Gazprombank

Valoración 3,6
121 valoración
Valora este lugar

54 reseñas

Experto local nivel 8
Diciembre 27, 2024
Обращалась в отделение Газпромбанка на Соборной 3 в Кемерово. Главный менеджер по продажам А.Ю.Ларькина профессионально и подробно ответила на все вопросы,доброжелательно и терпеливо объяснила все детали.Таких сотрудников,как Анна Юрьевна, обязательно надо поощрять! Поздравляю Анну Юрьевну,всех сотрудников банка с наступающим! Здоровья и стабильности в 2025году!
1
Experto local nivel 3
Marzo 28
Отвратительное обслуживание, банк на соборной 3 вроде бы большой и окон много но работают всего четыре и те приём ведут по 1.5 часа это очень долго. Многие операторы не квалифицированны. Просто ужасный банк в обслуживание.
1
Experto local nivel 3
Marzo 1
Сегодня простбел в банке 2 часа. Очередь не подошла и ни кто не мог обьяснить почему. Клиены которые пришли после меня давно прошли. Ушел расстроеный. Никто не может обьяснить как это все устроенно.
Experto local nivel 4
Enero 15
23.12.2024 в промежутке между 11:35-11:45 зашла в данное отделение, подошла к терминалу который выдает талоны,ни одного специалиста для помощи возле терминала нет, работает 3 окна,опускаю момент что остальные на обеде,но все же. Долго стояла тыкалась в этом терминале,пыталась найти вкладку «реструктуризация» Подойдя к девушке в 11 окно, и спросив «какой талон взять для реструктуризации,отдельного окошечка там нет» На что девушка с безразличием и неприятным видом лица ответила «там есть оно,посмотрите» Пошла обратно к терминалу, тыкала по всем окошкам подряд, окошечка не Оказалось Попросила помочь девушку которая была еще на обеде, она с радостью согласилась помочь, начали поиск этого несчастного окошечка «реструктуризация» (которого по итогу там не оказалось), в моменте поиска сотрудница с 11 окошечка проходя мимо толкнула меня с таким же неприятным видом лица, я конечно все понимаю,может у сотрудницы не было настроения,но такого быть не должно,прошу провести беседу с данным сотрудником, считаю такое поведение неприемлемым для работников данного места. Поставила бы 0, но за девушку которая во время своего обеда радушно помогла мне,ставлю 2 звезды
1
Experto local nivel 3
Agosto 19, 2024
В июле Открывал карту с кэшбэком 25%,специалист уверил меня что оформил приложение в телефоне и поставил асе галочки для повышенного кэш бэка,прошел месяц и вернулся маленький процент,я поехал выяснить в банк ,в чем же дело,на что мне ответили,что вы не поставили галочку принять участие.получается что специалисту важно было заманить открыть карту и не довести дело до конца,кругом обман!
4
Experto local nivel 8
Octubre 20, 2023
Хочу поблагодарить Канину Наталью и Борокову Елизавету за высокий профессионализм в работе с клиентами , за оказание грамотной и полноценной консультации ,за отзывчивость , доброжелательное отношение, культуру обслуживания и желание помочь в решении вопросов. Спасибо Вам большое! Желаю успехов, добра и здоровья!
3
2
Experto local nivel 5
Diciembre 16, 2024
Вчера при попытке снять денежные средства с карты, банк ее заблокировал. Звонить на фейковый номер 400 бесполезно, полчаса играет музыка, а потом обрывается связь со стороны гпб. А дозвонившись последний раз и послушав пару минут бесполезную рекламу, мне сообщили, что ожидание займет больше 30 минут, я "посмеялся" и повесил трубку. Обратился в чат, там посмеялись и отправили на фейковый номер 400. Для чего нужен такой чат?
Experto local nivel 2
Agosto 15, 2024
По номеру телефона перевели деньги в ваш банк.картой не пользуюсь 4 года.полгода назад закрывала все карты и счета,и снова карта рабочая.хотела получить через кассу,но деньги исчезли. Помогите вернуть то что украли!!!
1
Experto local nivel 3
Marzo 2, 2024
01.03.2024г.при оформлении накопительного счета заставили подписать договор с гпб мобайл и приобрести сим-карту. Без этого отказывались оформлять накопительный счёт. Отвратительное отношение, невозможность уточнить непонятные моменты, навязывание прочих услуг, грубость.Имею право отказаться от навязанной сим-карты и вернуть деньги. Руководители, кому направить претензию?
1
Experto local nivel 2
Febrero 22
Нужно оформить карту зарплатную, нет доставки нужно ехать 300км чтоб забрать карту
Experto local nivel 22
Abril 7
Приобретал валюту в этом отделении. Показалось , что на место кассира посадили уборщицу, которая благодаря своей медлительности и некомпетентности, создала большую очередь. Пришлось ожидать минут сорок.
Experto local nivel 8
Mayo 14
Все вопросы закрыл быстро и качественно
Experto local nivel 2
Marzo 26
Сижу в очереди час, это какой-то ужас! Работают 3 окна!!!!
Experto local nivel 13
Julio 20, 2023
Персонал отвратительный, клиентов не уважают, пришел в банк подошел взять талончик на очередь в аппарате закончились талончики попросил девушку что бы поменяли ленту, девушка сказала сейчас и проигнорировала, на вопрос что с лентой в аппарате для очереди говорит я не умею ее менять, сказал позовите те кто умеют , говорит не кто не умееют. Банк ужастный одобрили кредит, по телефону приехал представитель банка домой все заключили договор, потом взяли и аннулировали договор вообщем не когда не советую даже ходить туда
4
Experto local nivel 12
Marzo 23, 2023
Приходила в банк для закрытия счетов, несколько из них были открыты в другом регионе, и, как сказал оператор, мне нужно ехать в тот регион, где они были открыты.. все нормально у вас ? Ехать в другой регион ради закрытия счета ? В других банках это можно сделать в приложении, а не ехать в другой регион. Второй раз обратилась за закрытием счета кредитной карты. Девушка оператор за 20 минут сказала ровно ничего, не было никакой информации о сроках. Зато поболтала со своей подружкой из соседнего окна))) Более не желаю оставаться клиентом данного банка. При первой же возможности закрою все счета в вашем банке.
9
Experto local nivel 3
Diciembre 20, 2022
Заказала кредитную карту этого банка. Связались и привезли карту в оговорённые сроки. Но в течение 2 дней зарегистрировать карту в приложении невозможно. Т к. со слов службы поддержки, нужно ехать в офис для того чтобы зарегистрировать в приложении мой номер телефона.Вообще слышу такое первый раз, ситуация абсурдна. Банк принял заявку и одобрил с этого номера телефона, доставил карту , смс приходят на этот телефон...но при этом его все равно нужно зарегистрировать в офисе. Почему это не сделали сразу? Почему не предупредили об этом? Почему из-за ошибки ваших сотрудников теперь нужно тратить дополнительно время, и при этом нарушаются планы ( для чего и взята карта именно в этот срок). После такого отношения услугами банка пользоваться не хочется совсем. Но....на вопрос как можно теперь закрыть счет карты, которую невозможно активировать без визита в офис? Ответ - нужно приехать в офис...!!!
3
Experto local nivel 8
Enero 27, 2024
Удобный диван. Теримал для выдачи талонов требует указать номер телефона. Ходил восстановить карту, но в обязательном порядке оформили сим карту.
2
Experto local nivel 5
Julio 12, 2022
Ужасный банк, нацелен на обман клиента. Оформляла кредитную карту на 180 дней. Даже если картой не пользуешься с тебя снимают за обслуживания карты 199 р ЕЖЕМЕСЯЧНО, если переводишь с карты другого банка деньги на погашение кредита, с тебя опять снимают проценты и еще всякие проценты. Оплачивала все во время, но появился долг, пришла в офис на п-те Советском г. Кемерово, просидела более 40 мин, но менеджер так и не смог мне разъяснить откуда взялась задолженность. Пришлось написать письменную претензию, ответ на которую я ждала ровно месяц, а за это время я опять стала должна 199 р за обслуживания карты! По ходу специально тянули время. Советую не иметь дело с таким банком!!!
8
1
Experto local nivel 8
Enero 12, 2023
Больше 13 лет был зарплатным клиентом этого банка работая на крайнем севере. На депозите хранил зачастую сумму от одного миллиона, однажды приспичило взять кредит 300 тысяч пришёл отказ. ОКАЗЫВАЕТСЯ в этом банке такая степень защиты, что филиалы по всей стране не имеют общей базы, короче в Кемерово не в курсе что я 13лет получал зарплату в газпроНадым.
6
Experto local nivel 3
Agosto 31, 2023
Отвратительный банк. Если хочете просидеть весь день в очереди, то вам в газпром на Соборной. Работники не заинтересрваны в работе, просто проводят время.
4
Experto local nivel 3
Agosto 3, 2023
Вечно работает два окна, персонал вообще не знает своей работы! С элементарными и простыми вопросами по банку, которые делаются в отделении банка занимают часы времени !
3
Experto local nivel 2
Noviembre 18, 2024
Очень долгое ожидание специалиста
1
Experto local nivel 8
Febrero 1, 2023
Сижу уже час, очень долго принимают. Сами себе проблемы создают чтобы закрыть кредитную карту в которой нет долгов просрочен и т д, нужно посещать банк, сделайте хотяб чтоб видно было сколь людей перед тобой
1
Experto local nivel 12
Septiembre 15, 2023
Очередь постоянно! По 2-3 часа приходится ожидать! Руководителю отделению благодарность за отзывчивость.А так же отмечу сотрудника Анну. Сотрудник - Антон, это не для тебя работа, иди на рынок работать. Очень не хочется попадать на этого сотрудника
2
Experto local nivel 10
Febrero 24, 2023
Долго, очень все долго вроде и очередей нет и специалист тобой занимается, но все долго настолько, что можно сравнить с посещением отделения Почта России.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2021
Банк на соборной, 3.Обслуживала Светлана Д. Хитрая особа, После того как оформила кредит сказала что обязательная страховка по 50 т в течении пяти лет! В год. Брала270. Это кроме процентов. Сразу не предупредила. Позвонили через 2 недели из страхой компании сказали что можно отказаться в течении 2х недель. Сроки истекли, меня в банке об этом не уведомили. То есть заведомо ложно скрыли информацию. Свою версию озвучила как мне будет выгодно если я умру в течении года детям выплатят 250,хоть ложись и помирай. О как!!! На душе гадко
8
Experto local nivel 3
Octubre 7, 2022
казала на оплату ЖКХ (МСС код 4900) и покупки в ломбардах (МСС код 5933) кэшбэк не начисляется, вторая сказала, что за ЖКХ и ломбарды кэшбэк начисляется. Консультация бесполезна, истина где-то рядом, но где неизвестно.
1
Experto local nivel 2
Octubre 17, 2024
Работает сплошное хамло.
1
Experto local nivel 5
Agosto 31, 2023
Очень долгое обслуживание! В очереди более часа,пришли за консультацией. Работают улитки!
2
Experto local nivel 10
Diciembre 16, 2021
Заказывала карту Мир( потребовалась срочно). Выбрала Газ, тк ранее была клиентом. При оформлении консультант отвлекался на посторонние дела, консультировал свою коллегу справа, отнимая все больше и больше моего времени. В итоге, каким-то чудным образом, моя карта уехала в другой город!! На этом все отношения с ГПБ я решила прекратить.
2
Experto local nivel 3
Julio 19, 2021
Отправил заявку на кредит, пригласили в офис для оформления, в офисе пытались обмануть "хотел взять 120 тысяч на полтора года сказали что нужно оформить 210 тысяч на семь лет из которых я получу на руки 120 тысяч и убеждали что это очень выгодно, иначе не как, к тому же сотрудники в соседних окнах вели себя очень шумно,что мешало вести диалог с сотрудником, в банке из вежливых только охранник, однозначно одна зведзда, и та в натяжку...
6
1
Experto local nivel 2
Abril 11, 2022
Полный отстой персонал пришёл в 17. 00 11апреля отстоял в очереди до 19 40 сказали что касса работает до 19 00 деньги так и не отдали. Персонал мертвый еле шевелится
4
1
Experto local nivel 10
Octubre 23, 2021
Достойный банк, с нормальными процентами. Выстоял эволюцию 2000-х -))). Но, со своими причудами- виды страховок завораживают... Работают в частности с СОГАЗ.
4
Octubre 27, 2021
Отвратительно! Кемерово,соборная, Пришел,для того, чтобы оформить карту, ждал 30 минут! Но мой талон так и не попал в очередь,решил пойти в банк по соседству.там все быстро сделали
5
1
Experto local nivel 4
Febrero 7, 2023
Фигня, а не банк, заблокировали без моего ведома и не разблокируют
Experto local nivel 4
Diciembre 2, 2022
Навязчивый банк. Предлагает якобы одобренные кредиты а по факту приходит отказ.
2
Experto local nivel 5
Julio 29, 2023
Нет номеров телефонов филиала
1
Experto local nivel 4
Marzo 25, 2021
Не могут выполнить элементарные операции, привязали мне неправильный телефон к карте и мурыжат меня уже почти две недели. На горячую линию дозвониться не возможно.
10
2
Experto local nivel 9
Febrero 4, 2022
Вседа чисто! Но персонал постоянно занят! Ожидаешь очень долгое время!
1
1
Experto local nivel 8
Junio 17, 2021
Сотрудники ужас полный, даже карту оформить не могут, пришлось на следующий день идти и переделывать.
6
1
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2021
Долго конечно в очереди сидела. А так вроде быстро обслужили потом
1
Experto local nivel 3
Junio 30, 2022
Банк ужасный, комиссия при списание 100 рублей
3
Experto local nivel 3
Abril 20, 2021
Очень долгое обслуживание и очереди. Сотрудники банка просто прогуливаются по отделению. На протяжении 50 мин не был приглашен ни один клиент.
7
Experto local nivel 13
Octubre 24, 2020
Хороший банк. Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
3
9
Experto local nivel 14
Junio 23, 2020
Приятно было общаться. Всё вежливы и доброжелательны
1
6
Experto local nivel 21
Enero 11, 2021
Крупный банк, отличный офис. Конкурентоспособные ставки.
2
7
Experto local nivel 13
Julio 28, 2022
Приходил по вопросам ипотеки. Ввели в заблуждение, потерял время.
2
Experto local nivel 10
Abril 20, 2021
Ужасное обслуживание, сотрудников нет, принимают 2 операциониста со скоростью менее 1 человека в час. Это просто кошмар.
7
1
Experto local nivel 3
Enero 1, 2022
Ужасное абслуживание клиентов.
4
1
Experto local nivel 7
Marzo 22, 2020
Очень долгое обслуживание, при визуально наблюдаемой свободе персонала.
5
3