Green crab
11 reseñas
Octubre 25, 2024
Полное отсутствие сервиса, ушатанные и грязные машины, брал в аренду 3 автомобиля, на одном работала навигация, на остальных закончился пробный период лицензии, одна машина была изначально неисправна и даже опасна(срежещущие звуки из-под правого переднего колеса), на другой ездил почти целый день, под конец отключилась панель и кондиционер, пришлось заглушить, запустить уже не удалось. В багажнике лежала сумка, так как брал машину на сутки, достать её не смогли даже с помощью поддержки. Те заверили что наши вещи нам вернут, однако машину просто перезагрузили и вернули в строй. В поддержке кормили завтраками, пришлось самим искать эту машину, брать её в аренду и извлекать сумку. При дальнейшей поездке на данном автомобиле спустили колесо. Поддержки вы не дождетесь никогда, ездить на таких машинах просто опасно.
Octubre 15, 2024
5 сентбяря на Сахалине решила взять машину на сутки за 3600, деньги спсиали до начала поездки. Прибыла на место, оказалось с машиной не все в порядке, ее брать не стала. Деньги вернули на бонусный счет. После чего сказали писать на почту и приложить заявление, чтобы деньги вернули на карту. В соглашении укзаан возврат до 30 дней. Везде возвращаются быстро, но не здесь. Уже 15 октября и ответ в чате - бухгалтерия не может вернуть и ждут ответ от партнера эквайринга. Сама работаю в банке и знаю, как все устроено. Видимо тянут время, чтобы не возвращать деньги. Поддержка может прочитать сообщение и не отвечать весь день, по телефону не помогают, а отправляют в чат. В общем, данную компанию нужно проверять и надоговой и МВК и гос органам на то, как они ведут бизнес.
Отношение к клиентам - ужас. Даже одну звезду жалко ставить. Я пробовала многие каршеринги и этот самый ужасный. Никогда больше не свяжусь с этой компанией. Добьюсь своих денег либо в мирном порядке, либо через суд. Дело принципа. Не умеете вести бизнес, так не нужно регистрировать ООО и нанимать безграмотного бухгалтера.
Также, если проверить ООО на закрытых сайтах, то есть запросы документов по 115фз, говорит о многом
Agosto 4, 2024
Здравствуйте!
Решил воспользоваться сервисом проката автомобилей: GeenCrab.
Приехал на место где стоял автомобиль, отфотографировал, хотел было начать поездку, на табло высветилась ошибка, поначалу думал, что ручник, но оказалось нет.
По скольку с данным чудом автопрома столкнулся впервые, рисковать не стал.
Позвонил в поддержку, они рекомендовали завершить поездку и написать для возврата денежных средств на эл. почту, что весьма удобно😏
Спустя какое-то время, отписались, что деньги вернули бонусами на счет приложения, на просьбу вернуть платёж откуда взяли, сказали, что нужно написать заявление, что опять очень и очень удобно😏
Потраченное время, какие-то деньги, немного нарушились планы.
Хороший сервис, рекомендую!😉
Одна звезда.
3
2
Enero 3
Списали деньги после недоказанным повреждений спустя 2,5 месяца. Брали авто в конце августа, все поставили и отфоткали, все было нормально, но потом прислали 2 фото автомобиля, с целым бампером, без четкой фиксации дат, сняли деньги с карты, не объяснили за что, поддержка вообще не хочет что то объяснять. По расторжению договора,говорят просто удалить приложение и договор будет расторгнут, ну смешно, так как такого пункта нет в договоре... Не имейте с ними дело, ТК перекладывают свои затраты на других пользователей, и явно с такими методами закрывают свои расходы в ущерб базе пользователей которая, наоборот должна быть довольна использованием сервиса...
1
Julio 15, 2024
Отвратительный каршеринг. Не берите. Лучше арендуйте машину на сутки. Поддержка хамит, деньги не возвращают. Приехали в популярное туристическое место, оставили машину на час. В машине вещи. Машина не открывается. Перезагрузка через оператора не помогает. Девушка предложила завершить аренду (оставив в машине вещи и забив на 4+ часа оставшегося времени) и найти ближайшую. После того, как ей возразили, бросила трубку!!
Когда приедет технический специалист не говорят. Предлагают писать в чат, который тоже не отвечает. Ждем неизвестно чего и кого у машины!
Сервис аховый!
5
Mayo 28, 2024
Машины грязные. Взял машину на 12 часов, уехал на 30 км. Закрыл машину на парковке. Пришёл открывать, но автомобиль не открывается. Позвонил оператору, сообщил о проблеме. Оператор говорит завершите поездку и досвидание. Я говорю уменя в машине документы и кошелёк, на что он ответил что приедут ремонтники, заберут машину а я потом я заберу вещи. К моему счастью с 10 попытки машина открылась. Завёл, поехал обратно в город чтоб не рисковать, но через 5 мин поездки машина заглохла, повторно завёл и без остоновок в гостиницу. Звоню оператору говорю как быть, проездил 3 часа, ответ завершите поездку, спрашиваю что с деньгами за 9 часов, говорит пешите в чат. Написал ответ полный ноль и чат закрылся. Очень разочарован. Не советую.
5
Junio 26, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Было такое, что раза 3 бронировал машину приходил к ней а она не открывается, в итоге потраченное время, испорченное настроение так как рассчитывал на авто и опоздание, а в ответ от поддержки просто извините. Но один раз не проверил багажник а там оказался чей то мусор который выписали как штраф мне, причем не предупреждение, а сразу штраф. Думаю что скорей всего перестану пользоваться данными авто, хотя поначалу все устраивало.
1
Septiembre 14, 2024
Пытался воспользоваться сервисом, оказалась неисправна машина. Списали 2800, деньги вернули только на баланс приложения. Написал заявление, больше месяца жду возврат на карту.
Marzo 2, 2024
Первый раз пользовалась данным сервисом. И сразу по всем параметрам единицы.
1. Сломанный замок на автомобиле. Невозможность достать кабель зарядки.
Мороз. Коченеют руки. Вся грязная.
2. Отвратительный сервис и одна краше другой на телефонах Лидия и Екатерины.
3. Невозможность завершить аренду. Машина вне зоны действия окончания аренды. Хотя я никуда не уезжала. И не могла этого сделать.
4. Капающая парковка авто, типа я до сих пор еду до автомобиля, хотя я в теч 20 бесплатных мин уже начала аренду.
5. Лагающее приложение.
Отвратительно.
Плюс я ехала к машине издалека потраченные 1600₽ на такси
1
Marzo 25, 2024
Добавлю еще одну единицу в карму. На острове русский эти умники своими машинами заняли места на зарядной станции. При этом не ЗАРЯЖАЮТСЯ, водителей нет, подьехать к зарядке никак.
Звонки не помогли.
Noviembre 11, 2024
***. Списывают деньги за не доказанное повреждение и грозят судом
1