Агент Бамбеев С. молодец, возникшую проблему с отпеванием в церкви решил оперативно. За что ему спасибо. Однако, договор подписывали в самом конце и в чеке по итогу нашла позиции, которые не заказывали, но в таком состоянии просто не было сил читать, поэтому оплатили, а дома были ошарашены. В частности, мы передали костюм нашему агенту, который был полностью подготовлен и укомплектован, а по чеку мы якобы купили у них эконом комплект костюма за 8000р. Не приятно конечно видеть было такой обман. Так что читайте внимательнее каждый пункт.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Олег Д.
Experto local nivel 3
Marzo 30
Выражаю большую благодарность работавшему со мной агенту Варакину Андрею Дмитриевичу, организовавшему похороны и координировавшему все действия и мероприятия в этой связи. Всё было четко и оперативно, на любой вопрос или пожелание шла своевременная и, главное, положительная реакция с его стороны. Плюс к этому - внимательное и чуткое, чисто человеческое отношение к клиенту.
Работа ГУП "Ритуал" в целом также заслуживает самой положительной оценки, особенно с точки зрения оперативности и координации решения всех вопросов, включая взаимодействие между подразделениями и службами. Единственное пожелание - не слишком увлекаться коммерческой составляющей, т.к. цены на услуги и товары сверх "социального пакета" довольно высоки. Просьба продумать, могут ли быть установлены льготные расценки на некоторые виды товаров и услуг хотя бы для похорон умерших инвалидов и других льготных категорий граждан, или установлена хотя бы небольшая компенсация для "коммерческой" категории товаров в случае отказа клиента от "социальных" товаров ( например, скидка на гроб).
1
Руслана Ж.
Experto local nivel 4
Octubre 11
Выражаем огромную благодарность Викторову Андрею Евгеньевичу за организацию похорон нашего дорогого человека. Все было четко, с душой. А это очень важно в такие скорбные дни. Учтены все просьбы и пожелания
2
Наталья Яшина
Experto local nivel 3
Septiembre 30
Так сложились обстоятельства, что повторно пришлось обратиться в Агентство Ритуал. Ничего не могу сказать про само агентство, а вот с агентом нам повезло. Как и в первый раз обратились к Шеламову Валерию Витальевичу. Он оперативно приехал, всё досконально объяснил и рассказал, учёл все наши пожелания. Был очень доброжелателен. Человек-слова, человек-дела. Всё четко и слаженно, не было опасения, что что-то может пойти не так. Спасибо за такое отношение к людям и к работе!
1
Elena P.
Experto local nivel 13
Febrero 23
Все очень четко организовано, пришлось приехать в офис всего один раз вначале, потом все вопросы решались быстро, по телефону. Наш агент - Андрей Викторов, все подробно рассказал, помог с выбором всех атрибутов, потом постоянно был на связи. Сопровождающая бригада, 4 молодых человека, взяли в день похорон все заботы на себя, решали возникающие вопросы и всем все подробно объясняли. В такой непростой день для родственников, это очень важно - чтобы все прошло слажено и четко. Спасибо Вам!
1
Галина Анд
Experto local nivel 2
Noviembre 24
Прекрасный агент Андрей Щербаков. Очень тактичный, внимательный, всё было в срок и без "навязывания" доп. услуг. Спасибо за помощь в такое трудное для нас время.
Dark G.
Experto local nivel 5
Abril 28
Благодарю Людмилу Казакову за тёплое и профессиональное отношение. Мы Вам очень благодарны за оказанную помощь и содействие в таком нелёгком и деликатном деле. Жаль, что встретились с Вами в такой скорбный для нас час. Личной удачи Вам, Людмила! И, как говорится в подобных случаях, прощайте!
С уважением, Андрей Владимирович Лазарев
1
Светлана К.
Experto local nivel 4
Junio 23
Агент Богданов, не посоветовавшись с нами, родственниками, сказал в морге чисто выбрить моего покойного мужа, у которого при жизни были его фирменные усы и бородка. Вы представляете наш шок в день прощания! И ничего невозможно было изменить!В результате мы хоронили «чужого» нам человека, его не узнали ни родственники, ни сотрудники его организации.
Добавляю звезду за четкую и слаженную работу сотрудников, сопровождавших гроб. Отдельные слова благодарности менеджеру администрации Покровского кладбища Евгению: корректен, вежлив, профессионален
2
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Ф.
Experto local nivel 4
Diciembre 2
Огромное спасибо агенту Аверкову Дмитрию Сергеевичу за то, что в такую трудную для нас минуту был рядом с нами. Всё объяснял, подсказывал и советовал. В такой момент очень сложно держать голову и мысли в руках. Всё было оформлено и сделано очень оперативно, с тактичным и деликатным подходом, с чувством сопереживания. Дмитрий Сергеевич держал всё под контролем, всегда был на связи. Ещё раз огромное за это спасибо!
Спасибо ребятам, которые нас сопровождали - Андрею, других имён к сожалению не знаю.
И, конечно же, ГБУ Ритуал благодарим за чёткую и слаженную работу.
Ирина Крылова
Experto local nivel 7
Septiembre 14
Блогодарю Россоху Вадима Петровича, нашего агента, рекомендую как профессионала высшего уровня. Всё прошло торжественно и с почтением, вовремя, команда была подобрана идеально. Порекомендовал нам Трапезную для проведения поминок, там тоже всё было организовано достойно
1
Надежда Савченкова
Experto local nivel 3
Febrero 19
Спасибо большое Коркиной Анастасии и ее коллегам. Очень четко, грамотно и тактично помогли в организации достойных похорон для нашей мамочки. Никакого навязывания услуг не было. Я рекомендую людям, у которых случилась беда, довериться «Ритуалу».
1
Olga Koshkina
Experto local nivel 6
Diciembre 4
Огромное спасибо организации и лично агенту Давыдову Александру за профессионализм, слаженность и доброе отношение! Всю организацию взяли на себя, никуда не пришлось ездить.
Людмила Рудик
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2023
Четкая, профессиональная работа агента, бригады сопровождения и водителя. Поминки проводили в трапезной на территории кладбища - обслуживание на высшем уровне. НО!!! Могила не была готова ко времени. Недешевая дополнительная услуга по оформлению могилы лапником не соответствовала фото в каталоге. Наспех набросали лапник, за укладку которого мы заплатили немалые деньги. Гроб с телом чуть не уронили. Так что работникам кладбища жирный минус.
Ksenia
Experto local nivel 9
Junio 26, 2023
В нашей семье ушла бабушка. Нашим агентом стал Кураев Григорий Валерьевич. Хотим выразить глубочайшую благодарность за его труд, эмпатию и всестороннюю помощь на всех этапах организации похорон. За то, что он был всё время с нами, а когда не с нами, то на связи и оперативно помогал, отвечал, уточнял, всячески поддерживал. Я даже не представляю как мы бы справились и чтобы делали без него. Это такой труд! Мы очень благодарны и ценим его помощь. Благодаря ему мы достойно проводили родного любимого человека. Григорий Валерьевич стал нашим проводником от начала и до самого конца. Благодарим, что Григорий вошел в положение и с финансовой точки, и несмотря на сжатый скромный бюджет организовал всё очень достойно. Вся наша семья выражает искреннюю благодарность Григорию и команде ГБУ Ритуал. Так же хотим поблагодарить диспетчера Селезневу Оксану Сергеевну, которая была на связи до приезда агента и всё подробно объяснила, в стрессовой ситуации помогла не раскиснуть и собраться, уберегла от взаимодействия с мошенниками. Так же выражаем благодарность бригадиру сопровождения непосредственно на захоронение Андрею, к сожалению не знаем фамилии и отчества. Спасибо всем за то, что в тяжелый момент для семьи вы окружили заботой, эмпатией, сочувствием и всесторонней помощью! Хочу отметить, что нас никто не пытался развести на дополнительные траты, навязать лишние услуги или даже возможно не лишние, у всех похороны разные. Все расходы прозрачные, никто не обманул. Еще раз спасибо Кураеву Григорию!
Нонна Платонова
Experto local nivel 5
Mayo 6
У нас был агент Козинов Евгений
Спасибо ему огромное.
Все объяснил, поддержал, всем кто помогал огромное спасибо. Было видно, что людям, которые помогали в похоронах не безразлично на чувство других. Огромное спасибо всем, и водителю, и ребятам которые помогали нести и вообще всей службе. Не было ни одного намёка на какие-то доп потраты. Ещё раз спасибо.
1
Иван К.
Experto local nivel 10
Julio 1
Задача агента максимально накрутить ценник, цены на товары и аксессуары у них х2-х3 от рыночных. Пытаются раздеть вас до трусов в сложный момент жизни.
При попытке отказаться от их услуг начали запугивать мою мать, что вы не похороните без нас, что вы не получите место на кладбище и так далее. Накал страстей был максимальный. Но я сдался, так как мама уже была на грани истерики от испуга.
В итоге мои родственники-пенсионеры остались буквально без копейки денег и с кредитом, отдав 170 тысяч рублей. При том, что похороны были социальные, то есть оплаченные государством. Хоронили ветерана войны.
Номер договора 39/У-3 587-2024
4
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Л
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2023
Бригада по сопровожднию гроба работала очень слаженно, профессинально, с большим тактом и уважительной сдержанностью. Тихо, быстро, спокойно, со знанием дела. Именно так, чтобы сделать этот тяжелый день наименее травматичным для людей в трауре
Наталья С.
Experto local nivel 3
Mayo 17
Выражаю большую благодарность агенту "Ретуал" Назарову Александру Сергеевичу. Хочу отметить его проффесионализм , чуткость и терпение. Постоянно был на связи, отвечал на все вопросы, все что нужно сделал своевременно. Тактичен в общении. Рекомендую в помощь.
1
Инкогнито 5765
Experto local nivel 2
Enero 23
В нашей семье ушла мамочка. Нашим агентом был Джафаров Руслан Фамильевич , а диспетчер на телефоне Оксана(не помню ФО), Оксана позвонила первая и была со мной на связи в течении 30минут пока не приехал похоронный агент ГБУ «Ритуал» , вела разговор тактично и бережно, не дала возможность пробраться в квартиру мошенникам-агентам, за что ей человеческое спасибо, а Руслан взял на себя всю организацию похорон от и до, очень тактичный молодой человек, приятно с ним было иметь дело в такой трудный день. Бригада рабочих и водитель тоже адекватны и тактичны,Спасибо ГБУ «Ритуал «
1
кот шершнёва
Experto local nivel 4
Febrero 7
Спасибо большое за добросовестно выполнение работы. Особенно хочется отметить работу (ребят) насильщиков. Старшему по команде Андрею. Всё было еа высшем уровне. Как бы это не звучало. Спасибо.
1
Татьяна С.
Experto local nivel 5
Marzo 30
Все было четко слелано. Все время Александр был на связи. На всех этапах все организовано без сбоев. Денег никто не вымогал и не предлагались дополнительные платные услуги. Спасибо Александру и всем, кто помог! в этот тяжелый период.
1
wolf g.
Experto local nivel 4
Octubre 30
Выражаем благодарность представителю Вашей организации, Богданову Даниилу Сергеевичу.
1
Кирилл Матвеев
Experto local nivel 13
Junio 20, 2023
Агент Гурина Н.А. провела организацию похорон на отличном уровне. Похороны были социальные, но с моими пожеланиями по ассортименту гроба и услуг. Все пожелания выполнены минимальными материальными затратами. Большое спасибо, за человеческое понимание!
Наталья Овечкина
Experto local nivel 4
Marzo 22, 2023
Недавно умерла моя мама, подруга дала номер агента. Я позвонила ему в 22 00 он представился Романов Роман Владимирович и попросила приехать, так как я в этом не чего не понимаю, Роман оказался добродушный человек и отзывчивый, он приехал ко мне и сразу начал общаться, объяснять что надо делать. Сами понимаете что в таком состоянии голова не соображает, а он разложил всё по полочкам что надо делать. Сразу начали заказывать все ритуальные услуги. Роман молодец он всегда был на телефоне, я могла позвонить спросить интересуешься мне вопрос, он всегда отвечал, а так же он узнавал цены за отпевание, бальзамирование и предположительно сказал сколько на кладбище мне обойдётся. Он как справку получил сразу с фоткал и отправил и так же свидетельство о смерти. Вечером все мне привез. Подсказал как быть на кладбище. Этому человеку огромное и большое спасибо. Я доверилась ему не зря, он без обмана свою работу делает. Я думаю что ГБУ Ритуал самый надёжный, если такие сотрудники работают там как Романов Роман Владимирович.
Ещё раз огромное вам большое спасибо за таких сотрудников.
Юлия Дойбань
Experto local nivel 5
Agosto 22, 2023
Оформляли социальные похороны папы 7.08.2023 нас обслуживала агент Светлана к сожалению не помню фамилию все прошло хорошо сделали все папа выглядел как жених все подробно обьяснила была всегда если что на связи с нами весь процесс контролировала спасибо ей большое
НАДЕЖДА Б.
Experto local nivel 2
Julio 27, 2022
Работа агента Ритуала Стромина А.А. достойна самой высокой оценки: все четко, оперативно, без проволочек. Его профессиональные консультации помогли сориентироваться при организации похорон сестры. Однако выбор ритуальных принадлежностей только по фотографиям разочаровал. Ведь мы покупаем ТОВАР и должны видеть его КАЧЕСТВО. Этот вопрос вправе решить БГУ Ритуал.
Борис М.
Experto local nivel 2
Diciembre 7, 2023
Очень четко, оперативно, профессионально и человечно! Спасибо Вам от всей души за помощь в такую трудную минуту!
155839 Колосков
Experto local nivel 2
Enero 11
Очень благодарен, в тяжёлый момент помогли, все службы ГБУ на высшем уровне, по человечески, с пониманием, Спасибо!!!
Елена Молчанова
Experto local nivel 2
Enero 22, 2023
Спасибо агенту Алексею Артуровичу Подосинникову за профессионализм и тактичность. На протяжении всей организации и проведения этого мероприятия он был с нами. Никаких сбоеев не было, все пожелания были учтены. Бригада сопровождения была тоже профессиональна.
Я почитала другие отзывы - никаких навязываний услуг от Алексея не было, а его слова утешения очень помогали моей маме держаться. Спасибо.
Марина Дедкова
Experto local nivel 6
Octubre 10, 2023
Никогда не думала,что буду писать какие то отзывы о ритуальных услугах.но все прошло на высшем уровне.спасибо агенту Гуриной Наталье за помощь.а насчет цен...ну умирать и болеть в наше время дорого!
Юлия К.
Experto local nivel 4
Mayo 22
Хочу выразить большую благодарность Бембееву Сергею Николаевичу.Профессионально и качественно выполнил свою работу, чем максимально облегчил и без того трудное мероприятие.
1
владимир ш.
Experto local nivel 2
Enero 23, 2023
С самого начала мне рекомендовали знакомые ГБУ Ритуал Москвы и они не ошиблись. Это единственное учреждение где на сайте показаны все агенты и их фото. Надо отметить, что в агентстве ни о каких поборах и взятках вообще речь не идёт. Прибывших агент Стпихин Артур - это профессионал высочайшего класса. Он взял на себя всю организацию погребения, все вопросы решал быстро и согласовано с родственниками усопшей. В целом вся церемония погребения прошла на высочайшее уровне. Спасибо ГБУ Ритуал Москвы.
Rina G.
Experto local nivel 4
Junio 26, 2023
Спасибо большое Сергею Николаевичу за помощь в организации похорон моей бабушки. Всё было по делу без навязывания лишних услуг. Спасибо так же менеджеру Татьяне за помощь с организацией поминок. Сил вам и терпения!
Вера Пономарева
Experto local nivel 2
Diciembre 29, 2023
Все очень быстро честно.Семен агент очень грамотный порядочный человек.всесделал быстро.Спасибо ему и вашему агенству
Юлия Р.
Experto local nivel 2
Junio 24
Благодарю сотрудника Андрея за профессионализм, помощь, внимательность.
1
Егор Рябчиков
Experto local nivel 9
Abril 25, 2022
На этот раз повезло, хотя предыдущий опыт обращения в данную организацию был негативный. Но видимо, как и везде в России, все решает человеческий фактор...
Поэтому, хочу поблагодарить агента Стромина Андрея Александровича и его сотрудников за содействие, чувство такта и профессионализм. Хоронил своего дедушку 09.04.22 Все пожелания были учтены. Никакой суеты. Все было деликатно, пунктуально и по делу. Отдельная благодарность старшему команды сопровождения Антону и его ребятам из команды. Парни были на высоте. Аккуратно одеты, соответственно моменту, подтянуты, деликатны. Все пошло точно, без накладок и без неприятных сюрпризов. Спасибо.
P.S. СМС информирование в ГБУ РИТУАЛ работает очень плохо. СМС-уведомления о выдаче тела и подаче катафалка пришли только через 5дней. Но хорошо что Стромин А.А. был всегда на связи и поэтому проблем не было.
1
1
Igor G.
Experto local nivel 4
Febrero 28, 2023
Мероприятие было организовано на высоком уровне. Агент Россоха Вадим Петрович отработал очень профессионально, тактично вел себя с нами. Рекомендую эту организацию.
Инкогнито 2647
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2023
Очень квалифицированные сотрудники, организовали все на высшем уровне.
Спасибо за помощь
Оксана Оксана
Experto local nivel 10
Agosto 12, 2022
Мои наилучшие оценки и положительные рекомендации Стромину Андрею Александровичу за четкую и быструю организацию похорон. Андрей Александрович постоянно был на связи, консультировал, отвечал на любые возникающие вопросы. В итоге сэкономил мне нервы и время. Всё прошло благополучно. Спасибо Андрей Александрович и ГБУ Ритуал
Даниил Жильцов
Experto local nivel 4
Junio 15, 2022
Трудно писать про такое место отзывы но просто надо что бы другие люди не обжигались на своих ошибках. Оформлял в данном отделение похороны папы, агент по имени Андрей все красиво рассказывает что надо что не надо . но когда беру договор читать то от суммы просто в шоке. При разборе что от куда взялись не которые позиции мне начал нагло врать что вы же говорили что это надо. Хорошо что я был не один и всю суть нашего разговора я помню с начало до конца. Сказать что я был в шоке не сказать не чего... Вот так на ровном месте данный агент хотел поднять цену договора на 18.000 рублей . Будьте бдительны господа и дамы. А данному агенту быть чуток поскромней в своих действиях. Хотя я ожидал что то подобного, как говориться кому война, кому мать родная..... Всем здоровья!!!!
6
1
Сергей
Experto local nivel 8
Marzo 16, 2022
Работа агента Тришина Ильи заслуживает 5 звезд. Но всё испортили сотрудники Щербинского кладбища (входит в сферу ГБУ). Большего цинизма найти трудно. Откопать и закопать могилу за законные деньги (около 50 тысяч) не получится никогда. В ходе оценки трудозатрат сотрудник кладбища (администратор Максим) озвучил: "У вас на участке есть цоколь, ограда (высота 40 см), на соседнем захоронении табличка. Все это по правилам мы снесем за 45000 (плюсом к законным 50000). Если не хотите потом восстанавливать, доплатите 80000 и мы все сохраним. За это еще оформим могилу лапником и бесплатно поставим на дороге подставки для гроба, чтобы родственники могли попрощаться". В результате пришлось платить. Что получили за эти деньги: тент из красной ткани по краям могилы, лапник, заверение бригадира копателей, что глубина могилы 1,5 метра - это по ГОСТу и самих копателей (они же команда захоронения) неизвестной национальности, которым всё равно, как обращаться с гробом и соответственно телом близкого вам человека. Ведра с песком для прощающихся не предусмотрено. А при вручении бумаги на доп. оплату хрупкий мальчик в очках на законный вопрос: "А где чек?", ответил, что волноваться не стоит, все законно, они платят налоги, просто именно сегодня не работает кассовый аппарат.
И, как "вишенка на торте": когда будете оформлять захоронение в офисе указанного кладбища, обратие внимание на стоящую на столе у администраторов "денежную жабу", которую периодически поглаживают проходящие мимо сотрудники.
2
Инкогнито 9712
Experto local nivel 2
Enero 16, 2023
У нас бых агент Алексей Земляков. Хочу выразить ему свою благодарность за безупречную работу и человеческое отношение к клиентам. Спасибо вам Алексей, вы мне очень помогли в тяжелый для меня период.
1
Юля Иванова
Experto local nivel 6
Marzo 27, 2023
Наживаются как могут!!!Только один вопрос,как эти агенты живут на эти деньги ,на горе дюдей наживаются как могут ......даже писать противно что творится ... Только ребята с труповозки порядочные и не наглые....
4
Юлия Морозова
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Стромину Андрею за организацию похорон 11.05.2022. Всё на высшем уровне, четко и по делу. Отдельная благодарность похоронной бригаде сопровождения во главе с Виктором. Нас сопровождали на каждом этапе заботливо и ненавязчиво.
Elena Log
Experto local nivel 6
Marzo 7, 2022
Большое спасибо Дмитрию Попову за организацию похорон, подсказка и советы квалифицированного специалиста в такие тяжелые дни необходимы. Также благодарны бригаде сопровождения.
В целом все было организовано на высоком уровне.
Mostrar respuesta de los negocios
Иван И.
Experto local nivel 3
Mayo 10
Грамотно оказали помощь в организации похорон и поминок.
1
Татьяна Гаврилова
Experto local nivel 4
Febrero 18, 2022
Возмутительные цены!!! В каталогах нет цен на гробы- это нарушение Закона о защите прав потребителей. Менеджер начинает подсовывать фото самых дорогих, только после 3 го моего требования показал мне прайс, фотографировать запретил, сказал, что это служебная информация.
Но больше всего возмутила цена на кремацию 32 000 руб и урну д/праха- 18 000 руб.
При мне бедные родственники, когда им ощвучивали сумму более 100 000, просто не знали, что делать. При этом на сайте мэра информации о том, что пенсионеры москвичи могут быть похоронены на безвозмездной основе не найдешь.
В крематории содрали еще 2500 за гравировку на урне и 3000 за траурный зал. Бесконечные поборы...
6
Наталия Дорофеева
Experto local nivel 14
Noviembre 19, 2022
На высшем уровне даже не ожилали ,что так все достойно в такой для нас тяжёлый день. В морге все провели показали хороший менеджер на хаванском центральном тоже все достойно.
1
Sergey
Experto local nivel 20
Septiembre 18, 2022
ГБУ Ритуал предупреждают клиентов о том, чтобы те не нарвались на мошенников, которым кто-то в этом месте на регулярной основе сливает персональные данные родственников умерших, а те начинают их обзванивать и предлагать свои услуги. Судя по тарифам ГБУ Ритуал, складывается впечатление, что они и есть те самые ***. Цены кратно завышены (по сравнению с расценками в интернете). Если родственники отказываются от каких-то услуг, то представители ГБУ Ритуал начинают их навязчиво впаривать со словами: так не принято, так никто не делает и тп. Этой организации для прозрачности явно не хватает официального каталога услуг на их официальном сайте. Чёрный бизнес на людском горе.
7
Касаточкина Ирина Вячеславовна
Experto local nivel 3
Enero 15, 2023
Спасибо большое агенту ГБУ Ритуал Лауре,все было организованно четко,достойно и не навязчиво.