Gazelkin-official
1636 reseñas
Noviembre 19, 2024
Заказали перевозку дивана за 4 дня до назначенного. Оплатили. В день перевоза прислали смс, что задержатся на час. Ок, но извините, пожалуйста, этот час может сыграть не на руку. В итоге через час звонят и говорят что еще на пару задержатся. Поверили, а зря. Через два часа перестали брать трубку в принципе. Потом, когда с треском дозвонились, нам было сказано , что якобы это у нас проблемы со связью, хотя дозванивались нон-стопом с двух телефонов, и перевозка перенеслась на 10 утра, устраивает нас это или нет. Еще раз уточню - заказ был оплачен еще 4 дня назад. А теперь думайте стоит ли сюда обращаться, особенно когда сроки горят. В итоге мы сказали отменяйте заказ и возвращайте деньги, так как ничего путного, кроме извинений от оператора и неловкого молчания мы не получили . Обратились в другую компанию. А этой огромное Спасибо, что за свои же деньги наши планы полетели к чертям собачьим.
UPD. Прошел почти месяц, деньги не вернули и вряд ли вернут. Бестолковые бабули операторы тыкаются-мыкаются, не знают че ответить. Тел бухгалтерии на сайте не актуальный. Придется ехать и нагибать.
21
1
Febrero 2
Всем здравствуйте , Заказал машину на 19:00 Машина должен был быть на месте, Робот позвонил сказать что будет машина через 40 минут через 40 минут опять позвонили сказали будут и так далее а я сижу жду машину потом 12 ночи позвонили сказали что машина сломан это хуже компания что я увидел Не рекомендую,
3
Febrero 6
Клеят рекламные объявления на лицевую сторону дверей подъезда, при этом рядом висит специальная доска для объявлений. Это все что нужно знать об отношении компании к людям. Спасибо, на будущее я и все жильцы подъезда сделают однозначный вывод не обращаться за их услугами.
Abril 6
Не пользуйтесь услугами этой компании если вы не мазохист.
Сделал заказ в 13.30. Три раза переносили время. Оператор позвонил в 16. 45 и сказал что машина будет только в 21.00.!!!!!
Всё это время я стоял с кухонным гарнитурой на улице.
Делайте выводы сами. Не экономте одну тысячу руб.
3
Abril 12
Машины не приезжают ко времени, оператор без согласия заказчика переносит время. Сижу и жду целый день. Повёлся на цену, проще воспользоваться услугами другой фирмы Груз... Ф получил бы качество. Мало того чеков не пробивают, принимают только наличку или перевод на карту
1
Abril 17
Отвратительный сервис. Прибыла машина, водитель и грузчик по-русски еле говорят. Обязательным условием были ремни для перевозки холодильника, их не было. После перевозки заказала счёт-фактуру и чек, обратной связи не было вообще. Пригрозила жалобой в Роспотребнадзор, зашевелились. Не тратьте нервы, пожалуйста.
1
Mayo 5
Отвратительный сервис! Вызвали машину на 15.00, позвонил водитель в 15.30, сказал, что будет через 45 минут! Сообщили в офис об отмене машины, в итоге приехал нерусский водитель и начал оскорблять моего супруга за отмену заказа! Это что вообще за дикость в наше время! Наведите порядок и потом только работайте с людьми!
1
Marzo 20
Просто контора, по другому не назвать, перенесли 3 раза время подачи машины в общей сумме на 4 часа, грузчики в телефонном разговоре отказались принимать заказ, ссылаясь на нецензурную брань, хотя я общался вежливо и по существу, отныне буду пользоваться только другими компаниями
1
Abril 2
30.03.25 в 23.40 заказали машину, внесли предоплату 6290 р. Так как в вечернее время обязуют оплатить заказ. Через 15 минут после оплаты, диспетчер позвонила и сообщила, что заказ отменяется, т. к. машина сломалась. Пришлось отменить заказ, написали на сайт 911@gazelkin.ru ответа нет, деньги не вернули. По телефону звонить бесполезно.
Enero 29
Ужасный сервис и ужасная компания. Два дня подряд заранее заказанная машина не приезжала - по несколько раз в день переносили время приезда и по итогу не было вообще никого. После того как заказ примут, дозвониться до них нереально, в ответ всегда будет «линия перегружена». Не рекомендую.
1
Agosto 28, 2024
Остался и доволен и недоволен одновременно. Из плюсов, причем жирных: объективно адекватная цена по Питеру(обзвонил не одну контору). Приятное обслуживание при приеме и консультации заказа.
Далее идут минусы: приехали двое соседей ближнего зарубежья и начали курочить диваны (которые к слову я заранее разобрал для комфортной переноске) снимали железо. Продолжалось это дело минут 15. На то что остаются щепки, а главное царапается мой ламинат в момент особенно сильных попыток отодрать подъемный механизм, меня довольно сильно расстроило. При вежливой просьбе заняться этим на улице или в газели, был мягко послан, мол не можем с подъемным механизмом нести, пораним руки) Так же довольно неприятный момент в том что на протяжении всего времени они болтали на своем языке, и понять обсуждали они меня, или просто болтали по пустякам определенно понять сложно. Но это так, уже мелочи. Жалко пол, хоть он переживает и не лучшие свои года, но зачем же оставлять на нем новые боевые шрамы. В общем не сильно дорого, но будьте готовы к наплевательском у к вам отношению. А и последнее, вы бы хоть рекламу наркошопа на газели закрасили, ей богу.
3
4
Noviembre 5, 2024
Кратко: Не связывайтесь! Ни за что не делайте предоплату. Если связались с этой компанией, то имейте запасной вариант Возьмут предоплату. Услугу не окажут. Деньги по хорошему не вернут!
UPD: Деньги удалось вернуть только благодаря оспариванию операции у банка. По телефону операторы могут только принять заказ. На E-mail не отвечают совсем. После описания проблемы оператор переключает в очередь помойку, в которой информатор скажет, что нет доступных агентов и сразу повесит трубку (даже в середине рабочего дня). У меня сложилось впечатление, что это компания-лохотрон, которая зарабатывает не на перевозках, а на обмане, ожидая, что обманутые клиенты не будут знать что делать и смиряться с потерей денег.
Подробно:
Утром, 16 Октября я сделал заказ услуги (грузоперевозка с грузчиками) на вечер с подачей машины в 19:40 в компании Газелькин Для того, чтоб гарантированно получить услугу в назначенное время я сделал предоплату в момент заказа. В назначенное время машина не прибыла, но мне автоинформатор сообщил, что машина задерживается на час. Через 10 минут снова позвонили и сказали, что машины до 21 не будет. В 21 я уже пытался связаться с компанией, что удалось минут через 20, где мне сообщили что машина будет до 23х часов. Так как человек, который отгружал мне груз не мог себе позволить ждать до этого времени то я позвонил в компанию, и уведомил о отказе от заказа и попросил вернуть деньги, после чего обратился в другую компанию, которая и оказала мне необходимые услуги.
Что касается "газелькина", то при звонке на номер 8-812-200-00-00 оператор сообщает, что нужно перевести на отдел клиентского сервиса, после чего делает перевод вызова, однако после перевода вызова информатор сообщает, что "нет абонентов в очереди" и разрывает соединение.
Крайняя попытка вернуть деньги была сегодня (21 октября, понедельник) в 10:20. Связаться не удалось.
Пытаюсь отменить предоплату через банк, так как выйти на переговоры для цивилизованного возврата не удаётся.
Заказ 5023175
16
1
Diciembre 14, 2024
Отвратмткльеая компания мошенников. Приняли заказ на определенное время, затем позвогил атомат сообщил, что время переносится на 1 час, затем еще на час и т.д. На звонок об оимене заказа просьо динамили. Поскольку мой телефон был у них в базе, ответили только на звонок с другого телефона.
3
Febrero 4
Хуже компании еще не видела. Заказываешь машину стоимость часа одна, водитель не знает город и ждет где-то там. Потом оказывается дополнительный час. Менеджеры трубки бросают и ничего не объясняют. Никому не рекомендую.
Octubre 23, 2024
24.08.2024 сделал заказ № .....96 на 31 августа на 07.00 (вывоз мусора с дачи в Тосненском районе ЛО, 30 августа позвонил, уточнил, диспетчер подтвердил заказ. Утром начались звонки: сначала машина задерживается , будет в 09.00, затем, машина сломалась, будет к 13.00, в 13.30 позвонил водитель, на ломаном русском сообщил , что может быть приедет после после 15 часов и посмотрит что и сколько вывозить. Естественно ждать целый день не стал. Написал в службу поддержки Газелькина по возврату предоплаты. Сегодня 23 октября деньги не вернули до сих пор. Писал неоднократно в службу поддержки, в бухгалтерию, пытался звонить по телефонам, но везде звонки сбрасываются либо снимают трубку говорят что этим вопросом занимаются другие переводят на другую линию, где звонок просто сбрасывается. Не ведитесь на рекламу, вовремя не приедут, да еще и деньги не хотят возвращать.
11
1
Noviembre 1, 2024
Отвратительное обслуживание. За сутки сделала заказ. Основная просьба была УПАКОВАТЬ очень ценный реквизит и провести буквально 4 километра. Повторюсь, основная задача УПАКОВКА. Меня не было на месте погрузки и выгрузки, так как делала заказ удаленно. Водитель/грузчик вместе с логистом без моего согласования перевезли товар не упаковали, кинули как попало. По телефону мне пообещали, что вернется специалист и все упакует, но так и не приехал. Теперь компания меня игнорирует и не желает мне помочь. Хоть самой еды из другого города и упаковывай. Я пыталась поговорить с диспетчерами, логистами, с кем-нибудь. Но была в прямом смысле слова послана.
8
1
Febrero 20
Не советую. Заказали двух грузчиков. Перевсти из точки А в точку В, поднять на этаж. Опоздали дважды. Привезли в точку В, подняли один шкаф, остальные бросили на улице и уехали. Таскали мебель пансионеры. Диспетчер бросает трубки. Как можно оценить эту работу?
3
Octubre 1, 2024
Заказал машину ко времени 16.30 для перевозки холодильника с юга на север города. В 16.30 стоял на улице с холодильником, позвонил робот, сказал что высокий спрос, машина задержится. В 16.45 снова позвонили с тем же сообщением. Перезвонил менеджеру, спросил когда точно будет машина, на что он мне сказал что у него помечена подача с 5 до 6. Видимо как раз к самым пробкам. С таким подходом я конечно машину отменил. Из-за безответственности газелькина я потерял три часа времени, опоздал на вечернюю смену работы. Заказал в другой компании с похожим названием, там и дешевле на тысячу оказалось, и приехали как договаривались.
Если вы цените свое время, не рекомендую компанию Газелькин.
14
Octubre 15, 2024
Хотел бы поделиться как работает газель кино в СПб, заказал за день машину с грузчиками ( такелажники) так как были тяжёлые холодильники. На 16.00 на следующий день в 14.00 позвонил робот подтвердил что заказ в силе, в 15.15 звонит логист и говорит что именно такелажники задерживаются на предыдущем заказе и будут к 18-19.00, на что я высказал своё недовольство, но согласился, дальше больше. В 17.45 мне звонит логист и говорит что машина будет не раньше 20-21.00 у меня переезд стоит люди ждут я с ними ругаюсь пытаюсь дозвониться выше ,но с меня перестают брать телефон. Позвонив с другого номера я дозвонился, но меня перевели на оператора который тоже не взял телефон. И вишенка на торте, после того как я вызвал уже другую компанию, правда подороже, мне в 21.00 звонит логист и говорит вы будете машину ждать они приедут в 23.00.Я думал такого сервиса у нас уже нет, но был не прав, ваша компания меня вернула в реальность. Если у кого-то есть лишние нервы то можете с ними работать, удачи!
5
Noviembre 30, 2024
"Супер сервис"Заказал вывоз мусора с дачного участка на 12:00. Не предупредили что машины до 16:30 не будет и ещё и номер поставили на авто сброс что я не мог дозвонится. При то что претензий с моей стороны не было и я тихо ждал, через час попытался дозвонится узнать как там с машиной. Полная история: Приехал, жду. Около 12 позвонили, сказали высокая загрузка будут с 12 до 13. В 13 никого нет, попробовал перезвонить логисту - сбрасывает, на общий сайт Газелькина - сбрасывает. Думаю - наверное тех. проблемы. В течении пол часа так и сбрасывает. Попробовал с другого номера - о чудо дозвонился. В итоге после разговора с оператором мне перезвонил логист и сказал что машина будет до 16:30. И видимо так же как была к 12 и к часу. При том что я терпиливо всё время ждал и слова не сказал про задержки, как мне объяснили так как по моему заказу линия перегружена мне не отвечали. Вот так. Мало того что не предупредили что до 16:30 не будет машина, так ещё и в чёрный лист номер кинули.
3
Noviembre 8, 2024
К самим грузчикам претензий нет. Сделали все оперативно и профессионально.
А вот дальше начались проблемы: оплачивал на сайте. Платежная система глючила и вышло так, что оплатил дважды. Написал по поводу этой проблемы сразу. Через неделю (!) ответили, что вопрос на рассмотрении и попросили банковские реквизиты. Я, соответственно, все отправил. С тех пор от них не было никакой информации. Прошел месяц.
3
Septiembre 15, 2024
Сервис - просто слов нет. Странно, что ещё контора на плаву с таким подходом, но думаю желающих пользоваться скоро не станет.
Заказ 5010124. Дата 14.09.2024.
Заказываешь машину заранее за пару часов на конкретное время, к этому времени сводишь в одну точку нескольких участников сделки, покупаешь, оформляешь, готовишь товар к выносу, и за 5 минут до назначенного времени тебе какой гость из средней азии звонит и говорит, что будет только через 50 минут, мол , заказ получил только что. Просто браво...
А что, ближе водителей не нашлось? И почему заказ к нему поступил за 5 минут до назначенного времени? Или он просто врёт?
Значит, скажите сразу, что к этому времени машины не будет, всё плотно - просто спокойно ищу замену и всё хорошо. А так просто под-ста-ва, которая стоила лишнегл времени, которого и так не было.
Отношение никакое, спасибо больше такого не надо.
Благо есть юду с частниками и шеринг с фургонами.
Если #газелькин с такой банальной задачей не справился, то что уж там до капитальных вопросов с переездами и переносами.
10
Septiembre 16, 2024
Никому не советую обращаться в компанию Газелькин!!! Зря потраченные нервы и деньги! Заранее ( за 2 дня) заказала машину, на пятницу на 20.00 на 2 часа с двумя грузчиками. К положенному времени машина не приехала. Примерно в 19.45 позвонил логист и сообщил, что из-за большой загруженности машина сможет приехать только к 22.00 и предложил также вариант- перенести переезд на завтра.... Как можно предлагать перенести доставку на другой день, если все вещи, всё уже упаковано!!! .....В 21.39 позвонил водитель и сказал, что подъезжает...он только подъезжает! а у них уже включился таймер отсчёта времени. Загрузка началась в 21.55. С первых минут пришлось выслушивать, что у нас якобы много вещей....Сказали, что мебель у нас точно не влезет (комод, журнальный столик, стол-книжка, обувница, угловая полка и узкий пенал). Позже даже позвали посмотреть, сколько места осталось в машине. Но кто так грузит и расставляет вещи !!! ( были 2 специалиста-дилетанта из стран Ближнего Зарубежья).Сзади почти пустой фургон!Очень жалею, что не сделала фото. Мебель переносили не аккуратно, из лифта доставал волоком один из грузчиков. Я сделала замечание, что так можно мебель сломать....но , видно, специалисты, глуховаты. Некоторые вещи не стала загружать, побоялась, что телевизор, вентилятор, цветы просто не доедут до адреса в целости и сохранности. Пришлось вывозить на следуюший день своими силами. Когда сели в машину, водитель включил навигатор и озвучил, что "навигатор показывает, что ехать час" (отмечу, что от точки А до точки Б 2,5 км).Это какими окольными путями нас собирались возить час? Приехав на адрес в 23.03, сказали, что нужно сначала оплатить, а потом они начнут выгружать. Пришлось звонить и уточнять у оператора. Сразу же сообщили, что у меня полчаса осталось, что они не успеют всё выгрузить и нужно оплатить дополнительный час. Я отметила, что 2 моих часа истекут только в 23.55. Последовал ответ, что посмотрите, во сколько я вам звонил, у нас специальная программа и т.д. и т.п. , если не оплатите, мы сейчас выгрузим вещи на улице и уедем....Чтобы более не терять время, нервы,пришлось оплатить дополнительный час. После оплаты дополнительного часа, уточнили, почему моя соседка не помогает тоже выгружать вещи....Хотя я 2 грузчиков нанимала не просто так, а чтобы они сами всё загрузили и выгрузили. Абсолютно не слушают, когда им говорят, куда ставить вещи! Приходилось повторять по несколько раз. Конечно, впечатление от этого переезда останется надолго....Весь переезд мне обошёлся в 10990 рублей. Почему я не промониторила заранее рынок? Такая же услуга в другой компании стоит 8000 рублей за 3 часа и двух грузчиков....
12
Octubre 20, 2024
Заранее сделали заказ за несколько дней на определенное время - 12.00 и дату
За 15 минут до назначенного времени сообщили что задерживаются на час
Через час никого
Звонили в службу поддержки — никакой информации, бросили трубку. Обещали перезвонить. Прошло еще 30 минут, звоним сами. Никакой информации по заказу. Звонили 3 раза.
Пришло сообщение через 2 часа ожидания, что ждать заказ еще час. Итого 3 часа ожидания никого.
Служба поддержки не работает, от грузчиков тишина
Служба поддержки отменила заказ и внесла новый с ожиданием с 14.00-16.00.
Звоню в поддержку «в этой очереди нет доступных агентов» заблокировали
Итог отменили заказ сами и нашли других на Авито
6
Noviembre 21, 2024
Хотите потерять время и не дождаться машину вам сюда, заказывали машину за сутки на следующий день, к определенному времени на 14-00, сейчас 18-00 машину конечно же уже не ждём, но каждый час звонит их робот и назначает машину всё время другую и что она подъедет в течении 45 минут))) операторам тоже звонили, они не компетентны, ссылаются на логистов а телефон их дать не могут, В общем очень не надёжная и не серьезная организация, больше к ним понятное дело ни ногой и никому не советую . Заказ 5037434
3
Diciembre 18, 2024
Шляпа разводная, хотели взять денег за то, что на переезде стояли час, хотя его можно было объехать
+Повредили груз
если хочешь закзаазть, сразу дозваниваешься, если вопросы по сумме, все забудь, ожидание
3
Septiembre 5, 2024
Заказ 5005356.
Обратилась в Газелькин по рекомендации знакомых. Осталась довольна. Машина была подана во время. Задержка подачи была мизерная (15-20 минут на маршрут в более 100 км от Питера), причем водитель позвонил и предупредил. Быстрая погрузка-выгрузка. Цена поездки в дороге не подросла: столько сколько озвучил диспетчер при заказе. Большое спасибо работникам фирмы за четкое и добросовестное выполнение своих обязанностей. Буду обрашаться сама и рекомендовать знакомым.
9
Octubre 12, 2024
Газелькин это отвратительная неисполнительная компания. В 2024 году 2 раза предварительно делали заказы на перевозку вещей на дачу и обратно. 1 июня машину не подали в срок и каждый час присылали сообщение, что в связи с большим количеством заявок машина будет подана с опозданием на 1-2 часа. После многократных телефонных переговоров, через 6 часов наше терпение лопнуло и мы нашли нового исполнителя. 8 октября сделали заказ на 9 утра 12 числа. При приеме заявки предложили предооплату либо оплату наличными, согласились со вторым вариантом. Вечером 11.10 мы подтвердили оператору заказ. 12.10 в 7 утра по нашему звонку оператор подтвердил исполнение заказа без упоминания о предоплате и сообщил, что от шофера будет СМС за полчаса до прибытия. После 8 часов другой оператор сообщил, что машина будет отправлена только после предоплаты с прибытием примерно в 12 часов. Пришлось второй раз искать другого исполнителя. Сограждане, если не хотите тратить деньги на лечение, ищите других грузоперевозчиков
7
Septiembre 4, 2024
Я не любитель оставлять отзывы и комментарии, но тут просто не могу промолчать. Возможно, у меня был такой неудачный опыт с данной компанией, у вас будет лучше.
Позвонила в данную компанию что бы сделать заказ на машину и ребят кто может разобрать на одном адресе и собрать на моем адресе шкаф-купе. В разговоре с оператором я уточнила, точно ли ваши сотрудники смогут помочь мне с такой мебелью, на что мне ответили конечно да!
В итоге в назначенный день машина задержалась на один час и 20 минут от назначенного времени , пришли ребята которые не говорят по русски, пришли без инструментов, и сказали что они в принципе не умеют разбирать и собирать шкафы, да и вообще их просто назначили грузчиками. К ребятам нет претензий, есть вопрос к операторам которые не грамотно оформляют заказы.
Как итог я потеряла вечер, приехала домой поздно расстроеная(
11
Abril 22
Ужасный сервис! Никогда не доверяйте им! Заказал заранее (за день) машину на 11 утра, как понимаете - машины нет по итогу. Дозвониться. до них по номеру 2000000 и +79250636753 так же не получается, никто не берет трубку
Agosto 2, 2024
Обманщики!!!! При заказе по телефону очень доброжелательная женщина сказала, что найдёт самый лучший вариант для перевозки, пояснила, что за 1 час надо оплатить 4590 руб, следующие 10 мин. бесплатно, за второй час 3780 руб. Я сразу объяснила, что переезд в соседний дом. К назначенному времени приехала машина, но!!!!! оказалось, что 4590 - это оплата не за час, а за 30 мин. На звонки мне перестали отвечать((( Брали трубку, если звонила с других номеров. Оператора, который принимал заказ, уже не было, а другой ничего пояснить не мог!!! Единственное, что сказала другой оператор, что перевоз по городу в оплату не включён. Какой перевоз по городу, если везти в соседний дом???!!!! Грузчики приехали без тележки, хотя оператору я говорила, что перевозить надо холодильник, стиралку, мебель. Только вынос мебели и техники занял около 1 часа! После моих многочисленных звонков, жалоб, оплату пересчитали,, но НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с Газелькин!!!
3
Mayo 7
Отвратительная контора, заказали машину за два дня.. переносят каждый час- звонит тупо робот, с живыми людьми не связаться … трубки никто не берет и не перезванивают. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ. Это дно!!!
3
Junio 21, 2024
Заказала машину загрузится в 2х адресах, привезти в 3й, все 3 дома в районе 1 общественной остановки. На первом адресе, где был муж, загрузили все быстро за полчаса, на 2м, где была мама, начали выпендриваться, что не поместится шкаф, хотя при заказе я все обговаривала. В итоге со спором он поместился.
Перед выгрузкой, говорят оплачивать 14 700, практически за 3.5 часа, хотя отъехали от второго адреса спустя 1,5 часа, т.е. накрутили, что 2 часа будут разгружать, и без оплаты не выгружали сами и нам легкие коробки носить не дали.
Я начала звонить в колл-центр, там сначала сказали, что все решат, а время простоя не идет в счет. В итоге мне все время звонит водитель, чтобы я оплатила (мама была на приемке), а офис перестал на меня брать трубки. Звоню с другого номера - берут, но как только называю номер заказа, я жду по 20 минут и дождаться не могу.
В итоге с водителем договариваемся об оплате 3х часов, я перевожу деньги. Он мне говорит, что их служба безопасности сказала, выгрузить вещи и просто оставить их у подъезда.
10
Octubre 1, 2024
29сент заказал машину на 30 на 10 утра в 9.30 позвонил робот и перенёс заказ на 11.00 через 40 мин. Перенесли еще на час. В 11.00 заказ перенесли на 15.00 а затем на17.00. Я взял отгул на этот день и провёл его в ожидании. Дозвониться до них было не возможно отвечал робот или человек который ничего не объяснял разговора об изменении или скидке на такую услугу нет. 17.10 прибыла машина и в 18.30 мне перевезли холодильник. А затем присылают сообщение чтобы оценить их работу с предложением скидки 15%. Оцека 0 хотя водитель и грузчик молодцы.
6
Octubre 31, 2024
Хотите потерять время и деньги? Пользуйтесь услугами газелькина! Не понимаю зачем назначать ТОЧНОЕ время, а затем каждый час переносить?? В итоге 6,5 часов ожидания, и, конечно, доплата за время, которого не хватило на разборку и сборку мебели. Инструментов у мастеров нет! Почти все пришлось давать! Прлный отстой, а не "компания". Ах, да, еще и диспетчеры полуграмотные, пытались ссылку для оплаты прислать на домашний телефон. Заявочку во все ин танции напишу завтра, ждите!
3
Enero 3
Отвратительная организация! Вас 100% обманут!
Настоятельно не рекомендую.
Мне выгрузили мебель и уехали, не занесли, все было оплачено.
А ещё они намерено тянут время.
1
Noviembre 7, 2024
Кто самая ужасная компания по перевозу! В первый день у них сломалось машина. Об этом мне сказали уже при погрузке!!! Заделать ничего нельзя смежных машин у них нет, сказали что это моя проблема. При этом оплата была произведена 100%. Я оказался в безвыходном положении и пришлось заказ перенести на другой день! А на другой день с меня содрали еще и дополнительный час !!!! Хотя водитель спокойно успевал!!
1
Marzo 30
Худший логистический сервис. Если хотите потратить время, прождать 3 дня, и все равно не дождаться машину, то вам сюда. Отвратительная поддержка, трубки бросают, врут. Не тратьте твое время.
3
Octubre 19, 2024
Отличные ребята Газелькин. Приехали быстро погрузили все качественно разгрузили быстро.
Вначале обратился в грузовичков, водитель опаздывал на час и более звонил начтаивал на оплате наличными, только время потерял.
Газелькины все сделали быстро и качественно.
3
Julio 25, 2024
Отвратительно! Отсутствие сервиса вообще, сказали, приедут через полчаса, в 19:46, но машина не приехала. Телефоны перестали отвечать при звонке с моего номера (проверено - перезвонил с другого, взяли трубку для приема заказа), робот на звонок с номера, по которому сделан заказ, отвечает, что "на линии нет доступных агентов" и сбрасывает звонок. Звонки в поддержку - такая же история, просто не дозониться. При звонке с другого номера и попытке выяснить, где машина и когда приедет - по смс должна быть в 19:46, сейчас 20:00, говорят, что не в курсе, сейчас соединят с поддержкой, а дальше, ну вы поняли, случается та же история - "на линии нет доступных агентов" и сброс. Вобщем, потеря часа времени и своих нервов, безобразно. Считаю, что Компании просто наплевать на клиента и его время, а об уважении и вообще речи нет. Заказ 4986604 от 25.07.2024 на 19:46
4
Diciembre 19, 2024
Ждём машину с 13:00, каждый час обещают подъехать, время 21:50, до сих пор машины нет. В течении 30 минут не могла дозвониться, в 22.20 сообщили, что логист отменил заявку без уведомления.
3
Octubre 30, 2024
Даже если вы заказывали заранее и оплатили, будьте готовы, что к вам никто не приедет.
Зачем принимать заявки заранее, если вы не в состоянии обеспечить их выполнение???
Зачем принимать оплату заранее, если вы не можете оперативно ее вернуть???
Если вы что-то планируете , то лучше воспользоваться более профессиональной компанией. Если у вас есть возможность ждать +- 4 часа, то ждите и к вам может быть приедут ))
3
Abril 16, 2024
Больше я в эту контору обращаться не буду и другим не советую.
Я заказал машину на субботу на 17:00. Хотел пораньше, но у них чем позже, тем дешевле, так как заказов много. Остановились на сумме 3940 руб. В субботу они мне неоднократно звонили чтобы я подтвердил заказ. А за час до назначенного времени позвонили и сказали, что машина задерживается и будет в период с 18 до 19 часов. Сбили мне все планы. В половине пятого сообщили, что машина всё-таки будет ровно в 17:00. Груз, который надо было перевезти (всего четыре предмета кухни) находился в соседнем доме у знакомых. Пришлось опять менять планы и идти встречать машину.
В 17:00 я стал звонить водителю через их общий номер 200-0000. Он оказался вне зоны действия сети… Тогда я связался с диспетчером, он сказал, что машина скоро приедет, долго искали, где можно заправиться пропаном. В 17:15 водитель позвонил и сказал на ломаном русском, что он на месте (как я потом понял, с этого момента пошёл отсчёт времени заказа – это важно!). Я ждал их у дома 9, корп. 2, 11-я парадная и их не видел.
Вот вкратце суть получасовых переговоров с ними, во время которых мне пришлось бегать по району:
- Вы где?
- Мы у дома 9, корп. 1.
- В заказе корпус 2 и 11-я парадная!
- Мы у красного дома, вы нас видите?
- Не вижу! У дома 9, корп. 1 только одна парадная (это общежитие).
Они поехали дальше.
- Мы у дома 11, корп. 2.
- У меня дом 9, корп. 2!!!
- Вы ж сказали дом 11.
- Парадная 11!!!
Я побежал к дому 11, наконец увидел их и по телефону объяснял, как им дальше ехать.
Начали погрузку в 17:45, приехали на адрес и закончили разгрузку в 18:30. Общее время 45 минут.
Они открыли приложение и сказали, что я им должен 7100 руб. Это результат того, что они в приложении обозначили время начала, когда они приехали не на тот адрес и ждали, когда я к ним подойду.
ВНИМАНИЕ! Перед началом погрузки надо обязательно проверять указанное в их приложении время начала погрузки.
В итоге я объяснил им, что они не правы и заплатил ровно по тарифу. При этом эти мигранты сказали, что зря они связались с Газелькиным.
Кроме этого, хочу добавить, что машина была раздолбанная, кузов дырявый, фары не светятся - я это видел, потому что мне пришлось ехать перед ними, чтобы они не свернули ещё куда-нибудь и это было правильное решение, так как они периодически включали поворотники не туда куда надо.
20
Julio 27, 2024
Не заказывайте Газелькин!!! Возможно удалят мой комментарий, но он настоящий от клиента!!! Сегодня позвонила (27.07) из-за проблемы — курьер с маркетплейса привез холодильник и сломался грузовой лифт. Курьер уехал и я осталась с холодильником один на один в подъезде! На Яндексе о Газелькине в рекламе - приедем от 30 мин. Звоню в Газелькин: отвечает вялый сонный мужской голос. Говорю, что у меня «абсолютная засада», осталась на улице с холодильником и мне максимально быстро нужны грузчики, которые поднимут технику на этаж. Уточняю, что если приедут позднее , чем 30 минут - без проблем, только сообщите - закажу другого! И как в плохом сервисе - циничный, коммерческий перевозчик меня заверяет, что грузчики прибудут через 30 (максимум 40!) минут. Проходит час! Я звоню оператору - сбрасывают «свободных агентов нет!», звоню грузчикам
- сбрасывают! Решила через корпоративный телефон - ан нет! И там отвечают «агентов свободных нет»! На этом фоне (во втором часу ожидания) - ни одна живая душа мне из этого ада «услуг» не звонит! Когда дошло до 2 часов (а я по-человечески просила сообщить о времени прибытия грузчиков и честно сказать, если они не смогут приехать вовремя), мне звонит робот, что у них перегруз и они приедут через 60 минут!!!! 60!!!! Спустя уже 2 часа. Блин, ну даже если это Россия и вы считаете, что грузчик - бог, которого должны ждать, есть элементарное уважение к клиенту! К слову приложение «Разгрузчики» отреагировало моментально. Отказалась от Газелькина и позвонила им просто потому что на Яндексе первые стоят. Ребята услышали проблему - через 30 минут отзвонились все грузчики и через 50 минут мне все поднимали - ВИВАТ! И горите монополисты погрузок и перевозок в огне!!!
4
Octubre 28, 2024
Плюсов не опишу. Из минусов только один - заказала перевозку дивана, но машина так и не приехала. Дважды переносили мой заказ на час (звонил "робот"). Дозвонилась до водителя, но тот не говорил по-русски. Операторы автоматически сбрасывали. В итоге через два часа ожидания мне позвонили из компании и предложили другой день. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ГАЗЕЛЬКИНА, в городе полно альтернатив!
3
Julio 19, 2024
Будьте осторожны ! Хуже доставок я за все время работая в стройке не встречал !!!По любому сумму которую они скажут изначально , будет не соответствовать итоговой ! Сегодня договорились о доставке досок , сказал что ждем на загрузке в 16:00, выгрузка - 18:00 + 15минут бесплатно . Сумма : 6.100- два часа+ 1400 доп час ! Итог: водитель , если его можно так назвать , весь в татуировках , на жаргоне приехал в 19:00 как на стрелку . Сказал что мы должны 9.800 ₽ , если не оплатим разгружать не даст и уедет с товаром ! В итоге конечно разгрузил и снизел ценник на 600₽ , но сам фыкт !!! Причем в это время служба поддержки телефон не брала ! И отзвонилась , только когда он уехал ! Все было на грани и могло закончится печально ! Люди разные , и я просто сдержал себя в руках , тк передомной был пожелой человек и явно не в адеквате ! Обращайтесь лучше в другие компании , не рискуйте !!!!
Вот это автомобиль !
5
Octubre 21, 2024
11 октября мною был сделан заказ на перевозку домашних вещей по маршруту посёлок Прилесье Ломоносовского района-посёлок Свирицы Волховского района на 16 октября на 13 часов
Заказ N 5020286 Была произведена оплата на сумму 12070рублей 14 октября 16 октября в 10 часов утра была подтверждена перевозка. В 12.30 нам позвонили и сказали, что перевозка переносится на 1, 5 часа и согласны ли мы на эти условию. Мы согласились. Через час нам опять позвонили и спросили ещё раз согласны ли мы. Затем время перевозки перенесли ещё на 1час. В течени последующих двух часов мы связывались с компанией и с водителем. В 14.30 мы вынуждены были отказаться от перевозки. На электронный адрес было отправлено письмо с требованием возврата произведённой предоплаты. сегодня уже 21 октября. Никто из представителей компании с нами не связывался. Мы пытались узнать перспективы возврата предоплата. Звонили , нас соединяют со службой поддержки клиентов, а там никто не отвечает
Никогда не буду пользоваться услугами этой компании и всем скажу , чтобы к ним не обращались
3
Noviembre 9, 2024
Машину заказали за 4 часа до погрузки. За 15 минут до обозначенного времени позвонил робот и озвучил что машина будет через 60 минут, через час ситуация повторилась. Машину так и не подали, трубки никто не брал. Связь оказалась возможной только через вотсапп, когда написали сообщение с отказом по заказу. После отказа аж 2 разных человека позвонили, но даже не извинились. Просто подтвердили отказ и повесили трубку.
3
Noviembre 3, 2024
Безобразный сервис .я вызывал на 12 часов машина прибыла в 19.30 День просто потерян.Не разгружали домашние вещи до оплаты ( не понятно за какое время).Просто шантажисты.Пользовательского соглашения нет , чеков нет, Переводил деньги на нетзвестный телефон( счет).Так что подумайте прежде пользоваться услугами этой шайки! Вместо 2 часов возились 4 цены в двое.Не рекомендую вообще!!!
3
Octubre 8, 2024
Заказ приняли. Даже взяли предоплату. Должны были утром забрать диван у людей которые нам его продали. И началось, два раза переносили заказ на час, а потом решили перенести подачу машины на 4 часа. Этим всё не закончилось. Пришлось отменить заказ. Предоплату до сих пор не вернули.
Будем подавать заявление в суд!
По другому похоже эта организация не понимает!
Отвратительная работа организации!!!
2