Gallery Sushi
Horario comercial
Abierto hasta 11:00 p.m.
Indicaciones
Uralskaya
178 m
Вокзальная улица
185 m
Información verificada por el propietario
28 reseñas
Diciembre 31, 2024
Заказывали доставку на конкретное время, а именно 19:45-20:00
Заказ опаздывал, попробовали позвонить курьеру по указанному номеру, а его не существует.
Потом звонили в поддержку и там сказали что он будет только через час и не раньше.
Мы заказывали заранее за 5 часов до того как он должен был приехать а в поддержке даже "простите" не сказали, а только упрёк за то что я видите ли раздражённо говорю, И ЭТО ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ. Мы остались без роллов, а заказывать я там больше никогда не буду
Junio 28, 2024
Если бы была возможность поставить -100, то эта оценка была бы заслужена!
Это самая ужасная служба доставки!Такого отношения к клиентам, да и в целом обслуживания, я не видела НИГДЕ.
Возмущению от нашей семьи нет предела.
После трудного рабочего дня решили обойтись без готовки ужина и просто заказать в данном сервисе.
Наш заказ был оформлен первый раз, до этого никогда не сталкивались с «галерей суши».
Заказ был оформлен к определенному времени, но за 40 минут до назначенного времени его просто отменяют…
Был совершен звонок в поддержку, где подсказали оформить заказ заново, а сотрудник поддержки направит информацию о скорейшем приготовлении и отправке.
На тот момент разница во времени доставки заказов была 3 часа.
Но наконец-то статус второго заказа был изменен на «готов», мы уже ожидали, что его отправляют и мы сможем поужинать.
Но не тут было)
40 минут статус висел «готов», после нескольких звонков в поддержку и обещаний привезти как можно быстрее, мы решили отменить заказ.
Очень интересно, если заказ 40 минут находился в отделении и еще минут 15-20 он бы доставлялся, приехал бы он свежий (молчу про то, чтобы он был горячим)??
Последний звонок в поддержку очень удивил, так как сотрудник поддержки пытался переубедить отменять заказ, аргументируя загруженностью в вечернее время.
Возникает вопрос, а как работают ваши конкуренты?? Почему у них не возникает таких колоссальных проблем?
Если у вас большинство отзывов отрицательные, есть ли смысл работать дальше? Или может полностью поменять систему обслуживания и подумать об улучшении?????
Пожалели, что потратили время и нервы, так и оставшись голодные пошли оформлять заказ в другую службу доставки.
1
Diciembre 12, 2024
Заказали с подругой роллы доставкой, ожидание писали час , позже позвонили через час, и сказали что доставка задерживается, прождали минут 40, курьер Кахор позвонил, подруга начала собираться, спустя 5 минут выходит, а курьера уже нет. ТОЕСТЬ мы прождали курьера дополнительно 40 минут, а он не смог и 5 минут дождаться