Gazprombank

Valoración 4,1
698 valoraciones
Valora este lugar

318 reseñas

Experto local nivel 8
Febrero 13
Добрый день, уважаемые жители нашего родного города Подольска. Не кому не рекомендую по своему личному опыту иметь дело с этой обособленной контрой в Подольске. Не один вопрос не могут решить самостоятельно, на запросы молчат не отвечают не берут трубки телефонов, добиться ответа или результата нужно пройти сем кругов ада. Не в состоянии оформить не один документ, приходится ездить по одному вопросы несколько раз, так называемой менеджер госпожа Татаринова Елена просто не в состоянии решить не одного рабочего момента. прячется от звонком, ждет когда что само решится, теряем кучу времени и нервов для простого решения вопроса. И возглавляет всю это болото управляющий Гаврушка Максим Юрьевич, целью которого как я полагаю привлечь клиентов а там , как пойдет , главное доложить руководству вот приходят к нам клиенты, а как их обслуживают, и что не возможно в рабочем порядке решить не один вопрос он не виноват, ну вот так случилось . я сам не знаю что мне делать пожалейте меня. Я описал ситуацию а работать с этим отделением решайте сами.
8
Experto local nivel 6
Abril 21
Была до этого трижды в других отделениях банка со своей нерешённой проблемой, пока не пришла в это отделение и не получила нормальное вежливое отношение, адекватную реакцию и подробное объяснение с возможностью быстро её разрешить. Благодарю сотрудников за терпение к посетителям и четкую инструкцию с переводом с русского на понятный язык. Удачи вам и хорошего настроения не смотря ни на что. Вы молодцы! Отдельное спасибо сотруднику в фойе, который так же приходит на помощь с записью и талончиками, крайне вежливый и гуманный!
Experto local nivel 10
Enero 7
Есть не большая парковка, ждать пришлось не долго. И мне попался профессиональный сотрудник, который все разъяснил, сделал все чётко и быстро. Очень помог.
1
2
Experto local nivel 8
Febrero 21
Ужасный банк Подавала заявку на выпуск карты в офисе здесь. Сказали через 10 дней будет готова. Уже через 2 недели не дождавшись звонка поехала снова. Мою заявку даже на нашли, на вопросы как так могло случиться ответ один- я не знаю. Ездила я так то из другого города 70 ем в одну сторону. Документы мои ( брали сканы в первом посещении) они тоже потеряли как то. Ничем помочь и ответить не могут. На мои возмущения, почему я должна к ним ездить каждый раз Цитата менеджера: скажите спасибо, что не в Москву катались. Осталось в шоке от такой неклиентоориентированности и хамства с халатностью
3
Experto local nivel 14
Diciembre 1, 2024
В целом неплохо. Работники банка вежливы, отзывчевы. По крайней мере меня всё устроило. Но вот сверху банка (здание двухэтажное) находится детский сад. Грохот стоит сильный, когда находишь в помещении банка. Аж настораживает.
2
Experto local nivel 5
Diciembre 26, 2024
Не компетентные сотрудники. Езжу уже как на работу, вопрос решить не могут и все говорят разную информацию. По горячей линии тоже не могут ничем помочь ссылаются что надо обратится в филиал. В общем в целом система не максимально низком уровне.
5
Experto local nivel 9
Marzo 22
Решила оформить карту банка. Всё прошло просто , профессионально, без всяких проблем. Вежливое обращение, без излишней навязчивости. Всё по существу. Очень понравилось.
Experto local nivel 7
Abril 30
Самый отвратительный банк. Халатное отношение. Неприкрытое хамство! Сотрудники неквалифицированные! При закрытии кредита, внесли всю сумму, сказали деньги спишется в течении 3 дней. Писала заявление и обращение в банк. И! Ни то ни другое в банк не поступило! Менеджер их просто не отправил! Кредит не закрыт, прошла неделя! Это чтобы закрыть все вопросы с банком, действительно надо пройти 7 кругов ада! Обходить стороной этот недобанк. На клиентов им наплевать.
Experto local nivel 14
Abril 26
Менеджеры отличные в офисе! Но есть те кто на удаленке навязывает услуги, снимают деньги с карты и принимают решения в трудные время для граждан НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ УКРАДЕННЫЕ С КАРТ! Не рекомендую ГАЗПРОМБАНК
Experto local nivel 8
Febrero 24
ТГ Отличное, быстрое обслуживание. За 5 минут оформила дебетовую карту, подключили личный кабинет, всё объяснили. Благодарю за Ваш труд. Всех благ Вам и Вашим семьям.
Experto local nivel 14
Noviembre 17, 2024
Навязали ненужный продукт, еле удалось свои деньги вернуть. По дебетке и кредитке никаких кешбеком и привилегий, описанных золотых гор не оказалось от слова совсем, только сколько то походов в бизнес зал в аэропорту, такое себе преимущество. По кредитке перевод оказался 48%, моментально списали почти половину средств. Будьте аккуратны с этим банком и его сотрудниками, все проверяйте.
5
1
Experto local nivel 10
Diciembre 2, 2024
Всё бы хорошо,Небольшой офис,но очередей практически нет.Прекрасные,компетентные сотрудники. Звезду снял за микроскопическую парковку.Машину удалось оставить за два кватрала
2
Experto local nivel 5
Julio 5, 2024
Качество обсуждения оставляет желать лучшего, если хотите потерять время -Вам сюда. Один оператор обслуживает одного клиента больше часа. Пять операторов в зале обслуживали пять человек час и более. Я пришла в 17-30, передо мной было пять человек, работало 6 операторов, затем один освободился и перестал обслуживать клиентов, осталось пять. В результате в 18-40 я только попала на обслуживание и через 40 минут мне сказали, что ничего сделать не могут, а нужно было просто оформить дебетовую карту клиента. В дополнение к вышесказанному -в клиентской зоне нет воды и не работает кондиционер, при жаре на улице +32 совсем не комфортно находится в данном помещении да и еще столько времени.
10
Experto local nivel 4
Febrero 23
При обращении в банк для оформления дебетовой карты на зарплату оператор не поздоровавшись спросила: "Почему вы пришли к нам?". Без комментариев... Потом начались выяснения почему должна она меня обслуживать и что вообще мне надо от нее. Просто пожелаю удачно идти ко дну Вашему банку) хотя это уже днище.
2
Experto local nivel 6
Agosto 15, 2023
Наша организация работаем с банком уже 10 лет. Хочу отметить очень доброжелательную атмосферу в банке. Все сотрудники и охрана нацелены на клиента, всегда помогут и разъяснят сложные вопросы. Не нравиться только банкомат, стоящий в предбаннике после входных дверей. Он устаревший, выдает максимально 40 купюр и очень часто полупустой или вообще не работает. Нужен покупюрный размен, а в нем только 100 и 5000. Т.к. банк работает с 9.30 приходится метаться с 8 утра по другим банкам компаньонам.
13
Experto local nivel 5
Septiembre 2, 2024
Хотел открыть счёт в банке. В 11.59 получил талон с номером е104. В 13-20 ушёл, так и не дождавшись своей очереди. За это время прошли два талона е 101 и е102. На это ушло час двадцать минут. как движется очередь не понятно. Ждать ещё полтора часа (как предположил охранник) желания не было. Тратить пол дня на открытие счета это кошмар! С другой стороны хорошо, что не стал клиентом банка, с таким отношением к людям, если возникнет какой то вопрос думаю что будут проблемы.
15
Experto local nivel 11
Mayo 24, 2024
Хорошое отделение, сотрудники приветливые, все объяснят и подскажут, пользуюсь данным отделением регулярно, сотрудничаю по различным направлениям с ними, в том числе накопительные счета и инвестиционные фонды. Рекомендую.
1
9
Experto local nivel 4
Julio 3, 2024
Решил открыть карту данного банка Юнион пей для полета в другую страну, сотрудник банка привез мне её домой, вместе с ней была предоставлена кредитная карта которую я не просил, я всячески отказывался от неё так как никакой нужды у меня нет в ней и слава богу никогда не было, сотрудник банка объяснил мне что её можно не активировать и она автоматически закроется и заблокируется, как итог оказалось выпуск этой кредитной карты стоит 3500 и обслуживание, в итоге задолженность за месяц составила около 5000 и история кредита в 600000тр Читайте условия соглашения когда даете согласие на обработку данных ваших!
10
1
Experto local nivel 4
Enero 13, 2024
Странная система обслуживания. Часто бываю. Редко когда сидят все менеджеры в окне приема. В основном очередь 15 человек, а работают 2-3 менеджера в окнах приема. Талоны и очередь распределяются странно. Ты можешь взять талон сидеть час, а люди которые берут талоны после тебя, вызываются и обслуживаются намного раньше. Среднее время ожидании в очереди минимум час, в среднем 1 час 30 минут. Это недопустимо. Это контактный офис, люди не могут, в современной действительности, тратить 2 часа своего времени что бы решить элементарные вопросы. Увеличивайте количество менеджеров!!!! Не надо экономить на персонале!!! Банк развивает продукты для физических лиц, при этом не может их обслужить. Еще один огромный минус, очень мало банкоматов в городе. В головном офисе, на выходных в доступе только один банкомат где можно внести наличные на карту, НО только по одной купюре. Если купюр много, будешь стоять 2 часа вносить, что за дикие условия? Можно в главном офисе города, сделать доступным 24/7 нормальный банкомат! В общем банк крупный, а работа абсолютно неорганизованна!! Еще один момент, везде в интернете указано что офис работает до 18-00, Но управляющий отделения почему то решил что офис должен работать до 17-00!!!! Как так? Что за самоуправство!!! Пришел в 17-08, был послан лесом и было отказано в обслуживании!!! И последний момент, очень наглый сотрудник охраны на входе. Разговаривает грубо, чуть ли не посылает. Ужас!!! Охраннику хотелось дать в лоб!!! Нельзя так относиться к постоянным клиентам Банка!!! Исправляйте ситуацию по всем пунктам замечаний!!
20
Experto local nivel 7
Agosto 2, 2024
Заказал на сайте дебетовую карту 01.08.2024. На следующий день приехал, чтобы её получить. Процесс оформления занял минут 20 с учётом ожидания талона. По приезду домой попытался войти в личный кабинет, но не приходили смс с кодом подтверждения. Позвонил на горячую линию - там мне сказали, что карта числится как не выданная на руки и необходимо ещё раз посетить то отделение. "Оформлял" карту Сушенцов С.А. Потратил три часа своего времени, чтобы в итоге получить заблокированную карту, которой нельзя воспользоваться. Не рекомендую услуги данного банка.
10
3
Experto local nivel 17
Agosto 16, 2024
В целом, за последние несколько лет, там ничего не изменилось. Как невозможно было припарковаться рядом, так и осталось. Как были очереди, которых могло бы и не быть, так они и остались... Как не могли толком ничего сказать, так и не могут. В общем - "стабильность признак мастерства".
9
Experto local nivel 5
Mayo 29, 2024
Добрый день, сколько хожу в отделение этого банка, все время сталкиваюсь с одной и той же проблемой, постоянно огромная очередь, очень медленно идет обслуживание клиентов, неужели нельзя сделать работающими все окна, а не три менеджера на одно отделение в городе Подольск, только из за огромных очередей и медленного обслуживания не хочется сотрудничать с этим банком, все закрываю, невозможно сидеть в огромных очередях всё время!!!!!!
9
Experto local nivel 2
Febrero 5
Ужасное отделение. Время одидание по мелким вопросам. Расторжение договора. Более 40 мин. Отвратительное отношкние к людям.
4
Experto local nivel 6
Mayo 2
Не дозвонился ни по одному номеру ,звонил по каждому и ждал по часу , хотя обещали 1 минуту , но так и не дождался, оператора Грустно , очень грустно
Experto local nivel 4
Febrero 14
От банка только название, облуживае юр.лиц просто нулевое, не одинивопрос не решен, соные тетери , Не рекомендую.
1
Experto local nivel 11
Julio 13, 2024
Один негатив от этого офиса. Взяла талон, жду, после пеня ещё 7 человек пришли. Отсидел больше получаса, всех пришедших после меня обслуживание, а я все ждала свой талон. На моё возмущение ответили, что они не видят очередь, банк назначает!!!!! И когда уже никого не было, взяла другой талон , тогда вызвали, обслуживание заняло ровно 2 минуты. Ооочень долго обслуживают клиентов, хоть и специалистов банка на приёме было 5 человек
12
1
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2024
Обслуживают крайне медленно, персонал злой и некомпетентный, мест для сидения очень мало, многим приходится стоять А это 1-2 часа, не меньше. Управляющий отделением прячется от клиентов. Много раз пыталась с ним поговорить, но безрезультатно.
7
Experto local nivel 13
Diciembre 2, 2024
Быстро качественно обслуживание и все разъяснили.
3
Experto local nivel 4
Marzo 4
Ужасное обслуживание Работают очень медленно Есть одно у них качество сидеть с тупыми каменными лицами!
Experto local nivel 4
Agosto 26, 2024
При получении дебетовой карты, курьером была навязана кредитная, якобы с бесплатным обслуживанием. Карта пролежала год не активирована, со второго года за заблокированную карту, списали 945 рублей за обслуживание. Пожалела, что обратилась в данный банк. Деньги не большие, но причин дарить их банку, я не увидела.
4
Experto local nivel 13
Julio 28, 2024
Если честно расположение такое странное(Я не нашла бы наверное низа что) Вход в подъезд небольшая вывеска на двери. Вас так не найдешь вообще. Обслуживание нормально. При работе 3 операторов на месте ожидание 15 минут.
3
Experto local nivel 7
Agosto 1, 2024
Сижу в отделении уже 1 час 20 минут...Получить оформленную заранее дебетовую карту...КАРЛ!!!! ПОЛУЧИТЬ......какие то личности подходят без очереди по подмигивание операторов...работа на "умявсёнормуль"...(Мой адрес не входит в территорию доставки карт)
3
1
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2024
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долгое обслуживание. 5 человек в отделении обслуживают 60-80 минут. Либо персонала не хватает, либо не понятно в чем проблема. Открывать карту передумала
7
Experto local nivel 6
Abril 10
Совсем не понравилось: позвонили сами, записали на определенное время. Когда пришла, оказалось надо просто брать талон, и к тому же сотрудник, который занимается такими вопросами, уже ушел домой, а остальные плохо ориентировались в данной теме. Потеряла время. Потом начались звонки с предложениями каких-то услуг. Одни вопросы к этому филиалу.
1
Experto local nivel 13
Septiembre 28, 2024
Всё организовано грамотно. Быстрое обслуживание, грамотная консультация.
6
Experto local nivel 5
Diciembre 21, 2024
Люди которые там работают очень вежливые спасибо им большое
2
Experto local nivel 3
Mayo 18, 2024
Это просто ужас! Сижу почти полтора часа. На одного клиента дай бог по 30 минут. Работают 2 менеджера , ужасно медлительные. После каждого клиента уходят и возвращаются с кружечкой кофе. Очередь по талоном тоже непонятна , вызывают раньше тех кто пришел 10 минут назад. Нужно жаловаться в вышестоящие инстанции!
8
Experto local nivel 10
Marzo 3, 2024
Всë отлично. Быстро, удобно, понятно. И место спокойное, и припарковаться можно прямо у входа!!!
6
Experto local nivel 15
Octubre 25, 2024
Классическое отделение классического банка в нашей стране открывал счёт в принципе всё нормально. Оно достаточно в таком старом стиле.
1
Experto local nivel 18
Abril 5, 2024
Слелал электронную заявку на сайте банка, выбрал место получения карты-г.Подольск, ул.Февральская. Позвонили из службы доставки: - Вы из другого города? -Да! Чехов, до Вас 42 км. -В отделении отчень большие очереди, будете ждать два часа, пока подадите заявку, и ещё два, пока ее обрабатывают! Давайте мы Вам доставим карту в пределах Подольска. -Хорошо, доставляем в ТЦ Глобус! -ТЦ Глобус не в Подольске (хотя как раз перед Глобусом стоит обозначение административной границы начала г.Подольска). -Куда можете доставить? -Ул.Высотнаая,3. Добираюсь из Чехова до ул.Высотной. Повторю, 42 км, 50 мин. пути в разгар рабочего дня - активного движения транспорта. Жду доставщика-курьера. Появляется курьер-женщина, вручает пакет с картой, делает фото меня с пакетом, фото моего паспорта, всех страниц. Распечатываю пакет, выясняется, что в моей анкете допущена ошибка, дата выдачи паспорта "перевернута"- число 6 заменено на число 9. Карта в этом случае не выдается, для удаления с сервера банка моих личных данных (сделанного фото и фото паспорта) надо проехать в отделение на ул.Февральской, куда до этого курьер не рекомендовала мне обращаться, потому что там ждать в очереди 4 часа. Оказалось, что от места встречи с курьером до отделения банка три минуты на машине, в отделении меня сразу приняли и не пришлось ждать обещанные 4 часа. Естественно, я отказался от дальнейшего сотрудничества с банком. Вывод: электронные заявления перехватывает логистика, которая навязывает услуги доставки. Эти услуги для жителей г.Подольска удобны - сиди дома или в офисе и жди доставщика-курьера, и то, ждя жителей цента города. Для иногородних удобно получать заказанные карты в офисе, но служба доставки, в погоне за вознаграждением за каждую доставку, перехватывает заявки и иногородних, создавая им трудности при получении и пугая огромной очередью и медленной работой в офисе. Безобразно отношение к потенциальным клиентам! Хорошо, что такие сотрудники помогли мне увидеть, что этот банк не для меня, если уже на этапе логистики такое отношение у потенциальным клиентам!
4
1
Experto local nivel 5
Mayo 17, 2024
Постоянно долгое ожидание. Не понравилось ни отделение ни сам банк. Такой же отзыв оставлю на Банки ру! Заканчиваю взаимодействие с этим банком! Не знаю как у других с терпением, но моё не выдержало. Обслуживаюсь ещё в 4х банках, такого отношения к клиентам в приложении и в отделении не встречала!
8
Experto local nivel 6
Diciembre 18, 2023
28.12.23 Отвратительно Пригласили за готовой дебетовой картой для открытия депозита .номер талона В 703. 40 минут копошились с В702 сейчас думаю вызовут, ан нет вызвали номер В 80, который только как 10 минут вошёл в банк,с ним ещё всем составом разбирались по таджикскому паспорту,через 30 минут думаю сейчас моя очередь, но не тут то было вызывают номер В 403, который только только появился на пороге банка на мой резонный вопрос почему ? ответили что так работает электронная очередь. Хотела поставитьв известность управляющего или его зам о несправедливости аппарата с талончиками ,но никого на рабочем месте не оказалось и неизвестно когда будут Охраник так сказаланик.
15
2
Experto local nivel 18
Noviembre 27, 2023
Здесь мне смогли помочь. Прониклись нестандартной ситуацией и нашли выход из положения, оформили необходимые документы для представления в налоговую. Спасибо!
1
4
Experto local nivel 9
Mayo 12, 2024
Прекрасное обслуживание! Персонал 👍. Особый привет девушке Юле за профессионализм и очарование!
1
6
Experto local nivel 8
Septiembre 12, 2023
Хотел открыть карту и разместить депозит, прождал в очереди час. Электронная очередь как бы есть, но она не работает, при том отделение работает до 5 ти часов - супер удобно когда ты работаешь. Людей приглашают к окнам в очень странном формате - ходит менеджер отделения и спрашивает какой вопрос, кому то говорит подождать, кого то зовет к окну. Логика непонятна, сколько ждать еще непонятно. Ждать еще час в ожидании чуда я не стал - есть много существенно более клиентоориентированных банков. Пользоваться услугами как физ лицо уже не хочется, согласование договора как юр лицо тоже свернул.
15
Experto local nivel 5
Abril 18, 2024
Оформлял дебетовую карту. Всё проходило стандартно, но.... Зависла программа и мы с сотрудником полчаса смотрели друг на друга 😀 К посещению рекомендую.
4
Experto local nivel 8
Septiembre 26, 2023
Отвратительный сервис! Ожидание более 50 минут. 12 клиентов в очереди, части клиентов даже присесть некуда. При этом - работают только 2 окна. После возмущений одной из клиенток неспешно пришла третья сотрудница со стаканчиком кофе. Обслуживание и очередность по талонам - логике не поддаются: как хочу, так и вызываю. После вопроса руководителю отделения (или представителю руководства), что это за сервис - с мёртвой точки ничего не сдвинулось. Сотрудница просто встала и ушла по своим делам. Война-войной, а обед по расписанию.
16
Experto local nivel 7
Febrero 7, 2024
Огромные очереди, спасибо консультант попался грамотный, чётко ответила на поставленный вопрос и не стала дальше дурить голову и навязывать услуги. За это 4. Больше в этот банк точно не пойду....
2
2
Experto local nivel 11
Diciembre 23, 2023
Очень много народа, хоть и обслуживают вроде быстро, и все операторы на месте. Мест, кстати, сидячих не хватает. А приходят пожилые люди, которым долго ждать тяжело. Обслуживание хорошее, доброжелательное
3
3
Experto local nivel 9
Mayo 25, 2023
Удобное расположение , парковочных мест много, очередь есть, но сотрудники грамотные вежливые! Дополню отзыв позже после следующего посещения. Программы есть , программы разные.
1
7