Gazprombank
234 reseñas
Abril 14
Обратился в данное учреждение в пятницу в районе 17 часов, очередей не было, но принять сотрудники не могли, все весели на телефонах, пришлось ждать, когда они уговорят своих клиентов перезаключить депозитные договора. В итоге помочь не смогли, в системе ничего не увидели запросили заявление которое будет рассматриваться 10 дней.
Положить деньги легко, а забрать свои деньги больших трудов стоит.
Не Рекомендую
Marzo 11
Этот пост относится не так к филиалу сколько к самой организации. За почтой некто не следит, медленное обслуживание, сотрудник банка оскорбил меня, и по поданному мною заявлению не было никакой реакции, мне пришлось идти в контактный центр снова и повторно подавать заявление и мне придется снова ждать 30 дней пока оно рассматривается!
Septiembre 24, 2024
Приложение самообновилось, и не могу войти по данным карты (ни одной из трех действующих), звоните в банк. Дозвон в техподдержку от 30 минут, фразу "ожидаемое время до соединения со специалистом составляет одну минуту" выслушала еще 30 раз. По итогу барышня ничем не смогла помочь (да, я не помню это долбаное кодовое слово, записанное одиннадцать лет назад) и отправила меня пробиваться в личный кабинет через сайт, уверяя, что данных карты для этого достаточно, нужно только ввести номер и три цифры с оборота. Увы, сайт ответил тем же, не пропуская дальше номера карты - не те данные, не тот браузер, установите Яндекс браузер, установите КриптоПро 5.0, зайдите по биометрии, установите приложение Госуслуги биометрия, ваше устройство это не поддерживает. Результат 0, двое суток не могу добраться до зарплаты. Худшее обслуживание, худшие условия. Самоблокируются дебетовые карты, по кредитным нужно помнить, или записывать, что когда купил и самому отсчитывать льготный период. Не ходите сюда никогда!!!
4
1
Abril 15
Ужасно кошмарный банк, дурят население как только совести хватает. Не рекомендую с ним связываться. Особенно брать кредитные карты, обманут и глазом не моргнут. Этот банк не для трудового народа а для таких же аферистов как они.
Enero 21
Обратилась в офис по вопросу двойного списания по карте в магазине "5". Быстро оформили обращение в э/виде. Сотрудник выполнил свои обязанности быстро, профессионально, вежливо.
Octubre 23, 2024
Единствееное, что не понравилось, что не было сотрудника около с терминалом талончиков. Спросить было не у кого. А так у газпромбанка всегда всё хорошо.
1
Enero 5
Все осень понравилось, получал зарплатную карту. Специалист быстро обслужила. Рекомендую
Enero 19
Адовое место, в котором всегда очереди, всегда долго и часто не эффективно в стиле «ой, вам не туда» или «ой, а вы писали тех поддержке», завершила все отношения с этим банком
1
Diciembre 2, 2024
Самый худший банк!В первый день ждали и не дождались результата,пришлось отпрашиваться с работы и вновь посещать банк.Опять ждали,но уже дождались.Это просто кошмар,а не банк.
1
Marzo 17
Девочки очень хорошие вежливые сотрудницы быстро решили вопрос были обмен валюты никаких очредов
Abril 1
Отмывка денежных средств. Найм сотрудников производиться по знакомству, никакого профессионализма. Закрыть счета с банком в принципе не возможно.
Octubre 15, 2024
Сотрудники внимательные и вежливые. Обслуживание на высоком уровне. С любым вопросом можно обратиться к консультанту на ресепшене.
2
1
Octubre 3, 2024
Очень медленное обслуживание!
По сравнению с другими банками работают не торопясь.
Может, у менеджеров нет плана на количество человек, но и качество не очень.
Не знают ответы на нестандартную ситуацию, но стараются решить. Можно провести 2 часа в этом банке , как за здрасьте!
2
Agosto 6, 2024
Общение с грамотным специалистом знающим свою профессию. Тесное сотрудничество с физическим лицом. Приятная офисная атмосфера.
3
2
Junio 3, 2024
Оочередина всякий раз при обращении в этот банк.Чтобы сделать вклад,ждала 1,5 часа.Оперционист при заключении договора в правом верхнем углу указала один процент ,ав тексте другой.Таким образом завела в заблуждение не акцентировав и не пояснив,какой на самом деле доход отвклада.Неприятное впечатление осталось от этого банка.Не рекомендую туда обращаться.
2
1
Mayo 20, 2024
Положили вклад в этот банк, всё было хорошо, до того момента пока не залезли туда Федеральная служба судебных приставов, расклад такой, был не уплаченный штраф ПДД, со вклада сняли 500 руб, из за этого не начислили проценты, никаких оповещений со стороны банка не было, очень выгодно конкретно банку! Как нам объяснили приставы, только этот банк так делает. Больше туда не ногой.!
1
1
Marzo 22
Просто ужас! Пол дня потеряешь, чтобы решить любой вопрос. Берёшь талон и сидишь час, а те кто пришли позже сразу проходят.
Octubre 12, 2023
Обращались сюда пару раз, в целом все устроило, даже то, что долго, о чем сотрудники сразу предупредили. Но вот когда обратились в кассу, была очень удивлена отношением. Одна сотрудница вежлива, приятно общаться, а вот другая кассир очень удивила своим нагловато-хамским поведением и недовольным выражением лица. Было ощущение, что пришли не в кассу банка, а к следователю в отдел полиции, судя по ее вопросам и комментариям. И вообще, простите, что побеспокоили Вас и Вам пришлось выполнять свои обязанности. Может стоит сменить место работы тогда? Или отдохнуть, или психолог? Такому отношению к клиентам не место в банке.
За вайфай и мягкие стулья спасибо. Девушка на ресепшене понравилась.
4
1
Septiembre 29, 2024
Самый ужасный банк, дозвониться просто невозможно. ждешь по часу ответа оператора, в итоге ни кто не отвечает. Пишешь в чате поддержки так же ни кто не отвечает.Жду перечисления денег , прошло больше недели деньги так и не пришли.
2
2
Enero 9
Самый худший банк не могу дозвониться орестовали моий деньги и не отдают подскажите как забрать свой денги
1
Febrero 12, 2024
Прекрасное отделение, вежливый персонал, чистота и порядок внутри. И возле банка тоже тропинки без льда и парковка есть. Спасибо за заботу и отношение
1
Febrero 26, 2024
10.02.2023 мною было написано обращение в банке по ул. Гагарина. В ноябре звонила почему нет ответа, сказали, что разберём ваше обращение, и обговаривалось в обращение, что пришлют по почте. Сегодня 26.02.2024г ответа нет. Вот такое отношение к людям. Я в газпромбанк получаю зарплату с 2004года. На людей наплевать, мою мнение.
2
2
Junio 8, 2024
Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и не только. Давно пользуюсь услугами этого банка. Недавно необходимо было оплатить по реквизитам услугу. Обратилась в отделение Банка на улице Правда. Сотрудник отказался меня обслужить из за того, что верхняяя часть первой страницы паспорта была потрепана. Хотя ранее когда я открывпла счет , получала карты этого банка вопросов не возникало. Более того с этим паспортом я летаю на самолете. Я попросила подойти начальника. Та, в свою очередь, была очень занята. Пришлось ждать. После этого ещё минут 15ждали начальника службы безопасности. После его одобрения все таки согласились меня обслужить. Почувствовала себе каким то мошенником. Хотя нужно было всего лишь за свои деньги же оплатить счет. После того , как я села к оператору, та начала бурдеть , что можно оплатить через приложение. Я настаивала, что мне нужно через оператора, так как мне необходима квитанция об оплате. Все равно оператор Саединова Э.Б. приводила довыды в пользу приложения ( что берется комиссия, что они мне помогут оплатить через приложение и так далее). В результате потеряв время, меня так и не обслужили. Я просила книгу отзывов, но начальник доп. Офиса Стрижакова Ю. А. отказалась мне ее предоставить, сказав, что я могу оставить отзыв на сайте. Что я и делаю. Ужасное отделение банка.
5
1
Noviembre 11, 2023
Очень долгое обслуживание. Пришли с бедой, родственница взяла кредит и отдала деньги мошенникам. Набрали деньги на погашение кредита. Ждали своей очереди около часа. Дождались, объяснили ситуацию, спросили как лучше погасить кредит и вернуть страховку. И тут началось... Короче, вместо помощи и объяснений получили навязчивое предложение о кредитовании и кучу рекламы кредитных продуктов. Кое как сами разобрались и ушли. Провели в банке два часа, а в итоге все искали в интернете. Вот такое обслуживание.
7
1
Septiembre 8, 2023
Не очень приятное отделение… вечная очередь. Приходишь по краткому вопросу,торчишь здесь не меньше часа.При обслуживании пытались навязать абсолютно ненужные продукты. Единственный из всех сотрудников,кто еще грамотно разбирается и реально работает только Молчанов. Старшая так и старается посылать всех к нему.Мне было странно,такой шикарный банк и уровень обслуживания никакой…Когда была крайний раз там,при обращении к старшей,была удивлена ее поведением,она пыталась всем видом показать недовольство,какие там улыбки,еще минуту и меня бы точно послали бы далеко….Если шла с каким-то вопросом,обязательно заряжала телефон,можно уснуть,пока ждешь своей очереди!
4
2
Agosto 16, 2023
Прекрасный банк, лучший! Отзывчивые сотрудники, большой спектр услуг, карты для путешествий, д и многое другое! Накопительные счета открываю только здесь)
2
6
Enero 26, 2024
Ужасное обслуживание клиентов. Ожидание в очереди более часа. Сотрудники по обслуживанию физических лиц, абсолютно не ориентированы на клиента. А порой не совсем компетентны в тех или иных вопросах. Советую руководству банка повысить требования к работникам относительно скорости обслуживания клиентов и решения всех вопросов в оперативном порядке!
4
Octubre 3, 2023
Была сегодня в офисе на Гагарина. Специалист Татьяна Горина производит крайне неприятное впечатление: отвечает на вопросы с какой то агрессией, одолжением, комментирует причину моего прихода в банк( ради моего вопроса якобы не стоило приходить и сидеть в очереди 20 минут). Получив ответ на первый вопрос, как то сразу расхотелось задавать остальные, какие хотела задать. Обычно сотрудники вежливые, но не сегодня. Впечатление что она сидит лишь для того , что бы снять ксерокопии с документов, крайне не заинтересована в привлечении клиентов и продаже продуктов банка.
5
Octubre 17, 2023
Очереди большие, сколько раз была, столько и были очереди. Принимают медленно, а вопросы у меня были несложные, по поводу получения карты. В кассе оплата только наличкой, хм, 21 век называется. В общем, чем меньше ходишь в этот офис, тем здоровее будешь. Хорошо , что онлайн Банкинг у Газпрома удобен, много вопросов решаются там, и часто приходить нет необходимости.
1
1
Septiembre 13, 2024
Очень внимательная и вежливая сотрудница на ресепшене, помогла с вопросом на 100%.
3
Febrero 21
Компетентные сотрудники, качественное обслуживание.
Enero 25, 2024
Вечные очереди, был в командировке, не мог платить , а после пришол чтоб решить вопрос с задолжностью а мне сказали мы подготовили документы в суд и теперь ждите когда пройдёт суд а потом будите платить. В результате и не заплатить немогу и суда уже 4 месяца нет. Может кто подскажет что делать?
3
Febrero 20
Банк ужасный не могу снять зарплату уже ниделю всё кормят завтраками.
Noviembre 25, 2024
Во всем офисе со слов сотрудника нет ластика, ожидание долгое
1
Septiembre 8, 2024
Не ценят своих вкладчиков. Для продления вклада онлайн хотела поменять паспортные данные, просила 2 так и не поменяла
1
Marzo 4, 2024
Из мину,ов долгое ожидание в очереди. Из плюсов опытные сотрудники, любой вопрос решают быстро и качественно.
2
Enero 11
Ну просто очень долгое обслуживание. А так не навязчивые
Agosto 6, 2023
Достаточно удобный и понятный сервис.
Но, как и везде, скрытые комиссии и непонятные условия взаимодействия с банком.
Общение с сотрудниками достаточно приятное, вежливое.
Ждать приходится долго в очередях: постоянно много народу.
2
Septiembre 29, 2023
Всегда длинная очередь! Пришлось менять зарплатную карту, очень долго ждала, чтоб подать заявку. Сказали, что через "неделю" точно будет готова. Пришла, опять очередь, выждала, карта не готова. Уже через 10 дней, выдали наконец-то. Сто лет не обращалась в этот банк, и ещё столько же не пойду!
3
1
Agosto 28, 2024
Мой любимый банк, очень рада что являюсь клиентом уже много лет!!! ❤❤❤
2
1
Junio 7, 2024
Прошло 2 года, пришла в банк, а ничего не поменялось. Такие же очереди , ожидание 1-2 часа. Безобразно. Работают не все окна. долго принимают.
2
2
Diciembre 18, 2023
Чрезмерно долгая очередь, пришел когда не было людей, никто не вызвал спустя два часа до сих пор не вызвали, терминал оплаты кофемашины не подключен к интернет соединению, из-за чего не проходит транзакция
3
Octubre 30, 2023
Все банковские услуги с отличным качеством. Руководство филиала держит все на контроле. Очередь один два человека. Консультации внятные, по сути. Открыл счёт с хорошим процентом.
3
Noviembre 22, 2023
Приехал проконсультироваться, в результате просидел полтора часа в электронной очереди, а консультация была всего мин 15, даже те кто пришел после меня сделали свои дела быстрее чем я.
3
Octubre 12, 2023
Ужасный банк, не Спецелизированые сотрудники дозвониться очень сложно, в очереди сидеть по 2 3 часа и нечего хорошего не получить от сотрудников банка, Не советую становиться клиентом Газпромбанка!!!!!!!!!!
4
Septiembre 17, 2023
Этот банк мне нравиться, не раз обращалась сюда, все вопросы решала быстро. Персонал вежливый. Уютненько, организация хорошая.
1
3
Julio 11, 2023
Очень долгое обслуживание в банке. Прихожу сюда 2 раз, и оба раза ждала свою очередь не менее часа!!!
Нет распределения по уровню длительности оказания услуги, менеджер не смог решить проблему. В других банках такой проблемы нет. Задумываюсь о том, чтобы сменить банк. Хотите потерять время- вам сюда!
5
1
Agosto 24, 2023
Долго, медленно. Ожидали очередь минут 40, переводили деньги со счета на счет минут 30, затем ожидали очередь минут 40, и снова переводили деньги минут 30. Погашали ипотеку минут 15. На все про все около 3 часов. Очень долго.
3
3
Julio 17, 2024
Замечательный банк, очень им довольна, спасибо огромное.
1
2
Octubre 16, 2023
Пришёл закрыть счёт, очередь ужасная , каждого принимают минут по 20 , принимают 2 специалиста , в коридоре 9 человек, хотя ещё 4 окошка без специалистов , надеюсь дождусь , и сюда боле не ногой.
3
1