Обратилась в отделение водоканала на ул Вакуленчука ,9, для проведения сверки, оказалось что в счетах присланных водоканалом большая путаница. Оператор не смогла самостоятельно разобраться и обратилась к директору данного абонентского отдела Прудниковой Наталье Николаевне, после чего пригласили меня в кабинет к директору, от куда она сама же меня и стала выгонять не посмотрев в мои платёжки и не дав объяснить, что у Водоканала ошибка в начислениях кубометров и этл не моя ошибка, в мои квитанции никто даже не смотрел, выставили меня в коридор, где я продолжала пытаться с оператором разобраться в этих бумагах, на что Прудникова Н Н остановила оператора, со словами "пусть сама разбирается в своих бумажках! Принесите мне все выписки из банка!" , все это в грубой хамской форме, при этом я принесла выписки оплат из личного кабинета водоканала, которые соответствовали данным из банка, да и не в них дело, а в самих начислениях объема потреблённой воды, мне швырнули в лицо выписку с начислениями и оплатами из водоканала, которые не соответствуют тем, что было прислано мне в квитанциях на оплату и сказали о том , что " Вам нравилось пользоваться водой и не платить", предъявив мне голословное обвинение в воровстве воды! Повторюсь, ежемесячно все присланные счета оплачены! Прудникова Н Н обращалась ко мне "клиентша", "нечего с ней разговаривать"," научитесь считать" и так далее, все это на повышенных тонах, а когда я обратилась к ней назвав ее "женщина", тут же начался крик, что я грубо к ней обратилась и она не женщина , а Наталья Николаевна, при том что даже бейджика у нее нет, и представиться мне она тоже не потрудилась. В итоге сунули мне пустой лист со словами "пишите заявление на имя директора водоканала", не дав мне ни образца, ни шапки, ни чего кроме его фамилии. Зачем-то подсунули заявление на обработку моих персональных данных, в которые нужно вписать паспортные данные. В отделении водоканала я провела почти 1,5 часа(с 10:30 до 12:00), в ожидании, что они разберутся и сделают сверку, в итоге Прудникова Н Н сказала оператору: "Закрывайся и уходи на обед, не чего с ней разбираться"(имея ввиду меня), в итоге у меня перед носом захлопнули окошко оператора и ушли. Таким образом я получила отказ в сверке по моему лицевому счету. На просьбу предоставить мне книгу отзывов и предложений также получила отказ. Отмечу, что оператор была максимально вежлива и участлива, в отличии от ее руководства, и хотела мне помочь.
Оксана Б.
Experto local nivel 2
Diciembre 4, 2024
Нет актуального графика работы. Указан на сайте перерыв с12.00-12.45. Сотрудники увидев, что стоят люди изменили время перерыва до 13.00. Цените не только свое время, но и чужое
Andrey Popov
Experto local nivel 2
Febrero 19, 2023
Позорищная организация, никто никогда ничего не знает и вечно отправляют на Очаковцев! А на Очаковцев посылают на Вакуленчука! Позорище!
Нелли Захарова
Experto local nivel 12
Junio 14, 2021
Заключала договор. Копии документов были с собой. На всё ушло минут 10. Народу не было совсем, хотя может потому, что это было за час до конца рабочего предпраздничного дня. Напрягает только то, что во всех организациях Севастополя заставляют граждан делать копии документов. На материке это делают сотрудники, причём бесплатно, так как это просто часть их работы
3
Роман Б.
Experto local nivel 12
Abril 7, 2023
Без очередей и быстро переоформил лицевой счет после покупки квартиры
1
Алексей Переверзев
Experto local nivel 2
Enero 9, 2020
Далековато ездить на сверку частному сектору:Северная сторона,Солнечное и Андреевка вообще за 30 км только до пл.Захарова.... Но обслужили по сверке отлично:: быстро и вежливо.Да,помещения тесноваты.... Почему нет представителей ГУПС на Северной??? Раньше ведь были!!
3
1
Анастасия Чистякова
Experto local nivel 3
Agosto 11, 2022
Персонал на входе хамский!!!! На вопрос отправили воспользоваться интернетом!!!
Дарья Т.
Experto local nivel 7
Octubre 19, 2020
Что тут скажешь? Госучреждение. Поэтому тут как повезет. Иногда все быстро и четко сделаешь, а иногда такую тягомотину разведут, что уже ничего от них не надо.....
Vitaly Kolomiets
Experto local nivel 11
Diciembre 19, 2019
12.12.19 отключили воду на пер Ставковый и прилегающей районе. Предварительного объявления на своей оф страницы не было. Отключение было с 12 до 14 часов примерно
18.12 так же отключили воду без предупреждения на оф сайте водоканала. диспетчер на вопрос что делать в 23.30 без воды ответила - ложитесь спать. хамство просто запредельное
2
Виктория П
Experto local nivel 7
Septiembre 11, 2020
Отлично!!! В кассе можно расплатиться картой!!! Бухгалтера все растолковали!!! Спасибо
1
Николай Киреев
Experto local nivel 4
Agosto 4, 2019
Хорошие девочки работают, отзывчивые. Заявку приняли, все растолковали. Контроллер через четыре дня будет. Жарковато правда у них. Кондицианера нет. Но всем известно, водоканал организация нищая. Позволить нормальные условия работы не всем возможность предоставляется. О посетителях и речи быть не может.
7
1
Ионыч
Experto local nivel 29
Septiembre 8, 2020
Организация нужная, ещё очень нужны ей вежливые и адекватные работники, а не "отбывающие повинность в рабочее время".
1
Тимур Ш.
Experto local nivel 9
Mayo 12, 2021
не возможно дозвониться. всегда "занято".
Очень раздраженные сотрудники! Отвечают грубо, хамят.
ЛЕНИВЫЕ!
эвелина н.
Experto local nivel 7
Febrero 3, 2020
Я живу в этом доме постоянно ходит спрашивать где Водоканал поставьте пожалуйста указатель потому что прохожие люди надоедают своими вопросами где Водоканал
3
1
Светлана Рулева
Experto local nivel 5
Marzo 29, 2021
ОЧЕНЬ удобное отделение, на сегодня одно неудобство, закрыто на ремонт.
1
Reseña anónima
Agosto 14, 2018
Это контора подобна конторе *РОГА и КОПЫТА", открытую небезызвестным великим комбинатором Остапом Ибрагимовичем Бендером в замечетальном . произведении Ильфа и Петрова. Запись на следующий месяц. Официальные, установленные или реально принятые тарифы но поверку, установку водомеров не озвучиваются. Рога и Копыта предлагают договариваться.....
Но по телефонам не дозвониться, телефоны меняются. Тем временем расчетный отдел выпускает сотни квитанций оплаты по среднему тарифу для всех желающих поверить счетчики.. Чудеса в решете или банальный Лохотрон, отбор "лишних" у населения!
И этим отличается Водоканал от Электросетей или Газовой компании, где все по закону, бесплатная проверка счетчиков, приход контролеров по вызову в течение нескольких дней и затем оплата строго по счетчику расхода электроэнергии или газа.
Пора призвать Водоканал обеспечить свою компанию профессиональной службой по поверке водомеров, которая есть в любом крупном городе России,
которая в течение одного дня поверяет или устанавливает водомеры официально по единому принятому тарифу. Если не хватает специалистов, организуйте запись на поверку или установку водомеров на сайте вашей компании и пожалуйста вернитесь из прошлого, в том числе из 90х лет в текущее время высоких технологий ;-)
9
3
Игорь Гудов
Experto local nivel 10
Febrero 28, 2020
Современный уровень обслуживания клиентов необходимо использовать даже на гос предприятии.
3
1
goluba
Experto local nivel 3
Abril 26, 2020
В личном кабинете не зарегистрироваться. Так накрутили. То ли дело севэнергосбыт просто, доступно. Буду дерзать
2
Михаил М.
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2019
Если вас посдали сюда из Адмирала Октябрьского 4, будте готовы к тому,что вашего адреса у них нет и после поездки через дворы , тратуары и злобных бабушек, вам нужно будет ехать куда-то еще. Всем добра и счастья. ✌
6
6
kalina
Experto local nivel 4
Mayo 22, 2018
Час подряд звоню,чтобы оставить заявку!Не берут трубку,надоел бардак, все делают для нас любимых! Наконец дозвонился,16-00 сделал заявку,мастер придет через месяц и 7дней,чтобы снять показания счетчика для замены водомеров!СУПЕР!!! Правда оператор успевал принимать заявку и отвечать на вопросы по-видимому из живой очереди.Видать придумали новую схему для выкачивания денег с населения.Потом еще ждать больше месяца когда опломбируют!
5
1
Валентина
Experto local nivel 7
Febrero 10, 2020
Очень удобно. Рядом школа.Уважительный персонал.
5
Марина Воробьева
Experto local nivel 3
Mayo 22, 2018
Трое суток пытаюсь дозвониться для вызова мастера, чтобы опломбировал водомер- всё время занято. В приемной директора дали номер начальника отдела, а он посоветовал даже не пытаться дозвониться, а ехать и подавать письменную заявку- цифровой век, однако!!!!!!!!
5
1
Кисель Елена
Experto local nivel 16
Enero 27, 2020
Обратите внимание на персоонал, тетенькам стоит быть добрее и внимательнее к клиентам
4
1
Алексей П.
Experto local nivel 12
Febrero 23, 2020
Очередей нет. Только парковки нет и от остановки далековато.
3
Александр Повелицин
Experto local nivel 8
Octubre 8, 2019
Молодцы! Мне все понравилось! Работают отлично!
6
3
Арсен М.
Experto local nivel 3
Octubre 23, 2019
Мне нравится оперативное обслуживание в кассе, не более 5 человек в очереди. В других организациях оплачивать услуги ЖКХ можно состарится.
8
2
Кристина
Experto local nivel 11
Diciembre 9, 2019
Нормальная организация. Бассейн рядом у сынки там. Поэтому 👍
6
4
lyuda kaira
Experto local nivel 13
Junio 21, 2019
ужасное место. Никто не за ,что не отвечает работают с 8:00, а приём начинают вести с 9:00.
6
2
Анна
Experto local nivel 17
Octubre 7, 2019
На удивление нет очередей , решила все оперативно
7
5
Юрий
Experto local nivel 11
Agosto 21, 2019
Узкий коридорчик как и кобинетики маленькие ,а работники с уважением относятся !
6
3
vetervosk
Experto local nivel 12
Junio 9, 2020
Очередей нет, все быстро решили вопросы
5
таня я.
Experto local nivel 2
Abril 22, 2020
Ставлю 5 балов потому что на работу не берут!
2
Dmitry Smel
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2018
Нельзя получить официальную сверку платежей, чтобы понять откуда они нашли у меня долг. Непонятно что с этим делать...
5
4
Денис
Experto local nivel 14
Mayo 14, 2019
молодцы так держать единственное помещения б привести в порядок
7
1
Сергей
Experto local nivel 12
Noviembre 29, 2019
Организация осталась на уровне 1917 года. И ничего не меняется.
8
1
Eddie Maiden
Experto local nivel 17
Enero 29, 2020
Давно не был, раньше было тесно и огромные очереди
6
1
Aleksey @soar Smyrnov
Experto local nivel 10
Marzo 21, 2020
Пришел и уперся в закрытую дверь. Вот тебе и гупс.
1
сергей колесник
Experto local nivel 4
Agosto 15, 2020
То что снаружи, не значит внутри.
роман ш.
Experto local nivel 7
Abril 8, 2020
Не хватает автоматизации сервиса
2
Галина Борисовна
Experto local nivel 3
Mayo 6, 2016
Очень плохо работает связь, трубку не берут или постоянно занято, номера поменялись, а клиенты не знают
Новые номера Вакуленчука 9, 53-71-17 и 53-70-53 Но дозвонится просто не возможно, 21 век на дворе, а мы живем как в каменном веке
3
1
Пользователь И.
Experto local nivel 12
Junio 22, 2018
Очень много народу, суета и не разберись. Может быть потому что у них сейчас сезон