Gazprombank
259 reseñas
Diciembre 26, 2024
Небольшой банк. Но практически нет очередей, обслуживание быстрое. Есть всё, что и в других банках. Есть в банке технические проблемы (баг в программе работников банка), которые не могли решить в течение более месяца, хотя такой тип проблемы решается довольно быстро. Персонал молодой, приветливый, всё делают на месте, чего не знают - спрашивают менеджеров.
Abril 29
За блокировал карту, решил закрыть ее. Одновременно при блокировке выставили комиссию за пользованием картой вперед за год. Обратился в офис (город Мурманск) счет не закрывают, просят оплатить услугу вперед даже при условии что не буду пользоваться. Теперь вынуждент нести не малые расходы на адвоката, тратить время на претензии и в дальнейшем на суд. Лояльности к клиентам 0. Худший из банков услугами которого я пользовался. Сотрудники офиса как роботы, решений ни каких не принимают
2
Mayo 9
Обманывают пенсионеров. Мама положила деньги на вклад под проценты, через месяц вскрылось, что вклад не оформлен, списали деньги за различные дополнительные услуги. Написали жалобу, сказали что вина банка не установлена. Преступная организация, покрывают друг друга.
Остерегайтесь этих мошенников
Octubre 23, 2024
Привет Всём. Хочу поделиться своим негативным посещением " Газпромбанка". Были вложены 300000 рэ в этом банке на 4 года в облигации и акции разных компаний под 16 %. Прошло 4 года и я пришол закрыть договора и получить долгожданную прибыль, при обращении к работнику банка она ушла в служебное помещение с кем-то посоветоваться потому что на вопрос о прибыли не знала что мне ответить. По возвращении из служебного помещения она мне сказала что прибыли у Вас никакой нет, на мой вопрос почему : сказала что это в связи с СВО и что США ввела санкции на наши акции и они " Просели" поэтому и нет прибыли. Короче меня " Газпромбанк" КИНУЛ
6
7
Diciembre 25, 2024
Отвратительное обслуживание! Стою в офисе час! Час, Карл! Супруг сделал вклад в этом днище. Но в другом регионе. Мне надо узнать, можем ли мы забрать вклад здесь. Но узнать возможности нет. Проходят вперёд люди, которые только пришли. Как работает очередь - не понятно. Сотрудник отвечает стандартными фразами.
1
Diciembre 12, 2024
Посетил сегодня данный офис. Специалист Динара помогла решить мою проблему за пять минут. Очень благодарен ей. Хорошее отделение банка )) очень добрые сотрудники. Удачи и счастья им
1
2
Marzo 21
Уважаемый Газпромбанк, разберитесь со своими отделениями и сотрудниками. Записалась в отделение на 9.30, пришла вовремя, но меня не пустили. Банк у них с 10 работает. В коридоре нет даже зоны ожидания хоть на полу сиди. Безобразие и безответственное отношение к клиентам.
1
1
Julio 23, 2024
Один из худших офисов . Взял талон на оформление карты . Обслужили всех кто был , когда я зашёл в офис и ещё несколько человек пришедших после меня . Очереди своей не дождался . До этого звонил на горячую линию и меня уверяли , что для получения и оформления карты я потрачу не больше 10 минут и.к. карта не именная.
Дополняю отзыв . Карту с горем пополам оформил . Оформление заняло более часа. Приложение постоянно зависает . Всё бонусы , которые были обещаны при открытии вклада , можно подключить только через двое суток после оформления карты . Т.к. акция действует только до конца месяца , то я попадаю в эту акцию всего на 5 дней . На горячей линии и в банке говорили , что акция будет работать сразу после оформления , но это не так . Потерял кучу времени без результата .
5
2
Agosto 29, 2024
Заказал дебетовую карту курьером, в оговоренное время, разумеется, никто не приехал, встречу перенесли на время удобное курьеру. Через недельку курьер приехал, карту не отдал так как сотрудники не верно указали дату рождения. Лаааадно, решил сам поехать в отделение, работало 8 окон, в зале никого из клиентов. Девушка, которая обслуживала меня попутно ещё оформляла себе отель для отпуска с подругой. ЛАААДНО, в итоге просидел около часа, чтобы просто оформить карту!!!! А ну и вишенка на торте, стоимость оформления карты 200р. По-моему, и 1 звезды много за такой сервис. Если вы любите страдать, то вам сюда.
9
1
Julio 24, 2024
Большое спасибо сотрудникам банка за их грамотное и вежливое общение, компетентность. Подробно все рассказали, подсчитали и обьяснили. Как клиенты Газпромбанка в Мурманске на Ленина, 73 выносим свою благодарность и рекомендуем нашим землякам
2
Diciembre 28, 2024
Это самый худший банк из всех, работать с физ лицами им вообще не нравится, в отделении нужно убить час, сотрудники не компететные, не дозвонится, жаль, что нет оценки 0 звезд
5
Mayo 6, 2024
Максимально неприятная организация.
Заказала дебетовую карту с доставкой курьером. В день доставки мне ее не привезли (собственно, уже тогда надо было сделать вывод и дальше не продолжать, но я упорная). Курьер позвонил к ночи ближе, сказал, что очень занят и сможет приехать ко мне только через неделю (ну я же для этого, видимо, при оформлении заявки выбирала дату встречи с курьером? Чтобы потом сменить ее на удобную для курьера, да?). Решила, что дождаться шансов нет, заберу карту сама в филиале.
По опыту общения с другими банками, знаю, что на выдачу уже выпущенной карты требуется минут 10-15. Ага, если бы. ДВА ЧАСА два оператора обслуживали двух людей передо мной. Мое упорство в этот момент сильно пошатнулось, но уже было жалко потраченного времени., поэтому досидела. Карту выдали, сказали, что активировать можно через банкомат или приложение, проблем не будет в любом случае. Ок. Вечером пытаюсь зайти в приложение- а не могу, код не приходит. Жду два дня (даю шанс, ну вдруг система просто плохо работает и долго прогружает инфо), но ничего не меняется. В итоге звоню на горячую линию, где внезапно выясняется, что я и не зайду ни в приложение, ни в личный кабинет на сайте, т.к. у меня не подключено смс- информирование! Это как так?! Почему сотрудник об этом при оформлении не знал? И почему информационные смс от банка о подключении доп. услуг мне прилетели без проблем?! На эти вопросы ответа не было, только печальные извинения. И, как вишенка, подключить это информирование можно только лично в филиале банка с паспортом!!! Конечно, у меня ведь столько свободного времени и стальных нервов!
В общем, пять раз подумайте, стоит ли связываться с этой потрясающей организацией и не перекроет ли такое отношение к клиенту весь потенциальный профит.
11
Octubre 8, 2024
Пришла оформить дебетову карту. Просидела в очереди 1час 30 минут... При обращении к сотруднику выяснилось отличие условий банка от указанных на официальном сайте. Впечатление негативное от посещения. Две звезды за общение с сотрудницей...которая вела себя спокойно, правда и особого желания помочь тоже не наблюдала.. Жаль...
1
1
Diciembre 3, 2024
Привет всем . Положил деньги под проценты сначала насчитали одну суму когда пришел забирать отдали на 11000 меньше сказали что вам неправильно посчитали. Вот и думайте стоит ли с этим банком связываться договора на руки не дают только карточку.
7
2
Diciembre 3, 2024
Офис работает ужасно. Все медленно, очередь стоит.
Для ускорения заполняла заявку на дебетовая карту на сайте, в итоге ее нужно было заполнять и в офисе, хотя пришло смс о готовности карты. Зачем делать одно и тоже ...
3
1
Mayo 24, 2024
Филиал Газпромбанка находится в центре города, удачное месторасположение. Понравилось отношение сотрудников, отзывчивые и готовые помочь, объяснить и прояснить любой вопрос. Советую.
2
2
Octubre 11, 2024
Приходила 2 раза. Ждала по часу минимум! Клиенты сидят по 2 часа. Специалисты совершенно не могут решить вопросы. Все очень медленно и туго! Ощущение, что сидят девочки все как одна с губами, бровями, ничего абсолютно не соображая в банковском деле!!!
3
1
Mayo 18, 2024
Крайне не компетентные сотрудники, умалчивает о тонкостях оформления кредитов. Очень долгое ожидание при работе с сотрудниками, решить вопрос самостоятельно не могут, постоянно обращение по телефону к старшему сотруднику. Обращение через приложение, это вообще какой то ужас, ответ один, очень долгое ожидание, мы вам перезвоним или обратитесь в офис. А в офисе соответственно все по кругу замкнотому
10
Julio 24, 2024
Хороший банк находится в центре города. Отзывчивые и приятные сотрудники объяснили и помогли выбрать лучшие условия по карте. Рекомендую.
1
2
Noviembre 29, 2024
Один из лучших отделений,высокая квалификация сотрудников,четкая работа,внимательное и грамотное отношение к клиентам.Спасибо
1
Mayo 3
Вроде и офис немаленький, и очередь электронная, но очень долго обслуживают.Быстро отсюда не уйдете.
Abril 22, 2024
Удивляет время ожидания, очень долго. Обслуживание прекрасное. Помогли подобрать необходимые продукты. Остался доволен работой работника банка. Поставил 5 баллов.
1
1
Octubre 24, 2024
Очень хороший банк, сотрудники замечательные, работают быстро и качественно. Спасибо
Octubre 24, 2024
Быстрое обслуживание, приятное помещение, добрые и вежливые сотрудники.Спасибо за вашу работу.
2
Septiembre 8, 2023
Добавлю.
Зря не прочитал комментарии раньше.
Ситуация моя - принёс карту сотрудник банка,но войти(после активации карты в банкомате) в приложение и ДАЖЕ в онлайн версию,не даёт,т.к. не привязан номер,о как!
Я должен потратить своё время и посетить офис,но читая комментарии про ожидание в нём,уже обливаюсь по́том!
В колл-центре сказали,что рассмотрят заявку по технической ошибке в течении 5 дней,но также срок прозвучал и месяц, Карл,месяц! Камон!
Хотел на накопительный счёт под 12% положить на первые 2 месяца,ага,с такими темпами месяц пройдёт.
Но зато не забыли и сразу прислали смс на МОЙ номер о подключении ГПб-плюс(2 месяца льготных,затем 199/мес.),на эту операцию мой номер привязан,а чтобы клиент смог зайти и распорядиться своими средствами,уже не привязан,тихий ужас...
ГПб берите пример с частных банков,таких как жёлтый,красный. Там таких танцев с бубном не было
Как только кончится период по накопительному сразу расторгну договор,такие заморочки в самом начале не говорят ни о чём хорошем в будущем.
100раз подумайте,если конечно вы не в системе и вам нужно иметь дело с ГПб
Вот она,гос.машина в действии - одна звезда
14
1
Agosto 11, 2023
Оформлял карту UnionPay, просидел 3 часа в ожидании. Установил приложение, которое в банке подсказали, но пользоваться невозможно, так как не открывается и просит удалить какие то другие приложения на моем телефоне! Всё приложения других банков работают без проблем. Сегодня потребовалось узнать номер карты для платежа он-Лайн, так как приложение не работает, мне пришлось звонить за информацией в колл-центр, а там автоинформатор для продолжения обслуживания просит ввести 6 последних цифр карты, что бы соединить с оператором!!!! Бред какого не слышал ещё не разу!!!! Я им звоню что бы узнать номер карты, а меня не соединяют никак с оператором, так я не знаю номера карты!!!! Полное ДнО!!!! Хуже банка по сервису не встречал! Не связывайтесь с этим банком если не ходите проблем!!!
7
Julio 24, 2024
Хороший банк, спасибо за оперативное решение проблемы. Вежливый и доброжелательный персонал.
1
2
Marzo 17, 2024
Банк в котором без очереди работать не могут, специалисты как повезёт, могут допускать ошибки в документах какие-то пункты да же неизнают. В фое два банкомата, один не работает с осени 2023 года - видимо денег не хватает на ремонт.
2
1
Enero 23
Приехал оформлять дебетовую карту, сижу уже 30 минут, ещё 5ммнут
и ухожу
2
Enero 30, 2024
Очередей нет. Ждала не долго. Работник банка мне объяснил всё по моему вопросу. Заказывала дебетовую карту. Обслуживание мне понравилось! Думала, что в банке буду очень долго ждать. Но это не так! Буду советовать Банк другим!
1
2
Abril 19, 2024
Хороший банк, грамотные, вежливые и приветливые менеджеры. Раньше были проблемы с очередями, сейчас все отлично! Банк развиваются и это видно! С удовольствием рекомендую!
1
3
Septiembre 14, 2024
У меня не было негативного опыта общения. Всегда доброжелательно и внимательно обслуживают.
2
Marzo 4, 2023
Тихий ужас. Сидим тут несколько часов, нас обслужить никак не могут. Очередь сформирована непонятно как, и неясно, 1 человек перед нами, или 200 (да, перед нами появляется еще куча номеров, хотя мы как бы тоже в очереди), а сотрудники ходят и так претенциозно напоминают, что банк работает до 16:00. Спасибо большое. Какое-то издевательство. Если бы можно было поставить -5, я бы поставила, но увы, ниже единицы ничего нет.
Продолжение истории. К концу рабочего дня нас всё-таки приняли. Нам нужно было открыть накопительный счет и девушка сказала, что не знает, успеем ли мы до конца рабочего дня. Мы успели все оформить, положили деньги на карту, как нас заверяли, они не могут положить их на н/с, мы сами это должны сделать через приложение. Окей, положили деньги, ждем, когда вся инфа появится в онлайн банке. Нет ее и нет, позвонили на горячую линию, говорят:"нет у вас н/с". Пока-что мы ждем, но я думаю, вместе с операторами банка, что нам счет никакой не открывали. Нам даже документы не выдали, чтобы мы знали хотя бы данные... Надежность -второе имя этого отделения банка. В других городах намного лучше.
13
Marzo 1, 2023
Оставил заявку на рефинансирование, одобрили по хороший процент, прислали смс - приезжайте в офис, будем вас ждать😁🤦. В итоге приехал вечером, около 17:55, работает одно окно, так и не смог попасть. Приехал на следующий день, сижу уже 2 часа, впереди меня прошло много людей, спрашиваю у консультантов почему так не равномерно распределили очереди. по каким то операциям вызывают в разные окна, а по каким то операциям люди сидят и ждут, на что мне развели руками и сказали ждите своей очереди. С таким раскладом можно целый день просидеть и не попасть. Отвратительное отношение к клиентам, и сюда по тому что очередь идет по непонятному сценарию, то специалисты не опытные, раз не могут работать по разным направлениям. Продукты банка вроде не плохие, но с таким обслуживанием как то не очень хочется связываться с этим банком. Неужели нельзя в Мурманске сделать несколько отделений.??? Время видно снизу. В итоге просидел больше 2,5 часов. Но самое интересное, что представитель банка сказал, что можно рефинансировать один кредит, а в итоге получается банк может рефинансировать только все кредиты и не меньше 2,1 миллиона под 11,9%, зачем тогда вообще сидят консультанты на телефоне, если они доводят не правильную информацию. Вообщем банк 👎👎👎, никому не советую, если нет лишних нервов просидеть пол дня в очереди и потом узнать, что зря приехал за 100 км.
8
Enero 13, 2024
2 раза обращалась в данное отделение, и на мое удивление, ни разу не было народу. Это плюс, и на этом плюсы заканчиваются. Сотрудники абсолютно не компетентны. Закрывала счет в данном отделении, на закрытие полагается - 45 дней на тот момент. По истечению этого времени - выясняется, что счет не закрыт, и туда поступили средства, о поступлении которых мне не было известно. Позвонив в колл-центр банка, девушка сообщила, что карта не заблокирована, возможно утеряно заявление. Океееееей. Но, когда я увидела на закрытом счету средства - карта резко заблокировалась. Совпадение какое то. Обратилась в отделение повторно, и снова старые песни о главном. Карта блокируется только сейчас, нужно подождать, пока счет будет полностью заблокирован, после этого открыть резервный и бла бла бла. Такой лапши на уши я еще не получала. Спасибо, Газпромбанк, это будет наше последнее сотрудничество.
6
Abril 14
В феврале оформил карту Юнионпей, десять минут и порядок
Agosto 21, 2024
Хороший персонал, отличное обслуживание
Рекомендую отделение
2
Noviembre 8, 2024
Ужас! Не ходите сюда, оставите кучу времени, будете сидеть в жаре +27 в верхней одежде. И отношение скотское.
3
Noviembre 12, 2022
Я не являюсь клиентом Газпромбанка! На сайте нашёл выгодные условия по кредиту и решил обратиться в компанию по телефону! Девушка по телефону быстро оформила заявку по кредиту на приемлимых для меня условиях и предварительно одобрили кредит! Сказали приехать в офис на следующий день для оформления! Но при оформлении в банке мне одобрили кредит на сумму в два раза меньше чем договаривались и на срок гораздо больше, то есть условия совсем другие от которых я отказался! И для этого я приехал в этот банк за 100 км!? Я разочарован!
2 звезды только за то, что я в очереди провел 5 минут в отличии от других людей!
5
2
Julio 25, 2024
Хороший офис, в центре, удобные часы работы.
Квалифицированный персонал.
1
Julio 30, 2024
Отличное обслуживание, всё быстро объяснили и помогли.
Noviembre 8, 2024
Не компетентные сотрудники (или мне так не повезло?) пришла за консультацией по вкладам, толком объяснить ничего не могут, условия по вкладам перевирают или сами их не знают, в итого ушла в другой банк, где мне все оформили за 15 минут, быстро и четко
3
Mayo 26, 2023
Пришла в банк за картой. Такого отвратительного поведения со стороны рабочего персонала я ни в одном банке не встречала. Сотрудники создают конфликтные ситуации и оскорбляют. В банк сотрудников откуда набирают? Сотрудник не может определить что делать и приходилось самой подсказывать выход из ситуации, после всей грубости. Не компетентные, не воспитанные, глупые. Неужели так деградировала система?
6
Junio 29, 2023
Обслуживание приличное, хороший зал ожидания, банкоматы есть, внутри всегда порядок, но всё плюсы убивает ужасно долгое ожидание очереди. Так что если у Вас есть возможность дистанционного выполнения операций воспользуйтесь ей, сэкономите своё время.
4
1
Abril 28, 2023
Самый отвратительный банк из всех, с кем сталкивалась. Три сотрудника, два из которых стажеры, третий им ходит помогает. Простояла в очереди час, ни одно окошко не освободилось. А причина посещения еще лучше - привезли карту домой, а номер телефона не привязан, поэтому я не могу даже в приложение войти! Для привязки номера обязательно посещение банка. Идиотизм!!!
11
1
Septiembre 10, 2022
Никакое отношение!!! Отделение в г.Мурманск 26.08.2022г. Заказал дебетовую карту мир на сайте банка (карта не именная, делается 20-30 минут в нормальных банках). В моём случае пришла смс "Ждите оповещения о готовности карты ". Ждал 2 недели, тишина, звоню на горячую линию газпромбанка оператор отвечает Ваша карта приезжайте, забирайте. Приезжаю в банк беру талон, очередь 5 человек, из 9 окон работает 3, после 2х часов ожидания попадаю в заветное окно, мол так и так пришёл за картой, оператор одну минуту,а вы знаете Вашей карты нет и вообще у нас сейчас нет карт мир, я естественно как так вообще может быть я звонил Вам на горячую линию, ответ сотрудницы банка да они там вообще ничего не знают, хотите жалуйтесь, предложила VISA я отказался. Вот такое отношение к ещё не клиенту банка, клиенты банка сидят в той же очереди за свои же деньги. Организация работы на уровне нуля.
11
1
Julio 15, 2023
Очень долгое обслуживание. Приехала за готовой картой, получила талончик и жду 30 минут) и пока еще не вызывали. Пока ждем. Что первый визит в отделение , что второй сопровождается долгим ожиданием. Скриншот реально времени не прикладывается, сейчас телефон показывает 12:23… это мягко говоря ужас.
5
1
Marzo 27, 2023
Ужасно!!!!! Третий раз в этом банке за полгода и в третий раз сижу больше часа. Больше 10 около, но принимают как будто только два. Люди проходят по талонам которые брали после меня. Система очереди совсем непонятная. Ещё и напоминают о закрытии и не хотят обслуживать людей которые просидели по часу а то и больше. Рабочий день окончен мол. К самому банку претензий нет, но обслуживание тихий ужас!!!!!
5
1
Febrero 12, 2024
Чисто. Быстрое обслуживание. Полезные советы по вкладам и хороший курс.
1
3
Agosto 13, 2022
Неоднократно слышал про загруженность Мурманского отделения. Сегодня 13.08.2022 был на в отделении на Ленина 73. Заказ новой пластиковой карты в замен утраченной. На все потратил полтора часа. Людей не много. Летний период. Зимой был свидетелем как люди за час до открытия банка очередь занимали что бы успеть решить свои вопросы. При этом 11.08.2022 Был в отделении газпромбанка в Москве на Мичуринском пр. дом 9. Вообще никого нет, нет людей. Все вопросы решил за 5 мин.
Вопрос руководству - почему нельзя расширить штат или открыть допофис там, где в этом есть явная необходимость.
Спасибо!
11