Genbank
226 reseñas
Agosto 15, 2024
Г- банк на федько.
Всё чисто уютно комфортно.
Новое отделение, новые сотрудники.
Часы работы- отличные.
Всё можно успеть.
Детский уголок вызывает восторг!
Но сотрудник Николай вызывает дикий ужас!
Переходит на личность, унижает достоинство. Не все, но многие сталкиваются с арестом карты.
Тяжёлая ситуация в которой г- банк никогда не идёт на уступки.
Разблокировать карту- только при личном посещения банка с паспортом.
Порой разблокировка длится несколько часов.
Было даже, что сказали ждать средства в понедельник.
В общем столкнулись с разблокировкой карты в г- банке, стало понятно, что они работают только вручную.
Всё ручками и в телефонном режиме.
Сотрудник Николай отдельная история- хамит и смотрит свысока, типо зачем берете, если отдавать нечем.
Эдакий царь отделения, повышающий голос.
В итоге банк оставляет без денег.
Заявляя, что надо топать ножками туда, брать справку и нести им и ждать разблокировку потом ещё часов шесть.
Не рекомендую!
3
Diciembre 26, 2024
Хороший банк очень понравился вежливые консультанты все подробно рассказывают особенно хотел бы сказать спасибо консультанту Рудольфу очень вежливый человек популярно все расказует подсказывает как лучше решить вопрос если что-то не понятно
Enero 31
Олеся,
Хочу поблагодарить вас за ваше профессиональное обслуживание и внимание к моим финансовым потребностям. Ваши советы и рекомендации помогли мне принять правильные решения. Особенно хочу отметить ваше терпение и готовность помочь в каждом вопросе. Благодаря вам я чувствую себя уверенно и защищенно в мире финансов. Благодарю вас за ваше теплое и доброжелательное отношение.
С уважением, Павел Николаевич.
1
Abril 11
Хочу поблагодарить специалиста Эльзару, как компетентного сотрудника, приятно иметь дело с профессионалом, четко, уважительно выполняющим свою работу. Всем готова рекомендовать это отделение.
Abril 24
Отличный банк с профессиональным подходом! Особая благодарность специалисту Эльзаре — быстро, вежливо и очень компетентно помогла. Рекомендую!
Diciembre 10, 2024
Очень приятная девушка Люба, очень вежливая, быстро оформила и обьяснила некие тонкости! На Севастопольской 13 очень приятные и улыбчивые сотрудники, особенно Любовь!!🥰
1
Enero 26
Прекрасные сотрудники! Восстанавливала утеряную карту. Сотрудник Рудольф очень понятно и терпеливо все обьяснил, помог заполнить заявку. При повторном посещении , для получения карты, так же был предельно вежлив. Очень приятно общение с компетентными специалистами. Спасибо !
Enero 14
Перешел на обслуживание в Генбанк в офис на Севастопольской 13. Сотрудники отзывчивые. Всегода помогут. Обслуживанием очень доволен. Всем рекомендую.
1
Enero 12
Очень грамотные специалисты, открыли счет Эскроу без проблем!
Особенно хотелось бы отметить сотрудника Эльзару, профессионал своего дела!
Буду рекомендовать свои друзьям
1
Mayo 13
Хочу оставить очень хороший отзыв!
Пришел в данный банк, за оплатой штрафов ГИБДД. Реквизиты дали мне в ГИБДД, не полные. Но сатрудники банка меня просто так не отпустили, нашли на сайте ГИБДД все нужные реквизиты, используя разные сайты и ресурсы. Я очень доволен сотрудниками банка. Реально специалисты и профессионалы своего дела.
Всем рекомендую данный банк.
Noviembre 21, 2024
Спасибо большое за обслуживание, персонал отделения профессионально решает вопросы, оперативно и четко. Рекомендую. Вежливы, тактичны, внимательны. Спасибо!
1
Abril 7
Постоянно не работает клиент банк на вход в систему. Не приходят смс сообщения. На звонок в службу поддержки- никаких реакции. Ответ всегда один- в банке все работает. Подключены 2 телефона от двух разных операторов на вход. Ни на один не приходят сообщения. И проблему никто не хочет решать. Не рекомендую данный банк для предпринимателей
Agosto 9, 2024
Хорошее отделение банка в центре города, со своей большой парковкой. Что очень удобно. В области предоставления интересующих меня банковских услуг устраивает меня полностью. Вежливый профессиональный персонал. Рекомендую.
3
Octubre 17, 2024
Удобный офис, есть большая парковка, отсутствие очереди, вежливые сотрудники, большой выбор монет из серебра, есть в продаже даже золотые слитки. Всем рекомендую.
Febrero 14
Генбанк - это вообще банк с самым ужасным обслуживанием. Сотрудники, которые занимаются подключением вендингового оборудования, оформлением терминалов безналичного обслуживания - не компетентны!!!! месяц не могут оформить терминалы! не могут ответить на поставленные вопросы!
Enero 13
Банк дно, сотрудники некомпетентные. Зависли деньги, даже не пытались искать, все отправляют в другой банк, в другом банке дали справку что деньги ушли. Эти не хотят напрягаться. Надеюсь вы загнетесь и не выдержите конкуренции. Г-банк.
Mayo 23
Добрый день , уважаемая администрация банка , а также администрация автобазы банка
Научите пожалуйста водителя данного автомобиля двигаться по общественным дорогам согласно правилам дорожного движения Российской Федерации
Выдайте ему книжку ПДД и отправьте на пересдачу теоретической части !!!
Abril 19
Самый плохой банк в Росии не образованые сотрудники банка которые не могут даже ответить на вопрос, без основательно блокируя карты и доступ в личный кабинет. Отношение к клиенту банка отвратителтное.
Abril 13
Хороший банк, вежливый персонал. Обслуживание на высшем уровне, все подробно обьясняют.
Enero 13
Отличный банк,отличное обслуживание,выдали кредитку за 10 мин,все понравилось,буду обращаться. Олеся просто лучшая
Abril 1
Благодарю за помощь Сафонова Е.В. Толкунов Н.А.
Все очень оперативно и на высшем уровне!
Agosto 7, 2024
Хожу регулярно в данное отделение банка. Очень нравится молодой и грамотный коллектив. Всегда помогают по всем вопросам.
Большое спасибо Вам и процветания банку.
1
Marzo 4
Был в отделение Кирова 19.
Попал к специалисту Зекие Маметовой.
Хороший спец, грамотная речь, спокойный тон. Молодец.
Octubre 11, 2024
Решили работать с эквайрингом , открыли счёт, все подписали , купил кассу, потратил на регистрацию , покупку 45к , они приносят пинпад , говорят что он работать с кассой не будет , надо драйвер, окей, но от драйвера тоже ничего не изменится ,он будет вылетать( кассовый) , а почему вы не даёте список касс которые будут работать с вашим по , с вашим пинпадом , при этом рнкб даёт пинпад и на моей кассе все работает , теперь закрываю счёт, комиссия за открытие 1400 , комиссия за закрытие 1200 , не одного платежа не провёл , спасибо генбанк !
1
Octubre 15, 2024
Генбанк г Бахчисарай ул. Фрунзе д46 замечательное обслуживание , приветливый персонал. Всегда отзывчивые сотрудники готовы решить все вопросы
Agosto 7, 2024
Высокоуровневый коллектив , качество сервиса на высшем уровне
Помогли решить тяжелую задачу буквально за за пару минут , теперь я стал счастливым , спасибо большое , советую обращатсья в ГЕНБАНК и преобретать их услуги
1
Agosto 13, 2024
Отделение по адрессу Севастопольская 13 замечательное. Прекрасные отзывчивые сотрудники. Удобное месторасположение и быстрая обработка запросов.
Septiembre 25, 2024
Персонал генбанка заслуживает хорошего отзыва. Несколько раз обращалась, и каждый раз оставались хорошие впечатления от их работы, чувствуется желание помочь если возникли проблемы.
В этот раз, помогла ваш менеджер Альбина на проспекте Победы.
Спасибо.
Agosto 16, 2024
Отличное обслуживание , все быстро и четко. Все понравилось буду приходить еще!!!
Персонал вежливый подсказывают что и как сделать ,
1
Noviembre 6, 2024
Добрый день получала карту в офисе банка в Москве! Очень понравился офис , клиентоориентированность и вовлеченность со рудников , обслуживала Троицкая Алла , побольше бы таких сотрудников
1
Agosto 9, 2024
В головном офисе по ул. Севастопольская 13 работают лучшие специалисты. Всё быстро,четко и по делу. Осталась очень довольна обслуживанием!
1
Abril 16
Чистый, приятные работники. Все необходимые мне услуги выполняют быстро
Octubre 31, 2024
Нет претензий к персоналу, но, приложение супер крутое, хочешь зайти - хрен получится, больше часа заходила - ноль, попробовала в РНКБ, зашла сразу, это как понимать? А мне, нужно срочно было деньги перевести с карты на карту.
1
Agosto 7, 2024
Являюсь клиентом Банка! Всегда вежливое, главное, качественное и быстрое обслуживание! Грамотные специалисты, всегда решат возникнувший вопрос!
Agosto 7, 2024
Спасибо большое данному офису, быстрое, грамотное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, чистый, красивый офис!
1
Agosto 19, 2024
Пришла переустановить приложение на телефон, очереди нет, меня сразу приняли, все работники очень доброжелательны, Рудольф мне все сделал за несколько минут. Спасибо! Я очень довольна
Agosto 11, 2024
Ужасное обслуживание, не работает приложение, невозможно им воспользоваться
А по итогу, даже оповещения никакого не поступало, о том что ведутся технические работы
Только лишь по звонку в сам банк, любезно сообщили что мол заходите на сайт там написано
Я в шоке ...Всё для людей
1
2
Febrero 1
Отличное отделение на Севастопольская 13.спасибо Любе за помощь.
1
Octubre 24, 2024
Эльзара, очень хороший специалист, очень клиентоориентированный сотрудник, задержалась из за одобрения нашей ипотеке
Abril 18
Отвратительный банк. Сотрудники делают ошибки в документах. Информацию предоставляют не полную.
Marzo 31, 2023
Известный крымский банк, который имеет развитую сеть отделений на полуострове, что, конечно, очень удобно. Банкоматы встречаются часто, конечно они не очень современные, но вполне удобные. Неплохое мобильное приложение. Красивые карты.
Персонал вежливый. Отношение к клиентам хорошее.
5
Agosto 6, 2024
Безобразное обслуживание в отделении на ул. Александра Невского N4 . Просидели в очереди около часа к единственному специалисту и не смогли получить элементарную помощь. Больше никогда не принесу свои деньги в этот банк
1
Mayo 5
Ул севастопольская 13
Специалист Любовь лучший в своем деле 🔥❤️
Noviembre 30, 2023
Являюсь вынужденным пользователем дебетовой карты данного банка, так как карточка зарплатная. Карта перестала видеть терминал. Пришла в офис в г Ялта на Гоголя 24,с заявлением на замену карты. Девушка приняла заявление, сориентировала, что в течении 3-х рабочих дней будет произведена замена, что меня очень удивило. В банке РНКБ замена в аналогичном случае осуществляется в течении 10 минут. Я еще тогда не знала, что буду ждать свою карту 2 недели. И не буду иметь возможности расплатиться ни в одном супермаркете своими же средствами в течении всего этого срока. Следом девушка-оператор, которая не забыла попытаться мне впарить все мыслимые и немыслимые услуги банка от кредита, до депозита, зачем-то заверила, что я могу забрать при желании карту в субботу. Что немного сгладило мои негативные эмоции. В будний день мне выбраться в центр из-за работы крайне проблематично. После того, как меня обрадовали в офисе про ожидание в три рабочих дня, следом осчастливили тем, что замена карты будет платной. Так как имела место блокировка карты, пару месяцев назад по ошибочной утере. И снова я в недоумении. Я потеряла карту - я заблокировала, я нашла ее - я разблокировала. За что с меня должны снять деньги? За рассеянность? Карта физически нашлась, никаких расходов банк сверху на разблокировку не понёс. Ладно, фиг с ними этими 150 рублями, пусть ни в чем себе не отказывают. Неделю спустя, так и не дождавшись звонка - я потопала опять на Гоголя. Где в полупустом зале сидели два сонных оператора. Которые поспешили мне сообщить, что сегодня мне никто ничего в любом случае не выдаст, так как оператор, который выдает карты - сегодня отсутствует. Так что - пШла ты Юля вон, отпрашивайся с работы в будний день, и то - когда позвонят. Хорошо, хоть соизволили глянуть и в очередной раз обрадовать - что карта не готова, хотя прошла уже неделя. К слову сказать - мне так никто и не позвонил, спустя даже 2 недели. Сама набрала горячую линию, где вежливая девочка мне сообщила, что меня дезинформировали по поводу готовности карты в течении 3-х рабочих дней. Карты изготавливаются в Генбанке в течении 10 рабочих дней. И что моя карта уже готова и ожидает меня в отделении в г Ялта по ул Гоголя 24. думаю в Ялтинском Генбанке думают, что карта сама мне должна была мне перезвонить о своей готовности. Чтобы не наступать на прежние грабли, я уточнила у девушки с горячей линии могу ли я забрать ее в этот раз в субботу, на что она меня заверила, что могу. С нетерпением ожидаю выходных, чисто из любопытства. Пошлют меня опять подальше или все- таки нет.
5
Septiembre 7, 2023
Отличный банк. Самый лучший в Крыму!
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники отзывчивые, профессионалы своего дела! Руководители и сотрудники лояльны всем клиентам банка!
Сотрудникам-отдельное благодарность ипотечному отделу. Обслужили грамотно, быстро и четко. 2 ипотеки оформили быстро и в комфортных условиях. Спасибо вам большое🙏
Благодарность всему ипотечному отделу🙏Вы лучшие, даже в Москве так не работают. Вам надо показать мастеркласс Московским филиалам🙏🫡🫡🫡👍
3
Agosto 9, 2024
Очень все было оперативно сделано! Обслуживание на высшем уровне, спасибо менеджерам
Enero 13
Лучший офис в котором я обслуживался!
Люба молодец!!!!
Marzo 14
Очень понравилось обслуживание на Севастопольской 13
Agosto 16, 2024
Вежливый и внимательный персонал, профессиональное и быстрое обслуживание.
1
Julio 14, 2023
Много лет в Генбанке у нас с мужем была открыта ячейка. Оформлена на него, я по внутрибанковской доверенности. Сегодня мне отказали в доступе к ячейке по причине того, что свою доверенность он мог отозвать !!! через публикацию в газете, а на момент обращения они не могут этот факт проверить. И вторым аргументом стало то, что банк не может проверить действительность паспорта мужа и я должна прийти позже, когда у них что-то там заработает. На мой вопрос: зачем же тогда выдавалась доверенность если такие проверки каждый раз, они ответили, что это внутрибанковские правила. Я сама банковский работник с 12 летним стажем. Ни в одном банке я не встречала такую чушь, что доступ к ячейке невозможен по внутрибанковской доверенности и пока не проверишь паспорт держателя ячейки. Правда, где логика? Если доверитель доверенность дал и не отменил, в чем проблема? У меня сегодня отъезд и мне необходимо было посетить ячейку. Теперь я точно знаю, что банк мне не друг и не помощник. Что с ним невозможно планировать свои действия, жди подвох. Ячейку закроем и больше туда ни ногой.
7