Gazprombank

Valoración 4,0
257 valoraciones
Valora este lugar

103 reseñas

Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2024
Отвратительный банк, обходите стороной При получении дебетовой карты мне представитель банка вручил еще и конверт с кредитной картой, сказав, что до момента активации в приложении она никакой силы не имеет, по факту с неактивированной карты была списана комиссия за выпуск карты (которую я не заказывала), я оставила претензию 2019612 от 26.10.2024, срок ответа на данную претензию у банка истек 29.11.2024 со всеми возможным дополнительными рассмотрениями, банк на это говорит, что просто ждите ответа 06.12 банк ответил на обращение "С клиентом не удалось связаться для уточнения дополнительных сведений по обращению. Если вопрос актуальный - необходимо оформить повторное обращение.", при этом мне позвонили уже за пределами максимального срока ответа, оставив мою претензию без ответа и вынуждающий оформлять новую претензию со сроком рассмотрения 25 рабочих дней При попытке открытия обращения пришел ответ "рассмотрели обращение №2120823. Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание. Банк ГПБ (АО)"
3
Experto local nivel 16
Febrero 4
Это все что угодно но не банк , то что в другом банке делают в одном окне за 15 минут , здесь будете делать месяц , один сотрудник в отпуске мы не можем вам это сделать , сотрудник вышел из отпуска решил один вопрос обратился за вторым , этот сотрудник в отпуске который этим занимается, так научите другого сотрудника, в чем проблема, что за однозадачные сотрудники , только одно что то могут делать, такого давно не встречал! Месяц потратил на то что в другом банке сделал за 15 минут! Порезал карту больше не ногой
1
Experto local nivel 3
Diciembre 23, 2024
Самый отвратительный офис Газпромбанка. Никому не советую обращаться в этот офис, да и в банк тоже. Время ожидания в очереди около трех часов. Электронная очередь работает отвратительно. Персонал не совсем компетентен. На вопросы отвечают «скорее всего Да» выходит, что сами не знают правильного ответа. И это не первый случай отвратительного обслуживания в этом офисе. В конечном итоге - карту закрыла, чтобы не сталкиваться с таким обслуживанием.
3
Experto local nivel 12
Diciembre 10, 2024
Курьер привёз карту с ошибкой и такое часто бывает сказал. Нужно идти в офис. Там навязывают услуги. Видимо поэтому и допускают ошибки при выдаче карт. Некомпетентные сотрудники в офисе продержали полтора часа на оформлении дебетовой карты. И в итоге ушла ни с чем. При этом три раза подписывала документы. А слово "извините" они не знают в принципе. Банк не для слабонервных. Не рекомендую, катастрофически портят нервы! И вопрос не решают!
2
Experto local nivel 6
Noviembre 23, 2024
Самый отвратительный банк из всех мне известных. Взяли в 2012 году ипотеку, и теперь жутко об этом сожалеем. Каждый год одна и также проблема с вручением им полиса страхования. Невозможно получить ответ, ни на один вопрос, в личном кабинете существует чат с банком, который не функционирует!!!! 5 раз написала в чат, в ответ приходит сообщение, что все операторы заняты и сообщение остаётся без ответа. Банк живёт не в современном веке
7
Experto local nivel 4
Febrero 19
Оставлю отзыв потому что, как это странно типо приехал курьер и при получение дебетовый карты 💳 говорить у вас не правильно указано ваше постоянный адрес и я не могу выдать вам карту. Я был в шоке 🤯 хотя я точно знаю что, я указал точно в точь! Ну короче курьер 🚚 мне по советовал что вам надо будет лично пойти в офис Газпром банк 🏦 и там заново оформить карту потом они вам дадут карту. Ну не знаю 🫤 пойти хотя думаю 🤔 зачем 🤦 это карта мне.
Experto local nivel 3
Enero 13
Получили дебетовую карту union pay, на ней были личные средства, при попытке сделать перевод через приложение, ее просто заблокировали, просят какое-то кодовое слово, которого не было при оформлении. Снять через банкомат не удалось, тоже ошибка какая-то. В поддержку не дозвониться, в приложении вопрос не решается. Личные средства на дебетовой карте зависли, проблема теперь их забрать!!! Будьте осторожны при сотрудничестве с данным банком.
Experto local nivel 15
Octubre 12, 2024
Самый ужастный банк. Сняли 2990 за премиальное обслуживание. Дозвониться невозможно ни на горячую лигию ни на премиального менеджера. Чат приложения просто не работает. Премиальный клиент должен лично приехать в банк чтобы написать заявление. И за все я заплатил 2990 рублей в месяц.
8
Experto local nivel 5
Noviembre 21, 2024
Самый паршивый банк. Открыли бесплатную карту дебетовую, чере хз 2 месяца сняли 2900 руб за подклченную в одностороннем порядке услугу. На заявление о возврате средств отписка, отказ!!!Люди, не обращайтесь в Газпромбанк!!! Отьем денег!!!Сейчас куча банков с хорошей репутацией!!!!!
7
Experto local nivel 8
Julio 22, 2024
Я не про офис, а про банк. Газпром. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Порекомендовала банк, баллы не начислили. По акции кэшбэк до 25 процентов в лучшем случае дают1.5 процента. А зачисление баллов деньгами это просто обман. При попытке обменять 1500 на покупку 1502 мне пишут не достаточно баллов. Когда выбираю покупку 1200 списались все 1500, а на карту пришло только 1200 рублей. Обменять баллы можно только если их больше 700. САМЫЕ ПЛОХИЕ УСЛОВИЯ СРЕДИ ВСЕХ БАНКОВ! Техподдержки не дождаться ни в чате, ни по телефону! 30 минут видишь на линии, ждёшь оператора, а потом просто сбрасывают. Пишу отзыв в 16.40, а в чате с 9.00 жду ответ.....
15
1
Experto local nivel 7
Marzo 4, 2024
Отзыв будет не про отделение а про весь банк . Увидел у своей девушки в телефоне рекламу акция Газпром приведи друга и получи бонус . Отправил себе ссылку получил карту в 20 числах января . До конца января мы выполнили условия акции. В день когда должен был прийти бонус 25 февраля я написал в поддержку и мне не кто не ответил . Позвонил на горячую линию мне сказали бонус будет начислен до 27 включительно.сегодня 4 марта а бонуса все нет . В поддержки говорят то мы точно не знаем когда будет начислен бонус . То ваше обращение составлено ожидайте 30 дней . Очень плохой банк не кому не советую.
10
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2024
Имею карты и счета в разных банках. при этом в Газпроме самое ужасное обслуживание, при наличии электронной очереди и рассмотрении всех вопросов по физ.лицам, очередь проводится как угодно но не в порядке очередности. сколько раз приходишь раньше 40 минут не отпустят. при этом на жалобы реагируют в привычном для них режиме, отвечая при этом что есть буквы которые обслуживаются в последнюю очередь! примите меры!
9
Experto local nivel 14
Junio 25, 2024
Это очень , очень странный офис. Если хочешь потратить впустую время , то нужно прийти именно сюда . При наличии 1 человека в очереди, можно просидеть в ожидании не один десяток минут. Специалисты как будто тебя как клиента не замечают и если все таки повезло пообщаться с сотрудникам банка , не факт , что вопрос будет решён.
6
Experto local nivel 2
Diciembre 23, 2024
50 минут не двигается очередь на вклады... Думаю этого достаточно для понимания, захотят ли сюда придти люди повторно, тем более с деньгами.
1
Experto local nivel 6
Agosto 5, 2024
Ещё не активировала, ничем не пользовалась, а уже хотят списать деньги за какие то приведении, я и не знаю что это, банк онлайн не установлен, специалист не помогла, не объяснила, им не дозвониться, сколько не пыталась, сбрасывают, завтра, придется поехать, посмотреть, что они хотят и сдать их карты нафиг
5
Experto local nivel 5
Octubre 7, 2024
Самый худший банк, работает два специалиста третий просто сидит мышку от компьютера разглядывает... Не хотя и не спеша выполняют работу
2
Experto local nivel 5
Julio 2, 2024
Неоднократно посещал данный офис, всегда тратил кучу времени на ожидание в очереди, персонал безучастный, не советую к посещению. (в другом офисе этого банка всё происзодило по другому: быстро, информативно.)
4
Experto local nivel 4
Abril 13, 2024
Хороший банк. Правда, не сразу виден вход- он с правой стороны здания, зато внутри и места для ожидания, и электронная очередь. Ожидание не заняло много времени- вопросы решаются быстро. Спасибо сотрудникам
4
Experto local nivel 10
Agosto 22, 2024
Всегда быстро и качественно обслуживают клиентов. Чисто, тихо, редко очереди
3
Experto local nivel 3
Febrero 19
Ужасный офис…. Всё очень медленно… Очередь из трех-четырех человек- неделя 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️
Experto local nivel 9
Noviembre 29, 2023
Работали только 2 окна Просидела в очереди 45 мин, чтобы решить пяти минутный вопрос. Была в очереди второй, после меня ещё 3 человека, вызывали всех кроме меня, на мой вопрос, почему люди пришедшие после меня, обслуживаются вне очереди, операционист ответила что это система распределяет кого вызывать. Ушла так и не решив свою проблему. Всем было плевать.
9
Experto local nivel 4
Diciembre 21, 2023
Сижу 45 минут. Пять человек(сотрудников) в зале. Работают двое. Остальные разговаривают между собой. С мне нужны реквизиты. И ещё должны взимать оплату. За что? Дополняю. Через час пошла к начал нику офиса и она решила мой вопрос. За что ей огромное спасибо. Правда не знаю имени отчество. Офис по адресу, Ставрополь, Ленина, 419
7
Experto local nivel 5
Mayo 30, 2023
Моя карта была захвачена банкоматов в Пятерочки на Маркса 7. Я был расстроен донельзя. В офисе мою проблему решала сотрудница Элла. Чуткое отношение, обаяние и оперативность меня приятно поразили. Я даже не стал мысленно корить Газпромбанк за то, что люди в очереди сидят, а работают в операционном зале два окна из пяти.
3
3
Experto local nivel 6
Febrero 15
Положительных отзывов не нашел. Основная масса написанных отзывов отрицательная. Не думаю, что все клиенты банка с завышенными требованиями. Стоит подумать стать ли клиентом этого банка.
Experto local nivel 3
Febrero 9, 2024
Карта UnionPay их не работает. В России оплатить можно, но оплатить яндекс такси ни в России, ни в Эмиратах онлайн не получилось. Обратилась в чат, не решили вопрос.
3
Experto local nivel 5
Febrero 26
Всегда очереди и очень медленное обслуживание.
Experto local nivel 3
Septiembre 26, 2023
Подала заявку на дебетовую карту. Через 5 дней мне её доставили, но не выдали, т.к в договоре сотрудники банка допустили много ошибок. Как так? Сказали, что повторно не возможно теперь подать заявку, нужно ехать в офис банка. Отказ!!! Самый ужасный, не ответственный банк! Не рекомендую! 😡
8
Experto local nivel 13
Diciembre 30, 2022
У каждого банка свои тараканы, и на вкус и цвет все фломастеры разные. Если выбирать между сбер и Газпром я выберу второго. По крайней мере его активы хоть чем то подкреплены в отличии от сбера. Есть программы господдержки, льготного кредитования, но как и везде надо читать внимательно условия договора, мелкий шрифт особенно. Менеджеры разглашают не всю информацию охотно.
2
7
Experto local nivel 10
Febrero 13
Очееень долгое обслуживание , ну очень .
Experto local nivel 22
Enero 6
Грамотные люди. Очень открытые
Experto local nivel 2
Mayo 31, 2023
То что сервис хуже найдешь + некомпетентность менеджеров как бы все привыкли. Проблема в том что с каждым годом только хуже и хуже. Данное отделение так вообще славится своим отношением к клиентам....полный игнор, не компетенция, хамство.
4
3
Experto local nivel 8
Octubre 5, 2024
Что хорошо все нормально
1
1
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2024
Минус 1 не все окна работают
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2023
Пришла в банк чтобы сделать вклад, в итоге навязали страхование Ренессанс жизнь. Рассказали о достоинствах и об выгодной выплате налога за данную страховку в размере 13% (это же самый лучший процент по выплате). НО!!! Не сказали самого главного, что если я захочу забрать деньги раньше времи, то мне их не отдадут, и при разрыве договора, я тоже ничего не получу. Я хотела разорвать договор т.к забеременела и нужны стали деньги, но к сожалению не получилось. Сомнительное страхование. Плюс ко всему всегда приходиться долго ждать обслуживания. Лучше дома под матрац складывать деньги, чем нести их в Газпром.
4
Experto local nivel 11
Junio 20, 2023
Ужасно. 40 минут мне делали новую карту, по итогу не смогли отобразить ее в приложении и сказали позвонить на горячую линию. А в подарок пока я ждал оформления карты машину эвакуировали) к банку эвакуация не приписывается, так новость)
5
1
Experto local nivel 6
Julio 23, 2023
Насмехаются! Звонят и говорят кредит одобрен зайдите в офис. Приходим в офис, сидим очень долго и потом говорят что вам не дадут. Совершенно обратное тому что сказали по телефону. Бесчеловечно насмехаются
6
Experto local nivel 12
Febrero 7, 2023
Банк в целом хороший. Входит в топ 10 банков РФ. Ставлю 4 звезды, потому что мало в Ставрополе банкоматов в которых можно не только снять наличные, но и внести. Надеюсь уровень и качество обслуживания клиентов будет только повышаться.
1
4
Experto local nivel 8
Agosto 5, 2023
Безответственные работники банка , закрывал кредитку , написал заявление а когда приехал в свой город оказалось , что не какого результата нет и всё пришлось делать с начала
7
Experto local nivel 12
Abril 15, 2023
Вобщем не сбываются мечты с Газпромом, имел карту и пользовался ею с 2007 года, обслуживание отвратительное, зачисление денежных средств, происходит от 3х до 5 дней, особенно гос выплаты пенсии и тп, приложение Газпромбанка, кривое, при за чеслении, постоянно пишет, попробуйте позже сейчас нет возможности доступа к счёту… даёт не точную информацию, чтобы снять в отделении деньги наличкой если вдруг карта на пере-выпуске, это вообще кино, надо открыть дополнительный счёт, подождать пару дней и потом прийти в банк за деньгами, вобщем просто песня… постоянная реклама по смс, и в приложении, приходя в отделение, в очереди из пяти человек по талону, можно и час просидеть и даже больше. Банкомат банка, чтоб найти по городу, надо постараться, в чужом будет с немалыми процентами. В Москве вообще проблема найти их банкомат или отделение банка. Вобщем желаю вам скорейшего банкротства, и отзыва лицензии! Чтоб людям нервы не трепали…
7
Experto local nivel 19
Julio 19, 2023
Всегда в ГПБ одно и тоже - долго. Ещё и странные регламенты по срокам обработки документов. Как в худшие времена Сбера.
5
Experto local nivel 21
Julio 29, 2023
Пользуюсь банкоматов, там как у банка партнёра нет другого ничего по близости. Все хорошо, всем доволен.
1
4
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2022
Срочно! Обращение к руководству! В отделении газпромбанка по адресу Ленина 419 совершенно не хватает обсуживабшего персонала, срок ожидания превышает 120 минут. Просьба набрать персонал, для сокращения времени ожидания, драгоценных клиентов.
12
1
Experto local nivel 4
Mayo 5, 2023
Всегда большие очереди,обслуживание очень долгое,т.к. приходишь по одному вопросу,а тебе начинают навязывать другие услуги.
5
Experto local nivel 8
Julio 21, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам на высоте,персонал вежливый,знающий свое дело
1
4
Experto local nivel 5
Junio 28, 2023
Обслуживание отношение к клиентам хорошее,как и во многих других банках. Кредиты дорогие, брать не выгодно.
1
5
Experto local nivel 8
Marzo 21, 2024
Очень вежливо обслужили, всё хорошо
1
Experto local nivel 13
Agosto 3, 2022
Просторное помещение, доброжелательный персонал, практически отсутствуют очереди, вежливое обслуживание.
6
Experto local nivel 17
Febrero 13, 2022
Обманули с выплатой %% за январь!! Пришел разобраться лично.Взял талон! Простоял ПОЛТОРА ЧАСА! Всё талоны которые были получены после меня,(порядка 10!),были обслужены,а я так и ушёл не обслуженный!!! Позвонил на "горячую линию",да что толку?! Вежливо выслушали,записали,а результатов - 0!!! В других банках так не делают!!!...
9
Experto local nivel 2
Junio 25, 2021
Заказывал себе на их офсайте себе самую обычную дебетовую карту, выбрал дату, это через 10 дней с момента заказа, а именно на 17 июля, место выбрал работу, приняли мою заявку. 16 июля вечером мне они прислали смс, написали «напоминаем вам о завтрашней встрече с представителем банка и при себе необходимо иметь оригинал паспорта». 17 июля в день встречи с представителем банка они мне прислали опять смс прям практически в 08:00 « напоминаем Вам о встрече с представителем банка сегодня (17.06.2021). При себе необходимо иметь оригинал паспорта. ( имя и фамилию я удалил ), а потом уже в обед прислали ещё одно смс, только с какого-то другого номера телефона - не было написано, что это Газпромбанк как ранее, « Уважаемый клиент! Уведомляем Вас, что по техническим причинам встреча с Представителем Банка на 17.06.2021 отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО)», так вот, сегодня уже 25 июлям ни какой связи ни по смс ни по телефону, жду дальше. Будет забавно, что со мной так никто и не свяжется, а потом через энное кол-во времени мне придёт какое-нить смс, что у меня долг за пользование/за обслуживание картой, тогда придётся обращаться в прокуратору ну.
7
1
Experto local nivel 4
Enero 31, 2022
Офис на Дзержинского 114. Пришёл чтобы получить карту, электронная очередь, аппарат не работает принимают в порядке живой очереди. Сидит один специалист, в офисе очередь. Этот один специалист принимает по 30-40 минут каждого. Посидел, подаждал и понях что я не хочу становится клиентом этого банка. Пускай они сами пользуются своими карточками.
10