Gazelkin-official

Valora este lugar

Максик К.

Experto local nivel 4

Помогли организовать переезд на другой склад номер заказа 101235. Мы указали количество коробок и параметры, также место куда для загрузки приехать и выгрузки, оператор сам подобрал машину. Водитель с грузчиками прибыл уже через час.

Наталия Гусева

Experto local nivel 3

Заказ 5009812 . Приехали вовремя, никаких нареканий нет ни водителю, ни компании. Заказ был на 8.00 в связи с чем сделали скидку 50%, за 2.190р. плюс 10 минут в подарок. За это время смогли уложиться. Спасибо.

wladimir b.

Experto local nivel 3

Очень плохая работа компании, связь только с оператором, отдел по работе с клиентами не работает,возврат денег по заказу 5017364 от 02.10.2024 года, до сих пор не могу получить, заказ был отменён по вине компании, делают всё, что б не возвращать деньги, не советую обращаться!

Дмитрий Чугунов

Experto local nivel 8

Хуже только дно , вызвал машину на 20 .00 , место где должны принять груз работает до 22 00 , в итоге машину задержали на неопределенное время , отказался , ВНИМАНИЕ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ , послал их , Мне на эти копейки наплевать , НАДЕЮСЬ ИХ НАКАЖУТ КАКИЕ- НИБУДЬ ЛЮДИ, У КОТОРЫХ НА ЭТО БУДЕТ ВРЕМЯ . я не изменю отзыв, в чем дело ???

Александрова Снежана

Experto local nivel 4

Заказывала 7.09 машину, чтобы перевезти все коробки с вещами при переезде на другую съёмную квартиру. Подсчитали, что весь процесс займёт 4 часа, и так и получилось. Также нанимали грузчиков получилось недорого.

Людмила К.

Experto local nivel 3

Отвратительная компания, мало того, что на час опоздали, да еще доп время накинули. Вещи привезли грязные. Но главное в машине отсталась вещь которую вернуть так и не смогла. На звонки не отвечают, звонок скидывают. Не советую эту компанию выбирать.

Александр Я.

Experto local nivel 6

Больше я в эту контору обращаться не буду и другим не советую. Я заказал машину на субботу на 17:00. Хотел пораньше, но у них чем позже, тем дешевле, так как заказов много. Остановились на сумме 3940 руб. В субботу они мне неоднократно звонили чтобы я подтвердил заказ. А за час до назначенного времени позвонили и сказали, что машина задерживается и будет в период с 18 до 19 часов. Сбили мне все планы. В половине пятого сообщили, что машина всё-таки будет ровно в 17:00. Груз, который надо было перевезти (всего четыре предмета кухни) находился в соседнем доме у знакомых. Пришлось опять менять планы и идти встречать машину. В 17:00 я стал звонить водителю через их общий номер 200-0000. Он оказался вне зоны действия сети… Тогда я связался с диспетчером, он сказал, что машина скоро приедет, долго искали, где можно заправиться пропаном. В 17:15 водитель позвонил и сказал на ломаном русском, что он на месте (как я потом понял, с этого момента пошёл отсчёт времени заказа – это важно!). Я ждал их у дома 9, корп. 2, 11-я парадная и их не видел. Вот вкратце суть получасовых переговоров с ними, во время которых мне пришлось бегать по району: - Вы где? - Мы у дома 9, корп. 1. - В заказе корпус 2 и 11-я парадная! - Мы у красного дома, вы нас видите? - Не вижу! У дома 9, корп. 1 только одна парадная (это общежитие). Они поехали дальше. - Мы у дома 11, корп. 2. - У меня дом 9, корп. 2!!! - Вы ж сказали дом 11. - Парадная 11!!! Я побежал к дому 11, наконец увидел их и по телефону объяснял, как им дальше ехать. Начали погрузку в 17:45, приехали на адрес и закончили разгрузку в 18:30. Общее время 45 минут. Они открыли приложение и сказали, что я им должен 7100 руб. Это результат того, что они в приложении обозначили время начала, когда они приехали не на тот адрес и ждали, когда я к ним подойду. ВНИМАНИЕ! Перед началом погрузки надо обязательно проверять указанное в их приложении время начала погрузки. В итоге я объяснил им, что они не правы и заплатил ровно по тарифу. При этом эти мигранты сказали, что зря они связались с Газелькиным. Кроме этого, хочу добавить, что машина была раздолбанная, кузов дырявый, фары не светятся - я это видел, потому что мне пришлось ехать перед ними, чтобы они не свернули ещё куда-нибудь и это было правильное решение, так как они периодически включали поворотники не туда куда надо.

Александр Макаров

Experto local nivel 3

Мне очень не понравлюсь как работают с клиентами, заказал доставку оказалось , что нет водителей с гражданством РФ , поинтересовался как вернуть внесенную 100 % плату сказали ждите с вами свяжутся , пока ни кто не связался , просто очень не приятная компания

Алла Громоздова

Experto local nivel 10

Заказала заранее грузоперевозку бытовых вещей и досок из Москвы в область. Обговорили время, так как к этому времени заказала машину, чтобы доехать до второй точки. Утром позвонила , уточнила ко времени ли приедут. Ответ: Да, конечно! Никаких изменений в подаче машины не предвидится. За 40 минут до назначенного времени звонит оператор и говорит: Вы знаете , машина приедет на два часа позже !!!! Ну не успевают они на прошлом заказе. Может перенесём на завтра? Вот мне интересно, в понимании компании я ко времени заказываю перевозку, потому что у меня несколько дней, чтобы дождаться, когда у водителя и грузчиков найдётся удобное им время? Я рассчитала время с учётом пробок, при задержке в отправке будут лишние часы и их нужно будет оплатить? Сейчас позвонила ещё раз уточнить, опоздание уже минимум на три часа Пока проверяли мой отзыв и развязка последовала! Сейчас 17.00 заказ был на 13.00 Позвонил водитель и сказал, что ему до меня ехать час десять!!!! С вопросом: Мне к вам ехать? А да) Вот ещё, как объясняют почему задержка: А вдруг передо мной клиент ещё добавил адрес или попросил мебель собрать и разобрать!! А вы, прочитав мой отзыв, как считаете? Это нужно делать за счёт моего времени? Может быть, если клиент ждёт, то надо отказать в услугах, которые до этого не обговаривались? Или вернуться после моего заказа? У меня работа зависит от количества часов, сегодня я потеряла оплату за 5 часов, зато Газелькин заработал!

Виктория Каляганова

Experto local nivel 5

Ужасная контора,договорились к одному времени,в итоге задержки,никакого бонуса даже не предлагают,сидите и ждите,в момент разговора о скидках просто скидывают трубку! Детский сад какой-то…То,что у людей ограничено время,никого не волнует,просто вопросы будем ждать или нет…Больше никогда обращаться не будем!

Раиса Назарова

Experto local nivel 2

Написала жалобу, логисты работают отвратительно, ещё и заказ 15 мин не могла отменить, заблокировали мой номер, с др. номера сразу дозвонились до оператор. Набирают заказы , а вовремя выполнить не могут. Руководству есть над чем работать.

Алексей андрей

Experto local nivel 13

Являюсь клиентом этой компании уже давно. Что их отличает, так это скорость перевозки. Грузчики работают с высокой оперативностью и уверенностью. Товар приходит в таком виде, как есть. Всем рекомендую.

Наталья П.

Experto local nivel 11

Никому не советую. Я дважды в это вляпалась: 1ый раз машина приехала, задача была перевезти коробки от дома до склада, ехать 20 минут. Я поехала на своей машине, дала водителю адрес и договорились, что он поедет за мной. В итоге он куда-то свернул, не брал телефон, через час ответил и сказал, что заблудился. Ещё через час приехал на склад и потребовал доплатить за 2 часа, которые он видимо обедал или спал. Коробки без доп. оплаты не отдавал, менеджеры по телефону говорили, что я обязана доплатить. В этот раз я за 2 дня заказала машину, чтобы доставить диван из одной квартиры в другую. В итоге настал день и время заказа, мне позвонили с московского номера и сообщили, что загруженность высокая, опоздают на 2 часа или больше (заказ на 21.00!). Переносмли 3 раза, я отменила заказ (он был оплачен). Деньги не вернули. Не связывайтесь с этой конторой, клиентоориентированность никакая, обязательства не выполняют, качество услуг ниже нуля. P. S. Прошло пол года, деньги за невыпленный ими заказ не отдают, на письма не отвечают. Подаю в суд.

dbelovo8473

Experto local nivel 3

Нужно было срочно отвезти стеклопакеты, так как наша машина сломалась. Буквально через полчаса прибыла машина типа Пирамида специализированный кузов для таких изделий. Мы сами перегрузили, и водитель быстро доставил всё по нужному адресу.

Татьяна Комарова

Experto local nivel 3

Заказывала 7.09 машинку, чтобы перевезти все коробки с вещами. Съезжали со старой квартиры на другую съемную. Подсчитали, что займет весь процесс 4 часа, так и вышло. Также нанимали грузчиков, вышло недорого.

Людмила Дружинина

Experto local nivel 7

Ужасней грузоперевозки еще не встречала! Заказала 1 час, накинули доп время. Хотя еще 20 мин оставалось до конечного времени. Водитель отказывался выгружать груз, В итоге я заплатила, тк время 23.00, я с маленьким ребенком на улице, страшно было спорить с двумя здоровыми мужиками. Но ребят, вам в карму засчитается все, поверьте.

Фатима Лелюкаева

Experto local nivel 3

Самая отвратительная транспортная компания из ныне существующих. Подвели в самый последний момент, когда я заранее заказала машину к определенному времени и несколько раз проговорила важность приехать вовремя, так как спешила на самолет. Не рекомндую обращаться к этим безответственным, непунктуальным «перевозчикам»

Светлана Красовская

Experto local nivel 15

Самая отвратная транспортная компания . Время переносится каждые 15 минут , в итоге ждём уже несколько часов. Водитель просто не берет трубки, оператор разводит руками . Как брать деньги вперед , так они быстро все оформляют . Но как выполнить заказ - действий ноль. Самые обыкновенные *** !

Артем Иванов

Experto local nivel 9

Заказал за несколько дней машину на 14:00. За два часа позвонил спросил все ли в силе. Сказали, что да. Позвонили в 13:45 сказали, что машина опаздывает на три часа! Зачем тогда принимать заявки за ранее если они не могут осуществлять логистику должным образом? Не советую обращаться.

Артём Макаров

Experto local nivel 12

Заказывали у компании перевозку вещей в другой город. Номер заказа 4974870 на 2 часа. Фургон был готов в назначенное время, сотрудники помогли с погрузкой, в пути ничего не повредили и доставили быстро. Спасибо.

Наталья П.

Experto local nivel 2

Спасибо Газелькин! ребята грузчики молодцы! Спокойно и быстро всё доставили ! рекомендую...

Ольга Прокофьева

Experto local nivel 7

Отвратмткльеая компания мошенников. Приняли заказ на определенное время, затем позвогил атомат сообщил, что время переносится на 1 час, затем еще на час и т.д. На звонок об оимене заказа просьо динамили. Поскольку мой телефон был у них в базе, ответили только на звонок с другого телефона.

Артем Т.

Experto local nivel 3

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Сделали заказ на перевозку вещей заранее. Оплатили тоже заранее онлайн. В итоге к нужному времени машина не приехала. Стали звонить в колл-центр (ответили спустя 20 минут). Там сказали ждать ещё два часа. Проходит это время – нет результата. Стали звонить ещё раз и уже требовать приезд грузовика. Мне нахамили, наорали на меня, сказали, что я не правильно отправил оставил номер на сайте (хотя смс от них мне пришла спокойно), и подняли цену в два раза. Не хочется отдавать 10 тысяч за перевозку, когда знаешь, что она стоит меньше. В итоге отказались от этого беспредела, заказали машину другой компании, которая приехала через 30 минут, и стали возвращать деньги. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ? Они очень неохотно возвращают деньги. В колл-центре не отвечают, сбрасывают, а почту они вообще не читают. Отвечают спустя неделю или месяцы. Мой совет – прошло 5 дней и нет возврата, тогда ПИШИТЕ НА ПОЧТУ В ПЛАТЕЖНУЮ КОМПАНИЮ. Написал им во вторник, а деньги вернулись уже в субботу, хотя если б не написал, то ждал бы месяцы. НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ У НИХ ЗАКАЗЫ И БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!

Екатерина Дерменжи

Experto local nivel 6

Не адекватные!!! С 8 ми утра сначала поменяли машину с 5 тонн на меньшую, потом с 4 х грузчиков сказали что 3 е приедут. Перенесли на час, потом еще на час в итоге уже на 16 перенесли В целом отказ полный не приедут вообще. Грузовичков наш выбор - приехали с утра опоздали на полчасика, но все возят носят.

Гордеева Ксения

Experto local nivel 11

23 сентября оформляли перевозку, за пол часа позвонили и сказали приедем через 3 часа не раньше! Тариф был с предоплатой 50% , деньги не возвращают, операторы не отвечают на вопросы переводят на логистов которые не отвечают на телефон! ***!

Виктория Титова

Experto local nivel 2

Никогда не обращайтесь в эту контору, если не хотите потерять кучу времени и нервов. Заказала машину за два дня до нужной даты. Нужно было перевезти диван ,маршрут всего лишь около километра.К нужному дню взяла на работе выходной. И начала ждать.... И началось. Подождите час, потом ещё час, потом дали связь с водителем, вроде как назначили машину. Будем через час, сказали. Нет никого и нет. Жду ещё час и ещё. Позвонила диспетчеру, там говорят машина и не ехала к вам. Надо ждать ещё два часа.... Тут я уже не выдержала и отказалась от их безобразных услуг. Нашла других и за пол часа всё сделали и ещё на две тысячи дешевле. В итоге день просто потерян из жизни. Никогда к ним не обращайтесь. Сразу ищите других. Не рекомендую.

Ольга Стоянова

Experto local nivel 2

Гнилая компания. Вовремя не приехали. Заказали машину заранее, за сутки. Дозвониться не возможно. Обращались, звонили несколько раз. Проблему так никто не решил. Даже не перезвонили. Пришлось заказывать в другой фирме.

Наталья Алибекова

Experto local nivel 5

На 26.04.24 был оформлен заказ на грузоперевозку для ЮЛ. Машина опоздала на 6 часов, в итоге, перенесли на 27.04.24. По окончании грузоперевозки: 1. Не была передана накладная, в кот прописывается время окончания работ; 2. Выставили доп счёт на 4 часа, по факту был 1 доп час; 3. Отдела по работе с проблемными ситуациями у них нет, в бухгалтерию не дозвониться, все телефоны не работают, только по приёму заказов рабочий. 4.Менеджер, кот. оформляла заказ, озвучила, что после завершения заказа, она не имеет отношения к нашей ситуации и не сможет ничем помочь 5. Помимо всего вышеперечисленного выставили исковое заявление. Итог: не связывайтесь с данным грузоперевозчиком, помимо некачественных услуг, ещё потратите много времени на решение проблемы. Отравтительный персонал, отношение к клиентам. Будем жаловаться в вышестоящие органы

Беленкова Елена УСХ

Experto local nivel 9

Отвратительная компания. От назначенного времени, 2 раза переносили время приезда по 45 минут. При чём звонит автомат исключительно. Звоним в фирму, уточнить долго ли вообще ещё так ждать или заказ отменить, а они трубку не снимают тупо.

София Докучаева

Experto local nivel 3

Позавчера переезжали и нанимали фургон. Заказ 4975480. Подобрали нам под запросы высокий фургон. Быстро аккуратно погрузили выгрузили. Без повреждений груза. Управились за два часа.

Татьяна Вера

Experto local nivel 13

Спасибо команде грузчиков за быструю и профессиональную работу! Они тщательно перенесли сейф, используя высокий фургон (2,2 м) Next.

Ганна

Experto local nivel 5

Не знаю куда писать напишу свой отзыв.У меня 8го февраля был заказ N4910981 нужно было разобрать шкаф и фортепиано и вывезти на утилизацию. Мне не понравилось, что на руках у грузчиков не было даже подобия договора, где были бы все пункты работ, за которые я плачу. Грузчики не крупные, зачем они с такой комплекцией в грузчики подались. При заказе мне сказали что потребуются мешки и что они 250р, я согласилась. По факту я оплатила мешки которые я а итоге в глаза не видела. Один из грузчиков сказал, что работа стоит больше и хотел чтобы я заплатила 13тыс.На что я ответила, что мы о такой сумме не договаривались.Это уж я не говорю что 9910для меня тоже дорого, мы семьёй живём на 35тыс в мес и кредиты есть. Так же в итоге этот грузчик попросил перевести (видимо хотя бы) 500р типа за то что фортепиано очень тяжёлое, спина болит.сказал что какой-то штраф Толи ему вам надо будет оплатить -я ничего не поняла про штраф.Так же когда грузчики приехали они не особо знали фронт работ, что нужно разобрать и вывезти какие вещи. Качество работы оцениваю на 2балла из 5и.

Роман Т.

Experto local nivel 4

Нам требовалась машина с открытым кузов для перевоза металлоконструкций. Предоставили открытую удлиненную Газель. Изделия были закреплены. Водители перевозил с особой аккуратностью и осторожностью.

Юлия Б.

Experto local nivel 3

Из минусов:грузчики прилично опоздали.А так все неплохо:грузили быстро,время не тянули,не ныли,что им тяжело,неудобно и пр.Так что в целом остались довольны👌

Fil Filov

Experto local nivel 5

Шляпа разводная, хотели взять денег за то, что на переезде стояли час, хотя его можно было объехать +Повредили груз если хочешь закзаазть, сразу дозваниваешься, если вопросы по сумме, все забудь, ожидание

ТОП ОВК

Experto local nivel 10

На 17.04.2024 16:30 была вызвана машина с 1 грузчиком для перевозки товара из пункта А, в пункт Б . Заказал за сутки почти, 3 раза звонил робот с подтверждением. Все подтвердил. Настал час Х. Я в назначенном месте , в назначенное время жду. Жду. Жду , а машины все нет и нет. В 16:40 звоню узнать где машина, у водителя автоответчик , потом он перезвонил в 16:50 и сообщил что стоит в пробке и ехать ему 30 минут ещё. В 17:15 позвонил логист и сказал что водитель поехал за ещё 1 грузчиком( зачем непонятно он это сделал) 18:15 - машины нет. Позвонил водителю, тот сказал что ехать час ему до меня. 18:16 - звоню логисту для получения объяснений почему до сих пор нет машины. Тот уверяет меня что она скоро будет и так же меня ждёт компенсация за потраченное время. 19:05 - залетел на адрес водитель и первым же делом начал просить перевести ему деньги на карту с формулировкой " по человечески" 19:11 выехали с адреса , позвонил логисту и сказал что наконец то это свершилось и мы поехали. Мне сообщили что время 2 часа начинает отсчёт с 19 часов( с момента загрузки авто) О манере вождения автомобиля это отдельная тема, думаю ГАИ с этим разберутся. Держа его в поле зрения, увидел что они свернули на заправку. Я поехал дальше ( это была моя ошибка) Я доехал до места выгрузки не нарушая правил ПДД за 40 минут ( 50 км по загородной трассе). Газель приехала в 21:00 . На вопрос почему так долго ехали , был дат вполне четкий ответ. ЗАСНУЛИ минут на 20. ЗАСНУЛИ!!!! Спросил где потеряли ещё одного грузчика, начали валить на логистов , что им заказ пришел только в 18 часов и они молодцы , успели через весь город по пробкам . В итоге в 9 вечера, машину разгрузили, после чего позвонили логисту и тот, СТАРШИЙ ЛОГИСТ, мне накинул доп час. Доп час за здоровый сон водителя? На вопрос про то что я прождал их 2,5 часа на одном месте и час на другом месте, был получен ответ что никах скидок нет. Могут быть при следующем заказе. С таким отношением к клиентам, какие могут быть следующие заказы? Я крайне не советую эту организацию в качестве грузоперевозчика!!! Водитель в неадекватном состоянии, логисты бросают трубки, приезжают с опозданием и ещё успевают поспать между точками перевозки!

Глеб Кацар

Experto local nivel 7

Вчера оформили заявку на перевозку доски из Невской Дубровки в Верхние Осельки на 09.00. В 07.00 подтвердили заявку. Позвонил водитель, сказал, что опаздывает на сорок минут. Приехал на место в 10.18. После загрузки стал требовать оплаты заказа, сказав, что никуда не поедет! По вчерашней ссылке оплатили зака в размере 4990 за два часа. Служба поддержки около получаса не могла подтвердить оплату . Водитель 70 километров ехал более двух часов, приехал в 13.20! Сказал, что мы должны ему доплатить ему на карту 3100, иначе не получим свой заказ. Не советуем обращаться в компанию 'Газелькин". Берегите своё время и деньги!!!

Галина Данилова

Experto local nivel 4

Сделала заказ за сутки. Ехали 2 часа и не доехали, а отдел логистики так и не смог дозвониться до водителя. Отвратительная организация работы. Пришлось отменять заказ. Очень жаль потерянного времени!

ROMAN K.

Experto local nivel 2

Жалею что не прочитал отзывы перед обращением в эту организацию. Машина была заказана три дня назад на 28.06 к 4 часам. В итоге ни ответа ни привета, звоню сам, ответ "а к вам машина приедет на полтора часа позже". Правда люди для которых я вызывал эту машину связаны по времени. А причина опоздания следующая: "конец месяца, и вы машину сильно заранее заказали, лучше накануне". Занавес. Итог: в эту контору более не обращаюсь, и никому не рекомендую

Инкогнито 8104

Experto local nivel 3

Крайне недоволен! 1. Доставку переносили постоянно, по итогу никто не приехал. 2. Оплатил онлайн, деньги так и не вернули до сих пор. 3. Толком никто ничего не может объяснить, только мычат в трубку

rudywp1488

Experto local nivel 3

Это ужасно, заказ приняли , однако не приехали вообще, по телефону с которого сделан заказ не дозвонится , идет сброс , при звонке с другого номера оператор, что то мямлит , отвратительная организация

Светлана

Experto local nivel 8

Сегодня, 6 апреля была заказана машина с грузчиками на 7 утра. Около 7 позвонили, сказали машина будет в 9.В 8.50 приехали. Все трое не русские, по русски говорят плохо, без бахилл, не здороваясь, прошли в комнату упаковывать диван. Три части упаковали, четвёртую отставили в сторону, стали уносить. Мы с сыном упаковали четвёртую часть сами, парень стал её выносить, ободрал в коридоре обои(у нас сделан ремонт недавно), не извинился даже, а когда я ему сделала замечание, сказал, что ему неудобно и заржал. Когда привезли по адресу, просили чаевые. Позор, как не стыдно.. Настроение испорчено. При найме на работу, наверное, нужно быть более внимательными кого набирают в штат. Да, и за 10мин.лишнего времени взяли почти 1,5 тыс.

инкогнито

Experto local nivel 3

Перевозили вещи и мебель с двух адресов в одном районе. Заказ на 3 часа.Несколько раз звонила и говорила о габаритам груза. Меня заверили , что все поместится в Газель. В результате не все вошло!! Видимо, расчёт был на то, чтобы сделать две ходки и ,,срубить,, денег. Отдельный разговор про грузчиков! Газель опоздала на 20 минут. Мы сами вынесли вещи на улицу из квартиры!!!! На втором адресе грузчики впихивали в Газель вещи так, что сломали ящик стола и нижнюю часть шкафа. Ехали 35- 40 минут до адреса выгрузки, хотя можно было за 15. Повторюсь, это один маленький район города . Пришлось проплатить ещё дополнительный час. Но за этот час грузчики так и не внесли в квартиру все вещи хотя в доме есть грузовой лифт.Причём очень хитро сделали. Оставили на улице самое тяжёлое. И один из них , Анвар, он же был водителем, пришёл просить денег на доп. Час. В результате вещи в коробках носили сами в квартиру, а пару брошенных на улице тяжёлых шкафов помогли донести рабочие со стройки, которая была рядом. И бескорыстно!!!Видимо, наблюдали весь этот ужас с нерадивыми грузчики из Газелькина и искренне прониклась нашим положением. ВЫВОД: сервис плохой, грузчики- выходцы из ближнего зарубежья , не справляются со своей работой ( в течение 4-х часов !!)Ощущение, что тянут время, чтобы заказчики оплачивали дополнительные часы. Поэтому лучше искать частников, которые заинтересованы в качестве перевозки.Не рекомендую эту кампанию и особенно этих грузчиков.

Анна

Experto local nivel 6

Странная компания. 3 раза звонила с одними и те ми же параметрами груза и адресами, и получала 3 разные цены перевозки. В итоге оформила заказ на "завтра". Пришло смс с номером заказа и суммой: "Заказ №4961480 на 03.06 13:00 принят ,02ч 8540р". На следующий день за час до подачи машины звонят и говорят, что таких машин нет, есть только большие, и наша перевозка будет стоить 16 тысяч и возможна только в 16:00! После моего возмущения отменяют заказ, и оператор бросает трубку. Зашибись сервис!

Владимир Д.

Experto local nivel 3

Добрый день! Хочу поделиться о работе компании Газелькин в Санкт-Перербурге.На днях на 15:00 заказывал 3-х грузчиков по разгрузке контейнера.Причем заранее за 5 дней.Пришло время,не грузчиков,не звонка.Контейнер стоит,водитель торопит разгружать.С 5-го раза соединили с логистами,которые мне сказали,что 3-х грузчиков нет,есть только 2-е и часам к 18:00.Пришлось в срочном порядке искать др.грузчиков.Это что же отношение,ну всякое бывает,вы позвоните,скажите.Не звонков,даже не извинились.Я в шоке конечно.🤷‍♂️

Aлла Кузнецова

Experto local nivel 3

Вчера 06.05. заказала машину на 15 00. Машина приехала в 17 50, но инструментов для разборки мебели у грузчиков не было. Рабочие не профессиональные, работать не умеют хамят, двигаются очень медленно. Вообще не слушают заказчика. При заказе отдел логистики несколько раз просил предоплату, видимо знали какую бригаду на переезд прислали. В итоге мебель в машину покидали как попало. Пришлось неоднократно связываться с менеджиром и только после того как поступило предупреждение от меня, что будет судебное разбирательство с компанией рабочие все таки решили разгрузить машину. Но на этом история не закончилась. Работник отдела логистики заявил, что мебель выгрузят на улицу. Пришлось вызывать полицию. Видимо рабочие, естественно трудовые мигранты, решили не связываться с полицией и занесли всю. мебель в квартиру. Можно привести еще много негативных эпизодов о неудавшемся переезде. Категорически не рекомендую эту компанию. Справедливости ради, надо отметить, что эта же компания неделю назад перевозила первую партию и все было отлично. Рабочие были профессиональные и быстрые.

Анна Романишина

Experto local nivel 9

Заказ 4943864 27.04 . Планировался переезд из одного дома в соседний. Позвонила в обед, договорилась с девушкой-оператором о машине на 18:00. В 16:00 прозвонил "автомат" , что машина назначена. В 17:10 тот же "автомат" сообщил , что машина в пути и её номер. Ребята прибыли в 17:45 и сразу приступили к работе. Услугой полностью осталась довольна. Даже по отдельной просьбе помогли вынести нерабочую технику на мусор. Единственное, цена кусается. А так всё супер.

Эльмира Богомолова

Experto local nivel 5

Просто ужас! Заказали машину на 17 часов, приехали в 17 45.говорим им поднимайтесь квартира 71,а они нам говорят, что не знают куда идти. Я пошла их встретить и минут десять искала в темноте, дом у нас одноподъездный, они встали с другой стороны дома, где вообще входа нет и говорят, что не знают как ехать. Дальше вообще кошмар!С одного дома до другого куда надо было перевезти холодильник один км, там надо было загрузить холодильник и шкаф и отвезти обратно, и диван по третьему адресу который находится тоже в радиусе км так они только холодильник крепили минут двадцать. Когда приехали на адрес, они диван не стали выгружать, и озвучили сумму 5500,хотя изначально было озвучено 2900 и доп пол часа 800р, в итоге пока они звонили в свою фирму, пока там решали по оплате, то уже озвучили сумму в 4510 тк прошло больше получаса, между прочим по их вине. Дальше больше. Я сказала, что считаю что нам не правильно насчитали оплату, мне было сказано сейчас разберемся и перезвоним. Перезванивают и озвучивают сумму 5350, тк заказ не закрыт и время идет. И уже второй доп. час пошел. Т. Е они там ***, считают как хотят, время тянут, а вы платите. Никому не советую обращаться в эту контору, и буду писать жалобу в комитет по правам потребителя и прокуратуру. Вор должен сидеть в тюрьме.

Евгения Боткина

Experto local nivel 3

Добрый день. Прошу разобраться в моей ситуации… 20.05.2024 заказали контейнер для вывоза строительного мусора на 23.05.2024 в 9.00 ( номер заказа 4955177) . Пришло смс уведомление и мы к этому времени ожидали вместе с грузчиками на адресе,в указанное время машину не подали,я стала звонить,но смогла дозвониться только до операторов. Мы поняли,что машины так и не будет,заказали повторно на 22.05.24 тоже на 9.00. Обещали,что в этот раз никаких накладок не буде. Нам пришлось повторно оплачивать выезд грузчиков. Но и сегодня машины нет. Прошу разобраться в данной ситуации. Мне только остается возмещать два выезда грузчиков через суд. Все документы у меня есть и номер наряда. Мне слишком дорого обошлась ваша халатность. Никто из ваших сотрудников не может мне объяснить,почему обычные люди теряют столько времени и денег. И когда будет контейнер они тоже не знают. Если в ближайшее время мы не решим данную ситуацию,буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы,т.к. расцениваю это как мошенничество.

Tatyana K.

Experto local nivel 2

Возмущению нет предела: заказала машину на 12:оо сегодня, 23 марта, номер заказа 4927249. Заказ сделан заранее, почти за сутки, о чëм свидетельствует ссылка на оплату (прикрепила фото), присланная мне сразу после принятия заказа диспетчером. И вот, ЗА 10 МИНУТ ДО ОГОВОРЕННОГО ПРИЕЗДА МАШИНЫ, КОГДА УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЕ МНОЮ ПОЧАСОВО ГРУЗЧИКИ УЖЕ ПРИЕХАЛИ, И УЖЕ ВЫНЕСЛИ НА УЛИЦУ ТЯЖЕЛЕННЫЙ ШКАФ - МНЕ ПОЗВОНИЛ ДИСПЕТЧЕР-ЛОГИСТ ИЗ "ГАЗЕЛЬКИН" СООБЩИТЬ О ТОМ, ЧТО ВСЕ МАШИНЫ ЗАНЯТЫ И ПЕРВАЯ СВОБОДНАЯ БУДЕТ - ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА, ЧЕРЕЗ ДВА, 😡😡😡😡😡😡.... ЧАСА!!!!!!!! ЭТО КАК ЖЕ ТАК, ЭТО ПОЧЕМУ ФИРМА ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ ТАК "РАБОТАТЬ"???????!!!!???? И ЗАЧЕМ МНЕ ЭТИ СЛОВЕЧКИ "ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ" , "ПОНИМАЮ ВАС"???!!!????, КОГДА Я ГРУЗЧИКАМ УЖЕ ЗАПЛАТИЛА НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ ОПЛАЧЕННОЕ УЖЕ ПОШЛО, А ОНИ ПРОСТО СТОЯТ С ТЯЖЕЛЕННЫМ ШКАФОМ НА УЛИЦЕ И СТЕРЕГУТ ЕГО?!?... КТО ОПЛАТИТ ГРУЗЧИКАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ, СОГЛАСЯТСЯ ЛИ ОНИ ЕЩЁ ОСТАТЬСЯ СВЕРХ ОГОВОРЕННОГО ВРЕМЕНИ???!!!????? "ГАЗЕЛЬКИН" , ТАК РАБОТАТЬ - НЕДОПУСТИМО!!! И ХОРОШО, ЧТО В ЯНДЕКСЕ УДАЛОСЬ БЫСТРО НАЙТИ МАШИНУ И ВСË ДОЛЖНО ПОЛУЧИТЬСЯ, НАДЕЮСЬ НА ЭТО!

Gazelkin-official

1623 reseñas