Gazprombank
469 reseñas
Marzo 8
Недавно посетил данный офис банка. В этот день, прочем как всегда, очень много было посетителей. Не помешал бы также ремонт. В соседних банках намного уютнее. На полу офисного старого кафеля привычно лежала грязь, гармонирующая с обстановкой. На вопросы, которые меня интересовали, сотрудники банка не смогли ответить, пришлось обратиться к охране. Охранники вежливые, ответили на мои вопросы, показали в какое окно надо обратиться. Один из вопросов был обмен валюты. В обменном пункте, поданная мною, для обмена купюра смутила кассира. Я, прервал молчание, озвучив, что я подал деньги-это евро. Кассир посмотрела на меня, -Я знаю, прервала молчание. Потом, проверив купюры в установленном порядке техникой, стала рассматривать их увеличительным стеклом, что то фиксируя, позвав на помощь коллегу.... Конечно, я произвел обмен в соседнем банке, который был в этом здании. У меня нет в этом банке счетов, думаю, и не стоит их открывать. Не стоит оно того, чтобы стоять в очереди в грязном старом офисе банка, ждать пока тебя обслужат кассиры -криминалисты. Ставлю три звезды, охране - пять звезд. Расположение удобное, парковка рядом платная есть.
29
Enero 11
обращаюсь с жалобой на работу
11 января 2025 года мы пришли в банк для решения нескольких вопросов.
Однако столкнулись с рядом проблем:
1. Длительное ожидание: в банке была огромная очередь хотя хотя время ожидания в очереди регламентировано приказом Банка России №383-П от 12.08.2008:
в операционном зале — не более 15 минут для каждого клиента
2. Некомпетентность сотрудников: сотрудники банка не справлялись с большим потоком клиентов, ходили и пили кофе, а не помогали посетителям. Работали только два сотрудника, что сильно замедляло обслуживание.
3. Плохое качество обслуживания: сотрудники не проявляли должного внимания к клиентам, не предлагали помощь.
Ужасное хамское отношение от Шевченко Галины, сказала что она старшая, но при этом не может решить вопрос, постоянно разговаривала по телефону личному и рабочему, а также хамила посетителям. Ужас
7
1
Diciembre 13, 2024
Больше единицы не поставить этому банку!
Сначала скажу от лица клиента: обслуживание никакое, много раз пожалела, что обращалась к ним за продуктами, сотрудник при оформлении заявления сделала ошибку, создалась карта не на того человека, далее начали говорить, что система сдвоила двух людей в одного, обещали все исправить, ждала долго, ездила несколько раз в офис, но ничего так и не вышло, сказали подождать месяц, якобы все исправится, но прошло пол года, а изменений никаких нет)))
Пока дождешься очередь, можешь состариться и превратиться в пыль)
Система кэша у них тоже так себе, другие банки в огромном преимуществе перед ними! Берешь талон, не у кого спросить как правильно взять, чтобы решить именно свой вопрос, в итоге, прождав долгое время, узнаешь, что надо другой талон брать и ждешь снова очередь, в других банках есть сотрудник, который сам подходит и спрашивает чем помочь, тут такого нет, у них постоянно «завал»
Со стороны работодателя тоже не айс, рассказываю на примере родного человека
Обещали, как обычно, золотые горы, естественно на них никто и не рассчитывал, но даже самые минимальные условия они не могут предоставить для корректной работы… ни пропуск, ни компьютер, ни планшет, говорят несколько дней подождать, а в итоге переходит все в месяц, захочешь уволиться и то не сможешь))) всячески будут извиливать, будут говорить, что ты не первый в очереди на увольнение, будут придумывать множество оправданий, что они заняты, нет времени и прочее, хотя занимает это мало времени, знаю весь процесс)
9
Abril 15
остался неприятный осадок от посещения этого офиса, работают молодые люди, народу не слишком много, минут 15 подождала, надеясь быстро получить карту, но: оказывается прийти в офис и заказать карту курьером - это разные вещи, пришел в офис, карту не отдадут, придется активировать, положить на нее 10000,00, сотрудник не смог объяснить почему существует разница, сказал руководство приказало... оформление должно было занять 40 минут, отношение на грани хамского... как будто я пришла к ним домой взаймы попросить, да и проценты по накопительному счету до конца мая, т.е. 40 дней всего не впечатлили, можно и в другом банке заработать.. и я отказалась.
2
Diciembre 2, 2024
Просидела в очереди 2 часа, ушла так и не дождавшись. В зале были клиенты банка, которые и по 3 часа ждали. Это второй раз, когда я пытаюсь открыть накопительный счет в Газпромбанке.
Дополняю. Карту дебетовую и последующее подключение по ней накопительного счета проще оказалось оформить через курьера. Накопительный счет, который шел по ставке 22% внезапно превратился в конце первого месяца в 19, хорошо что зашла в приложение и обратила на это внимание. Вероятно необходимо подключить привилегии плюс снова , но за 399 руб. Нет проблем, готова подключить, но сделать через приложение это оказалось невозможным, выдает ошибку, дозвониться на линию поддержки нереально. 2 звонка длительностью по 1 часу ни к чему не привели. Банк живет в прошлом веке и считает, что мое время стоит 0. Первый т последний раз сюда обращаюсь.
9
Octubre 9, 2024
Периодически посещаю отделение ООО "Газпромбанк" на ул. Кирова, 11. Хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудников и начальника отдела обслуживания физических лиц. Персонал вежливый, внимательный, высококвалифицированный. По любому вопросу получала необходимую консультацию. Особо хочу отметить работу специалиста Галины. Поражает ее любовь к своей работе, отличные знания, внимание к посетителям, желание и готовность помочь в решении любых вопросов. Желаю всему коллективу офиса успехов, новых достижений, благополучия и процветания!
1
11
Julio 26, 2024
Облуживание на высшем уровне, вежливый и отзывчивый персонал. Уютный интерьер с очаровательной атмосферой трудолюбия и своевременного компетентного оказания помощи клиентам заставляет вновь возвращаться для получения необходимых услуг. Спасибо.
14
Febrero 6
Пришла в банк за оформлением карты, работает только 1 окно, обслуживают ужасно долго, и после ожидание когда они наконецто обслужат 1 клиента на 1 своём окне за пол часа, сосздаётся ощющение что я лучше сделаю тинькоф или сбер банк, чем буду сидеть тут час в ожидании карты. Так же было открыто позже 2 окно, но к работнику в этом окене пришла подруга с которой так же был разговор в пол часа. Не советую данный филиал, хотя смотря на филиалы остальные этот ещё самый лучший
2
1
Enero 13
Плюсов нет. Из 20 окон - работают два. Фантомные , несуществующие номера, которые дают возможность работникам банка мило побеседовать, прежде чем переключить очередь на следующего человека. Клиентом банка желание отпало быть. На попытки людей ускорить процесс работы - даже не делают вид, что что-то делают.
Также для студентов: если вас ЗАСТАВЛЯЮТ оформить пластик именно от них - ВЫ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ. Согласно разъяснению № 12 на сайте Минобрнауки На основании части 5 статьи 30.5 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» (далее – Закон 161-ФЗ), кредитные организации при осуществлении операций с предусмотренными частями 5.5 и 5.6 статьи 30.5 Закона 161-ФЗ, не поленитесь почитать. Далее план действий следующий:
1. Берете шаблон оформления (для выплаты вам степени), немножко видоизменяете тело текста, ссылаясь на закон по которому вам обязаны делать стипендиальные/социальные выплаты на тот банк, который вы сам выбрали!
2. Приносите в бухгалтерию и на их попытки вас переубедить - стоите на своем - profit
В заключение:
Что ирл, что онлайн, все чего касается Газпром - работает «отменно»
Upd
Даже если бы мне предложили оформить вклад под 200% годовых, сотрудничать с этой организацией я бы не стал!
4
Febrero 1
Офис по Кирова Добрый день!Пишу не посредственно из данного отделения.Время ошидания 1ч30м.По моему номеру талона ни прошел ни один человек.Пришел В703 у меня В705.В предыдущие два посещения было ещё хуже по 2,ч и 2ч 10мин.Сижу на против 12 окна,сотрудник молодой парнишка,блуждающий форвард,ни одного клиента не принял.То к одному оператору подойдёт,то к другому.На мой вопрос,почему вы не принимаете ответила руководитель офиса,он работает у него такая работа
3
Noviembre 14, 2024
Хотелось бы добавить отзыв и еще раз выразить благодарность Поскребышевой Ирине, помогла с открытием расчетного счета,быстро, по делу,профессионал во всех смыслах этого слова.
Спасибо огромное сотруднику Поскребышевой Ирине за качественную и своевременную консультацию по обновлению сведений ,снятию блокировки счета и дальнейшего проведения зависшего платежа по заработной плате в связи с блокировкой счета🔥
1
7
Mayo 15
слов нет никаких.Три года пытаюсь получить деньги за проданные банку акции. Живу в соседней области и каждая поездка автобусом отнимает из моей пенсии 3 т.рублей. Отвратительное обслуживание. Получу пенсию и в очередной раз поеду поздороваюсь с сотрудниками банка. Была в марте и получила отказ в связи с отпуском ответственного за выплату денег сотрудника банка.
Enero 8
Худший банк
Просидел в очереди больше 2ух часов. Обманом принудили застраховаться.Так-же зачем-то ,несмотря на то что я в окопе 2ой год и мне негде что-то покупать, присвоили ,,привелигерованный клиент,,(за это содрали денег, около2500 в месяц, побольше даже. И это я вкладывал!!! Вложения 2000000₽ со страховкой включительно . Всё снимаю, даже потеряв и бегу от них.
1
Julio 26, 2024
Перед походом начиталась всех отрицательных комментариев и с огромным негативным ожиданием шла в данный филиал. Как же хорошо, что они не оправдались!
По приходу, заметила, что все окошки работают и нет ожидающих, взяла талон и меня вызвали в то самое злополучное 3 окошко😂
Просидела там одна минут 20, но время было обеденное (поэтому и не снижаю оценку, т.к. тоже работающий человек и понимаю, как все ждут этот перерыв), да и моя готовность к худшему давали сил верить, что скоро меня обслужат.
И правда, как только один из операторов вернулся с обеда, меня сразу же пригласили в другое окошко и обслужили буквально за 10 минут, без лишней болтовни и вопросов, обсуждали только мой вопрос.
В общей сложности все мою прибывание в банке составило 30 минут, хотя думаю, что если бы я пришла до обеда оно было было гораздо меньше, но это уже мои проблемы)
1
14
Abril 1
31.03.2025 посетил это прекрасное заведение, просидел час безрезультатно.
Сотрудникам наплевать на клиентов, ржут как кони не стесняясь никого, очередь из 15 человек, они ходят курить постоянно. На вопрос решить мой вопрос, получил ответ "Я не работаю с клиентами", видно в должностные обязанности данного человека входит ржать с такой же бабой весь рабочий день.
В сравнении с самым крупным банком в РФ, это колхоз.
Совершенно не рекомендую.
2
Marzo 10
Два часа в очереди, чтобы получить готовую карту. Бестолковая начальница и такие же сотрудники под ее началом, которые не могут организовать эффективную работу по обслуживанию клиентов. Надо было доставку заказывать. Все вопросы решала через интернет-банк и на беду решила офис посетить... Не видела этот колхоз, и не видеть его ещё столько же...
2
Noviembre 13, 2024
Стоит отметить работу управленческого персонала, заставляющего рядовых работников строчить положительные отзывы, без этого действия рейтинг недобанка вряд ли полнялся бы с минус 200) и безмерно солидарен с отзывами, отмечающими «уютную обстановку» в офисе, потому что, кроме этого ничего полодиетльного в представительстве этого банка в нашем регионе-нет!
Если вам нужны компетентные сотрудники, заинтересоыанные в своем деле, понимащие просьбы клиенты и правильно распознающие заявки, то обращайтесь в Сбер, если такие не нунжны, то Газпром подойдет!
отвратительный сервиз, про заявку карты могут просто забыть, а потом просто перепутать, а потом снова забывать и все это в пределах одного дня
ну одним словом, ужас, а не банк… как ему только выдали лицензию, а если вдвли, то как до сих пор ее не забрали…
13
2
Mayo 6
Плохое обслуживание банка т! За приведи друга куча условий, которые я все выполнил сказали 25 апреля выплатим, 26 апреля звоню спрашиваю где деньги, а они уже говорят вы не по той ссылки прошли вам в выплате Отказано. с Бонусами тоже обман куча условий , что ими не воспользуйтесь! Вклады тоже . Не рекомендую связываться !
Julio 23, 2024
Очень приятный персонал, быстрое обслуживание, качественные банковские продукты. Оформлял дебетовую карту и сим-карту. Качеством связи очень доволен. Мобильное приложение удобное, лёгкое в использовании
7
Enero 4
Ужасное обслуживание. Прождали 2 часа, очередь не продвинулись ни на 1 человека. Обслуживали только определенных клиентов. Дозвониться невозможно. Администрации на месте не было. Не обращайтесь в этот банк, только трата времени, нервов и никакого результата. Решить реальные вопросы они не в состоянии.
3
Noviembre 12, 2024
Газпром банк, худший банк с которым имел дело! Мало того, что в офисе все, как сонные, любая процедура занимает немыслимое количество времени, так еще и занимаются грабежом, списывают деньги с карты за подписку, которые не подключал, они самостоятельно подключают подписку без разрешения на это! Деньги за подписку, которую я не подключал и которая мне не нужна, пока не вернули!
Обращение по этому вопросу оставлено, посмотрим на результат их обратной связи!
16
Julio 31, 2024
Обратилась в банк на Кирова 11 г. Воронеж попала в 3е окошко - за получением карты обслужили на вышем уровне очень быстро решили все вопросы. Время моего ожидание занило 5 мин. Я хочу выразить огромную благодарность сотруднику Шевченко Галине за её старания, вежливость и решения моего вопроса так же руководителя отделения Юлию Сергеевну за подход к моему вопросу. Я являюсь супругой их клиента который находиться на СВО обратилась по доверенности на получение карты которую потеряли, в течение 20мин вопрос решили и всё сделали. Сотрудники просто супер 😘 Рекомендую.
8
Octubre 30, 2024
Сегодня пришлось посетить это ужасное заведение, в очереди просидела около часа, и потом ещё 2.5 часа с сотрудником, который совсем не компетентный, постоянно кому то звонил и уточнял что и как ему делать. Я хотела снять денежные средства которые остались после погибшего мужа на СВО, по решению суда, с недоверием глядя на мои документы Собрал все бумаги и тоже, как уже читала выше отправил на какую-то проверку, в итоге мне пришлось уехать домой, а живу очень далеко от Воронежа. Денежные средства которые я хотела снять,( а сумма небольшая) сказали что надо заказать лично по номеру 400,на этот номер дозвониться не возможно... Короче после этого у меня остались неизгладимые впечатления о этом ужасном банке. Не советую никому!
6
Noviembre 30, 2024
Ужасное обслуживание!!! Весь обменный квест начинается со звонка на горячую линию,где на протяжении 30 мин никто не отвечает и слышишь все это время в трубку: "Уважаемый клиент,вам ответит специалист через 1 минуту")))Полчаса позади,смотрим дальше на их совесть)
2
1
Noviembre 27, 2024
Ходил менять электронный пропуск в универ, начитавшись плохих отзывов думал, что будет полный провал, уже готовился сидеть в очереди 3 часа, но на мое огромное удивление, девушка на ресепшене сразу же позвала нужного мне специалиста, которая обслужила меня за минут 15. Ходил я в будний день примерно к часу дня, возможно вечером или в выходные ситуация хуже, но я остался крайне доволен
2
Febrero 25
Плохая и долгая обслуживание клиентов, ждать приходится долго , и не обслуживают как нужно , какой раз хожу к ним и не как не могут выдать карту дебетовую
1
Octubre 17, 2024
Отвратительно!
17 октября пришёл оформить дебетовую карту. Обслуживала "дама" в 3-ем окне. Хотя, обслуживала, не то слово. Взяла паспорт и пошла к даме рядом обсуждать станцию в магазине ДНС.
Жду сижу. Закончила болтать, думаю ну сейчас продолжим, а нет, поспешил. Надо с ещё одной дамой обсудить свой "профессиональный" фен. Смешно? Мне и да и нет. Так за болтовней прошло минут 25!!!
25 минут впустую. При оформлении карты на рассказала о всех опциях, которые подключаются автоматически. На вопрос зачем они мне, отключите их, ответила сами отключите через горячую линию!
Зачем тогда она там? Чтобы кнопки жать на клаве? Очень плохой (мягко сказано) сотрудник у т. Миллера
9
Abril 11
Крайне долгое обслуживание клиентов!
Около 1,5- 2 часов в очереди мой талон был. Мой вопрос решался 6 часов, хотя тот же самый вопрос в другом банке решили за 40 мин.
Некомпетентность сотрудников.
Febrero 25
Ужасное обслуживание!!! Простояв в очереди целый час менеджер сказал обратиться в другой офис! Т.к. у них много клиентов! Не советую сюда обращаться. Сотрудников полно, ходят без дела!
1
Julio 24, 2024
Обратился в Газпромбанк на Кирова 11 за дебитовой картой. Там меня встретила приятная девушка администратор Вероника, помогла мне взять талончик. Автоматически я попал в окно номер 14 к Вячеславу. Он оформил мне карту и рассказал о сим-карте Газпром мобайл. Мне так понравилось это предложение что я её оформил. Уже неделю пользуюсь этой связью, мне очень нравится. Быстрый интернет и много минут. Качеством связи, картой и мобильным приложением остался очень доволен. Рекомендую!
7
Septiembre 7, 2024
Сидим в банке уже 3часа часа .Те люди которые были впереди уже прошли .Сотруднику предоставили ген.довереность ,где прописано ,что человек имеет права изменять данные клиента и полностью является его лицом На что он начал говорить ,что доверенность надо отправить на проверку .Какую проверку ,если ген.довереность выдана натариусом г Воронежа ..Муж на сво и он не может приехать и поменять номер телефона на карте ,не можем зайти в приложении .Ужасное отношение к семьям военнослужащих СВО. Этих консультантов переодеть и отправить в зону СВО ,я бы посмотрела ,как они разговаривали бы .Окно 14 консультант выбирает выборочно людей время 15:37 сидим ,со словами идите и ждите очереди .Сидим в огромной очереди ,душно .
13
1
Octubre 7, 2024
Так три раза я здесь был . и каждый раз одно и тоже .
Если вы хотите открыть вклад или взять ипотеку , ды хотя бы карту завести . хорошо подумайте , очередь не большая но ожидаешь все не менее часа , персонал ни капли не вежливый , на многие вопросы ответить не могут . а на многие не хотят . все три раза я пытался закрыть счет в этом банке что бы никогда не связываться с ним
6
Diciembre 30, 2024
Не во всех офисах грамотный персонал. Большой минус - не дозвониться в банк оператору, оперативно решить вопрос не получится.
1
Julio 23, 2024
Добрый вечер! Являюсь клиентом очень давно. Потеряла карту, обратилась в офис в городе Воронеж ул. Кирова 11. Меня встретила очень приятная девушка на ресепшене, Вероника , выдала талон. Он автоматически вызвался в окошко номер 3 к Шевченко Галине. Меня быстро обслужили, рассказали приимущества карты, заказали новую и я решила получать даже заработную плату на карту Газпромбанка. Просто супер. Читаю отзывы других людей и не верю теперь, потому что сама была в этом банке
1
9
Enero 30
Перед походом начиталась всех отрицательных комментариев и с огромным негативным ожиданием шла в данный филиал. Как же хорошо, что они не оправдались!
2
Octubre 9, 2024
Всегда очень долго сидишь в очереди. Обслуживание у операторов по принципу "кого хочу, того вызываю". Была свидетелем неприятной ситуации, связанной с участником СВО. Это было 5 октября. Ему было отказано в выдаче банковской карточки. Он возмущённо кричал, что взорвёт этот "недоделанный" банк. Крайне неприятная ситуация, когда его попросил заткнуться оператор мужчина из другого окошка. На что участник СВО абсолютно логично ему ответил:"Сколько погибает ребят на передовой, а ты мне рот затыкаешь". Обслуживание "ниже плинтуса".
6
1
Diciembre 2, 2024
Руководитель прекрасный человек! Очень помогла во всём разобраться. Дай Бог Здоровья Вам. Продолжайте помогать людям!
1
Julio 4, 2024
Все отлично.
Быстрое обслуживание, очередь электронная. Чисто и прохладно.
Персонал вежливый, специалисты своего дела.
1
8
Septiembre 16, 2024
Если вы хотите ждать больше часа чисто для того, чтобы забрать карточку, которая уже готова, то это место для вас. Кстати, я заказывал карточку через мобильное приложение (как написано на талоне: СЭКОНОМИЛ ВРЕМЯ))). Также если вас завораживают мерные звуки сверла, долбящего стену, что есть сил, приходите послушать симфонию в отделение этого замечательного банка
6
Septiembre 9, 2024
Оформил кредитную карту UnionPay для поездки в Турцию год назад. Сразу по приезду закрыл долг и в этом отделении попросил закрыть карту. Но тогда я не знал, что в этом банке "закрыть карту" и "закрыть счет" это разное. Плюс ты платишь не за обслуживание не карты, а счета.
В итоге через год выяснилось через БКИ что у меня открыт счет за закрытие которого пришлось заплатить 3000 рублей.
И еще интерсный факт. Карта была на 50.000р, а не закрытый счет на 15.000р. Из этого я делаю вывод, что сотрудник специально не закрыл счет, а просто сделал его поменьше и оставил открытым.
5
Febrero 19
Обслужили быстро. Но помещение очень маленькое, нет клиентской зоны в зале, что бы был стол. Все документы нужно перебирать на коленке.
1
Marzo 9
Очень долгое ожидание. Очень медленная работа сотрудников. Ждал в очереди час и в конце концов ушел, понимая, что придется ждать еще минимум час.
2
Abril 23
Отвратительный сервис , очень медлительный процесс приема клиентов , ждали около часа что бы сделали дебетовую карту , ужасный банк , просто отвратительный
Julio 22, 2024
Быстрое обслуживание, приятный персонал , хорошие банковские продукты. Оформлял карту, очень доволен ее функционалом и мобильным приложением
1
5
Junio 24, 2024
Время ожидания в очереди 1,5 часа. Вызвали в окно 3. В терминале электронной очереди я выбирала брокерское обслуживание, но сотрудник из окна 3 сказала, что не может помочь и позвала коллегу (у нее в этот момент были клиенты) и я ждала еще пол часа, пока она освободиться. Вопрос: зачем тогда вызывали в 3 окно? Почему так долго? Почему сотрудники, которые крайне долго обслуживают клиентов позволяют себе переговариваться и друг с другом и обсуждать с клиентами посторонние темы, тем самым еще сильнее увеличивая время ожидания? Я пришла в офис в субботу в 11ч. Народу было столько, что 1е время я стояла, тк присесть было некуда (все места заняты). Ушла в 13ч. Со мной в очереди был дедушка, который, с его слов, ждал там уже более часа. Он в итоге так и не дождался и ушел.
10
2
Septiembre 10, 2024
Очень долгое обслуживание людей много сидит ждёт а не вес персонал работает сотрудники всё равно сколько мы тут сидет будем ужас а не отделения не советую суда приходит так плюс к этому после оформления дебетовой карты настырно предлагают кредитку для своей личной статистики ужас какой
3
1
Enero 23
Самый гадкий банк. Деньги не могу ни снять , ни перевести. Дозвониться не возможно. И они еще уговаривают остаться у них на обслуживании.Да от них избавится никак!!!
2
Septiembre 30, 2024
Пришла в данное заведение открыть карту и счёт. Хуже банка я не встречала. Я просидела 1,5 часа и в итоге очередь до меня не дошла. Граждане которые приходили после меня обслуживались передо мной. Я возмутилась, почему я сижу , а кто приходит позже уже ушли, на что мне сказали, что и вас обслужим, не переживайте. Только когда обслужить не сказали. В итоге я собралась и ушла. Банк потерял клиента и деньги. Ужас!
5
Mayo 22
Могут навязать доп услуги , о которых умолчали, будьте бдительны, после открытия кредитной карты звоните и уточняйте , есть ли какие то доп услуги, а то потом будет сюрприз !
Enero 4
Время ожидания 2,5 часа, добавьте сотрудников, добавляйте окна, это не серьезно, нет желания обращаться в данный офис банка.
1