Gazprombank

Valoración 4,3
371 valoración
Valora este lugar

148 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Marzo 1
Отвратительная работа персонала, пришел 01.03.2024 в 15:40, сотрудница банка не смогла разобраться в вопросе как работает подписка газпром бонус с подключенными привелегиями стандарт. Проблема была в том, что после оплаты подписки "привелегии стандарт" не получалось подключить подписку "газпром бонус" (по условиям она должна предоставляется бесплатно), сначала она позвала коллегу со словами "там элементарный вопрос, клиент не понимает", подошедшая коллега поняла в чем дела, но сказала, что у нее другие клиенты и заниматься моим вопросом она не может, в итоге обслуживающая меня сотрудница тоже сказала, что много клиентов, это надо разбираться, а до закрытия отделения 40 минут и предложила написать в чат приложения Газпромбанка... Некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам банка (хотим разбираемся, хотим посылаем)
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Abril 5
Отличный офис: красиво и уютно. Девчонки очень доброжелательные, вежливые. Был приятно удивлен. Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Enero 23
Толковый персонал,хорошая,приятная атмосфера,есть кулер,кофемашина,туалет,лифт!Очень нравится,такое внимательное отношение к клиентам!Удачи им в их работе!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Marzo 17
Ни кому не посоветую Газпромбанк!!! Клиентоориентированности полный ноль! К якобы премиальному менеджеру Губиной Виктории и Власовой Анастасии попасть не советую .Возьмут ваши деньги,наобещают вам очень сладкие условия,но по факту работать с вами будут ровно до момента принятия ваших денег. Потом вы им не интересны ни как клиент ни как человек в принципе. Меня в Газпроме обманули.До сих пор я не могу забрать от туда свои деньги! Вообще Газпром оставил в целом ужасные впечатления
2
2
Experto local nivel 5
Abril 29
Обратилась в банк,хотела выпустить карту. Сотрудница взяла паспорт сделать копию и сказала,что отправит документ на проверку в сб и завтра мне перезвонит. Завтра никто не перезвонил,жду. Ничего. Написала запрос на почту,что с моей заявкой-через 2 недели стандартная отписка «мы уточним», написала еще запрос - ответили «сотрудник не смог до вас дозвониться». Ну и не особо то хотел,видимо,потому что звонки я принимаю. Странная позиция банка для меня
1
Experto local nivel 6
Abril 16
Очень хорошее обслуживание, быстрое, сотрудники ответили и решили грамотно все мои вопросы, рекомендую это отделение банка. Осталось приятное впечатление 🤗
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 27, 2024
В данном учереждении ГПБ«Добрынинский» почему то принято навязывать клиентам НСЖ и ИСЖ от Ренессанс Банка . А это просто деньги вытащенные из кошельков сограждан , работающих и живущих в той же стране в каторой живут и сотрудники ГПБ«Добрынинский» . Рекомендую обходить данный офис стороной, иначе вы потеряете не только время, но и деньги, а потом уже и нервы могут отказать.
5
2
Experto local nivel 19
Diciembre 2, 2024
Два раза была в отделении. Он рассчитан на премиум сервис, поэтому нет привычных столов и стоек, Вас усадят на диванчик и предложат Вам кучу продуктов ГПБ. Во второе посещение помогли решить мою проблему с банком, хотя менеджер явно уже очень торопился домой.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Noviembre 19, 2024
А у этих сотрудников УТЮГ есть? Или парогенератор? Все так не грамотно разговаривают. Ну банк !!! Образование на шпаргалках. Английский язык знают на 1-! Что за колхоз, одеваться их научите. Пригласите стилиста-ну просто позор!!! Обслуживание на нуле и дно пробили!!!
4
5
Experto local nivel 8
Abril 22
Неплохое обслуживание. По-модному за маленькими столиками, как в кафе. Бесит только, что столики качаются. Враньё на сайте банка, что есть парковка. Её нет и сотрудники отделения о ней не знают. Уберите враньё с сайта банка. За враньё снимаю звезду.
Experto local nivel 4
Febrero 24
ФАС оштрафовал Газпромбанк за то,что в его рекламе рассказывалось о привлекательных для потребителей вкладах со ставкой в 22%, но при этом отсутствовали сведения о других условиях, влияющих на сумму доходов. Наконец-то награда нашла своего героя!
4
Experto local nivel 5
Marzo 28
Неприветливо и долго. Сотрудников больше, чем клиентов, а толку – ноль. Зато обстановка, как в лобби отеля средней руки. Только не за кофе и мягкими диванами в банк приходят.
1
Experto local nivel 7
Febrero 20
Невозможно снять деньги если нужно больше трёхсот тысяч, надо заказывать заранее. Интересные люди! Положить можно на счёт сколько хочешь, а снять не, надо заказывать.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Octubre 17, 2024
Большое спасибо Никите, Виктории и Наталье, приняли за 15 минут до закрытия и оперативно оформили премиальную карту. Всем бы отделениям таких сотрудников!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Octubre 27, 2024
Милый офис, оформлял карту. Уютно, и комфортно . Более располагает чем иные банки с офисной отмосферой
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Septiembre 21, 2024
Очень комфортный офис и приятные приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание, общение без скрипта и завуалированных фраз👍
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Enero 27
Зашли с намерением открыть депозитный вклад. Почти полчаса слушали про страховку, которая нам не нужна. Причём сказали сразу, что не нужно, но оператор как будто нас не слышит, как заведенная повторяет одно и то же без конца. В итоге обалдевшие ушли, так и не получив нужной нам информации и услуги. По дороге домой зашли в офис другого банка, быстро, чётко, без проблем и нервотрепки разместили деньги под хороший процент, остались очень довольны.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Octubre 4, 2024
В общем отделение симпатичное. Конечно на любителя все эти открытые пространства. По мне, так лучше отдельные кабинки, чтобы никого не видеть и не слышать. Персонал вежливый, но это не меняет их компетенции - как мне три года назад не могли сменить адрес электронной почты , так по сей день мои данные поступают на чужую почту. 1 октября написал заявление об изменении сведений в очередной раз, но ничего не изменилось через три дня. Чат Газпромбанка предлагает снова идти и снова писать заявление))) Жалобу в чате приняли только со второго раза, хотя наверное и от этого не будет толк.
3
1
Experto local nivel 10
Febrero 1
Как поход на рынок, менеджер вместо помощи по вопросу активно продвигал облигации, демонстрируя картинку из приложения, на которой десятки миллионов и везде все растёт. Активно рекламировал некий вим-фонд, 70% страны по его субъективному мнению пользуются этим инструментов. Просьба не вестись. А вот сервис в офисах, предложение банку, стоит улучшить, чтобы не впаривали то, о чем вас не просят
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 16
Abril 1, 2022
Все есть. Несколько банкоматов. Народу немного обычно, все быстро. Набор услуг оптимально стандартный. Цены и качество хорошее. Можно пожелать скорейшего развития цифровых услуг и продуктов - более эффективно их развивать. Считаю самым стабильным Банком России, так как не завязан в кредитных механизмах - в основном банковские операции (расчетные и т.п.).
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Septiembre 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Татьяне Волиной! Быстро, профессионально, понятно рассказала о картах UP, оформила и помогла в установке приложения. В очереди провела 20 минут, но сервис сотрудника нивелировал это.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Diciembre 12, 2024
Современный. Удобно, что работает в субботу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Octubre 29, 2024
Была сегодня в этом офисе. С накопительного счета через офис банка нельзя на визу перевод. Пользуйтесь пбс. А вы тогда зачем? Офис фу. Противно
2
3
Experto local nivel 30
Julio 25, 2023
Upd. Увеличил оценку - сотрудница позвонила утром во вторник, карту выпустили, ура! В субботу 22.07.2023 пришёл - в отделении никого, сотрудница специально прервала меня, когда хотел взять талон. В итоге начала выпускать мне виртуальную карту Мир к действующей кредитке - сказала, что в рабочий день понедельник 24.07.2023 всё заработает, а если вдруг что - она мне позвонит! Специально переуточнил, что делать в случае сбоя - "ничего не надо, позвоню вам!" В итоге вечером понедельника никакой карты в приложении и никакого звонка - сам звонил в поддержку, оставил обращение - сбой, решим за 30 дней. Вот такие сотрудники - лучше перестать обещать, раз не делаешь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Noviembre 5, 2024
Очень спокойное отделение в центре Москвы. Проблема с парковкой
1
Experto local nivel 7
Septiembre 6, 2024
Раньше он больше мне нравился ,сейчас стал маленький,но обслуживают быстро ,ничего плохого не скажу.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Mayo 9, 2023
Очень отзывчивый и приятный персонал, разделили позитивный настрой, быстро и качественно обслужили, очень понравилось!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2022
Прождали с мужем в очереди час, после чего ушли, не дождавшись. Хотели открыть вклад, никто из сотрудников с клиентами не общается, пропускают вперёд приоритетных клиентов. Сидишь и ждёшь не понятно сколько и чего, тк за час на табло никаких изменений не было. Товарищи, я тоже принесла в ваш банк деньги, я не являюсь приоритетным клиентом?! Уволить сотрудника охраны смена 26.12 18:00-19:00, отказался вызвать руководство отделения, сказав, что «начальник уже дома», «а заместители работают с «нами». И вообще банк закрыт, идите». Это по-вашему должное отношение к клиенту? Банк закрыт для меня, кто в очереди с талоном просидел час? «Идите»? Талон был Е09, телефон для связи там есть.
12
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 23
Agosto 26, 2023
Получал зарплатную карту . Все проконсультировали и посоветовали вторую карту для накопления бонусов которыми пользуюсь.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 15
Julio 12, 2023
Снижаю оценку за долгое ожидание. Просидел в очереди 40 минут. Из 10 окошек (2 касса) работало 4. Когда добралась очередь до меня - вопрос решили за 5 минут. Все как и в других отделениях ГПБ, где я был.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Septiembre 25, 2023
Был проездом, потратил много времени, вопрос не решён, хотя хотел открыть депозит. Обслуживала менеджер Елена, нет контакта с головным офисом, не в ее полномочиях сделать исправление, а главный офис не хочет. Плохо работает Газпромбанк.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Julio 8, 2022
Выражаю огромную благодарность управляющему отделения Газпромбанка расположенного на ул. Коровий вал д.9 стр.2 и всему персоналу за ваше отношение к клиентам! За то, что вы в пятницу находитесь в офисе до последнего клиента! Особенно хочется поблагодарить оператора девушку сидящую возле стены, к сожалению, не узнала как вас зовут. А также огромнейшее спасибо кассиру, за то, что не ушла после окончания рабочего дня и приняла всех, кто оставался в отделении! Хочу отметить вежливость охранника! Вы настоящая команда! Так держать! С уважением, Юлия! Дата посещения 08.07.2022.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Abril 3, 2023
Одно из трёх(на момент написания отзыва) отделений, в котором можно открыть брокерский счет. Народа не много, работники толковые, от метро недалеко. Конечно , есть банкомат. В субботу- воскресенье не работает. В будни - до 19ти.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Abril 14, 2022
Обслуживался в отделении на Коровьем валу. На 14.04.22 у них одна из самых выгодных ставок по накопительному счету на срок - 2 месяца и далее также ставка больше чем у подавляющего большинства банков. Вернемся к цели отзыва. Мне очень понравилось обсулижвание сотрудником банка - Анушаваном. Он рассказал про все тонкости, как пополнять данный счет и как начисляются проценты. Рассказал про удобство карты с бесплатным обслуживанием, услышав преимущества про пополнение счета и кэшбэк по 10 категориям я решил подключить, пусть будет. Удобство пополнения в том, что исчерпав лимит бесплатных переводов например в сбере я могу пополнить счёт в приложении газпромбанка списав деньги с карты сбера и комиссии при этом не будет. Ну и 3 % на АЗС при трате от 5 тысяч по моему очень выгодно, на других картах не всегда бывают такие предложения. Теперь буду заправляться только с карты газпром. В отделении было очень уютно, спокойная дружелюбная атмосфера, очень много сотрудников (был в этот день в альфе - сотрудников меньше, потерял 10 минут, в втб - тоже 10, в абсолюте - потерял 30 (!) минут, благо сразу взял в последнем талон и пошел решать дела в описанных банках). Хотелось отметить работу данного сотрудника, поэтому узнал у его коллеги где можно оставить отзыв и где это лучше сделать, мне сказали, что на их сайте, картах яндекса и гугл и можно передать руководству. Зашел к руководителю, мне сразу предложили присесть, сразу были готовы выслушать мою проблему, если бы она была, поблагодарили за отзыв. Мне кажется круто, когда руководство внимательно к своему персоналу и готово выслушать клиента/помочь ему.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 17
Noviembre 23, 2022
Ужасное отношение к клиентам. После 1,5 часового ожидания в очереди, сотрудник, к которому попался мой талон, ушла уточнять вопрос у более опытной коллеги. Затем, проявляя совершенную безграмотность в законодательстве и боясь ошибиться, отказала мне в решении вопроса. На мой совет: « еще раз уточните у коллеги» пошёл спич о ее компетентности и т.д. К ее руководству обращаться не стал, так- как и так потерял много времени. В ДРУГОМ БАНКЕ мой вопрос решили в течении 30 мин после моего прибытия. Итог: в этом отделении ЗАЖРАЛИСЬ!
7
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Noviembre 27, 2022
Несколько раз обращался в данный банк, отзывчивый и грамотный персонал. Все вопросы решались положительно. Единственное предложение, чтобы перерыв в работе кассы был не с 13.00, а сдвинуть на час с 14.00,потому что многие клиенты приходят в обеденный перерыв, а касса в это время закрыта. Спасибо.
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Enero 7, 2023
Удобное расположение от метро, 5 минут от Добрынинской/Октябрьской, очереди есть, но терпимы, само обслуживание по вопросу быстрое, так же есть банкомат :)
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Noviembre 11, 2022
В очереди сижу (стою) уже больше часа. На табло нет плановых номеров. Только те, которые обсуживаются в настоящий момент. Отсюда ощущение, что мой номер уже давно удален из списка. Слышу разговоры операционистов с клиентами. Это отвратительно. Хамство как в совке. Прибежал разгоряченный мужик, явно на нервах, стал бить в экран электронной очереди, как будто хотел продырявить его. Дальше чуть не матом стал орать на всех сотрудников, что «развели бардак». Даже не знал, за кого болеть. В общем, газ есть, банка нет.
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Diciembre 21, 2022
Сижу в очереди уже 50 минут. Прошли уже все люди, которые пришли после меня. Плановые номера на табло отсутствуют, такое ощущение, что мой номер удален. Спросила у охранника где узнать, прошел мой номер или нет, он сказал, что такой информации ни у кого нет. Первый раз сталкиваюсь с таким отсутствием клиентоориентированности. Кстате, мужчина рядом со мной в очереди просто уже спит… Беспредел!!!
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Marzo 28, 2023
Зашла в банк оплатить гос.пошлину.Менеджер была растерянная и напряжена , возможно новенькая, очень медленно выполнила операцию в связи с чем я опоздала в Минюст на приём, который ждала 3 месяца. При входе в банк предупредила что тороплюсь, но 45 минут просидела в"окне"
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2022
Есть хорошие консунтальт зовут Сергей Зверев (кажется правильно фамилию указала всегда вежлив отвечает очень доступно побольше бы таких сотрудников. Плохо только что банк работает до19-00 хотелось бы продлить время работы.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Julio 8, 2023
Постоянно предлагают оформить карту, очень настойчиво, даже уже раздражает. Я в этом не нуждаюсь, зачем после моего ОТКАЗА, еще 15 минут меня уговаривать? По выходным не работает касса 👎🏻👎🏻
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 17
Enero 31, 2023
Персонал в зале грызется между собой, страдают, как обычно, клиенты. Закрывала счет, из-за того, что не смогла этого сделать онлайн по причине "глюка" в приложении. Кассир не выдавала деньги, т.к. операционистка что-то не доделала и они при мне выясняли отношения... и
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2023
Хорошее обслуживание Вежливые сотрудники Все быстро и хорошо
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 21
Enero 14, 2023
Ну если в целом как банк, то конечное есть зоны роста в сервисе, в технологичности, в логичности, в креативности, в клиентоориентированности, в оперативности и т.д. и т.п.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Abril 16
Отличный банк!
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Octubre 10, 2023
Неужели нельзя на сайте писать, что ремонт в отделении с 01.10. Мне нужно было приехать туда и прочитать что отделение закрыто
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 20
Agosto 12, 2023
Хорошее обслуживание, малое время ожидания, один из трёх офисов в Москве, где умеют пользоваться систем ГПБ Брокер
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Septiembre 14, 2024
Очень внимательное обслуживание 👍🏻
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Agosto 28, 2024
Отказ в предоставлении справки об остатке на счёте для посольства. Зачем весь этот красивый офис, если вы не можете выполнить простейшую операцию?
4
1
Mostrar respuesta de los negocios