Жалоба на такси Яндекс GO. Я не в первый раз сталкиваюсь,как бы это помягче сказать, с неадекватным поведением, грубостью граничащей с хамством и непрофессионализмом водителей такси Яндекс GO. Но этот случай, произошедший утром 15.01.24 в районе 11 утра просто вопиющий. Я очень торопилась перед поликлиникой должна была заехать к внучке. Но как оказалось такси ненамного быстрее общественного транспорта, да ещё и с кучей негатива. Наказан должен быть не только водитель, но и работодатель, который не осуществляет должный контроль за своими сотрудниками, не применяет должных мер воздействия, что приводит к снижению уровня оказанных потребителю услуг. Я не раз жаловалась в службу поддержки Яндекса на действия водителей, их поведение, их махинации - безрезультативно. Максимом на что способна служба поддержки это перечислить бонусами 100 руб (это тоже оскорбительно) и отписаться, что примут меры. Никакой конкретики. Водитель Гузоров Дилшод Тоштемир Угли, белый Geely Emgrand H925AK550 по тарифу комфорт, использовал мошенническую схему, вел себя грубо и нагло (ждала его более 15 минут, а при заказе подача была 5 мин), сервис показывает, что машина на месте,а её нет, водитель включил ожидание, (с этой схемой я уже сталкивалась) на звонки не отвечает, когда он подъехал, я была возмущена этим фактом, в ответ он начал меня оскорблять, сказал, что никуда не поедет, ему не нравится мой тон, при мне посадил другого клиента и уехал с ним, при этом не выключив ожидание, я это видела по приложению. По этой мошеннической схеме с меня списали 412 руб. После жалобы в поддержку деньги необоснованно списанные вернули на счет со стандартным набором отписок. Я опоздала, мне пришлось заново заказывать такси, я испытала кучу негативных эмоций. Водитель оскорблял меня, занимался мошенничеством (это ещё тариф комфорт)!!!! Руководство Яндекс такси GO не осуществляет должный контроль за своими сотрудникам, которые подчас просто плохо водят машины, именно по этой причине стала ездить на комфорте. Но…. Я плачу деньги и могу, и должна расчитывать на предоставление качественных услуг. Вообще за такое поведение должно подавать в суд. Сначала попробую отправить жалобу в Роспотребнадзор. Цены на такси повышаются, а качество услуг понижается в геометрической прогрессии.
Ирина Василевская
Experto local nivel 5
Noviembre 15, 2023
Такси Яндекс go пользуюсь регулярно, т.к. являюсь инвалидом колясочником. Всегда было всё хорошо, но сегодня 15.11 в 11:36 заказала машину в с. Пушкино Моск. обл. Ул.Тургеневская чтобы поехать в Москву ул. Печорская 10 ( пол-ка 218) на приём к врачу получила СМС, что машина белый Хендай Р 827ОР будет через 5 мин. машина пришла, но водитель отказался везти меня по указанному маршруту, сказал; « Я в Москву не поеду»., не об’яснив причину, но заказ от диспетчера принял. Попросил меня отменить вызов. Я отказалась, он сам закрыл дверь со стороны пассажира, не выходя из машины и уехал. Такого хамства и равнодушия я не встречала, чтобы так беспардонно , бесцеремонно и нагло поступить с инвалидом-колясочником. Это беспредел. Люди будьте осторожны и внимательны когда заказываете такси.
1
Константин Т.
Experto local nivel 12
Mayo 1, 2024
Три раза пользовался услугами данной конторы, из них меня 2 раза обманули. При заказе поездки показывает одну сумму, при расчете значительно дороже. Это без остановок, заездов и изменения маршрута. Первый раз обманули на 150 руб, второй раз на 200 руб. Аппетиты растут. За первый раз прислали промокод на 150 руб. , но воспользоваться им при заказе с телефона невозможно. Ну и самый жадный водитель имел самую грязную и неопрятную машину и громкую, неприятную музыку.
1
Анри К.
Experto local nivel 2
Abril 2, 2024
Отвратительно, но еще меньше поставить невозможно. Жена вызвала машину, указала в заказе номер дома и под'езд. Пришло сообщение, что машина ожидает. Трижды обошла дом и никакой машины. Позвонила на номер и соединилась с водителем (женщиной), которая сообщила что стоит у шлагбаума (пропуск был заказан). Шлагбаумов для в'езда к дому пять штук. Ни звонка со стороны водителя, ни со стороны диспетчера. 20 минут ожидания и нервов.
1
анна стародубова
Experto local nivel 8
Junio 21, 2023
Проработала в этой Фирма почти 10 месяцев.Из минусов- договор вы подписываете но его не дают, если только самой спросить, обеспечительный платёж 200р ежедневно до 15 тысяч, но если забудете напомнить чтоб отменили(нужно звонить а если трубку не берут что в этой фирме всегда, то придётся приехать) , то так и будут брать пока работаете, если уходите до того как накопили 15 то их не возвращают, при уходе нужно не забыть написать заявление а то эти деньги не вернут, но и по заявлению их тоже теперь не вернут-факт. Ежедневно вы должны выполнять 10 рейсов, если нет то штраф 150р.Не приехали на осмотр штраф 500р ежедневно. За каждый заказ берут 5% и 4 рубля. Со штрафов берут комиссию 20%, когда штраф 250р-это 50р(минималка), а вот когда 5000р-это 1000р сверху. Также-никто ни за что не отвечает, всегда перекидывают с одного на второго, никто ничего не знает... Точнее знают но вам не говорят а потом и вовсе трубки не берут. Даже когда вопрос срочный-не дозвонишься, даже если в аварию попал.. Когда я попала в аварию не по своей вине была суббота мне предложили ездить "пока" С не открывающейся водительской дверью... Страховок нет ни на одной машине с марта этого года. Шины всё убитые, замены нет, раз 5 выбивала себе колёса приезжая в своей рабочее время с вылезли кортом. Лампочек нет-покупайте за свой счёт. Вывод денег не работает уже месяца 2 точно, то есть нужно целый день отправлять команду в телеграмм чтобы получить свои деньги. Могут заблокировать машину прям на ходу прям с пассажиром(из личного опыта).А когда решила уйти мне написали плохой отзыв-чтоб нигде не устроилась больше, после разговора правда удалили. Сдача машины до 10 утра, я сдала машину в 10.17-сняли аренду 1900р.
Из плюсов только 2 механика которые лояльно относятся к водителям.
На данный момент должны мне обеспечительный платеж 15600+1900 необоснованно взятая аренда, трубки не берут, звонила раз 200 без преувеличений, когда приехала в офис всё молчат-денег нет но сказать боятся...
Леди🌸
Experto local nivel 17
Noviembre 23, 2023
Заказала такси, написали 277 р оплата, ок, по приезду у них не сработало списание с карты, но через минуту прошло, я вышла из такси …… позже мне пишут у вас долг, я им пишу какой? За что? Скидываю скрин списания с карты , пишут оплатите долг- поездка 393р😡 так не делают ✔️
Ольга
Experto local nivel 4
Junio 13, 2023
Ужасное место. Машины - дрова ,все поломанные , дали машину без тормозов,пытались заставить платить за бесплатный день , трубки не берут , вывод денег через киви. Чистый обман на обмане. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!