Gazelkin-official

Valora este lugar

Артём Сахнов

Experto local nivel 6

Хочу выразить огромную благодарность компании за высокий уровень обслуживания! Заказывал грузоперевозку для своего бизнеса, и был приятно удивлен, насколько все прошло гладко. Машина приехала вовремя, водитель был вежливым и профессиональным, а сам процесс перевозки занял меньше времени, чем я ожидал. Все грузы были доставлены в целости и сохранности, что для меня, как для предпринимателя, крайне важно. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера для грузоперевозок.

T. 24

Experto local nivel 19

Вчера обратилась в данную компанию, мне нужно было перевезти мебель в новую квартиру. Огромная благодарность ребятам за отлично выполненную работу! Приехали вовремя, очень вежливые и аккуратные. Мы заказали машину 4м Фермер высокий (2.2м) Next, номер заказа 4976352. Мебели было много, так как переезжали из трёхкомнатной квартиры. Ребята всё очень тщательно упаковали, во время перевозки ничего не повредилось. Занесли аккуратно. Благодаря Вам мой переезд прошел легко. Спасибо!

Андрей Писарев

Experto local nivel 5

Пользовался услугами Газелькина дважды за последний месяц, с интервалом три недели. Первый раз всё прошло хорошо. Приехали практически во время. Погрузили диван на одном адресе, перевезли , выгрузили на другом, загрузили ещё один диван, отвезли на третий адрес. Заказал ещё одну перевозку, на сей раз комод. Советский, тяжёлый. Неприятно удивило, что за меньший пробег попросили больше денег. Ладно. Рассказал диспетчеру, подробно, что и куда надо везти. Попросил чтобы прислали четверых грузчиков, так как мебель тяжёлая и нести с 8-го этажа по лестнице. Диспетчер ответила, что у них люди тскают на ремнях по 80 кг. и на хватит двоих грузчиков. Ладно, её виднее. Машину ждали 4,5 часа. Два раза переносили время приезда. Наконец машина пришла. Вместо грузчиков- два заморыша. Потрогали комод и сказали, что им его не поднять. День псу под хвост. Два человека на двух адресах целый день ждали. Так, что газелькин- это русская рулетка, как повезёт. И, совет, если вы решитесь заказать у них машину, оцените сложность сами и не слушайте диспетчеров. Пусть делают как ВЫ скажете.

Елена Ч.

Experto local nivel 5

Огромная благодарность вашей компании! Заказывала перевозку мебели на дачу. Машина была подана вовремя, минута в минуту. Водитель (он же помогал с погрузкой ) очень вежливый, знающий, давал полезные советы, даже зафиксированную малую дверь грузового лифта сумел открыть (и закрыть :) ). При следующей перевозке даже сравнивать предложения не буду, обращусь именно в Газелькин.

Анатоль Сельколь

Experto local nivel 6

Хочу выразить благодарность вашей управляющей компании за отличное обслуживание! Заказал 4м высокий тент (2.2м) с номером заказа 4976363, и остался полностью доволен. Качество товара на высшем уровне, а доставка была быстрой и без проблем. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Буду рекомендовать вас друзьям!

Султан Астаротов

Experto local nivel 13

Не первый раз пользуюсь услугами этой организации. Стабильно, качественно работают. Крайний раз приехали вовремя, вещи перевезли быстро и аккуратно, без косяков. Цена вышла адекватной, без сюрпризов. Использовал 4м фургон высокий (2.2м) Next. В целом доволен, могу рекомендовать

Иван Прокофьев

Experto local nivel 4

Остался и доволен и недоволен одновременно. Из плюсов, причем жирных: объективно адекватная цена по Питеру(обзвонил не одну контору). Приятное обслуживание при приеме и консультации заказа. Далее идут минусы: приехали двое соседей ближнего зарубежья и начали курочить диваны (которые к слову я заранее разобрал для комфортной переноске) снимали железо. Продолжалось это дело минут 15. На то что остаются щепки, а главное царапается мой ламинат в момент особенно сильных попыток отодрать подъемный механизм, меня довольно сильно расстроило. При вежливой просьбе заняться этим на улице или в газели, был мягко послан, мол не можем с подъемным механизмом нести, пораним руки) Так же довольно неприятный момент в том что на протяжении всего времени они болтали на своем языке, и понять обсуждали они меня, или просто болтали по пустякам определенно понять сложно. Но это так, уже мелочи. Жалко пол, хоть он переживает и не лучшие свои года, но зачем же оставлять на нем новые боевые шрамы. В общем не сильно дорого, но будьте готовы к наплевательском у к вам отношению. А и последнее, вы бы хоть рекламу наркошопа на газели закрасили, ей богу.

Маргарита К.

Experto local nivel 3

Спасибо за перевозку вещей, персонал внимательный, вежливый. Машина пришла вместо 10.00 в 13.20, но пробки в городе...Работа сделана быстро, чётко, аккуратно, спасибо грузчикам. Рекомендую эту компанию.

Вячеслав Фомичёв

Experto local nivel 3

Спасибо за быструю организацию офисного переезда. Самое главное требовалось аккуратно перевезти сейф. Со своей задачей сотрудники справились отлично. Номер заказа 100153.

Лиза Борисенко

Experto local nivel 5

Хочу поблагодарить ребят из "Газелькин"! Они помогли мне переехать в другую квартиру, и я была очень довольна их работой. У меня было много вещей, и приехал вежливый водитель, который помог погрузить тяжелые вещи в машину. Дорога прошла быстро и без задержек. Спасибо вам большое за отличное обслуживание!

Анастасия Карпова

Experto local nivel 5

Заказали перевозку дивана за 4 дня до назначенного. Оплатили. В день перевоза прислали смс, что задержатся на час. Ок, но извините, пожалуйста, этот час может сыграть не на руку. В итоге через час звонят и говорят что еще на пару задержатся. Поверили, а зря. Через два часа перестали брать трубку в принципе. Потом, когда с треском дозвонились, нам было сказано , что якобы это у нас проблемы со связью, хотя дозванивались нон-стопом с двух телефонов, и перевозка перенеслась на 10 утра, устраивает нас это или нет. Еще раз уточню - заказ был оплачен еще 4 дня назад. А теперь думайте стоит ли сюда обращаться, особенно когда сроки горят. В итоге мы сказали отменяйте заказ и возвращайте деньги, так как ничего путного, кроме извинений от оператора и неловкого молчания мы не получили . Обратились в другую компанию. А этой огромное Спасибо, что за свои же деньги наши планы полетели к чертям собачьим. UPD. Прошел почти месяц, деньги не вернули и вряд ли вернут. Бестолковые бабули операторы тыкаются-мыкаются, не знают че ответить. Тел бухгалтерии на сайте не актуальный. Придется ехать и нагибать.

Елена Т

Experto local nivel 2

Заказ 5005356. Обратилась в Газелькин по рекомендации знакомых. Осталась довольна. Машина была подана во время. Задержка подачи была мизерная (15-20 минут на маршрут в более 100 км от Питера), причем водитель позвонил и предупредил. Быстрая погрузка-выгрузка. Цена поездки в дороге не подросла: столько сколько озвучил диспетчер при заказе. Большое спасибо работникам фирмы за четкое и добросовестное выполнение своих обязанностей. Буду обрашаться сама и рекомендовать знакомым.

Ли Ли

Experto local nivel 5

Огромное спасибо за помощь в переезде. Машина слегка опоздала, но для нас было некритично. Ребята грузчики работали отлично. Хочу отметить, что очень аккуратно все выносили. Переезд был масштабным. Ребята даже открутили дверь в шкафу, чтобы прошла стиральная машинка, потом вернули на место. Чтобы вынести большой холодильник, пришлось вызвать на помощь вторую бригаду. Приехали через 20 минут. Вчетвером все быстро и аккуратно догрузили. В конце даже мусор забрали. Лично у меня претензий нет. Всем рекомендую.

Tsarevichalex

Experto local nivel 11

Заказал машину ко времени 16.30 для перевозки холодильника с юга на север города. В 16.30 стоял на улице с холодильником, позвонил робот, сказал что высокий спрос, машина задержится. В 16.45 снова позвонили с тем же сообщением. Перезвонил менеджеру, спросил когда точно будет машина, на что он мне сказал что у него помечена подача с 5 до 6. Видимо как раз к самым пробкам. С таким подходом я конечно машину отменил. Из-за безответственности газелькина я потерял три часа времени, опоздал на вечернюю смену работы. Заказал в другой компании с похожим названием, там и дешевле на тысячу оказалось, и приехали как договаривались. Если вы цените свое время, не рекомендую компанию Газелькин.

Владимир Блинов

Experto local nivel 7

Сервис - просто слов нет. Странно, что ещё контора на плаву с таким подходом, но думаю желающих пользоваться скоро не станет. Заказ 5010124. Дата 14.09.2024. Заказываешь машину заранее за пару часов на конкретное время, к этому времени сводишь в одну точку нескольких участников сделки, покупаешь, оформляешь, готовишь товар к выносу, и за 5 минут до назначенного времени тебе какой гость из средней азии звонит и говорит, что будет только через 50 минут, мол , заказ получил только что. Просто браво... А что, ближе водителей не нашлось? И почему заказ к нему поступил за 5 минут до назначенного времени? Или он просто врёт? Значит, скажите сразу, что к этому времени машины не будет, всё плотно - просто спокойно ищу замену и всё хорошо. А так просто под-ста-ва, которая стоила лишнегл времени, которого и так не было. Отношение никакое, спасибо больше такого не надо. Благо есть юду с частниками и шеринг с фургонами. Если #газелькин с такой банальной задачей не справился, то что уж там до капитальных вопросов с переездами и переносами.

МАРИНА Артемьева

Experto local nivel 2

Никому не советую обращаться в компанию Газелькин!!! Зря потраченные нервы и деньги! Заранее ( за 2 дня) заказала машину, на пятницу на 20.00 на 2 часа с двумя грузчиками. К положенному времени машина не приехала. Примерно в 19.45 позвонил логист и сообщил, что из-за большой загруженности машина сможет приехать только к 22.00 и предложил также вариант- перенести переезд на завтра.... Как можно предлагать перенести доставку на другой день, если все вещи, всё уже упаковано!!! .....В 21.39 позвонил водитель и сказал, что подъезжает...он только подъезжает! а у них уже включился таймер отсчёта времени. Загрузка началась в 21.55. С первых минут пришлось выслушивать, что у нас якобы много вещей....Сказали, что мебель у нас точно не влезет (комод, журнальный столик, стол-книжка, обувница, угловая полка и узкий пенал). Позже даже позвали посмотреть, сколько места осталось в машине. Но кто так грузит и расставляет вещи !!! ( были 2 специалиста-дилетанта из стран Ближнего Зарубежья).Сзади почти пустой фургон!Очень жалею, что не сделала фото. Мебель переносили не аккуратно, из лифта доставал волоком один из грузчиков. Я сделала замечание, что так можно мебель сломать....но , видно, специалисты, глуховаты. Некоторые вещи не стала загружать, побоялась, что телевизор, вентилятор, цветы просто не доедут до адреса в целости и сохранности. Пришлось вывозить на следуюший день своими силами. Когда сели в машину, водитель включил навигатор и озвучил, что "навигатор показывает, что ехать час" (отмечу, что от точки А до точки Б 2,5 км).Это какими окольными путями нас собирались возить час? Приехав на адрес в 23.03, сказали, что нужно сначала оплатить, а потом они начнут выгружать. Пришлось звонить и уточнять у оператора. Сразу же сообщили, что у меня полчаса осталось, что они не успеют всё выгрузить и нужно оплатить дополнительный час. Я отметила, что 2 моих часа истекут только в 23.55. Последовал ответ, что посмотрите, во сколько я вам звонил, у нас специальная программа и т.д. и т.п. , если не оплатите, мы сейчас выгрузим вещи на улице и уедем....Чтобы более не терять время, нервы,пришлось оплатить дополнительный час. После оплаты дополнительного часа, уточнили, почему моя соседка не помогает тоже выгружать вещи....Хотя я 2 грузчиков нанимала не просто так, а чтобы они сами всё загрузили и выгрузили. Абсолютно не слушают, когда им говорят, куда ставить вещи! Приходилось повторять по несколько раз. Конечно, впечатление от этого переезда останется надолго....Весь переезд мне обошёлся в 10990 рублей. Почему я не промониторила заранее рынок? Такая же услуга в другой компании стоит 8000 рублей за 3 часа и двух грузчиков....

Виктор

Experto local nivel 7

Кратко: Не связывайтесь! Ни за что не делайте предоплату. Если связались с этой компанией, то имейте запасной вариант Возьмут предоплату. Услугу не окажут. Деньги по хорошему не вернут! UPD: Деньги удалось вернуть только благодаря оспариванию операции у банка. По телефону операторы могут только принять заказ. На E-mail не отвечают совсем. После описания проблемы оператор переключает в очередь помойку, в которой информатор скажет, что нет доступных агентов и сразу повесит трубку (даже в середине рабочего дня). У меня сложилось впечатление, что это компания-лохотрон, которая зарабатывает не на перевозках, а на обмане, ожидая, что обманутые клиенты не будут знать что делать и смиряться с потерей денег. Подробно: Утром, 16 Октября я сделал заказ услуги (грузоперевозка с грузчиками) на вечер с подачей машины в 19:40 в компании Газелькин Для того, чтоб гарантированно получить услугу в назначенное время я сделал предоплату в момент заказа. В назначенное время машина не прибыла, но мне автоинформатор сообщил, что машина задерживается на час. Через 10 минут снова позвонили и сказали, что машины до 21 не будет. В 21 я уже пытался связаться с компанией, что удалось минут через 20, где мне сообщили что машина будет до 23х часов. Так как человек, который отгружал мне груз не мог себе позволить ждать до этого времени то я позвонил в компанию, и уведомил о отказе от заказа и попросил вернуть деньги, после чего обратился в другую компанию, которая и оказала мне необходимые услуги. Что касается "газелькина", то при звонке на номер 8-812-200-00-00 оператор сообщает, что нужно перевести на отдел клиентского сервиса, после чего делает перевод вызова, однако после перевода вызова информатор сообщает, что "нет абонентов в очереди" и разрывает соединение. Крайняя попытка вернуть деньги была сегодня (21 октября, понедельник) в 10:20. Связаться не удалось. Пытаюсь отменить предоплату через банк, так как выйти на переговоры для цивилизованного возврата не удаётся. Заказ 5023175

Дмитрий Дравант

Experto local nivel 6

24.08.2024 сделал заказ № .....96 на 31 августа на 07.00 (вывоз мусора с дачи в Тосненском районе ЛО, 30 августа позвонил, уточнил, диспетчер подтвердил заказ. Утром начались звонки: сначала машина задерживается , будет в 09.00, затем, машина сломалась, будет к 13.00, в 13.30 позвонил водитель, на ломаном русском сообщил , что может быть приедет после после 15 часов и посмотрит что и сколько вывозить. Естественно ждать целый день не стал. Написал в службу поддержки Газелькина по возврату предоплаты. Сегодня 23 октября деньги не вернули до сих пор. Писал неоднократно в службу поддержки, в бухгалтерию, пытался звонить по телефонам, но везде звонки сбрасываются либо снимают трубку говорят что этим вопросом занимаются другие переводят на другую линию, где звонок просто сбрасывается. Не ведитесь на рекламу, вовремя не приедут, да еще и деньги не хотят возвращать.

Наталья

Experto local nivel 3

Благодарю за четкую работу по организации офисного переезда. Особенно порадовала аккуратная транспортировка сейфа - ребята выполнили эту задачу безупречно.

Инкогнито 0874

Experto local nivel 2

Я не любитель оставлять отзывы и комментарии, но тут просто не могу промолчать. Возможно, у меня был такой неудачный опыт с данной компанией, у вас будет лучше. Позвонила в данную компанию что бы сделать заказ на машину и ребят кто может разобрать на одном адресе и собрать на моем адресе шкаф-купе. В разговоре с оператором я уточнила, точно ли ваши сотрудники смогут помочь мне с такой мебелью, на что мне ответили конечно да! В итоге в назначенный день машина задержалась на один час и 20 минут от назначенного времени , пришли ребята которые не говорят по русски, пришли без инструментов, и сказали что они в принципе не умеют разбирать и собирать шкафы, да и вообще их просто назначили грузчиками. К ребятам нет претензий, есть вопрос к операторам которые не грамотно оформляют заказы. Как итог я потеряла вечер, приехала домой поздно расстроеная(

Анна Коваль

Experto local nivel 2

Отвратительное обслуживание. За сутки сделала заказ. Основная просьба была УПАКОВАТЬ очень ценный реквизит и провести буквально 4 километра. Повторюсь, основная задача УПАКОВКА. Меня не было на месте погрузки и выгрузки, так как делала заказ удаленно. Водитель/грузчик вместе с логистом без моего согласования перевезли товар не упаковали, кинули как попало. По телефону мне пообещали, что вернется специалист и все упакует, но так и не приехал. Теперь компания меня игнорирует и не желает мне помочь. Хоть самой еды из другого города и упаковывай. Я пыталась поговорить с диспетчерами, логистами, с кем-нибудь. Но была в прямом смысле слова послана.

Алексей М.

Experto local nivel 3

Будьте осторожны ! Хуже доставок я за все время работая в стройке не встречал !!!По любому сумму которую они скажут изначально , будет не соответствовать итоговой ! Сегодня договорились о доставке досок , сказал что ждем на загрузке в 16:00, выгрузка - 18:00 + 15минут бесплатно . Сумма : 6.100- два часа+ 1400 доп час ! Итог: водитель , если его можно так назвать , весь в татуировках , на жаргоне приехал в 19:00 как на стрелку . Сказал что мы должны 9.800 ₽ , если не оплатим разгружать не даст и уедет с товаром ! В итоге конечно разгрузил и снизел ценник на 600₽ , но сам фыкт !!! Причем в это время служба поддержки телефон не брала ! И отзвонилась , только когда он уехал ! Все было на грани и могло закончится печально ! Люди разные , и я просто сдержал себя в руках , тк передомной был пожелой человек и явно не в адеквате ! Обращайтесь лучше в другие компании , не рискуйте !!!! Вот это автомобиль !

Кирилл Л.

Experto local nivel 5

Отвратительно! Отсутствие сервиса вообще, сказали, приедут через полчаса, в 19:46, но машина не приехала. Телефоны перестали отвечать при звонке с моего номера (проверено - перезвонил с другого, взяли трубку для приема заказа), робот на звонок с номера, по которому сделан заказ, отвечает, что "на линии нет доступных агентов" и сбрасывает звонок. Звонки в поддержку - такая же история, просто не дозониться. При звонке с другого номера и попытке выяснить, где машина и когда приедет - по смс должна быть в 19:46, сейчас 20:00, говорят, что не в курсе, сейчас соединят с поддержкой, а дальше, ну вы поняли, случается та же история - "на линии нет доступных агентов" и сброс. Вобщем, потеря часа времени и своих нервов, безобразно. Считаю, что Компании просто наплевать на клиента и его время, а об уважении и вообще речи нет. Заказ 4986604 от 25.07.2024 на 19:46

Алла Алаферовская

Experto local nivel 4

Не заказывайте Газелькин!!! Возможно удалят мой комментарий, но он настоящий от клиента!!! Сегодня позвонила (27.07) из-за проблемы — курьер с маркетплейса привез холодильник и сломался грузовой лифт. Курьер уехал и я осталась с холодильником один на один в подъезде! На Яндексе о Газелькине в рекламе - приедем от 30 мин. Звоню в Газелькин: отвечает вялый сонный мужской голос. Говорю, что у меня «абсолютная засада», осталась на улице с холодильником и мне максимально быстро нужны грузчики, которые поднимут технику на этаж. Уточняю, что если приедут позднее , чем 30 минут - без проблем, только сообщите - закажу другого! И как в плохом сервисе - циничный, коммерческий перевозчик меня заверяет, что грузчики прибудут через 30 (максимум 40!) минут. Проходит час! Я звоню оператору - сбрасывают «свободных агентов нет!», звоню грузчикам - сбрасывают! Решила через корпоративный телефон - ан нет! И там отвечают «агентов свободных нет»! На этом фоне (во втором часу ожидания) - ни одна живая душа мне из этого ада «услуг» не звонит! Когда дошло до 2 часов (а я по-человечески просила сообщить о времени прибытия грузчиков и честно сказать, если они не смогут приехать вовремя), мне звонит робот, что у них перегруз и они приедут через 60 минут!!!! 60!!!! Спустя уже 2 часа. Блин, ну даже если это Россия и вы считаете, что грузчик - бог, которого должны ждать, есть элементарное уважение к клиенту! К слову приложение «Разгрузчики» отреагировало моментально. Отказалась от Газелькина и позвонила им просто потому что на Яндексе первые стоят. Ребята услышали проблему - через 30 минут отзвонились все грузчики и через 50 минут мне все поднимали - ВИВАТ! И горите монополисты погрузок и перевозок в огне!!!

Артем Мумычъ

Experto local nivel 10

Совершенно не адекватный подход к заказам ночью. Для того чтобы Вы могли заказать машину для перевозки ночью Вас обязывают оплатить сто процентов наперед,не давая никакой гарантии что машина приедет,так и получилось,деньги сняли,причем сумма не малая 9000₽,назначили машину и через 20 минут перезвонили со словами ; машина к сожаления сломалась другую готовы предоставить в 9:00 утра,на момент разговора на часа 2:30! Естественно деньги не вернули моментально,уже второй день общаюсь об этом вопросе,соответственно сам решай вопрос где взять сумму для перевозки другим вариантом. Сделайте по человечески,пришла машина и вот пока не оплатили не грузись,ну или 50%,еще и оказалось цена была сильно завышена относительно другой транспортной компании.

Валерий Разницин

Experto local nivel 2

Газелькин это отвратительная неисполнительная компания. В 2024 году 2 раза предварительно делали заказы на перевозку вещей на дачу и обратно. 1 июня машину не подали в срок и каждый час присылали сообщение, что в связи с большим количеством заявок машина будет подана с опозданием на 1-2 часа. После многократных телефонных переговоров, через 6 часов наше терпение лопнуло и мы нашли нового исполнителя. 8 октября сделали заказ на 9 утра 12 числа. При приеме заявки предложили предооплату либо оплату наличными, согласились со вторым вариантом. Вечером 11.10 мы подтвердили оператору заказ. 12.10 в 7 утра по нашему звонку оператор подтвердил исполнение заказа без упоминания о предоплате и сообщил, что от шофера будет СМС за полчаса до прибытия. После 8 часов другой оператор сообщил, что машина будет отправлена только после предоплаты с прибытием примерно в 12 часов. Пришлось второй раз искать другого исполнителя. Сограждане, если не хотите тратить деньги на лечение, ищите других грузоперевозчиков

Марина Шаповалова

Experto local nivel 4

Обманщики!!!! При заказе по телефону очень доброжелательная женщина сказала, что найдёт самый лучший вариант для перевозки, пояснила, что за 1 час надо оплатить 4590 руб, следующие 10 мин. бесплатно, за второй час 3780 руб. Я сразу объяснила, что переезд в соседний дом. К назначенному времени приехала машина, но!!!!! оказалось, что 4590 - это оплата не за час, а за 30 мин. На звонки мне перестали отвечать((( Брали трубку, если звонила с других номеров. Оператора, который принимал заказ, уже не было, а другой ничего пояснить не мог!!! Единственное, что сказала другой оператор, что перевоз по городу в оплату не включён. Какой перевоз по городу, если везти в соседний дом???!!!! Грузчики приехали без тележки, хотя оператору я говорила, что перевозить надо холодильник, стиралку, мебель. Только вынос мебели и техники занял около 1 часа! После моих многочисленных звонков, жалоб, оплату пересчитали,, но НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с Газелькин!!!

Моаяд

Experto local nivel 12

16.10.2024 нам нужно было перевезти груз из одного места в новый дом, я связался с ними и они оперативно ответили, что приедут сразу на машине 49763964м Фургон высокий (2,2м). Они прибыли в кратчайшие сроки и приступили к работе, сразу же вывезли все оборудование и уехали. Цены также были разумными. Хороший сервис Спасибо за прекрасную работу

Корнилов В.

Experto local nivel 3

Отличный сервис грузоперевозок на тентованной Газели. Впечатлила оперативность - машина прибыла к магазину всего через час после звонка, и строительные материалы быстро доставили до места назначения

Виннипух

Experto local nivel 3

Ужасная компания. Вместо того. Чтобы приехать в 12 часов. Приехали в 17.30. Извинений никаких. Грузчики нахамили. Постоянно тянут время при погрузке Шкаф уронили. Мебель всю поцарапали. По местам не расставили. Ящики и всё остальное из мебели не вставили на место, побросалисали кое как. Несколько коробок уронили при разгрузке с кузова на землю. Коробки тоже с силой бросают об железный кузов. Холодильник стенкой где проходит фрион елозили по машине . Не переносили. А передвигали. А обещают профессиональных грузчиков.Оплата проходит на какую то левую компанию . Где всего численность 3 человека просто по номеру заявки. А не за грузоперевозки. Договор на перевозку не составляют. Менеджеры в заявке пишут что хотят. А не что говоришь им. При любом форс- мажоре с их стороны просто бросают трубку. До начальстаа не дозвониться. Никому не советую.

Ирина Е.

Experto local nivel 4

Заранее сделали заказ за несколько дней на определенное время - 12.00 и дату За 15 минут до назначенного времени сообщили что задерживаются на час Через час никого Звонили в службу поддержки — никакой информации, бросили трубку. Обещали перезвонить. Прошло еще 30 минут, звоним сами. Никакой информации по заказу. Звонили 3 раза. Пришло сообщение через 2 часа ожидания, что ждать заказ еще час. Итого 3 часа ожидания никого. Служба поддержки не работает, от грузчиков тишина Служба поддержки отменила заказ и внесла новый с ожиданием с 14.00-16.00. Звоню в поддержку «в этой очереди нет доступных агентов» заблокировали Итог отменили заказ сами и нашли других на Авито

Инкогнито 9215

Experto local nivel 2

Не рекомендую обащаться в данную компанию. Заказали машину на 11 часов, приехали в 11.40 ничего не объясняя. Приспособлений для погрузки бытовой техники отсутствуют. Далее со второго адреса перевозили картины, пришлось самим грузить, так как 2 грузчика не справлялись, потом они же простояли на дороге 20 минут, потеряв мое время потому, что у них не работал навиоатор. А деньги потребовали как за полные 2.5часа.

Денис Карпов

Experto local nivel 7

К самим грузчикам претензий нет. Сделали все оперативно и профессионально. А вот дальше начались проблемы: оплачивал на сайте. Платежная система глючила и вышло так, что оплатил дважды. Написал по поводу этой проблемы сразу. Через неделю (!) ответили, что вопрос на рассмотрении и попросили банковские реквизиты. Я, соответственно, все отправил. С тех пор от них не было никакой информации. Прошел месяц.

Max Z

Experto local nivel 27

Заказал перевозку из СПб в ЛО. 1. Оператор оценил время поезки в час. А по факту вышло 1:50 без пробок, т.к. оценивал оператор поездку по ЗСД, а поехали через город. В итоге - дополнительная оплата 2. После оплаты отказывались уезжать, утверждая, что оплата не прошла и требовали дополнительные деньги за ожидание. 3. Если к этому добавить, что никаких договоров и квитанций компания не оформляет, а дозвон по номеру + 7 821 200-00-00 заблокировали, то вывод очевиден.

Николай М.

Experto local nivel 2

Безобразное отношение к работе. Заказал перевозку шкафа в лен. область. Приехали два специалиста с очень Средней Азии. Сначала просто не могли понять как пользоваться домофоном, чтоб в квартиру попасть. Пришлось выходить на улицу и их за руку приводить. Далее погрузили шкаф (целый и невредимый) и привезли отдельными частями разбитый. На вопрос что случилось ответ был такой: машина нас подрезала я тормознул шкаф упал. На вопрос:- а что груз в машине закреплять не надо: ответ был - да нечем нам закреплять, ни ремней ничего у нас нет. Феерические специалисты. Слов нет просто. Одни фото

Аня Петрова

Experto local nivel 9

ГАЗЕЛЬкин - отличный сервис для грузоперевозок. Я оформил заказ №4976328 на 4м высокий фургон (высота 2.2м) с номером е178то777. Заказ был подтвержден быстро, и доставка обещана в течение трех дней. Надеюсь на качественное выполнение услуги и оперативность команды. Рекомендую всем, кто нуждается в надежных перевозках!

яна ж.

Experto local nivel 2

Водители не профессиональные, дверью задели машину во дворе, навигатором пользоваться не умеют, опоздали на полтора часа. Дорога занимает максимум 20 минут и это на рейсовом автобусе со всеми остановками, водитель ехал 45 минут. Оператор говорит первые 10 минут превышения часа бесплатные, далее 3650 если превышение полчаса то пополам, грузчики взяли оплату за полный час. И вишенка на торте после этого в компанию газелькин вы уже не дозвонитесь, вас просто тупо будут сбрасывать. Зато когда будете делать заказ сами сто раз позвонят. И самое главное грузчики в новой квартире где ремонту два дня почарапали плитку, ламинат и стену, при этом говорят мы ничего не знаем звоните в компанию!!!! А в компании вас просто сбрасывают!!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию. Я понесла колоссальные убытки и теперь еще раз переделывать ремонт и опять за свой счет!!!

Anton G

Experto local nivel 7

Заказывал перевозку старого пианино из бабушкиной квартиры. Инструмент габаритный, требовался аккуратный подход. Машина прибыла точно в срок, водитель р221нв198 оказался опытным профессионалом. Аккуратно погрузил пианино в 4-метровый фургон, зафиксировал его. Доставили без повреждений. Номер заказа 4976673. Спасибо.

Кирилл Козлов

Experto local nivel 2

Заказывали машину 24 июля, не нашли с грузчиками - отправили грузчика одного Тот увидел обьем и отказался, ладно Второй заказ делаем на сегодня, машину назначают через месяц и другое время При общении с последним менеджером желания как то помочь нет, вот такие условия на новую машину, переваливая ответственность за косяк свой на меня Идиотство… Ребята так нельзя работать Надежность и гарантия что вы приедете отсутствует, надо все перепроверять за вами по 10 раз, ну как так 🤷‍♂️

Анна Грузнова

Experto local nivel 5

Отвратительный уровень сервиса! Заказали заранее две газели с грузчиками на 13.00 12.08.2024 на вывоз имущества со склада в 26 кубов, в 10 утра позвонили и подтвердили заказ и время, а в 12.25 позвонил оператор и сказал, что свободных машин нет и возможно к 15.00 будут! На просьбу оставить жалобу, переключили на автоответчик, который просто сбросил вызов. В итоге позвонили в Грузовичкоф и уже через 30 минут две газели были на месте, правда пришлось самим включиться в грузо-погрузочные работы, но очень довольны оперативность и отзывчивостью компании Грузовичкоф. В Газелькин больше обращаться не будем и знакомым не порекомендуем.

Алексей

Experto local nivel 8

Да никогда больше с ними не свяжусь. Перепутал их с другой созвучной конторой - сделал заказ машины, оплатил на сайте - потом узнал что ценник завышен почти в два раза и отменил заказ. Деньги сразу не вернулись - мы же уже все, я думаю, привыкли, что в 2024 году достаточно простой отмены и средства возвращаются без проблем. Но оператор на следующий день сообщил, что нужно писать письмо с реквизитами и просьбами. вернуть деньги. На письмо никакого ответа, на звонки - обещания уточнить и перезвонить и ничего не происходит... Полез отзывы читать - оказывается это очень популярная проблема с ними.... странно, что они еще существуют с такими методами ведения дел

Кирилл И.

Experto local nivel 4

"Супер сервис"Заказал вывоз мусора с дачного участка на 12:00. Не предупредили что машины до 16:30 не будет и ещё и номер поставили на авто сброс что я не мог дозвонится. При то что претензий с моей стороны не было и я тихо ждал, через час попытался дозвонится узнать как там с машиной. Полная история: Приехал, жду. Около 12 позвонили, сказали высокая загрузка будут с 12 до 13. В 13 никого нет, попробовал перезвонить логисту - сбрасывает, на общий сайт Газелькина - сбрасывает. Думаю - наверное тех. проблемы. В течении пол часа так и сбрасывает. Попробовал с другого номера - о чудо дозвонился. В итоге после разговора с оператором мне перезвонил логист и сказал что машина будет до 16:30. И видимо так же как была к 12 и к часу. При том что я терпиливо всё время ждал и слова не сказал про задержки, как мне объяснили так как по моему заказу линия перегружена мне не отвечали. Вот так. Мало того что не предупредили что до 16:30 не будет машина, так ещё и в чёрный лист номер кинули.

Коновалов Евгений

Experto local nivel 4

Хотел бы поделиться как работает газель кино в СПб, заказал за день машину с грузчиками ( такелажники) так как были тяжёлые холодильники. На 16.00 на следующий день в 14.00 позвонил робот подтвердил что заказ в силе, в 15.15 звонит логист и говорит что именно такелажники задерживаются на предыдущем заказе и будут к 18-19.00, на что я высказал своё недовольство, но согласился, дальше больше. В 17.45 мне звонит логист и говорит что машина будет не раньше 20-21.00 у меня переезд стоит люди ждут я с ними ругаюсь пытаюсь дозвониться выше ,но с меня перестают брать телефон. Позвонив с другого номера я дозвонился, но меня перевели на оператора который тоже не взял телефон. И вишенка на торте, после того как я вызвал уже другую компанию, правда подороже, мне в 21.00 звонит логист и говорит вы будете машину ждать они приедут в 23.00.Я думал такого сервиса у нас уже нет, но был не прав, ваша компания меня вернула в реальность. Если у кого-то есть лишние нервы то можете с ними работать, удачи!

Юля Тулайдан

Experto local nivel 2

Отвратительное оказание услуг грузоперевозки. За 2 дня забронировали на 11: 00 грузоперевозку. По итогу в 11:00 позвонили и сказали, что приедут в 12:00, затем сказали в 15:00 приедут, затем позвонили, что в 16:00 приедут. Когда спросили у них, а точно ли в 16:00 приедете, они ответили - «ну мы очееень постараемся». В итоге позвонили в другую кампанию, они приехали за полчаса. Ужасно. Если хотите весь день просидеть и прождать грузчиков вместо запланированных дел, то заказывайте Газелькин.

Мария

Experto local nivel 4

Не советую обращаться в данную компанию, если не хотите потерять свои деньги! В мае оформила заказ на грузовую машину, не буду вдаваться в подробности разговора с водителем, в итоге была вынуждена отменить заказ. Позвонила оператору, мне сказали, что оплату отменят и деньги вернуться моментально. Прошло более 60-ти календарных дней, а компания и не думает возвращать чужие денежные средства. Оборвала телефоны в Москве и СПБ, операторы ничего не знают, ответить не могут, переводят на отделы, которые трубки не берут или звонки просто сбрасываются. Писала на разные почты, полная тишина и игнорирование требования клиента о возврате денежных средств. Сегодня написали, что не хватает сведений для рассмотрения обращения, хотя изначально к письму был приложен чек, в котором есть вся необходимая информация. Вот так компания забрала у меня деньги, услугу не оказала, а я пытаюсь забрать свои деньги, которые находятся у этой компании вот уже более 60-ти календарных дней.

Татьяна Борисенко

Experto local nivel 4

Оформила заказ газели, ну и на этом все хорошее закончилось. В назначенное время машина не приехала , диспетчер переключала на логистов, но в течении часа до них не дозвониться было. Каждый новый диспетчер переносил время подачи машины, с 14.00 перенесли на 18.00. В конечном итоге от заказа отказалась, поняла что никто не приедет .Мы при этом уже уехали на дачу встречать машину. Хорошо ещё, что не вносила предоплату, ждала подачу машины на адрес. Заказ №5036053 на 23.11 . Полное разочарование, организация с таким именем, опустилась до конторки. Вообщем на советую.

Владимир Тихонов

Experto local nivel 4

29сент заказал машину на 30 на 10 утра в 9.30 позвонил робот и перенёс заказ на 11.00 через 40 мин. Перенесли еще на час. В 11.00 заказ перенесли на 15.00 а затем на17.00. Я взял отгул на этот день и провёл его в ожидании. Дозвониться до них было не возможно отвечал робот или человек который ничего не объяснял разговора об изменении или скидке на такую услугу нет. 17.10 прибыла машина и в 18.30 мне перевезли холодильник. А затем присылают сообщение чтобы оценить их работу с предложением скидки 15%. Оцека 0 хотя водитель и грузчик молодцы.

илья Андреев

Experto local nivel 4

Заказ делался заранее и неоднократно подтверждалось по телефону. Приехали с опозданием в 2 часа от назначенного времени. Не способных разобрать мебель, не собрать ее. Русский язык не знают. Машина грязная, брезентов, пленки для мебели у них не было, всю мебель обшарпали и запачкали. После выгрузки не дали проверить кузов авто. Умчали как можно быстрее. После выяснилось, что пропали 2 коробки вещей. Поддержка клиентов, ведет себя по хамски и понимают свою безнаказанность. Вещи так и не вернули, никто и не занимался ими За этот кошмар заплатили 10050р Между точками 20 мин езды

Валерий Екозин

Experto local nivel 4

Отличная организация всего процесса. Заказывали срочный переезд склада. Менеджер быстро оформил все документы, машину подали точно по времени, грузчики погрузили и разгрузили всё аккуратно.

Антон Петров

Experto local nivel 7

Заказал вывоз строительного мусора за сутки. Вывезти нужно было обязатнльно, диспетчер заверила, что машина точно будет. И... В назначенное время машины не было, позвонили и сообщили что вывоз будетс 18 до 21. В 20.00 оператор уже перестал брать от меня трубку. Потом дозвонился кое как- водитель едет к вам. На требование чтобы водитель срочно позвонил мне- да, да, сейчас позвонит. В итоге- никто не приехал. Чтобы к ним так скорые ездили, как они на заявки...

Gazelkin-official

1622 reseñas