Gazprom mezhraygaz
373 reseñas
Octubre 14
Была три раза,разбиралась по долгам. Очередь, конечно не маленькая,часа два сидишь ожидаешь,но! очень грамотные и приветливые операторы,с приветливым лицом всё подробно объясняют,была у разных операторов. И общее впечатление очень хорошее. Собираясь туда надо выбрать день в своём графике,когда Вы можете потратить пару часов на очередь и тогда никаких потраченных нервных клеток)
1
Septiembre 5
В 23 году летом вызвали аварийную службу в связи с запахом газа. Аварийка приехала, перекрыли газ, сказали езжайте в Газсервис платите 6 тр и всё сделают. поехал, оплатил, приехали срезали кусок трубы вместе со счетчиком, пока варили трубу пару раз тряханули счётчик после чего он перестал работать, на мой вопрос и что мне делать дальше мне сказали вызывайте специалиста, что бы зафиксировать поломку. Вызвал специалиста из Регионгаза который на Шаумяна, приехал специалист через неделю, неделю счётчик не работал, специалист зафиксировал, что счётчик не работает, оставил Акт но то, что Акт надо передать в Газсервис ни кто не сказал. Сказали Вызывайте человека из Газсервиса, что бы ремонтировали счётчик, вызвал специалиста, он приехал, снял счётчик, пару раз его тряхонул, поставил на место, пустил газ и о ЧУДО счётчик заработал. Специалист оставил Акт и ушел не сказав, что Акт нужно передать в Регионгаз. Далее эпопея продолжилась, по истечению месяца Регионгаз выставил нам долг 4,5 тр. После того как я через пень колоду дозвонился на Шаумяна мне сказали, что бы я привез Акт, привёз Акт, далее по кругу сказали вызовите специалиста зафиксируйте, что счетчик рабочий и напишите заявление на перерасчёт. Всё сделал, потерял кучу времени и нервов. В итоге сегодня 05.09.24 прошло больше года, а воз и ныне там. Только к долгу 4,5 тр приплюсовали не за, что еще 1 тр. Написал жалобу через сайт, отписались, что ваш вопрос решается и как только решится мы вас уведомим, это цитата! Короче говоря есть желание писать в прокуратуру.
8
Noviembre 16
У меня проблема. Организация работает в часы моей работы. В субботу не могут решить вопрос о смене пользователя. Как быть. Нельзя ли как то сделать график более скользящим для таких как я. И конечно, меня уже дважды отсылали от Шаумяна до Ахшарумовой. Посмотрим, что дальше. Я уже у бывшей хозяйки квартиры попросила старый лицевой счёт. Может так получиться заплатить .
Diciembre 18
Пыталась связаться с оператором , но видимо до кремля легче дозвониться! Сначала мне бот 5 минут голову мурыжил и выносил мозг, потом мне сказали что я первая в очереди и мне ответит оператор ! В итоге скидывают звонок! И так несколько раз , я звонила на разные номера указанные на сайте! В итоге потерянное время и деньги так как городской номер платный!
Agosto 13
Обращаюсь не часто,но всегда остаётся приятное впечатление.Вопросы решаются оперативно,персонал грамотный, вежливый.
3
Noviembre 1
Все очень достойно. Время, проведенное в очереди, пролетело незаметно. Вежливое обслуживание и отношение к посетителям!
1
Noviembre 20
Какие же отзывчивые специалисты работают на Шаумяна, 2. Обращалась по поводу переоформления лицевого счета.
От всей души благодарю Шметкову Екатерину за оперативность и понимание!
1
1
Febrero 7
Хочу поблагодарить оператора Ломакину Екатерину. С пониманием отнеслась к возникшей у меня проблеме и помогла грамотно её решить. Очень тактичная, отзывчивая и вежливая девушка. Спасибо большое. Осталась довольна посещением абонентского отдела на ул. Шаумяна
1
2
Octubre 28
Более 10 лет очередь в кабинет 205, каждый день. Персонал молодцы. Сверх задача решить проблему очереди. Эту организацию монополиста не одолеть. Одни акции по сбору денег с местного населения. Мы и так уже валим из этого региона.
2
Julio 12
Очень благодарна оператору Шметько Екатерине Владимировне за помощь, понимание. За ее человеческое отношение, велекодушие. Спасибо Вам огромное!
1
Mayo 3
Наконец-то, Спасибо сегодня 03.05.24. девушки оператор, который обслуживала меня, хождение по мукам закончилось. 3года продолжалось .
взял, справку, что я не должен и отключили SMS оповещение, так как я 19- 21 году жил по договору найма, город Астрахань а там долги другого лицевой счёт, потому что не меняет. Так что главное на хороших специалистов попасть, мне но конец то повезло.
2
Noviembre 17, 2023
Хочу выразить свою благодарность руководителю отдела метрологии Денисенко Николаю Николаевичу за отзывчивость, понимания и оперативную работу ! В этот отдел обращаюсь не первый раз все специалисты идут на встречу ,по моему обращению реагируют оперативно . Работой очень довольна . С благодарностью Власенко Н.М.
2
4
Febrero 6
В 2023 г. передавал показания и оплачивал газ через личный кабинет. В феврале 2024 г. мне прислали квитанцию, в которой в строке "Баланс на начало периода" был определен долг в 1951,23 руб. и начислена сумма за январь 2024 г. - 5009,71 руб. Я пересчитал оплату за 2023 г. и оказалось, что я оплатил на 9332,61 руб. больше. Суммы переплаты хватало на оплату газа в январе 2024 г.
Я написал письмо в Межрегионгаз с просьбой разобраться. Никакого ответа не получил. Телефоны не отвечают, даже горячая линия. Если эта организация поступает так со всеми клиентами, то это мошенничество.
9
Noviembre 2
Всё хорошо, но очень большая очередь в каб 102, т.к. обслуживает 1 сотрудник.
Julio 7
Здравствуйте! Программа "мой газ" не правильно считает оплату каждый месяц приходится ездить к ним в офис и разбираться....
2
1
Julio 8
Этой организации хочется пожелать хотя бы в будущем когда-нибудь научиться уважать своих клиентов несмотря на сложности в работе.
1
1
Noviembre 27
Обманщики, межведомственная контора, которая ничего не производит а за свою содержание вносят в тариф неприлично большие проценты!!!
1
Octubre 25
Сидим в очереди уже целый час на табло как висел о018 так продолжает висеть, то у неё 15 минутный перерыв то теперь просто не вызывает
2
Octubre 14
Необходимо работать более добрее с клиентами. Большая очередь по обслуживанию клиентов на втором этаже.
1
Octubre 1
Самая противная организация.... Если бы не нужда никогда бы не обращался. Мастера три недели ждём. Будем ждать когда котел, взорвётся.
3
1
Mayo 3
С каждым годом сервис обслуживания растет. Есть одно но,нет возможности получить помощь куда обращаться в ситуации касаемо газа в телефонном режиме. Нельзя дозвониться по номерам указанным на официальном сайте организации.
2
1
Julio 20, 2022
Хочу поблагодарить Васильеву Инну Михайловну! За ее отзывчивость, понимание и содействие в решении проблемы, специалист все разъяснил и подсказал как необходимо производить оплату за газ, чтобы невозникало проблем между потребителем и поставщиком. Считаю, что именно такие специалисты должны работать с абонентами которые понимают всю проблему потребителя, только любящий специалист свою работу может скорректировать и урегулировать все проблемы между потребителем и поставщиком. Прошу руководство Межригионгаз Астрахань отметить работу данного сотрудника за ее вежливое, грамотное отношение к потребителям.
6
7
Octubre 11, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту кабинета 205 Халаповой Аэлите, к которой мы обращались для сверки счёта. Специалист с большой буквы, всё спокойно объяснила. Очень грамотная, вежливая, тактичная девушка, на любой интересующий вопрос по оплате за газ давала профессионально грамотные пояснения. Побольше таких людей, просто не верится, что такие люди ещё есть! Большое ей человеческое спасибо!
7
7
Enero 9
Ужас мало того что программа мой газ не работает , так ещё если по квитанции оплатил через QR- код так показания нельзя не как передать так как договор не сделали ни с почтой не Сбербанком так ещё с 9:00 звонишь и дозвониться нельзя после нового года все вымерли .
6
1
Diciembre 9
Спасибо за помощь ! Очень грамотные специалисты
Agosto 27
Специалист из 103 кабинета работник по газовым счетсчикам спасибо.
1
Julio 8
Удобно,талон выбил,ждёшь свою очередь.Долго не сижу .Всё объясняют понятно
2
Enero 12, 2023
Хочу оставить отзыв о данной ,,конторе’’. На Шаумяна 2. На входе сидит охранник и администратор . Администратор вежливая, всё чётко объяснит. На первом этаже нужно взять электронный талон , на талоне написано что перед вами 34 человека 😱 далее поднимаюсь на второй этаж,сажусь и жду своей 35! очереди. Талон идёт по порядку , и если допустим человека нет с 31 номером ,то все равно нельзя зайти, сиди и жди свою очередь. Хотя в кабинетах они сидят пустые и нет практически клиентов !!! Принимают ооочень долго, в очереди ты можешь просидеть от 1,5 до 2 х часов!! В 205 кабинете творится непонятное, сначала то принимают тебя и обслуживают по полной, то в другой раз на тебя смотрят зло и не обслуживают. Не понятно откуда берутся долги ,приложение Мой газ,вообще странное!! Что скажу о сотрудниках в 205 кабинете! Заходила,
была нормальная одна, всё мне объяснила .
Но есть там ещё одна!! которая грубила и тд. И хочу её отметить как неадекватного ,,сотрудника ‘’ чьё имя я не запомнила, но смогу описать :светлые волосы чуть ниже плеч.Иногда делает волосы в хвост, низкого роста! Так она вообще полный треш , хамка, смотрит на тебя,будто я ей должна что то. Лицо пусть повежливее сделает! Здороваешься с ней, а она себе под нос бурчит что то и лицо такое делает недовольное ,ставит из себя как будто ты холоп, а она королева. Если не умеет работать и общаться с людьми, то ей там не место! Прошу руководство обратить на нее внимание и уволить. Людям и так сложно в этой жизни, а тут чиновник так обращается. Люди приходят что бы обсудить вопросы, а не смотреть на ваши унылые , недовольные лица.
27
3
Noviembre 26
Просто отвратительно, никакой организации работы 5 человек принимают 2.5 часа
1
Enero 25, 2022
Удобный подьезд, даже общественным транспортом, рядом знаменитый Астраханский Кремль, не менее знаменитый для астраханцев рынок Татар Базар(10-12 минут пешком), напротив через дорогу пруд, раньше там было очень уютное кафе и плавали лебеди👍сейчас не знаю😰, в помещении для приема граждан, две очереди: электронная для получения консультаций и соответствующих документов, обслуживание на три с небольшим, живая в кассы (работала только одна), так как многие с готовыми квитанциями, быстро, чётко и главное очень доброжелательно, именно в кассе подсказали не большие, но важные детали по полной оплате, администратор, чётко возможно и немного резковато распределяет поток по очередям, так и надо, никаких претензий и обид к ней нет, в помещении очень много скамеек, все практически ожидают сидя, время посещения 10-20 мин, что тоже важно, есть туалет,
3
12
Octubre 5, 2023
Ужасная, просто ужасная организация. Никому не дозвонишься. А если даже и дозвонился, то ничего никогда не знают. Гнать их всех к чёртовой матери всех таких работников. С людей только бабки брать умеют, а сами ничего не знают чтобы помочь в каком-то вопросе.
16
Septiembre 30, 2023
Оооо, тут стабильно!! Очереди. 1,5 оператора на постоянный поток людей. Безразличные сотрудники. Полный пофигизм к людям. Улучшать качество обслуживания не планируют, т. к их там всё устраивает. В общем, плохо-плохо-плохо
14
Junio 16, 2023
хочу выразить благодарность оператору Петуховой Татьяне, кабинет 205. Быстро, спокойно и подробно произвели сверку по счетам и написали заявление. Прошу отметить поощрением! Офис удобный и комфортный
2
6
Agosto 3, 2023
Ужасное место, несколько дней не могу дозвониться. При оплате опечатка, одной цифрой. Банку на карту деньги отказались вернуть. Написала заявление чтобы перекинули на мой счёт, реакции не какой. Прошло больше месяца. Деньги не возвращают и не переводят на правильный счёт. Полный бардак, а не организация.
6
Enero 10, 2023
Отменили оплату через Сбербанк онлайн.Теперь туда можно подать только показания.Я вообще не понимаю зачем показания передавать .Я их передавала и так путаница полная,в квитанциях одно на сайте смородина другое,а плачу я по счётчику. Теперь придется на сверку идти и в банк идти,очередь стоять Вообще о людях не думают .Сами себе очереди создаёте.Ни один из десяти телефонов не работает Сколько пытались дозвониться -не возможно, автоответчик говорит,вы в очереди первая ,и подождите, и ещё раз позвоните, не можем соединить.Зачем ставить такой автоответчик,написали бы сразу ,что на телефон не отвечаем,не звоните,приходите,у нас очереди по 20 человек,мы вас ждём,будете 21 ые.И это в период повышенной заболеваемости гриппом и ковидом и никому дела нет.
12
Diciembre 15, 2022
10 ноября сдала пакет документов для заключения договора поставки газа и откр. Лиц. Счета. Сказали, что отправят договор на подпись, потом позвонят и скажут когда забирать. Мы входим в положение людей и стараемся сделать все быстрее, пояснила мне вежливая администратор в Трусовском подразделении. Прошло уже 35 дней договор не отдают, хотя на сегодняшний день он подписан. Позвонили сказали, что сегодня приедет контролер и сама привезет договор. На мои просьбы отдать договор мне на руки оператор Наталья Отвечает категорическим отказом. Отпросились с работы целый день прождали опять никто не пришел, договор так и не отдали. Несколько раз обращалась через сайт к руководству. Все бесполезно. Издевательское отношение, в том числе со стороны руководства.
11
1
Junio 30
всё время очереди как очередь всегда хочется от туда уйти
3
Octubre 12, 2022
В центральном офисе обслуживание самое наилучшее, по сравнению со всеми другими службами - водоканал и теплосети и прочее...Им 5+!!! Офису, который находится на Бабаевском надо у них поучиться, там работники очень грубые,, разговаривают не корректно, в один день когда мы пришли- не было на месте их, пришлось в другой день приехать и в итоге приехали в центральный офис, там сразу и объяснили и помогли, просто молодцы!!
6
Septiembre 12, 2023
Газовая колонка пришла в негодность. При выключении раздаётся хлопок. Из-за чего была опалена верхняя панель. Есть опасение за безопасность. Пришла на Ахшарумова 76. Отказали менять, мотивируя тем, что квартира неприватизирована.
5
Noviembre 30, 2023
Вопрос всего один!! Зачем этой организации телефоны???? На горячую линию не дозвониться! В абонентский отдел звоню второй день та же история!! Возмущена очень.
11
Marzo 1
Невозможно дозвонится до оператора. Говорят что соединение невозможно и звонок прерывается. Хотя с начало говорят что вы первый в списке.
4
Junio 24, 2022
Абонентское обслуживание на низшем уровне. Отношение к клиентам -мы им должны, а не они работают для нас. Менеджеры разговаривают «через губу». Зашёл не в тот кабинет, спросить, так там мне реально наорали!(перый этаж). На втором этаже «кинотеатр» без фильма: в ожидании сидят люди- у меня на номерке было написано»перед вами 30 человек»!!! 30!!! - это как? По пять минут на обслуживание одного клиента= 2,5 часа ожидания!. Ну и про кинотеатр: плазма на стене для людей , да висит и даже приставка стоит, НО ☝️Выключена из сети!) кулер с водой стоит, а воды в бутылке нет. И стаканчиков нет, зачем? Это же для «этих», кто приходит и заставляет нас работать , а они и так… им же надо. Отвратительно.
25
1
Agosto 7, 2023
Упустила ошибку в том что во время не пломбировали счётчик, теперь виднули счёт за все года, вот и плоти теперь. А заявление писала в свое время на пломбирование, тополь куда она делось не известно.
5
Diciembre 25, 2023
Сдавала документы по газу, очень все быстро. Встретил вежливый сотрудник. Даже охрана вела себя очень вежливо.
1
3
Agosto 15, 2023
Выставили задолженность, так до сих пор не объяснили как они её накрутили, прислали ведомость как появилась эта задолженность. Написала что хочу разобраться, попросили скрин квитанций, прислала, попросили заявление, написала. Привозила так же все квитанции на Шаумяна, оператор посмотрела, что не нашла, объяснила ей. Сказала напишите заявку на проверку. Приехал проверяющий, посмотрел счётчик, что то там насчёт - когда счётчик был подключён, есть документ, позвонил куда то уточнил. Потом сказал, что всё у вас нормально, отдал акт о проверке.
Мне интересно что теперь, задолженность так и висит, если всё нормально так уберите её.
От балды повесили, а когда выяснилось что её то нет по сути, убирать не хотим
6
Mayo 8, 2022
Приехала написать заявление на получение квитанций за услуги не на бумажном носителе, а в электронном виде, объяснила на вахте, что мне надо, сказали, скоро обед и я не успею, уехала, приехала после обеда, мне ответили, сейчас перерыв, ждите (то обед, то перерыв, до домой пора). Дождались, нам оформили пропуск, поднялись на нужный этаж, а там нас сказали, что у них нет такого, они не направляют электронные квитанции, хотите, платите на их сайте чего-то там смородина ру. Бред. Все коммунальные компании направляют электронные квитанции, а за газ нет. И сотрудники не компетентны, я потратила полдня. Сразу на вахте сказали бы, что нет такой услуги и я бы не тратила столько времени. Зато пропуска электронные выдают
14
1
Noviembre 30, 2022
Центральный офис, ужасное обслуживание. 30 ноября 2022 с 13 часов до 15-ти обслужили только троих. Номер Н029, Н030 на номере Н031 всё встало. Ждали 40 минут. Потом спросили кто с договором. У меня номер Н036 и женщина Н042. Приняли договор и записали номер лицевого счета. Неужели надо было ждать 2.5 часа чтобы просто принять и положить в стопку договор? Справку с военкомата о мобилизации не приняли, сказали что надо ещё в очереди отстоять. Ужасное отношение к людям.
8
Enero 7
Мне понравилось, всё быстро, четко, молодцы специалисты.
2
3
Noviembre 2, 2022
Якобы горячая линия не работает вторые сутки!!! По второму номеру работает автоответчик и якобы даже могут ответить, но...вы всегда важны, но вам никто и никогда не ответит, а с секретарем даже не соединит, а сразу предложит кучу вариантов с кем поговорить и так до бесконечности!!! Позор!! В столь крупной организации нет ни одного человека способного ответить на звонок (исключение - отдел по работе с юр.лицами). Так что вывод напрашивается такой "барьям до народа...."
12
Septiembre 29, 2022
Приходила девушка проверять показания счётчика , звонила и долбила в дверь ,так ,что ребенка перепутала ,это что за беспредел , я очень пожалела ,что наша собака на даче ...... Разве так можно колотить и звонить в двери у людей дети , старые люди ,а она ломиться , как будто пожар , Прошу руководителя обратить внимание на поведение ваших проверяющих и принять меры ,разъяснить им ,что такое такт ,это уже второй случай , следующей раз буду жаловаться выше или своей собаке .....
8