Гранд сервис экспресс
6 reseñas
Noviembre 2, 2024
Научите своих сотрудников грамотно и корректно преподносить информацию, а не орать на весь вагон «Женщина, выйдите», когда сам проводник годится по возрасту в дедушки! Отвратительный сервис! Если у Вас «правила» - не пускать сопровождающих в вагон, то нужно доносить эту информацию как минимум адекватно и вежливо. Поезд 007АА, вагон 16, поездка 01.11.24, проводник Юрий. Хамское обслуживание!
1
2
Junio 27, 2024
1) Сайт работает в режиме усиленной итальянской забастовки: вроде, всё делается, но каким срамным удом! С тридесятого раза даже что-то получается...
2) Перед покупкой билета пассажир должен быть осведомлён о том, возвратный билет или нет (о правилах возврата). Вы где-то видите ссылку, пунктик, возможность галочку поставить, ознакомиться? Я нет. Только /после/ покупки узнаёшь о том, что свои 17 ТЫСЯЧ ЗА ОДНУ ПОЕЗДКУ В ПОЕЗДЕ БЕЗ ВАГОНА-РЕСТОРАНА, С УСТАРЕВШИМ ТУАЛЕТОМ И НЕРАБОТАЮЩИМ КОНДИЦИОНЕРОМ можно вернуть, если вовсе передумаешь использовать ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ СЪЕЗДИТЬ В КРЫМ. Советую поучиться даже у таких "неоднозначных" компаний, как "РЖД" (чьи списанные плацкарты, судя по личному опыту, вы используете).
3) Окей, допустим, вы монополисты (это более чем очевидно.), окей, загибаете цены, окей, не в состоянии организовать достойный сервис (и обучить проводников надевать форму поверх нечистых маек и трусов), но отчего же всё-таки так мало поездов? Если, несмотря на отрицательный уровень услуги, люди всё равно ездят в ваших поездах, может быть, возьмёте хотя бы количеством?
4) Постоянное цыганство уже достало. Эти попытки содрать лишнюю копейку (как у злокозненной авиакомпании "победа") носят просто патологический характер. Вот ваша система отказывается после смены паспорта на тот же электронный адрес оформлять пассажира с новыми данными. В результате имеем старый номер паспорта в билете и соответствующую страницу в паспорте о ранее выданных. ПО ЗАКОНУ (не по уставу "РЖД", а в принципе в этой стране) обязаны посадить на поезд (сроки смены документа не важны). Вы врёте, что не посадите, и предлагаете за 200₽ постоять три часа в очереди и сменить данные в билете (которые ваша же система отказывалась вносить). Звоним в службу поддержки Московского вокзала, отвечают, проблемы нет, посадим в поезд. Ваша хамка, представившаяся как "я тут главная по билетам!", настойчиво и нагло требует заплатить ей те 200₽ и сменить данные, угрожая полной потерей стоимости билета. Обращаемся уже очно к сотруднику вокзала, ответственному за все эти билетные делишки. Подтверждает, что в поезд посадят. Ваша хамка угрожает, пугает мифическими террористами (которые ездят в поездах?) и бросает трубку. В результате плюнули, так как у вас и на входе в поезд, люди говорят, с проводником можно договориться (и провожающих у вас в вагоны пускают платно, посмотрите камеры наблюдения за последние дни на Московском вокзале, своими глазами видено!). Так вот: без проблем посадили в поезд, не пришлось даже приглашать для разрешения ситуации того сотрудника вокзала. Но вы до последнего хотели по телефону те 200₽. С плацкарта по 7010₽+ очень сложно без них в прибыль выйти?
5) Об остальном и говорить не буду (дошик от 110₽, неработающие туалеты, старые окна...), и ваше хроническое неумение отвечать на критику мне никак не поможет, можете даже не утруждаться!
6
2
Octubre 23, 2024
Если б можно было поставить ноль, я бы с удовольствием!
Такое отношение к пассажирам и глупые отписки, что вагоны нормальные и тд. Просто стыдно должно быть давать тухлое белье пассажирам и не убирать туалеты и поезд
2
Septiembre 17, 2024
Не плохо было бы создать,по аналогу с РЖД, папку "Мои билеты".
2
Diciembre 30, 2024
Ужас а не компания
Julio 13, 2023
Отвратительная организация! Пользуются своей монополией и творят что хотят(((((
9
1