Gazprombank

Valoración 3,6
187 valoraciones
Valora este lugar

68 reseñas

Experto local nivel 9
Febrero 6
Хуже банка не видел, приехал получить дебитовую карту, заранее созвонившись, что карта в отделении г. Новокузнецка, приехав в отделения взял талон, пошёл в назначенное окошка, обслуживающей парень мне говорит, надо ждать час или больше, тк карта в кассе а она занята, я ему говорю, так вы возьмите, не могу... Бред несут и обосновать не могут. Короче получил карту через 3 часа ожидания после работы, пока не начал требовать администоатора, заведующую, парень мне говорит, она не хочет к вам выходить, меня это возмутила, я клиент и на меня плюют и не хотят решить проблему, потом вышла увела в вип комнату, к нормальной одекватной девушке, которая за 15 мин. Все оформила и обьяснила и выдала карту...
Experto local nivel 4
Abril 9
Являюсь клиентом многих банков, но этот переплюнул всех и все. Не компетентные сотрудники как в офисе, так и в службе поддержки. Вроде 21 век на дворе, а банк про электронный документооборот наверное даже не слышал. В общем банк клиентонеориентирован, все долго и муторно, что бы предоставить документы (любого формата) у них секретарь в другом городе, говорят если нужно что бы было быстрее, езжайте, или почтой отправляйте, т.е. то что в других банках можно сделать за 15 минут, в гозпроме уйдут недели!!! Лично я в этот банк точно не обращусь!
Experto local nivel 4
Febrero 7
Согласна полностью с негативными отзывами, все так и есть, зашла в банк узнать про условия открытия вклада, дважды спросила у сотрудника один и тот же вопрос, для полной ясности, на что сотрудник начал повышать голос, орать, почему это я у нее спрашиваю. Одним словом, совсем-совсем не клиентоориентированые сотрудники там работают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И ни чего у них не меняется в лучшую сторону., в конце 23 года заходила, все тоже самое было. Чтобы получить карту Д, нужно было в придачу моб связь купить. Прям откровенно футболили, без связи карту не выдавали. Одним словом рубят сук на котором сидят. Обращение к руководству: научитесь у сотрудников Сбербанка как нужно с клиентами общаться и обслуживать.
1
Experto local nivel 7
Febrero 5
Отвратительное обслуживание. Не было ни одного клиента одна я. Разговаривали через губу, как на базаре. На всё мои вопросы не было ни одного внятного ответа. Настолько не профессиональный персонал, что сложилось отвратительное впечатление . А хотелось просто открыть карту этого банка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Они даже не понимают, что торгуют банковским продуктом и на этом зарабатывают деньги. Если бы я сама не была в прошлом работником банка, то не поняла бы некомпетентности работников.
Experto local nivel 4
Marzo 24
Глупее, чем газпром придумал условия для начисления кэшбека несчастных 3 %, не придумаешь. По новым условиям, нужно СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ остаток на карте 10000. Звоню. спрашиваю - как это высчитывать? ответили - в приложении сами рассчитываете, умножая суммы на дни, чтоб узнать сколько в среднем 10000 лежало на карте. А если каждый день закидываешь какую то сумму и тут же тратишь? То есть, просто так 10000 на карте должны лежать, Зачем? если есть накопительные счета. А тут еще самим высчитывать. Что курил аФтор этого условия???
Experto local nivel 4
Noviembre 9, 2024
Отвратительное, как всегда, обслуживание, клиентов много, специалистов мало, медленно. Зачем то еще и талоны самообслуживания придумали, взял талон, сидишь ждешь, а он для самообслуживания, вы серьёзно?в общем годы идут, сервис не меняется. Если планируете обратиться в офис, то рассчитывайте, что времени потратите много.
4
Experto local nivel 12
Noviembre 6, 2024
Пришла проконсультироваться , нужно было выгодно положить деньги под %, . Очень долго пришлось ожидать вызова по талону. Консультацию получила, но так же осталась н не совсем довольна, девушка как речевку всё быстро протараторила, что я ничего не поняла. Одно я поняла, что больше туда не пойду
4
Experto local nivel 6
Enero 7
Все приветливо и прилично. Обложили в первый раз от ноля. Все решили мои вопросы , помогли открыть счета и оформили карту. Я лично доволен. Приходите, понравится.
Experto local nivel 4
Noviembre 28, 2024
Специально съездил с Прокопьевска в Новокузнецк что бы получить дебитувую карту но в 8 окне девушка сказала что у них только платные дебетовые карты а в службе поддержки утверждают что карта обсалютно бесплатно
Experto local nivel 6
Mayo 29, 2024
Доставка суперррр 👍👍👍👍 девушки чудесные внимательные, заботливые и очень приятные... Дебетовую карту оформили быстро и чётко... 👌спасибо огромное... В особенности Одной...
2
Experto local nivel 11
Noviembre 1, 2024
После 18.00, когда все могут прийти со своими вопросами в банке уже практически никто не работает. Два дня просидели по часу при очереди в два человека не дождались своей очереди.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 11, 2024
Банк на контакт не идёт. Деньги списывают не понятно за что и не объясняют,На звонки не отвечают.Заказала выписку по счету и карту заблокировали сразу.
Experto local nivel 2
Diciembre 20, 2024
Безобразное обслуживание, некомпетентность сотрудников, клиенты этому банку не нужны, решить технические проблемы не могут
1
Experto local nivel 4
Octubre 13, 2024
Снято 2990 за подписку «Привилегии Газпромбанка» в субботу. Не подписывалась, отключить невозможно. Дозвониться до банка не могу, сбрасывает. Банк не работает, выходные. Куда обращаться и что делать? Очень странный банк
Experto local nivel 5
Septiembre 26, 2024
Обращались в офис по этому адресу. Очень неприятное впечатление осталось. Сотрудницы вели себя грубо и нагловато. Оставила отзыв в приложении, но никакой обратной связи не получила.
2
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2024
Сидел в очереди час,делали дебетовую карту на протяжение часа.... Не понимаю,мне так повезло или впринцепи там медленно все работают.... И.. самое главное,вопросы которые задает сотрудник банка очень не компетентны,его не должна волновать моя личная жизнь и что у меня на работе
2
Experto local nivel 8
Diciembre 14, 2023
Замечательный банк,очень внимательные сотрудники,всегда помогут,подскажут как лучше,красивый офис,нет очередей,я очень довольна обслуживанием.
3
Experto local nivel 7
Febrero 8, 2023
С первого взгляда, банк как банк. Но когда посетишь его понимаешь что с ним что то не так. Конечно всё чистенько, информационные плакатики, диванчики и окошек больше чем предостаточно...НО, на ожидание очереди, можно убить час времени и больше. Хотя сколько раз там бы больше трёх, четырёх человек там не видел. Операторы не спешат обслуживать клиентов. Ходят туда сюда..., а если и сидят на рабочем месте, то не приглашают клиента, а занимаются какими то своими делами. Хотя как я думаю у оператороа должно быть только одно дело - обслуживание клиента.
14
2
Experto local nivel 10
Octubre 13, 2024
Один офис на весь город. Народу всегда много.
Experto local nivel 2
Marzo 7
Подключили без моего ведома привелегию сандарт и сняли деньги.
Experto local nivel 5
Julio 22, 2024
Персонал не квалифицированный, сложно решать свои вопросы с теми,кто не понимает своей работы, не хочется возвращаться в этот банк.
4
Experto local nivel 5
Enero 24, 2023
Оформил карту онлайн 28/12/22. По состоянию здоровья не получилось забрать сразу, из за того что нужно ехать в другой город. При обзвоне с банка мне сказали что карта меня будет ждать до 23 числа. У меня появилась возможность поехать в Новокузнецк 24-го. Звоню оператору, узнать, ждёт еще меня карта или нет. После 10-ти минут ожидания мне предложили поехать в другой город за ней, но не дали гарантий что карту мне выдадут. Попросил чтобы меня переключили на офис где должны выдать карту, сказали что у них нет входящей связи. Попросил оператора уточнить самой в офисе выдачи что карта точно есть, чтобы мне не ехать за 100+ км, так же сказали что нет такой возможности. Попросил чтобы мне позвонили с офиса выдачи повторно и подтвердили что можно ехать за картой. Так же отказали, сказали что только один раз могут позвонить. Решил не связываться с такой конторой. Если даже новому клиенту не хотят выдать, то какие проблемы в будущем появятся неизвестно. Даже рад что не успел стать их клиентом.
10
Experto local nivel 2
Agosto 10, 2023
Добрый день, отвратительное отношение к клиентам, просидела почти 1 час в очереди, так как работали всего 2 оператора. В 18.40 перед закрытием соизволил выйти третий оператор,нас наконец то вызвали согласно номера талона. И сказали что не могут мне помочь в моё вопросе, т. К уже много времени, а на мою операцию надо примерно 40 минут. Причём оператор ещё и нахомила в след. Больше нет желания, пользоваться услугами данного банка.
8
1
Experto local nivel 3
Septiembre 3, 2024
Самый ушлый банк,который только можно представить,самые некомпетентные сотрудники,ничего не могущие решить на месте.
4
Experto local nivel 5
Marzo 18, 2023
1 час получал дебетовую карту, хотя в других банках доставляют и оформляют максимум минут за 10- 20. Полненькая девушка оператор пыталась обмануть и заставить пополнить дебетовую на 1000 рублей чтобы тут же что то купить иначе « КАРТА ЗАБЛОКИРУЕТСЯ» Не верьте этому бреду, карты блокирует только клиент ,сам по желанию либо если подозрительные действия по карте Агрессивные продажи и прочие обманные методы ради выполнения плана в этом отделении лейтмотив, будьте к этому готовы и не ведитесь на странные указания : дали паспорт, забрали карту, ничего покупать не нужно, она гарантировано будет работать
6
Experto local nivel 17
Agosto 30, 2024
Отлично организованный офис, внимательное отношение к клиентам
4
Experto local nivel 10
Octubre 2, 2023
Банковские услуги норм, рекомендую, накопительный счёт, карты, вклады и прочее, также телефонная связь газпроммобайл, единственный минус мало банкоматов. Считаю услуги банка одними из лучших.
6
Experto local nivel 7
Septiembre 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Ответа от оператора ждешь ЧАСАМИ или СУТКИ !!! Отношение к клиентам ПОФИГИСТИЧЕСКОЕ. Про кэшбэк 35% - полное рекламное фуфло. Ты им должен дать свои 30.000 каждый месяц в пользование в качестве неснижаемого остатка,а они тебе как бы кэшбэк 35% - но НЕ БОЛЬШЕ 5 т.руб.
3
Experto local nivel 5
Noviembre 25, 2022
С такими проблемами столкнулась впервые, оформила заявку онлайн, пришла кредитная карта, пишут смс, приходите. Пришла оформили до 100т,банк одобрил, но карту не дали, казали через 2 дня придёте, позвонили, иду, в базе меня не нашли, оформляю ещё одну заявку, жду долго, пишим, говорят, рассмотрят ждите, ждала, ответа нет. Говорю не надо тогда, хожу к вам каждый день. Ну не надо и не надо, это ваше право. Оказывается отправили 2 заявку с ошибками. Мне уже просто интересно, звоню на линию банка. Уберите свою заявку, она висит. Только в офис сходите. Звоню на 2 день, что нельзя вам убрать по телефону. Можно, она уйдёт через 5идней. ДЛЯ ИНТЕРЕСА ПОСЫЛАЮ САМА ОНЛАЙН... ДЕЛАЮТ ЛИМИТ ДО 30Т МНЕ И ОТКАЗ. СПАСИБО БАНКУ. ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ РАБОТА. В МИНУСЕ.
8
Experto local nivel 9
Julio 3, 2023
Постоянные ошибки в заказанных справках . Приходится отпрашиваться с работы и ехать , это время , которого и так не хватает . В чем сложность сделать сразу НОРМАЛЬНО с первого раза (на ожидание справки уходит неделя ) не понятно .
4
Experto local nivel 7
Marzo 4, 2023
Заказала какрту онлайн 24/02, пошла смс одобрено и с вами свяжутся, но сегодня 4/03 никто так и не связался. Причем сама звонила на гор.линию, все действительно одобрено, карта есть, и они якобы оставят заявку для связи курьеру... Но три раза звонила, а в ответ тишина. Банк не заинтересован в продаже своих продуктов и привлечение новых клиентов видимо!
6
1
Experto local nivel 2
Febrero 20, 2023
Рекомендую!!! Вчера 19.02.2023 заказала онлайн дебетовую карту, сегодня уже получила!!! Не успела взять талон, уже пригласили на обслуживание. Внимательное и добросовестное обслуживание. Ставлю 5 *
1
13
Experto local nivel 5
Septiembre 11, 2023
Заказал дебетовую карту,приехал просидел час а в итоге карты идут только с симками за 150 рублей,банк захотел свою сеть создать.в итоге карту без симки не отдали
3
1
Experto local nivel 8
Junio 26, 2023
Хотела взять кредит в этом банке, позвонила сказали взять талон вип клиента, в итоге просидела почти час и ушла, очень медленно работают, может быть потому что была суббота работало всего два окна, ушла ни с чем.
3
Experto local nivel 6
Septiembre 25, 2023
Отвратительно работают сидят не разбегаться ходят то попить то писать, ещё и дышать не чем в банке. Ну вообще так и не дождались своей очереди.
4
Experto local nivel 4
Enero 21
Долго ждёшь
Experto local nivel 8
Septiembre 16, 2022
Был с утра получал карту дебетовую,что могу сказать в процентах по вкладам разочарован, даже 7нет, хотя в рекламах и 14 предлагают,но на деле все гораздо хуже,кредитную карту предлагают на полгода льгот период,но у меня есть 2,третья будет лишняя, бюджет один,если только не отдавать,а так чистенько приветливо стоянка есть
3
Experto local nivel 16
Octubre 19, 2021
Раньше о банке лучшего мнения. Но после того как столкнулся с проблемой необоснованного списания со счета и нежелания помочь в решении типа-специалистами горячей линии. На Яндекс. Картах, указан режим работы до 21.00. По факту отделение работает до 19.00. В этом банке я сильно разочарован. Не советую иметь с ним дело. Всё лживо! Сервис в отделении хуже совдепа! До сих пор не исправили информацию в Яндекс. Картах. На номера телефонов офиса (8-3843-57 2000, 572011) не отвечают. На визитках не существующий номер телефона 8-3843-572019. Не знаю как в других городах, но в г. Новокузнецк обслуживание в отделении оставляет желать лучшего!!!! Пока только их работа вызывает негатив! Если кто уважает, любит и ценит себя, то не советую обслуживаться в этом отделении, особенно в отделе по обслуживанию премиум-клиентов (окно 11).
16
Experto local nivel 3
Febrero 22, 2022
Запрашивали 450 000 тысяч рублей в данном банке. Нам предложили 611 000 тысяч рублей. Без моего согласия сняли 219 000 тысяч за предыдущий кредит в этом же банке, вычли бешеную страховку в размере 147 000 тысяч рублей и за заключения договора сняли 1600. И в остатке осталось 240000 тысяч рублей. А перед банком теперь должна 611000 тысяч рублей. Не понятно за что!И самое интересное они снимают деньги со счетов не понятно за что.
15
3
Experto local nivel 7
Octubre 4, 2023
Пришло сообщение о готовности дебетовой карты, пришёл в отделение к открытию, карты не оказалось
Experto local nivel 10
Junio 3, 2023
Доволен самим банком, но мало персонала. Большие очереди, предпочтение отдают кредиторам
2
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2022
Это самый ужасный банк в нашем городе. Просто отвратительный персонал. Работать не хотят от слова "совсем ", еле ходят. Создаются очереди, которые практически не двигаются
6
1
Experto local nivel 3
Agosto 10, 2023
Чтобы получить дебетовую карту, просидела в очереди целый час. Все сидят как роботы.
2
Experto local nivel 2
Enero 21, 2022
Банк отвратительный и мутный в онлайн банке в приложении сами по себе историю меняют. Операций счета арестовывать и решить можно только через горячую линию и то не всегда очень сожплею что наша организация перечисляет з/плату именно туда при первой возможности переведу з/п в другой банк
10
Experto local nivel 14
Julio 13, 2024
Самый лучший банк всё объяснили и так быстро.
Experto local nivel 15
Octubre 29, 2023
Можно открыть карту, которая работает в Китае, либо снять наличку в рублях с китайской карты Юнион. Хоть кто-то догадался это сделать))
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2022
Отделение в котором работают глухие, делаешь в клад на один срок, на бумаге все верно, в итоге оказывается сделано на другой срок.
3
Febrero 17, 2021
Очень долгое ожидание. Половина окошек пустые. А освободившиеся операторы не торопятся принимать следующего клиента. В помещении по ощущению отсутствует вентиляция. Хотел получить карту так оператор отказала, якобы такой карты как я хочу не существует. Предложение зайти на их сайт и убедиться что карта всё таки существует было проигнорировано. Позвонил в поддержку и там сказали что такие карты есть и в банке их должно быть полно. Придётся снова идти в банк и убеждать оператора всё же выдать карту.
13
1
Experto local nivel 6
Septiembre 7, 2021
В Прокопьевске один банкомат, и он неисправен, ввёл пин код, банкомат завис, а потом пишет: что то пошло не так. Персонал работает сегодня с 13 00.ждать 2 часа не стал. Звоню в службу поддержки, а по их данным банкомат работает исправно. В городе было 3 банкомат, остался один, наверное хана банку подходит.
8
Experto local nivel 9
Febrero 18, 2022
Банк как банк, как и везде, в очереди сидишь по1,2) хотя операторов по местам много, а работают 2, 3 человека!
2
3