Газпром энергосбыт Тюмень
62 reseñas
Noviembre 24
В этой компании творится какой-то безпридел.Подала заявку на опломбировку нового счетчика,приехали почти через месяц и говорят зачем вы ставили счетчик,у вас он на столбе. Я о его существовании даже не подозревала.Затем все зарегестрировали ,сказали ,что все ок.Квитанцию принесли на 620р которую я оплатила,а затем получаю звонок от участкового, Я к нему приехала,он мне зачитывает заявление от газпромэнергосбыт,что я украла электроэнергии на13681р.26к.Кто мне скажет,это что за безпридел?Я в шоке Счетчик зарегестрировали 25.10.24 ,а заявление прочитали мне 21.11 24 Вопрос,как я украла электроэнергию и зачем было регестрировать новый счетчик,если счетчик установлен по улице на столбе неизвестно с каких времен?
2
Diciembre 24
Не заслуживают ни одной звезды. Выставляют счета абсолютно непонятно из каких данных когда задаешь вопросы, говорят что это авансом платежи, потом когда нибудь пересчитаем. По итогу космические счета непонятно из каких цифр складывающихся. Попытки разобраться ведут в тупик. В личном кабинете формируют документы с QR кодами, когда по ним забиваешь платеж деньги уходят не туда. На вопрос какого банана?, отвечают "А зачем вы QR кодом пользуетесь, платите просто картой с сайта. А нам надо как юр лицо по безналу платить. Короче это какой то тихий ужас. Монополисты и никакой управы нет. Государству бы обратить внимание на эту контору и проверить тщательно.
Noviembre 30
В субботу в филиале очередь ожидания.Хотя бы предоставьте воду питьевую в кулере,кот нет ,нет и туалета.Элементарные условия ожидания в душном помещении не соблюдаются.
1
Diciembre 1, 2023
Показания передаю через личный кабинет. Всё отлично. Но закончился срок службы счётчика. Позвонила- сказали через сайт оформить заявление на замену. Разными способами пыталась- код не доступен. Звоню- отправьте заявление на электронную почту. Отправила- не дошло. Звонила раз десять. То вы не тот адрес набираете, то письмо,, тяжёлое". Так у меня оно в отправленных. Кто понимает в этом, тот понимает, что я всё сделала верно. Это что то у них с сайтом. Никто ничего не предпринял. Две недели промучалась- поеду в офис. Да уж. Никто не ценит наше время. И там....не факт, что сложится всё.
2
Diciembre 9, 2023
6 .12.23г заключала договор Все пондравилось .Огромная благодарность оператору Синявских Дарье Дмитриевне за ее качественную работу ,вежливая ,внимательная ,грамотный специалист.Спасибо большое.
Agosto 29
Когда будет свет!!!!
Новый Уренгой. Ул. Энергетиков.
Мы страдаем годами из-за частых аварий и отлючений.
Издевательство над людьми.
Agosto 17
Жалко ставить даже одну звезду. Так как руководство компании не ориентировано на население. В субботний день, когда у работающих людей есть возможность попасть в офис работают всего 2 оператора. Людей полный зал.
Agosto 11, 2022
Переоформляла счёт в связи со смертью отца, на маму по доверенности, в 6 окне, девушка документы взяла, договор переоформила, но одно свидетельство мне не вернула, пришла на следующее утро, попросила найти документ, так и не нашли, сказали, что оригиналы отдают сразу, мол ищите дома.
Очень внимательно нужно смотреть когда возвращают документы.
Очень расстроили.Вот тебе и Газпром.
2
Marzo 24, 2022
Мутная контора. После въезда в новый дом с нулевым счетчиком заплатил за потребленное электричество в несколько раз больше чем потребил за счет ненавязчивых платных отключений и пени, которые начислялись тогда, когда мои деньги находились на счетах компании. А сейчас сайт по передаче показаний не работает. Опять будет повод начислить больше. Хотя в настоящий момент в квартире никто не проживает и расход 0.
6
2
Enero 11
Огромные многочасовые очереди, помещение маленькое, сотрудников не хватает
Julio 28, 2022
никонова алексея еремеевича уже 3 год нет на свете,а вы счета шлете на старый адрес,или он на том свете электроэнергией пользуется?!запросите данные и узнанте,я не раз посылала вам копии о свидетельстве о смерти данного гражданина.у него уж 3 года прописка ,,кладбище,,велижаны
6
1
Abril 18, 2022
Передать показания по лицевому счёту без регистрации, как было ранее, невозможно: сайт Газпрома висит, голосовой помощник по телефону отвечает, что "такого номера лицевого счёта нет", при этом глотает цифры. Что там происходит?
4
Octubre 27
Аварийной службы нет. Куда звонить? Что делать если электричество вырубило?
Abril 18
3 окна,2 из них на перерыве,время 08:49,работант только 1 окно! Это утром, когда всё торопятся на работу!
Julio 19, 2022
Отвратительное качество обслуживания! Работники нерасторопные, из 6 окон работают 4, сотрудники сидят по долгу без клиентов, не вызывая ни кого, а так же уходят с рабочих мест!
4
Noviembre 30, 2021
Ужасное онлайн обслуживание. Если вы закрываете лицевой счёт (при смене собственника), не надейтесь на онлайн обслуживание в личном кабинете… только по старинке.. в офис. Три раза пришлось писать в личном кабинете заявление на смену собственника(тк оказалось, что в первом заявлении необходимо в одну вкладку вложить все страницы договора (не отдельными вкладками). Когда документ прикрепляют по одной странице в каждой вкладке, то сохраняется только одна последняя загруженная страница). В итоге начислен объем по среднему. Автоматически, данное начисление убрать не возможно. Необходимо написать дополнительное заявление на перерасчет. Спасибо сотрудникам за «оперативность» в частности ТАРХОВОЙ Екатерине Николаевне, Сирачовой Маргарите Маратовне. А также сотрудникам
контактного центра которые уверили, что расторжение договора в личном кабинете возможно.
7
1
Julio 5, 2021
Обслуживание милое с улыбкой даже через маску, но желая написать заявление, они отговаривают. В нервном состоянии, чаще соглашаешься, и потом понимаешь, что зря. Так как письменное заявление-документ, а их милые улыбашки к делу не пришьёшь. Ко всему прочему, рассмотрение заявлений на вновь подключение в 2-недельный срок- это невероятный цинизм … через улыбку.
8
1
Julio 8, 2022
Каролина, спасибо за помощь в регистрации! Очень вежливое общение. Кардинально изменила мнение о компании.
Diciembre 24, 2021
Это ужас ! Пишу пароль пишут неверно !прошу передать показания по ЛС просят пароль личного каб. Я незнаю что делать ?ЕСть регистрац. Аватарки пишут нет регистрации)))))
6
1
Enero 9, 2022
В этой компании каждый день отключают свет в Тюменском районе д. Дударево, аварийная не отвечает, за что деньги платим? Не можете работать закройтесь! Куда деньги за свет уходят?
2
Abril 1, 2021
Граммотные специалисты, приятные в общении. Очень быстро качественно делают свою работу, без лишней суеты.
7
Abril 27, 2021
Ваше качество работы даже на единицу много, почему оплата только наличными? Вы налоги платите, или нет? Постоянные перебои с электричеством, отключение света, без предупреждения! До вас не дозвонится, из-за вас у меня перегорел холодильник не работает.
Мой инстаграмм apostol88888
P. S. пгт Уренгой оплата за ваши услуги только на личная. Люди там сутками сидят без света.
8
Abril 12, 2021
Спасибо большое хорошее обслуживание. Очень грамотные операторы. Все обьяснили грамотно
1
5
Noviembre 7, 2022
Нет уважения к посетителям, нет туалета, только служебный, не рекомендую....
1
1
Febrero 12, 2022
Ужас. Пришла в субботу в 11-50, народу три человека, они говорят, мы работаем до часу, приходите в другой раз.
1
Mayo 17, 2022
Безграмотность,,оператор смотрит в монитор,и спрашивает глупые вещи,,пытались повешать чужой долг,,
1
Mayo 14, 2021
Отвратительная контора. Операторы не могут уведомить о всех ньюансах подключения, каждый день всплывает что то новое из за этого подключение откладывается все дальше и дальше.
4
Abril 11, 2019
В февраля 2019 года случайно передал неверные показания лицевой счет 0300091114 перепутал даты день и ночь. Позвонил по номеру 8 800 100 56 06 спросил что делать. Мне сказали просто перейдайте новые показания только верные и будет автоматический перерасчет. Так же мне ответили в моем личном кабинет
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение вАО «Газпром энергосбыт Тюмень». Для осуществления корректировки (перерасчета) объема потребленной электрической энергии рассчитанного по некорректно переданным показаниям, необходимо в период с 15 по 25 число текущего (или следующего за расчетным) месяца, совершить передачу актуальных "правильных" показаний. Таким образом, на основании новых переданных показаний прибора, будет совершена корректировка (перерасчет) объема потребленной электрической энергии с учетом ранее начисленного объема потребленных ресурсов, рассчитанного по некорректно переданным величинам. В случае передачи ошибочных данных прибора учета (неправильная разрядность, завышенные или заниженные показания) в текущем месяце, т.е. в период с 15-го по 25-ое число, необходимо повторно осуществить передачу "корректных" показаний до завершения данного расчетного месяца, т.е. до 25-го числа, включительно.
С уважением,
АО «Газпром энергосбыт Тюмень»
Я так и сделал. Смотрю 1 апреля никакого перерасчета не произошло. А сумма долго только увеличилась. Сново звоню потому же номера. ТАм уже на этот раз сказали, что они ничего не знают и надо обращаться в местное отделение энергосбыт. Пошел в Газпроэнергосбыт г. Тюмень по адресу менедлеева 12. Там написал заявление на перерасчет. Мне сказали, что через 5 дней произойдет перерасчет. Прошло уже 9 дней. Снова пошел на Менедлеева 12 в Энергосбыт там сказали, что они ничего не знают и надо идти в другой офис. А так же рекомендовали подождать. Сьездил на Хохрякова там ничего внятного не сказали. Сказали что надо ждать до 1 мая 2019 года. ТАм выйдет новый счет.
причем в расчетный отдел я дозвониться так и не смог
В ИТОГЕ У МЕНЯ УЖЕ ПЕНИЯ РАСТЕТЬСЯ И ГРОЗЯТСЯ ВЫКЛЮЧИТЬ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО, А ПЕРЕРАСЧЕТА ТАК И НЕТ. КАК МОЖНО БЫТЬ ТАКИМ БЕЗГРАМОТНЫМ ЧТО ТАК ТРУДНО ПЕРЕБИТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА И СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ. БАРДАК У ВАС В КОМПАНИИ И НИКТО НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.
23
4
Diciembre 20, 2020
Вежливые операторы. Удобно ждать своей очереди. Да часто ходить туда не надо, все есть на сайте
4
Mayo 20, 2021
Обеденное время, чтоб половина операторов, не вставала и не уходила на обед, во время полного зала посетителей
7
Diciembre 23, 2021
Никогда никаких проблем с решением разнообразных вопросов!
4
Marzo 15, 2021
Хорошие сотрудники! Всегда приветливы ии готовы помочь.
2
Junio 24, 2019
Персонал вежливый, компетентный. Очередь движется согласно талонам Во время ожидания не приходится стоять, в зале стоят стулья для посетителей. И что не мало важно в помещении работает кондиционер.
3
8
Septiembre 27, 2019
Был дважды и оба раза огромные очереди теряешь около двух часов. Не всегда все окна работают. А на днях отправил электронно пакет документов на подключение энергоснабжения квартиры но никакого ответа нет приняли или нет,
5
5
Marzo 30, 2020
Сломался аппарат с талонами, операторы сидели без работы, а люди ждали когда его починят, образовалась очередь на пустом месте.
5
1
Septiembre 16, 2021
Ужасный сервис с некомпетентными сотрудниками
3
2
Marzo 1, 2021
Вежливость оператора. Оперативно решила вопросы.
3
Noviembre 20, 2020
Отвратительное отношение к потребителям , не уважение , хамство и т д
5
Abril 5, 2020
Есть банкомат для платежей....всегда помогут и подскажут
3
Septiembre 14, 2019
Были с вопросом, взяли талон, девушка быстро во рассказала и записала нам всю интересующую информацию
2
3
Octubre 27, 2019
Постоянно очередь. Консультанта нет. Ещё одна не нужная организация, где работников много, а толку от них нет.
11
1
Diciembre 15, 2019
Километрвые очереди. По пару часов приходится сидет, чтобы решить свой вопрос...
3
2
Marzo 15, 2019
Не добросовестная компания, приписывает показания и на обращения не реагирует. Телефоны никогда не отвечают.
14
Octubre 20, 2019
Очереди, долгое ожидание, мало операторов, всё как всегда, мало сидячих мест.
5
1
Noviembre 15, 2019
Слова благодарности за обеспечение электроэнергией нашего СНТ.
2
3
Enero 30, 2020
вежливый оператор получила ответ на все свои вопросы
3
4
Julio 19, 2019
Удобно зайти с коляской. Плачу через терминал без очередей и без комиссии
3
4
Noviembre 6, 2019
Сотрудники разговаривают сквоз зубы,лишний раз ничего не спросишь
6
2
Marzo 26, 2019
Все хорошо! Электронная очередь, двигается быстро
1
3
Diciembre 26, 2019
Ужасно начисляют, хожу уже 6 месяцев, начисляют черти че.
8
1