При посещении офиса не очень понравилось искусственное создание очереди. Неплохо было бы один из выходных дней, сделать рабочим, чтобы спокойно решить "наболевшие" вопросы, перенеся отдых на будний день.
Прошло два года после отзыва, стало ещё хуже, за полчаса ожидания очередь не продвинулась даже на человека, потому что сотрудник закончивший работу с клиентом ушёл по другим (наверно очень важным) делам. Такое ощущение, что "семья отделения банка" живёт совершенно другими задачами и интересами, отличными от интересов банка и клиентов. Судя по реакции руководства ГазПромБанка за последние 7 лет работы, такая ситуация вполне их удовлетворяет.
8
Ирина С.
Experto local nivel 4
Enero 24
Худший из худших. Сотрудники меняются, а обслуживание как было на уровне плинтуса, так и остается. При посещении этого отделения закладывайте час-полтора времени и пачку афобазола. Постоянно зависает программа. Специалисты висят на тлф с техподдержкой. У моего специалиста не было установлено на ПК необходимое для проведения операции программное обеспечение, но перевести на другого, более опытного специалиста с уже установленным ПО, ей не разрешили. Даже по моей просьбе! "Ты что всех подряд будешь на меня переводить?" В итоге затрачена куча времени там, где можно было обойтись малой кровью. Про два работающих окна из пяти уже написано в каждом отзыве. Некоторые, видимо, особо привилегированные специалисты снисходят до того, чтобы обслужить клиента, только когда в зале начинается бунт. Сто раз пожалела, что связалась с этим банком.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 16
Diciembre 3, 2024
Был первый, вероятнее всего и последний раз в данном банке.
Пришел открыть к ним счет.
Очередь была около 10 человек.
Работало всего 2 специалиста и то с переменным успехом.
Просидев в очереди, за 30 минут, практически ничего не изменилось, обслужили лишь одного клиента, по просьбе женщины из очереди, вызвать еще кого-то для ускорения работы, сотрудники банка сделали вид, что не слышали этого.