Gazprombank

Valoración 2,1
643 valoraciones
Valora este lugar

357 reseñas

Experto local nivel 6
Septiembre 5
Пришла к открытию. Людей мало, много сотрудников, все свободные. Быстро проконсультировали, помогли все оформить, грамотно рассказали. Ожидания не было, чисто, есть кулер. Есть зона Премьер.
1
2
Experto local nivel 6
Septiembre 10
Прийдя в понедельник в отделение, сотрудник сказал что время ожидания полтора часа и если хочу побыстрее, то лучше записаться. Я с ним согласился и записался на следующий день. Мне пришло СМС уведомление о записи на 10:30 с просьбой подойти за 15 минут до записи. Прийдя сегодня сотрудник помог мне получить талон по записи и я стал ждать.. Спустя час после времени записи я все еще стою/сижу в "общей очереди" и у меня возникает вопрос: Зачем делать запись если все равно приходится ждать тот же час/два в очереди?
5
2
Experto local nivel 10
Enero 25
Хорошее место рядом с метро, в обжитом районе. Внутри уютно, есть электронная очередь и гест релейшен. Сотрудники клиентоориентированы и мотивированы. Особенно хочу отметить возможность получения карты платёжной системы union pay в юанях. Подключал там сразу две карты, юнион Пэй и карту мир. А также заодно и брокерское обслуживание чтобы покупать юани на бирже.
1
14
Experto local nivel 6
Agosto 30
Несмотря на то, что из 9 окошек работало только 4 в будний день после 19:00, результат в виде перевыпущенной карты был получен. А поблагодарить за это хотел бы Ирину (профессионал, оперативно работает, приятная в общении, живая, симпатичная девушка). Создалось впечатление, что работа отделения в этот вечер держалась именно на ней. Спасибо.
Experto local nivel 5
Agosto 7
Более некомпетентного и неграмотного ПРЕМИАЛЬНОГО клиентского менеджера, сем а этом банке я не встречала. Не знает абсолютно продукт, не умеет общаться с клиентом и слышать запрос, агрессивно навязывает услуги, которые неинтересны и главное вводит заблуждения, рассказывая о привилегиях которые доступны при других условиях. Самое странное, что руководство и служба качества никакой ответственности за недобросовестность своих менеджеров по факту не несут и проблему решать отказываться, ограничиваясь "приносим свои извинения", которые в разрезе вложенных мной сумм никакого значения для меня не имеют.
3
Experto local nivel 4
Octubre 1
Я же застрял здесь с закрытием карты. 2.5 часа в никуда, забавно, что была пожилая пара, которая всё это время сидела за окном и получала своё "обслуживание". Не приходите сюда 1 числа, когда выдают пенсию, это ад) Как известно, рыба гниёт с головы, потому претензий к операционным работникам нет
3
Experto local nivel 7
Agosto 29
Мне отказали в этом отделении банка в выдаче Единой Карты Петербуржца. На сайте имеется информация о выдаче ЕКП именно в этом отделении. Почему онформация на сайте расходится с действительностью? Люди приходят и ожидают по 1-2 часа и получают отказ. Прочитав отзывы о банке я была рада, что не оформила в этом банке ЕКП, если потом захотела закрыть карту пришлось бы еще 1,5- 2 часа просидеть в очереди.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 13
Не компетентные сотрудники. Пришла в банк 12 октября к цифровой кредитной карте открыть именную пластиковую, они мне мою заблокировали зачем-то, перевыпустили новую которая до сих пор не активируется, 31 октября пришла узнать где моя пластиковая карта, сказали ждите смс о готовности, по поводу активации сотрудник сказал не знает в чем дело, я оставила заявку про активацию карты в чате поддержки. С момента посещения офиса прошло 30 дней и мой вопрос так и не решён. По поводу пластиковой карты позвонили и сказали что нет никакой заявки на изготовление карты.
3
Experto local nivel 12
Octubre 15
Очень остался доволен посещением и обслуживанием сотрудницы Сагеевой Мадины, чувствуются профессионально подготовлена .
4
Experto local nivel 2
Septiembre 14
Самый ужасный банк. Не могу активировать карту, сотрудник сказал сходить в МТС взять справку что мой номер больше ни кому не принадлежит. Я понимала что это полный бред но сходила в МТС конечно там посмеялись, справку не дали потому что таких они не дают. Сегодня пришла в другое отделение банка, сижу третий час. Сотрудники все сонные, медленные.
2
Experto local nivel 16
Septiembre 9
Отвратительно, персонал ленивый и наглый, уходят сами куда хотят во время потока народа. Люди сидят по полтора два часа. Решить проблемы не могут, не компитернты в вопросах, уточнять у кого то не хотят. Руководитель заперт в кабинете на ключ, говоря что она уехала ее нет. После криков и оров посетителей выползла из своего кабинета. 👍 работники года! Закрыто бы это отделение. И распустить народ.
7
1
Experto local nivel 5
Junio 10
Была сегодня в офисе для открытия екп. Несмотря на то что я прождала 1,5 в очереди( работали на весь офис 4 специалиста), так как моя очередь подошла и попросила оформить карту, они мне сказали что ехать в центр для оформление надо Вечером позвонила на горячую линию так же прождала больше получаса, там мне сказали что в ЛЮБОМ ОФИСЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ. Я им объяснила ситуацию, что в этом офисе мне отказали, а оператор( как бот) говорила «я не имею информации почему вам отказали» 😂😂 - такой ответ я получала на все свои вопросы. Ужас, потратила на всю эту ерунду 2ЧАСА П.с. Обучите сотрудников как работать с народом и КАК ОТКРЫТЬ ЕКП😆 вообще не довольна обслуживанием
15
Experto local nivel 8
Septiembre 13
Обращаю ваше внимание, Парниша в выглаженном костюме, белой рубашке и с бородкой обслуживает только премиум клиентов (!!!). Поэтому, если вы не премиальный клиент (даже если вы думаете на лице у вас это не написано, он найдет) на него можете даже не смотреть, иначе рискуете быть прилюдно униженными 🤣 Остальное меркнет на этом фоне
4
1
Experto local nivel 3
Julio 2
Прихожу 2 дня подряд,чтоб закрыть счет,но такое ощущение,что сделать это не реально,сижу по 2 часа и не вызывают,зато кто открывает счета или производит какие то манипуляции с деньгами,которые выгодны банку,то люди получая талончик,сразу же идут к окну. Сидят 7 человек,из них работают только 3,остальные в телефонах и им пофиг на всё
1
1
Experto local nivel 7
Agosto 5
Время ожидания в очереди, такое ощущение что находишься в сберкассе 80х годов. Сотрудники, как варёные. Одного обслужат и далее на перерыв. Не видел такого ни в одном банке. Душно. Абсолютно непонятное ожидание. Даже ходят сотрудники, как будто в штанишках что-то мешает. Прошу прощения конечно, но для 21 века это просто нонсенс.
4
1
Experto local nivel 2
Octubre 25
Вместе с обычной картой навязывают кредитную, без права выбора. Не хотите кредитную, дебетовую тоже, увы, не получить. Сотрудники не довольные жизнью, сонные как мухи. Не страшно. Но отсутствие выбора в оформлении или отказе от кредитной карты это какой-то нонсенс. Совсем никто что ли не пользуется, что такая придурковатая политика
4
Experto local nivel 2
Agosto 27
По мелочи – время работы не соответствует. С 10 работают. Пришел оформить дебетовую карту. Сказали, что обязательное условие – получение кредитной карты. Были посланы P.S. Выслал жалобу на горячую линию. Реакции 0. По всей видимости –это стандартная политика банка по втюхиванию ненужных услуг
5
Experto local nivel 5
Mayo 1
Обслуживание хромает. Если на прием посадить сотрудника который всего месяц работает, то более квалифицированные сотрудники должны ему помогать! А не смотреть молча. На заданные вопросы один ответ не знаю!!! Это что такое? Только трата времени и нервов. Сотрудник только с упорством предлагал КК 180 дней, при этом тоже не мог пояснить как она работает!! Если так будет дальше то банк в народном рейтинге будет внизу. А чтобы не терять свои нервы клиенты перейдут в другие банки. Благо альтернатив много
10
Experto local nivel 8
Noviembre 9
Самый худший офис по обслуживанию клиентов. Все сотрудники медлительные, перекидывают обязанности на других, постоянно переглядываются, мол возьми клиента. Лица недовольные, не дружелюбные. Аж противно. Никуда не спешат. Ощущение, что им все должны. Зал полон клиентов, зато сотрудников 1-2 работает. Остальные где-то ходят. Или делают вид, что очень заняты.
2
Experto local nivel 5
Agosto 22
Обратилась за справкой с движениями по карте и остатком на счёте для визы. В итоге мне две справки делали больше часа, да ещё и не то сделали. Вместо справки с движениями средств по карте, зачем-то вручили справку с движениями со счета(( вообще не компетентны в элементарном запросе.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 10
Отвратительный офис.Отсидела больше часа, чтобы открыть вклад,но мой номерок так и не пригласили. Всех, пришедших позже, обслужили.Попыталась выяснить что за система обслуживания, получила ответ в грубой форме. Ушла ни с чем. Никому не посоветую обращаться в этот офис.
2
Experto local nivel 13
Febrero 14
Забрал деньги из Сбера и принёс их сюда, чтобы открыть вклад. Будний день (не вечер). Народу в зале около 10-15 человек. Посидел минут 15, за это время пригласили к обслуживанию 2-х человек. Прикинул, что сидеть здесь в ожидании моей очереди часА полтора, а то и дольше. На мой вопрос про наличие очередей в другое время и дни, менеджер ничего внятного не ответил. Вспомнил, что в городе есть и другие банки, не стал ждать, покинул данное заведение. Такие очереди наблюдал в Сбербанке в девяностых годах, не особо приятные воспоминания. Достоинством данного места можно считать, что здесь тепло и достаточное количество скамеек, можно удобно отдохнуть после утомительной прогулки.
7
2
Experto local nivel 10
Septiembre 3
Даже служба поддержки банка не может помочь найти этот офис. Геолокация на карте не соответствует фактическому нахождению филиала. На карте расположение между Петербургскими аптеками и Росбанком, по факту на полквартала дальше Росбанка. В службе поддержки высылают только ссылку на карту. Оставляла жалобу для исправления ситуации. Не исправили.
1
Experto local nivel 3
Julio 8
Читаю отзывы, сижу в очереди больше часа, ни в одном банке я столько не сидел. В результате просидел 2.5 часа, все клиенты злые, ругаются, у одного из сотрудников сдали нервы и она матом послала клиентку, показав на дверь. Скоро залью видео с этим инцидентом на ютубчик), т. к. Бесят вот такие отписки бизнеса
3
Experto local nivel 5
Agosto 17
Днищенское отделение. Операторы сидят в телефонах, ухмыляются над очередью. Работают со скоростью черепах. Очередь электронная, при этом часть посетителей могут сидеть 1,5 часа и их не вызывают, другие приходят -и без очереди принимаются. Дежурного администратора нет, всем операторам пофигу.
4
Experto local nivel 9
Agosto 22
Была в отделении 22 августа, с проблемой блокировки карты мужа, которую не смогли разблокировать удаленно. Меня внимательно выслушали, написала заявление и ушла из отделения с решенной проблемой. Спасибо сотруднику Вадиму.
Experto local nivel 6
Noviembre 16
Пришел открыть вклад, просидел 30 мин и ушел. Огромные очереди, работало 3 окна, работали быстро, а очередь не убавлялась. Одно отделение на весь невский район!??!?! Зато в центре понастроили отделений себе
2
2
Experto local nivel 18
Septiembre 27
Отвратное отделение. Постоянно время ожидания приема не менее 40 минут. Если вам скучно и много свободного времени- вэлком сюда . Пришла в отделение, людей нет в очереди ожидания, взяла талончик и сижу….. уже 41 минуту……
1
Experto local nivel 4
Septiembre 20
Был я недавно тут просто стажоры походу работают ждал очень долго и в итоге одна из них молоденькая взяла и всё испортила карту заблокировала из-за него мне пришлось в другой банк ита и все исправить
1
Experto local nivel 4
Julio 14
Ужасный банк!!! Просто навязали кредит и без разрешение с предлогом «это к зарплатной карте прилагается, просто как вариант» а когда сказали спросили почему обманом открыли кредитную сотрудник ответил «это по регламенту» и улыбнулся! Заставил подписать документы обманывая!
4
2
Experto local nivel 6
Agosto 18
Обратилась в данное отделение с не стандартной ситуацией....и сотрудники вообще никак не смогли решить мой вопрос. Такое впечатление, что кроме раздачи кредитов они вообще ничего не знают. Профессионализм там отсутствует полностью
2
Experto local nivel 4
Diciembre 12
Безграмотные и бестактные сотрудники, в т.ч. якобы премиальные менеджеры, не следящие за тем, что они говорят, и не отвечающие за свои слова, некомпетентное руководство офиса. Бессмысленно ожидать вменяемого обслуживания в этом офисе. Лучше перейти дорогу и обратиться в другие финансовые учреждения.
1
1
Experto local nivel 7
Septiembre 3
Меняю своё мнение, ждал вызова менее пяти минут. Вопрос решили быстро, несмотря на некоторые трудности. Обслуживание на отлично. Офис исправляется?
Experto local nivel 15
Mayo 11
Банк хороший , отделение приятное, но следмте и перепроверяйте все документы и телеыоннве номера ! Прдал всю новую информацию посетив банк , не смог зайти в личный кабинет, на горячей линии ответов никаких не сказали якобы не то слово кодовое , телеыон мой перепутали, пришлось ехать на следующий день, отпрашиваться с работы
3
2
Experto local nivel 5
Octubre 19
1.5 часа просидел в очереди с самого открытия... Менеджеры не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов! Часть клиентов пожилые люди и сложилось впечатление, что и они пришли просто поговорить!
1
Experto local nivel 11
Noviembre 1
Мошенничество. Вводят в заблуждение с условиями оформления карт. Отказ от выполнения условий. Ни в коем случае не оформляйте карты Юнионпей. Все акции не выполняются. Условия не разъясняются специально, для поддержки не дозвониться, через приложение не отвечают.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 19
Если думаете пользоваться услугами Газпромбанка одумайтесь, ужасно работающие приложение, как и сотрудники, народу почти никого нет, а все ходят туда сюда и не могу принять по вопросу, руководители вообще не отвечают.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 9
Номерки выдаются в случайном порядке. Сотрудники никуда не торопятся, очень медленное обслуживание. Неприятный запах в отделении. Уже 45 минут жду своей очереди и не ясно, когда она все-таки наступит. Ужасное место
2
Experto local nivel 2
Julio 2
Работать не хотят, обслуживают очень долго. Сотрудники Созонов Вадим и Марозенко Ольга не хотят работать с клиентами. Написала жалобу на их работу, жду ответа.
1
1
Experto local nivel 10
Octubre 1
Сотрудники лаять как собаки клиентам, что такое клиентоориентированность не знают от слова совсем. Если вы уважаете своё время и нервы избегайте это отделение, ваш вопрос все равно не будет решён.
1
1
Experto local nivel 6
Abril 25
Если Вы хотите пройти пару кругов ада, вам точно сюда. Самое худшее отделение банка в городе. Постоянно очередь. Периодически лагают программымы у сотрудников. Специально посчитал: из семи сотрудников находившийся на рабочих местах, приём клиентов вели только два. Газпром банк очень сильно не дотягивает до своих конкурентов по обслуживанию физ.лиц. Сложилось впечатление что руководитель данного офиса либо постоянно отсутствует, либо ему всё равно чем занимаются его подчинённые. Если у вам есть выбор, обращайтесь в другое отделение. Там процесс налажен в разы лучше.
17
Experto local nivel 4
Octubre 26
Здравствуйте, в данном Банке всегда очень долго обслуживают клиентов( в очереди люди возмущаются, многие не дождавшись своей очереди уходят. Большая просьба , устранить этот факт!!!
1
Experto local nivel 2
Mayo 3
Выражаю благодарность ведущему менеджеру по продажам ДО № 015/1008 Сагеевой Мадине за указанную услугу по разъяснению ряда вопросов по моим вкладам и рекомендациям, по дальнейшей деятельности. Квалификация САГЕЕВОЙ высокая, общение с клиентами банка тактичное, дорброжелательное. Общая оценка за общение и указанную услугу "отлично" Васильев В.А.
2
3
Experto local nivel 2
Noviembre 17
Очень низкая квалификация сотрудников банка. Такое ощущение что сотрудники абсолютно не понимают что делают. Крайне не рекомендую это отделение банка.
2
2
Experto local nivel 6
Diciembre 12
Ужасный банк, ждали пока сотрудники наговорятся, разойдутся, посмеются и только потом пригласили на обслуживание. Такое чувство что сотрудникам абсолютно все равно на свою работу.
1
1
Experto local nivel 6
Octubre 15
Хамское отношение, не разрешают брать талон, когда до закрытия осталось 20 минут. Операция быстрая и простая, больше разговоров не по делу
1
Experto local nivel 2
Octubre 19
Отвратительное обслуживание, работают 3 специалиста, которые принимают каждого клиента больше часа. Перед тобой 4 человека и ты должен ждать 1.5 часа.
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 8
Если вы постоянно устаёте, то этот банк прекрасное место, в котором вы сможете отдохнуть пару часов или даже больше во время ожидания своей очереди.
Experto local nivel 9
Agosto 9
Все хорошо только очень медленно работало только 2 менеджера остальные 5 занимались незнамо какими деламт
Experto local nivel 15
Agosto 14
Не порекомендую пользоваться данным банком никому. Льготный период по кредитной карте полгода привлекает, но в отличие от других популярных банков это период с подвохом: если вернуть больше минимального ежемесячного платежа на карту, и не дай *оже снять или перевести те же земные деньги снова, думая, что это же льготный период еще, то оказывается, что эта задолженность в льготный период уже не входит, и даже на неё не откроется новый параллельный льготный период, на неё начисляются проценты! Обратилась в отделение с вопросом сколько надо вернуть, чтобы прекратилось начисление процентов, после консультации со старшими коллегами по телефону девушка-блондинка написала мне на листочке сумму повторно снятых заемных денег плюс проценты, при этом очень веселилась чему-то, не понимая возмущение клиента. На вопрос "Какой размер ежедневных процентов и от какой суммы?" (а порядок расчётов на секунду в личном кабинете отсутствует) ответила "Посчитайте сами, вы же знаете процентную ставку!" Вернув на карту снятую сумму с учётом уже начисленных процентов, обнвруживаю в личном кабинете "сюрприз": уменьшилась сумма погашения в рамках льготного периода, а долг (частично снятая сумма) и проценты остались! Пишу оператору в чате, мол, что происходит? А она отвечает: суммы снятые сверх льготного периода гасятся в последнюю очередь, поэтому чтобы прекратилось начисление процентов погасите Всю задолженность по карте. То есть вместо декабря 2024 года (срок окончания льготного периода) погасить всю суму взятого кредита сейчас! При этом пункт договора или общих условий мне в чате назвать не смогли. По горячей линии подозреваю тоже самое было бы, но ни разу не смогла дозвониться. В личном кабинете абсолютно непонятно с какой суммы и за какой период начислены проценты и главное, что надо сделать, чтобы прекратить начисление в рамках Льготного периода! Попробуйте повернуться лицом к клиентам, Уважаемый банк, и как некоторые банки делают - пишите в личном кабинете для клиента всплыапющие подсказки перед важными операциям о последствиях. То, что снятие и переводы могут не входить в уже начатый по карте льготный период, я могу понять, но из чего следует, что снятие или перевод "отменят" предыдущий не закончившийся льготный период на первую задолженность? Сделайте эти задолженности параллельными, а не последовательными!