noviembre 26
В целом не плохо, но над ассортиментом можно бы позаниматься и добавить, но это на мой взгляд, так как если для кафе этого предостаточно, тогда всё в норме.
Людмила Марковская
Experto local nivel 5
Junio 13
Очень понравилось данное заведение! Вкусно, сытно и эстетично подано. Вежливый персонал. Успеха и процветания!
Allert Moonlight
Experto local nivel 5
Octubre 31, 2023
люблю это место, в самом деле! милый персонал, интересное меню, иногда радуют сезонными напитками, но стабильно прекрасная и уютная атмосфера и любимая музыка
1
Slavica
Experto local nivel 15
Noviembre 7
Кофе отвратительный ,даже дополнительный эспрессо не решил ничего. Внутри некрасиво , тесно. Большие окнамнемного скрашивают обстановку. Хорошенькие стаканчики одноразовые
Вика Светлова
Experto local nivel 5
Agosto 3
Кофе венский- лучшее что я когда либо пила! Очень быстро обслужили, девушки очень приветливые! Спасибо
Анастасия Левит
Experto local nivel 3
Junio 7
Холодный раф с солёным арахисом... Это ужасно, попыталась выпить "это" ещё утром, до сих пор тошнота когда вспоминаю его вкус. Обещали со льдом так как холодный-льда не было. Вкус-молоко, масло и куча орешков из пачки, никакого кофе или хотя бы модерации вкуса. Дала попробовать одногруппникам, все сказали что ужас. Как это помогло попасть в меню, я не знаю. Жалко потраченных денег
1
2
Юлия
Experto local nivel 5
Febrero 7
Спринг роллы с креветкой просто КОСМОС!!! Суп с лапшой даже без допов, Мега вкусный, выбрали остроту минимальную, рот жгло честно говоря, но приятно))) Тем кто не любит острое, больше остроты выбирать не рекомендую))
Антураж не то чтобы ресторанный, как крутая и чистая кафешка где нибудь в Тайланде. Даже в будний день вечером места занимают со скоростью света))
Суши с тунцом (Бонито кажется) прям фу, невкусные консервы.
Антон Родионов
Experto local nivel 8
Mayo 1
Лучшая кофейня. Всегда вкусный кофе, потрясающие десерты и стильная атмосфера. Десерт Сникерс пушка. Рекомендую 👍
Алена Селиверстова
Experto local nivel 3
Agosto 7, 2023
Очень приятное кафе. Захожу сюда частенько, чтобы мозги проветрить. Персонал всегда отзывчивый, приятный. Музыка спокойная и хорошо подобрана. Сам бар-кафе очень приятно обустроен и уже со второго посещения стал фаворитом
1
Кирилл Стыцков
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
Хорошее обслуживание, радует что рано открываются успеваю забежать. Напитки замечательные нравится особенно капучино. Время ожидание кофе примерно 2-4 минуты. Хорошая атмосфера, светло.
Андрей
Experto local nivel 6
Agosto 13
Еда и напитки довольно неплохие. Персонал грубоват. Каждый раз сотрудник начинает горланить "уберите поднос". Проблема в том, что я видел много раз проходящую мимо бабулю-уборщицу, которая могла бы забирать поднос с посудой как в соседней фриманс Азия китчен. Даже желая убрать поднос, я не знал куда его ставить. Возле ведра для отходов в этом заведении нет места куда ставить поднос. То есть, клиент, даже если бы и хотел убрать посуду, не мог бы это сделать ввиду плохого дизайна помещения. Скверное отношение персонала скрашивала только колоритная публика, так бы было 0 звёзд
Ирина Панкратьева
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2023
Очень вкусная кухня, отличный кофе. Меню маленькое, но качественное, все свежее и очень вкусное. Замечательный персонал, все быстро, с улыбкой, с вниманием к каждому посетителю.
2
_tubeboy
Experto local nivel 7
Noviembre 15
Замечательная кофейня, советую всем любителям кофе и молочный коктейлей
Виктор
Experto local nivel 8
Junio 26
Отличная кофейня. Огромные очереди напитки могут перепутать из-за того , что персонал все время отвлекается на посторонние диалоги.
1
марина труфанова
Experto local nivel 9
Julio 22, 2023
Очень вкусные смузи и хот доги. Молодёжная атмосфера. Приятная энергетика. Недорого. Рекомендую забежать сюда на ланч. Напитки удобно брать с собой. Красивые стаканчики.
1
Natalia Mazurina
Experto local nivel 10
Agosto 18, 2023
Максимально что получается поставить это 3. Обычные хорошо приготовленные продукты. Нет никакой азиатской нотки. Это простейшая интерпретация. Подача хороша и порции большие, но вкуса не хватает. Так готовят дома, а не в азиатском кафе. Нужно учесть, что это маленькое пространство, почти все столики заняты и в зале стоит целый гул голосов. Однозначно не вернемся!
2
Anton Alekseev
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2023
Частый посетитель этого заведения, рядом с цумом. На протяжении полугода, 2 раза в неделю, я беру одно и то же блюдо, а именно "Хрустящий цыпленок с картофелем по-деревенски".
Последнее время попадаются сырые блюда, а именно:
Картошка часто сырая, прям хрустит (не о такой хрустящей картохе я мечтал). Ну ладно, но сегодня 06.09 в 14-25 попалась ещё и курица скрипучая на зубах. Людей много было, устраивать скандал не стал.
Поясню - если ели хоть раз грузди и слышали как они хрустят, то с курицей было также. Она была сырая.
Я не против подождать и 30 минут, но можно готовые блюда?
Кофе и персоналу 5+, кухне 1.
За едой сюда однозначно не стоит приходить, решил так для себя.
1
4
Анна Медведева
Experto local nivel 8
Junio 18, 2023
Очень вкусное азиатское местечко!
Один из самых вкусных Том Ямов в городе!)
Оригинальная подача блюд, приятная посуда.
Вежливый улыбчивый персонал.
Интересный интерьер.
Рекомендую!
3
Дамир Омаров
Experto local nivel 3
Septiembre 24
Лучший кофе в городе! С какой-нибудь булочкой заходит на отлично.
454615 Гуникер
Experto local nivel 5
Septiembre 23
Вкусно, быстро и со вкусом 🙃
Не хватило удобства в расположении(