Gazprom mezhraygaz
386 reseñas
Marzo 1, 2024
Невозможно дозвонится до оператора. Говорят что соединение невозможно и звонок прерывается. Хотя с начало говорят что вы первый в списке.
4
Junio 24, 2022
Абонентское обслуживание на низшем уровне. Отношение к клиентам -мы им должны, а не они работают для нас. Менеджеры разговаривают «через губу». Зашёл не в тот кабинет, спросить, так там мне реально наорали!(перый этаж). На втором этаже «кинотеатр» без фильма: в ожидании сидят люди- у меня на номерке было написано»перед вами 30 человек»!!! 30!!! - это как? По пять минут на обслуживание одного клиента= 2,5 часа ожидания!. Ну и про кинотеатр: плазма на стене для людей , да висит и даже приставка стоит, НО ☝️Выключена из сети!) кулер с водой стоит, а воды в бутылке нет. И стаканчиков нет, зачем? Это же для «этих», кто приходит и заставляет нас работать , а они и так… им же надо. Отвратительно.
25
1
Agosto 7, 2023
Упустила ошибку в том что во время не пломбировали счётчик, теперь виднули счёт за все года, вот и плоти теперь. А заявление писала в свое время на пломбирование, тополь куда она делось не известно.
5
Agosto 15, 2023
Выставили задолженность, так до сих пор не объяснили как они её накрутили, прислали ведомость как появилась эта задолженность. Написала что хочу разобраться, попросили скрин квитанций, прислала, попросили заявление, написала. Привозила так же все квитанции на Шаумяна, оператор посмотрела, что не нашла, объяснила ей. Сказала напишите заявку на проверку. Приехал проверяющий, посмотрел счётчик, что то там насчёт - когда счётчик был подключён, есть документ, позвонил куда то уточнил. Потом сказал, что всё у вас нормально, отдал акт о проверке.
Мне интересно что теперь, задолженность так и висит, если всё нормально так уберите её.
От балды повесили, а когда выяснилось что её то нет по сути, убирать не хотим
6
Diciembre 25, 2023
Сдавала документы по газу, очень все быстро. Встретил вежливый сотрудник. Даже охрана вела себя очень вежливо.
1
3
Mayo 8, 2022
Приехала написать заявление на получение квитанций за услуги не на бумажном носителе, а в электронном виде, объяснила на вахте, что мне надо, сказали, скоро обед и я не успею, уехала, приехала после обеда, мне ответили, сейчас перерыв, ждите (то обед, то перерыв, до домой пора). Дождались, нам оформили пропуск, поднялись на нужный этаж, а там нас сказали, что у них нет такого, они не направляют электронные квитанции, хотите, платите на их сайте чего-то там смородина ру. Бред. Все коммунальные компании направляют электронные квитанции, а за газ нет. И сотрудники не компетентны, я потратила полдня. Сразу на вахте сказали бы, что нет такой услуги и я бы не тратила столько времени. Зато пропуска электронные выдают
14
1
Noviembre 30, 2022
Центральный офис, ужасное обслуживание. 30 ноября 2022 с 13 часов до 15-ти обслужили только троих. Номер Н029, Н030 на номере Н031 всё встало. Ждали 40 минут. Потом спросили кто с договором. У меня номер Н036 и женщина Н042. Приняли договор и записали номер лицевого счета. Неужели надо было ждать 2.5 часа чтобы просто принять и положить в стопку договор? Справку с военкомата о мобилизации не приняли, сказали что надо ещё в очереди отстоять. Ужасное отношение к людям.
8
Noviembre 2, 2022
Якобы горячая линия не работает вторые сутки!!! По второму номеру работает автоответчик и якобы даже могут ответить, но...вы всегда важны, но вам никто и никогда не ответит, а с секретарем даже не соединит, а сразу предложит кучу вариантов с кем поговорить и так до бесконечности!!! Позор!! В столь крупной организации нет ни одного человека способного ответить на звонок (исключение - отдел по работе с юр.лицами). Так что вывод напрашивается такой "барьям до народа...."
12
Septiembre 29, 2022
Приходила девушка проверять показания счётчика , звонила и долбила в дверь ,так ,что ребенка перепутала ,это что за беспредел , я очень пожалела ,что наша собака на даче ...... Разве так можно колотить и звонить в двери у людей дети , старые люди ,а она ломиться , как будто пожар , Прошу руководителя обратить внимание на поведение ваших проверяющих и принять меры ,разъяснить им ,что такое такт ,это уже второй случай , следующей раз буду жаловаться выше или своей собаке .....
8
Noviembre 17, 2022
При моем обращении в Черноярский абонентский пункт Газпром Межрегионгаз Астрахань,по вопросу оплаты за пользование природным газом, который постовляет ваша организация, хочу поблагодарить сотрудников Черноярского абонентского пункта за корректность, вежливое и чёткое разъяснение моего вопроса и в частности контролёра Черноярского абонентского пункта Самойлову Ульяну Леонидовну!С уважением Елена Николаевна Кузнецова.
2
3
Enero 7, 2024
Мне понравилось, всё быстро, четко, молодцы специалисты.
2
3
Julio 28, 2022
Лиманский филиал. Очень нравится, как общаются с клиентами. Вторгаются контролёры в абонентский дом, без церемонно, нагло и возмутительно. Такое чувство складывается, что мы не собственники своего дома. Вчера пришли буквально 5 человек, отрезать газ соседям. Мало того что барабанили в калитку, так ещё и в дом в обуви🙄, как шли так и ехали. В момент отключёния газа соседей через нас - содрали краску в углу, посыпалась штукатурка. Что касается организации такой же беспредел. Вместо того, чтобы решить вопрос, собирают сплетни и досье не касающихся оплаты газа. И причём не только оператор, но и начальник. Вообщем качество работы на "высшем" уровне. Незнания тактики, правил поведения и общения.
8
Julio 8, 2024
Удобно,талон выбил,ждёшь свою очередь.Долго не сижу .Всё объясняют понятно
2
Julio 5, 2023
Удивляет работа специалистов по расчетам с потребителями. На 1 февраля 2022 года есть справка о том, что задолженность по услугам за газоснабжение отсутствует. С февраля по май оплата своевременно произведена согласно выставленной квитанции. И вдруг за май выставлена пени. С тех пор целая эпопея. В 2022 году ходила с квитанциями на проверку. Милейшая девушка надиктовала мне кучу цифр, которые я должна указать в заявлении для переноса с месяца на месяц и все будет в порядке. Начисления пени продолжились дальше. Я продолжила выплачивать все выставленные суммы в квитанциях, несмотря на незаконное начисление пени. Отправляла в бухгалтерию сканы квитанций, обещали разобраться. Но по сей день продолжается настоящая свистопляска с этими пени. Только теперь сумма увеличивается. Наверное понравилось что я их оплачиваю. Ходить сверять смысла вижу нет. Приходишь, сверяют, говорят все исправят , а воз и ныне там. Ни в одной ресурсоснабжающей организации с таким не сталкивалась. Везде проблемы решаются сразу, и больше ошибки в квитанциях не фигурируют. Лицевой счет 130001125994
5
Enero 11
Могу только деньги требовать.
3
Noviembre 24, 2023
Одной звезды много.
Почта не работает. На телефоны, которые на сайте - никто не отвечает.
Операторы в точках обслуживания - НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ!
7
Mayo 2, 2023
21.05.2021г.обратилась за справкой об отсутствии задолженности в абонентский отдел по ул. Жилая 5. Сразу отправили домой за документами по списку размещенной на доске информации, при этом нагрубив. "Вы что читать не умеете, читайте и несите, без документов справку не получите." В этот же день собрала документы и опять обратилась в абонентский отдел. Почему то на мои документы даже не взглянули, сказав: справку не выдадим у вас переплата несите чеки, может это вообще не вы платили. Я решила пояснить, плачу в онлайн банк со своей банковской карты на свой счёт. Предложила показать оплату на телефоне в онлайн банке. Причём тут переплата, это же не задолженность. Попросила показать мне статью, закон, где запрещается из-за переплаты не выдавать справки. Но оператор категорично заявила, несите чеки в бумажном варианте, не то справку не получите. Так справку не выдали, а она нужна для получения льгот для ребёнка инвалида. Отправила письмо на Эл. почту с притензией ответа нет, видимо придется обратиться в прокуратуру. Весь интернет перерыла, но не нашла закон, где запрещают выдавать справку об отсутствии задолженности при переплате.
7
Marzo 3
Очередь огромная.Принимают 3 сотрудника.График работы с 9.00. до 18.00.И час обед,который не указан в графике работы?
Marzo 21, 2023
В очереди приходится ждать порой более часа. Плохо организована работа с клиентами. Большую прибыль получает компания, а работе с клиентами (прибыль которые приносят) руководители относятся наплевательски. Нужно поправить менеджмент.
6
Septiembre 4, 2023
Сотрудница юридического отдела по телефону грубо разговаривала, после сделанного замечания, не дав полное разъяснение, прервала диалог. После этого дозвониться невозможно.
7
Diciembre 10, 2022
Организация очень нужна. Но в работе есть недочеты. Теряют квитанции клиента. Назначают пени ,а за что не понятно. Оплата есть. Пени не вычитают. На простых граждан зарабатывают себе премии. Остается осадок неприятный. Операторы говорят не производите оплату в сбербанке,а пожилому человеку где оплату производить. Много вопросов. Ответов нет.
4
3
Marzo 22, 2023
Заплатил по ошибке за газ за проданную квартиру,писал три заявления чтоб деньги перевели на другого абоннента.Мурыжат,но проблемму не решают.Как задолженности спрашивать так быстро у них,а как им деньги лишние попадают так фиг заберёшь.Не солидно для такой компании мелочиться из за 2500тысяч рублей.
5
Noviembre 3, 2022
Всегда платила ч\з сбербанконлайн, теперь там платежи не доступны и сегодня оплатила на https://www.astrg.ru в личном кабинете(прошла регистрацию). очень удобный сайт, сразу виден счет, платеж, история платежей. там есть еще расширенная версия.
3
2
Julio 19, 2023
В течение 2 часов пыталась дозвониться по десяти номерам, указанным на сайте. Отозвались только юр.отдел и бухгалтерия, остальные кабинеты, видимо не работают????
5
Abril 28, 2023
Месторасположение удобное, рядом остановочный пункт. Специалисты вежливые, терпеливые
6
Mayo 13, 2022
"Шикарная" идея убрать возможность оплаты через Сбербанк он-лайн. Наверное, кто- то за инициативу премию получил. Теперь либо в абон. Отделах ха-ха, либо на почте , два ха-ха либо в приложении мой газ. Где послать показания можно, а оплатить из него нельзя. Или оно не доработано, либо в принципе не доделали, но уже отчитались....т.е. предлагаете работающим людям дополнить очереди пенсионеров для оплаты....квитанции в частный сектор нам приносят к 20 числам и не факт, что по ним ещё получится без проблем оплатить. Платила всегда до 10 числа.теперь понятия не имею, как это сделать. Сами себе делаете задолженности.насчитаете пеня- это вам хорошо) и потом долгие сверки в вашем офисе! Чудесная очередная задумка. Может пора уже просто работать и не осложнять жизнь окружающим, которые хотят вовремя вам заплатить. Дурдом полный.
Приложение мой газ заработало, по коайней мере, в прошлом месяце удалось через него оплатить. Надееюсь, что будет работать и дальше.
17
1
Septiembre 2, 2022
Выражаю огромную благодарность специалисту Татьяне Андреевне. Быстро грамотно ответила на все интересующие меня вопросы. Пошла на встречу по задолжности. Разьяснила мои права.
4
1
Marzo 9, 2023
На улице куликова оператор ничем не помогает. Сидит делает маникюр. Нам перестали носить квитанции за газ(хотя другие регулярно приходят). Телефон горячей линии не отвечает. Как хотите так и платите.
5
Enero 17, 2022
Добрые,отзывчивые,специалисты,всегда во время приходящие на помощь. Отличные и знающие мастера своего дела имеющие нужные знания в своей области. Очень добрые и отзывчивые и спещащие на помощь людям в трудную минуту.
2
8
Febrero 4, 2022
Оформляла документы на газ, спасибо специалистам, особенно в 102 кабинете, все объяснили понятно, быстро, вежливо, высокая компетенция специалиста. Администратор помогает и сопровождает по всем вопросам. Все оформила. Спасибо большое
2
7
Septiembre 22, 2022
Абсолютно непонятная организация. Считаю долги как хотят. И никак не докажешь правду. Лучше не попадать в их сети. Оплачивайте каждый месяц, высылайте показания счётчика каждую неделю и делайте сверку с контроллером каждые три месяца!
Если хотите увидеть что делает офис с человеком, то приходите сюда! Это прям.....
4
Noviembre 16, 2022
Заключила договор на подключения газа 2 недели назад.До сих пор не подключили,что за беспредел, должны были отправить заявку в газораспределение они говорят межрегиональный газ ещё не прислал.Что это такое вообще?Прошу принять меры.До вас не дозванится
3
Junio 30, 2024
всё время очереди как очередь всегда хочется от туда уйти
3
Abril 26, 2022
Отвратительный личный кабинет. Программа не отработана. В частности: писала обращение 4 раза, но они в личном кабинете не отражаются, а улетают, якобы, поставщику, но на них никто не отвечает. .Поэтому когда я оплатила за газ через сбербанк онлайн, (там нет лицевого счета) деньги где- то зависли и все время мне выставляют этот долг. Я писала в "обращениях", чтобы зачли эту сумму, но уже 3 й месяц нет ни ответа, ни привета. Зачем тогда этот личный кабинет, если за каждым чихом надо идти в абонентский отдел?
9
1
Septiembre 5, 2023
Четвертого сентября приходил по своим , абонентским делам , неприятно удивил охранник на входе, своим грубым , хамоватым поведением.
6
Diciembre 16, 2021
Отзыв не прошел модерацию.. Ещё бы, отзывы должны быть белые и пушистые.. И правда не нужна никому... Столько обмана, лжи, безразличия нигде не встречала, как в этом учреждении.. Я же на себе это испытала! Доказывала, что права, а мне говорят посреди проверки квитанций- приходите завтра, у нас время- пора домой... Какие- то мифические долги, и я должна была доказать обратное..Зачем вам это?! Все нервы там оставила... И уверена- это мнение большинства.. Особенно понравилось- к руководству не попадешь никак, кроме спец пропуска.. И это еще заслужить нужно.. И самый главный вопрос- уже к Миллеру, дай Бог ему здоровья.. Сколько можно с ценой за газ играть?! Вы на пальцах там считали, что ли? С экономистами своими очень умными?! Я о том, чтобы установить цену в рублях, и пусть с копейками, но когда за рублями следет семизначное число грошиков, это уже слишком... Это нечто! Вопрос- округлить гроши до копейки никак нельзя?!
26
Mayo 19, 2024
Неимоверно долго! Полное нежелание администрации менять ситуацию
3
Agosto 26, 2022
Наконец-то они научились решать вопросы без личного посещения абонентских пунктов. Несколько раз довольно оперативно по электронной почте приняли запрос, предоставили нужную информацию, в общем стали лучше ...
3
4
Noviembre 7, 2022
Это ужасно!!!!
Хоть персонал и приветливый, старается решить проблему.....но очереди, просто ужасные!!!! Не спасает электронная очередь...ужасная духотища и море народа((((
Совершенно не думают о посетителях((((
3
Junio 19, 2023
Огромные, многочасовые, очереди . Некомпетентные сотрудники, вынуждающие людей, возвращаться помногу раз, придумывая какие-то поводы.
5
Junio 13, 2023
Бардак. Огромные очереди. Неуважение к потребителям. Неизвестно откуда взятые задолженности и нет возможности что то доказать
4
Febrero 9, 2023
Мне кажется, адекватные люди, воспитанные и грамотные там только в отделе по нежелым помещениям, 2 разных мира на самом деле...
3
1
Noviembre 25, 2022
Пришла женщина по имени Жанна проверять счетчик, без предупреждения. Никого дома не застала, звонит мне сейчас же откройте, или Я ЗАБЛОКИРУЮ вам счетчик!!! При этом звонит с иногороднего, не представляется, кричит в трубку!!! Я на работе, пытаюсь ей это объяснить, в ответ женщина агрессирует еще больше.
Что это за методы работы? Кто их набирает? Есть телефоны, электронная почта, смс, объявления на подъезд? Нет не слышали.
В СМИ неоднократно проходят сообщения о задержании мошенников, которые работают похожими методами. Может начнем работать цивилизованно?
6
Julio 10, 2024
Это ужасная организация мошенников
3
2
Marzo 25, 2022
Общее мнение Уже с первых ступенек.на входе развалился охранник,что то мычит ,сказать толком ничего не может.рядом с ним сидит женщина-хамит и грубит(сидит в телефоне). пришёл ,принес все необходимые документы.заставили идти делать копии всех документов.почему в такой ,"не бедной" организации сами не могут откопировать документы?
7
2
Mayo 8, 2022
Много раз обращалась в эту организацию. Брала талон и ждала, иногда быстро, иногда долго. Но вопросы решались всегда. Персонал вежливые, отзывчивые
2
5
Julio 9, 2022
Приходила несколько раз, все быстро, девочки объясняют понятно, сдержанно, все сделали как надо, очень довольна, спасибо за вашу работу.
2
5
Abril 27, 2022
Чтобы сменить батарею на счетчике нужно потратить 3 рабочих дня : пригласить инспектра: пригласить специалиста ,который может поменять батарейку, пригласить ещё раз инспектора, когда же додумаются п по ручить все одному специалисту?
4
1
Octubre 9, 2021
Меняла газовое оборудование. Все было просто отлично. Грамотные контролеры, все во время, предварительно отзванивались. Спасибо им большое. Но 205 кабинет это нечто. Три часа потерянного времени, сотрудники с ограниченным интеллектом, хамки. А ведь именно они работают с населением, лицом компании, так сказать, являются.
8
Junio 28, 2022
Грубый персонал. Никогда не идут навстречу людям. Их задача ободрать людей и выкачать из их карманов как можно больше денег.
Если бы не их монополия, то никогда бы не пошёл в эту организацию
9