Gazprombank

Valoración 3,9
357 valoraciones
Valora este lugar

161 reseña

Experto local nivel 15
Noviembre 14
Быстрое обслуживание. Все четко и по делу. Получали дебетовую карту. Возможно повезло что не было много людей в тот день. из минусов - филиал только в Уляновске. Нам пришлось из Димитровграда ехать для получения карты. Курьером в Димитровград не получилось оформить. только поэтому 4 звезды. вся процедура заняла 15 минут. Не навязывали никакие другие продукты, хотя попытка выдать кредитную карту была со стороны оператора.
Experto local nivel 11
Agosto 22
Хотел стать клиентом этого банка, по приглашению банка. Была назначена доставка карты в г.Ульяновске на 21.08.24 года. Но не суждено было этому свершится. Тупо прислали смс, что по техническим причинам не привезём. На следующей день позвонил на горячую линию гаспромбанка. Сотрудник кол центра разговаривал " с высока" постоянно пытаясь навязать свою точку зрения. ( Не правильный подход к новому клиенту). Назвал город Ульяновск маленьким городом. ( Население 650 т.человек) . Извините, раз вы удосужились открыть там один офис , это не значит, что город маленький, скорее ваша компания не дальновидная. Вопрос с получением карты так и не решил, предложил ждать ещё неделю, или ехать через полгорода и самому забирать её в единственном офисе. Не серьезный подход казалось бы серьезного банка. Руководители данного учреждения, возможно вы способны решить данный вопрос???!
13
2
Experto local nivel 2
Agosto 28
Были сегодня в банке на улице Андрея Блаженного 50, остались очень довольны! Особая благодарность Наталье и Анастасие!!! Очень отзывчивые и очень вежливые , знающие свое дело на все 100!!!
2
2
Experto local nivel 7
Diciembre 5
Наверно это худший банк на данный момент в РФ. Не знаю как обстоят дела в других городах, но в Ульяновске это просто ужас. Кто прошел квест и все таки получил карту, столкнется с новой преградой в приложении....это чат с поддержкой. Решить какой либо вопрос просто невозможно! Отвечают стабильно через 2 часа. Постоянный ответ робота что много запросов и все операторы заняты. Писать бесполезно, закрыть карты удаленно, нереально. Только ехать в сам офис. Крайне не рекомендую связываться с данной конторой у нас в городе.
2
Experto local nivel 7
Marzo 4
Очень маленькая и всегда занятая парковка, не увидел места для парковки инвалидов. Привёз в банк инвалида по опорно-двигательному аппарату (плохо ходящего человека) - негде встать, и даже просто высадить, пришлось сделать круг, так как движение одностороннее, припарковаться вдалеке и идти пешком с инвалидом! В самом банке на входе терминал электронной очереди, НО НЕПОНЯТНО зачем каждый раз (мы не первый раз в банке и уже давно клиенты) проходить регистрацию в терминале по номеру телефона? Какой-то сбор персональных данных? Зачем? Телефоны клиентов и так есть в банке. Везде можно просто выбрать цель посещения, например открыть вклад, консультация и т. д. и получить обезличенный талон очереди. Ещё вопрос к банку - почему при предварительной записи талон очереди можно взять только за 15 минут до времени записи? Приехали за 30 минут, очереди к терминалу нет, а талон можно было взять только за 15 минут, то есть ждать и снова подходить в очередь к терминалу?
4
2
Experto local nivel 2
Febrero 6
Хотел душевно поблагодарить вашу сотрудницу - Ведущего менеджера по продажам Никонову Светлану, она работает в 6 окне. Уже не в первый раз у неё обслуживаюсь и каждый раз остаюсь доволен её обслуживанием! Светлана - очень приятная и корректная ваша сотрудница, и самая главное - является квалифицированным специалистом в своей работе! Она всегда вежливо и понятно все рассказывает и объясняет. Поэтому очень приятно к ней ходить на обслуживание. Спасибо вам большое за таких сотрудников!!! Хотелось бы, чтобы таких сотрудников у вас было побольше. С уважением и благодарностью Трифонов Н.
2
4
Experto local nivel 4
Abril 22
Мало банкоматов по городу. Можно воспользоваться банкоматами банков-партнёров ВТБ, Альфа, Росбанк. Курс доллара выгодный, только в наличии валюты нет! Расположение и транспортная доступность отличные! Выгодные условия размещения депозита, особенно для новых клиентов! Обслуживание на достойном уровне!
1
2
Experto local nivel 3
Octubre 12
Отвратительно медленное обслуживание в банке. По часу с лишним одного клиента обслуживают. Из 6 операторов - только 2 работают. Понятно, что выходной, но чаще всего у людей только в выходные дни и есть возможность попасть в банк
2
Experto local nivel 4
Octubre 31
3 месяца ждала доставку карты. Операторы горячей линии не работают , приходится ждать часами. Некомпетентные операторы. Компания большая, а филиал в городе почти с миллионом жителей всего один.
2
Experto local nivel 4
Noviembre 15
Очереди огромные,из 6 или 7 окон,работают обычно два окна,но как вы понимаете,для банка,это очень мало,тем более, что на правом берегу,всего один офис.Отношение,к посетителям,не на высоте. Дозвониться до оператора, невозможно,можно конечно,но придётся ждать,около часа. Примерно недели две назад,мой личный кабинет,пытались взломать,рано утром,около 6 утра. Позвонил в службу поддержки,ответ ждал около часа,и да,она подтвердила,что кто-то пытался с компьютера войти в мой личный кабинет. Ну ладно,слава Богу не получилось у них. На следующий день,опять в 5:30 утра,повторилось тоже самое,опять звонок в службу поддержки,опять минут 50 ждал ответа. Вообщем,поехал в этот день в банк,закрыл счёт,попросил заблокировать личный кабинет,и всё. Больше я туда ни ногой. То есть,если возник какой то вопрос,надо либо ехать в офис банка,и ждать там в очереди два-три часа,либо звонить в службу поддержки,и висеть на трубе около часа. Я просто перешёл в другой банк,где и очереди поменьше в офисе,и дозвониться можно без проблем
Experto local nivel 7
Agosto 12, 2023
Банк расположен в удобном месте, легко добраться на общественном транспорте! Уважительное отношение персонала к клиентам, высокая компитентность менеджеров, оперативно оформляют документы и доступно дают разъяснения по любым вопросам, касающихся банковских операций!
3
5
Experto local nivel 8
Abril 12
Огромное спасибо сотруднице Светлане в филиале на А. Блаженного, провела всех нас, запоздавших клиентов, в ущерб своему личному времени! Все операции проводит четко, помогла отключить все подписки и открыть накопительный счёт под 16,5 . Спасибо Вам огромное!!!🌟🌟🌟🌟🌟
1
2
Experto local nivel 4
Septiembre 20
Отвратительный сервис. Месяц жду доставку карты, каждую неделю откладывают и откладывают. Ни одного звонка не поступало, зато сообщение пишут "с вами не смогли связаться".
4
Experto local nivel 4
Diciembre 24
Пришли в офис в 18:10, абсолютно никого нет , обошли весь зал и все помещения, дверь где написано только для персонала свет горит и слышно хихикания, не работают
Experto local nivel 9
Octubre 4
Мне очень не понравился этот банк. В самом банке, окон 6, но как правило, работают только 2 окна, а народу много, на каждого человека 20-30 минут, вообщем это как минимум часа 2 сидеть надо и ждать, просто беда. 🤷Дозвониться до оператора, можно, но это ожидание занимает, очень длительное время, как правило минут 30-40, это если к вас время есть не мог решить свой вопрос две недели, а всего навсего, нужна была консультация. Вообщем дождался пока проценты начислили, закрыл счёт, и всё удалил и заблокировал, это не банк, это сплошная головная боль.
3
Experto local nivel 8
Diciembre 11
Все отлично. Только жаль, что в Димитровграде нет хотя бы маленького филиала. Приходится ехать в Ульяновск.
Experto local nivel 4
Agosto 30
В 2023 решили сделать вклад. Девушка оператор Анна все рассказала, только ввела очень тонко в заблуждение. Предложила сумму разбить на две части. При этом вторую часть ещё и с инвестициями в акции газпрома. Не разобравшись и получив на подпись договора, их было два все подписали. Оказалось вторая сумма - не вклад а страхование Жизни в ООО Согаз страховая компания на 5 лет. Вот так мы лишились, благодаря сотруднику банка планируемых доходов в случае вклада в банк газпр ом. Конечно мы сняли имеющие деньги со вклада в данном банке и разместили в другом. Будьте внимательны к речам сотрудников банка, нельзя доверять их словам. Данный банк не советую.
3
Experto local nivel 19
Diciembre 11
Нет порядка, нет лояльности, нет оперативности, чёткости итд. Очередь, талоны и предварительная запись не работает! Время потраченное зря !!!
Experto local nivel 12
Septiembre 15
Консультации по премиальному обслуживанию все быстро и оперативно
1
Experto local nivel 5
Junio 29
Что за безобразие в Ульяновске, у вас на разных сайтах разный режим работы , в субботу вы не работаете, а на горячую линию позвонили нам сказали, что работают. Приехали к закрытой двери. У вас даже две разные вывески, на одной работаете, на другой нет.
5
Experto local nivel 7
Mayo 2
Само отделение ещё нормальное вроде не хамили, но все как то не спешно без особого энтузиазма. А вот обслуживание самого банка это песня. Ответа в чате можно ждать несколько часов. На линии тоже подождать придется. Не решили ситуацию с картой. Крайне не довольна банком как таковым
6
Experto local nivel 6
Diciembre 20
Офис хороший! Обслуживание быстрое! Местоположение удобное 👍
Experto local nivel 5
Diciembre 15
Довольно грубое выездное и дистанционное обслуживание для премиальных клиентов, никому не рекомендую.
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2023
Нужна была дебетовая карта без всего. Впаривают кредитные карты, без кредитки нельзя взять дебетовую карту. Незаконно работают, прямо как хотят. Операторы говорят , что на кредитку я тоже оформляла, на скринах с сайта и по подтверждению кода , я оформляю дебетовую карту. Крайне не рекомендую данный банк. Есть очень много хороших банков. Я остановилась на Райффайзен . Отзыв то и дело отклоняют из за фото , подтверждения что дебетовую оформляла ( без своих данных выкладывала)
7
Experto local nivel 5
Agosto 6
Очень грамотный персонал, удобное расположение банка.
Experto local nivel 5
Abril 25
Заказывал дебетовую карту. Прислали уведомление что карта готова. Пришел забирать. Просидел в очереди пол часа потом еще столько же оформляли карту. У других банков это занимает около 5-10 минут. Доставки карты у них нету. Отделение одно. Оформили карту. Уехал в другой город (в котором нет отделения газпрома) Попытался зайти в личный кабинет. Но не получилось. Обратился по горячей линии, дали ответ что дистанционно решить проблему не получится и надо ехать в банк и привязать номер телефона. Хотя номер уже привязан и на него приходят уведомления. Приехал на следующий день из другого города. Две женщины сотрудницы что то там поковыряли в компьютере сказали через пол часа заходите в личный кабинет. Проходит пол часа. Пытаюсь зайти в лк. Теперь вообще не приходит код подтверждения. Подключили без моего ведома "газпром привилегии" за 200 рублей в месяц (картой я пользоваться еще не могу а услуга уже подключена) После отключения привилегий мне подключили за 100 рублей какое то информирование. Опять звоню на горячую линию. Прошу закрыть карту или отключить информирование. (Картой пользоваться я до сих пор не могу). На что мне отвечают что? Правильно.. ЧТО ДИСТАНЦИОННО ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕВОЗМОЖНО И НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК который находится в другом городе. Крайне не рекомендую связываться с этим банком. Особенно иногородним. Замучаетесь ездить попросту. Любая мелкая операция сопровождается визитом в банк. Сотрудники в банке вообще будто первый день работают. Максимально не компетентны.
8
Experto local nivel 10
Noviembre 18
Очень долго сидела в очереди, банк не заинтересован в клиентах, условий для ожидания в очереди нет.
Experto local nivel 7
Marzo 29
Огромное спасибо. Отличные сотрудники. Доступно всё объяснили, помогли разобраться во всех вопросах.
1
2
Experto local nivel 14
Mayo 19, 2023
Обслуживание на хорошем уровне, работают знающие своё дело менеджеры. Персонал вежливый и участливый, готовый помочь с любым вопросом, связанным с деятельностью данного банка. Проблема с парковкой.
1
5
Experto local nivel 5
Agosto 21, 2023
Открыли расчетный счет организации, сразу списали комиссию за корпоративную карту на 3 года, хотя ее никто не планировал использовать, помимо ежемесячного списания за обслуживание банка, который не используется, необходимо прогнать определенную сумму за ежемесячную активацию счета. Прежде чем открывать счет, учитывайте эти условия, потому что они не озвучиваются при открытии.
8
1
Experto local nivel 2
Abril 28, 2023
Ужасный и отвратительный сервис, прежде чем начать с банком сотрудничать всем рекомендую трижды подумать. Завел и активировал в банкомате банка карту UnionPay. Карта не отображается в личном кабинете. Написал запрос на устранение проблемы-два дня спустя вместо решения вопроса пришло смс уведомление, что "сообщение зарегистрировано". Проблема так и не решена, карту не вижу. При запросе на горячую линию оператор помочь не может, говорит что срок рассмотрения обращений 5 дней и такое впервые. При этом уже пришло сообщение о подключении к карте платной услуги. И это ещё только в России. Страшно подумать какие сюрпризы могут ожидать при выезде с этой картой за границу.
8
1
Experto local nivel 5
Septiembre 5, 2023
Сижу в очереди просто на ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ уже час!!! Обычно никогда не пишу негативные отзывы, но отношение наплевательское. Из 6 окон в одном зале работают только 3… при этом вызывают тех, кто пришел позже на полчаса, чем я, но им скорее выгодно брать человека, которому нужен кредит, а не тратить пять секунд на то, чтобы отдать человеку карту.
8
Experto local nivel 20
Junio 12
Не советую ГаспромБанка!!!Без объяснении блокируют карты!!!Большие очереди!!!Не подскажут не помогут! Документы проверяют холатно !!!!
1
Experto local nivel 2
Abril 22, 2023
Худший банк, все акции сплошное надувательство, прошло уже 22 дня календарных следующего месяца как я оплатил с кредитной карты 180 дней без процентов, никакой бонусной 1000 я так и не дождался, про платное обслуживание через год только от знакомых узнал, так ещё чтобы закрыть в этом банке сраную виртуальную дебетовую карту, ну и вообще любую карту, нужно ехать в офис, люди с ограниченными возможностями и с области очень Вам благодарны, в Тинькофф банке я карту закрываю за минуту с помощью бота, все что нужно знать о клиентооринтированности, проклянаю тот день, когда связался с вами
12
Experto local nivel 5
Diciembre 6, 2023
Один единственный банк в городе и то в центре!!! Такая богатая организация в России и единственный банк!!! С нового города пришлось ехать в пробках и то нахамили и сказали завтра приходите!!!
7
1
Experto local nivel 11
Noviembre 28, 2023
Банк солидный, а помещение маленькое, причём работают, как правило, три окна, а три закрыты! Из-за этого всегда большая очередь, уйму времени теряешь в очередях.
1
Experto local nivel 11
Marzo 30, 2023
Самый ужасный банк на свете , зачем делаете акции , если сами не соблюдаете условия обещали 2 тыс вернуть при переходе по ссылке и трате от 5000 тыс рублей , ничего нет, обманщики , еще и обращение составить заставили , такой ужасный банк встречаю впервые , вы даже не заслуживаете одной звезды , а самое в этом противное то , что я звонила вашим менеджерам и мне сказали «да да вы в акции участвуете» как вам обманывать людей очень хорошо?
12
Experto local nivel 10
Mayo 27
Обслуживание отличное.Являюсь Премиум клиентом.Но в куллере нет ни воды,ни стаканчиков уже две недели
1
Experto local nivel 6
Diciembre 6
оформляю карту уже 3-ий день, отвратительное обслуживание
Experto local nivel 3
Septiembre 5, 2023
Ужасно долго двигается очередь, из 6 окон работают только 2-3, вызывают людей которые пришли позже. В результате чтобы получить готовую карту нужно ждать минимум час. Работники вежливые, один плюс
5
Experto local nivel 6
Enero 15
Оперативность в обслуживании оставляет желать лучшего. Парковка отсутствует. не рекомендую. Миллеру следует раскошелиться при такой зарплате
5
1
Experto local nivel 6
Noviembre 28, 2023
Приехали с другого города за более чем 100 км к 18:00, а Отделение не работает. Очень огорчены были, что график указан тут один, а по факту Отделение не работает по нему
2
2
Experto local nivel 7
Septiembre 16, 2023
Очередь большая, сотрудников мало, обслуживают медленно, если не прийти к 9.00 то в очереди проведёшь час полтора. А это не удобно. Но сотрудники компетентные и готовые помочь.
3
1
Experto local nivel 25
Abril 25, 2022
Отличный банк. Обслуживание, сервис- очень хорошее. Удобное расположение. Нет давки и суеты. Я бы даже сказал как то не привычно спокойно. Персонал вежливый и компетентный. Надеюсь так и дальше будет в такой стабильносте и постоянстве.
12
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2023
В отделении обычно всего 1-2-3 сотрудник(а), среднее время ожидании в очереди час-полтора. Этого должно быть достаточно для для принятия решения состоит ли сюда идти
6
Experto local nivel 11
Junio 7, 2023
Есть сложности с парковкой. Обслуживание по домашнему, быстро, был удивлен скоростью оформления дебетовой карты.
2
Experto local nivel 9
Julio 17
Хорошее обслуживание, очередей нет
Experto local nivel 5
Julio 12, 2023
Ужасный банк, не компетентный персонал, если ты забыл кодовое слово, лучше сразу закрывай счёт и забирай деньги, тебе никто не поможет даже с паспортом, впервые вижу такое отношение
5
Experto local nivel 8
Septiembre 23
Спасибо,помогли оперативнооо...
Experto local nivel 2
Diciembre 30, 2022
Отвратительный банк. Заблокировали мобильное приложение и не кто не может его разблокировать . Три раза приезжал в банк за 70 км. 7 раз звонил на горячую линию без результата. Не могу оплатить кредит и пополнить карту. Не советую этот банк при таком отношении к клиенту.
8
1